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Bikester reviews

Good
8.8 out of 10

662 Trustpilot review(s)
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  • Reviews (662)
Bikester

Sérieux et Professionnel

J'ai effectué une commande sur ce site. enregistrer très rapidement et suivi de commande assurer.
Service clients à l'écoute et rapide. (C'est tellement rare mais ça existe)
Livraison un peu lente 4 jours au lieu de 3.
Marchandise livrer propre et fonctionnel.
Non la !! j'ai beau chercher mais rien a dire. Parfait.

Bikester

Rien à dire

VTT livré dans les temps !
Le vélo est arrivé en bon état mais il est vrai que l'emballage est un peu léger.
Aucun problème donc je recommande !

Bikester

Choix intéressant, commande conforme mais délais trop longs

J'ai trouvé sur le site Bikester un grand choix d'articles, à des prix corrects. La livraison est conforme à la commande. Toutefois, le point noir est le délai de livraison qui reste trop important à mon goût. Peut mieux faire sur ce point.

Bikester

Vélo très mal emballé, j'ai du attendre 15 jours avant d'être remboursé...

J'ai commandé un vélo de route sur Bikester, à la livraison le colis était déchiré et le guidon était rayé, j'ai donc refusé le colis. Cet incident est certainement du au transporteur mais l'emballage était vraiment léger (un simple carton!). Ensuite j'ai du attendre deux semaines avant d'être remboursé! Je met quand même 3 étoiles parce que la hotline est facilement joignable et que les personnes sont sympathiques et compétentes.

Reply from Bikester

Bonjour Maxime, désolé pour ce désagrément. Nous avons fait remonté l'information concernant l'emballage de votre colis et ouvert une enquête auprès du transporteur. Concernant votre remboursement, les délais varient en fonction de la banque du client et du mode de paiement choisi. Notre service clientèle se tient à votre disposition si besoin. Sportivement, l'équipe Bikester
Bikester

bon mais pas top....*****

bon site dans l 'ensemble ...bon prix;....mais le titre accrocheuur "commande passée avant 16 heures expedier le jour meme "n'as pas ete respecter la commande n 'est partie que le (sur)lendemain...du fait d 'un afflux de commande important sinon bon mais pas top cela n'empechera pas que je recommande si besoin sur bikester...

Reply from Bikester

Bonjour Alexandre, désolé pour le retard concernant l'expédition de votre commande. En effet, nous sommes actuellement en pleine saison et il y a des jours où il est difficile de gérer l'ensemble des commandes (plus de 10,000/jour en ce moment). Nous travaillons chaque jour à l'optimisation de l'expédition des commandes de nos clients. Merci de votre confiance. Sportivement, l'équipe Bikester
Bikester

Rapide et serieux !

Commande passée le mardi a 22h, reception le jeudi avant midi, velo conforme et de bonne qualité !
Je recommande vivement !

Bikester

Le plus le prix!!!

Ma commande s'est bien passée mais je trouve que l'expédition a été trop longue. Sur le site, les articles ne sont pas assez détaillés, pas assez de description! C'est un site très intéressant pour la diversité des produits!

Reply from Bikester

Bonjour Freddy, merci pour votre évaluation. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer notre service en travaillant étroitement avec nos partenaires logistiques. Concernant les descriptions produits, leur intégration est devenue notre priorité. A bientôt sur Bikester.
Bikester

Prix, Qualité, Délai - Tip top.

Site proposant un important choix de nombreux produits avec un prix raisonnable, quand à la livraison, rien à redire c'est rapide et le suivi est également au rendez-vous. Je recommande !

Bikester

Nickel

Ma commande s'est très bien passée, produit conforme, prix attractif. délai de livraison respecté.
Je recommande ce site, et je recommanderai :)

Bikester

Un service après vente réactif et à l'écoute

Le service après vente de Bikester trouve toujours une solution au problème rencontré si il y en un. J'ai eu une nouvelle selle en remplacement de celle du vélo qui était défaillante.

Bikester

Some great prices on certain items

Good prices on certain items. Delivery came in a few days. Good service all in all.

Bikester

Choix important sur Internet.

Bon site en générale, mais il est vrai que pour un novice comme moi ce n'est pas évident de s'en sortir.
J'ai reçu mon VTT il y environ 2 semaines, certaines vitesses ne passent pas bien. Je trouve le cintre trop bas ayant des douleurs aux cervicales et apparemment il faut que je change la potence car celle d'origine est déjà au maximum.
J'ai commandé un maillot, mais les tailles ne sont pas identiques à celles des T-shirts... .
Bref, peut-être suis-je trop novice pour me passer d'un magasin.
J'ai trouvé des petites vidéos sur les réglages d'un VTT sur leur site et j'apprends petit à petit ce qu'il faut savoir.
Je recommande Bikester que je trouve très complet malgré tout.

