Reply from HanaCell
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- Reviews (79)
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- Mari Nishikawa
- Baltimore, US
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Quick!
もともとは会社の名前を聞いたことがなかったので不安でしたが、レビューに悪いものはなかったし、日本語対応というのが大きなポイントになりました。
skypeでもメールでもすばやく丁寧に対応してくれて、安心して申し込みができました。
５日ほどで手元に届いたので、私だけでなくルームメイトも驚いていました！
配送完了メールもHanacellさん、トラックの配送会社さんのどちらからも頂けて、サポートの充実差を感じることができました。
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- Hitomi Hiraoka
- 1 Review
まさにこういう携帯を求めていました。
数年前に日本帰国時用に携帯電話機とジャパンシムカードを購入しましたが、使用した分の明細も発行してくれるのでとても重宝しています。
今回は日本からたびたび来る家族のためにプリペイドXプランを申し込みました。必要な時期だけ、又使用したミニッツだけの支払いはとても合理的田と思います。
カストマーサービスにも満足しています。
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- Kay Kuris
- Lomita, US
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丁寧な対応
携帯の調子が悪く、サポートセンターに連絡したところ
すぐ対処法やサポートについてのメールがきて対応が丁寧で早かったです。
状態を説明したところ交換してもらえ、新しい携帯も早く届いたので良かったです。
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- Rie Ikeda
- Philadelphia, US
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故障の対応も丁寧でした
SHARPのFX plusを購入。購入後２週間程で不具合があり、メールで相談したところわかりやすく丁寧に対処方法を教えていただきました。その方法を試した結果、新しいものと交換することになったのですが、とても迅速な対応ですぐに届きました。
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- Ai Kawano Umemura
- New York, US
- 1 Review
便利＆明確
端末が持ち込みＯＫで、選択肢が広がってよかったです。気になる料金も、わかりやすく示されているので、安心して使えます。
いつ帰国になるかわからない駐在で来ていると、いつでも解約手数料なし！というのは大変ありがたいです。
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- Akemi Hosoyama
- Irvine, US
- 1 Review
quick! cheep! kind!
普段はWi-Fiで他端末を利用しているので携帯電話は滅多に使いません。必要最低限の電話とテキストで十分なので使った分だけ月払い、使わなければ0円、日本に帰国しても解約しなければ0円で電話番号をキープできるというサービスは他にないと思います。購入後の問い合わせの回答も敏速で丁寧でした。満足しています。
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- Satoko Haraguchi
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- Kyoko Hashimoto
- 1 Review
great customer service
The customer service replied to me within a few hours(during their business hours), and the shipping was very fast.
I placed my order on Tuesday, and they shipped the product(only SIM) on the next day.
The estimated delivery date was Friday but it arrived a day early(it was like one night shipping).
I also ported out my number from Virgin Mobile, and it only took a few hours.
Everything went so smoothly.
Great service :)
カスタマーサービスからのメールの返信ははやく、SIMカードだけをオーダーしたのですが、火曜日にオーダーし、水曜日には発送され、そして木曜日にとどきました。ニューヨークからの発送で隣接している州だったとういうのもあると思います。今までネットで買ったものの何よりもシッピングが早く驚きました。
バージンモバイルからこちらに電話番号を移したのですが、それも数時間で終わったのでよかったです。
プレゼントとしてついてきたSIMカードもうれしかったですね。母にあげることにします。
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- Megumi Ramos
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very good!
While my parents traveled Japan, we were able to communicate without any trouble or problem! Thanks to Hanacell!
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- Koma Takaaki
- Galveston, US
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丁寧、親切、トラブル解決
他社A（プリペイドフォン）からハナセルに番号移行しよとした際に、プリペイドフォンの番号（自分の番号）の前の使用者が別の携帯会社Bに番号移行しようとしたままになっていたため、そのリクエストをキャンセルするためにとても複雑な手続きが必要でした。しかし、ハナセルさんの丁寧なサポートがあり、無事に番号移行することが出来ました。その間、渡米して間もない英語が出来ない私に、とても親切に、他社との英語での対応方法を教えて下さいました。ありがとうございました。
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- Yumiko Shinya
- City of Bradford, US
- 1 Review
Very rapid, trustworthy service and convenient system
I am very satisfied with HanaCell, because the customer service handled with each customer very well and quickly. Also I like their post-paid but no monthly fee system. This is really convenient for those who are not based in the US or Japan but are in need of mobiles.
