MobilReparationer.dk reviews

Kopi af min statusopdatering på Facebook 22.05.2013

Jeg haft de værste iPhoneabstinenser det sidste døgn. Min iPhone gik i sort tirsdag morgen. Skærmen var helt sort, lyden virkede fint, men dock connectoren virkede kun hver anden gang. Jeg måtte derfor sætte mit simkort, i min gamle Nokia 6303 og har tæskes løs på displayet, i stedet for at bruge knapperne.
Kørte til MobilReparationer.dk på Amagerbrogade og regnede med at få en regning på ca. 1.500,- kr.. Indleverede iPhonen og kørte til brunch med en veninde. Blev ringet op af en Morten, 30 minutter senere og fik at vide, at de havde nøjes med at sætte et stik til skærmen, som var gået løst og havde renset min dock connector som derefter virkede fint og ikke skulle skiftes, så jeg kunne nøjes med at betale 300,- kr. Det er fame service og jeg kan klart anbefale MobilReparationer.dk. De har for resten i forvejen, den højeste score, af alle iPhone reparationssteder på Trustpilot og min iPhone virker perfekt. <3

Superservice.

Perfekt – ingen forbehold, jeg vil anbefale virksomheden til alle.

De reddede min mobil!

Opdateringen crashede min samsung fuldstændig, men efter 4 timer i kærlige hænder hos mobilreperationer.dk var den oppe at køre igen:)

super service!!!

super flink medarbejder og hurtig reparation

TJEK SELV - DE ER SIMPELTHEN DE BEDSTE...

Hurtig og super skøn betjening.

Min mobil mistede lyden, gik ind for at høre om det mon lige kunne laves - 20 min senere havde jeg lyd på igen..
Kan varmt anbefale turen omkring Vesterport st. og drengene hos MobilReparationer, hvor de også er friske for en hygge sludder efter rep af mobil ;-)))

Service med det største S!

Jeg kom ind fra gaden med en iPhone hvor homeknappen slet ikke fungerede. Pris og afhentningstidspunkt blev aftalt og mindre end en time senere fik jeg besked om at den var klar til afhentning. Den bedste service jeg længe har oplevet, der var virkelig mange som kunne lære noget. ;0) Tak for hjælpen!

Fantastisk service

Jeg ankom med min telefon og fik skiftet skærmen og den var klar en time efter, til afhentning.

Alt er gjort professionelt og servicen er i top. Hvis en af mine mobiltelefoner går i stykker igen, så ved jeg bestemt hvor jeg går hen.

Stav lige til SERVICE

Afleverede en fuldstændig død HTC på Vesterport, perronen, kl 1600 d.d. Blev ringet op kl 1745 med beskeden: din tlf er oppe at køre. Bingo der var et knækket sd-kort, hvordan det så lige kan ske. Det tog os 10 min og koster dig ikke en krone, sagde manden.
Fantastisk sagde jeg, og mange tak

Bedste service jeg nogensinde har oplevet

Ikke nok med at det er billigere end andre steder, så er deres service også helt fænomenal!
Jeg kom ned forbi Vesterport med en iPhone hvis skærm var gået fuldstændig i sort. Jeg fik den indleveret med det samme, og kunne roligt sætte mig og vente på at modtage den i fikset tilstand 20 minutter senere.
Undervejs fik jeg flere besøg af reparatøren som løbende viste mig min telefons hardware og åbenlyse fejl bag coveret. Han forklarede og viste hvorledes en tidligere reparatør fra et andet firma simpelthen havde voldtaget de små skruer i telefonen, og viste mig derefter den egentlige fejl (en chips lodning var knækket af), en fejl som førnævnte tidligere reparatør ikke havde fortalt mig om, men i stedet bare givet telefonen en ny dyr skærm (som den egentlig ikke behøvede) - chippen havde de bare sat løst på igen, hvor den derfor røg af igen ca. en måned senere. Snydt.
På Vesterport blev alle kortene lagt på bordet. Jeg blev virkelig inkorporeret i reparationen og følte for første gang i lang tid, at jeg havde fået en rigtig dybfølt ærlig service, hvilket man desværre skal lede længe efter disse dage.

Verdensklasse.

