Lotto24.dk reviews

Service utöver det sedvanliga.

Du kan tro att jag fått god hjälp av Christian Nielsen, support på Lotto 24. Alla mina frågor och fel har han tålmodigt tagit itu med och varit så tjänstvillig. Ett företag med en så bra support måste vara ett bra företag, så jag rekommenderar Lotto 24.

Let at forstå og en kanon service ;)

Nu skal du bare høre. Jeg har fået et par fede høretelefoner til en 1 kr. og to ugers gratis vip medlemskab. Troede ikke selv på det, men gav det en chance. Det har kun været en positiv oplevelse. De ting jeg ikke forstod, manglende mails og bekræftelser på købet. Var ved en fejl ikke nået frem til mig, men da jeg skrev til deres kundeservice fik jeg svar max en time efter. De er super venlige at skrive med og hjælper og ordner fejlene med det samme.

Monday, May 13, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Nikolaj.
Mange tak for den fine bedømmelse af vores site og kundeservice.

Vi er meget glade for din ros og det glæder os at du havde en god oplevelse med Lotto24.dk. Vi håber selvfølgelige at du fortsætter hos os i fremtiden og krydser fingre for at du også vinder i lotto.. :)

God dag,
mvh Martin M. Mikkelsen - Supportanvarlig.

God service efter emailkorrespondance.

Efter en lettere uheldig oplevelse med deres kundeservice og kommunikation frem og tilbage har jeg nu modtaget god service og skulle efter sigende få tilsendt et gavekort.

Enkelt og brukervennlig

Det er enkelt og greitt å spille Lotto på Lotto24. Jeg har nettopp vunnet et gavekort på 200 nok som skal brukes på Kiwi. Anbefales!

Først nervøs men.... Uden grund: GOD oplevelse, GOD service

Jeg tilmeldte mig Lotto24 i forbindelse med en konkurrence + gavekort. Da jeg pludselig blev i tvivl om Lotto24's intentioner (efter at have læst anmeldelser på Trustpilot) kontaktede jeg kundeservice, der i løbet af ingen tid vendte tilbage til mig med svar. Her udviste de både høj service og professionalisme. Efter at have udfyldt de informationer Lotto24 kræver at man udfylder, har jeg modtaget mit gavekort og er tilmeldt Lotto24 helt efter reglerne.
Jeg er meget positiv over den gode service de yder overfor deres kunder.
Jeg har haft en god oplevelse med Lotto24.

God hurtig service!!

Der er ikke noget at sætte fingeren på, en god side men... havde lidt problemer ved oprettelsen! og fik en super god og hurtig service:-)

Wednesday, April 24, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Therese.

Mange tak for din finde bedømmelse.

Jeg håber du har en fortsat god oplevelse med Lotto24.dk og endnu mere held og lotto. :)
Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig

Atter gevinst i Lotto24

Nu er det anden gang jeg vinder en større gevinst i Lotto24, første gang fik jeg 5000,00 kr. og nu et gavekort på 3000,00 kr. til Apollo rejser, jeg fortsætter med at spille Lotto24, det er jo helt gratis. Jeg kan varmt anbefale st spille med på Lotto 24
med venlig hilsen
Ove Jacobsen

Wednesday, April 24, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Ove.

Endnu engang tillykke med dine gevinster - Det er første gang at det er sket i Lotto24s historie.

Jeg håber du har fortsat held og lotto i fremtiden og at du bliver ved med at spille dine lottospil her hos os. :)

Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig

overordenlig tilfreds.

Havde været pludskunde på lotto24 i to mdr. Nu og er meget tilfreds. 1 fordi siden og spilene er endelig meget enkle. Der er ikke så mange forskellige og svære og lever meget godt op til deres navn (lotto24). 2 fordi der er pbs ordning. Og rigtige store vinner chancer. Min historie. Er faktisk rimelig vild. Jeg går forsjov ind og melder mig til og sidder en after og kikker og spiller mine spil. Og tjækker min mail. Der i står der at jeg skal bekreftige min mail så jeg kan få min gevinst drt gør jeg og der er også super enkelt god anvisninger til hvordan man skal gøre. Men så får jeg endnu en mail hvor i der står at beløber ikke passer men at jeg har vundet mere en 15000 mer end der stod i første mail. Så supet gode service syntes jeg.

Monday, April 15, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Dennis.
Mange tak for din bedømmelse her på Trustpilot.

Endnu engang tillykke med din gevinst og vi håber selvfølgelige at du vil fortsætte hos os i lang tid fremover.

Fortsat held og lotto til dig.

Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

SVINDEL! og rygsvømning til den store guldmedalje!

Den gave som de lover til 1 kr, er det rene svindel og humbug. Men skal uploade et billede af kørekort, og de skiver at der vil gå max 5 dage, inden det er blevet vertificeret, og man derefter kan få deres gave til en krone.

Der sker INTET!

I stedet venter de tilpas lang tid nok til at de 14 dage er overstået, og så kan de trække 300 Kr fra ens betalingskort, og så har de betalingen hjemme for den gave de lover en.
men det eneste de får ud af det, er sure kunder!

Derefter så er det ynkeligt at se alle de undskyldninger de kommer med her på siden og forklare at det er kundens skyld, istedet for at prøve at rette op på deres lyssky forretnings metoder, ved at kompensere kunden så hans oplevelse / opfattelse af firmaet kan reddes.

