Zeer slecht

Een kapot product ontvangen gelijk naar klantenservice gebeld een zeer onbeschofte medewerker die zij dat het mijn probleem was en niet die van hun en hing vervolgens op. Volgende dag terug gebeld en een klacht ingediend. Nooit meer wat van gehoord. Ik het product terug gestuurd met de melding dat ik mij niet zo laat behandele door ze en dar ik geen vervanging hoef dit werd genegeerd en ik kreeg tog een vervanging opnieuw terug gestuurd dit kon alleen niet meer omdat de 14 dagen retour er op zaten. Ik heb in mijn leven nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt.

slecht

ik heb just dance 4 besteld en ik zou hem binnen 2 dagen krijgen maar ik kreeg hem pas na 5 dagen en toen ik hem eindelijk kreeg was ie kapot!

Superslecht en onbereikbaar

Al tweemaal een bestelling niet toegestuurd gekregen door onbeschikbaarheid alhoewel de site dat niet vermeldde. Daar zat mijn kind op de dag van het kinderfeestje zonder kado in de hand! Als je klantenservice belt a 20 cent per minuut ( afzetterij) neemt niemand op en de berichtfunctie werkt niet, opgegooid!!!! Superslecht dat bartsmit.com
Volgende keer naar intertoys.nl, daar zijn ze supercorrect en vriendelijk! Nooit meer bartsmit.com voor mij.

Allerslechtste klantenservice ooit

Black ops 2 besteld in augustus vanwege de extra's. Op de dag van release geen extra's. Gevraagd waarom aan klantenservice en dan zeggen ze het gaat om een op=op actie. Maar ruim 2 maanden van te voren iets bestellen en continu tot 3 dagen voor de release reclame maken over de extra's vind ik dan vreemd. De vraag waarom ze me niet hadden kunnen informeren wordt niet behandeld. Ze stuurden me zelfs een sms een week voor de release dat het spel al klaar lag. Maar niet met de mededeling dat de extra's op waren. De voorwaarden op de site zijn duidelijk. Bestellingen die worden gedaan binnen 3 dagen voor de release zijn niet zeker van extra's. Dus daarvoor wel.... zou je denken... Daar hebben ze ook geen antwoord op. Het gaat gewoon om een op=op actie. Dus niet zeuren... Ze vertelden dat ze 26000 exemplaren hadden besteld en nu is alles op en niks is nog na te bestellen.
Dan is er iemand die het spel skyrim voor de pc besteld ineens een van die extra's krijgt. Ik mail weer met de klantenservice en als antwoord krijg ik dat er waarschijnlijk iemand het spel heeft teruggebracht en dit hadden ze over.
Ik vind dat Bart Smit er te makkelijk mee weg wilt komen door simpelweg zich te verschuilen achter het op=op principe.
Bart Smit liegt en houdt mensen aan het lijntje voor betere verkoopcijfers. Vandaar een Zeer slechte beoordeling.

Hopeloos wachten

Maandag de 24ste 2012 bestelde ik een xbox 360 250 Gb via de site van bartsmit, op het zelfde dag kreeg ik een berichtje dat door de drukte niet mogelijk was om bestelling te verzenden.

Dinsdag en woensdag kerstdag dus geen werk, donderdag al en nog steeds niks van deze mensen vernomen, ook geen mail met track & trace als bevestiging van mijn bestelling. Paar keer contact gehad (15c/m en lange wachttijd) kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn die aangeeft dat mijn bestelling in verwerking is en dat ik de xbox de volgende dag (27ste/12/2012) binnen zal krijgen.

Kort na het telefonische gesprek met Bartsmit kreeg ik een email binnen dat de product niet meer op voorraad is en dat mijn geld teruggestort zal worden. Opnieuw bellen (weer kosten gemaakt) kreeg ik een onbehulpzaam persoon aan de lijn die aangeeft dat de product niet meer op voorraad is en dat ik mijn geld pas begin volgende week kan verwachten.... Deze dame was niet eens in staat om de optie met me door te nemen en te zoeken naar andere alternatieve opties.In een woord SCHANDALIG!!!

De xbox zou een cadeautje zijn en dat gaf ik bij de eerste telefoon gesprek al, ten tweede kan ik nu geen andere cadeau nemen omdat het geld bij meneer de bartsmit ligt.....Zware teleurstelling!!