Perfekt kundeservice.Alt spillede. Det bliver nok ikke meget bedre.Jeg vender garanteret glad tilbage til Amagerbrogade 6-8.
MVH. Alex

Rigtig loyalt sted

I sidste uge fik jeg lavet min iPhone skærm og jeg var lidt nervøs da jeg tidligere har hørt fra andre at man ikke bare skal vælge et sted at få skiftet skærm, for nogle kan godt snyde osv. Men da var jeg glad for at jeg havde valgt mobilreperationer.dk! Det var et meget loyalt sted, hvor at jeg fik lov til at se tv mens jeg ventede i den halve time det tog at lave. Jeg fik en god service, som gjorde mig tryg ved reparationen af telefonen og dens kvalitet. Det kan derfor varmt anbefales at kontakte mobilreperationer.dk for reparationer af iPhone

God service !

Jeg havde for et par uger siden et problem, jeg skulle skifte fra en iphone til en anden, problemet var dog at jeg ikke kunne finde den sikkerhedskopi som jeg havde lavet af den gamle mobil.
Jeg havde set at Mobilreparationer lå på vesterport, og var alligevel på vej hjem fra frisøren da jeg tænkte "måske de kan hjælpe mig" og rigtigt nok, jeg gik ind og satte mig for at vente på det blev min tur, da det så blev min tur var manden bag ved kassen meget serviceminded og jeg fik hjælp til at finde den her sikkerhedskopi. Det tog i alt 45 minutter af deres tid og jeg fik hjælpen helt gratis.
Jeg har bare haft en super god oplevelse !!

fik den lækrest mobil i gen som var lilla

det er bliver gjort helt perfekt og i er rigtigt dygtige til jer arbejde har ikke oplevet nogle fejl hos jer og har haft god betjening så jeg er helt tilfreds !!
tommelfinger i top :) !!

Kanon betjening og pris og så lige midt på Vesterport Stations S-togs perron

I en tidligere kiosk på Vesterport Station i København ligger nu en afdeling af MobilReparationer. På min vej med S-toget mod København steg jeg af på Vesterport og afleverede en Iphone 3 til udskiftning af en defekt skærm. Jeg kunne have valgt at vente ½ time på reparationen, men valgte at aftale afhentning på min vej hjem om eftermiddagen.
Betjeningen var bare i orden til en attraktiv pris - og så er forretningens placering på selve perronen bare så meget i orden - lige ved hånden !

Super hurtig og høflig service

Morten var rigtig flink og gav god service og bedst af det hele er at kvaliteten er i top - vi har nu fået en iPad hvor skærmen igen virker som ny - lækkert!

Sheila Douglas found this review useful

Super service og billigt :-)

Min datter kom hjem fra skole en dag, dybt ulykkelig. Skærmen på hendes Iphone 3s var flækket. Gik på Trustpilot og fandt flere steder man kunne få det skiftet, men valgte MobilReparationer da de kunne skifte det mens vi ventede. Det har jeg IKKE fortrudt. Meget venlige og smilende og ærlige omkring hvad der kunne betale sig mht telefonen. Den blev lavet på 30 min og vi blev i ventetiden tilbudt varm cacao da det var isnende koldt udenfor :-) ( Rigtig god kundepleje).
Da vi så kom hjem fandt min datter ud af at Home-knappen virkede meget dårligt efter vi havde været inde med den. Jeg ringede ind, og fik at vide at det var på ingen måde i orden og at det selvfølgelig skulle ordnes uden beregning
Kan KUN anbefale dem :-)

Sheila Douglas found this review useful

Hvor tit får man sådan en service?

Jeg kan kun rate mobilreparationer til det højst mulige. Her kommer jeg med håret i postkassen, en sandisk usb-nøgle var blevet umulig, og hvordan I løste problemet er mig en gåde. Min betaling var bare at skrive her. Hvor er jeg taknemlig for der, I kan og gør!!

Enkelt og billigt!

Jeg tabt min iPhone 3gs og glasset var smadret. Efter at have læst en masse anmeldelser af firmaer i København var der ingen tvivl om at MobilReparationer.dk havde det bedste omdømme. Jeg bestilte en tid og det tog dem ca. 30 minutter at skifte glasset så min telefon var god som ny.
Tak for rigtig fin service.