De får problemer den dag en med bare en lille smule forstand på aftaleloven bliver ramt, fordi hvis det kan bevises at et firma bevist handler i ond tro i op til flere tilfælde, så er det fuldstændigt ligegyldigt hvad der står i deres forretnings betingelser da aftaleloven ALTID tager den svage forbruger i forsvar.
Trustpilot er i grunden et udemærket bevis på dette.

Held og lykke Lotto24 :)

Monday, April 15, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Søren.
Det er da en beklagelig situation du er endt i her. Jeg er dog en smule uforstående overfor din bedømmelse her på Trustpilot, eftersom at vi aldrig har hørt noget fra dig hos vores kundeservice eller telefonsupport.

Vores kundeservice har åben hver dag og står altid klar til at hjælpe dig med validering, opsigelse eller andet. At du ikke har kontaktet os med dine problemer kan vi desværre ikke drages til ansvar for, men vi vil selvfølgelig altid hjælpe dig så godt som muligt.

Mht. din validering så er det korrekt at der maks går 5 dage før verificering, ofte kun 1-2 dage. Men du skal selv gå ind og uploade din validering aktivt, som det også står beskrevet i de mails du har modtaget. Det ser dog ud til at du aldrig har gjort dette før?

Hvad angår din opkrævning for PLUSmedlemskabet, så står det dig altid frit for at opsige dit medlemskab hos Lotto24, også inden du bliver opkrævet for en ny måned efter din prøveperiode udløber.

Jeg har bedt kundeservice om tage kontakt direkte til dig med det samme og håber at i sammen kan finde en løsning på dit problem.

Skulle der være andet, er du mere end velkommen til at spørge efter mig.

God dag til dig Søren.
Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

Falsk markedsførelse og svindel

Min kæreste foreslog at jeg skulle melde mig ind på Lotto24.dk hjemmeside, da jeg kunne få en gratis velkomstgave til kun 1 kr,- (Han havde allerede fået en gave på dette tidspunkt). Jeg meldte mig ind og de trak pengene fra mit dankort, og blev herefter afvist med beskeden om bedrageriforsøg.

Deres hjemmeside siger IKKE at man ikke må være flere på samme adresse, og da alle mine oplysninger, både bank oplysninger og dankort, billede osv. er forskellig fra min kærestes - er dette helt forrykt. Direkte svindel fra deres side.

Jeg skrev tilbage til deres support afdeling uden svar, og tænkte det nok var en fejl, og uploadede valideringen igen . og blev afvist igen. Så de har trukket mine penge uden at give mig, hvad jeg har betalt for....Jeg har ikke handlet i nogen ond tro på noget tidspunkt, blot benyttet mig af en tilbud tilgængeligt for alle.

Thursday, April 11, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Lonni.
Først og fremmest så står det i alle vores betinglser og på flere af vores konkurrencesider at det ikke er tilladt at deltage mere end én gang pr. husstand:

"Lotto24 ApS tillader ikke at der oprettes flere brugere, eller flere brugere med samme adresse, for at kunne udnytte diverse velkomsttilbud igennem kampagner, konkurrencer m.m. "

At du ikke har læst disse betingelser igennem før du godkendte dem, er desværre ikke noget vi kan drages til ansvar for og har intet at gøre med dine bankoplysninger og dankort informationer.

Ydermere så betaler man for 1 kr. for 14 dages PLUSmedlemskab og ikke for velkomstgaven, som er gratis i det henseende. Dette betyder ikke at du er berrettiget din velkomstgave, men blot at du modtager et PLUSmedlemskab for 1 kr. til en værdi af 140 kr., hvilket også står flere steder i kampagnerne, i betingelserne samt i din ordrebekræftelse som sendes direkte til dig.
- Lotto24 forbeholder sig retten til netop at afvise velkomstgaven, hvis der skulle være overtrædelse af betingelserne som beskrevet og dette har skam intet at gøre med bedrageri eller lignende.

Hvis ikke du har skrevet til kundeservice med ovenstående problem, så anbefaler jeg at du gør dette med det samme, så vi kan hjælpe dig med din situation hurtigst muligt.

Fortsat god dag til dig Lonni.
Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

This review has been reported to customer service by the company Thursday, April 11, 2013 for coarse language.

Customer service is in the process of investigating this review.

Following this investigation, it will either be deleted or returned to Trustpilot.

See our review guidelines here.

Hold øje med, hvad du siger "Ja" til..

Jeg så et link på facebook, hvor i jeg kunne betale 1 krone og derefter ville modtage et til gode bevis på en burger til en café. Jeg gjorde troligt det jeg skulle, og udfyldte de formularer der nu var. Til sidst efter jeg havde betalt den ene krone, ville de have at jeg sendte et billede af mit pas, sygesikring eller el-regning. Jeg har aldrig hørt om et firma, hvor man skal sende et billede af sine personlige dokumenter!?
Jeg sendte selvfølgelig ikke et billede af det, da det virkede som svindel.
Den her handel forgik D. 21/03-13, og i dag d. 04/04-13 har i hævet 300 kroner på mit kort, for et PLUS medlemsskab, som jeg absolut ikke skal være medlem af, da jeg også er UNDER 18!

Nå, jamen der var jo ikke andet at gøre end, at tage kontakt til Lotto24.dk, og forklare hvordan og hvorledes. Først ringede jeg til deres kundeservice, hvor der bestemt IKKE var meget hjælp at hente, desværre. Men jeg fik senere hen fat på Christian Nielsen, som skal have det største klap på skulderen! Christian hjalp mig igennem hele forløbet, og jeg har nu fået sendt alle de nødvendige papir indtil Lotto24.dk, som så efterfølgende refundere mine penge. DEJLIGT :-D

Men STOR ros til Christian for din hjælp, det kunne kundeservicen lærer noget af..

