usatours.dk reviews

Kanon oplevelse

Med USATOURS fik vi 12 dage i maj måned en uforglemmelig oplevelse i New York, Washington og Boston, USATOURS Lasse Christiansen havde sammensat vores rejse på en helt suveræn måde som matchede alt hvad vi havde forventet at opleve og se, som en meget fin service kunne vi i hele ferien på mail trække på Lasses viden og erfaring som guide i området, det gjaldt både spisesteder og kulturelle oplevelser.
USATOURS Lasse Christiansen kan kun anbefales
Venlig hilsen Ivan og Laila Boysen, Næstved

God service langt hen af vejen, men ikke da det virkelig gjaldt

Vi er lige kommet hjem fra en fantastisk tur i USA. Rejsen, bestilt gennem USA tours, var langt hen af vejen rigtig god. Det må man også forvente til prisen – forvent at betale c. 15 % mere i forhold til hvis man selv bestiller alle flyafgange, hoteller og billetter til begivenheder på nettet gennem hotels.com, momondo og tilsvarende.

Desværre var vores sidste hotel, hvor vi skulle bo i 5 dage, virkelig ringe. Værelset var meget lille, knap med plads til sengen, og uden basalt inventar. Det var meget lydt, vinduet åbnede ud til en fluebefængt baggård og den morgenmad der var inkluderet i prisen var så godt som ikke eksisterende. Parkeringen (som man ikke kunne komme uden om, da det var en storby) var ekstremt dyr og ikke inkluderet i prisen hjemmefra, og lobby personalet var mildest talt ikke særligt imødekommende eller venlige.

Man må kunne forvente, at noget af det man betaler i merpris for en pakkerejse er lokal viden og en sikkerhed for at hoteller m.m. er i orden. Det var vores ikke, på trods af at det var i en storby (San Fransisco), hvor USA tours bør forventes at have kendskab. Da vi forhørte os om muligheden for at rette op på dette de sidste dage var der beklagelse fra USA tour, men ikke andet – ingen løsningsforslag.

Vi ville ikke lade dette ødelægge vores ellers fabelagtige tur, og endte med for egne penge at booke os ind på et andet hotel. Det burde ikke være nødvendigt. Men når man først har betalt rejsen (hvilket man skal gøre et godt stykke tid inden afrejse) kan man nok få hjælp og assistance, men hvis der er behov for noget, der koster penge så er kassen lukket. Eftersom man har betalt, er der ikke rigtig noget man kan gøre udover at bide i det sure æble og betale selv, som vi gjorde. Det synes vi ærlig talt ikke er rimeligt, og simpelthen ikke godt nok af et rejsebureau. De bør udvise et ansvar i forhold til at udvælge hoteller og erkende når det kikser og rette op med det samme. Det er fint nok at de ikke vil bruge det pågældende hotel fremover, men det kan man ikke rigtig bruge til noget når man står i situationen.

Vi kan derfor desværre ikke anbefale USA tours.

6 days ago

Reply from USATOURS.dk

Hej Jacob,

Mange tak for din anmeldelse af USATOURS.dk. Feedback er meget vigtig for os, ikke mindst når vi kan forbedre os.

Det er ikke korrekt at vores priser er højere end hvis I selv booker på nettet. Faktisk vil jeg mene at vi er ca. 5-10% billigere. Vi tjener udelukkende vores penge på den ekstra provision vi får fra vores leverandører, og netop derfor har vi også prisgaranti. Vi vil til enhver tid matche prisen på en rejse lavet af en konkurrent. Derudover er rejser købt af os dækket af rejsegarantifonden, hvilket bestemt ikke er irrelevant.

Yderligere tilbyder vi naturligvis al den hjælp og vejledning i har brug for, i forbindelse med planlægningen af jeres rejse. Når så mange danskere vælger at rejse med os, skyldes det en kombination af spændende rejseplaner, god service og ikke mindst en god pris.

Vi skræddersyer alle vores rejser, og ikke to rejser er ens. Vi forsøger ud fra jeres ønsker, forventninger og budget, at sammensætte den bedst mulige rejse for jer. I har købt en skræddersyet pakke, der er lavet 100% efter jeres ønsker. Ved at lave skræddersyede rejser påtager vi os ansvaret for at afdække de enkelte behov, at det ene hotel ikke levede op til jeres forventning er derfor meget beklageligt og vi skulle fra starten af have tilbudt jer et dyrere hotel i San Francisco.

Jeg læser dog ud fra din anmeldelse her på trustpilot og fra din kones tilbagemelding, at jeres tur gik rigtigt godt og at I var glade for alle hoteller på nær The Mooser i San Francisco. Jeg er naturligvis rigtig ked af, at hotellet i San Francisco ikke levede op til jeres forventninger. Vi har brugt The Mooser mange gange før, og det er første gang vi hører noget skidt om hotellet.

At der fra hotellets side bliver opkrævet parkeringsafgift, er desværre mere reglen end undtagelsen. Sådan er det næsten i alle storbyer, og hvis folk holder ferie i København vil de i 90 % af tilfældet også skulle betale for parkering. Vi har ingen mulighed for at betale dette hjemmefra.

