Mobile24 reviews

10 sur 10

Site a recommander,produits de qualité et délais de livraison exemplaire Satisfaction totale.

Rapidité et prix et serieux

La rapidité de la livraison et la disponibilité des produit.
J'ai reçu le colis dans les délais prévus.
L'emballage était en parfait état.
Produit conforme à mes attentes, je suis trés satisfaite.

tout est ok

le produit acheté et la rapidité de l'envoi

Envoi super rapide

Les prix pratiqués, le sérieux du site et la rapidité de la livraison.
Aucun points négatifs!

Super!

Service client très réactif! (en chat direct) Commande reçue 3 jours après la commande sur le site! Merci beaucoup mobile24! ! Et le produit superbe qualité, rien à redire! Je vous recommanderai!

Gros probleme de competence et de serieux

J ai commande une coque et une grille aeration pour mon note 2 mi fevrier, pour une raison que je ne comprends pas la coque ne m a pas ete envoye, je telephone on me dit qu on va me l envoyer puis pas de nouvelle. Je retelephone on me dit la meme chose puis rien. Je decide donc d annuler la commande. On me dit qu on va me rembourser mais rien. On m envoie un justificatif de remboursement mais il n y a rien a ma banque... J ai relance leur service aujourd hui pour des investigations mais vu leur serieux au secours..Je suis sense etre recontacte sous 2 jours mais j y crois pas....Bref que de problemes pour une coque a 7 euros qui etait en stock...J en suis a 7 ou 8 appels et j ai pas l impression que mon probleme interesse grand monde.....je suis pas pret de revoir la couleur de mon argent... Je m en remettrais mais si mon probleme peut servir a quelqu un ce sera deja ca.... Edit: somme finalement remboursee mais mon dieu que cette commande fut laborieuse....

Friday, March 08, 2013

Reply from Mobile24

Votre commande a été expédiée partiellement en date du 17-02-2013 et cette première partie vous a été livrée. Deux jours plus tard nous vous avons contacté pour vous proposer une autre coque étant donné que le produit initialement commandé était indisponible sans date de réapprovisionnement.
Une fois que vous avez annulé la commande le versement a été effectué directement sur votre compte, le 28-02-2013. La banque dispose d'un délais de 30 jours pour effectuer le remboursement. En effet les remboursements sur carte bancaire s'effectuent sous 30 jours (le délai dépend également des compagnies de carte bancaire).
Notre système de paiement est l'une des plus grandes solutions de paiement par Internet dans le nord de l'Europe, et exécute un examen plus large du commerce électronique dans certains grands pays européens.
Nous avons lancé une enquête, mais il est inutile d'effectuer de recherches tant que ce délai ne s'est pas écoulé. Après 30 jours nous vous demanderons un relevé de compte bancaire couvrant une période de 30 jours à partir de la date du remboursement afin de nous assurer qu'effectivement aucun remboursement n'été crédité sur votre carte bancaire.

Cordialement,
Denis Thomas
Mobile24.fr

PARFAIT

Ultra rapide, très bonne communication.....Site sérieux, je recommanderai sans hésiter!

Tout fut super, rien à dire

Je suis satisfaite du produit,et de la livraison.
Je vous remercie.

Livraison rapide

Le produit correspond tout à fait à mes attentes et pour un prix tout petit. Je reviendrai sur ce site

Parfait

Recherches de produits sur le site très simples. Explicatifs complèts des prduits et grands choix. Simplicité, engagements tenus, Merci ! Et certainement à très bientôt pour une nouvelle commande ;o)

1 semaine et attend toujours sa livraison...

payer 10,12 EUR pour une livraison rapide avec UPS et ne pas avoir son colis apres 1 semaine c'est un peu de l'escroquerie.

Friday, October 19, 2012

Reply from Mobile24

Bonjour,
Votre commande est transmise dans la boîte d'envoi dans nos entrepôts le 12-10-12 et à ce moment là vous avez reçu un mail automatique vous informant de l'envoi.
Pourtant, la procédure nous oblige de vérifier toutes les adresses n'ayant pas le numéro de la rue avant l'envoi et c'est pourquoi vous auriez dû recevoir aussi le mail avec la demande de confirmation d'adresse qui vous a été envoyé le 13-10 à l'adresse mail indiquée dans la commande.


