One.com reviews

Stabil hoster, billig pris, super god og hurtig service.

Jeg kan klart anbefale One.com hvis man ikke har brug for ASP.NET. Deres MySQL og PHP kører upåklageligt. Deres email server kan være nede ca. en halv dag om året, men det er nogle år siden jeg bemærkede det, og så vidt jeg husker kunne jeg nemt bruge deres online email i stedet.
Man får overraskende professionel support indenfor 24 timer, hvilket man ikke forventer med så billig en løsning.
Alt i alt har jeg været en meget tilfreds kunde hos One.com (oprindeligt b-one.dk) i mange år.

Super dejligt med de kommende nye webgallerier :-)

Godt initiativ. Mere af det :-)

Ville vælge one.com til hver en tid

Nu har jeg brugt lidt tid på at læse nogle tidligere anmeldelser af one.com, og jeg blev faktisk ret overrasket over at der faktisk er så mange som synes at one.com er så forfærdentlige. Jeg kan ikke sige at jeg er enig. Nogle brokker sig over at one.com bruger automatisk fornyelse, men det kommer faktisk ikke som et chok for mig, for det står i deres terms, og samtidig så før man alt tilsendt fakturaen lang tid før man senest skal have fornyet så man kan sagtens nå at opsige sit domæne hvis man ikke ønsker at have det længere.
Andre slår på at one.com's nye webeditor er fuld af fejl, og jo der var da en smule fejl i starten og der dukker da stadig en enkelt fejl op her og her, men nu er det jo også en beta så det kommer ikke som nogen overraskelse for mig. Jeg sidder selv dagligt og arbejder men andre programmer som også er i beta-versioner og de kan da også lave fejl. Og hvis man ikke kan leve med betafejl så er der jo trods alt stadig mulighed for at man kan benytte deres gamle webeditor. Den har dog ikke se samme funktioner og er ikke helt så brugervenlig som jeg synes deres nye er, men den kan sagtens gå an, og det var da også den jeg brugte første gang jeg skulle lave en hjemmeside. Nu bruger jeg udelukkende deres nye, og så lever jeg med at der nogle gange sniger sig en lille fejl ind.
Da jeg sad og skulle give stjerner til denne anmeldelse kom jeg faktisk lidt itvivl hvor mange jeg skulle give for selvfølgelig så har jeg allermest lyst til at give one.com 5 stjerne, men igen så er der været en lille episode med at mit clouddrive lavede en fejl, og der har været lidt nedtid her og der. Men igen så blev det hele løst meget hurtigt efter ca. 5 minutter på supporten, så det var jo heller ikke større problemer end at et tryk på et par knapper kunne fikse det. Derfor har jeg valgt at give one.com 5 stjerne. Nogle vil muligvis mene det er forkert efter at have læst de småt ting der har været igennem tidens løb, men jeg mener at vide at ingen er fejlfri og det skal ikke gå udover one.com at IT og IT-udstyr ikke er evighedsmaskiner som man bare tænder og så kører det derude af. Det er jo heller ikke ret mange som kan tænde en PC og 10 år efter smide den ud og sige den lavede aldrig bare en lille fejl.

Hurtig og god kundeservice, da behovet meldte sig!

Jeg har igennem flere år haft One.com som webhotel til et domæne, jeg har benyttet til flere testprojekter. Desværre går mit domæne tabt undervejs i et projekt. Derfor fik jeg behov for at bruge live-chatten, da Hostmaster ikke kunne genoprette domænet.

I alt har det taget små 4 timer, og nu har jeg min gamle test-side oppe at køre, og alle filer ligger selvfølgelig stadigvæk hostet hos One.com. Servicen på chatten var hurtig og effektiv, så herfra er det thumbs op.

Jeg har sjældent benyttet mig af kundeservicen, men for denne gang var alt i hvert fald i skønneste orden!

Ringe features

Jeg blev sku lidt skuffet over one.com.. betaler for et ordentlig webhotel og så har de ikke engang mulighed for 1-click installation til wordpress - det er jeg i chok over når det gælder så stor en spiller på webhostingmarkedet..

3 days ago

Reply from One.com

Hej Christian.

Vi er da rigtig kede af at du er så skuffet over at vi ikke har en 1-click-installer til Wordpress.