Du nævner at man hos USATOURS.dk, skal betale sin rejse lang tid før afrejse. Når man bestiller en rejse hos os, så skal vi ind og reservere bil, fly og hotel, så vi kan holde de priser vi har lovet jer. For at booke alle disse ting, skal vi bruge et depositum, da dette ikke er gratis. Hvis du vælger selv at booke din rejse på en af de store søgemaskiner, så skal du altid betale 100 % med det samme, hos os betaler man kun depositum, og resten af rejsens pris betales først 2 måneder inden afrejse. Derfor er vores betalingsbetingelser langt mere fordelagtige end dem du finder hos søgemaskinerne.

Jeg er rigtig ked af hotellet ikke levede op til jeres forventninger, men jeg glæder mig over at I derudover havde en fabelagtig tur.

Med Venlig Hilsen
Nis Rønlund Jensen
Marketingchef
USATOURS.dk

Perfekt ferie

Jeg havde selv lavet udkast til rejserute og beskrivelse af de ting, vi gerne ville se. Vi ville starte i Boston, køre til Niagara og derefter sydpå langs østkysten, via Amish-county, Washington DC, Charleston og Savannah til Florida. Jeg sendte oplægget til USATours, og der gik meget kort tid, før Mikkel vendte tilbage med kommentarer. Kommentarerne gik både på, hvad han vurderede, vi med fordel kunne undlade, og forslag til, hvad han mente vi burde supplere med, samt et forslag til, hvor lang tid han mente, vi skulle være på destinationerne. Da det var clearet, blev der, igen meget hurtigt, udarbejdet bookingdokumenter og faktura.
Både bil og de valgte hoteller levede til fulde op til vores forventninger og vi har haft en fantastisk tur.

Skræddersyede fortræffeligheder

Vi havde nogle ideer og et budget og usatours havde en masse erfaring. Det viste sig at være en god cocktail, da vi i fællesskab skræddersyede en tre ugers kør-selv-ferie i det vestlige USA. En udsøgt service før vi tog af sted og - viste det sig - en veltilrettelagt tur uden problemer. Alt fungerede.

Fantastisk rundtur i Florida

USATOURS.dk planlagde vores 14 dages rundtur i Florida. Flybilletter, hoteller og billeje blev arrangeret af rejsebureauet, alt fungerede perfekt. Vi kan kun anbefale USATOURS.dk, de er meget service mindet og alt blev som vi havde forestillet os.

Turen levede fuldt ud op til vores forventninger.

Vi kontaktede USA tours for at få anbefalinger til en tur i USA med gode naturoplevelser. Vi kom i kontakt med Mathilde Lange som meget hurtigt sendte et turforslag frem. Det lød spændende og vi accepterede. Det var en fantastisk rute og vi så utroligt meget flot natur. Vi vil til enhver tid anbefale Mathilde og USA tours. Vi har efterprøvet om vi kunne have booket turen selv til en bedre pris, men vi landede stort set på samme beløb, så vi vil ikke tøve med at kontakte Mathilde igen og dermed slippe for besværet med bookning af fly, hoteller og lejebil.

Super Florida med USA Tours

Vi fik en super rådgivning af Mia Larsen hos UsaTours og hun 'biksede' en super fin tur sammen til os. Miami, Key West, Sarasota og Fort Lauderdale - 4 dejlige og meget forskellige steder.
Sarasota var Mia's ide, og det var et super valg. Dejlig by og ikke mindst et fantastisk strandområde ligge præcist der, hvor hotellet lå.
Alt klappede, fly, hoteller og billeje - resultatet af god planlægning. :-)

Fantastisk hjælp til planlægning

Vi har nu bestilt tur til USA til sommer.
Vi har fået den mest fantastiske hjælp og vejledning fra USATours. Hvis alt deres personale har en service grad og smil i telefonen og på mail som Besart, så er det en virkelig vinder virksomhed.

Nu glæder vi os til turen, og til at opleve at servicen holder hele vejen, det har vi stor tiltro til.

De bedste anbefalinger /Søren

En rigtig god pakkeløsning. Service og kvalitet i topklasse.

Jeg vil varmt anbefale pakkerejser fra USA Tours. Jeg havde en fantastisk tur til Washington hvor både fly og hotel var en positiv oplevelse. Washington Mariott Hotellet var en klasse for sig selv, fantastisk service, og modtagelse.
Rejsen var perfekt sammensat, flyskiftene var i et passende tidsinterval så jeg hele tiden kunne slappe af og nyde turen.
Alt i alt en rigtig god oplevelse:)