Votre commande est en attente car nous n'avons pas reçu votre réponse à ce mail.
Nous vous prions de nous confirmer votre adresse dès que possible par chat, mail ou téléphone pour que nous puissions résoudre ce problème.

Cordialement
MTP France

idem Très décue et très en colère surtout.

il y en a mare des sites qui font croire qu'il ont tout en stock
on passe son temps a payer et attendre pour rien
et faire croire qu'il sont les meilleurs en mettent des tonnes de produit en vente et en faite il on rien
site a oublier et surtout ne pas en faire de la pub
je fait du commerce tout les jours et si je fait comme eu adieu a mes clients

Friday, September 14, 2012

Reply from Mobile24

Merci d'avoir donné votre avis, mais par contre, vous n'avez pas indiqué dans votre commentaire si vous aviez passé une commande sur notre site, ni précisé le numéro de cette commande. Par conséquence, nous ne savons pas sur quelle expérience vous basez votre opinion.
Nous vous prions de nous transmettre le numéro de votre commande par mail à service.client@mobile24.fr et de nous exposer votre problème pour que nous puissions le résoudre au plus vite.
Nous restons à votre disposition pour toutes les questions supplémentaires.
Monique Tournier
MTP France SARL

Très décue et très en colère surtout.

J'aimerais bien être à la place de ceux qui ont reçu leur commande en 2 jours.. moi ça fait 7 jours que j'attends ma commande et elle n'est toujours pas arrivée.

Très déçue de ce site, je sais déjà que je ne recommanderai plus rien chez mobile24.

Parce que c'est soit vous choisissez la livraison UPS et vous recevez votre commande dans les temps, soit vous choisissez la poste ( à 5 euros de frais qd même) et là on peut toujours attendre =)

Mais pour débiter les CB.. ça c'est rapide par contre !

Monday, September 10, 2012

Reply from Mobile24

Bonjour,
Nous pouvons vous confirmer que votre commande vous a été expédiée le 30-8-2012.
Vous avez chosi la Poste comme mode de livraison et en général, les commandes envoyées par La Poste arrivent aux adresses des clients sous quelques jours.
Malheureusement, puisqu'il s'agit d'un envoi sans suivi, parfois, les retards sont possibles.
Dans les situations où il existe un retard de livraison, nous assumons toute la responsabilité et résolvons le cas directement avec le client.
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard et venons de vous adresser un mail indiquant la procédure précise pour résoudre ce problème.
Le mail vient d'être envoyé à l'adresse indiquée dans la commande.
Merci de nous répondre pour que nous puissions régler ce problème dans les plus brefs délais.
Cordialement
Monique Tournier
Mobile24.fr

Très bien, rien à redire

Rien à redire à part que le service est effectivement prompte, je recommande donc.

Produits corrects et livraison dans les délais

Prix le plus bas. Livraison rapide : 48h après commande. Article conforme.
Pour ma part, je le qualifierais de site de très grande qualité et je n'hésite pas à le recommander à mes proches.

Ne pas commander sur ce site

Commande ne correspondait pas à la description ( lot de tournevis dont la boite avait était ouverte avec des embouts manquants remplacés par d'autres en double).

Le tout renvoyé au service retour avec demande de remboursement comme expliqué sur le site avec le Num de commande etc etc etc .

Pas eu de réponse , donc je les ai contacté ou on m'a dit que des réception de mon retour il reprendrai contacte avec moi et comme je m'y attendais, je n'ai jamais eu de nouvelle de leur part donc , j'ai perdu 40 €.

ESCROCS , VOLEURS , avec j'en suis sûr de faux avis positif.

Michel Lebrun found this review useful

Wednesday, August 08, 2012

Reply from Mobile24

Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés dans le cadre de cette commande. Tous nos envois sont soigneusement emballés, protégés et expédiés par La Poste ou UPS, nous sommes désolés pour le problème. Nous vous avons prié de nous retourner le produit afin que nous puissions vous échanger le matériel endommagé et pour faire en sorte que vous ayez dans le pack le tournevis Torx 4 qui vous était indispensable, cependant, lorsque votre retour est arrivé chez nous, notre service technique a constaté que ce tournevis était bien présent dans le set. Vous avez demandé le remboursement pour un montant de 39,39€, ce qui vous a été accordé car vous avez retourné le produit dans le délai prévu de 15 jours pour la réclamation. Peut-être n'avez vous pas remarqué ou vérifié, mais la somme a été remboursée sur votre carte de paiement en date du 07/07/2012. Nous pouvons vous adresser la preuve de ce remboursement, c'est pourquoi nous vous prions de nous recontacter ou de nous écrire afin que nous fassions ensemble toutes les vérifications nécessaires.

