Viaplay reviews

Begrænset oplevelsel

Har tegnet en gratis måned med et stort håb om gode film oplevelser for voksne og børn, men må indrømme at jeg så småt er ved at gå kold i denne ydelse. Bruger primært abonnementet på ipad, hvor det endnu ikke er lykkedes at se enten et afsnit af en serie færdig eller se en film til ende uden, at enten kører tale og tekst asynkront, eller det hele stopper midt i det hele med gensstart til følge, men mest blevet tvunget til at udsætte den videre tv kigning til næste dag. Har gennem 6 måneders tid haft Netflix og har lidt for sjov prøvet at starte en film parallelt med Viaplay og det fungerer upåklageligt med tekst, lyd og billede, så intet galt med min forbindelse her. Navigeringen på Viaplay ipad appen er generelt ikke særlig overskueligt og meget svært at søge film. Jeg fortsætter ikke abonnementet hos Viaplay grundet ustabil kvalitet og svært at "overtale" resten til at betale for noget som ikke virker.

For dårligt.

Har været medlem i 2 måneder nu, og synes det er for skuffende.
Man kan kun kigge på ps3 hvis man har psPlus, så derpå går der ekstra penge.
Alt for lidt indhold. Og det indhold der er, er næsten altid fejl! Enten langsomme undertekster, dårlig oversat eller fejl under filmen.

jan found this review useful

17 hours ago

Reply from Viaplay

Hej Izet,

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan kun beklage, at det kræver Playstation Plus abonnement for, at benytte tjenesten på Playstation 3. Det er desværre ikke noget vi bestemmer.

Såfremt du ikke har været i kontakt med vores support, vil jeg anbefale dig at sende en mail til support@viaplay.dk. Skriver du "Trustpilot" i emnefeltet, vil jeg forsøge at hjælpe dig med dine problemer på Playstation 3.

Med venlig hilsen
Kristian
Viaplay

Hold fingrende væk, hvis du kan undvære det.

Jeg har faktisk aldrig oplevet en så dårlig service og dårligt produkt som Viaplay.
Jeg har haft Viaplay i alt for lang tid, fordi jeg ikke har andre muligheder for at se fodbold og sport. Jeg betaler derfor 229,- om måneden for et produkt og en service der er lige til at lukke op og skide i. Jeg har en forbindelse på 40/40mbit, som kører optimalt og har en gennemsnitlig oppetid på 8 dage. Når jeg vil se en film så buffer den 10 gange i løbet af 5 min, også har man opgivet. Her forleden lånte jeg filmen Jagten til 39,- og jeg kunne overhovedet ikke komme forbi åbningsteksterne da den hele tiden gik i stå. Jeg skrev derfor til Viaplay at jeg ville have mine penge tilbage, men de har stadig ikke svaret mig endnu. Jeg har alt for meget lort at skrive om dem her at jeg ikke gider at uddybe min utilfredshed mere end ovenstående.
Jeg kan desværre ikke undvære at se fodbold, så jeg bliver desværre nødt til at fortsætte med at lægge penge i lommen på Danmarks dårligste produkt. Og det har jeg det sgu skidt med. Det er derfor jeg bliver nødt til at ytre mig herinde, så problemet måske kan få lidt opmærksomhed. Det er jo trods alt ikke kun mig der har problemer med dem.

16 hours ago

Reply from Viaplay

Hej Mads,

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager, at du har oplevet problemer med tjenesten.

Jeg kan se, at du allerede har været i kontakt med vores kundeservice.
Hvis problemet stadigvæk ikke er løst kan du sende en mail til support@viaplay.dk og mærke den "Trustpilot" - så vil jeg personligt holde øje med din mail og forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen
Kristian
Viaplay

skuffende

det sejler fuldstændigt. har lige bestilt en gratis prøveperiode på en måned. har prøvet på ipad men det går voldsomt langsomt og hakker, det kan muligvis godt være på grund af nettet, så jeg prøver i stedet på min ps3 hvor jeg kan få en gratis måned med + profil, men koden jeg har fået virker så ikke... super godt, det kører bare....

2 days ago

Reply from Viaplay

Hej Sebastian,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, at du har oplevet problemer med vores tjeneste.


Såfremt du ikke har været i kontakt med vores support, vil jeg anbefale dig at sende en mail til support@viaplay.dk. Skriver du "Trustpilot" i emnefeltet, vil jeg forsøge at hjælpe dig med dine problemer på Ipad og Playstation 3.

Med venlig hilsen
Kristian
Viaplay

Playstation 3 viaplay

Har lige prøvet 5 minuter af viaplay over Playstation 3. man skal havde øjne helt op af fjernsynet for at kunne læse hvad titlen er. Man skal bruge en Playstation plus profil, hvilket er fint nok, for de giver 1måned gratis så man kan bruge den over playstationen. Men Koden er ikke til at læse da det fremgår i endnu mindre skrift så man har ikke en jordisk chance for at kunne aktivere denne. Hoppe over til Netflix igen. Forsat god dag.

2 days ago

Reply from Viaplay

Hej Allan,

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager, at du har oplevet problemer med Viaplay på din Playstation 3.

Du er velkommen til at kontakte os på support@viaplay.dk for en løsning på dit problem. Skriver du "Trustpilot" i emnefeltet, holder jeg øje med din mail.

Med venlig hilsen
Kristian
Viaplay

Kundeservice som i 00'erne

Har egentlig været godt til freds med den tekniske løsning og produktet. Men det er uacceptabelt at man trækker for et nyt abonnement 10 dage før at det udløber. Og når man så forsøger at ringe til dem få lavet det om, føler man sig hensat til teleselskaberne i 00’erne. Det er svært at komme igennem telefonsystemet og man venter og venter. Og hvor bliver man da bare hurtig træt af at høre de første strofer af Enya og Orinoco Flow over and over and over again.