Meneer bartsmit u mag er zeker van zijn dat het de laatste keer is dat ik bij u iets bestel. Ik weet u vanaf nu goed te afraden bij mijn mensen. Bedankt voor het goede afsluiting van 2012!

ZEER slechte klantenservice

Ik heb een aantal keer contact gezocht met de klantenservice, waar ik, omdat de wachttijd zo lang was, mijn naam en telefoonnummer insprak om terug gebeld te worden. Ze hebben me nooit gebeld. Het nummer kost 15 cent per minuut.
Over het bestelde artikel werd niet gecommuniceerd, dat het vertrtaagd was, vandaar dat ik ben gaan bellen omdat ik dacht dat het een fout in de levering was.
Even later krijg ik wel een mailtje dat het vertraagd is, en dan en paar dagen later dat het helemaal niet meer komt. Ik vraag een vergoeding voor de gemaakte kosten, omdat ik zelf moest gaan bellen waar het artikel bleef. Ik had eigenlijk 15 procent korting op het artikel, maar dat heb ik dik verbeld om te vragen wat er fout was gegaan. Uiteindelijk dus erg veel geld kwijt aan bellen (in verhouding tot het artikel en de korting) en nooit fatsoenlijk telefonisch contact.
De klantenservice is dus VER onder de maat!
Mariska Frankfort Roosendaal

Door en door slecht

Ik heb een game online besteld, wil het gaan afhalen, moet ik wachten tot mijn eigen exemplaar word geleverd dat ik besteld heb. Hetzelfde artikel dat in de winkel ligt mag ik niet meenemen omdat het niet MIJN artikel is.
Dikke bullsh*t dus!
Eerste keer en nooit meer!

eerste keer besteld erg snel geleverd

ik heb de eerste keer besteld, en de volgende dag werd het al geleverd. ben er erg blij mee, ook heel leuk gratis inpak papier er bij,, ik doe dit nog zeker weer. makkelijk en betrouwbaar.

wat moeite met deze site..

een enkele keer hier besteld, echter vind de site niet zo gebruiksvriendelijk en niet heel duidelijk hoe het werkt...
jammer

bart smit

Terwijl alle winkels van Bart Smit goed bereikbaar zijn in de regio heb ik een bestelling via internet geplaatst uit gemak. Via i-deal mijn betaling gedaan en binnen 24 uur lag mijn bestelling op de deurmat. Zo hoort het ook, een klant besteld, betaald en de leverancier levert. No-nonses.

goede ervaringen

snel service, en vind de dag specials wel leuk. vind het wel raar dat je inpakpapier moet kopen, voor een hoog prijs

SUPER SNEL

Verschillende keren online besteld, de dag nadien al geleverd en het was altijd perfect verpakt.

Ina Landeweerd found this review useful

zeer goed

snelle levering

Ina Landeweerd found this review useful

Goed

De keren dat ik besteld heb was alles zeer snel geleverd, en vaak tegen een zeer voordelige prijs (webshopprijs).

zeker een winkel waar je goed online kan bestellen

Ina Landeweerd found this review useful

Winkel sluis.

Slechtste en meest onvriendelijke service ooit meegemaakt !!!
Ga ik NOOIT meer !

Heel erg handig

Onze Bart smit is niet erg groot, maar online kan je alles vinden!

Assassins creed brotherhood kapot hoesje

Na vrijdag besteld te hebben met ideal en de bestelling donderdag pas binnen krijgen, is het hoesje kapot. Nu maar weer retour zenden en hopen dat het niet weer zo lang gaat duren voordat ik mijn spel krijg.
(Ook geen email binnen gekregen van tnt track and trace.)


22-05-2012

Dit is wel heel erg triest dat ik het pakketje nogsteeds niet heb...

bart smit is niet wat ie ooit was

Er staan leuke produkten op de site, maar ze komen nooit in de winkel, en bestellen kan ook niet, telkens word de verwachte datum veranderd. en in de winkel word je aan het lijntje gehouden.

noah

noah van holderbeke

goed

overal zijn ze!

altijd snel

altijd snelle levering en zeer lage verzendkosten (1,95) !!!
ook heel vaak zeer scherpe acties , bestel hier regelmatig en nog nooit een probleem gehad !

Regelmatig leuke akties

Regelmatig leuke akties, webshop aanbiedingen, soms gratis verzending.
Snelle levering indien op voorraad. Feestdagen themakadopapier meegeverd. Zeer tevreden.

goed

lekker snel bestellen

Voldoende en vertrouwbare

Ik heb een speelcomputer gekocht op Bartsmit.nl en het kwam op de beloofde datum. Heel veel goedkoper van de echte winkel.

