By the Grape reviews

Beste heer/mevrouw De Vos,

Bedankt voor het delen van je ervaring met de rode wijn van Château de Caraguilhes.
Het spijt mij om te vernemen dat de wijn nogal tegenviel. Eens te meer blijkt dat smaak enorm persoonlijk blijft.

Vriendelijke groet,

Marjon van de Wetering
By the Grape

Beste Klaas-Willem,

Bedankt voor het geven van feedback over jouw ervaringen met By the Grape. Wat jammer dat je het als een belemmering ervaart dat er een handtekening moet worden genoteerd bij de aflevering van het pakket. Ik kan me voorstellen dat het niet mogelijk is om de hele dag thuis te blijven voor het ontvangen van het pakket. Wij leveren tegen een kleine meerbetaling echter ook in avonden en op zaterdagen, dus wellicht is dat een optie voor de volgende keer? Daarnaast probeert de bezorger het pakket bij de buren aan te bieden, indien de bewoner zelf niet aanwezig is.
Het klopt dat wij jouw verzoek niet hebben kunnen honoreren, omdat wij onze verantwoording nemen voor het pakket. De inhoud betreft een alcoholisch product en aangezien wij achter verantwoorde alcoholconsumptie staan is dat één van de redenen dat er door een meerderjarige getekend dient te worden. Ook in verband met verzekering is het van belang dat de bezorger een handtekening krijgt. Ik hoop dat we je in de toekomst alsnog van dienst kunnen zijn met onze wijnen!

Vriendelijke groet,

Marjon van de Wetering
By the Grape