2 days ago

Reply from Viaplay

Hej Thomas,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager meget, at du er blevet opkrævet 10 dage før tid, og at du ikke har kunnet komme igennem på telefonen.

Du er velkommen til at kontakte os på support@viaplay.dk. Skriver du "Trustpilot" i emnefeltet, behandler jeg din sag.

Med venlig hilsen
Kristian
Viaplay

Windows 8 app stinker

Jeg har viaplay fordi jeg kan se alt det fodbold jeg vil. Jeg har stort set ikke haft et eneste problem med viaplay. Men nu er jeg fanget i et problem, har altid brugt viaplay igennem en browser og efter at jeg var blevet nødt til på geninstallationer Windows et par gange pga. nogle hardware problemer så åbnede jeg viaplay i deres Windows 8 app og den fryser konstant og er genneralt dårlig. Men så ville jeg jo bare bruge browser men det kunne jeg så ikke mere fordi nu har jeg pludselig for mange "devices"
Så nu skal jeg bruge den skod app som skal genstartes hvert 5 min. og kan ikke huske hvor langt man er nået

2 days ago

Reply from Viaplay

Hej Michael,

Tak for din anmeldelse.

Af sikkerhedsmæssige årsager, har vi desværre været nødt til at begrænse antallet af enheder pr. konto.

Hvis du har behov for at få uddybet svaret eller ønsker hjælp til at komme videre, er du velkommen til at kontakte mig på support@viaplay.dk. Skriver du "Trustpilot" i emnefeltet, så vil jeg holde øje med din mail.

Med venlig hilsen
Kristian
Viaplay

Virkelig ringe

Billed kvaliteten er noget af dårligste man kan forestille sig, mange af filmene ligner noget der er optaget i en biograf med en mobiltelefon. Brugervenligheden er også meget ringe, der er f.eks. ikke engang en tilbage knap. Udbuddet af film og serier er nogenlunde, men slet ikke organiseret så det virker meget rodet og ikke til at finde rundt i

En meget meget ringe og skuffende oplevelse som kvalitetsmæssigt slet ikke lever op til konkurenternes.

5 days ago

Reply from Viaplay

Hej Line,

Jeg beklager du oplever problemer med kvaliteten. Jeg håber du har været i kontakt med vores support, da vi ofte er i stand til at hjælpe med sådanne problemer.

Hvis du kontakter mig på support@viaplay.dk og skriver "Trustpilot" i emnefeltet, vil jeg holde øje med din henvendelse.

God weekend.

Med venlig hilsen
Simon
Viaplay

Utrolig skuffet

Indeholdet på viaplay er det samme om og om igen. Utrolig kedeligt og enten mangler der undertekster eller så er billedet så ringe at tingene ikke er værd at se..

Line Jensen found this review useful

5 days ago

Reply from Viaplay

Hej Malene,

Jeg beklager vores indhold ikke lever op til dine forventninger, samt at du har haft enkelte udfordringer med tjenesten.

Vi arbejder løbende på at udvide og forbedre indholdet og vi høre derfor gerne din ønsker til fremtidige film og serier på Viaplay.

Som udgangspunkt er alt vores indhold tekstet. Skulle der beklageligvis være en film der mangler undertekster, ser vi gerne at høre fra dig, så vi kan få det rettet.

I forhold til billedet, vil jeg tro det er noget vi kan løse i fællesskab, så jeg håber at du har mod på at skrive os en e-mail på support@viaplay.dk. Hvis du skriver "Trustpilot" i emnefeltet, vil jeg holde øje med den.

God weekend.

Med venlig hilsen
Simon
Viaplay

Rimeligt indhold men ikke ligefrem HD

Jeg ser Viaplay som en del af min Stor Viasat Danmark pakke gennem Syd Energi (Waoo!). Indholdet er bedre end Netflix, men ikke helt i top som Youbio. Brugerfladen er blevet bedre, men er stadig ikke helt overskuelig, hvilket dog er det samme som for både Netflix og Youbio.
Men kvaliteten er desværre ikke lige så god som Youbio og Netflix - i hvert fald ikke gennem en LG Blu-Ray afspiller som jeg benytter. Jeg håber kvaliteten er bedre for dem, der anvender Smart tv. Jeg kan i hvert fald ikke se HD kvalitet - selv ikke med en 40/40 forbindelse (ikke trådløs).
Fokuser på kvaliteten Viaplay!

Monday, June 10, 2013

Reply from Viaplay

Hej Kenny,

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at brugerfladen ikke lever op til dine forventninger.

Årsagen til, at du ikke kan se HD på din LG Blu-Ray afspiller, kan være, at modellen er fra 2010 eller 2011.

Jeg kan se, at du har sendt en mail til vores support. Jeg besvarer mailen med det samme så vi kan fortsætte dialogen.

Med venlig hilsen
Kristian
Viaplay

Dårlig kvalitet og dårligt udvalg

Når jeg afspiller noget på Viaplay så lagger det altid, og lyd kvaliteten er dårlig, men det har bestemt ikke noget at gøre med min internetforbindelse (7 mbs). På Netflix fungere alting PERFEKT derimod. Jeg ville også gerne se playoff finalen i NBA, men næ nej -.-, de har ikke engang NBA i deres udvalg, skuffende. Ses skifter permanent til Netflix :D... Gør som dem?

Tommy found this review useful

Wednesday, June 05, 2013

Reply from Viaplay

Hej Anders,

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager, at du har oplevet problemer med Viaplay.

Der kan være flere årsager til problemet herunder forældet Silverlight software, og anvendelse af trådløs netværk.

