Tarifumstellung leider nicht reibungslos

Aus meinem alten Alice-Internet-Anschluss ist mittlerweile O2 geworden, und bisher hatte ich mich erfolgreich gegen alle Beschwatzungsversuche bzgl. Mobiltarif und Cloudspeicher gewehrt. Nun bekam ich das Angebot, an das O2-Glasfasernetz angeschlossen zu werden und für 5 Euro mehr im Monat schnelleres Internet als Flatrate und wie bisher Festnetztelefonflatrate zu bekommen. Warum nicht, dachte ich.

Beratung:
Leider muss man am Telefon ja alle Optionen selbst erfragen – man bekommt immer nur einen bestimmten Tarif vorgeschlagen. Bisher hatte ich noch extra dafür bezahlt, monatlich kündigen zu können, aber nachdem ich nun erfuhr, dass das wegfiele, wurde der neue Tarif insgesamt gesehen teurer. Nun gut, dafür habe ich jetzt schnelleres Internet, und die monatliche Kündigung hatte ich schon seit Jahren nur selten erwogen. Auf der O2-Internetseite hätte ich allerdings einen besseren Überblick über die Möglichkeiten und gehabt.

Lieferung:
Was ansonsten mal wieder nicht reibungslos klappte, war die Umstellung auf den neuen Tarif. Dafür war ein neuer Splitter/WLAN-Router nötig, den ich gratis von O2 geliefert bekam. Am Umstellungstag hatte ich alles pünktlich und richtig angeschlossen, aber nichts funktionierte. Eine E-Mail konnte ich ja nicht schreiben (ich habe kein mobiles Internet), also rief ich an. Die Dame am Telefon war recht freundlich und glücklicherweise kompetent: Nach ein paar Minuten fand sie heraus, dass mir die falsche Box geliefert worden war.
Aha, also noch ein paar Tage warten. Die richtige Box würde mir mit GLS geliefert werden, die die falsche Box im Gegenzug gleich mitnehmen würden. Praktisch, dachte ich ein bisschen voreilig. Dass ich tagsüber so gut wie nie für die Übergabe zu Hause wäre, hatte ich nicht bedacht. Nachbarn wollte ich damit auch nicht behelligen, aber ich hatte Glück, dass der GLS-Fahrer so pragmatisch war. Da er in der Nähe wohnte, durfte ich mir abends das Paket von ihm abholen und er nahm die andere Box zur Rücksendung entgegen. Nun ging endlich alles gut, und mit gut einer Woche Verspätung hatte ich wieder Internet und Telefon.

Für die Beratung ist die O2-Online-Seite eigentlich besser, weil sie einen besseren Überblick über die Tarifmöglichkeiten liefert. Bei Problemfällen ist es aber besser, den kostenpflichtigen telefonischen Kundenservice zu konsultieren. Der hat mir zwar schnell geholfen, aber der Mehraufwand, der durch die Inkompetenz von O2 entstanden war, war trotzdem ärgerlich.

O2? - Nein danke!

Keiner spricht mit einem, keiner kann einem verbindliche Antworten auf irgendwelche Fragen geben. Einzig Mahnungen kommen an, Informationen und Rechnungen scheinen wie durch ein Wunder in der Post verloren zu gehen. Ich würde nie wieder einen Vertrag mit einem Unternehmen abschließen, dass zur Telefonica Gruppe gehört - da bekommt man den Ärger gratis mit dazu.

Niedrige Qualität, KEIN Kundenservice

O2 bietet die billigsten Produkte für top Preise an. Preis-Leistung Verhältnis stimmt nicht. Die Kundenbetreuung ist so schlecht ausgebildet, sie kauen Gummi beim Gespräch und lassen die Kunden gar nicht zu Ende reden. Ich komme mir wie eine Lehrerin der 10. Klasse vor. Ich rede und höre nur die Kaugummi zwischen den Zehnen zurück. Es ist unbegreiflich, dass so ein Laden im 21. Jahrhundert in einem entwickelten Land immer noch läuft. Die neue WLAN Box ist bis jetzt der schlechteste Produkt auf dem Markt und O2 nimmt keine Verantwortung dafür, dass sie die Marktqualität dermassen sinken.
All in all, an awful company. Stay away from them.

Sehr zufrieden!

