Academicbooks reviews

framragende

det var super service desværre havde de ikke alle bøger på lager som de skrev på ders hjemmeside de havde.

men ellers super service, hurtig levering.

Helt fint

Fungerer glimrende og min bog kom efter et par dage. kan kun anbefale dem

Alt i alt fint

Meget god service, når man ringer, men lidt lang leveringstid og udsendelse af faktura, men alt er aldrig endt rigtig godt. :-)
Dejligt man kan få sendt regningen direkte til arbejdsgiver.

Kom til tiden

Jeg fik bogen leveret til mit arbejde for at undgå bøvl med postvæsenet og det virkede fint. Der gik en enkelt arbejdsdag før den kom.
Selve købsprocessen var også uden problem.

Leveringen tog længere tid end angivet

Leveringen fra on-line bestilling tog længere tid end angivet, dvs. jeg blev nødt til at gå ind og købe en af bøgerne direkte i butikken og senere tilbagelevere den tilsendte igen. Lidt bøvlet når man kun befinder sig på Dalgas Have.
Desuden er der flere tilfæde hvor ISDN koderne der opgives fra insititutterne ikke matcher de bøger man aktuelt skal bruge i semestret. Dvs. en af de on-line bestilte bøger var flere år for gammel og skulle senere byttes til den rigtige. Her kunne Bogladen måske godt selv lave et sanity check på det bestilte og generelt tjekke bedre op med de litteraturplaner som institutterne publicerer på deres hjemesider. Academicbooks var dog efterfølgende venlige nok til at bytte bogen omend der var gået mere end 14 dage.
Er det ikke lidt dårligt at man stadig skal betale fragt ved store beløb? Det har de fleste købssites da afskaffet.

God og hurtig service

Bøgerne jeg skal bruge til mit studie er tilgængelige, og er de på lager har jeg dem inden for en uge. Tjekket og god service.

100% tilfredshed

Overskueligt - Nemt - Hurtigt. Tusind tak.

Nemt og hurtigt!

Bøgerne bestilles hurtigt via hjemmesiden og et par dage efter kommer der en besked om at bøgerne ligger der hvor man her bestilt dem til.
Super nemt!

Hurtig levering

Bestilt 1 bog. Meget nemt. Hurtig levering.
Ingen problemer.

Stjernen gives for kommunikation gennem mail

Bestilte 2 bøger, den ene havde forlaget ikke, så jeg ville afbestille den. Surprise.... Det kunne jeg ikke, men som Academicbooks ansatte skrev " du nægter bare at modtage den med posten, så går den retur til os".
Men Forlaget har flexlevering, så posten sætter pakken og her skal man så igen igen kontakte forlaget og bede om en returseddel. Jeg sendte den retur og Forlaget vil IKKE betale returfragten- røvdårlig service. Men så behøver Forlaget ikke bekymre sig om, at have mig som kunde :(

Super levering og service - hvis de har varen på lager

Det har været nemt at bestille varerne og få dem leveret, dog ikke de varer som de ikke havde på lager som jeg skulle vente noget ekstra tid på. Det tog dog ikke langt tid før de havde det på lager igen, så jeg fik hurtigt resterne nogle dage senere. Men når det nu er bøger, som kommer fra pensumlister, så ville jeg mene at de burde have nok bøger hjemme til at levere til en årgang ellers er der nogle som står og mangler når man kommer til semesterstart.

Billig pris, hurtig levering, super!

Hurtig levering.
Bogen i super tilstand.
Fair pris.

Hurtig svar og tilbagemelding, overblik over hurtig levering.

godt sted at handle

Kort levringstid, men desværre ingen bog til tiden.

Jeg valgte at bestille en bog ved Academicbooks, vel vidende at den var dyrere end ved andre bogshops, men leveringstiden var for mig væsentlig. Der var 1-4 dages levering. Det er nu over en uges siden, og jeg har været til undervisning i dag - UDEN BOG.

Bogen er nu afbestilt og købt andet sted.

Dan Jacobi

Ingen problemer

Har bestilt mange bøger hos Academicbooks og aldrig haft store problemer med det. Har oplevet enkelte gange, hvor de ikke har haft bogen på lager og måtte vente ol, hvilket er den eneste grund til at de ikke får 5 stjerner.

Ellers har jeg været fuldt tilfreds.

Venlig kundeservice - Men problemer med Intern kommunikation & Lagerstyring

Bestilte en bog d. 14/-11, der skulle være på lager med en leveringstid på 1-2 dage. Den 16/-11, får man så en email om at den ikke er på lager alligevel og der nu er en leveringstid på forventet 10 hverdage. Ringer derfor ind for at annullere ordren, dette er dog ikke muligt pga. fejl på deres systemer et eller andet eller lignende eller bogen måske var sendt afsted til mig? Bliver lovet at de ville ringe tilbage indenfor 1 time. Da jeg skal have besked, så jeg evt. kan bestille fra andet sted pga opgaveskrivning.
Dette sker dog ikke helt og jeg bliver nød til at henvende mig igen.
Så nu venter jeg på at ordren bliver annulleret engang i næste uge. Så venlig kundeservice, men ikke umiddelbart behjælpelig.