Du er meget velkommen til at sende en mail til support@viaplay.dk og mærke den "Trustpilot". Jeg vil personligt holde øje med din mail og forsøge at hjælpe dig.

Af rettighedsmæssige årsager tilbyder vi desværre ikke NBA Basketball på Viaplay.

Med venlig hilsen
Kristian
Viaplay

Dårlig lyd & dårligt billede

super indhold, men hvad er indholdet værd når det ikke kan vises...
hakker og yder ingen fornøjelse overhovedet

Tuesday, June 04, 2013

Reply from Viaplay

Hej Nickolai,

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager, at du har oplevet problemer med tjenesten.

Hvis du sender en uddybende mail til support@viaplay.dk og mærker den "Trustpilot" vil jeg personligt holde øje med din mail og forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen
Kristian
Viaplay

Stream fungerer ikke, dårlig oversigt - godt udvalg!

Prøver for tiden min gratis prøveperiode og var - grundet et væsentligt bedre udvalg end Netflix - indstillet på at køre videre efter endt periode. Allerede efter 1 dag er jeg i tvivl!

Det hakker! Billedet forsvinder, underteksterne sakker bagud og fik jeg nævnt, at det hakker? Under et afsnit af Mad Men måtte jeg - uden at overdrive - genstarte afspilningen minimum 10 gange på trods af, at jeg har 14 mb forbindelse.

* Stream er dårlig - meget dårligere end Netflix.
* Udvalget er bedre - men deres oversigt er om muligt endnu dårligere end Netflix (på Ipad)

Håber I kan fikse problemerne! :)

Tuesday, June 04, 2013

Reply from Viaplay

Hej Ebbe,

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager, at du har oplevet problemer med tjenesten.

Jeg kan se, at du allerede har været i kontakt med vores kundeservice.
Hvis problemet stadigvæk ikke er løst kan du sende en mail til support@viaplay.dk og mærke den "Trustpilot" - så vil jeg personligt holde øje med din mail og forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen
Kristian
Viaplay

"2 anmeldelse (1 anmeldelse ubrugelig produkt til live Streaming)

2.anmeldelse .
trods et dårligt signal fra viaplay. på live Streaming. fik jeg mine penge retur uden nogen problemer, for at se en boksekamp. ....derfor ros. til viaplay-kundeservice.............
! !! jeg satser på at næste gang jeg bruger penge på en produkt fra viaplay at jeg ikke får samme problem selv om at viaplay gerne leverer pengene hvis de har et problem med at sende signalet. derfor vil jeg gerne ændre min ris til ros til viaplay. og håber at de vil forbedre deres signal.
1 anmeldelse
Lidt meget skuffet over viaplay produkt når man betaler penge for at se en bokse kamp. og så man ikke kan se bokse kampen fordi det hakkede helt vild. jeg er vist ikke den eneste der har haft problemer med at se kampen fordi at viaplay ikke kunne levere kampen.
Jeg håber at viaplay levere mine penge tilbage. og garantere at levere signalet næste gang man har betalt for en ydelse. .....

Viaplay i skulle enlig betale alle kunder deres penge tilbage for jeg tror ikke på at der er mange der har set bokse kampen i en rimelig kvalitet. For min hastighed er 60/ 10Mbit/s. og der kunne i slet ikke levere kampen...

lidt ros skal i have fra min side. jeg er umærket tilfreds med tv/film ydelsen.

jeg har sendt en mail til support@viaplay.dk for at få mine penge tilbage.

hilsen
dan

Tuesday, June 04, 2013

Reply from Viaplay

Hej Dan,

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager, at du har oplevet problemer med Kessler kampen.

Jeg kan se, at du allerede har været i kontakt med vores kundeservice.

Vi håber, at du har mod på at benytte Viaplay i fremtiden på trods af den dårlige oplevelse.


Med venlig hilsen
Kristian
Viaplay

Ubrugeligt produkt

Jeg vil gerne bede om mine penge retur for et ubrugeligt produkt:

I torsdags (d. 23.5.2013) købte jeg et abonnement på Viaplay sport for 229 med henblik på at se Champions League finalen da jeg ikke har adgang ellers til TV3+. Det lykkedes mig at se sammenlagt 10 sekunder ud af ca. 2 timer, hvor min Viaplay app (Android Tablet) bare loadede og loadede ... og loadede og loadede uden at vise noget. Mit WIFI signal var i orden, og jeg testede forbindelsesstyrken med diverse hastighedstests der alle gav en >10 mbits download rating tilbage,dvs.langt over hvad Viaplay anbefaler. Jeg giver i øvrigt ikke meget for anbefalingerne om at bruge et kabel i stedet for Wifi - jeg kunne godt tænke mig at vide hvilke kabel Viaplay mener at deres smartphone og tablet app skal bruge?? Der er så vidt jeg ved ikke noget ethernet stik i sådanne apparater. Kom med i 2013, Viaplay! Det er wifi man bruger, hvad ligner det at tilbyde en service til mobilteknologi og så samtidigt sige, at det bedste er at bruge en kabelforbindelse. Jeg ved ikke om jeg skal grine eller græde.

Det er altså ikke på min side at fejlen ligger, og jeg vil derfor bede Viaplay om at respektere deres ansvar og returnere mine penge.

Med venlig hilsen
Tobias Elmøe

Tommy and Mads MoZz Andersen found this review useful

Tuesday, June 04, 2013

Reply from Viaplay

Hej Tobias,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, at du har oplevet problemer med Champions League finalen på Viaplay.

Skriver du en mail til support@viaplay.dk, og mærker den "Trustpilot" hjælper jeg dig.

Med venlig hilsen
Kristian
Viaplay

Udemærket produkt.