Dog er vi ved at implementere en 1-click-installer. Mange andre udbydere bruger købte 1-click-installere, men vi mener ikke at disse er gode nok, og har derfor valgt at udvikle vores egen som passer meget bedre til vores kunder og som er optimeret til vores servere.

Mvh.
Martin / One.com

Stabil og solid internet host til internetsider

Jeg har haft One igennem flere år og systemet er stabilt og velfungerende. Har dog en enkelt gang været ude for at der er ændret i en database af One med det resultat at en cms baseret internetside gik ned og måtte genskabes

This review has been reported to customer service by the company 3 days ago for only being about the product.

Customer service is in the process of investigating this review.

Following this investigation, it will either be deleted or returned to Trustpilot.

See our review guidelines here.

Gentagene fejl i forbindelsen til deres databaser.

Jeg har nu flere gange oplevet at mine sider enten crasher, eller arbejder EKSTREMT langsomt, fordi forbindelsen til mine databaser på deres servere simpelthen er overbelastet. Jeg har nu henvendt mig til dem 2 gange på 7 dage, for at få løst problemet på samme domæne. Jeg får en venlig support, men jeg bliver gang på gang bedt om at have tålmodighed og vente. Det er bare ikke godt nok, når man sidder og arbejder med en side. Om man får hvad man betaler for, det vil jeg ikke mene. Jeg betaler stadig for en hosting service som ikke er stabil. Jeg vil fremover benytte en anden hosting udbyder med en mere stabil forbindelse. Det skal sige at jeg har arbejdet med omkring 10 domæner hos dem, hvor af halvdelen har haft problemer.

5 days ago

Reply from One.com

Hej Laurits.

Mange tak for din anmeldelse.

Vi beklager rigtig meget at du har oplevet problemer med vores database servere.

Jeg kan se at der netop i dit tilfælde har været problemer med en anden kunde der blev spammet. Dette medvirkede at den server i delte oplevede loadproblemer. Jeg kan dog se at vi fik løst problemet kort tid efter du kontaktede os.

Det er selvfølgelig meget beklageligt at det sker.

Hvis du fortsat oplever problemer, så må du meget gerne kontakte os direkte på service@one.com.

Mvh.
Martin / One.com

Genial support

Er skiftet fra ML-Hosting, og kan sagtens anbefale One.com til andre, både dem som skal lave deres første hjemmeside, og dem som har et par sider på CVet

Top klasse

fuld af tilfredshed, og tom for træls.

Super Service

Har igennem flere år haft One. Tror faktisk jeg købte mit første domain for små 7-8 år siden, og været yderst tilfreds med servicen. Har siden hen købt flere domains, og blir nok heller ik de sidste.. ;)

Langsom kundeservice

Jeg bestilte et prøve abonnement hos One.com for at finde ud af om det var noget for mig. Da der er money back garanti indenfor 15 dage regnet jeg ikke med at det var risikabelt at prøve. Jeg bestilte abonnementet den 26.02.2013 Jeg opsagde mit abonnement den 04.03..2013 og regnet med at jeg fik mine penge tilbage.

Det er ikke sket. Jeg har 4 - 5 gange skrevet til One.com men får ikke andet svar tilbage end at " Dette er en automatisk genereret mail" andet får jeg ikke fra One.com. Gad vide hvor mine penge er, og om de kommer til udbetaling.

I dag den 13.05.2013 fik jeg så mine penge tilbage.

Monday, May 13, 2013

Reply from One.com

Hej Peter.

Som vi har skrevet sammen om på mail, så havde vores regnskabsafdeling desværre lavet en fejl og pengene var desværre ikke blevet overført.

Vi beklager selvfølgelig rigtig meget, men er glade for at høre du har modtaget pengene nu.

Mvh.
Martin / One.com

Dejlig simpel løsning til hjemmeside

Dragør rengøring bruger one og kan varmt anbefale deres service meget brugervenligt system som ikke kræver man har it ansvarlig ansat

Ligner en professionel hjemmeside!

Jeg har brugt en af one.com's templates, og det var super nemt og tilgængeligt. Selvfølgelig tager det tid at få et flot resultat, men det endelige resultat er over al forventning. Jeg valgte en stramt og enkelt design og hjemmesiden fremstår professionel og overskuelig. Værktøjet til at lave hjemmesiden er på dansk og MEGET tilgængelig og nemt, og deres support er hurtige og behjælpsomme. Jeg kan kun give mine varmeste anbefalinger til One.com.

førsteklasse

Havde et spørgsmål en sen aften....
Stillede det og vupti
Svaret kom prompte.
Førsteklasses service.