Jeppe Petersen found this review useful

Thursday, April 11, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Jesper.
Først og fremmest så er det beklageligt at du ikke har læst betingelser mv., men der er skam intet svindel eller humbug over vores forretningsmetoder, som anvendes af mange firmaer verden over.

Upload af personlige oplysninger er blot en bekræftelse på dine adresseoplysninger, så Lotto24.dk kan sikre sig levering af din velkomstgave, præmier m.m. Dette står også udførligt beskrevet på kampagnen, i betingelserne samt i de mails du modtager ved deltagelse - havde du problemer med dette var du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

I vores betingelser samt på første side hvor du indtaster din e-mailadresse, krydser du også af ved boksen hvor der står at du "er over 18 år" og er indforstået med Lotto24s betingelser - Vi kan desværre ikke stå til ansvar for om du krydser dette felt af på trods af at du er under 18 år gammel.

Alle Lotto24s konkurrencer/kampagner er et velkomsttilbud hvor du betaler 1 kr. for 14 dages PLUSmedlemskab og samtidig modtager en velkomstgave. Dette fremgår tydeligt flere steder på siderne og igen kan Lotto24 ikke drages til ansvar for at du ikke har læst dette ordenligt igennem.

Hvis du har skrevet en mail til vores support, så vil du også modtage svar hurtigst muligt, hvor vi vil hjælpe dig så godt som muligt videre i din sag.

Fortsat god dag til dig Jesper.
Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

Direkte falsk markedsføring + udeblevent support

Jeg så mig så glædeligt en reklame for Lotto24 hvor de annoncerede med 100 kroner rabat på Just-Eat hvis man blot oprettede et Lotto24 abonnement til én krone.

Og som så mange andre - så hoppede jeg på den, gik direkte i fælden, og oprettede abonnementet.

Der gik ikke mere end et par dage så havde jeg fået koden til Just-Eat, og først her gik det HELT galt.

Den første kode, var ifølge Just-Eat selv ugyldig, og de har INTET kendskab til Lotto24s markedsføring og salg af koder. Men kunne dog orientere mig om at flere kunder har beklaget sig over koderne.

Jeg henvendte mig så til Lotto24 få dage efter, og orienterede dem om min situation - samt at jeg selvfølgelig gerne vil benytte mig af det tilbud de har givet mig.

En lettere gnaven supporter svarer så tilbage at jeg selv må henvende mig til deres udbyder "Huuray", da pågældende supporter ihvertfald ikke ved noget om hvorfor koden ikke virker.
Supporteren ved ikke helt hvilken mail jeg skal skrive til - så han giver mig først en mail til hurray, og efterfølgende en mail til huuray.

- Ret tvivlsomt, at man ikke tjekker sådanne småting først. Men fred nu være med det.

Jeg får fat i Huuray, og får faktisk en ganske god oplevelse med deres support - han er behagelig at kommunikere med, og holder mig hele tiden up to date på at jeg nok skal få hjælpen.

Desværre sidder jeg her - over en måned efter, og Lotto24's "fantastiske" tilbud, har jeg stadig ikke kunne bruge.

Jeg afventer endnu en ægte Just-eat gavekode. Ligesom rigtig rigtig mange andre kunder på nettet fortæller om at de også gør.

Jeg har den seneste måned samtidigt stiftet bekendskab med flere virksomheder hvor Lotto24 reklamere med "Køb 1 krone Lotto24, og få et gavekort hertil gratis" som ikke er bekendt med reklamekampagnen, og på ingen måde ønsker at servicere Lotto24 eller deres kunder.

Rigtig rigtig øv - også når de samtidigt bruger Trustpilot som et element i deres meget professionelle markedsføring.

Håber at min anmeldelse for lov at forblive på Trustpilot, og at Lotto24 ikke rapportere den til sletning, samt at flere brugere får lov til at anmelde Lotto24 på Trustpilot - også med de negative historier.

Rigtig øv oplevelse!

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ordrebekræftelse af PLUSmedlemskab.

Ordrebekræftelse: 23/02-13
Du tilmeldte dig her: http://www.lotto24.dk/c/justeat/4317/

Tak for din bestilling!

Vi har nu trukket 1 kr. på dit kreditkort. Skulle du ikke have indtastet dine informationer korrekt ved tilmeldingen, kan vi desværre ikke garantere levering af eventuelle velkomstgaver.

Din 14 dages prøveperiode som PLUSmedlem hos Lotto24 er hermed aktiveret.
Hvis du har nogle spørgsmål om din ordrebekræftelse kan du kontakte supporten på support@lotto24.dk.

Du har fået tildelt følgende unikke brugerID:

697663


LOTTO
Med dit nye PLUSmedlemskab kan du nu logge ind og spille gratis lotto hver dag og vinde tusindvis af skattefrie kroner.
Som PLUSmedlem hos Lotto24 kan du få oplyst generelle statistikker, spilvariabler og du kan spille hurtigere lotto end basis-brugeren.
KOM IGANG MED AT VINDE - KLIK HER -

Jeppe Petersen found this review useful

Tuesday, April 02, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Mathias.
Først og fremmest så skal jeg tage min kollega i forsvar, da korrespondancen i mellem dig og vores supporter Christian bestemt ikke er foregået som du har forklaret, som det fremgår af skrivelse:

"Hej Mathias

Jeg er ked af at høre at du stadig har problemer med at indløse koden.