Jeg synes Viaplay har et ganske fornuftigt udvalg, men er MEGET ked af, at hver gang man ser en film eller et afsnit af en serie, så hakker den og billedkvaliteten svinger under hele udsendelsen. Er igang med en gratis prøveperiode nu, men må indrømme, at grundet den hakker så meget som den gør, tror jeg ikke, at jeg forlænger perioden, hvilket er super ærgerligt.

Tuesday, June 04, 2013

Reply from Viaplay

Hej Maria,

Tak for din fine anmeldelse.

Jeg beklager, at du har oplevet problemer med tjenesten.

Der kan være flere årsager til problemet herunder forældet Silverlight software, og anvendelse af trådløs netværk.


Hvis du sender en mail til support@viaplay.dk og mærker den "Trustpilot" vil jeg personligt holde øje med din mail og forsøge at hjælpe dig. For at hjælpe dig på bedst mulig måde bør du oplyse udbyder, internethastighed og nuværende Silverlight version.

Du kan kontrollere hvilken version du har installeret her:
http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx

Med venlig hilsen
Kristian
Viaplay

Enig med grænsende til "tyveri"!

Har for første gang nogensinde købt adgang til livestream, og sammen med min far, havde vi glædet os over, at det var lykkedes at finde en måde at se Kessler - Froch kampen, istedet brugte jeg også det meste af aften på at fare op og rode ved pc'en hver gang den frøs, eller også kunne man bare ikke se slagene ordentlig fordi den hakkede/frøs i slowmotion, som om bevægelsen var for hurtige. Det sjove er at genudsendelsen, går langt bedre, og uden tilnærmelsesvist så mange hak, selvom det stadig er ret dårligt kvalitet. Giver ikke meget for indholdsbeskrivelsen, at 4 mbit/sekundet skulle være rigelig! Hvilket min forbindelse også langt overgår ligesom nedenståendes. Føler mig ret så meget snydt, og sidder med en øv fornemmelse... Har kun kunnet fornemme / ane mig frem til om Kessler blev ramt ordentlig og omvendt:( Et radio signal havde været bedre, da lyden heller ikke var god, og viaplay åbenbart ikke kunne finde ud af at skifte imellem egen lydsignal og over til sky's, som egentlig var dem der streamede kampen.

Tommy found this review useful

Tuesday, June 04, 2013

Reply from Viaplay

Hej Malene,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, at du har oplevet problemer med Kessler kampen på Viaplay.

Skriver du en mail til support@viaplay.dk, og mærker den "Trustpilot" behandler jeg sagen. I denne mail bør du oplyse hvilken email kampen blev købt i.

Med venlig hilsen
Kristian
Viaplay

Viaplay fryser..

Viaplay er sgu lidt træls... Fryser næsten efter hvert afsnit af en serie, så man skal rejse sig op og slukke sin PS3.. Det bliver man hurtig MEGET træt af..

Eller er udbuddet udmærket. Men dog lidt rodet..

Tuesday, June 04, 2013

Reply from Viaplay

Hej Søren,

Jeg beklager du har haft en dårlig oplevelse med Viaplay.

En række af vores kunder oplever desværre problemer med Viaplay applikationen på Sony Playstation 3. Dette skyldes en fejl i app'en, og vi arbejder på højtryk sammen med Sony for, at løse problemet så hurtigt som muligt. Der kommer en opdatering inden så længe som fixer problemerne.

Med venlig hilsen
Kristian
Viaplay

ok - men elendig lyd

Der er så lav lyd når folk taler, at jeg skal skrue den HELT op på min Macbook. Jeg har set få film, men det har været gældende for dem alle.
Det er ikke sådan med andre sider. Eller andre film - Kun Viaplays film.
Hvad kan man gøre? og hvorfor er der så lav lyd?

Tuesday, June 04, 2013

Reply from Viaplay

Hej Jane,

Tak for din anmeldelse.

Enkelte kunder oplever beklageligvis dette problem med lyden. Teknikerne er på sagen og arbejder på at finde en løsning.

Skriver du en mail til support@viaplay.dk, og oplyser din email vender jeg tilbage når jeg ved mere om sagen.Du kan med fordel skrive "Trustpilot" i emnefeltet.

Med venlig hilsen
Kristian
Viaplay

Rigtig godt men med fejl

Ja hvad kan man sige der er en masse gode ting på siden plus den er overskuelig men.. Men syntes stadig der forkommer fejl som fx i dag er der 0 ud af 0 ting på deres side -.-

Tuesday, May 21, 2013

Reply from Viaplay

Hej Rasmus,

Tak for din fine anmeldelse.

Jeg er glad for, at høre du er tilfreds med indholdet på Viaplay og at du finder siden overskuelig opbygget.

Jeg skal beklage eventuelle fejl du har haft med Viaplay. Når vi har udfordringer med tjenesten, udfører vores tekniske team efterfølgende en grundig undersøgelse af episoden, for at sikre os mod, at lignende fejl ikke opstår i fremtiden.

Såfremt du ikke har været i kontakt med vores support, vil jeg anbefale dig at sende en mail til support@viaplay.dk hvis du skriver "Trustpilot" i emnefeltet, vil jeg forsøge at hjælpe og finde en løsning til dig.

God dag.

Med venlig hilsen
Simon
Viaplay

Næsten perfekt!

Jeg bruger meget Viaplay og er meget opslugt af tjenesten. Det virker perfekt med billed kvalitet, men nogle gange begynder den og "buffe" ret meget (det fixer sig hvis man refresher sin browser). Dog syntes jeg det er så besværligt at man kun kan havde 4 enheder af gange og det er så svært at for nogle fjernet.
By the way, jeg har viaplay til min mobil, og den app virker perfekt til min Sony Ericsson jeg forstår ikke hvorfor der er SÅ mange kritiske anmeldelser på Google Play Store, fordi mine programmer bliver da opdateret!