Super Service !

Fik skiftet frontglas på iPhone 4s.
Ikke nok med at den nu er som ny, men MobilReparationer fandt også et hav af fejl ( den havde været smadret før , og det firma der havde lavet den før , havde virkelig sjusket !! ) , da de åbnede den.
Dette blev også lavet ( uden merpris ) .
Alt i alt en perfekt oplevelse og mobilen er som ny - med ordentligt klasse A glas .

Sheila Douglas found this review useful

Dygtige og og hurtige!

Fik lavet min iPhone 4. Front skærmen var gået i stykker. Super hurtig service og meget kompetent personale. Deres koncept spiller bare !

Super godt firma i verdensklasse!

Jeg har kun rosende ord, at sige om min oplevelse som kunde hos mobilreparationer.dk. Fik fixet min HTC mobil samme dag, dette gik nemt og hurtigt samt ikke mindst blev det topprofessionelt udført. Alt har været i tip top med min telefon siden og jeg kan kun varmt anbefale andre at få lavet deres telefoner hos dem.
I gør det sgu godt! Tak til mobilreparationer.dk :) :)
Mvh. Kasia Nagorska

Det virker bare :-)

Gik ned med en defekt Iphone 4 sent på aftenen fik opkald næste formiddag med forslag til reparation og pris, problemet fixet til samme eftermiddag, det virker bare, prof behandling og service.
Henrik Olsen

Høflighed

Jeg vil varmt anbefale mobilreparationer.dk, jeg fik en meget prof og høflig service da jeg var inde og skulle have lavet min iphone 4, især servicen med at man fik en sms når ens telefon var færdig og man kunne hente den sparede mig meget for tidsspild og gjorde det nemt bare at komme ind og hente sin mobil da den var færdig :) Jeg er meget tilfreds med det stykke arbejde der er blevet lavet og var bestemt alle pengene værd, føler nu jeg sider med en ny iphone (Jeg har fået skiftet glasset og lavet hjem og låse knappen )

keith Svane

Super Service

Der er vist ikke det ,det firma ikke kan reparere , priserne er meget fornuftige og kundeservicen er helt i top. kan kun varmt anbefales

Super service

Virkelig fantistisk arbejde. Ringede en dag, og fik allerede en tid den næste dag, så det passede med mit arbejde.. På dagen tog det kun en times tid at på min skærm på min HTC lavet.. Og så var det ovenikøbet det billigste sted jeg kunne finde :) Super service og glade mennesker :)

Fantastisk!

Helt igennem fantastisk service, søde medarbejdere også fik de lynhurtigt vendt min negativitet til den største glæde da jeg hurtigt fik min iPhone 4 igen efter kun en lille time i deres hænder! Kan ikke andet end at anbefale stedet til alle, i kommer ikke til at fortryde det... Man blir mødt med smil og telefonen virker så godt som ny! :D TAK FOR DET! :D

Super service, aftale overholdt og god vejledning

Ringede ind første dag efter jul , 27-12 for at høre om de havde tid til at skifte tænd og sluk knappen, ringede kl 10:00 og fik et tid kl 13:00 og det ville tage ca 45 min, da jeg kom fik jeg at vide at de var lidt forsinket ca 15 min, men det betyder intet så længe man får mobilen lavet samme dag. Mobil blev laves som aftalt , senere har jeg enda fundet ud at at det faktisk var billigt i forhold til andre steder og som ekstra bonus tager de også forbrugsforeningen . Så jeg kan varm anbefale denne virksomhed og skulle jeg have brug for at bruge dem igen kører jeg igen gerne 30 km for at få lavet mine ting.

Tak for super hurtigt betjening :)

Nem og hurtig reparation af IPAD

Min IPAD skullet have fjernet et knækket scartstik. Jeg gik lige ind fra gaden med den, og blev mødt af 2 flinke erfarne mænd, som gik direkte ind til reparatørerne som forsøgte at fjerne stikket med en pincet, men det kunne ikke lade sig gøre da der ikke var noget at få fat i. Derefter fik jeg en pris på hvad det ville koste at reparere og blev informeret om at front pladen kunne knække, og de ville kontakte mig hvis det skete og at det så kunne komme til at koste ekstra. Hvis alt gik godt ville jeg få en sms dagen efter når IPAD'en var klar til afhentning. Jeg kunne hente IPAD'en dagen efter. Så alt i alt en god oplevelse, hvor jeg følte mig godt informeret og det gik hurtigt at få lavet.