Cordialement,

Denis Thomas

Commande livrée dans les temps, produits fonctionel, rien a redire

Pourtant vu les prix bas je me suis posé des quesrtions avant de commander. En fait aucun probleme, je recommanderai surement chez eux a l'avenir!

Une commande encore attendue

Cela fait désormais une semaine et demi que j'ai commandé des produits sur ce site ( le 28/03 ) et je n'ai toujours rien reçu !
J'ai déjà été vérifier sur internet si ce site n'était pas un site frauduleux et apparemment non. Mais au vue du commentaire précédent, il semblerait que je ne sois pas la seule à subir ce genre de désagrément.
Je commence réellement à me poser des question à propos de la fiabilité de ce site.

Michel Lebrun found this review useful

Tuesday, April 24, 2012

Reply from Mobile24

Bonjour,
Nous vous prions de nous envoyer le numéro de votre commande ou bien le numéro de téléphone qui y figure pour que nous puissions vous aider.
Sans ces informations, nous ne savons pas quel est le mode d'envoi que vous avez choisi ni de quelle ville vous avez commandé et c'est pourquoi nous ne pouvons pas vous dire plus de votre commande.
En plus, nous voyons que vous nous écrivez à partir des Etats-Unis et nous ne livrons qu'en Belgique, Suisse et France, c'est aussi une circonstance qui jette le trouble.

Dans l'attente de votre retour

Cordialement
Monique Tournier
MTP France

Débit de la Visa rapide, mais l'expédition ?

Commandé le 24/03, expédié le jour même (parait-il), débité dans la foulée.
depuis j'attend...
et j'attend encore...
pas de n° de suivi puisque (en théorie) expédié par la poste en lettre. (à ce propos la poste propose les "lettres suivies", ça évite ce genre de problèmes).

Michel Lebrun found this review useful

Tuesday, April 10, 2012

Reply from Mobile24

Monsieur,
votre commande vous a été envoyée le 24-3 par courrier simple et au moment d'envoi votre carte a été débitée.
Sur notre site, vous pouvez choisir entre deux modes d'envoi: avec suivi (UPS) et sans suivi (La Poste) L'envoi sans suivi comporte toujours un risque de retard potentiel mais vu que vous attendez depuis le 24-3 nous vous prions de nous recontacter pour que nous puissions résoudre ce problème tout de suite. Nous vous invitons à nous contacter par mail, chat ou téléphone.

Bien cordialement
Monique Tournier
Mobile24

Genial - comme d'habitude avec ce marchand

L'article reçu était mieux que ce que j'attendais.

Une partie de la marchandise contrefaite

J'ai acheté 3 claviers pour téléphone Nokia 6100, indiqués comme "Original Nokia 6100 clavier" sur le site. Sur les 3, deux sont identiques à celui de mon téléphone et sont sans doute des originaux, tandis que le troisième est manifestement un faux, mal imité et sans la mention de la marque au dos. Pour le reste, tout est parfait : envoi très rapide, prix plus que convenable.

Wednesday, February 29, 2012

Reply from Mobile24

Monsieur,

nous vous prions de nous communiquer le numéro de votre commande dans les plus brefs délais. A l'aide de ce numéro nous pourrons voir de quel produit il s'agit et quel est le type de problème que vous avez rencontré, ces informations nous sont indispensables pour que nous puissions résoudre votre problème.

Cordialement
Mobile24

Pierre

Inadmissible de payer 4.9euros de frais d'envoi pour une simple lettre et même pas de colissimo suivi !

Wednesday, February 29, 2012

Reply from Mobile24

Bonjour,

Les prix indiqués sur le site sont définis par notre contrat avec La Poste. Vous ne pouvez pas modifier ces tarifs fixes, mais vous pouvez influencer sur le prix total de votre commande si vous devenez membre du Club Trendy avant de commander. En le devenant vous pourrez avoir 7 % de réduction sur toutes vos commandes. L'inscription au Club Trendy est gratuite.