Sikker webhotel og Cloud Drive med god support.

Jeg har i mange år haft min egen hjemmeside hos one.com og altid fået god support, når jeg havde behov for det. Betalingen virker sikker og automatisk, med fuld kontrol for mig som bruger om, hvordan jeg ønsker at betale via enkle selvbetjeningsmuligheder. Samtidig er der mulighed for at oprette Cloud Drives så man kan få en sikker backup af filer på ens computer og/eller synkronisere disse filer mellem forskellige enheder.

Hurtig og rigtig god support...

Vi er meget glade for at vi valgte one.com til vores web-hotel.
De få gange vi har haft problemer og hvor vi har kontaktet dem enten via chat eller via mail har de reageret hurtig og med gode løsninger så vi hurtig har fået løst vores problem.
Vi har nu brugt one.com i ca. 10 år og kan anbefale dem på det varmeste.

Perfekt hjemmeside og stabil mailboks

Hurtig service, hvis der opstår et problem.

Fortræffende oppetid og excellent service.

Vi har i www.tolta.dk benyttet One.com siden 2006 og har endnu ikke oplevet, at vores hjemmeside har været utilgængelig. Der har været selvskabte problemer et par gange, men dette har supporten hos One.com hjulpet med at løse hver gang.
Endnu et plus er, at firmaet er dansk og man taler og svarer på dansk.
Med de særdeles rimelige priser og den gode service, vil jeg absolut anbefale One.com til enhver der måtte spørge.
Keld Christensen, assisterende webmaster

Tuesday, April 23, 2013

Reply from One.com

Hej Keld.

Rigtig mange tak for din gode anmeldelse.

Det sætter vi rigtig stor pris på.

Husk at bruge vores henvisningsprogram når du anbefaler os. Så får du 3GB ekstra plads.
Du kan læse mere om det her:
https://www.one.com/da/support/faq/hvad-er-one-com-henvisningsprogram

Med venlig hilsen
Martin / One.com

suuuper service

hurtige og præcise svar

Professionelt, venligt og velorganiseret webhotel

Hvis du spørger om jeg kender et rigtig godt webhotel, kan jeg anbefale dig at kigge ind til one.com, der har givet mine hjemmesider husly og beskyttelse siden 2009, hvor jeg på et par dage kunne flytte ind med nøgle, gode råd og klare oplysninger, der bare skulle følges. Problemerne løser supporten hurtigt og venligt.
Og bortset fra kvaliteten er one.com-pakken også økonomisk.

Nemt for førstegangsbrugere

Jeg brugte one.com til at lave min hjemmeside.
Det var første gang jeg skulle lave hjemmeside. De forskellige designs og skabeloner var nemme at gå til. Da jeg stødte på et lille problem var der hurtig, venlig og præcis hjælp at hente hos one.coms medarbejdere.

Friday, April 12, 2013

Reply from One.com

Hej Mette.

Mange tak for din henvendelse.

Vi er rigtig glade for at høre du syntes om vores WebEditor og vores support.

Du må have en rigtig god weekend.

Mvh.
Martin / One.com

God pris, men ufattelig dårlig loadtider

Jeg har nu haft mit webhotel i omkring 4 uger, og der har været database problemer fra day one, dvs MANGE gange om dagen får jeg "Error establishing a database connection" når jeg prøver at tilgå min side.

Jeg har haft fat i supporten, og det er dejligt at få hurtigt svar, desværre var det bare ikke brugbart da de bare sagde de vidste der var problemer med ikke hvornår de blev lavet.

I starten tænkte jeg, at jeg kunne jo godt lige give den et par uger. Nu må jeg nok indrømme jeg synes det er ved at være meget ærgerligt. Jeg har ligget på 27 sec average loadtime på min side. Det er trods jeg har sørget for at enduseren cacher 90% lokalt.

Til sammenligning har jeg flyttet samtlige filer over til en server jeg selv hoster, og har dumpet databasen over på en jeg også selv hoster og jeg har et average load på 1.2 sec her.

Mest frustrerende er vel at man ikke kan få at vide om det løses, eller om man bare skal sige det er prisen for at købe noget billigt.