Unøjagtigheder og ansvarsfraskrivning

Vi havde alt i alt en fin tur til Californien og Nevada, men desværre med en del skønhedsfejl hist og pist. Bl.a. allerede under planlægningen, hvor vi på et tidspunkt blev oplyst om, at ”additional driver” var med i lejeprisen på den valgte bil. Det viste sig så pludselig ikke at være tilfældet, og vores kontaktperson hos USA Tours ignorerede henvisning til mails, der bekræftede det modsatte. Ligeledes fik vi oplyst et forkert overnatningssted, idet den dyre ”inn” i Death Valley pludselig blev rettet til den billige ”ranch” uden anden forklaring, end at det var en fejl.
I forbindelse med en overnatning i Monterrey, spurgte vi specifikt, om den reserverede Travelodge var den, der lå i ”downtown” – og ikke i byens udkant. Det blev bekræftet, men virkeligheden var en anden.
Vi forespurgte ligeledes om muligheden for passage af Yosemity National Park via passet ad Tioga Road og fik flere gange bekræftet, at passet ville være åbent for trafik, på trods af at tilgængelige informationer sagde det modsatte. Fakta: Vejen var lukket, så vi måtte køre en omvej på ca. 500 km.
Sidst, men ikke mindst: på en indenrigsflyvning fra Las Vegas til San Francisco blev vi opkrævet 75 $ for tre kufferter. USA Tours svar på klagen: ”Bagage er aldrig forudbetalt ved indenrigsflyvning i USA. Der er mange forretningsmænd i USA der rejser hver dag blot med håndbagage, så prisen for flybilletten er altid uden bagage.”
I min optik er det uprofessionelt ikke at oplyse det, når man køber en pakkerejse og tror, at alt er inklusive.
Konklusion: Det var både første og sidste gang USA Tours arrangerede en rejse for os.

Tuesday, April 30, 2013

Reply from USATOURS.dk

Hej Sven,

Mange tak for din anmeldelse af USATOURS.dk. Det er meget vigtigt for os med feedback, specielt når der er noget vi kan forbedre.
Jeg er blevet sat ind i sagen, og jeg har stor forståelse for din frustration. Vi gør utroligt meget for at undgå fejl, men jeg kan se at det ikke er lykkedes her. Jeg vil personligt tage hånd om denne sag herfra og jeg vil med det samme skrive en mail til dig.
Vi beklager meget ulejligheden.

Med Venlig Hilsen
Nis Rønlund Jensen
Marketingchef
USATOURS.dk

USATOURS tilrettelægger efter dit ønske.

Min kone og jeg havde et ønske om at opleve Florida på egen hånd og slutte af med et krydstogt i det Caribiske. Nu da vi nåede pensionsalderen, havde vi også friheden til det.
Efter at havde undersøgt hvor vi kunne få hjælp til sådan en tur, faldt valget på USATOURS. Her fik vi kontakt til Lasse. Han spurgte til vore ønsker, hvorefter vi hurtigt modtog et oplæg. Oplægget så rigtig fornuftigt ud og så ud til at opfylde vore ønsker.
Vi tog af sted til en uforglemmelig ferie. I Miami lufthavn stiger man ind i et el-tog som kører lige hen til alle biludlejningsfirmaerne. Meget nemt. Her fik vi hurtigt udleveret den reserverede bil. Vær opmærksom på, at biludlejningsfirmaet kan finde på at påføre ekstra forsikringer uden at spørge. Det er ikke nødvendigt, bare en ekstra udgift. Alle nødvendige forsikringer har USATOURS allerede klaret.
Vores biltur varede i 14 dage og indbefattede 6 hoteller. Hoteller som Lasse USATOURS, havde valgt for os. Alle hoteller opfyldte til fulde vores ønsker. Tak til Lasse.
Vi sluttede af med en uges krydstogt ud fra Miami. Må sige, at vore forventninger blev opfyldt. Ingen problemer med at "påmønstre". Alt var klaret via USATOURS.
Alt i alt en uforglemmelig ferie uden problemer. Tak for det!

Booker ikke hos USA tours igen

I var mega hurtige om at få sendt nogle priser ud til os og mega hurtige om at skulle have depositum, men efter betalt dep. ja, så sov I!!!

Der er sikkert en god forklaring på at I ikke svarer når man beder om at blive ringet op, men flere gange prøvede jeg at ringe og fik at vide, at I ringede tilbage, men det skete bare ikke, her må Jeres kundeservice så lige optimeres.

Når jeg mailede kunne der gå op til 5 dage inden I svarede bl.a. hvor vidt der skulle betales for bagagen med AC mellem YYZ og MCO / MIA YYZ .
Jeg beder om seating på flyvet ved vinduet og får at vide at det er sæderne 20 D,E,F, det passede slet ikke og da vi kom ombord, sad vi ved en vinge, som jeg faktisk spurgte om vi kunne undgå.

Jeg beder om at I indtaster Secure Flight info / First night stay... lyder på agenten som om det ikke er noget hun har hørt om?!
Undre mig, da man hos SAS altid indtaster disse oplysninger for kunden, hvilket de også gør andre steder.

Beder om Childmeal, hvilket jeg ikke kan se nogen steder om det er bekræftet eller ej, hvilket man også burde kunne se i bookingen.