Hvis du stadig oplever problemer med, at indløse koden, bedes du kontakte Hurray.com kundeservice.

De har følgende kontaktinformationer:

Telefonnummer: +45 70 22 47 00
E-mail adresse: hello@huuray.com

Sig endelig til, hvis der er yderligere spørgsmål.

Med venlig hilsen
Christian Nielsen
Supporter"

Der var tale om en skrivefejl i hjemmesidens navn, men mailadressen var dog korrekt hvor der således ikke havde været nogen problemer for dig at kontakte Huurays kundeservice.

- Huuray er leverandør af flere forskellige gavekort og partner med Lotto24.dk, hvortil der er aftalt køb af Just-Eat koder.

Det skal nævnes at Lotto24.dk aldrig har modtaget klager over "defekte" Just-Eat koder før din. Vi sender altid en udførlig beskrivelse af hvordan koden benyttes på deres hjemmeside.

Eftersom at vores supporter ikke har hørt fra dig, går vi ud fra at du har fået koden til at virke.

Du er velkommen til at kontakte os igen, skulle du have yderligere problemer.
Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

God kundeservice - trods alt

Har før oprettet mig hos Lotto24 når de har haft nogle gode tilbud, det har altid været 100% tilfredsstillende, og der har som sådan aldrig været nogle problemer med de gaver man har fået ved oprettelsen.

Oprettede mig denne gang pga. et gavekort til JustEat.dk, der havde dog indsneget sig en fejl i annoncen hvor der øverst på siden stod, at man fik 100kr, og 2 steder på selve annoncen stod der, at gavekortet havde en værdi på 200kr.

Fik først et gavekort på kr. 100,- skrev til kundeservice og gjorde opmærksom på problemet med annoncen fik svar tilbage, at man tog forbehold for trykfejl, misinformation mv. så der var ikke rigtig noget at gøre.

Kontaktede kundeservice igen og fortalte min mening om den sag samt, at når en pris stod forkert skulle man have varen til prisen - i dette tilfælde et gavekort på kr. 200,-....

Fik svar fra kundeservice i dag (25/3-13) at jeg havde helt ret og, at jeg ville få tilsendt et gavekort mere samt, at det var en beklagelig fejl, at det ikke blev gjort ved først kontakt, så alt i alt en god og fair løsning til sidst selvom svartiden måske ikke er den mest optimale - da jeg skrev d. 19/3-13 og først fik svar d. 25/3-13.

En god løsning til sidst, til glæde for alle parter, og jeg vil helt sikkert oprette mig hvis der kommer liggende tilbud hos Lotto24 igen :-)...

Mystisk 100/200kr??

Jeg opdagede en reklame som reklamerede for gavekort til JustEat på 200,-. Ja, jeg oprettede mig, men i bunden af teksten står der nu kun gavekort på 100,-. Jeg opdagede først dette efter jeg var oprettet - men går ud fra jeg får gavekort på 200,- når dette er reklameret? Jeg har et screenshot hvis i vil se.

Dorte Tindahl and Ole Bøgh found this review useful

Monday, March 18, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Mikkel.
Det er da beklageligt at budskabet i den omtalte reklame ikke har været korrekt.
Vi har desværre oplevet flere ikke-godkendte annoncører som har reklameret forkert for vores Just-Eat kampagne.
- Gavekortet er på 100 kr. og ikke 200 kr.

Du skal være velkommen til at kontakte vores kundeservice som kan hjælpe dig yderligere i denne sag.

Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

Support afdelingen i top!!

Jeg har fået en super behandling og god service, når jeg har kontaktet Lotto24's support afdeling! Jeg har kun godt at sige om dem! De har været hurtigt og meget behjælpelige!

Thursday, March 07, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Eveline.
Mange tak for den fine bedømmelse.

Vi er glade for dine kommentarer om vores supportafdeling, som jeg skulle hilse fra.. :)

Rigtig god dag og fortsat held og lotto til dig i fremtiden.
Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

overraskende

en utrolig god service jeg fik af jer er glædeligt overrasket over at i taklede min besked med en flot og gæstlig besvarelse og i hjælp mig 100% og det skal i have 1000 tak for og vil mere end gerne anbefale jer til andre!

Monday, March 04, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Mette.
Mange tak for den fine bedømmelse af Lotto24.dk.

Vi er glade for at vi kunne hjælpe dig på bedst mulige måde og håber at du i fremtiden vil fortsætte med at spille hos os.

Held og lotto fremover.
Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

God service hos lotto24.dk!

Jeg oprettede en profil på lotto24.dk i forbindelse med en konkurrence om et stort gavekort til Just Eat. Betingelsen for at deltage i konkurrencen var at oprette en profil på lotto24.dk, men så fik man til gengæld en gave, det vil sige et gavekort på 100 kroner til Just Eat, hvis man (på lotto24.dk) opgav sine brugeroplysninger samt uploadede et billede af pas, sygesikringsbevis eller lignende. Jeg indtastede mine brugeroplysninger og uploadede et scan af mit sygesikringsbevis, men da jeg stadig ikke havde hørt fra lotto24.dk efter en uges tid, tog jeg telefonisk kontakt til deres kundeservice. Her gjorde man mig opmærksom på, at mine brugeroplysninger ikke var synlige og at mit medlemskab var blevet opsagt, hvilket jeg naturligvis blev noget frustreret over. Jeg blev informeret om, at såfremt jeg ønskede at gå videre med sagen, så skulle det foregå skriftligt - ja okay så.