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- Nozomi Tanimura
- Milwaukee, US
- 1 Review
対応の速さと丁寧さが良い！
日本の某携帯会社は店員のくせに自分の会社の料金体系を理解していない人がいましたが、ハナセルはすごく丁寧にしかも迅速に対応してくれるので安心です。
まだ２週間ほどですが、問題なく使えています。
機種も選べるので本当に便利な会社だと思います。
日本人にとっては、帰国後もちょっと設定を変えるだけで使えると言うのは魅力的ですし、いつでも解約できるというのは、他の会社にはない良さだと思います。
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- Yuko Nagamizo
- Saint Louis, US
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It's the best way to get cell phone,when you're temporally visitor.
It's way cheaper than other companies' prepaid phone. The good thing is I could use my old AT&T phone. All I need was just to get Hanacell SIM. In addition, it's easy to activate. Putting the SIM into my phone, and that's it. Thanks to Hanacell, I didn't want to take a risk to pay contract fee. I really appreciate. Thanks.
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- Yosuke Kuriyama
- Berkeley, US
- 1 Review
Cheap and Easy!
Hanacell looks the best mobile company for visiting Japanese! It is easy and you can choose 2 plan -prepaid plan or $9.99- and whichever you choose, it is better than any other company in US!
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- Yukie Toyota
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早い対応と丁寧な日本語でのカスタマーサービス
毎回日本への一時帰国の際は、空港でレンタル携帯を入手していましたが、毎回電話番号が変わるうえ、使い慣れない機種、あまり使わなくても結構な利用料金になるという点で、どうしたものかと悩んでいたところ、HanaCellのサービスを知りました。
素早い対応と日本語による丁寧な説明に満足し、ジャパンSimカードを購入しました。オンラインで購入手続き後、すぐに手元に届きました。お蔭様で、一時帰国時には同じ携帯番号を使い続けることができますし、使い慣れた自分の機種を使えるので随分と楽になりました。ありがたいサービスです。今後も料金体制に大きな変化が無いことを願っています。
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- Anthony Yokoyama
- Carlsbad, US
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Quick and easy buying process
I was not sure whether to use Hanacell to get a phone and service that works both in the US and Japan. During my research on mobile phone rentals at Narita airport I discovered prices are high and in case of damage or loss of the rental phone the penalty is exorbitant. So I decided to give Hanacell a try. Their web site pretty easy to navigate and their offerings are reasonable. I received what I ordered promptly. During the buying phase of the transaction they responded to email promptly. I have not used the phone in Japan yet and don't know how this works. So far so good so I give 5 stars for now. I will update after I used the phone in Japan.
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- Tomoko Ikenaga
- Bothell, US
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素早い対応で安心
初めはAT&Tを検討していましたが、クレジットヒストリーが無い為600ドル予納しなければいけないし、安くても月に80ドルはかかるのに悩んでいました。インターネットでいろいろ探してみたらHanacellのサイトを発見しました。クレジットヒストリーが無くても予納しなくていいし、月に9ドル99セントという格安さにとても惹かれました。実際SIMカードもすぐに届いて電話番号もすぐもらえて問題なく通話をすることができてとても満足しています。家族分のSIMまで頂いてありがたく思っています。
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- Yuka Iwamoto
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素早い対応に大満足です。