Hvis I for lavet det med enhederne og bufferingen ville anmeldelsen likke på en 5'er!


FED TJENESTE!
-Christian

PS: Idag har jeg oplevet nogle problemer på jeres side, hvor jeg ikke har haft adgang til nogle afsnit eller film.

Tuesday, May 21, 2013

Reply from Viaplay

Hej Christian,

Tusinde tak, for din anmeldelse.

Det lyder til, at du det meste af tiden har fint signal igennem, men der til tider kan være lidt ud svingninger af kvaliteten. Uden nærmere kendskab til dit netværk, har jeg desværre ikke så stor mulighed for at hjælpe dig herinde, men jeg vil rigtig gerne høre fra dig via vores support, så vi kan få løst dine buffering problemer.


Jeg kan sagtens forstå din frustration over vores enheds begrænsning. Jeg kan dog informere dig, at vores udviklere er igang med at undersøge muligheden for at administrere det på en anden måde.

Du er meget velkommen til, at sende mig en mail på support@viaplay.dk
Hvis du skriver "Trustpilot" i emnefeltet vil jeg holde øje med din mail.

Med venlig hilsen
Simon
Viaplay

Fin service, dog ikke prisen værd.

Jeg har så taget imod tilbudet om 1 måned gratis hos Viaplay.

Kort sagt, så har de noget spændende indhold. Og man bliver bestemt ikke skuffet over udvalget..

Det der skuffer er deres teknik bag siden. Selvom siden er lækker, og ser indbydende ud. Så oplever jeg tit at skulle vente på at den er færdig med at buffer. Filmen går i stå til tider, og skal sørme da liiiige buffer lidt videre...

Livestreams fungere heller ikke for godt. Vil man undgå det lagger, så er man tvunget til at se på deres "0.2 Mbits" kvalitet. Jeg kan ikke engang sætte den op på 1 Mbit, uden den står og buffer, lagger, hakker whatever. Det irritere mig enormt meget. Og derfor køber jeg ikke 1 måned hos dem.

iPhone appen er pæn og overskuelig. Dog så må en serie ikke have mere end 3 sæsoner, da den kun indeksere de 3. Come on Viasat, vi snakker 2013.

Få styr på de major flaws, og jeg skal gladeligt komme skifte fra Netflix. Meld gerne ud når det er. Men IKKE før.

Tuesday, May 21, 2013

Reply from Viaplay

Hej Martin,

Tak for din anmeldelse.
Godt at høre du tilfreds med udvalget på Viaplay.

På Viaplay anvender vi Silverlight som afspiller. De bruger en teknologi kaldet Smooth Streaming.

Smooth Streaming er med til, at give minimal buffering og hurtig opstartstid ved at tilpasse kvaliteten af ​​det video-stream du ser, baseret på din skiftende båndbredde eller CPU forhold.

Du er meget velkommen til at kontakte mig på support@viaplay.dk for at få det uddybet, og vi kan prøve at finde en løsning på dit problem. Hvis du skriver "Trustpilot" i emnefeltet, vil jeg være opmærksom på din mail.

Håber at høre fra dig.

Med venlig hilsen
Simon
Viaplay

Tyveri !

Jeg købte adgang i går for at se europa league finalen ml. Benfica og Chelsea. I stedet brugte jeg hele aftenen på at bande og svovle over viaplay. Billedkvaliteten var ELENDIG og billedet faldt ud med 1-2 minutters interval, så man hele tiden skulle genstarte. Jeg ved, at min forbindelse er i orden, da jeg har 25/2 m/bit fast forbindelse leveret af TDC/YouSee. Og jeg brugte endda kabel til anledningen frem for wifi. Jeg kan på ingen måde anbefale dette produkt. Det er en skændsel, at viaplay tillader sig at tage penge for et så ufærdigt produkt. Det er på grænsen til, hvad der burde være lovligt!

Thursday, May 16, 2013

Reply from Viaplay

Hej Lazaros,

Jeg beklager du har oplevet problemer med tjenesten.

Jeg håber du har sendt en mail til vores support, som ofte kan hjælpe og vejlede med eventuelle problemer.

Hvis du sender en mail til support@viaplay.dk og mærker den "Trustpilot" vil jeg personligt holde øje med din mail og forsøge, at fejlsøge dit problem.

Med venlig hilsen
Simon
Viaplay

Super kvalitet og lynende hurtig viaplay

Viaplay er en god platform for streaming af film og serier...Det er stabilt og et stort udvalg af film gør at man aldrig keder sig.
Jeg vil dog først give 5 stjerner når de nye lejefilm kan købes til 20 kr.
Det er jo ren forkælelse og så skal man jo give fuld hus.
Filmnarkomanen....

Thursday, May 16, 2013

Reply from Viaplay

Hej Martin,

Tak for din fine anmeldelse.

Vi er rigtige glade for, at høre du er overordnet set, er tilfreds med tjenesten.
Der er forskel på prisen af vores lejefilm, da vi køber rettighederne til de enkelte film og her kan prisen varier lidt. Vi har derfor valgt at inddele vores film i forskellige prisgrupper, hvor vi førhen havde en fast pris, men højere pris pr. titel.


Med venlig hilsen
Simon
Viaplay

God tjeneste med revler i fundamentet

Jeg fik idag at vide at mit max antal af enheder er nået, og vil derfor gerne have frakoblet og rykket på hvilke enheder der kan komme på steaming tjenesten.

Men jeg fandt til min store overraskelse, desværre ingen løsning på det igennem viaplays hjemmeside. Ikke engang under "Ofte stillende spørgsmål" stod der noget omkring emnet.