Ich weiß nicht, was hier alle haben. Bin seit mehreren Jahren bei O2 und muss sagen, dass ich absolut nicht meckern kann. Zahle knapp 40€ für eine Allnet-Sprachflat, 5GB Daten Flat, 150 frei SMS und eine zweite SIM-Karte im Surf Stick. Auch telefonisch ist immer relativ schnell jemand in der Leitung. Natürlich kommt es ab und an mal zu hohen Telefonaufkommen, aber das hat man auch bei T-mobile, Vodafone oder Base.
Das einzige, was mich bei O2 ein wenig stört, ist das etwas langsame mobile Internet, aber auch nur Unterwegs. Hier ist aber mein dienstliches Handy mit einer T-Mobile Karte in den letzten Monaten auch nicht mehr wirklich besser. Habe auch selber die Erfahrung gemacht, dass es kein Netz gibt, was wirklich perfekt ist. Habe in den vielen Jahren Handynutzung alle Netzbetreiber durch und erlebt, dass es auch vorkommt, das der Empfang bei O2 durchaus besser sein kann, als bei T-Mobile.
Und das, obwohl es sehr oft als das "beste Netz" gerühmt wird.
Ich bin mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis absolut zufrieden.

sehr schlechter kundenservice

ich bin dem anbieter o2 sehr unzufrieden, auf wünsche wurde nur sehr schlecht reagiert und umgesetzt !

einfach nur schlecht !!!!

Wen es Probleme gibt die Mann selbst nicht verursacht hat sitzt Mann selbst auf den Kosten und o2 ist es egal !!

o² nie wieder

O² bucht Rechnungen ab, die schon bezahlt waren, auch nachdem der Vertrag beendet war. Denen ist es egal, wenn die Einzugsermächtigung nach Vertragsende schon beendet wurde, sie ziehen trotzdem Geld vom Konto ab.

Der letzte Laden !!!Nie wieder!!!

Hab einen O2 DSL vertrag seit nun bald 2 Jahren.
Seit Anfang an Probleme mit der Leitung gehabt. Anrufe bei der Hotline verlaufen in´s leere da kein fundiertes Fachwissen vorhanden.
Wartezeit bei der Hotline Absolut inakzeptabel (45 min).
Teilweise keine Telefonfunktion.
Standard-hardware veraltet nur gegen unverschämt hohe Zuzahlung werden zeitgemäße Geräte angeboten.
Nach Kündigung ständig anrufe, wenn man abnimmt ist auf der Gegenseite niemand dran. Wollt ihr einen noch mehr verärgern oder zurückgewinnen?
Seit der Kündigungsbestätigung andauernde Leitungszusammenbrüche oder Verlust des W-Lan Signals...
Bald ist der spuk vorbei :)

der letzte dreck

ich idiot bin in die o2 falle getappt!!!! zwei verträge abgeschlossen für mich und meinem sohn. nein sohn ist auf sylt netzabdeckung internet miserabel über eine woche kein internet für das telefon antwort o2 netzabdeckung ist nicht alles???? wie was dann? weiterhin vom konto abgebucht trotz entzug einzugsermächtigung. habe o2 wegen betrugs verklagt sache läuft. keine gewährleistung drohungen usw. ich kann nur alle warnen die sich mit dem gedanken spielen o2 zu nehmen

Service- aber auch Know-How Wüste

Ich habe am 13.10.2012 O2 Blue M als Handy als auch DSL und Festnetz bestellt. Jetzt haben wir 21.01.2013 und O2/ Alice hat noch immer nicht DSL und Festnetz geliefert. Die Aussage der teuren Hotline (Anfang Dezember 2012) war, dass der Auftrag "irgendwie im System nicht weitergeleitet" wurde. Seit dieser Erkenntnison hat sich bis jetzt nichts geändert. Hätte ich den Handytarif nicht sofort aktivieren können, wäre ich jetzt wohl noch immer ohne jegliche Leistung! Ich kann DSL und Festnetz von O2/ Alice auf gar keinen Fall empfehlen, da selbst die Service Leistung unfreundlich und inkompetent ist. Einem wird sogar die Schuld in die Schuhe geschoben, weil man sich Ende November "erst so spät melde".