Bogforretningen ønsker ikke at sælge bøger!

Jeg har modtaget et gavekort, som siger at man kan handle på hjemmesiden. Efter at have brugt 2 timer på at forsøge at bruge gavekortet læser jeg et sted gemt væk i en FAQ at jeg kan bruge gavekort i butikkerne.
D. 27/08-2012 bestilte jeg bøger til afhentning (med kontant betaling) så jeg kunne bruge gavekortet. Bøgerne var lagervarer med leveringstid på 1-3 dage, og der ville blive sendt email når bestillingen var klar til afhentning.
D. 02/09 sendte jeg besked med afbestilling, da der er tale om uddannelsesbøger jeg ikke kunne vente på. På hjemmesiden blev der kvitteret med at henvendelsen ville blive besvaret inden for 24 timer.
Både bestilling og besked er i skrivende stund (15/09-2012) ubehandlet.
Alt ialt må jeg konkludere at forretningen ikke ønsker at sælge bøger eller betjene kunder.
Hvad angår mulighed for at anvende mit gavekort føler jeg mig snydt.

Thursday, September 20, 2012

Reply from

Kære Andreas

Vi vil altid gerne sælge bøger og arbejder hele tiden på at blive bedre. I dit tilfælde har vi ikke leveret en service af ordentlig kvalitet, og det beklager vi mange gange.

Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse vedr. brug af gavekort i Academic Books. Vores gavekort kan pt. kun bruges i vores fysiske butikker. Det fremgår altid når man bestiller et gavekort. Vi kommunikerer det så tydeligt som muligt, f.eks. ved at det er det første der står, når man køber gavekort via webshoppen.

Vores speciale er pensumbøger og derfor har vi meget travlt i semesterstarten. I langt de fleste tilfælde når bøgerne frem inden for de leveringstider vi lover. Desværre er der ind imellem undtagelser, hvor leveringen er forsinket af forskellige årsager. Det samme gør sig gældende med din henvendelse i kundeservice som ikke blev besvaret. Vi kan bekræfte at din ordre er afbestilt og vi beklager, at du ikke har fået besked om det.

Med venlig hilsen
Academic Books

Godt, men sendte for mange

Jeg har oplevet en god service, og fik bogen 2 dage efter jeg havde bestilt den. Så det var rigtig dejligt. Men så dagen efter, kom der lige pludeselig en pakke mere fra dem, som var den samme bog, og det skete igen et par dage efter. Jeg havde stadig kun betalt for en bog, men frygtede lidt om de lige pludselig trække for de 2 andre bøger også, så ringede ind, og hende der tog var rigtig god og snakke med, så vi fik retur labels til de 2 overskydende bøger, og bøgerne er sendt tilbage.
Alt i alt en rigtig god levering, og en rigtig god kundeservice.

Snyder med priserne

Vil lige fortælle en grum historie om academic book (panum).
Fandt en bog via bogpriser.dk hos AB. Bestilte og fik en ordrebekræftelse. Efterfølgende hørte jeg så bare intet i over en mdr!
Jeg gik så ind i panum bogladen, som er en del af AB.
Her fik jeg så at vide, at bogen var kommet, men de kunne ikke sælge den til den oplyste pris, idet prisen var steget fra deres leverandør!!!
WTF.
Så de oplyser en pris og kræver så en anden pris ved afhentning. Mega fusker firma.

har ikke fået min bog

Jeg bestilte og fik ordrebekræftelse for 11 dage siden. De lovede en leveringstid på 3 - til 7 dag, men bogen er stadigvæk ikke landet i postkassen.

Det er ikke godt nok Academicbooks

Fint

Ingen problemer. Leveringstiden passede fint med de 2-5 dage, og prisen var også god.

Blev lidt nervøs...

Bestilte en bog mandag aften med 1-2 dages leveringstid. Da jeg torsdag aften kunne se den ikke var blevet afsendt og jeg fik læst anmeldelserne herinde, afbestilte jeg bogen igen. Fredag formiddag fik jeg dog en mail om, at det ikke kunne nåes, da den var blevet afsendt torsdag aften. Bogen viste sig da også at komme fredag eftermiddag, og så endda ind ad brevsprækken...

Hvorfor læste jeg dog ikke anmeldelserne først!!!

Bestilte en bog hos academicbooks d. 2 dec og den 6 fik jeg mail om at ordren var behandlet, og at der var et link hvor man kunne følge bogen, desværre beklagede de at de havde problemer med at linket ikke virkede!!! Nu er det den 22 og bogen er endnu ikke modtaget, så det ser ud som om at jeg skal ud at købe andre julegaver.