渡米直前に申込みましたが、素早い対応でアメリカ到着日に携帯を受け取ることが出来ました。日本で受け取るか、アメリカで受け取るか迷っていた時も、メールでやり取りさせて頂いたお陰でスムーズに事が運びました。
金額はもちろんですが、日本語で対応頂ける点も安心です。
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- Chiharu Hirano
- Seattle, US
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気軽に安価ではじめられて大満足
日本から１ヶ月遊びに来る両親のためにスタートしましたが、SIMカードもすぐ届き、簡単にスタートできました。かけた分だけ払うだけなので、ほとんど使わないけれど何かのためにという今回の場合にはぴったりのプランでうれしいです。今後は来客のためにこの番号と携帯電話はセーブしておいて、また使い続けたいと思います。
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- Hideki Kogura
- Sapporo-shi, US
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基本料金無し＆クレジットカードによる後払いが決めて
SIMフリーのiPhone4で通話できています。
ネットから渡米４日前に注文し、現地の住所で受け取りました。発送も早く、配送会社からの到着メールもあり、確実でした。友人へのプレゼント用のSIMを同梱しているのは嬉しかったです。日本語マニュアルはモバイル通信の発生コスト＆無効設定にも言及していて完璧。文句なしに★５つ。
※データ通信に関しては$1/1MBの従量制です。私はバリバリ通信しますので、iPhoneのモバイル通信はOFFにして、別途モバイルWiFiをレンタルしています。
- Rie Kumashiro
- Honolulu, US
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- Masaki Hirabayashi
- New York, US
- 1 Review
日米で使える便利さ
両親が遊びに来ることになったので、緊急連絡用に米国で利用する携帯電話を探していました。成田でレンタルすることも検討しましたが、2週間借りると結構なお値段になります。そんなときにHanacellを見つけて、これだと思いました。しかも、日本で使えるSIMカードもあるじゃないですか。私が日本に帰るときも使えます。使った時だけ支払えばいいのが、大変魅力です。
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- Tomomi Koba
- Chazy, US
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非常に良いです
いくつかの携帯会社を検討して見ましたが、短期米国駐在の私にとってはhanacellが便利でした。一般的な他の携帯会社は数ヶ月間の契約縛りがあったり、プリペイドではチャージをしなくてはいけなかったりと携帯を持つのに躊躇していました。hanacellのプリペイドXは使った分だけの支払いでいい点も魅力的でした。
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- Misaki Matsumura
- Kyoto, US
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携帯持ち込み＆プリペイドでコストが小さく済みました。
ネットもメールでのやり取りも普段は自宅か学校のパソコンを使うので、私にとって携帯電話は緊急用、最低限の機能だけ備えてコストはなるべく抑えたいと思っていました。HanaCell
は友達に譲ってもらった携帯を持ち込むことができたのでSimカード代だけで開始でき、その上使った分だけのプリペイド方式なので本当に安くてとても助かりました。
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- Mutsumi Lloyd
- Monterey Park, US
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素晴らしいカスタマーサポート
携帯電話を購入後、何度か操作方法などでわからないことがありました。そのつどカスタマーサポートに電話をしましたが、どの方も丁寧にわかりやすく説明してくださり嬉しいです。ここアメリカで気持ちの良い対応を受けると、とても嬉しい気持ちになります。これからもそのような対応を続けていってくださいね。
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- Hiroko Mcnair
- Interlachen, US
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カスタマーサービスに感動
SIMカードは最大7日で届く（アメリカの会社はホントに7日かかる）とありましたが3日で届きましたし、届いた日の夕方には「SIMカードは届きましたでしょうか？」と言うメールが！！
アメリカでいろんな部署をたらい回しにされた挙句、なにも解決しないと言う経験ばかりしているせいか、こちらの会社の言わなくてもちゃんとやってくれる、当たり前の日本のサービスに感動しました。日本に帰りたくなりました（笑）
プランも携帯電話をほとんど使わない私にはピッタリです。
- Valerie Walnut
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I like it
I do not call or text so much, so this plan suits me!
I had been looking for this plan for a long time :)
Strongly recommend it.
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- Ayako Yoshinaga
- Dallas, US
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- Hiroki Ikawa
- Fairbanks, US
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it is an awesome phone
no basic fee and you get $10 by introducing it to a friend (and the friend gets $10 too).
