Null Kundenservice - unfähige Debitorenbuchhaltung

Bonprix ist unfähig bereits bezahltes Geld richtig zuzuweisen und Zahlungseingänge pro Bestellung zu überprüfen. Meiner Meinung nach liegt hier ein dringender Handlungsbedarf.

Man erhält von Bonprix eine Mahnung, obwohl alles immer zügig und ordnungsgemäß bezahlt wurde. Dann möchte man wissen um welche Bestellung es sich handelt, doch Bonprix schickt einem eine total unübersichtliche und verwirrende Aufstellung. Sogar auf Nachfrage um welche Bestellung es sich handelt, wo angeblich noch Geld fehlt, war Bonprix nicht in der Lage diese Bestellung auszuweisen. Da ich genau wusste, dass ich alles beglichen hatte bzw. zurückgeschickt hatte, habe ich mich selbst an die Arbeit gemacht um Ordnung in das Chaos zu bringen. Dafür habe ich ungefähr eine Stunde gebraucht, da die Übersicht total umständlich ist. In der Übersicht werden alle Bestellungen und die Retouren einzeln und wie gesagt unübersichtlich aufgelistet. Wenn man in einem Jahr öfter bestellt kommt da so einiges zusammen. Dazwischen findet man dann wieder Überweisungen (Zahlungseingänge für Bonprix) usw. Bonprix überprüft bei den Zahlungseingängen auch nur die Kundennummer, keine Beträge oder ähnliches. Kein Wunder, dass die Mitarbeiter von Bonprix selbst da keinen Überblick haben. Somit wurde mein Geld einfach einem anderen Kunden zugewiesen, weil eine Zahl in meiner Kundennummer fehlte, aber das ist Bonprix natürlich nicht selbst aufgefallen. Komisch, dass der andere Kunde genau zum gleichen Zeitpunkt gleich viel Geld offen hatte??
Zwar ist Bonprix durchaus in der Lage sofort Mahngebühren (in meinem Fall unrechterweise) zu verlangen, aber mir können sie für meine Recherchen (was natürlich Aufgabe von Bonprix gewesen wäre) nicht mal einen läppischen Kundengutschein geben.
Des Weiteren ist die Online-Bestellübersicht der reinste Witz. Hier sind nur für einen kurzen Zeitraum Bestellungen aufgelistet und welche bezahlt wurden. Wo was zurück geschickt wurde ist überhaupt nicht ersichtlich.
Deshalb war es mir auch nur durch meinen E-Mails und Kontoauszüge möglich herauszufinden, wo das Problem ist.

Also Bonprix war sehr unkulant, unfähig, unfreundlich usw.
Die ganze Arbeit wurde einfach auf den Kunden abgewälzt und Entschädigung erhält man dafür keine.

Deshalb meine klare Empfehlung an alle, lasst die Finger von Bonprix dieser unfähigen Firma.

meist ausverkaufte kleidung, finde ich persönlich nervig.

bonprix hat eine sehr große auswahl an kleidung und es ist für mich auch immer was dabei.
das einzige problem
die sachen sind meist ausverkauft.

das ist schon seit jahren so bei bonprix.
sollte man darauß nicht lernen?

Nie wieder Otto Group

Die erste Bestellung ging sofort schief. Die haben meine Ware einfach zurück gehen lassen. Angeblich auf meinen Wunsch. Was völliger Quatsch ist. Die 2. Bestellung ging gut. Bei der dritten Bestellung habe ich ganz normal per Paypal gezahlt. 2 Stunden später war mein Konto komplett gesperrt. Hauptsache das Geld kassieren. Nach einem Anruf bei Bonprix konnte man Da konnte man mir auch nicht sagen warum. Nur das ich nichts bekomme. Bei der ganzen Otto Group nicht. Und das obwohl ich nie woanders bestellt habe. Ich habe auch keine Schulden bei denen. Und mein Scorewert ist auch überdurchschnittlich gut. Aber ich bekomme da nichts mehr. Obwohl ich die ersten Bestellungen immer bekommen habe. Nie wieder Bonprix oder einen von der Ottogroup. Habe das Gefühl die wollen keine Kunden auch daher auch nichts an ehrliche Leute verkaufen.Ich hoffe das der Ganze Verein pleite geht wie die Quelle.