Hurtigt nemt og effektivt

Gennemført rep uden problemer og hurtigere end forventet

MobilReparationer.dk OVERHOLDER HVAD DE LOVER

Jeg har lige haft min iPhone 4 til rep. da home knappen var defekt, den blev skiftet som aftalt, og til tiden. Behageligt personale

God service - en rigtig god oplevelse.

Havde bestilt tid til rep af IPhone 4 - den skulle ha en ny dockconnector, troede vi.
Blev glad overrasket da vi, næsten hurtigere end lynet, fik vores IPhone igen så god som ny, sammen med en pæn bunke lommeuld, der havde blokkeret dockconnectoren. Det kostede ikke noget og vi gik superglade hjem. Det er da stort

Super god service!! stærkt anbefales

Jeg har nu 2 gange haft problemer med min iphone, MobilReparationer fiksede det hurtigt og til funktionelt.

Tak for god service herfra.

super servive

holder aftaler- til tiden

Super god service

Hurtig og god professionel service samt super fleksibelt personale ... ! Kan kun anbefales!

Kompetent og hurtig....

Buddet på hvad der var i udu holdte stik, prisen holdte og tiden man afsatte til reparationen holdte osse....kompetent og hurtigt...
Kan varmt anbefales

enorm god service

Holdt butikken på Amager åben efter lukketid, så vi kunne nå at hente den mobil der var repareret og sparede dermed en ekstra køretur med de offentlige for os.
Reparationen virker fint og foregik indenfor en time som lovet.
G.Kaslund

BEDSTE SERVICE I KØBENHAVN

Iphone4: havde brug for en ny skærm, da der intet billede kom frem på trods af, at telefonen var tændt og kunne ringe. Besøgte et par tilfældige steder for at få en pris på reparationer, men fandt det uhørt dyrt. Da jeg kontaktende MobilReparationer.dk, gav de mig straks et prisoverslag over telefonen, og da jeg mødte op i butikken for at hente telefonen, så endte slutregningen endda med at blive lavere end lovet.
Min Iphone4 er som ny og jeg kun anbefale MobilReparationer.dk.
1000 tak for hurtig, billig og god service.

Lyver desværre for kunderne...

Mange gode anmeldelser men de er sku desværre ikke helt ærlige.

Mine kone havde smadret forside og bagside på sin iphone og efter lidt søgning på nettet fandt vi et sted på nørrebro som kunne lave det for 800 kr.
Vi kontaktede mobilreparationer.dk da vi læste deres anmeldelser her inde og spurgte om de ville matche prisen for ellers ville vi køre til nørrebro og spare 400 kr. Svarer var et venligt "vi kan desværre ikke matche de billige reperationer da vi bruge orginale apple dele og de kan ikke sælges til den pris".

Vi tænkte fair nok hvis det er orginale dele vil vi gerne give 400 kr ekstra.

Her 6 uger efter reperationen er min kones telefon blevet voldsomt fyldt med småridser. Da vi kontakter firmaet forklare de at nej de montere ikke orginale skærme for de er jo 200 kr dyre. De vil ikke sætte orginale skærme på på baggrund af vores sag, men vi kan jo betale 500 kr ekstra så vil de gerne...

Hva fande er det for en måde at få kunder på. Når de forklare at de ikke kan matce de billige værkstedet pga de bruger orginale produkter, så kan de fandme ikke forlange at man skal bede dem om at sætte orginale skærme på når man kommer ind med telefonen.
Det tager jeg som en selvfølge.

Det kalder jeg at lyve for kunderne for at få dem i hus.

Bare synd alle dem her på trustpilot ikke opdager når de bliver fyldt med små historier...