Denne rejse var vigtig for os, da det er første gang vi skal have vores datter med ud at flyve så langt og derfor skulle tingene være i orden, jeg skulle ikke stå og bruge tid på unødvendige ting i lufthavnen og slet ikke ting jeg ved der kan være styr på hjemmefra. Ellers kunne jeg bare booke selv, vi har lagt 24.000 kr. og jeg forlanger en smule service, hvilket jeg ikke føler vi har fået hos Jer.

Sidst men ikke mindst, så må jeg rykke for GPSén, I sender den som alm. brev og den dukker ikke op. 2 dage før afgang ringer jeg og beder om at få tilsendt en ny og her bliver jeg enormt sur, da agenten nærmest mistænker mig for ikke at have styr på Post Danmark, hun spørger mig sågar om jeg nu også har været på posthuset.... hvad er meningen!? Tror I jeg lyver om sådan nogle ting!
Jeg kan ikke anbefale USA Tours, desværre.
(Min moster ringer og beder om hjælp til os under rejsen, da vi er strandet i Toronto, en sur pige vil dårlig nok hjælpe hende med info om vores rejse. Vi finder først ud af da vi kommer hjem, at hvis hun havde talt med den rigtige person, så var der måske hjælp at få med ombooking, så tak det :-( )


(Jeres svar kan jeg desværre ikke bruge til så meget, men det er selvfølgelig Jeres måde at forsvare Jer på, oplysningerne er heller ikke helt korrekt ang. seating osv.
Har siddet 6 år i rejsebranchen og ved hvordan service skal være og hvad man kan og ikke kan i den branche, men det er nok også derfor jeg ikke er tilfreds med Jer. Lad det det nu ligge, sket er sket og kan ikke ændres på)

Wednesday, April 03, 2013

Reply from USATOURS.dk

Hej Thine,

Det er rigtig beklageligt at høre, at I ikke har været 100% tilfredse med USATOURS.dk, da vi selvfølgelig har gjort os meget umage med jeres familietur til Florida.

Vi beklager at der i weekenderne kan gå op til et par dage uden svar på mail, men ellers kan vi se at korrespondancen pr. mail har forgået med højst én dags mellemrum af gangen, både mht. child meal, autostol, secure flight info, bagage information, sæde placering, hotel- og flyinformationer, ESTA, vouchers etc.

Vi sendte ganske rigtigt en request om nogle specifikke placeringer på flyet til jer. Som oplyst, er dette desværre i sidste ende op til flyselskabet, om anmodningen bliver bekræftet. Det er altid flyselskaberne, som i sidste ende bestemmer hvor man skal sidde. Dette skyldes at de tager forbehold for placering af f.eks. større grupper, handicappede etc. Vi beklager at vi ikke kan garantere bestemte pladser på flyet, da vores interesse selvfølgelig ligger i at placere vores kunder bedst muligt på flyet.

Vi ville rigtig gerne hjælpe vores kunder med at indtaste Secure Flight Information og First Night Stay, men som vi altid oplyser vores kunder, skal man selv gøre dette, da det er personlige oplysninger.

Vi forstår godt jeres frustrationer vedr. GPS’en, som Post Danmark desværre mistede. Vi sendte derfor straks en ny GPS til dig, som I nåede at modtage og derfor også havde med på jeres rejse.

Overordnet, er vi rigtig kede af at du ikke vil bruge USATOURS.dk igen, da vi selvfølgelig ønsker alle vores kunder den bedste rejse overhovedet. Vi er dog glade for, at rejsen i sig selv gik godt og at det kun var et par misforståelser der gik galt i kommunikationen.

Med Venlig Hilsen
Nis Rønlund Jensen
Marketingchef
USATOURS.dk

Flexsibelt, nemt og rigtig god service

Jeg var rigtig tilfreds med den service jeg fik af vores rejse leder trine fra USA tours.
Da vi skulle flyve fra Miami til New York var vores fly aflyst pga. snestorm, men der blev bestildt plads på et andet fly, som kom afsted kun 10minuter forsinket...
Det enste jeg husker tilbage på som var lidt besværligt var da vi skulle reservere sæder på flyende. Men det klaret Trine også for os. Så alt i alt kunne jeg ikke have ønsket en bedre tur.

Så få jeg bestildt en tur og kom afsted :)

Perfekt samarbejds partner til USA rejser

Vi har rejst rundt i Florida, 2 voksne og 4 børn i 30 dage, hvor USATOURS har stået for det hele.

Alt er bare klappet og der har ikke været nogle som helst problemer undervejs, lige fra vi startede med at snakke med Lasse Christensen, til vi er hjemme igen.

Kan kun varmt anbefale USATOURS, specielt Lasse er helt igennem været yderst professionel.

Trygt rejseselskab

Fin planlagt rejse efter vores ønsker.
Hotelbilleder kan snyde ret meget!
Meget tilfreds med konsulenten og især rart med hans hurtige tilbagemelding ved spørgsmål!
Ville bruge USA tours igen :0)

Service fra start til slut

Vi er netop vendt hjem fra 14 dages kør selv ferie i Florida arrangeret af USA Tours.