- Kazu Hattori
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- Kumiko Kuwana
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日本語対応で簡単です。
電話は、自宅の電話があるので、車を運転するときなどの緊急時のみとなります。
いろいろ他社とのプランを比較して、hanacellのプリペードプランにしました。
９．９９プランと迷いましたが、１度だけは無料でプランの変更もできると書かれていたので安心ですしね。
いつでも無料で解約できるのと、日本語サポートがあるので安心なので、とりあえずこれで良いかと思いました。
- JK Masako
- New york, US
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あまり携帯を使わない人に便利なプリペイドX
普段は自宅の電話とパソコンで足りているので、携帯は外出時の連絡用くらいにしか必要ありません。プリペイドXはそんな私にピッタリのプランです。通話料は多少、割り高かもしれませんが、使った分だけ払えばよいし、期限も無い（＝継続の手続きなども必要ない）ので、結局、無駄がなく、今までの携帯料金より断然安く済んでいます。
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- Ryoko Hattori
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安く携帯電話が維持できます
プリペイドプランと$9.99プランから選べ、機種もat-tのプリペイドフォンを購入すれば利用出来るのが良いです。
カスタマーサポートの営業時間中の対応はとても丁寧で迅速なのですが、年末年始など長期休暇中の緊急時に連絡を取るのが困難に感じました。
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- Sayuri Suzuki
- 1 Review
すごく早かったです。
留学で渡米したのですが、ホテルが決まっておらず、なかなか申込みができず焦っていました。ぎりぎり渡米当日に日本で申込み、１週間くらいかかるのかなぁと携帯がないことに心配していましたが、なんと、アメリカ到着後翌日、日本で申込みをして３日後にはホテルに届きました。早く到着したことで、連絡先が確保されて、これからの生活のセットアップがはかどりそうです。対応の速さにびっくりしました。
- Hiroko
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素早い対応
iPhone5のナノカードを購入しましたが通関でずっと止まっていました。そうするとHanacellさんから連絡有り、新しいナノカードを別に発送してくれました。おかげで現在iPhone5を快適に使っています。親切な対応ありがとうございました。
初めてiPhoneを使うのですが月9.9ドルで使えるのでとても感激です。外ではWi-Fiしか使えませんがそれでも十分です。今後も使い続けたいと思います。
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- Yumi Kaneoka
- Hiroshima-shi, US
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対応が早いので安心！
面倒な手続きもなく対応も早くメールの返信も早い、すぐに解決したい時はスカイプでも対応してくれるので安心して利用できます。
星が３つなのは、月９．９９ドルプランにしていたのにもかかわらず使ってみると意外と高く、毎月６０ドルちかくかかったこと、日本の携帯へのメールが使えなかったこと、電波がたまに急に０になること。を理由に３つにしました。
今回は前の留学時の時注文した携帯をまだ持っていたのでsimカードだけ送ってもらってすぐ使えるようになりました！simカードは１ドルでとても安く、３日以内に届いたのですぐに使えました。短期の留学、滞在の人にはかなりおすすめです。
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- O de Kirei
- Redondo Beach, US
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Totally lookin' forward to my Japan trip w/HANACELL!
Totally looking forward to my trip to Japan with HANACELL! I called them directly to see how I can unlock my phone and was greeted with their attention to detail, courteous service. In a few days, I received a package with my new SIM card to use in Japan. It's cool to know that I have access to this number anytime I make my trip to Japan. I was also impressed to receive an e-mail from HANACELL to confirm if I received my package. Can't wait to see how it goes in Japan :)
(my order ref # is: 101541)
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- Amy Kida
- Lincoln, US
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とても便利！
昨年一時帰国時に、飛行機の不備でフライトが遅れて乗り継ぎができず、別便振替・到着空港の変更にまでなったことがありました。その件を日本の家族に伝えるのに一苦労。空港には公衆電話が見あたらず大変でした。そんな時に日本でも使える携帯電話があれば…とつくづく思ったものです。またアメリカではプリペイド携帯を使っていましたが、残高は余るばかり。すごくもったいない～と思っていて検索したところ、HanaCellのホームページに辿り着きました。購入前に質問メールを何回か送らせていただいたのですが、その度に親切に対応して下さり安心しました。月々の使用料金はリーズナブルですし、何と言ってもJAPAN SIMカード！せめて一時帰国前にHanaCellの存在を知っていたら…悔やまれます。。。次回の一時帰国時は日本でも使わせていただきます！（笑）
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- Noriko Horiuchi
- Princeton, US
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- Eika Tasai
- New York, US
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事後サポートにも満足です
契約して間もなく10か月。
米国での様々なインフラ、事後サービスの悪さに辟易していたところですが、
携帯電話の充電コードの不具合を問い合わせたところ、無償にて新しい充電コードを送付してくれました。対応も早く、また善処してくれるサービスに満足です。
日常の通話サービスも、平日日中には仕事をしている身として携帯を多く使うことも少なく、リーズナブルな価格で携帯を保有できることに満足しています。
何年こちらに滞在するかわかりませんが、異国での通信機器におけるサービスの安心感があると随分と気持ちに余裕をもって生活できそうです。
