Humlegårdens Ekolager reviews

Hej Elin!

Visst kostar frakt tyvärr en hel del i Sverige - det är något vi kämpar med hela tiden. Vi har valt att inte subventionera frakten eftersom det skulle innebära att vi måste höja priserna på varorna för att kompensera. Istället låter vi kunden själv fatta beslut om leveransmetod och ta den faktiska fraktkostnaden beroende på metod och vikt.

Vi erbjuder olika fraktalternativ i kassan, baserat på vikten för den aktuella beställningen, och jag ser att du valde pakettjänsten Posten MyPack som kostade 99 kr för den aktuella vikten. Du kunde istället ha valt Posten Brev, som hade kostat 69 kr.

Det är möjligt att du inte uppmärksammade att du kunde välja annan fraktmetod i kassan och vi ber i så fall om ursäkt för att det inte varit tillräckligt tydligt.

mvh
-- Svante E.

Hej Rickard!

Kul att du är nöjd med vår service!

När det gäller fraktvillkoren är det tyvärr saker som ligger till stor del utanför vår kontroll. Vi skulle också önska att det var billigare med frakten, och att det skulle gå att skicka tyngre paket till ombuden.

Både DHL och Posten har en gräns på 20 kg för kollin som hanteras av deras ombud. Det kan vi inte göra något åt. När det gäller fraktpriserna har vi så stora volymer att vi kunnat förhandla oss till vissa rabatter, som vi låter komma kunderna till godo, men fortfarande kostar frakterna en del. Det är klart att vi skulle kunna subventionera frakterna, men då skulle vi få lägga den kostnaden på priset på varorna istället. I slutänden är det alltid kunden som betalar på det ena eller det andra sättet. Vi tycker att det är rakast att redovisa fraktpriset öppet.