Jeg har gennem årene oplevet lidt af hvert fra forskellige rejsebureauer - både positivt og negativt.
Denne gang må jeg dog sige at USA Tours og i særdeleshed vores kontaktperson Lasse Christiansen har været super fra start til slut. Flere gange har jeg oplevet god service lige indtil rejsen var bestilt og så fadede det stille og rolig ud da pengene var overført. Det var helt anderledes med USA Tours - her blev man serviceret fra første telefonsamtale til man var hjemme igen.

De er utrolig gode til at lytte til ens ønsker og Lasse ramte næsten plet alle de steder han sendte os hen de 14 dage. Intet ønske eller ændring var et problem (og der var en del)

Jeg vil til hver en tid anbefale USA Tours til andre der skal en tur til USA og har brug for lidt guidance og gode ideer.

Super planlægning :)

Super rejse fordeling og råd..
Kan varmt anbefales :)

Fantastisk vejliedning og service til USA rejse

Vi fik en fantastisk vejledning og service omkring vores planlægning af en tur til New England på østkysten af Beshart og Trine. Begge var meget vidende og kreative omkring diverse forslag til turen, og alt fungerede helt perfekt under turen. Vi havde en helt fantastisk tur. Tak!!

Fantastisk service, lyttende medarbejdere der opfylder ønsker!

Vi var tre gutter der besluttede, at vi ville til USA i sommerferien. Vi havde nogle udgangspunkter til rejsens sammensætning, men manglede inspiration og lidt ideer fra folk som havde været der....

Vi startede med at indhente "std.-tilbud" ud fra de ønsker vi havde.

I denne forbindelse kom vi i snak med rejse konsulent Lasse Christiansen, som var klart mere serviceminded end øvrige selskaber vi tog kontakt til. (Vi havde kontakt til 7 forskellige selskaber).

Lasse/USAtours var utrolig gode til at komme med forslag og inspiration, og super tålmodige, da vi nok kom med rettelser til rejsen mellem 15 og 20 gange - det var jo VORES drømmerejse.

Rejsen varighed var 5 uger, med tur igennem florida, nevada, arizona, californien og afslutning ved sanfransisco, for så at slutte af med en ferie på maui (hawaii).

Prisen var fair og vi bookede hos USAtours.

Hele turen fra vi tog afsted fra DK til vi kom retur igen klappede og passede bare. Alt lige fra hotel, billeje, prisniveau til forlystelser. Der var ikke noget der var oversolgt og flyselskabet (KLM) var også fantastisk at rejse med.

Ville til en hver tid rejse med USAtours igen og anbefale dem og specielt Lasse Christiansen til alle!

Martin Hegelund Møller found this review useful

Alletider tur!

Jeg skulle til USA, alene, for første gang i mit liv. Jeg havde fat i flere rejse arrangører, og valget faldt på USATours. Jeg blev betjent af Mia Larsen, og det var mit held. Altid venlig og imødekommende når jeg ringede eller sendte e-mails. Selv om aftenen eller weekends blev der svaret på mails. Det kalder jeg service! Og jeg havde mange spørgsmål! Jeg havde et oplæg til min tur, Mia strikkede en tur sammen. Jeg ændrede nogle ting, Mia lavede en ny tur, altid med et smil i stemmen og hun havde selv nogle input til steder og oplevelser. Turen var perfekt, ingen problemer hverken med billeje eller hotel. Jeg vil helt klart vælge USATours igen, hvis jeg får mulighed for at tage til USA en gang til.

Venlige, professionelle og fleksible

Jeg fik en super god rådgivning af Lasse Christiansen fra USA tours. Han var venlig, lydhør og fleksibel i forhold til hoteller og ændringer af rejsedatoer.

Uforudset hændelser, dem klare USATOURS med et smil.

Vores tur til Anaheim lå klar efter en længer korrespondance. vi glæde os men så skete det uventede min søster kunne ikke tage med. Efter kort overvejelse valgte jeg at prøve om mit barnebarn kunne overtage billetten. Jeg kontaktede Lasse " USATOURS" for at høre om muligheden ,som satte mig i forbindelse med Pernille da han var på vej til USA. Det viste sig, det kan man ikke og vi kunne ikke få en anden billet i sammen fly. Pernille prøvede så istedet, at finde 2 nye billetter den sammen dag så vi kunne komme afsted og det lykkes. Men det ville så blive 3000 kr dyre og jeg havde ikke lige pengene den dag ,men først nogle dage senere hvor vi skulle afsted. Men her hjalp de mig igen jeg fik den besked, at jeg kunne vælge at overføre dem til banken når jeg havde dem eller overføre dem når vi kom tilbage. Vi fik en fantastisk tur og jeg er meget glad for den hjælp jeg fik af Lasse og Pernille.