Schlechtester Service den ich jemals erlebt habe

O2 ist wirklich der letzte Laden. Ich war 8 Jahre zufriedener Alice Kunde. dann wurde Alice zu O2. Dann ging plötzlich gar nichts mehr. O2 hatte die Leitung versehentlich gekappt. Die Hotline versprach mir dass ich kostenfrei über meine o2 Sim Karte surfen kann. Das ging 3 Tage, dann wurde runtergeregelt auf 64k.
Alle Anrufe bei der Hotline brachten nichts. Obwohl ich immer sehr freundlich blieb haben die Callcentermitarbeiter nach dem ich mein Problem geschildert hatte einfach aufgelegt. Waren denen wohl zu kompliziert. Das passierte mir insgesamt drei Mal hintereinander!
Und nun soll ich dafür noch 170€ bezahlen. Inzwischen hab ich gekündigt. O2 - kann nichts! Nach 4 Wochen wäre übrigens "schon" der Techniker gekommen damit ich wieder surfen kann!

15 Jahre Kunde und nun nur noch Probleme

Ich musste leider feststellen, dass das Wort Kundenbetreuung bei o2 eine neue Dimension angenommen hat. Verträge oder Rechnungen können nur noch schriftlich geklärt werden, wozu dann überhaupt noch eine Hotline. Bin mittlerweile echt genervt, ich bin Geschäftskunde und habe keine Lust und keine Zeit mich ständig um die von O2 nicht eingehaltenen Vertragsbedingungen zu kümmern. Danke Telefonica, mir kommt jetzt so einiges bei O2 echt spanisch vor.....

Sehr zufrieden

Ich bin echt sehr zufrieden mit dem Netz von O2. Ich bin viel unterwegs und hatte noch nie probleme

Versteh ich nicht..

Ich weiß garnicht, warum das bei euch allen so schlecht läuft?!
Ich hab mit o2 nicht nur das beste Netz bei uns, sondern auch die günstigsten Preise!
Bei Telekom zahl ich 90€ für mein iPhone 3GS und komm trotz Allnet-Flat immer auf 120€ oder so. (sofort gekündigt!!!)
Bei o2 hab ich jetzt zwei iPhone 5 bestellt und zahl ingesamt 100€.
Ich denke, das mit dem Netz ist unterschiedlich. Bei mir ist es jedenfalls Top!

Geradezu dreisde Kundenabzocke

Seit dem wechsel von alice auf O² ständige internet abbruche, starke downloadgeschwindigkeitseinbruche teilweise uch kein telefon. Schon seit 2 Monaten. Ein Servicemitarbeiter wurde Frech und stellte schwachsinnige behauptungen auf beim versuch dieses unnlötige modem auszutauschen da es defekt ist, wurde nicht ausgetauscht und das ding hängt sich täglich mehrmals auf und wird immer schlimmer. Außerdem per hotline bis jetzt nie erreicht. Nach mehreren minuten warteschlange wurde ich rausgeschmissen und durfte neu anrufen. Nun ist bei mir im dorf seit einiger zeit 50.000 zur verfügung, unser vertrag gilt bis zu 16.000. Im endeffekt schwankt es sehr stark zwischen 700 bis MAXIMAL 7.000.

Ich frage mich warum dieser dreisde mistladen nicht chon pleite ist, die hinterziehen doch steuern oder bekommen schmiergelder. Korrupte Kundenabzocke pur

Ein Stern ist noch zu viel, eigentlich kein stern!

Ich habe mir Heute eine O2o Prepade Karte gekauft. Nicht nur das die Karte nicht funktioniert, sie hat mir auch mein Telefon zerstört. Es Funktioniert nicht mehr, nichtmal mit der alten Prepaid Karte! Somit kann ich mein Telefon in den Müll werfen. Der Komentar des Kundenberaters:"Da kann ich ihnen nicht weiterhelfen, versuchen sie eine neue Software zu Instalieren." O2 cant do. Vertragsrechtlich ist diese Art der Kartennutzung sehr fraglich.