konkurenzloses Chaos

Ich stöberte im Netz und wurde auf bonprix aufmerksam. Gute Preise, gutes Angebot, gute Bezahlmöglichkeiten,nun auch mit PayPal. Meine bevorzugte ist hier PayPal wegen des Käuferschutzes.
Ich habe also eine größere Bestellung aufgegeben und wollte mit PayPal bezahlen. Und siehe da, im Bezahlmodus nur Nachnahme zu den üblichen Aufpreis möglich.
Auf Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass man mit PayPal nicht bezahlen könne, wenn Waren nicht sofort lieferbar sind. Sehr komisch, da das bei anderen Versandhändlern trotzdem geht.
Vor einigen Tagen nun meine zweite Bestellung aber diesesmal mit sofort lieferbaren Waren.
Jetzt begann wieder das Spielchen mit dem bezahlen. 1 Schritt usw. es kam eine sehr schöne rote Maske, dass man mir nur eine Bezahlung per Nachnahme und PayPal anbieten könne, was ich ja auch wollte. Aber oh Schreck, wo ist denn nun der Button für PayPal? Es war nur noch eine Zahlung per Kreditkarte möglich.
Das war für mich zuviel der Überraschungen und ich habe meine Bestellung in einem der vielen Onlineshops getätigt, wo ich zwar einen etwas höheren Preis bezahle, bei dem ich aber sicher sein kann, dass die Qualität der Ware und der Service stimmen und der Kunde noch Kunde sein darf.
Mir stellt sich auch die Frage warum bonprix obwohl selbst angeboten, PayPal-Zahlungen nicht zulässt. Haben die Ihre Website von einem Billigdesigner machen lassen, dem einige Fehler unterlaufen sind, oder haben die Angst vor dem Käuferschutz den PayPal gewähleistet, wenn Kunden nicht zufrieden sind.
bonprix tut alles dafür, damit Kunden spekulieren können, warum sie so behandelt werden.
Schade dass hier der harte Wettbewerb auf dem Anbietermarkt noch nicht angekommen zu sein scheint.

J.R.

Schlecht organisiert, steif, unkulant und verwechselt die Kunden.....

Ich versuche seit 1 Woche eine Bestellung bei bonprix abzugeben - es glückt einfach nicht!
Ich stehe seit 5 Tagen mit dem bonprix-Servicecenter in Mail-Kontakt, aber die einzigste Ausbeute ist, daß ich in Antwort-Mails von bonprix mit einem falschen Namen angesprochen werde und falsche Antworten auf meine Fragen bekomme...

Der Laden ist steif und typisch deutsch, es ist kein Entgegenkommen zu erwarten, wenn man so wie ich auf der anderen Seite der Landesgrenze wohnt (ich lebe in Dänemark - deshalb ist eine Lieferung von bonprix an mich nicht möglich ...?...)

Trotz diverser Versuche, meine Bestellung über meine Schwägerin in Flensburg laufen zu lassen, glückt es nicht, die Bestellung abzuschicken - ständig werden mir Fehlermeldungen angezeigt und letztendlich bin ich so genervt, daß ich jetzt aufgebe.

Weshalb soll ich einer Firma gut 400 Euro für eine Bestellung aufdrängen, wenn sie mich als Kunden nicht haben wollen, bzw. mir es so schwer machen, daß ich die Lust an den Waren verliere???

Schade, daß Harald Glööckler seine Kollektion durch so ein minderwertiges Unternehmen anbietet - er wird bonprix zu keinem besserem Ruf verhelfen können, sondern selbst auf deren Niveau herabgestuft werden!

Unendlich traurig, denn Harald Glööckler ist einer der tollsten New-Comer am Designer-Himmel und mir gefällt sowohl seine Kollektion als auch seine individuelle, audentischische Persönlichkeit ausnehmend gut!

Ich hoffe, daß er bald zu einer anderen Internetshop-Kette wechselt, dann bin ich jedenfalls sein treuester Kunde!

BonPrix Toll!!

Ich bin sehr zufrieden mit BonPrix! Ich kann nur empfehlen;
habe schon ein paar mal bestellt online und auch telefonisch! Sehr zufrieden; Alles wie in der Katalogbeschreibung; Was ich mir wünsche : mehr Auswahl an Männer- und Kindermode und Schuhe;
Aber ansonsten sehr gut; preiswert und gute Qualität, was will man mehr!
Der Versand erfolgte innerhalb 3 Tagen; Schnell und zuverlässig durch Hermes!

sehr guter Service

Bonprix: Hier findet man für kleines Geld immer tolle Angebote. Lieferung geht schnell. Selbst bei einem Umtausch, gibt es keine Probleme. Ware wird
unkompliziert zurück genommen und das Geld schnell wieder zurück gebucht.