6 weken wachten ammehoela!

heb een trampoline bestelt en gelijk betaald.
volgend de site gewoon op voorraad en als je gelijk betaalde dan heb je het binnen 2 werkdag binnen... niet dus!
ik wachten maar geen bezorgdiens of mailtje met track nr.
ik bartsmid gemail hoe het nou zit.
krijg ik een mail dat het pas over 6 weken weer leverbaar is.
dus geen trampoline en geen geld voor een andere en een verdrietig meisje die geen verjaardag kado heeft..
BEDANKT BARTSMIT!!!

Winkel zonder enige vorm van service!

Er is niet normaal te overleggen over een product dat niet bevalt, erg slechte service. Hierdoor score geen punten bij de klanten! Al zou het 100 euro goedkoper zijn bij deze !%$^@#* - winkel, ga toch verder zoeken om het ergens anders te halen.

waardeloos

Je mag een DVD alleen ruilen voor een DVD ( een schijf waar iets opstaat).
Dit wordt niet gezegd bij aankoop, en bij andere filialen worden er weer andere dingen gezegd ( je mag voor alles ruilen, nee je mag ruilen voor multimedia, maar een koptelefoon mag niet). Je kan ook geen tegoedbon krijgen en moet dus in de hele beperkte DVD keuze iets vinden. Service waardeloos. NOOIT MEER EEN DVD KOPEN DAAR!

uitstekend

Zeker in drukke feestmaand een aanbeveling.
Niet alle winkels afsjouwen waar het uitverkocht is, maar direct info en snelle levering.

Top !!

Bart Smit zit er als het goed is bij iedereen in van jongs af aan. Middels hun webshop bieden ze een ruim assortiment speelgoed met leuke acties en vooral een goede service afhandeling. Complimenten voor dit, keep up the good work. Het blijft ook nog steeds leuk om de vestigingen te bezoeken, maar met hun webshop bereiken ze minimaal dezelfde service !!

goed

sorry ik bestel nooit via internet wens ook geen mail hoop dat u het begrijpt speelgoed voor de kinderen en kleinderen altijd goed
voor al met de kerstdagen winkel is hier dicht in de buurd

JEEEEEEEEEJ

ONZE ZOON GAAT ER MET PLEZIER HEEN EN KOOPT ER VAN ALLES NOG NOOIT WAT STUK GEGAAN TOP DUS GOEIE KWANTIETIJD EN KWALITEIT

goed

goed zo

met vriendelijke groeten van michel kanninga

prima

fijn geregelt met de ds van mij zoon mooi dat het zo kann

veel keuze

veel keuze snelle levering vriendelijk personeel in winkels

beste internetsite voor speelgoed

Beste assortiment van alle speelgoedzaken die online producten aanbieden. Niet alleen heel breed assortiment maar ook heel overzichtelijk ingedeeld.
De afgelopen jaren heb ik regelmatig besteld en kreeg altijd vlot alles geleverd.
Ook vind ik het heel leuk dat ik voor mijn kinderen onder een wachtwoord bij Bart Smit een cadeaulijstje kan bijhouden en die zelfs kan mailen. Heel makkelijk als je vragen krijgt over wat je voor je verjaardag wil hebben.

oesama

oesama_barcelona@hotma.fr

Prettig

Erg prettig om niet per se de deur uit te hoeven om een cadeautje voor een kind te kopen en het snel in huis te hebben want de levering is altijd prima.

goede en snelle levering

bestel al heel lang online , en het gaat altijd goed en snel

ps3 320gb

Onlangs een PS3 besteld. Ik kreeg de PS3 via de post en mij viel de gebroken seal van de verpakking gelijk op, de console zat onder de vingerafdrukken en had een aantal krassen. Heb hierna contact gezocht, de PS3 teruggestuurd en verzocht om een vervangende PS3 in gesealde doos. Tot mijn verbazing kreeg ik wederom een PS3 in een verpakking met gebroken seal. Daar dit exemplaar er als nieuw uitzag heb ik besloten deze te houden.

Al met al een tegenvaller, je mag toch verwachten een nieuw product te ontvangen in gesealde verpakking? Laatste keer Bart Smit voor mij.

Leuke artikelen

Gaaf hoor, krijg een neefje of nichtje erbij en ze hebben leuke en goede adviezen in de filialen