Schlechtestes HandyNetz

DSL ist alles schick aber beim Festnetz und Handy gibts seit 1 Woche dauernd ausfälle und Rauschen in der Leitung, Mitten in Hamburg Langenhorn Markt, oder man fliegt einfach aus dem netz und kommt nur mit aus- und neu- einschalten des Handys wieder rein. ein danebenliegendes D2-Handy hat permanent Empfang und Datenverbindung. jegliche Mitteilungen an O2 (via App oder Internet) bringen nichts. das netz wird schlechter und schlechter. Dass man bei denen ab und an aus dem netz fliegt, ist ja bekannt aber das nun auch das Netz selbst ausfällt und keinen das da interessiert, ist der hammer.
Ich werde auf jedenfall O2 den Rücken kehren und das auch in die Öffentlichkeit bringen. O2 wird von mir zum schlechtesten Handy-netz-anbieter gekührt..

So schlimm wie derzeit war es noch nie.. Warum lasst ihr eure Kunden so im stich und kümmert euch nicht um die probleme, da es globale probleme sind und nicht nur einzelfälle????

the Lowest of the cheating company. own by Telephonica, Spain

When I was with Vodafone, O2 promised me anything to switched to them, and spoke good English. Once I switched they could not help any more and could not speak English.
Big rip-off. Promised me not to pay while I go away out of Germany for 6 month. When I came back on 22nd May 2012 I had a bill of 148 Euro. Claimed they could not take 30 Euro from my account at Dt. Bank, so each time they added 19 Eur. I went to my Dt. Bank they signed a paper, that O2 was never denied access to my account. O2 gave it for collection company. Meanwhile , every month they took out 5 Euro from the same account. On Jan 1012 took 68 Euro, Feb 50, May 19 Euro, July 130 Euro. Main U, I have no service from them, not DSL from their Allice partner. By August they managed taking out 300 Euro with no Service for me. Still the collection agency wants 300 as well. I called them, someone in English called me back to tell me to call the collection agency. I asked this customer relations person: Do U care more for the money or the customer? his answer: the money!!!!!!!!!!!!!!! Stay away from them.

Angeblich 16k

Von den VERSPROCHENEN (sogar auf Nachfrage beim Telefonsupport versicherten) 16k kommen hier nur 6k an. Was soll das?
Dann hätte ich auch bei meinem alten Anbieter bleiben können.

Weiteres Problem: Bei starker Internet-Nutzung ist das Telefon unbrauchbar und knackt, rauscht etc.
War bei meinem alten Anbieter (ebenfalls VOIP) nicht der Fall.

unzufrieden

wurde sehr unhöflich am Telefon behandelt, zudem sehr lange Wartezeiten bei der Hotline

Schnelle Umstellung

Meine Vertragsänderung wurde superschnell umgesetzt (keine 24h). Weiter so!

Nie wieder

Bin ich froh, dass ich o2 jetzt endlich los hab. Nur Ärger mit denen gehabt. Das Personal ist völlig planlos, versucht einem ständig irgendwelche Tarife aufzuquatschen und wenn man die dann abwimmelt werden sie unfreundlich und pampig.

für mich die Besten

super im Preis-Leistungs-Verhältnis!
Netzqualität 1A
sehr zu empfehlen!

Kriegen Probleme nicht geregelt

Ich habe einen Vertrag und dazu ein Iphone von O2 bekommen, Das Handy war defekt und bei O2 wurde mir gesagt ich solle einfach alles kündigen und zurückschicken. Danach sollte ich jeweils neue Verträge abschließen. So solte alles am schnellsten gehen. Allerdings hat O2 es verbummelt meine erste Kündigung ins System einzugeben( oder so) denn seitdem bekomme ich Rechnungen für 2 Verträge obwohl ich eine Kündigungsbestätigung habe. Das ging 3 Monate und dann war der eine Vertrag weg. Allerdings hatte ich für 3 Monate gezahlt obwohl ich ja gekündigt hatte. Auf die versprochene Rückerstattung warte ich bis heute.

sehr zufrieden

bin bereits kunde

Mobiles Internet

Guter Empfang und günstige Tarife.

Sehr guter Kundenservice und faire Preise

Also ich bin mi O2 sehr zufrieden. Einen Stern Abzug gibt es, da ich mir doch noch ein wenig mehr Flexibilität bei den Tarifen wünschen würde und weil das Netz doch hier und da etwas schwach ausgelegt ist, aber das soll nicht davon ablenken, dass O2 immer weiter aufholt und wirklich gut ist.

O2 Can do

Habe mir einen O2 Blue M abgeschlossen . Die Preise sind unschlagbar.