JMk

Bikester

Bons produits et bon service

Vous pouvez commander en toute confiance sur ce site

Bikester

rapide et très efficace. tarif correct

rapide et très efficace. tarif correct. je recommande ce site pour vos achats vélo

Bikester

NO PROBLEMO

Aucun problème sur ce site qui livre dans les délais, informe du suivi. Bon rapport qualité prix avec une large gamme de produits.
Seul léger problème, les tailles des vêtements que j'ai acheté sont calibrées pour l'Allemagne. Aussi la taille M achetée correspond à un L international.
Mais avec le retour dans les 100 jours, tout devrait être résolu.
C'est un site que j'ai inclus dans mes favoris.
VIVE L'EUROPE :)

Bikester

Achat et livraison sans problème

Site Allemand très professionnel.
Livraison par DHL -> Colissimo parfaite avec un suivi en ligne exemplaire.

Bikester

Impeccable

Tout respecté. Je vous le conseille

Bikester

Parfait rien à dire

Colis très bien emballés, prix correct et très bon suivi.

Bikester

Fiable, rapide, bon marché

Commande traitée avec rapidité et efficacité à un tarif correct. Je recommande le site.

Bikester

Vraiment très satisfait de cette 1ere commande.

Produits à des prix compétitifs, envoi rapide. Je commanderai à nouveau sur ce site et je recommande vivement.

Bikester

Bikester est bien à l'heure!

Grand choix de produits. Pour mon dernier achat, un peu déçu qu'on m'annonce que ma commande ne peut pas partir le jour même... et finalement, colis livré en temps et en heure. Ça assure!

Bikester

Rien à signaler

Le produit est expédié rapidement, bien emballé, conforme à la commande. Je n'hésite plus quand je commande sur Bikester.

Bikester

Site sérieux.

Chois exemplaire, communication efficace, prix attractifs, bon déroulement de la commande, bref très bon site !

Bikester

rapide et efficace

facile à la commande le catalogue est complet, le colis envoyé rapidement et reçu dans les temps annoncés, vraiment un bon site pour les amateurs de vtt

Bikester

Très bonne communication, livraison rapide

Je recommande ce site pour son sérieux, ses prix compétitifs, sa rapidité de livraison, bref son efficacité.

Bikester
Bikester

Pile ou face

Au vu des différents avis ça a l'air d'être un bon site mais je ne suis pas le seul a avoir eu des misères non plus, j'ai dû avoir un coup de malchance mais n'ai pas été tellement considéré.
Commande passée le lun 15/04, payée par virement car incitation financière (2€ de remise sur fdp). Demande de confirmation de transaction car toujours pas de mail de leur part le lendemain.
Réponse : plus en stock, envoi partiel de la commande ou remboursement et annulation de la commande.
Je précise que je n'ai choisi que des articles en stock au moment de ma commande et ils me disent que j'aurais dû payer par cb, car le temps d'attente de confirmation est moins long, qu'ils sont une plateforme qui livre dans le monde entier et que mes articles ont été vendus le temps que mon virement soit confirmé.
C'est léger comme organisation, mais ça se tient ; business is business...
Enfin le problème vient après lorsque je demande un remboursement, Romain me dit, ok pas de problème, j'annule....mais plus rien.
Une bonne semaine plus tard (23/04) je demande par mail si on ne m'a pas oublié et on me répond que le remboursement a été fait le 16/04!!! Pour ma part je n'ai toujours rien sur mon compte. Je soumets l'idée que peut être ils ont besoin de mon rib (je pensais que peut être une simple annulation suffisait pour que la transaction soit nulle, mais au cas où..) Et effectivement le lendemain on me demande finalement mon rib.
Ce que je comprend c'est qu'après maintes excuses sincères et tralali et tralala, le boulot n'est pas fait. Il faut suivre au plus près l'avancée de l'annulation et le remboursement. Beaucoup de temps et d'énergie pour rien. J'ai fait la même commande sur un site concurrent, livré en 3 jours. Grosso modo 15 jours d'attente pour du vent !!!
Par contre, et heureusement, ils sont très réactifs et te répondent dans la journée.

Reply from Bikester

Bonjour, nous sommes navrés de ces désagréments. Nous travaillons chaque jour à l'amélioration de notre service. Dans le cadre des annulations et remboursements, nos clients ne sont effectivmeent pas suffisament informés. Nous serons en mesure dans les prochaines semaines d'envoyer un mail automatique à tous nos clients lors d'une rupture de stock, d'un envoi partiel, d'une annulation et d'un remboursement de commande. En guise de dédommagement, vous pouvez contacter notre service clientèle par mail afin de recevoir un bon d'achat. Indiquez simplement dans votre mail le lien vers votre évaluation sur Trustpilot. Cordialement, l'équipe Bikester
Bikester

pas content

quand je commande ,on ma dit "en stock et expédié dans la journée"et
le lendemain,un mail m'informe de tout le contraire et me dit que la livraison va prendre plus de temps que prévu!!!!l(plus d'une semaine)!! je me suis fais avoir,une fois la commande passée,il n'y a plus rien a faire ,la rapidité était très importante sur cette commande là pour moi.......
je ne leur ferai plus confiance a ce sujet