I stedet var jeg inde og søge på Google og der fandt jeg en hel del debatter, der har været netop om dette emne. Utroligt nok skal man ringe ind til kundeservice, for at få nulstillet ens enheder, som jeg mener er en fuldstændig latterlig og tumpet løsning.

Tag et kig på hvordan Netflix og Apple løser problemet:
Hos Netflix, kan man igennem ens Indstillinger frakoble eller aktivere en enhed med et enkelt klik. Men hos Viaplay derimod, skal man først ringe til kundeservice, bruge adskillige minutter på ventetid, for derefter at få frakoblet ens enheder at en af jeres medarbejdere.

Hos Apple kan man igennem iTunes, visuelt se hvilke enheder ens Apple-ID er forbundet med. Her kræver det kun et enkelt klik og så er tingene løst. Det er nok den mest enkle og bedste måde dette problem kan løses på.

Jeg har været godt tilfreds med Viaplay, men dette problem er simpelthen for stort til ikke at gå ind og rive hele tjenestens fundament i stykker. Jeg skal og vil gerne kunne rykke rundt, imellem hvilke enheder der skal være aktiveret. Min kæreste og jeg har en hel del enheder og derfor gider vi ikke at ringe ind hver gang vi skal have nulstillet en smartphone/tablet/pc eller andet. Det skal kunne lade sig gøre ved et enkelt klik eller to.

Jeg håber Viaplay snart får det løst, da nuværende løsning er uprofessionel.

Tommy found this review useful

Thursday, May 16, 2013

Reply from Viaplay

Hej Kenneth,

Jeg beklager besværet med denne ordning.

Grundet et stigende misbrug har vi desværre været nødsaget til at indføre denne ordning.

Det skal selvfølgelig ikke gå ud over vores trofaste kunder, og vi er derfor i fuld gang med at undersøge en anden løsning i forhold til denne begrænsning.

God dag.

Med venlig hilsen
Simon
Viaplay.

Føler mig snydt! Bestilte en gratis prøveperiode, men modtog ingenting! OG i hæver 79 kr fra min konto!!

Jeg har for en måned siden bestilt min gratis prøveperiode, men har aldrig modtaget min adgangskode (til prøveperioden). Har ringet gentagende gange til Viaplay, for at få en ny tilsendt, men er hver gang blevet mødt med en kommentar om at den burde være blevet sendt og modtaget. Ingen af de 3 gange jeg har rettet henvendelse, er der nogen af jeres medarbejdere, der har oprettet en sag, hvilket her gjort jeg hver gang har måtte forklare sagen på ny, hvorefter jeg (igen) er blevet lovet i vil skrive en kommentar om min sag, plus at i vil sende mig en ny kode. (Den 3 gang jeg ringede ind, lovede jeres medarbejder mig en måneds forlængelse af min gratis periode, som undskyldning for hele den "beklagelige oplevelse").

Mit problem er nu:
Jeg stadig ikke har modtaget nogen kode, ELLER en mail bekræftigelse på en måneds ekstra gratis prøve. MEN i tilgengæld trukket 79 kr fra min kontro idag...

Det synes jeg ikke er okay.. Jeg forventer at modtage en refundering af mine penge..

MVH
Naja Hansen

Thursday, May 16, 2013

Reply from Viaplay

Hej Naja,

Jeg beklager du har oplevet problemer med tilmeldingen til Viaplay.

Hvis du sender en mail til support@viaplay.dk og mærker den "Trustpilot" vil jeg holde øje med din henvendelse og fremsende din adgangskode.

Jeg vil sikre mig, at alle i afdelingen bliver informeret korrekt omkring forløbet fremadrettet, således at gentagende problemer ikke opstår for andre kunder.

Med venlig hilsen
Simon
Viaplay

træls

vil kun gi dem 3 stjerner for vi valgte viaplay. Fordi vi gerne vil se for premiere på luksus fælden. Og hjælp vores hus skal sælges. og andre af deres udsendelser.
men det koncept har de så valgt og sløjfe.

Thursday, May 16, 2013

Reply from Viaplay

Hej Stefan,

Tak for din anmeldelse.

Jeg skal beklage, at forpremieren på Luksusfælden og Hjælp vores hus skal sælges ikke har været at finde på Viaplay.

Jeg vil straks undersøge de nærmere omstændigheder for hvorfor de ikke er på.

Med venlig hilsen
Simon
Viaplay

PLAT skal have en playstation plus konto for at se Viaplay prisen 50 % op

det er noget PLAT at man skal have en playstation plus konto for at se Viaplay. sådan en konto koster ca. 40 Kr. om måned. jeg ved det godt det er Sony skyld NEJ DET ER DET IKKE. det er Viaplay der har lavet den aftale der miste i lige 3 kunder men i må have nok kunder. endnu .

Monday, May 13, 2013

Reply from Viaplay

Hej Kevin,

Vi ville selvfølgelig meget gerne at folk kunne tilgå Viaplay via PS3 uden også at skulle betale for at Playstation Plus, men dette er ikke noget vi bestemmer.

Vi forhandler løbende med Sony, men i sidste ende er det dem der sætter dette krav om abonnement på Plus for at tilgå andre tjenester, og da de ejer platformen har vi desværre ikke indflydelse herpå. Det samme gør sig forøvrigt gældende på Xbox.


Med venlig hilsen

Viaplay

Super service

Jeg oplevede et problem med min konto for et par dage siden, og kontaktede Viaplay for at få en løsning. Da jeg havde brug for at se fodbold i weekenden, tog jeg ingen chancer og købte defor et "ekstra" abbonoment. Helt uden at informere Viaplay, opdagede de dette og fik refunderet beløbet for mit ekstra køb og fik min gamle konto til at køre igen. Hos andre selskaber, har jeg oplevede at refunderingssager har taget op til 8 uger, med en masse bøvl ind imellem. Derfor er det forfriskende med god, ærlig og hurtig service.