Academicbooks kan IKKE anbefales!!!

Kris found this review useful

Bedrageri!

Bestilte en bog til 191 DKKR incl. moms med 10 dages leveringstid. Den ankom først efter 14 dage, hvor de så havde hævet prisen til 419 DKKR. Fuldstændig urimeligt!

Kommunikationen per mail med dem er uklar og utrolig langsom.

ANVEND IKKE ACADEMICBOOKS!

Kris found this review useful

Igen en lager svindler!

Bestiller en bog som godt nok er dyrere i denne butik, men de påstår at de har levering indenfor 1-2 dage..
De to dage er gået, og bogen er ikke en gang afsendt endnu!

Ved henvendelse får man et semiflabet svar om at man jo i ordrebekræftelsen kan se at de afsender indenfor 2 dage..

Det var jo ikke det der stod på hjemmesiden! Den sagde LEVERINGSTID 1-2 dage..

Handler aldrig i den amatør shop igen!

Næsten alt ok!

Købte et par fagbøger her, med lovet afsendelse indenfor 2 hverdage. Da der var gået 4 hverdage, ringede jeg ind for at høre hvor bøgerne blev af.

Vha. track&trace nummeret kunne de oplyse mig, at bøgerne var ankommet på 3. dagen (som lovet). Fejlen lå hos PostDK, som ikke havde sendt mig min Døgnpost-notifikation.

- Hvis jeg havde modtaget track&trace nummeret på mail, kunne jeg selv have fundet ud af dette, og derved både sparet mig selv og academicbooks.dk for et opkald.

Bortset fra dette har jeg ikke noget at sætte en finger på. Så jeg vil absolut anbefale at handle her...

Overholder ikke tidsfristen

Hej. Jeg bestilte et par bøger for næsten 10 dage siden. Der stod for hver bog en leveringstid på 3 dage. Efter 10 dage har jeg ikke modtaget bøgerne endnu.

Jeg har ringet til deres kundeservice for at høre, om der var noget galt med min ordre. Damen skulle vende tilbage efter at have snakket med leverandøren. Jeg har desværre ikke hørt noget fra hende.

Nu har jeg annulleret min ordre. Jeg handler ikke igen på deres hjemmeside.

Xander found this review useful

Overholder ikke leveringstiden

Hej. Jeg bestilte mandag morgen to bøger der stod 1-2 dages leveringstid ved (1-2 dage om at blive afsendt). De blev først afsendt fredag.

Synes det er et problem, at man ingen informationer får fra dem. Ingen information om, at bøgerne ikke er på lager alligevel. Ingen information om, at bøgerne er afsendt. Ingen mail med et track and trace nummer. Alt dette skal man selv spørge efter, hvilket jeg ikke synes er optimalt.

Jeg bestilte udelukkende bøgerne fra denne side pga den korte leveringstid, det var nemlig ikke det billigste sted, man kunne bestille dem. Så jeg bestiller ikke derfra igen.

Venlig hilsen Cathrine.

Nathalie and Xander found this review useful

Annoncerer med forkerte priser

Jeg skal starte på en uddannelse her til efteråret og Academic Books reklamerede med lave priser på en bog jeg skal bruge. Jeg oprettede mig som kunde, men for at få den særligt lave pris skulle jeg oprette mig som student og indtaste den uddannelse jeg er indskrevet på. Det kunne jeg bare ikke få lov til. Jeg skrev til sitet og det viser sig at de studenterpriser der står slet ikke gælder. Studenterrabatten er indregnet i den alm. pris. Det er jo fint nok, men hvorfor beder de så om at man opretter sig som student? Hvorfor reklameres der med lave priser som man slet ikke kan få? Jeg tror ikke de er ude på at snyde, men bare at de er umådeligt amatøragtige. Jeg købte bogen et andet sted...billigere.

Tuesday, August 24, 2010

Reply from

K�re DanielJeg er ked af at du har haft en d�rlig oplevelse hos os. Det er rigtigt, at vi indtil 11. august 2010 gav 10 % studierabat og at vi nu i stedet for indf�rt studiepris. B�ger til studiepris ligger mindst 10% under den vejledende pris og ofte mere, s� skal du k�be pensumb�ger, kan du v�re sikker p� at b�gerne er blandt de absolut billigste p� studiebogmarkedet. Jeg kan ikke se, at vi noget sted stadig reklamerer med studierabat, men du m� endelig skrive til os, hvis du finder et eksempel. N�r man stadig skal oprette sig som studerende skyldes det, at vi har en masse aftaler med virksomheder, som har andre betingelser og derfor skal vi kunne skelne mellem kundetyperne. Venlig hilsen Tanja, Academic Books.