Cordialement
Monique Tournier
Mobile24

site à déconseiller

J'ai acheté une batterie sur ce site, page web affiché 900 Am, reçu une 800 Am, le tout avec les frais de port pour 15 euros. Ils ne prétendent pas reconnaître leur erreur, ils veulent bien me rembourser à condition de leur renvoyer la batterie, je veux bien mais les frais de port son pour ma pomme !!!
Bravo le sens commercial

Wednesday, February 15, 2012

Reply from Mobile24

Monsieur,
le numéro de votre commande est 1601254, vous nous avez contacté par téléphone et lors de cette conversation notre standardiste vous a communiqué la procédure de retour des produits et indiqué que, si nos techniciens constatent que la batterie que vous avez reçue n'est pas conforme à ce qui est affiché sur le site, vos frais de port de retour vous seront remboursés.
Donc, dans ce cas là, les frais de port ne seront pas à votre charge mais vous seront remboursés directement sur votre carte.
C'est la procédure indiquée dans nos Conditions Générales de Vente.
Par conséquent, nous vous invitons à nous retourner le produit pour que votre réclamation puisse être traitée de la meilleure façon possible.

Cordialement
Mobile24

Monique Tournier

Vraiment pas le TOP

Dommage que je sois obligé de mettre qu'une étoile, si j'avais pu je n'aurai rien coché ! Service inadmissible, pitoyable !
Pour un produit soit-disant en stock commande passée le 23 Janvier 2012, on me stipule que mon produit a été envoyé le 30 Janvier 2012 et pour information nous sommes le 10 Février 2012 et je n'ai toujours rien reçu. Service client qui n'est pas à la hauteur ! mais vraiment pas aucun suivit de courrier rien de rien. Même un particulier aurait fair les choses dans les règles de l'art !
Bref Rating: 0 étoiles

Wednesday, February 15, 2012

Reply from Mobile24

Bonjour,

Il existe plusieurs modes d'envoi sur notre site, avec suivi ou sans suivi et c'est à vous de décider quel mode d'envoi choisir. Nous vous prions de bien vouloir nous indiquer le numéro de votre commande ou le numéro de téléphone qui figure dans la commande pour que nous puissions résoudre ce problème.

Cordialement
Mobile24

Monique Tournier

Pas le Top

J'ai vu les avis sur Trustpilot avant de commander et je me demande si nous parlons du même site, ca fait 5 jours que j'ai commander et je n'est toujours rien. Le chat me fais patienter patienter patienter et ne débouche sur rien.

Une chose et sur je ne recommanderais pas ce site autour de moi et je n'y passerais plus de commande !!

Wednesday, February 15, 2012

Reply from Mobile24

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer le numéro de votre commande pour que nous puissions vous aider. Le délai de livraison dépend complètement de notre partenaire de livraison mais nous pourrons le contacter dès que nous aurons reçu l'information nécessaire concernant le numéro de commande de votre part. Si vous n'avez pas de numéro de commande, il suffit de nous communiquer le numéro de téléphone que vous avez indiqué lors du passage de votre commande.

Cordialement

Mobile24
Monique Tournier

site impeccable

je suis très content de se site. les produits que j'ai acheté son conforme a mes attentes. Cependant la livraison a prix 4 jours mais en période de noel le facteur devait être débordé =).
En tout cas je conseille se site car il est très fiable et que les produits sont de très bonnes qualités.

livraison rapide

livre sous 2j, un doute sur la validation de ma commande ? Suivi client en ligne via chat repond directement aux questions

Livraison rapide

Livraison rapide, prix interessant, beaucoup de choix.

Retard livraison

Commande passée le 17/12 avec délais de livraison annoncés de 2-3 jours.
Toujours pas de livraison au 22/12.
Après contact sur Chat, la seule chose annoncée "Voulez-vous annuler et être remboursé !!!".
Pas très sérieux...

Friday, December 30, 2011

Reply from Mobile24

Bonjour,
Les délais de livraison dépendent surtout de notre partenaire de livraison et de la disponiblité du produit au moment donné.
Puisque nous ne pouvons pas retrouver vos coordonnées dans notre système, nous vous prions de nous indiquer le numéro de votre commande pour que nous puissions trouver la solution de ce problème dans les plus brefs délais.