Ingen varsel

Jeg valgte at prøve den 30 dages gratis prøveperiode. Jeg var voldsomt utilfreds da jeg synes kvaliteten var utilfredsstillende, og udvalget var elendigt så stoppede med at bruge det efter få dage.

Har i den forbindelse glemt at opsige abonnementet, og der er i dag blevet trukket 79kr for fornyelse af abonnement. Synes det er for dårligt at der ikke kommer nogen advarsel, mange firmaer sender eksempelvis en mail ud "Din gratis prøveperiode udløber om xx antal dage" osv osv.

Dog ikke noget Viaplay gider bruge tid på ser det ud til. Lorte service.

Voldsomme priser, men kvalitet for pengene!

Det års tid jeg havde viasat og viaplay på tvet var en skøn oplevelse. Yderst nemt at håndtere, stort udvalg og ingen problemer. Det hele blev sat op for mig gratis, og da jeg skulle flytte igen var der ingen problemer. Eneste minus er prisen, hvis man som mig er studerende.

Wednesday, May 08, 2013

Reply from Viaplay

Hej Morten,

Tak for din fine anmeldelse.

Det er dejligt at høre du overordnet er tilfreds med tjenesten.

Jeg kan godt forstå, at du synes det kan være dyrt med TV-pakker når du er studerende. Du skal dog være opmærksom på, at du på Viaplay.dk kan få vores TV+Film pakke helt ned til 79,- kr. pr. måned.

Med venlig hilsen
Simon
Viaplay

Ganske god kvalitet og oplevelse når det kører.

Men en noget rodet omgang at finde rundt i.

Wednesday, May 08, 2013

Reply from Viaplay

Hej Brian,

Tak for din anmeldelse.

Vi er rigtig glade for, at høre du oplever en god kvalitet når du benytter dig af Viaplay.
Jeg vil give din feedback videre til rette person. Såfremt du ønsker at uddybe det, er du velkommen til at kontakte mig på support@viaplay.dk

Med venlig hilsen
Simon
Viaplay

Ubrugeligt på mac elendig service

Købte dette produkt denne aften for at se championsleague kampen på nettet, men efter lidt over en time gik signalet, og i skrivende stund virker det stadig ikke. Så spildte 230kr på ingenting.

Derfor skrev jeg at jeg fortrød købet, men fik svar om jeg havde set en time, og derfor kunne de ikke refundere. SELVOM det ikke virker...

Håbløst.

Wednesday, May 08, 2013

Reply from Viaplay

Hej Claus,

Tak for din anmeldelse. Jeg skal starte med, at beklage du ikke fik set kampen som du ønskede. Vi har efterfølgende haft en samtale pr. telefon og da jeg ikke har hørt yderligere fra dig, vil jeg gå udfra at du har fået løst problem?

Er dette ikke tilfældet, vil jeg bede dig kontakte mig igen på support@viaplay.dk
Skriv "Trustpilot" i emnefeltet og jeg vil besvare din henvendelse hurtigst muligt.

Med venlig hilsen
Simon
Viaplay

TV-pakken er fjernet?

Hej, jeg er egentlig godt tilfreds med Viaplay, og synes det var en god idé med de 3 forskellige pakker. Da jeg kun så tv-udsendelserne og ingen film, så var den lille pakke nok. Men det ser ud til at I har fjernet den, så man nu skal vælge imellem tv+film eller tv+film+sport. Er det permanent?
Bortset fra det. Et lille sidespring, har I ikke en dansk facebook side? for af en eller anden sær årsag kan jeg kun finde Norges, Sveriges og Finlands. Både på Viaplay og Viasat.
Men i bund og grund er jeg godt nok tilfreds med det, men det ville være lidt træls hvis i fjernede den mindste pakke. :)
MVH
Rebecca

Tuesday, April 30, 2013

Reply from Viaplay

Hej Rebacca,

Tak for din anmeldelse.

Prisforskellen på TV og TV+Film var kun 10 kr, og for at forsimple produktet og af rettighedsmæssige årsager har vi valgt at have 2 pakker i stedet for 3.

Vi arbejder på, at udvikle en Dansk facebook side, som forhåbentlig vil være klar snart.

Med venlig hilsen
Simon
Viaplay

Det holder ikke

Har lige oprettet mig som abonnent. Men vil så se en film via Ipad over Airplay til mit Apple TV. Men det virker ikke. Der kan ikke komme undertekst på. På andre film kan man kun få lyden på og ikke billede.
Ringede ind til supporten, der sagde, at det kunne de ikke hjælpe med, da det var et rettighedsproblem.
Jamen det holder da ikke. Andre af jeres konkurrenter kan udemærket finde ud af det.
Har allerede nu opsagt mit abonnement. Det er simpelthen for ringe!

Wednesday, May 01, 2013

Reply from Viaplay

Hej,

Jeg beklager, at vi af rettighedsmæssige årsager desværre ikke understøtter Airplay fuldt ud. Det er desværre et rettighedsproblem hvor nogle film- og TV-producenter ikke ønsker at tilbyde muligheden for Airplay.

Jeg har videregivet dit ønske til vores programudvikling, som løbende er med til at forbedre og udvikle tjenesten på andre platforme.

Med venlig hilsen
Simon
Viaplay

Elendigt koncept!!!

Tænk at det skal være så besværligt at få adgang på en ny enhed hvis man har brugt på 4 i forvejen.. Jeg har lige købt IPad, og kan så ikke få lov til at bruge det medmindre jeg ringer ind og får en anden slettet.. Vel og mærke kan man kun slette en med 90 dages mellemrum... Jamen er da glad for at jeg skal betale i 3 måneder før jeg kan bruge det på min iPad.. Fucking ringe lavet at man ikke kan nulstille den på deres hjemmeside, men at man skal ringe ind!!!