Jeg tog endnu engang kontakt til deres kundeservice (denne gang via mail), og her fik jeg det samme svar: min profil var opsagt, og de kunne ikke se, at jeg havde indtastet navn, adresse og så videre. Jeg blev dog positivt overrasket over deres support, idet vi hurtigt - efter at have skrevet lidt frem og tilbage - blev enige om, at der måtte være sket en form for misforståelse, og jeg fik mit gavekort til Just Eat dagen efter.

Lotto24.dk formåede at vende en noget mystisk start til noget positivt med super god support. Tak for god service.

Super kundeservice

Fik alt den hjælp jeg have brug for da jeg havde brug for kundeservice. De var super flinke og flugte op på mit problem. Mit problem var skabt af mig selv alligevel var der ingen sure miner eller problemer med at få det løst overhovedet. Vil klar anbefale Lotto24 til andre. Synes også det er fedt at de tilbyder gratis prøveperiode på 14 dage og så får man oveni købet en ting eller gavekort for det.
Tusind tak Lotto24 for super service.

Thursday, February 28, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Lykke.
Tak for din bedømmelse og jeg er glad for at i fandt ud af det.

God dag og held og lotto til dig.

Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

Fint, kræver dog måske mere besætning?

Det er en fin side med masser af muligheder og chancer for at få præmier dog kræver det at du giver dem noget bevis hvilket er fint nok (for snyd og svindel osv)

Det er skam fint nok, dog ta det lang tid for dem at verificere en så jeg blev lidt nervøs og skrev ind til supporten som hjalp mig med det samme, dog da jeg blev verificeret ventede jeg endnu en dag for at se om jeg fik præmien. Det gjorde jeg ikke, så jeg sendte endnu en besked og efter et par timer kom præmien :)

Jeg kan li at de godkender en selv om du blanker ud CPR nummeret af dit sygesikring hvilket jeg gjorde plus du kan bruge standard webcam foto uden at de bliver helt firkantet som "du skal skanne det ind" eller noget. Så det er en god side hvor du får lidt gratis, har prøvet spillene, det er ikke lige mig. Det føles som en stor cirkel af ingenting selvom præmierne er høje, så føler jeg ikke det er noget for mig. :) Held og lykke med jeres firma og tak for præmien.

Thursday, February 28, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Daniel.
Det er beklageligt at det tog for lang tid om at modtage din velkomstpakke, men vi har desværre travlt for tiden grundet vinterferie osv.

Det skal nævnes at valideringen ikke udelukkende er for at stoppe svindel/snyd men hovedsageligt for at sikre levering af velkomstgaver samt for at godkende f.eks. dine kontoinformationer så der kan overføres direkte via bankoverførsel når du vinder på siden.

Jeg håber du vender tilbage i fremtiden, hvor vi helt sikkert har endnu flere spil og muligheder for at selv du kan hygge dig.

God dag.
Mvh Martin M. Mikkelsen.

Mening ændret

Der var lidt problemer med en gevinst men det er ordnet nu :)

Christer RM found this review useful

Friday, March 01, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Joakim.
Nu kan jeg se at du har skrevet til vores support for ca. 24 timer siden og jeg skal da beklage at de ikke er nået til dig endnu, men det gør de helt sikkert i dag.

Derudover så kan jeg høre at du ikke har læst den mail der er sendt til dig med din kode i, for i denne mail står der beskrevet følgende:
"Du skal oprette en profil eller logge ind på din eksisterende profil på Just-Eat.dk via din computer. Derefter trykker du på ’Min JUST EAT konto’, hvor du indtaster den kode du har modtaget, i feltet ’Indtast værdikode’.
Næste gang du bestiller takeaway, kan du så benytte din JUST EAT konto som betalingsmiddel, når du kommer til punktet ’betaling’.

Det er desværre kun muligt at sætte gavekortet ind på din JUST EAT konto via en computer eller iPad. Du kan dog efterfølgende godt benytte din mobil til at betale for maden, når beløbet er sat ind på din konto. Du vælger blot din JUST EAT konto som betalingsmiddel i stedet for dit betalingskort."

Alle vores koder virker som de skal og du skal være velkommen til at kontakte os igen hvis du stadig har problemer med dette.

Imidlertid vil vi da håbe at du vil ændre din bedømmelse af os når du har fået aktiveret din kode hos Just-Eat.

God dag til dig.
Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

------------------------------------------------------------------------
Opdatering 02/03-2013:

Hej Joakim.
Det var godt at i fandt ud af det sammen.

God dag og fortsat held og lotto.

Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

Fint :-)

At skriftlig support og telefonisk support ikke er en afdeling er virkelig dårligt lavet! Valideringen tager lang tid, men når den endelig er godkendt, så får man da også sin gave!

Tuesday, February 26, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej "Myggen".
Det er selvfølgelig beklageligt at du ikke har modtaget din gave "hurtigt nok", men vores kundeservice har desværre været en smule bagud de seneste par dage grundt vinterferie mv.

Jeg håber at du bliver glad for din tid her hos Lotto24.dk og du er som altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, skulle du have andre problemer.

God dag til dig.
Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

Lotto24 - nemt og lige til!

Lotto24 er nemt og lige til for alle at bruge. Og opstartspræmien er reel nok.
Spillene er enkle og nemme, de er dog ligt kedelige i længden efter min smag.