35,99 Euro für eine Allnetflat + SMS FLAT + 30 Tage EU Surfen Gratis .

Dass Netz mag ausbaufähig sein ich habe aber meistens sehr guten Empfang da tut sich was definitiv !

Auch die Kooperation mit Telekom in Kürze wird dass Netz stärken .

Sascha Rosner found this review useful

sehr schlecht

ich finde O2 ist der letzte scheiß.
beispiel.ich wollte letztens ein vertrag wiederrufen.Dann erhalte ich eine E-mail von Sabrina Grajeta.Sie hat nicht mal meine Frage richtig beantwortet.Und schreibt noch
" Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen. Zögern Sie sonst bitte nicht, mich erneut anzusprechen.

Was soll die scheiße sein.Ich finde das ist das alle letzte.Niemals würde ich ein Vertrag bei O2 machen.

expansion und unfreudnlichkeit

ich war eigentlich sehr zufrieden mit o2. seitdem ich aber ständig mit unfreundlichen alice-mitarbeitern um jeden fehler, die sie begangen haben, kämpfen muss, verliere ich auch die lust auf o2 und werde bald aussteigen.

Super Provider !!!

Ich bin denen schon treu als Sie noch Viaginterkom hiessen. habe es nie bereut. Sehr Kundennah und immer supi Beratung. Auch die Produkte sind echt klasse!!!

Markus aus Berlin

C.J.K. found this review useful

Preis-Leistung

Preis- leistung stimmen und die angebote sind auch immer verlockend

Erde, bitte kommen....

Hatten einen Business-Vertrag über 4 Anschlüsse bei O2 mit Apple Iphone. Bei uns allen das selbe Dilemma: Verbindungsabbrüche, kein Internet, trotz voller Balken kein Netz...Da fragt man sich doch ernsthaft ob man in Hamburg oder den Weiten Sibiriens lebt...Reaktion von O2 möchte ich hier lieber nicht im Detail beschreiben, sonst verliere ich noch vollends den Glauben an guten Service in Deutschen Landen...O2 can do - Sicher nicht....

vom Preis ok, Service läßt häufig zu wünschen übrig

Bin seit ca 10 Jahren Kunde bei O2.. Die Preise sind meist moderat- wie aber zwischenzeitlich bei anderen auch.. Sollte allerdings ein problem auftreten so wird man meist mit "Bausteinen" abgefertigt.. immer das gleiche "Blabla" ohne wirkliche Hilfe.. Schade

Mobiles Internet von o2 - nicht zu empfehlen!

Nach der Pleite mit 1&1 2009, musste i-wie eine Internetverbindung her.
Zum Telefonieren hatte ich von Aldi die Medion-Flat für Festnetz und alle Medion-Teilnehmer.

Also hab ich nach einem günstigen Angebot gesucht.
Da E-Plus kein HSDPA im Portfolio hatte, nahm ich dann die o2-Flat für 20,00 Eus im Monat*, volumenbegrenzt bis 10 GB und einen Web-Stick von Huawei.
Aber das passte.

Was ich nicht ahnte war, dass o2 sich für den Bereich "Mobiles Internet" größter Nachfrage erfreute... aber nicht die entsprechenden Ressourcen für die vielen Kunden hatte.

Immer wieder brach mir die Verbindung zusammen, selbst kurze Textmails konnte ich weder versenden, noch empfangen.

Zu den Hauptzeiten konnte ich teilweise wochenlang nicht nutzen, was ich via PrePaid bezahlt hatte. Das war absolut mies.

Immer wieder hatte ich mich - meist morgens zw. halb drei und halb fünf - per Mail an den Kundenservice von o2 gewandt.
Der sitzt leider nicht bei o2 im Haus, sondern wird, wie so oft, von einem CallCenter übernommen.

Die angeblichen Gründe für minimale Datenraten, Verbindungsabbrüche und Ausfälle, waren vielfältig.
Es wurden Störungsquellen genannt, die erst ausfindig gemacht werden müssten, technische Störungen an den "Basisstationen" und die tatsächliche Ursache: Zu geringe Ressourcen.

Zwei Mal hatte ich eine Gutschrift erhalten, dann wurde mir mitgeteilt, dass damit nun Schluß sei.