Friday, April 12, 2013

Reply from One.com

Hej Thomas.

Rigtig mange tak for din anmeldelse.

Du har desværre været rigtig uheldig med den databaseserver du er havnet på. Det er selvfølgelig ikke en undskyldning for at det ikke kører som det skal. Din hjemmeside skal ikke ligge på de loadtider du oplever, lige meget hvilken af vores servere din hjemmeside er på.
Der har dog været nogle problemer med lige præcis den server du har været på.

Jeg har derfor sørget for at få siden flyttet til en helt anden database server, som har kørt meget mere stabilt, over en længere periode.

Dette skulle løse de problemer du oplever.

Hvis du fortsat oplever problemer, så er meget velkommen til at kontakte mig på service@one.com.

Mvh.
Martin / One.com

Problemer holdes "skjult" - og information om forventning til løsning mangler totalt.

One.com har pt store vanskeligheder i forbindelse med at flere servere er blevet blacklistet af Spamcops. Det betyder at man ikke kan sende sine mails - med mindre man bruger deres webmail. Mange har dog deres mailsystemer integreret med fx Outlook, CRM systemer og andet - og herved ryger hele dagligdagen på gulvet.
At man skal opdage problemerne ved at mails bliver returnerede, og at man siden selv skal finde frem til årsagen, er IKKE god service. One.com henholder sig til at man kan se det på hjemmesiden - MEN MEN - det kræver dels at man selv søger efter problemet, og man skal forbi menupunkt "INFO" og siden vælge "OM OS" for at få en kort UK meddelelse om at der er problemer - der er altså IKKE godt nok - som sagt forsvinder faren ikke fordi strudsen stikker hovedet i jorden !!!
Det skal her også bemærkes, at dialog med chatsupport giver et småarrogant svar, som på ingen måder gav nogen afklaring. Den kom først ved at skrive til one.com.
I stedet for at "skjule" problemet burde man være pro-aktiv og enten på forsiden med driftsinfo - eller direkte til kunderne med en servicemeddelelse - at forsøge at være passive - giver kun en dårlig oplevelse og endu mere badwill - uprofessionelt og uacceptabelt!

Friday, April 12, 2013

Reply from One.com

Hej Jan.

Mange tak for din feedback.

Vi er meget forståelige over for de problemer du har oplevet.

Som du selv nævner så kontakter vi ikke kunderne når problemet er opstået. Grunden til at vi ikke gør dette, er at det desværre ikke er muligt. Det er meget sjældent at et problem berører alle vores kunder, og vi vil ikke sende mails om nedbrud ud til kunder der ikke er berørte. Dette vil vi ikke da de så bliver nervøse over om deres hjemmeside er nede, selvom den slet ikke er det.

Du har helt ret i at kommunikationen kan blive meget bedre. Det er vi selv blevet meget opmærksomme på i forbindelsen med blokerinen hos Spamcop.
Derfor er vi ved at udvikle nye metoder at kontakte her kunder på, så vi kan blive meget mere proaktive.

Nu bruger vi både vores hjemmeside, hvor man kan finde disse informationer ved at trykke "Om os", samt Facebook og Twitter til at informere om større nedbrud.

Vi vil fremover arbejde på at blive meget bedre til at informere om disse problemer, så du som kunde, ikke selv skal begynde at fejlfinde når problemet er hos os.

Jeg beklager rigtig meget at vores support hare virket arrogant. Når problemer som disse opstår, så kommer der rigtig mange henvendelser, og vores supportere har derfor ikke særlig meget overskud til at svare uddybende på alle spørgsmål.

Mvh.
Martin / One.com

Nedetid, manglende båndbredde, manglende adgang til server, engelsksproget chat-support der ikke taler engelsk.

Jeg har aldrig oplevet en så uprofessionel service som den One.com har ydet os. Vores webshop, som ligger på One.com, er for nyligt gået over til en MySQL-arkitektur (som One.com ifølge dem selv understøtter fuldt ud).