Thursday, October 25, 2012

Reply from MobilReparationer.dk

Kommentar til anmeldelse:
--------------------------

- Vi har efter reparationen haft telefonisk dialog med denne kunde, og vi er ikke enig i kundens udlægning af sagen:

De skærme som vi bruger til iPhone 4/4S:
-----------------------------------------

Som det også fremgår TYDELIGT af vores webside, og som vi fortæller vores kunder inden vi starter mobilreparationen, så har vi 2 kvaliteter af skærme til iPhone 4/4S – Original og Grade A. Dette er de 2 bedste skærmkvaliteter på markedet, og vi benytter ikke andre skærme af lavere kvalitet (Grade B og C), som også fås til iPhone 4/4S. Det er vores erfaring, at Grade A og originale skærme er fuldstændig identiske mht. funktionalitet og holdbarhed, og kunden får altid valget imellem en Grade A skærm og en original skærm. Den væsentligste forskel imellem de 2 skærme er, at der kan være en lille nuanceforskel i farvegengivelsen fra skærmene, og faktisk er der en del kunder. der bedre kan lide farvegengivelsen i vores Grade A skærme, men som nævnt er der ingen forskel i holdbarhed og funktionalitet på de 2 skærme.

Vores oplevelse af sagen:
-------------------------

Denne kunde var meget prisfikseret, da han henvendte sig til os, og prøvede hele tiden at presse os med lavere priser han havde fundet andre steder. Fair nok, men det afslog vi, og fortalte, at der kan være stor forskel skærmkvaliteten hos de forskellige mobilreparationsteder, men at han blot kunne vælge et andet sted, såfremt han var meget fokuseret på at få mobilen lavet billigst muligt. Alligevel valgte han til sidst at få en udskiftning af front og bagcover til sin iPhone 4S hos os og valgte vores pris med Grade A reservedele til 1.200 kr (som også TYDELIGT fremgår af vores webside). Han har efterfølgende fået en kvittering på udskiftningen, hvor der ikke står noget om, at det er originale dele, hvilket vi altid skriver på kvitteringen, såfremt der er brugt originale dele til udskiftningen.

Efterfølgende har kunden ikke påtalt nogen form for problemer med mobilens funktionalitet efter udskiftningen, men ringer 6 uger efter og påpeger, at der er kommet en masse ridser, som ifølge ham skyldes, at det ikke er originale dele.
Vi har på intet tidspunkt sagt til ham, at det var originale dele (hvilket heller ikke er vist på hans kvittering), og vi har ingen mulighed for at kontrollere, hvorledes mobilen er blevet benyttet i de 6 uger, fra mobilen er lavet af os, og til kunden ringer til os. Som nævnt er det overhovedet ikke vores erfaring, at vores Grade A produkter bliver nemmere ridset end originale produkter.
Som det er kutyme hos os, så hører vi altid på vores kunder og prøver at imødekomme kundens evt. kritikpunkter konstruktivt, såfremt der er rimelighed i det som kunden kommer med (hvilket i nogle tilfælde selvfølgelig sagtens kan forekomme).


I dette tilfælde må vi sammenfatte vores kundeoplevelse således:
-----------------------------------------------------------------

- Kunden postulerer, at vi lyver for ham om, at vi altid bruger originale reservedele. Heri er vi absolut ikke enig. Dels orienterer vi som fast procedure ved reparation af iPhone skærme, at kunden har valgmuligheden imellem Grade A og original skærm, hvilket også TYDELIGT fremgår af vores webside, hvor det er nævnt, at vi både benytter os af Grade A reservedele og originale reservedele, dels viser kundens pris og kvittering, at i hans tilfælde er der blevet benyttet Grade A reservedele.

- Det er ikke vores erfaring overhovedet, at Grade A skærme nemmere bliver ridset end originale skærme, og det har således i kundens tilfælde ikke betydning for ridserne, at der er brugt Grade A skærm.

- Vi har ingen mulighed for at kontrollere hvorledes kunden har behandlet sin mobil fra reparationstidspunkt til 6 uger efter reparationen, hvor kunden i telefonen anfører, at den har fået en masse ridser (uden at vi har haft mulighed for at besigtige mobilen). Vi kan blot konstatere overfor kunden, at “ridsemæssigt” er der ingen forskel om det er originale eller Grade A produkter man bruger ved udskiftning af skærm og bagcover til iPhone 4.