Tuesday, February 26, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Mikkeline.
Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores produkt ved f.eks. at lancere nye spil, features mv.
Alle vores medlemmer, basis såvel som PLUS, modtager mails så snart der lanceres nye tiltag på hjemmesiden, så hold endelig øje med disse.

God dag og held og lotto til dig.
Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

Mega god service!:0)

Da jeg havde problemer med at få gemt mine data, skrev jeg til kundeservice. Næste dag modtog en mail - wupti wupti så var det hele klaret! God og hurtig service

Lykke Brunhøj found this review useful

Tuesday, February 26, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Trine.
Mange tak for din fine bedømmelse.
Jeg håber du får en god tid hos Lotto24.dk og vinder en masse penge. :)

Fortsat held og lotto.
Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

Ved første glans ser hjemmesiden 'skummel' ud

Jeg blev lokket ind på lotto24 igennem en ven som havde set just-eat annoncen, i starten var Jeg MEGET kritisk overfor selve tilbuddet og sitets koncept, og tvivlede også meget på sitets integritet.
For det var noget af en gave at komme med bare for at registrere sig, men man tjener vel en del på alle de reklamer så måske var det meget sandsynligt tænkte Jeg. Dog læste Jeg brugebetingelserne meget grundigt igennem stadig med skepsis.

Til min store foragelse modtog Jeg mit Just-Eat gavekort i mailen, kun 1-2 dage efter Jeg havde registreret mig, og uploadet de nødvendige billeder.


Så alt i alt er Jeg vel rimelig tilfreds med min oplevelse med Lotto24.


EDIT:
Dog synes Jeg det er meget sløset at ændre I jeres velkomst tilbudskampagne i har kørende inde på www.infoa.dk/just-eat
Det startede ud med at man fik 200kr til Just-eat, nu er det så blevet ændret til 100kr, men det er sku' gjort meget dårlig, som interesserede nok kan se hvis de klikker ind på linket. Der står der nemlig at man får 200kr til Just-Eat, men når man går videre så står der lige pludselig 100kr.

Se dog at få det ændret, FJOLSER.. Det grænser sig til falsk markedsføring. Og alene af den grund har Jeg valgt at redigere min anmeldelse og bliver nødt til at trække 2 stjerner fra..

Monday, February 25, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Thomas.
Det var godt at du fandt ud af det hele.

Fortsat god fornøjelse med Lotto24 og held og lotto i fremtiden.

Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

-----------------------------------------------------------------
Svar pr. 25/2 - 2013:

Hej Thomas.
Til trods for at den side du henviser til, intet har med Lotto24 at gøre, så er det selvfølgelig beklageligt at informationerne ikke er blevet opdateret korrekt.

Vi kontakter selvfølgelig personerne bag siden, for at få dem til at ændre dette med det samme.

Med ovenstående nævnt, vil jeg igen påpege at det er beklageligt at du vælger at "trække" 2 stjerner fra din bedømmelse af Lotto24, når den side du har problemer med, intet har med Lotto24 at gøre.

På forhånd tak og god dag til dig Thomas.
Mvh Martin M. Mikkelsen.

Hjælpen er på vej

Hej allesammen
Jeg har i forbindelse med et prøvemedlemsskab haft en god oplevelse med et firma.
Ja, det er faktisk Lotto24, og i den forbindelse endte det godt, og derfor lagde jeg min bedømmelse ud på Trustpilot, så andre kunne se, hvilken service jeg fik.

Trustpilot er en god ide, så brug den.

Jeanette Jensen.

Monday, February 18, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Jeanette.
Vi er glade for at vi kunne hjælpe dig og du derved fik en god oplevelse med i bagagen. :)

Jeg håber at du vil blive ved med at spille gratis lotto her hos os i fremtiden og endelig skrive til vores kundeservice, hvis du skulle opleve problemer fremadrettet.

Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

Humbuk, at man skal give dem en kopi af ens pas.

Jeg faldt også i, med et gratis gavekort til Just-eat.

Men man skal uploade et billede af sig selv, samt en kopi, af ens sygesikringskort, eller pas. for at få udløst sin præmie. Samt man kan først melde sig ud igen, efter 24 timer. Og så uploadede de en kommentar på min Facebook, hvor jeg har skrevet NICE! Vind et gavekort til Just-eat..

Nej tak, tænker jeg bare.. Melder mig ud så snart der er gået 24 timer.

Flemming Louring Nielsen found this review useful

Thursday, February 07, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Lars.
Først og fremmest så står det klart og tydeligt i betingelserne, i de mails du modtager ved deltagelse samt diverse steder på vores hjemmeside og på siden hvor du tilmeldte dig, at du skal godkende/bekræfte dine informationer, så vi er sikre på levering.
Dette er uanset om du har deltaget i en konkurrence eller blot spiller gratis lotto på daglig basis hos Lotto24.dk.

Vi sikrer altid levering af vores produkter, gevinster mv., så du som bruger får den bedste mulige oplevelse med vores koncept.
Der er ingen der tvinger dig til at uploade dit pas hvis du er usikker på dette.
Vi henviser også til at du kan uploade en kopi af f.eks. din el-regning eller sygesikring, så længe vi kan godkende din adresse og derved sende din gave, gevinst mv.

Hvad angår Facebook, så kan vi desværre ikke drages til ansvar for hvad der bliver skrevet på din væg, da det ikke er Lotto24 ApS der står bag denne annoncering.
Vores kampagner kører hos diverse affiliate netværk som administrerer disse for os og her findes der så 1.000-vis af medier der kører vores kampagner på f.eks. Facebook. Vi følger altid op på sager som din og beder derefter vores partnere om at tage fat i disse medier for at få lukket for denne type annoncering, som bestemt ikke er noget som Lotto24 ApS kan eller vil stå inde for.