Die Probleme bestanden weiter.
Das Netz wurde dann zum Ende 2010 einigermaßen stabil, surfen wieder beinahe durchgehend möglich.

Dann verreckte der Huawei-Web-Stick von Saturn.
Das tangierte o2 überhaupt nicht.
Man wollte mir in keiner Weise entgegenkommen!

Da hatte ich vom mobilen I-Net den Kanal voll.
Und hab bei Congstar angerufen...

Unter dem Strich war o2 eine Erfahrung, auf die ich gut und gerne hätte verzichten können.
Sollte ich erneut mobiles Internet nutzen wollen/müssen, greife ich auf die T-Com oder Vodafone zurück.
Deren Netze halten was die Anbieter versprechen.

*Aufladekarten gab es seinerzeit nur für 15,-- oder 25,-- Euro - also nicht gerade für den Tarif "L" gedacht, sondern eher zum mobilen Telefonieren.
Ein weiteres Ärgernis: Nach Ablauf des Tarifzeitraumes von 30 Tagen hatte man 2 Tage Zeit, um ein erneutes Guthaben aufzuladen.
Liess man diese 2 Tage verstreichen, musste man sehr gut aufpassen.
Sonst war es sehr wahrscheinlich, dass das Guthaben nicht dem Tarif "L" zugeordnet wurde - sondern für einen Zeittarif draufging.
Sprich: Bei längerer Nutzung an einem einzigen Tag aufgebraucht war!

Abzocker

Technisch gab es keine Probleme mit Alice, aber auf unserer
letzten Dez.Abrechnung hatten plötzlich einen Einzelabrechnungsbetrag von 116€ der angeblich durch einen Anruf einer 999999999-Nummer. zustande gekommen sein soll. Wir haben so einen Dienst nie in Anspruch genommen; wir sind seit 3 Jahren bei Alice, jetzt O², und haben immer Rechnungen im Monat von ca. 40€. Außerdem kann bei unseren Handys kein versehentliches Drücken von irgendwelchen Nummern passieren, weil immer erst die Tastatur aufgerufen werden muss. Diese Dienste mit den 9er-Nummern legen es in Kooperation mit dem Telefonabieter offenbar darauf an, die Kunden regelrecht abzuzocken. Dass O² dabei auch noch mitmacht ist eine Schweinerei. Wir haben uns jedenfalls geweigert diesen Betrag zu bezahlen; nun bekommen wir die erste Mahnung, obwohl wir schriftlich mehrfach den Fall dargelegt haben und die sonstigen Kosten beglichen haben. Wir wir inzwischen gehört haben, gibt es hunderte von O2-Kunden mit derartigen Problemen und einer Weigerung von O2 sich dieses Problems anzunehmen und die offensichtlich unrechtmäßig entstandenen Kosten zu stornieren.

gut 2.2

Ich habe mit Alice bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht. Eine Rechnung war mal nicht ok, nach Reklamation gabs auch noch ne extra Gutschrift für den Aufwand (man muss halt nur fragen).
Als der DSL - Anschluss neulich mal ne Macke hatte hab ich einfach die Störungsnummer angerufen. 2min Warteschleife ist ok, am nächsten morgen gabs ne SMS mit der info dass alles wieder funktioniert! (kleiner tipp: ruft in der Nacht an!)

ULTRA SCH...lecht...

Verlangen 19€ Banklastschriftgebühren, in meinen Augen legitimierte Abzocke. Netz ist sehr schlecht (Raum Böblingen bis hoch zum Schwarzwald), teilweise bricht das Netz einfach mitten im Gespräch zusammen. Kundendienst? Miserabel. Ohne Werbung mach zu wollen: Ich bereue es, dass ich nicht bei Vodafone geblieben bin:-( Hab am falschen Ende gespart und bin noch ein Jahr bei denne -.- Sobald mein Vertrag abläuft renne ich zur nächstbesten Vodafone Filiale und schließ dort alles ab, egal was mich das kostet!

Günstig und Nett.

Bin mit o2 durchaus zufrieden, einziges Manko ist dass ich mancherorts schlechten bis garkeinen Empfang habe, wo andere Mobilfunkanbieter volle Balken haben. Ansonsten bin ich mit Preisen und Service vollends zufrieden.

kein verlass, aber günstig!

ab und zu hängt sich das netz auf!!!