VG Reiner Prohaska

Bon Prix,der allerletzte Mist

Ich war noch nie Kunde bei Bon Prix,nun soll ich auf einmal meine Kunden Nr.eingeben,wo ich keine habe,telefonisch ist dort keiner zu erreichen,das Telefonat wird auf einmal beendet,wo gibts denn so was,wenn ein Katalog kommt,sendet ihn sofort zurück,entgeld zahlt der Empfänger,und ihr habt eure Ruhe.

Keine Ware, freche Antworten, NIE NIE wieder !

haben am 19.09.12 eine Bestellung mit über 36 Artikeln aufgegeben (das meiste aus dem % Sale).
Am 01.10.12, als sich bei der Sendungsverfolung nichts tat, mal nachgefragt. Ergebnis: Das Paket kam auf halben Weg wieder zurück nach Bonprix (ohne meine Zustimmung, ohne Nachricht).
Die Dame bot mir an das alles nochmals auf den Weg zu schicken, ich stimmte natürlich zu.
Heute am 09.10.12 wieder angerufen, wo die Ware bleibt.
Die Dame, im frechen Ton, meinte es ging nichts raus und einfach nochmal schicken geht nicht (wie die Dame vorher anbot). Wir müssten alles nochmal bestellen, was nicht geht da mehr als die Hälfte aus dem % Sale bereits ausverkauft war.
Als ich ihr dann sagte, dass dies wohl unser erster und letzter Einkauf war bei Bonprix war die Antwort nur:
"Mir egal, Tschüss !"
SO etwas haben wir noch N I E erlebt, absolute Dreistigkeit !!!

Endergebnis:
Bis auf ein separat geschicktes Armband, was nicht der gewünschten Farbe entsprach, nur Lügen und freche Aussagen erhalten.
Danke für nichts bonprix !!!

Lutz Rosemeier found this review useful

Einfach klasse!

Ich bin seit Jahren treuer Kunde dort und finde immer etwas was mir gefällt.
Materialien sind durchschnittlich bis sehr gut und die Preise sind nach so langer Zeit noch akzeptabel und bezahlbar.
Online bestellen ist bequem und die Abwicklung ist leicht verständlich und schnell gemacht.
Werde auch noch weiter dort bestellen und hoffe das alles so gut bleibt wie es im Moment ist!

Sa Bine S found this review useful

Nie wieder

Ich habe nach meiner Bestellung innerhalb von 6 Wochen 5 Teillieferungen erhalten, obwohl die Ware innerhalb von 3 Wochen kommen sollte. Auf ein Teil warte ich immer noch. Auf Nachfrage erhielt ich die Nachricht, dass ich gar keine Bestellung abgegeben hätte. Eine Mahnung auf eine der vielen Rechnungen erhielt ich dennoch - direkt mit Mahngebühr. Jede Beschwerde ist nutzlos. Ich bestelle dort nie wieder wie die meisten anderen Kunden.

nie mehr

machte leider negative erfahrung:
- die qualität ist unterdurchschnittlich
- die produkte entsprechen nicht der beschreibung
- werde andauernd mit katalogen belästigt trotz diversen reklamationen

Unzufrieden beim Erstkauf

Beim Erstkauf wurde mir die Möglichkeit angeboten auf Rechnung zu bezahlen. Dies nutzte ich und wartete vergeblich auf meine bestellten Artikel. Erst nach Ansicht in meinem Konto stellte ich fest, dass die Artikel gesperrt wurden. Auf Nachfrage bei einer kostenpflichtigen Hotline, wurde mir gesagt, dass ich als Neukunde nicht auf Rechnung bestellen könnte. Warum ich dies dann auswählen konnte, war der Dame am Telefon auch nicht klar.
Ich habe dann alles storniert und kaufe meine Ware woanders. Die Konkurrenz ist ja groß genug.

Nie wieder

Für mich ist die Sache erledigt, bekam eine falsche Ibannummer da ich in Bon Prix in Deutschland bestellt habe und mit meinem österreichischen Konto bezahlt habe. Darum brauchte ich BIC und IBAN die mir eine Frau liebenswürdigerweise per Mail geschickt hat dass ich die Sachen überweisen kann.
Obwohl alles richtig war und ich es beweisen kann, und ich ja auch die E-Mail von der Dame noch habe mit den Bankdaten wo ich sie hinüberweisen soll, sind sie der Meinung sie haben das Geld nicht bekommen, ich hab scheinbar einen IBAN von der Zweigstelle Hannover und nicht der von Hamburg bekommen. Das Geld hab ich gesehen, mit meinem Verkäuferlohn den ich verdiene, und der Shop mich auch.

