Review of Scouph kinderkleding


Rated 1 out of 5 stars

Leuke kleding, maar service waardeloos

Heb op de libelle zomerweek 4 kledingstukken gekocht. Deze kreeg ik mee in de verpakking, dus mag je ervan uitgaan dat het goed is. Thuis gekomen gelijk uitgepakt, bleek op 1 van de kledingstukken vlekken te zitten. Contact gezocht met Scouph, klantenservice kon me niet helpen, deden alleen bestellingen en retouren. Moest maar mailen. Dat gedaan. Helaas vaak langer dan 3 werkdagen moeten wachten. Na heel vaak mailen, tussendoor een blazer met juiste maatlabel ontvangen, maar viel ruim 2 maten kleiner, heb ik uiteindelijk na 7 weken een nieuwe blazer ontvangen waarvan de maat klopt. Service is dus ver te zoeken. Had niet echt het idee dat ik serieus werd genomen. Ik bestel in ieder geval nooit meer iets via Scouph.

July 8, 2012
Unprompted review

Reply from Scouph kinderkleding

Beste Ramona,

Er zijn inderdaad heel wat mails verzonden. Zoals uitgelegd in de mails zijn wij een onlinebedrijf en was de Libelle beurs voor ons een event om naamsbekendheid op te bouwen. We hadden daar ook een krankzinnige aanbieding. Ik betreur jouw ontevredenheid, maar is iets wat in onze normale sructuur niet voorkomt. Door deze off line verkopen is dat fout gegaan. Onze excuses hiervoor, maar uiteindelijk heb je de blazer gelukking toch ontvangen.

Groet Het Scouph Team

Advertisement