Beklager hvis du har haft en dårlig oplevelse med Lotto24.dk, men jeg vil da meget gerne hjælpe dig med at komme igennem og få bekræftet din velkomstpakke, hvis du blot kontakter vores kundeservice med dine eventuelle problemer: http://kundeservice.lotto24.dk/

Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig

Lotto Love

Rigtig god hjemmeside, og super hurtig og god service!
Kan kun anbefales!

Læs betingelser - det betaler sig!

Jeg tilmeldte mig dem via et link, hvor I jeg kunne få et gavekort på 200 kr. for 1 kr. Finden var jo så, at jeg skulle glemme at afmelde/eller bare fortsætte med mit Plus medlemsskab, så de kunne få pengene hjem igen efter 14 dage.
Det lykkedes dem ikke, og jeg fik et gavekort på 200 kr. for 1 kr.!

Det eneste, der var ret træls, var at jeg var nødt til at beskære med billede, som var taget med min telefon samt at afmeldingen først kan ske efter 24 timer, men det er jo nok for at få folk til at glemme afmeldingen.

Mathias Sørensen and Jane Samsing found this review useful

En god hjemmeside

Jeg har haft en god oplevelse hos Lotto24.dk, og haft glæde af mit medlemskab. Jeg vil helt sikkert prøve det igen :-)

Friday, January 25, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Shayokha.
Mange tak for din bedømmelse.

Vi håber da at du vender tilbage og ser om du kan være en heldig vinder i vores lottospil i fremtiden.

God dag til dig.
Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

Rigtig fint

Sørg for at oplyse de ting, der bliver bedt om på din profil, og så er det hurtigt klaret. Jeg havde ved en fejl overset den email, der blev sendt med min "gave", og bad derfor om at få den tilsendt igen - der var ingen problemer i det. Rigtig fint!

Monday, January 14, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Michell.
Tak for din bedømmelse af vores service. Vi er glade for at du fik din velkomstgave som du skulle og håber du får al held og lotto fremover hos Lotto24.dk.

Mvh. Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig

Perfekt!

Ingen problemer med Lotto24.dk. Sålænge man selv overholder de ting man har "skrevet" under på går alt som det skal :)

Super forløb

Super til at informere om hvad man skulle gøre for modtage ens velkomstpræmie. Intet at sætte på forløbet.

Wednesday, January 09, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Lasse.
Mange tak for de fine ord. Jeg håber at du bliver glad for din velkomstgave og at du nyeder din tid her hos Lotto24.dk.

Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

SUPER service

STOR ros til Marianne har L24 :-) Super service og hurtig svar - jeg er meget glad for den gode behandling jeg har fået hos Jer. TAK mange gange :-)

Wednesday, January 09, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Tine.
Mange tak for de fine ord. Jeg er glad for at jeg kunne hjælpe dig og at du værdsætter min service.
Vi har altid meget fokus på at vores service skal være i top, så vores kunder altid er glade og tilfredse og det er jeg glad for at du har kunne se i dit forløb hos Lotto24.dk.

Held og lotto til dig.
Mvh Marianne Rasmussen - Supporter

God service

Jeg er meget tilfreds med Marianne fra Lotto24 , Det er hendes skyld jeg modtog min flotte gave Års-uroen fra Georg Jensen, Gør man som der står kan man være sikker på at få sin gave.

Monday, January 07, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Käthe.
Et forsinket godt nytår til dig og din familie.

Vi er meget glade for dine flotte ord omkring vores kundeservice og håber at du bliver glad for din velkomstgave og din tid her hos Lotto24.dk.

Fortsat held og lotto.
Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

Hjælp til at få Velkomstgave

Jeg har kun stor ros til Marianne fra LOTTO24. Jeg havde problemmer med at finde ud af hvordan , jeg fik min velkomst gave. Jeg skrev til support og Marianne skrev tilbage så jeg kunne gøre tingene rigtigt.

Monday, January 07, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Pia.
Skulle hilse fra Marianne og sige mange tak for de fine ord. :)

Vi håber du fortsat bliver ved med at spille lotto hos Lotto24.dk.

Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

Fuptilmelding uden emailbekræftelse !

Hej Martin.
Du skriver skuffende, nøjagtig det samme som Marianne har skrevet i maaange emails.
Nemlig, at jeg skulle have set betingelserne for Jeres automatiske tilmelding.
MEN I "glemte" at sende de meget vigtige mails, som kunne have givet mig en chance for at afmelde et abonnement, jeg ikke ønskede.
Dette virker på mig som desideret fup og svindel !
Her er dit eget citat:
"du modtager automatisk hele 3 mails efter din deltagelse som blandt andet består af en velkomstmail, ordrebrkræftelse/faktura."
Dette er løgn ! Du OG Marianne VED godt, at I IKKE har sendt disse mails.
Havde I gjort dette, havde jeg været ude med det samme og dermed sparet 2 gange uanmeldte trækninger fra min konto !

HELE fejlen ligger ubetinget hos Jer . . . .

Jeg håber at læserne får en fornemmelse af, at I ikke behandler kunderne særlig smidig:
Jeg har skrevet dette mange gange til support og får hver gang et standardsvar retur, som går ud fra, at jeg har modtaget de omtalte mails.
(Jeg har naturligvis tjekket mine spammail-folder, hvor jeg også kører på laveste level).