Schöner Shop

Ich interessiere mich besonders für Glööckler-Produkte. Hier stimmt einfach das Preis-Leistungs-Verhältnis.

Der BonPrix-Webshop ist übrigens top gemacht.

Sa Bine S found this review useful

Toller Bestellshop

Bonprix hat immer super Mode. Die Qualität ist toll. Bestellung geht einfach und es wird schnell geliefert. Selbst wenn man einmal etwas umtauschen muss, ist es einfach und unkompliziert.

Sa Bine S found this review useful

Für und wieder!

Bon Prix hat sehr schöne preiswerte Kleidung, leider häufig nicht lieferbar. Gängige Grössen sind häufig schon zu Anfang der Saison nicht mehr lieferbar.Teilweise dauern Lieferungen recht lang , oder Artikel sind nach Wochen der Bestellung nicht mehr lieferbar trotz positiver Lieferauskunft im Bestellvorgang!
Der Kundenservice ist allerdings immer sehr nett und hilfsbereit.

Super

Preis-Leistung super und qualitativ gibt es nichts zu meckern.

Sa Bine S found this review useful

zu empfehlen

gute Qualität, schnelle Lieferung und einwandfreier Kundenservice !

Sa Bine S found this review useful

NIE MEHR BONPRIX!!!!

Wenn man ewig und einen Tag auf die bestellte Ware wartet, macht Versand-Shopping keinen Spaß. Dann bekommt man auch noch die falschen Artkel zugesandt und muss alles in einen Partnershop von Hermes tragen, um es zurückzugeben. Da man jedes Stück einer Bestellung nach und nach einzeln und erst nach wochenlangem Warten bekommt, und die Dinge auch meistens komplett anders aussehen als auf den Bildern, besucht man einen solchen Hermesshop ziemlich oft. Telefonieren mit dem Kundenservice ist dann auch noch kostenpflichtig.
Ich werde ziemlich sicher nicht mehr bei Bonprix bestellen, es sei denn sie ändern etwas an ihrer Logistik oder entschädigen den Kunden für die langen Wartezeiten. Ich habe vor 8 Wochen bestellt und der letzte Artikel kam gestern und dann noch etwas ganz Anderes als ich bestellt habe.

Priese sind Inordnung nur die Lieferung stimmt meistens nicht

Habe mal 6 Sachen aus dem Katalog Bestellt aber nur ein bestelltes Kleid wahr richtig. Die anderen sachen wollte ich recklamieren aber vom dem Geld sehe ich nach 4 monaten immer noch nix . Bin so Traurig und wütend das ich die Zeitschrift immer sofort weg schmeiße. Als Schülerin währ man froh gewehsen irgentetwas zu bekommen aber es kahm nix :( . Deshalb Bestelle ich nie wieder bei Bonprix.

Alles OK.

Bisher 2 Mal dort bestellt, Lieferung klappte einwandfrei.
Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt!

Einfach spitze

Die Ware von bon prix ist einfall super, ich bestelle gerne da, auch wenn ich im Shop selber einkaufe, bin ich immer gut beraten.

Sa Bine S found this review useful

Schlechte Lieferzeiten, unrealistische Abbildungen... enttäuschend!

Bei bonprix habe ich zweimal bestellt, beim ersten Mal war es Unterwäsche, die wirklich schön aussah, in natura aber keinesfalls den Bildern entsprach.
Beim zweiten Mal eine Hose, die eng sitzen sollte, in einer Größe kleiner, als ich sie normal trage, da die Angabe auf der Seite war (sinngemäß) "fällt groß aus". Was ich erhielt, war eine VIEL zu weite Hose, die eine ganz andere Waschung hatte, als sie angezeigt war! Und nein, ich hatte keine Alternativwaschung übersehen beim Bestellen oder ähnliches.
Dazu hatte ich noch einen Armreifen aus Metall gekauft, der kaputt! ankam. Zurückschicken find ich sehr unbequem, habe ihn also behalten. Insgesamt habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit dem Service von bonprix gemacht.

Qualität zum kleinen Preis

Bisher hat immer alles gepasst, Bestellung, Lieferung und sogar Rücksendung ohne komplikation.

super service

Ich habe vor kurzem einige teile von Bonprix bestellt es fehlen zwar noch einpaar die nachgeliefert werden mussten aber mit denen die ich bekommen habe bin ich mehr als zufrieden und wenn es ein Problem geben sollte ist der Service nicht nur schnell sondern auch wirklich einfach für den Kunden. Also ich freue mich schon auf die neuen Artikel und werde ganz sicher auch wieder sehr viel bestellen. Die Homepage kann man nur empfehlen.