Tuesday, April 30, 2013

Reply from Viaplay

Hej MR-Ejby,

Jeg beklager, du har haft en dårlig oplevelse med Viaplay.

Af sikkerhedsmæssige årsager, har vi desværre været nødt til at begrænse antallet af enheder pr. konto.

Hvis du har behov for at få uddybet svaret, er du velkommen til at kontakte mig på support@viaplay.dk Skriv "Trustpilot" i emnefeltet, så vil jeg holde øje med din mail.

Med venlig hilsen
Simon
Viaplay

Ikke iorden

Jeg har nu oplevet et par gange at " Der er ikke nogen emner i denne kategori" og det var ALLE kategorierne UNDTAGET lejefilm sjovt nok der var der ingen problemer.
Nogen gange for jeg at vide jeg ikke har adgang til alt materiale selv om jeg har fuld pakke og betaler fuld pris.
Der er ikke noget system i tvserie oversigten det hele vælter bare rundt hultertilbulter, man kan ikke se alle sæsoner af friends f.eks. og man kan ikke se lige så mange series på tv'et som man kan på computeren. HVORFOR????

Tommy found this review useful

Tuesday, April 30, 2013

Reply from Viaplay

Hej Kim,

Jeg beklager de problemer du har oplevet med tjenesten. Jeg vil anbefale, at du tager kontakt til mig via vores support, så vi kan få løst de problemer du oplever med tjenesten. Hvis du mærker emnefeltet med "Trustpilot" vil jeg holde øje med din mail.

Af rettighedsmæssige årsager, kan vi desværre ikke tilbyde de samme serier på Smart-TV. Vi vil i fremtiden så vidt muligt, sikre os rettighederne til alle platforme.

Med venlig hilsen
Simon
Viaplay

hvad fanden er det for noget?

Hvad fanden er det for noget at i ligger diva'er i junglen finalen op her til aften også fordi man ikke ser med lige præcis kl 21, så kan jeg så sidde med en lorte fornemmelse og se på ekstrebladets hjemmeside og se hvem der vandt , i er så til grin!

Tommy found this review useful

Wednesday, April 24, 2013

Reply from Viaplay

Hej Pernille,

Jeg beklager der skete en fejl i forbindelse med finalen af Divaer i junglen.
Det er selvfølgelig rigtig ærgerligt og jeg kan forsikre dig om, at vi vil gøre alt hvad vi kan for, at sikre at lignende fejl ikke opstår i fremtiden.

Såfremt du ikke allerede har været i kontakt med vores support og du eventuelt har uddybede spørgsmål, er du velkommen til at skrive til mig på support@viaplay.dk Hvis du skriver "Trustpilot" i emnefeltet, vil jeg holde øje med din mail.

Med venlig hilsen
Simon
viaplay

Alt for mange fejl, og PS Plus???

I starten var det okay. De får 2 stjerner fordi de får okay nye film, men der fra går det ned af bakke.
Okay man skal have en playstation plus konto for at spille den over sin PS3. Ja okay de siger de ikke kan gøre noget ved det, på grund af Sony. LIGEMEGET. det skal de have huk for. Det er deres produkt. Meget dårligt af dem at lave sådan en aftale med Sony. Der er tit fejl på deres player, når man ser deres film over PS3'en. Købe The Hobbit, spoler man tilbage så går den i stå.
Både på PS3 og PC buffer den meget, og nej ikke på grund af mit net. 1 har 30Mb og Netflix køre uden problemer.
Deres layout på PS3 er jo helt håbløst. Synes ikke man kan kalde dem et service firma, for der er ingen service.

Wednesday, April 24, 2013

Reply from Viaplay

Hej Kasper,

Jeg kan kun beklage, at det kræver Playstation Plus abonnement for, at benytte tjenesten på din PS3.

Vi arbejder tæt sammen med Sony for, at løse de omtalte problemer og vi håber, at have en ny app tilgængelig indenfor kort tid.

Jeg kan anbefale dig, at du kontakter vores support i forhold til de udfordringer du oplever med kvaliteten herunder buffering. De vil ofte have mulighed for, at hjælpe dig, med lige netop dette problem.

I forhold til layoutet, vil jeg give dit input videre til rette afdeling, som løbende arbejder på at forbedre layoutet.

Med venlig hilsen
Simon
Viaplay

høje priser, men det virker!

Priserne er lidt høje hvis man skal have sportspakken med, men til gengæld virker det bare.

God udvalg blandt film, serier og sport.

Live-stream kan hakke lidt når man kører via Wi-fi, men brug et LAN-kabel i stedet så kører det bare!

Wednesday, April 24, 2013

Reply from Viaplay

Hej Andreas,

1000 tak for din fine anmeldelse.

Vi arbejder hårdt på, at kunne tilbyde vores kunder det bedste og mest eksklusive udvalg af TV, film & live events i Danmark.

Vi mener selv, at have et godt og bredt udvalg herunder både Danske såvel som udenlandske serier, flere tusinde film og et kæmpe udvalg af live events med eksempler som Champions League, Formel 1, US master, British Open og mange flere.

I forhold til dine erfaringer ved brug af Wi-fi, kan vi som du selv nævner anbefale, at benytte en kablet forbindelse. Jeg har dog alligevel et par gode råd, hvis du kontakter mig via vores support, på support@viaplay.dk Hvis du skriver "Trustpilot" i emnefeltet, skal jeg holde øje med din mail.

Jeg tager, din feedback omkring den for høje pris, med tilbage til vores produktudviklere.

Jeg ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
Simon
Viaplay