Anaheim er en fantastisk by, som en ung mand sagde på gaden da vi gik forbi ham og hans familie " This is a wonderful places to be "Ja vi giver ham ret. vejret var fantastisk her i september palmerne svajede og blomsterne stod stolte under. Maden på Ihop var rigtig god børn spiste gratis efter 4.pm og oplevelserne var mange. Fra Disney Wold over Knutt Berry farm til Newport Beach med sejltur på havet hvor vi så en flok af delfiner desværre så vi ingen hvaler men vi nød turen , delfinerne , sælerne og alle pelikanerne. En tur til hollywood måtte vi også og det kan lade sig gøre på egen hånd uden bil, da man kan tage bus 43 til Fulton så metrolink toget til "La Union Station", derfra med metroen rød linie og du går lige op på Hollywood Walk of farm. det eneste man skal huske på er at Metrolinen køre den sidste tur 6:30 pm. vi gav 21$ for 2 dags billetter. Der er også en bus 460 der køre fra LA til Anaheim, mulighederne er der hvis man vil afsted på egen hånd undersøg det blot først og planlæg . En god ting er at handle i Vons hvis man har køleskab på hotellet, det er billigt og de har et stort og godt udvalg, det er endda muligt at anskaffe sig et rabatkort så man kan købe vare med stor fordel. Vi boede på Clorion Hotel som er et ok hotel, især Gerry skal have ros for hans behjælpelighed. Selve hotellet er gammelt men pænt man skal dog lige se værelset efter når man kommer og er der noget der ikke er i orden så gå ned og sig det , så får man et andet værelse. Vi fik et med køleskab og microovn og der blev gjordt ordentelig rent hver dag mens vi var der samt lagt rigeligt med håndklæder og andet ind., vi manglede ikke noget. Der var mulighed for at have en mindre hund med på hotellet , det var muligt at vaske tøj det kostede 2$ pr maskine, der var automater på gangene og man kunne trække billetter til busserne på hotellet.
Det var også muligt at købe billetter til Disney Wold , men hvis man kun vil der over en dag på hver af stederne kan det betale sig at købe der over vi sparede 26 $ på billetterne ind til Disney Wold og kunne have gjordt det samme på to dagsbillet til V Disney ,det var gratis at gå i Downtovn Disney..
Bus 18 Art køre til buena Park hvor Knut Berry farm ligger det er også en forlystels park men anderledes. Du betaler 56 $ for en dagsbillet og kan prøve alt lige så mange gange du vil. Der er også forskellige optrædner vi så et stykke med cowboys , banditter og en Sherif det var sjovt. Et andet sted var der en opvisning med en indianer det var meget flot. Man får et kort over stedet samt et papir med tider for de forskellige opvisninger.
Vi spiste på Chiken restaurant kan bestemt godt anbefales :). Man kan tage bus 19 Art til Santa Ana hvis man får lyst til et rigtigt shopping center og der er meget andet at se der. Har man brug for noget til kameraet kan man vælge at købe i Disney Wold, i taget men jeg vil forslå at tage turen forbi Best Buy de har alt hvad man skal bruge og mange andre ting.
Som i nok kan fornemme havde vi en skøn tur og vi vil gerne takke Lasse og Pernille for al deres hjælp, så vi fik denne fantastiske oplevelse.

Ellen og Maiken

Fik ikke noget svar

Jeg forsøgte at bestille et tilbud fra USA Tours, men efter 2 dage havde jeg stadig ikke hørt noget. Det er altså lidt dårligt når de reklamerer med 48 timer da jeg bestilte. Jeg vil stadig gerne have et tilbud, men nu er der gået 4 dage og mit håb svinder.

Friday, October 12, 2012

Reply from USATOURS.dk

Hej Ulla,

Mange tak for din anmeldelse.

Når man bestiller et tilbud hos os så skriver vi:
"Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser indenfor 48 timer, dog kan det i weekender og i travle perioder godt tage lidt længere tid".
Vi har rigtigt travlt i øjeblikket og derfor er der i dit tilfælde gået mere end 48 timer. Jeg har snakket med Mikkel, som har fået din henvendelse og han har lovet mig at du får noget fra ham i dag.

Hvis du køber en rejse hos os, så må du love mig at lave en ny bedømmelse hvor du tager udgangspunkt i rejsens forløb.

Med Venlig Hilsen
Nis Rønlund Jensen
Marketingchef
USATOURS.dk

Upåklageligt

De arrangere det hele for en. Og har hurtigt svar på alle spørgsmål, og hjælper en igennem det hele, så man bare skal koncentrere sig om at nyde turen. Deres service er helt i top.

Perfekt planlagt!

Da vi skulle bestille vores rejse til USA kontaktede jeg 3 forskellige rejseselskaber. Frederik fra usatours.dk kom helt klart med det bedste oplæg. Det var uden tvivl det mest seriøse og professionelle. Rejsen blev planlagt som vi ønskede det, og levede uden tvivl op til vores forventninger. Frederik var under hele forløbet super tilgængelig, sød og imødekommende.

