AuchanDirect Reviews 

Il me manque pour 45 € d'articles et le paiement a été encaissé, en plus ils comptent des frais d'emballage, des bouteilles de panaché recues cassées... il y a peu le service livraison etait impeccable...??!! J’ai du insister pour le remboursement... (plusieurs appels)
Bref, c'était sympa... go aller tester le petit nouveau en matière de livraison : CARREFOUR!!!

Machine à laver commander depuis plus d'un mois et toujours pas livrée avec une date de livraison dépassée de 3 semaines. Une demande de remboursement à été effectuée de ma part et toujours pas de remboursement à aujourd'hui et ce depuis plusieurs appels au SAV . À fuir 😡

1) Auchan Diect ( livraison par Drive Chaponost ) ne respecte pas les horaires de livraison demandés.
2) Un article marqué comme livré est manquant.
3) Livreur très désagréable à la suite de ma remarque sur l'horaire de livraison. ( Je dormais quand il s'est présenté , loin d'imaginer qu'il livrerait beaucoup plus tôt ).

Le service Auchan direct était parfait il y a quelques années. Il s'est nettement dégradé.

Je ne passerai plus aucune commande chez Auchan direct.

Vendeur menteur et malhonnête. Indique les produits en stock alors qu'ils ne le sont pas puis expédiés ce qui lui permet l'encaissement bien que ce soit faux. APPEL AU BOYCOTTE TOTAL DE CE "VENDEUR PRO".

Si j’avais pu mettre 0, j’aurais mis 0. Je commande régulièrement chez Auchan depuis 5 ans. Mais depuis un an, le service s’est vraiment dégradé. Ça a commencé par 2-3 articles manquants. Puis ensuite une livraison avec 3h de retard sans être prévenue. Et là il manque les 2/3 de ma commande. Comment c’est possible une telle incompétence ? J’ai 80€ dans la nature dont je ne sais pas quand on me remboursera.
Ça fait trois jours que j’attends qu’on me rappelle, qu’on réponde à ma réclamation. Mais 0 réponse. A chaque fois que j’appelle, on me dit qu’on fait remonter le problème pour que le souci soit réglé dans les plus brefs délais. Mais leurs plus brefs délais sont longs.
Ce n’est pas à nous de payer pour la non fiabilité de votre personnel. C’était ma dernière commande. C’est terminé.
Quel temps perdu alors que ce service de livraison à domicile est censé nous faire gagner du temps ! Là on doit tout vérifier, relancer sans arrêt pour espérer obtenir un remboursement.
Le service du drive n’est jamais joignable. A chaque fois la personne que j’ai au téléphone essaye de les joindre mais ils ne répondent jamais.
Fuyez !

Commande jamais arrivée !! Escroquerie

commande faite et livraison prévu le lendemain entre 15-16H. Celle ci n'étant pas arrive le jour ni le jour d'après, j'ai été force d'annuler apres trop de coups de fils passés avec tut-tut.

Magasin où l'on peut trouver pratiquement tout en alimentation, produits d'entretien pour la maison et d'autres choses. Par contre, il faut être vigilant sur les réductions affichées mais non faites en caisse. Aujourd'hui j'ai acheté un thermomètre de piscine avec 20% appliqués directement en caisse... non appliqué en caisse. Plus grave, l'accueil m'a demandé d'aller en rayon photographier le panneau de réduction pour justifier ma requête de remboursement. Aussi, je demande maintenant systèmatiquement mon ticket de caisse pour vérification. Je pense qu'il s'agit d'une arnaque déguisée car combien de gens vérifient ils comme moi...

AUCHAN BAGNOLET
Les dernières livraisons ne respectent pas les engagements ; créneaux horaires par respectés, produits manquants (parfois tous les fruits et légumes, une autre fois tous les produits du petit dej..) - oui j’ai été à chaque fois remboursée mais ça demande de tout vérifier, d’appeler.. le plus simple serait que tout soit bien en ordre.

Ma dernière livraison a été une cata : la commande n’était même pas préparée ! J’ai eu de nombreux appels avec le service client (que je remercie pour leur sympathie, bienveillance et recherche de solutions), qui cherchait à joindre le service livraison. J’ai appelé 6 fois, ce service ne répondait jamais, j’ai presque cru à un service fantôme ! J’ai finis par les avoir 24h après que j’aurais du recevoir ma commande.. aucune excuse, aucune remise en question ou explication sur cette commande non préparée.
C’est dommage et très agaçant !

Commande disparue, prévue pour 11h du matin. A 21h toujours pas arrivée. Service client totalement inefficace. Impossible pour eux de contacter ni le magasin ni le livreur. Aucune information fiable sur la livraison et aucun suivi sérieux. Très décevant.