Siden da har der ikke andet end problemer med siden:

- Spontan nedetid grundet manglende adgang til databasen hos One (deres supportmedarbeder, som tydeligvis mangler et kursus i kundepleje, havde over 4 dage ikke andet svar end "vi oplever for tiden problemer med serveren, det er løst indenfor en time". Efter at presse på over en chat-samtale der varede i 45 min, lykkedes det at blive flyttet over på en af deres andre MySQL-servere, som ikke crasher constant, men er ligeså langsom og uresponsiv som den gamle)

- Fejl i alle tables i MySQL (som er baseret på Wordpress- som ingen andre udbydere har problemer med at afvikle).

- Dansk chatsupport med en, i mangel af bedre ord, flabet medarbejder, der henviser til at problemet med at siden slet ikke loader, skyldes 3 billeder med en samlet størrelse på under 300kb- og som først efter en lang chat-support blev overbevist om at problemet ikke lå i dette, men i højere grad One.com's server.

- Engelsk chatsupport, mildest talt, ikke taler engelsk på et niveau hvor man har en jordisk chance for at forklare noget som helst teknisk (og mit engelske fejler intet).

Opsummering:

Vi er gået glip af 2 dages indtjening i vores webshop, fordi vores kunder ikke kan få adgang til vores side- og når det endelig er lykkes for dem at komme igennem, kan vi ikke se eller redigere i vores ordrer.

Det virker som om at One.com har oversolgt i forhold til deres reele kapacitet- hvis du forventer at bruge din side til andet end et par feriebilleder, kan vi på ingen måde anbefale dem.

Opdatering d. 16-04-13

Jeg er efter One's svar på denne anmeldele, stadig ikke blevet kontaktet af Martin fra One.com, som ellers i svaret "nu har overtaget sagen". Da han samtidig ikke i sit svar oplyser om en direkte mailadresse eller telefonnummer, har jeg skrevet en mail til den adresse de- altid- henviser til (service@one.com), med "Martin" som ATT, som jeg i øvrigt ikke forventer at få svar på.

Friday, April 12, 2013

Reply from One.com

Hej Dennis.

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er da selvfølgelig rigtig kede af at høre om de oplevelser du har haft med os. Jeg kan rigtig forstå dine frustrationer. Når man har en webshop så skal den også bare køre.

Tidligere har der været problemer med den MySQL server du har været på. Derfor har vi også, som du selv beskriver, flyttet dig til en anden server. Dette har dog ikke løst problemet, og vi er derfor ved at undersøge hvor fejlen ligger. Der er ikke andre på serveren der oplever samme problemer som dig, og derfor vil vi meget gerne have adgang til din Wordpress installation, så vi kan undersøge problemet nærmere.

Du har bedt os om at slette alt på dit webhotel, så vi kan starte på en frisk. Desværre kan dette ikke lade sig gøre uden en skriftlig tilladelse fra dig. Dette skyldes at vi ikke vil slette data uden at være helt sikker på at du er ejeren. Ellers ville man let kunne slette f.eks en konkurrents hjemmeside, ved bare at skrive til os at siden skal slettes.

Jeg har overtaget den sag du har kørende, og vil sørge for at de problemer du oplever bliver løst hurtigst muligt.

Mvh.
Martin / One.com

God og billig host

God og billig host, med hurtig support ved problemer og spørgsmål.
Host for hurtige og stabile hjemmesider, eller i hvert fald min :-)
Har været ved one.com i 10 år.

Sørgelig kundeinformation

Jeg har haft domæne hos one.com i ca 2 år og har generelt været tilfreds med ydelsen.

Dog har jeg de sidste 48 timer været ude af stand til at sende mails fra mine mailklienter på både pc og mac. Efter forgæves at selv løse problemet, initierede jeg en chat session med supporten tidligere idag som kunne fremvise et generisk svar gående på, at der bestemt var problemer med spamcop filteret, og at det sikkert vil blive løst indenfor et par dage.

Jeg er muligvis utålmodig og formodentlig også krævende når det kommer til service hos en hostingudbyder, men for filan jeg havde sat pris på en mail der forklarede mig HVORFOR mine mailklienter ikke kunne sende mails, ligesom jeg havde apprecieret en supporter der bare kunne rumme, at det for mig - KUNDEN - er hamrende irriterende jeg skal logge på webmail hver gang jeg skal sende en mail.

Jeg brokker mig sgu sjældent herinde, men jeg driver en forretning og den er livsafhængig af at kunne kommunikere med kunderne - og når den navlestreng uforvarende bliver cuttet, så bliver jeg sgu en kende tvær!!