Tak for en super tur :)

Rejs trygt med USA Tours

Vores rejsearrangør var Lasse Christiansen. Han skal have stor ros for hurtig og venlig tilbagemelding hver gang vi har henvendt os med en mail eller pr telefon med spørgsmål. Han arrangerede vores tur til californien og Hawaii dvs. Fly, hoteller & billeje. Alt kørte bare! Alle hoteller og lodges var rigtig fine lige med undtagelse af det i San Fransisco. Vi skulle flyve indenrigs fra LA til Hawaii og skulle lige pludselig betale for vores bagage. 25 dollars pr. Kuffert. Det fik vi uden problemer refunderet da vi kom hjem.
Vi synes dog, at der manglede nogle væsentlige oplysninger for os, som skulle til USA for første gang: Vær forberedt på at skulle betale for bilparkering ved hoteller i byerne. Vi skulle bla betale 35 dollars pr nat! I San Fransisco og 20 dollars i LA.
Vedr. gps så koster det væsentlig mere i USA end at leje den hjemmefra.
Men alt i alt en rigtig god oplevelse. Vi vil ikke tøve med at bestille hos USA Tours igen - har allerede anbefalet bureauet til mange andre.

Thursday, October 04, 2012

Reply from USATOURS.dk

Hej Linda,

Jeg er meget glad for at hører, at turen gik som planlagt og at i havde en god tur.

Tak for din tilbagemelding på manglende information vedrørende betaling af parkering i storbyerne. Parkering i Storbyerne i USA koster ofte penge, men det gør det vidst i alle storbyer rundt i verden. Vi har faktisk skrevet det på vores infoside om billeje i USA: http://www.usatours.dk/info-rejsebetingelser/billeje-i-usa/.

Vedrørende GPS leje, så har vi købt et stort parti GPS'er med amerikansk kort, netop fordi vi syntes at det var alt for dyrt for vores rejsende at leje det gennem biludlejerne i USA.

Med Venlig Hilsen
Nis Rønlund Jensen
Marketingchef

Veltilrettelagt rejse til USA

Fly, hotel, lejet bil, rute og lån af GPS fungerede meget fint. Vores forventninger blev opfyldt til fulde. USAtours kan dog med fordel gennemgå og tilrette bekræftelsesbrevet, da det ikke var muligt at ændre sæder i flyet før 22 timer før, og så kunne det slet ikke lade sig gøre med vores billet. Det brugte vi desværre en del tid på. Vi vil gerne anbefale USAtours som rejsearrangør, for tilrettelæggelsen var virkelig god.

God til at lytte

Vi har netop vøret på en 4 ugers tur til USA, hvor vi gjorde brug af USATours til at bestille flybilletter, biler og enkelte centrale hoteller. Det skabte en rigtig god ramme om en meget fleksibel tur, hvor vi rejste som vi havde lyst til undervejs.

De kom med et par rigtigt gode forslag til hoteller, som til fulde levede op til vores helt særlige ønsker til en ferie - det var rigtigt godt.

Og så oplevede vi en rigtig kommunikation med hurtige svar, når vi havde spørgsmål.

Så tak til Lasse for super support

Perfekt planlagt med utrolige oplevelser

Vi har været på vores livs tur til Californien. Usatours har ved at planlægge vores tur, og anbefalet os nogle byer som vi ikke selv havde tænkt på, givet os nogle store naturoplevelser. Vi fik set USA som man ser på film. Vi oplevede både storbyer og landlige omgivelser, ørken og store bjerge. Et stort og flot land med utrolige flinke og imødekomne mennesker. Fantastisk land at køre bil i.
Kan varmt anbefale usatours til andre.

Næsten perfekt.

Vores rejse gik alt i alt rigtig godt, det eneste problem som trækker lidt ned, var at vores første fly var så meget forsinkede, at vi ikke nåede det næste. Dette betød at vi fik en overnatning i Europa, hvilket ikke var sjovt. Vi havde selvfølgelig forsikirng, så alt blev betalt, men det er stadig ikke sjovt, når man hellere vil direkte til USA. Jeg ved godt at det ikke er USATOURS skyld og de hjalp os faktisk rigtig meget, men det trækker stadig lidt ned. De fik blandt andet ringet til USA og sørgede for at vores billeje og hotel var klar til at vi kom en dag senere. Udover fly gik resten lige som det skulle, og det er ikke sidste gang vi rejser til USA.

Super tur - perfekt planlægning og service

Vi er en familie på 4 pers., der er hjemvendt efter en helt fantastisk ferie til USA og Canada - arrangeret af USA Tours.
Alt var helt perfekt, lige fra fly til hoteller og billeje.

Vi var meget imponeret over alle hotellers standard og især også beliggenhed. Alle hoteller lå meget centralt, så bilen blev parkeret ved ankomst til hotellet, da vi kunne gå til mange seværdigheder eller tage de offentlige transportmidler. Check-in på alle vore hoteller er aldrig gået så hurtigt og problemfrit som i år. 5-10 min. efter vor ankomst var bilen parkeret, og vi stod på værelset.

New York har vi tidligere besøgt, men Boston, Ottawa og Toronto er bestemt også et besøg værd - og ikke mindst Niagara Falls og White Mountains.