Mobile24
Monique Tournier

Site mensonger

Commandé un téléphone qui était noté comme dispo en stock sur le site. J'appelle pour m'assurer de la date de livraison, et ils m'annoncent qu'il n'est plus en stock et que ça va mettre 2 à 3 semaines... Comme par hasard le dernier exemplaire venait d'être vendu, ce qui explique que le site ne soit pas à jour. Ca ne trompe personne. C'est détestable. Au moins ils ont eu la correction de me rembourser de suite. Je ne recommande pas

Wednesday, December 28, 2011

Reply from Mobile24

Bonjour,
Nous voudrions d'abord vous prier de nous laisser le numéro de votre commande pour que nous puissions vérifier dans notre système ce qui s'est passé avec votre commande et de quel téléphone il s'agit. Il est possible que nous ayons eu uniquement quelques exemplaires de ce téléphone en stock au moment donné qui ont été rapidement vendus, mais pour que nous puissions vous en dire plus, votre numéro de commande nous est indispensable. Comme vous avez pu voir lors de traitement de votre cas, le remboursement si vous ne souhaitez pas attendre ou la modification éventuelle de votre commande ne posent aucun problème.

Mobile24
Monique Tournier

J'ai été satisfaite de la commande et du délai de livraison

Prix sans concurrence. Délai d acheminement très court, et très bonne communication. Nous réutiliserons leurs services pour des achats prochains.

Audric found this review useful

nul se site

jai attendu 15 jour avant d avoir ma batterie a 24 euros les boul + jamait je recommanderai chez eux

Thursday, October 20, 2011

Reply from Mobile24

Bonjour ,
Nous sommes désolés pour les problèmes dont vous avez été victime. Merci de bien vouloir nous fournir votre numéro de commande afin que nous puissions vous en dire plus. Sans nouvelles de votre part, nous serons obligés de demander la suppression de cet avis auprès de Trustpilot dans 2 semaines.

Notre service client reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement
Mobile24.fr

Je recommande ce site

Rien à redire. Impeccable !

Toutes ses promesses

Le site tient toutes ses promesses.
Bonnes informations sur les produits, après une recherche assez facile. Personnellement, je rechercher des pièces d'origine Nokia N8 car j'avais eu de petits pépins de «  carrosserie » ).
La disponibilité.Le top, quoi...
Je recommande ce site.

Et toujours pas de livraison....

J ai commander le 3 octobre,mail le 4 octobre en me disant que l 'article est expédié,nous sommes le 10 toujours rien....de plus impossible de suivre la commande...commander autre chose le même jour a Londres déjà reçu et sans frais de port bien sur...

Recommander ce site pas sur....DECU!!!!

Monday, October 10, 2011

Reply from Mobile24

Bonjour ,
Nous vous prions de bien vouloir nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions trouver la solution de votre problème dans les plus brefs délais. Sans nouvelles de votre part, nous demanderons la suppression de cet avis auprès de Trustpilot dans 2 semaines.

Notre service client reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement
Mobile24.fr

Parfait

Commande arrivée en à peine 48h00 et prix plus que raisonnable. A garder en favoris

battery charger micro usb ( S-E)

frenchement bien je trouve que mes batterie tienne beaucoup plus longtemps, genre 1 jours avant et maintenant 3 jours en utilisation sans privation ( jeux.. musique.. sms.. appel... photo...) je le recommande vivement

Très rapide

Produit conforme à la description

prix, qualité, rapidité!!

Facilité de trouver les produits corespondant à nos recherches, produits disponibles, large choix

oui mais............!

commande faite le mème jour a la mème heure d'un produit de volume équivalent a Berlin coût moitié moins cher ! reçu aujourd'hui ! et mobile24 a Paris pas reçu !!!!! et pourtant soi-disant expédié le mème jour!.......on peu se poser des questions ? ou alors la Poste????pas sérieuse en France!!!!

Monday, August 29, 2011

Reply from Mobile24

Nous sommes sincèrement désolés pour ce grand retard de votre commande. Nous vous assurons que nous avons fait tout de notre part pour que votre commande soit expédiée et livrée à temps. Si la commande est en retard, il faut vérifier si c'est notre faute ou celle de la Poste et si nous vous avons envoyé votre produit choisi à temps (ce que nous faisons habituellement), le retard de votre colis n'est pas notre responsabilité. Veuillez contacter notre service client pour tout renseignement complémentaire, nous restons à votre disposition.
Mobile24