Reply from Bikester

Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément. Nous nous engageons effectivement sur une expédition dans la journée pour toute commande passée avant 16h du lundi au vendredi. Malheureusement, suite à un problème de mise à jour de notre stock, l'article commandé n'était plus disponible. En cours de réapprovisionnement, l'article vous a été envoyé avec quelques jours de retard. Nous travaillons chaque jour à l'amélioration de notre service. Ce type de problème est extrêmement rare. En guise de dédommagement, vous pouvez contacter notre service clientèle par mail afin de recevoir un bon d'achat. Indiquez simplement dans votre mail le lien vers votre évaluation sur Trustpilot. Cordialement, l'équipe Bikester
Bikester

Très bon site

C'est un très bon site qui as beaucoup de choix les prix son attractif la livraison est claire et rapide je suis très content de ma commande

Bikester

Un grand choix, de bon descriptifs, une expédition rapide...what else?

Des prix attractifs, de nombreux articles difficiles à trouver et un service d'expédition rapide. Je trouve également l'idée d'un service de fidélisation très attractif.
Deux raisons pour lesquelles je n'ai pas mis 5 étoiles, je n'ai pas réussi à visualiser une seul des vidéos de présentations des articles et quelques photos en plus, sous différents angles ne seraient pas de trop(pour les gros articles, casques, protection...).

Très bon site...

Bikester

Site efficace, je recommande !

Expédition conforme à ma commande et livrée dans les temps, rien à dire !

Bikester

Excellent

Bon site, un large choix, des prix attractifs, une livraison rapide. Que demander de mieux ? Je reviendrai pour un prochain achat à coup sur.

Bikester

Avec Bikester, pas de galère

Je n'ai pas une grande expérience de ce site que je viens de découvrir, mais pour l'instant je n'ai pas été déçu : prix super-compétitifs, délais de livraison tenus, suivi impeccable. Je recommande.

Bikester

un site d'enfer!

Bikester est rapide, efficace et le service après ventre est très réactif. Le choix des équipements que le site propose est large et attractif. Je vous recommande ce site!

Bikester

Le site idéal pour équiper cyclistes expérimentés ou amateurs

Des offres intéressantes, souvent renouvelées et un large choix d'équipement. Rien à redire sur la qualité et la rapidité des envois. Je vous le conseille.

Bikester

est-ce que je regrette ou je peux encore croire qu'il était juste une erreur ?

J'ai eu de souci avec ce magasin. J'ai fait une commande de 141,81 euros et j'ai su qu'il n'y avait plus un produit 10 jours après avoir fait la commande. Le pire c'est que j'ai su qu'il n'y en avait plus parce que je leur ai envoyé un message pour leur demander pourquoi je ne l'avais pas encore reçue. En fait j'attendais recevoir un message ou un appel pour m'expliquer le long délai d'attente. Ils m'ont finalement répondu et J'ai décidé de remplacer ce produit qu'il n'avait plus par un autre modèle. Bref, j'ai reçu le colis ce dernier samedi et il manquait 4 produits. Désolé mais maintenant je vais douter toujours d'acheter chez eux.

Reply from Bikester

Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément. Une erreur s'est malheureusement produite au niveau de la mise à jour de notre stock, d'où notre manque de réactivité concernant l'envoi d'informations sur le status de votre commande. Les produits en rupture de stock ont été remplacés et sont tous en cours de livraison. Nous vous invitons à vous rendre sur le site de DHL avec le numéro de suivi que nous vous avons fait parvenir pour connaître l'état d'avancement de la livraiosn de votre commande. Nous vous avons également fait parvenir un bon d'achat. Cordialement, l'équipe Bikester
Bikester

livraison rapide et bien suivie

tout est dans le titre. Rien à dire de plus. Produits conformes à la commande livrés en quelques jours.

Bikester

une boutique bien sous tout rapport!!

bikester est un site professionnel et les commandes conformes aux informations fournis, les tarifs sont corrects et les envois très rapides! parfait!

Bikester

Vélo de ville: Toutes options à prix compétif

C'est le deuxième vélo de ville que j'achète sur ce site et je suis très satisfait:
- le choix est important avec des équipements de qualité: l'éclairage est puissant bien fixé au vélo et fiable, le porte bagage, la béquille, la sonnette et la pompe sont solides.
- le système nexus shimano est très utilisé et les vitesses au moyeu c'est génial
- les freins sont rigides (Pas des manettes en plastique qui plient quand on freine)
- Les outils de montages livrés avec sont top.
- la livraison avec un carton qui protège bien est très bien assurée

J'ai eu un petit souci néanmoins au niveau de la patte droite de ma fourche. elle était un peu tordue malgré la protection plastique qu'ils insèrent à l'intérieur. Avec une pince j'ai pu la redresser mais peut-être en faudrait il une plus solide