Jeg beklager one.com men det er bare ikke godt nok!!

Wednesday, April 10, 2013

Reply from One.com

Hej Morten.

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er da rigtig kede af at høre du har haft en dårlig oplevelse med vores services og produkter.

Desværre har vi ikke mulighed for at sende mails ud omkring problemer som disse, da det vil skabe stor trafik på vores mailservere, og det kan derved gøre problemerne endnu værre.
Derfor oplyser vi istedet om problemer på vores hjemmeside. Du kan se den nuværende status her:
https://www.one.com/da/info/profil

Du har ret i at kommunikationen til jer kunder ikke har været særlig god. Dette beklager vi selvfølgelig rigtig meget, og vi er derfor ved at finde på nye metoder til at kunne informere om disse ting bedre.

Du er meget velkommen til at kontakte mig på service@one.com.

MVH / Martin

Man får fuld valuta for pengene

Jeg har været meget tilfreds med One.
Stabilt og pålideligt gennem 7 år.

Man får ikke følelesen af, at stå med det hele selv

Vha. mit reklamabureau Grobowski, har jeg fået lavet en hjemmeside, og et nyt domæne navn. Men jeg har absolut ingen forstand på de dele, men har alligevel kunnet få oprettet mail adresser og nye undersider i løbet af kort tid, og har endda gjort det selv! Jeg synes virkelig der er taget hensyn til brugeren og ikke kun til selve programmørerne af hjemmesiderne. Jeg kan kun anbefale det varmt!

Fremragende kundeservice.

Alle mine forespørgsler er blevet besvaret meget hurtigt, i en behagelig tone og med klar information og vejledning. Jeg er meget imponeret af one.coms kundeservice. Specielt Camilla.

Første konklusion uden uddybende undersøgelse

Jeg anmeldte en blokering af både min og min hustrus e-mailadresser på en anden kontohavers vegne, og jeg påpegede, at der næppe kunne være tale om "almindelig" spamfiltrering. Alligevel overså man, at der var tale om blokering af to adresser, hvis eneste fællestræk var servernavnet, og henviste til, at der skulle have været sendt spam fra min adresse. Da jeg protesterede over dette, kom der et svar, der viste, at der nok var en fejl i et spamfilter. Det kunne man have set på med det samme.Det er lidt useriøst, at kunden pr. automatik tildeles ansvaret for problemet, når der på forhånd peges på, at der sandsynligvis kunne være et andet problem

Monday, April 08, 2013

Reply from One.com

Hej Jan.

Mange tak for din anmeldelse, og for at du har været kunde hos os i så mange år. Det sætter vi rigtig stor pris på.

Enkelte af vores mailservere blev desværre blokeret af SpamCop, men det tog desværre noget tid før vi blev informeret omkring dette.

Vi vil fremover blive meget bedre til at få undersøgt hvorfor blokeringen er sket, således at du som kunde kan få korrekt svar allerede første gang.

MVH / Martin

Er super tilfreds med One. com

Jeg er meget begejstret for one.com administrer 7 sider , og der er også super support, for det meste

De holder næsten det de lover

Alt i alt er one.com et godt sted at være. dog vil jeg sige at hvis man skulle sige noget, er der nogle ting man lige skal holde sig for øje med one.com af det jeg har lagt mærke til.

1. Man kan kun synkronisere outlooks mail, det er ikke mulig at synkronisere med adressebog, eller vigtigst med kalenderen.
2. Det er desværre så heller ikke muligt at dele sin kalender med de andre mail adresser man opretter over one.com
3. De siger godtnok at man kan bruge SMTP i forbindelse med NasServer og WebCamp, men det er endnu ikke lykkes mig at få det til at køre desværre.

Men når det så er sagt, vil jeg skynde mig at sige, at jeg er meget tilfreds med deres drift sikkerhed, og er generalt glad for den måde one.com køre på.

Jeg håber dog at de hurtig får kikket på de problem stillinger jeg er stødt på, det vil for mig betyde at jeg kan bruge One.com meget mere ind jeg gør i dag, hvor jeg bliver nød til at finde andre steder hvor jeg kan få disse servicer.
Derudover vil jeg sige at efter min mening er one.com nem og overskulligt at bruge, som gør det nemt for nye bruger at finde rundt i

There is only One...