Ved planlægningen af vor rejse fik vi super service og vejledning, så det er bestemt ikke sidste gang, vi bestiller vor rejse gennem USA Tours. Vi kan kun anbefale det.

Super

Flot tilrettelagt ferie, hurtig tilbagemelding på alle spørgsmål.
Kan varmt anbefales! Rejser med dem igen næste år :-)

super oplevelse - flot tilrettelagt

Vi kan kun give usatours.dk vores bedes anbefalinger. Alle vores ønsker blev opfyldt indenfor budgettet til UG.
Ved spørgsmål fik vi hurtigt svar.

mit livs mest fantastiske rejse

Jeg stod i denne dejlige situation i år at kunne komme på min drømmerejse til USA og Hawaii vidste bare ikke hvilket rejseselskab
skulle stå for det da jeg gerne ville opleve lidt forskelligt og det skulle ikke være en charterferie som man kender dem. Jeg faldt så over en artikel på nettet om usatour der skræddersyer din drømmeferie efter dine ønsker og pengepung. Jeg henvendte mig pr mail og kom i kontakt med Kathrine og det er den bedste hjælp og ferie jeg har haft. Kathrine planlagde hele turen for os og fandt de mest fantastiske ture ud fra vores ønsker og det hele blev betalt hjemmefra så.det eneste vi skulle sørge for var lommepenge. Vi fik alt tilsendt af det der skulle bruges pr mail og har fået den bedste service og vejledning så kan varmt anbefale usatour. Vi vil i hvert fald bruge dem igen på vores næste USA tur.

Oplevelser i verdensklasse,-alt fra storbyens larm til bjergenes stilhed

Vi havde en fantastisk tur: New York, White Mountains, Portland og Boston. Alt klappede med billeje og hoteller. Skønt gensyn med NY som vi besøgte for 5. gang. Fantastiske naturoplevelser i bjergene, ved søerne, vandfald etc. Mount Washington med dets vilde natur og kolde vejr,-fantastisk når vi lige kom fra 28 graders varme. De små hyggelige byer langs kysten ved Portland, hvor vi frådsede i hummere og kammuslinger og en herlig stemning. Hyggelige Boston med besøg på Harvard University m. guidet rundvisning, John F. Kennedy museet , de historiske stier rundt i byen etc, etc. Een ting er sikkert: Vi kommer igen og vil igen benytte os af USA Tours og Mias gode råd og store viden om USA

Super ferie, alt var perfekt planlagt.

Vi har haft en kanon rejse til Californien. Alt fungerede perfekt og vi nød godt af den vejledning vi have fået af Mikkel inden vores afrejse.
Inden vi rejste var vi forbi usatours hvor Mikkel var meget hjælpsom til at gennemgå vores rejse med os, og han gav os en masse tips til hvad vi skulle opleve og hvordan vi fik mest ud af ferien.

Vi skal helt klart til USA igen....
Mange tak for god service.

Fantastisk - intet mindre

USAtours.dk har arrangeret en fantastik ferie for vores lille familie på 3 personer. God service, masser af information og alt har fungeret fra start til slut. Vi kan varmt anbefale at kontakte USAtours.dk, hvis du går i tanker om en rejse til USA.

god service og til at regne med.....

vi havde en super tur og alt var bestilt som aftalt hjemme fra : nemmere kan det ikke være.... det der var mest besværligt var at pakke kufferten

Prof. hjælp og guide

Lasse Christiansen hos USA Tours gav os fra første henvendelse en proffesionel hjælp og guide til vores første tur til New York, udarbejdede alternative tilbud og fandt den "hurtigste" flyrute til vores ønske om økonomi for en sådan ferie. Hotel m.m. levede fuld ud op til vores forventninger både for standart og beliggenhed. Vi havde løbende kontakt med Lasse inden ferien hvor vi også fik råd og hjælp til valg af seværdigheder m.m. samt fremsendt link til div. Vi fik også fra start besked om hvor og hvordan vi skulle søge ESTA og ikke visum for sådan en ferie i USA. En hjælp der helt klart gjorde det nemt at planlægge vores første tur til USA.
Vi rejste en voksen og et barn på 13år, hvilket der også blev taget højde for i div. anbefalinger, meget fint ! Vi havde en super tur og vil meget gerne benytte USA Tours igen, samt anbefale dem til andre.

10 stjerner ++++

USATOURS.dk kan VARMT anbefales, og spørg gerne efter konsulent Lasse, da han hele vejen igennem har hjulpet os på bedste vis. Vi skulle booke en rejse til Californien med start i San Francisco via Highway 1 til Monterey videre til Los Angeles, og vi skulle slutte i San Diego. Vi er 2 voksne og 3 børn (7-14 år), så det krævede 2 hotelværelser alle steder. Alt stod klar til os ved ankomst, bilen vi havde bestilt var helt perfekt til vores halvstore familie. Alt klappede hele vejen igennem, så stort skulderklap til Lasse, som også indfriede vores ønske om èt specielt hotel i San Diego. Vi havde en super tur - delvis takket være USATOURS.dk.

Martin Hegelund Møller found this review useful