Service de livraison et clientèle déplorable : Commande retardée de 1h, sans moyen de joindre le livreur.
D'autant plus que le livreur arrive finalement, mais avec la mauvaise commande
Rien ne va, et rien ne va de multiples fois, et systématiquement !
Je vous ai laissé plusieurs chances, je ne commanderai plus chez vous, c'est terminé.

Déplorable, aujourd'hui ce sera ma dernière commande, il me manque pour 50 € d'articles et le paiement a été encaissé, en plus ils comptent des frais d'emballage, mon pain de mie était tout écrasé sous les boîtes de conserves, sans compter les dates de péremption très très courtes. Personne ne me rappelle pour me rembourser les articles manquants, fuyez, fuyez.

Depuis quelques temps rien ne va dans la livraison à domicile chez Auchan : les créneaux horaires ne sont pas respectés, soit beaucoup trop en avance 9h20 pour un créneau entre 12 et 14h aujourd'hui !!! Et la commande tronquée ! La fois précédente, le livreur pour finir plus tôt, m'appelle pour passer à 15h, au lieu de 17-19h, car j'étais sa dernière livraison... JE SUIS AU TRAVAIL !!! Et pour finalement revenir plus tard que prévu, à 19h15 !!!! Et la moitié de la commande est manquante !
Le service client n'arrive jamais à joindre le drive responsable !!! On vous propose d'aller récupérer les produits manquants au drive alors que vous expliquez être PMR et ne pas pouvoir porter !!!!
Je suis vraiment déçue de ce manque de sérieux et de respect du consommateur !! J'abandonne Auchan ! Je vous les déconseille maintenant !!! En tout cas sur le site de Roissy !!!

Il m'est impossible d'attribuer une note de 0 étoile, ce qui est regrettable. Lors de notre visite à l'établissement Auchan Le Lavandou, nous étions les seuls clients présents. À notre arrivée, nous avons salué distinctement les quatre membres du personnel se trouvant à l'accueil. Cependant, notre présence a été totalement ignorée, malgré notre proximité immédiate, à moins de deux mètres. Lors de notre départ, une caissière, occupée par ses opérations de caisse, nous a regardés sans nous adresser un bonjour, puis a interpellé sa collègue par son prénom avant de reprendre ses activités. Enfin, l'état du sol du magasin est à déplorer : même en l'absence de clientèle, il présentait un aspect de terre sèche, avec une flaque d'eau au fond du magasin, ce qui représente un risque de chute. Nous ne fréquenterons plus cet établissement.

J'aurais du lire et faire confiance à ces avis.
200 euros d'articles manquants sur une commande à 290 euros. Livraison de produits de substitution qui n'ont rien à voir (autre marque, autre quantité ou poids, autre qualité). De plus de nombreux produits sont endommagés par la manutention du livreur et doivent être jetés (oeufs, récipients en verre brisés) plus de 5 jours après l'ouverture du litige le SAV ne m'a toujours pas remboursé malgré mes appels et mon temps perdu.

J'ai fais commande comme presque chaque fois il manquait des articles ca fait une semaine et il ne m'ot toujours pas remboursé. 3 mail sans réponse je trouve ca inacceptable.

A FUIR!!!!!!
Manque toujours des articles, date de péremption dépassées.......
Les livreurs sont irrespectueux de tout!!! il y en a même un qui a voulu intimider mon fils, lui demandant de descendre (4 étages sans ascenseur) sinon il repartait avec les courses!!!!
Les conditions générales doivent également être appliquées par le prestataire!!!
Aucun retour d'Auchan suite à ma réclamation : personne ne prend la peine de vous rappeler!
En plus les prix sont plus élevés en livraison qu'en magasin et depuis quelques mois un forfait livraison vous est facturé.

JE SUIS CLIENTE AUCHAN EN MAGASIN DEPUIS TRES LONGTEMPS, donc satisfaite par contre a domicile gros problémes erreur de produit, produit facturé 5 fois et livré 5 FOIS, produit livre périmé...bref face au mécontentement par mail accumulé deux personnes m'appellent ,s'ignorent ,et me disent qu'ils ne sont pas trés bon à domicile que je preux garder les produits ou un bon de 5 euros pour me dédommager ,perte équivalent à beaucoup plus depuis. J'ai pu faire les frais avec des paquet de gateau et des oranges et je ne sais plus quoi d'autres...

Livraisons tout le temps en retard, quand c'est livré !
Un livreur a même pris en photo notre porte pour ne plus nous livrer et disant chaque fois que nous ne sommes pas chez nous !

Dommage en effet que l'on ne puisse pas mettre zero !
Chaine du froid rompu à chaque livraison, delais ingerable, personne ne previent, on appelle Auchan ils repondent "Vous avez choisi la livraison collaborative"
On n'a pas le choix en fait! c'est pitoyable, plus de 15 ans que j'utilise les livraisons Auchan, la qualité de service est deplorable ! En loccurence le service TUT TUT est affligeant!