One, er let at overskue, simpel opsætning og hvis man mangler viden, er der hurtigt online hjælp... Super...

Super support

Jeg havde problemer med at logge på den server jeg bruger.
En mail til support, som svarede umiddelbart efter løste mit problem.
Det er god support.

Fint produkt til prisen

Jeg har været kunde i 5 år og har i den tid kun oplevet ganske få problemer. Alt i alt tilfredsstillende i forhold til prisen.

Nemt og enkelt system, men svært og langsomt at få hjælp til svære opgaver

Det var utroligt nemt at komme igang og få lavet en simpel hjemmeside via skabeloner. Men derimod er det ikke nemt, at få hurtigt svar på ens "udvidet" spørgsmål. F.eks. har jeg p.t. mit hyr som mening ikke IT-kyndig, at få løst mit problem med at få direkte link fra tidligere domæne til nyt domæne.
Når man sidder og arbejder på ens nye hjemmeside er det svært at skulle vente et par dage med tilbagemelding på et problem og især, når det ikke bliver løst og man atter må sende ny mail og pæn vente et par dage igen.

Tuesday, April 02, 2013

Reply from One.com

Hej Flemming.

Mange tak for din anmeldelse.

Jeg kan se at vi desværre havde misforstået dit spørgsmål i første omgang, og dette medførte en længere svartid. Dette var fordi vi gerne ville undersøge sagen, og derved give dig det korrekte svar på dit spørgsmål.

På vores mailsupport svarer vi altid indenfor 24 timer, men ønsker du svar med det samme, så er du altid velkommen til at bruge vores Live Chat. Her sidder vores danske supportere klar alle hverdage 9-18, og vores engelske chat har åben 24/7.

Vi vil selvfølgelig undersøge hvad vi i fremtiden kan gøre for at blive bedre til at behandle sager som disse.

MVH Martin / One.com

Webhosting med kundeservice og produkt i topklasse!!!

Har nu brugt One.com i et par år, og har ikke rigtig i den tid haft nogen problemer som nede tid m.m.
Men fik så for et par dage siden, et problem med en mail funktion ikke virkede på min side længer.
Så kontaktede så deres kundeservice, for at få hjælp til at løse problemet. Efter meget kort tid, fik jeg svart fra deres kundeservice, og vi begyndte via forskellige måder, at se om vi kunne finde en løsning på problemet. Efter 1-2 dage skrivning frem og tilbage og forskellige løsning forslag, kom der endelig en løsning på problemet. Problemet viste sig i sidste ende, at være en teknisk fejl hos dem.
Efter dette problem blev rettet op, kører alt bare som smurt i olie igen.

Så hvis man skal beskrive one.com i små beskrivelser, må der være med følgende:
- Mere eller mindre nul problemer med oppetid på deres webserver.
- Super god kundeservice, med hurtig respons og hjælpsom personale.
- Gode priser på deres løsninger.
- Pakkeløsninger for hver mand.

Så hvis man er på udkig, efter webhosting til ens nye hjemmeside, så kan kun anbefale at man vælger one.com

Helt ny kunde, siden er nede flere gange inden dag 1 er omme...

Har netop aktiveret en ny hjemmeside i morges, men har allerede oplevet at siden er nede flere gange. One.coms support oplyser at de har haft stabilitetsproblemer de seneste dage, men håber på snarlig løsning.

Jeg giver det 14 dage, og er der fortsat megen nedetid må jeg vælge anden leverandør.

Jeg har primært valgt dem pga. den lave pris, samt at lige denne side ikke fx har salg eller lignende der kræver tæt på 100% oppetid - så havde jeg givet noget mere og valgt en anden udbyder.

Vi håber på det bedste.

Wednesday, March 27, 2013

Reply from One.com

Hej Mikael.

Mange tak for din feedback.

Du har først aktiveret dit domæne imorges, og domænet vil derfor først være helt klart efter 24 timer. Dette skyldes at det tager lang at opdatere DNS mellem os, dig og DK-Hostmaster. Dette kan desværre ikke undgås. Selvom det virker som om at domænet er flyttet, så kan der foregår udfald de første 24 timer, netop på grund af dette. Fejlen ligger altså ikke på vores servere, men fordi domænet lige skal aktiveres på de forskellige servere rundt omkring i verden.

Vi havde dog et mindre nedbrud idag, som du desværre blev fanget i. Det beklager vi selvfølgelig rigtig meget.