- At disse ridser skulle være undgået eller mindsket, såfremt der var brugt originale dele er der som nævnt overhovedet intet belæg for. Uanset om man bruger Grade A reservedele eller originale dele, så kan man kun undgå mange ridser, såfremt man sørger for, at have screen protection og et godt cover på mobilen, og så iøvrigt behandle mobilen med behørig omhu, såfremt man vil bibeholde en flot og velholdt mobil. Det er et elektronik produkt man har med at gøre, så er man ikke omhyggelig med at passe på mobilen, så vil det hurtigt kunne ses på vedligeholdelsesstanden af mobilen. Vi kan ikke udtale os om, hvorledes kunden har behandlet sin mobil i de 6 uger fra reparationstidspunkt og indtil kontakt, men blot konstatere, at med vores produkter er der ikke forskel på hvor nemt mobilen bliver ridset, om man bruger Grade A eller original skærm.

- Vi har prøvet at få en konstruktiv dialog med kunden og prøvet at få ham til at se det fra vores synspunkt, ligesom vi har vurderet tingenes rimelighed ud fra hans synspunkt, men han har desværre aldrig kommet ned til os, men udelukkende ytret sin utilfredshed i telefonen, og ikke været lydhør overfor vores feedback på sagen.
Derfor er det vanskeligt for os, at håndtere sagen konstruktivt, hvilket ellers er en fast kutyme i vores forretningspraksis.

- Vi foreslog, at vi pr. kulance for 500 kr. (koster normalt 1000 kr.) kunne skifte skærmen til en original skærm med risiko for, at kunden efterfølgende igen kom retur med samme problem, idet der som nævnt “ridsemæssigt” ikke er forskel på original og Grade A skærmen. Det ønskede kunden desværre ikke, men ønskede en original skærm kvit og frit, og det kan vi simpelthen ikke se rimeligheden af, under hensyntagen til, at vi på ingen måde har haft indflydelse på de ridser, som kunden siger skærmen har fået.

Afslutningsvist vil vi sige, at ingen er fejlfri (det er vi heller ikke), og særligt med elektronik produkter vil der nogen gange ske fejl, hvilket også er grunden til, at vi løbende tilstræber en god og konstruktiv dialog med vores kunder, og det har vi heldigvis også med mere end 99% af vores kunder. Desværre er der en sjælden gang kunder, hvor kunden ikke viser initiativ til denne konstruktive dialog, og så er det vanskeligt at finde en løsning, der er rimelig for begge parter. Vi har desværre ikke kunne finde en konstruktiv løsning med denne kunde, og det beklager vi selvfølgelig rigtig meget.

Mvh
Mobilreparationer.dk

En gennemført suveræn oplevelse..

Jeg var så uheldig at tabe min Iphone 4s i et toilet torsdag. Efter den var tørret, reagerede den ikke på noget overhovedet, var helt død. Jeg var yderst desperat for at få over 700 billeder af min lille nyfødte datter ud af iphonen. Jeg undersøgte torsdag aften markedet for reparationer af mobiltelefoner på nettet og finder mobilreparationer.dk, som bedst rated på trustpilot. Er lidt mistænksom, da jeg jo ikke kan være sikker på anmeldelsernes ægthed, men jeg gør et forsøg og skriver en mail til mobilreparationer.dk torsdag aften. Allerede kl 07.30 fredag morgen, er der svar. Dette er halvanden time inden butikken overhovedet åbner, hvilket fremstår yderst seriøst! Jeg afleverer iphonen fredag formiddag og allerede få timer efter er der mail fra mobilreparationer.dk, at de har reddet alle mine vigtige billeder. Få timer senere endnu en mail, at de også har reddet selve telefonen. Det er nu en måned siden og telefonen har fungeret upåklageligt og fejlfrit siden. Jeg har ikke mødt en så kompetent og god service nogensinde i DK før. En speciel tak til Morten.

Fremragende service

Reparation af en smadret iphone skærm - venlig, hurtig og professional service - og så en gratis folie skærmbeskytter oveni. Varmt anbefales.