Mine forventninger til Lotto24, om en rimelig "kundepleje" er, at I retter op på dette ufattelige roderi, og at du IKKE IGEN skriver tilbage, SOM OM jeg havde modtaget mailene ?




23 Jan. 2013

Hej Martin.
Pengene er som lovet modtaget retur efter "fejltilmeldelse" af Plusabonnement i september måned 2012.

Meget fint, men MANGE mails og besvær kunne været undgået, såfremt I blot satte modtagerkvittering på Jeres afsendte mails: "Modtager læst besked" OG IKKE oprettede abonnementer uden at have denne mail-kvittering i hus.

- Dette ville gøre Jeres koncept troværdig -

Forestil dig en arbejdsdag med kun TILFREDSE kunder.
Hvor svært kan det være . . .

Mvh. Claus

Jens Jørgensen, jackie duong and Søren Pedersen found this review useful

Wednesday, January 09, 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Claus.
Først og fremmeste så informerer vi på intet tidspunkt at der vil blive sendt en "aktiveringsmail" som du så flot præsenterer det.
Ved deltagel i vores konkurrencer opretter du automatisk en brugerprofil hos Lotto24.dk inkl. 14 dages PLUSmedlemskab til 1 kr. Dette står meget tydeligt forklaret flere steder på konkurrencesiderne, samt du modtager automatisk hele 3 mails efter din deltagelse som blandt andet består af en velkomstmail, ordrebrkræftelse/faktura.
I begge disse mails står betingelserne igen beskrevet så du altid kan afmelde dit medlemskab eller kontakte kundeservice mv.

At du ikke har læst betingelserne, orienteret dig omkring det produkt som du har købt eller sikret dig levering af mails mv., er desværre ikke noget Lotto24 ApS kan drages til ansvar for.

Sagen ved Forbrugerombudsmanden som du henviser til, er fra 2011 og omhandler én specifik konkurrence som indeholdt fejl, hvilket selvfølgelig resulterede i at vi tilbagebetalte vores deltagere, da vi havde reklameret med forkerte/manglende oplysninger og vores brugere skulle derfor som en selvfølge har deres penge tilbage. Dette enestående tilfælde har intet med din deltagelse i vores konkurrence at gøre.

Mvh Martin Mikkelsen - Supportansvarlig.

------------------------------------------------------------------
Svar d. 09/01-13:

Hej Claus.
På trods af at vi ikke er enige i de påstande du kommer med, så vil vi alligevel gerne have afsluttet din sag så begge parter kan gå herfra glade og tilfredse.

Jeg har derfor startet en refundering som du vil få en mail på senere i dag.

Jeg håber du vender tilbage i fremtiden og spiller lotto hos Lotto24.dk og ellers må du have en god dag.

Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig

super fede tilbud

jeg er super glad for jeres tilbud og har brugt dem meget flittigt

jeres service og i lover hvad i holder jeg har efterhånden været i biffen et par gange for kun 1kr

der er mange der siger i fusker vildt men hvis folk nu læser hvad der står med småt og man overholder sin del af aftalen er der intet at komme efter!!!


vi er super glade for jeres tilbud og vil benytte dem flittigt i fremtiden!

Friday, December 21, 2012

Reply from Lotto24 ApS

Hej Maria-Louise.
Mange tak for din fine bedømmelse om vores hjemmeside.
Vi er kun glade for at du kan bruge vores tilbud og at du er glad for den service vi kan tilbyde dig hver dag.

Håber du fremover vil tilbringe en masse tid hos Lotto24.dk og spille dine daglige lottospil, så også du kan blive en del af vores fine statistikker over glade vindere. :)

Glædelig jul og fortsat held og lotto.
Mvh Martin Mikkelsen - Supportansvarlig.

Chancen for at vinde

Jeg har kun haft positive oplevelser med Lotto24. Og vil fortsat benytte mig af dette koncept, da der bl.a. er en masse gode konkurrencer, samt muligheder for gode tilbud. Alt i alt kan jeg virkelig anbefale denne side!

Friday, December 21, 2012

Reply from Lotto24 ApS

Hej Naja.
Endnu engang tillykke med din fine gevinst hos Lotto24.dk.
De lokale nyheder har skrevet en lille artikel om dig:
http://www.tv2fyn.dk/article/387032:Naja-vandt-nye-bryster

Mange tak for din bedømmelse og håber at du får en rigtig dejlig jul og et godt nytår.
Fortsat held og lotto.

Mvh Martin Mikkelsen - Supportansvarlig.

Fantatisk service

Jeg har fået fantastisk service hos Lotto24, jeg tilmeldte mig et 14 dages abonnement med gaverkort til Frellsen for 1 kr. For at modtage gavekortet skulle man bekræfte sin adresse på deres hjemmeside. Jeg glemte dette da jeg havde lidt problemer med hvad jeg egentlig skulle gøre, og kontaktede Lotto24 pr. mail og skrev jeg ikke havde modtaget mit gavekort. Jeg fik fat i Marianne der har været en super hjælp og ydet en fantastisk service. Hun har nu sørget for at jeg får mit gavekort til Frellsen tilsendt. Så jeg vil glæde mig til al den chokolade jeg kan købe :-)
Tak.

Friday, December 21, 2012

Reply from Lotto24 ApS

Hej Rikke.
Mange tak for din bedømmelse.

Marianne siger mange tak og ønsker dig og din familie en glædelig jul og godt nytår. :)

Fortsat held og lotto.
Mvh Martin Mikkelsen - Supportansvarlig.