Du er meget velkommen til at kontakte mig på service@one.com, hvis du ønsker at uddybe de problemer du har oplevet.

MVH Martin / One.com

En til tider meget sløv omgang

Jeg har været kunde hos one.com/da i flere år nu, men tilsyneladende skal jeg fortsætte med at blive anbragt på servere, som er meget sløve. Nogle gange er der op til 20 sekunders loading tid på min hjemmeside, og det er uacceptabel både for folk som skal kigge på siden, samt for mig selv, når der skal arbejdes på siden.
Jeg har flere gange været i kontakt med support, og de har prøvet at flytte mig til anden server.. men efter 2-3 uger der, så er problemet det samme igen.
Jeg ved ikke om det er fordi jeg kun har deres mindste pakke derinde, at servicen er så dårlig, men synes nok at det burde være ens for alle.

Wednesday, March 27, 2013

Reply from One.com

Hej Henrik.

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er da rigtig kede af at høre du har haft problemer med vores servere. Jeg forstår udmærket din frustration, og den skal selvfølgelig ikke have så høj load tid.

Den eneste forskel der er på de pakker vi tilbyder er den plads du har til rådighed. Alle webhotellerne kører på samme servere, og får den samme support.

Du må meget gerne kontakte mig på service@one.com, så vi kan se på de problemer du har med hjemmesiden, og finde en løsning på dem.

MVH Martin / One.com

Én lang ørkenvandring af nedbrud og tabt omsætning

Har lige lanceret en kampagne med medieomtale, reklamer, Facebook-stunts osv. - lancering mandag 25.03. Brugte meget tid og mange ressourcer på at stimulere salg på siden! Om morgenen den 25. får jeg en mail fra en kunde, som ikke kan betale. Betalings-systemet virker ikke. Efter et par hektiske timer får jeg løst problemet, en mystisk ændring af en kode i systemet. Guderne må vide hvor meget omsætning der gik tabt der, det skete kort efter en stor gruppemail, og samtidig Facebook-lancering. Senere samme dag opdager jeg at hele siden er nede - den kan slet ikke åbne. Via support-chat får jeg at vide at der er server-problemer, og at det måske er løst lidt senere. Det er det så - men de fleste af de kunder jeg har betalt i dyre domme for at tiltrække, blev altså mødt af en låst dør. Og de kommer ikke igen.

Kort inden jul var der også bøvl lige præcis i forbindelse med en kampagne. Har haft utrolig mange problemer med ustabile servere, langsom side, manglende opdateringer, tekniske fejl på siden, nedbrud osv. Skifter udbyder så snart som muligt, men det er både dyrt og besværligt at skifte. Råder alle til at holde sig langt væk fra one.com, og har også googlet mig frem til at de har en lang historie med problemer og nedbrud. Er rigtig pissed off lige nu, har tabt masser af tid, penge og goodwill på at være kunde hos one.com.

Ser at én stjerne handler om ond tro og grov behandling, det har jeg ikke oplevet. Kun manglende evne til at levere et stabilt og ordentlig produkt. Derfor to stjerner.

Tuesday, March 26, 2013

Reply from One.com

Hej igen Øyvind.

Jeg er da rigtig ked af at høre du har haft problemer med vores webhoteller.
Vi prøver altid at blive bedre, og er derfor glade for din Feedback.

Angående de problemer du har oplevet med at dit betalingssystem ikke har virket, så skyldes det muligvis de server ændringer vi har lavet. Vi har nemlig opgraderet til et helt nye servere, og i den forbindelse sendte vi en mail ud omkring hvilke konsekvenser det ville have, og hvordan man kunne forberede sig på opgraderingen.
Hvis du havde været i tvivl om du skulle ændret noget, så kunne du have kontaktet os, så vi kunne hjælpe med at gøre din side klar til de nye servere.

Vi oplevede desværre et mindre nedbrud mandag aften, som heldigvis hurtigt blev løst igen. Selvfølgelig er vi rigtig kede af at det har ramt netop dig så hårdt, da du lige havde sat din kampagne igang.

Du er altid velkommen til at kontakte os på service@one.com, hvor vi selvfølgelig vil prøve at hjælpe dig videre, og altid er klar til at svare på dine spørgsmål.

MVH Martin / One.com