Meistens Zufrieden

Leider sind die tollen Kleidungstücke in meiner Größe immer SEHR schnell ausverkauft. Vielleicht sollte man mal darauf achten in großen Größen größere Mengen zu bestellen!

24-Stunden-Eilservice über zwei Tage????

Ich habe den Eilserviceaufschlag bezahlt, damit ich binnen 24 Stunden (Name: "24-Stunden-Eilservice", beschrieben mit Wörtern wie: schnell, zügig, unverzüglich, heute bestellt - morgen geliefert, kommt sofort) meine Sendung bekomme. Am Montag habe ich es bestellt, am Dienstag war Feiertag und die Post kam am Donnerstag!!! Das heißt, es waren insgesamt (ohne Feiertag) 43 einhalb Stunden!!! Wäre ich wirklich darauf angewiesen gewesen, hätte ich Probleme bekommen und muss jetzt Aufpreis für eine nicht erbrachte Leistung zahlen! Das ist unmöglich und auch auf Anruf wird mir gesagt, dass es durchaus "im Rahmen" wäre, wenn der Eilservice so viel länger brauche! Das ist inakzeptabel und ich bin auch nicht länger Kunde. Freunde und Verwandte, welche auch bei Bonprix bestellen, wurden von mir informiert und bestellen nun auch nicht mehr dort, da Kunden belogen werden und auch, wenn man es anspricht, nicht entschädigt werden.

nicht umweltfreundlich, nicht fairtrade, nur billig... wollen wir das??

Billige Ware, in China hergestellt, mit Pestiziden verseucht... auf dem Rücken der Armen produziert, in Sweat-Shops hergestellt. Haben wir es wirklich sooo nötig?? Oder können wir vielleicht doch auf das ein oder andere BILLIGE Stück Stoff verzichten? Speziell um diesen Händlern zu zeigen, dass wir auf Qualität UND fairen Handel wert legen??

Scharff found this review useful

Mode die begeistert

Preise Top, Ware top

riesen Sortiment, aber seltsame Verkaufspolitik

bonprix.de hat schon ein breites Sortiment - von Klamotten über Möbel u. a. -, aber der Bestellvorgang ist äußerst umständlich, teilweise wird nicht angezeigt, ob die Ware vorrätig ist. Beim ersten Mal sollte ich Vorausskasse leisten, was ich echt unverschämt finde. Die Ware ist recht günstig, teilweise aber auch wirlich "plünnig" verarbeitet. Weiß nicht, ob ich da noch mal bestellen werde.

Geht so....

Erwarte ein bissl mehr für meinen geschmack

Ist oft ein richtiger Saftladen

Viele Artikel sind oft nicht vorrätig und die Lieferzeit dauert bis zu 6 Wochen. Die Qualität lässt oft zu Wünschen übrig!

Zufrieden

Ich habe von Anfang an immer auf Rechnung bezahlen dürfen. Das ist wichtig für mich, denn dann geht alles viel schneller als wenn ich zuerst überweisen müsste. Das dauert dann wieder ewig bis das Geld überwiesen ist und dann will ich die Ware eh nichtmehr. Ich finde, dass dieses Unternehmen eine große Auswahl an vielen Waren hat, die mir sehr gefallen. Negativ finde ich, dass viele Artikel nicht verfügbar sind. Wahrscheinlich zu schnell ausverkauft ;-) Aber die Waren, die ich ergattern durfte, finde ich klasse. z.B. habe ich ein Abendkleid für 20Eur bestellt. Da ist es okay wenn das Kleid keine 10 Jahre halten muss. Wer zieht schon ständig das gleiche Abendkleid zu jedem Anlass an ? Qualität ist meiner Meinung nach gut. Naja ich hatte auch schon bekannte teure Marken, die auseinandergefallen sind. Qualität hat nicht viel zu heißen wenn man ordentlich mit den Sachen umgeht. Und mein Abendkleid wird sicher einige Jahre halten, bis ich es nichtmehr anziehen will weil es alle Welt schon kennt. Gut finde ich an der Seite, dass man sich die Kundenbewertungen durchlesen kann. Zudem wird die Ware sehr schnell versendet. Und auf meine Emails wurde bisher auch immer schnell reagiert wenn ich Fragen hatte. Das Einzige was ich wirklich negativ finde sind die Versandkosten. Ich würde vielmehr bestellen wenn der Shop versandkostenfrei wäre. So muss ich immer mehrmals überlegen ob es mir das Wert ist noch 5Eur zusätzlich zu bezahlen. Als Studentin zähle ich nunmal jeden Cent. Vielleicht könnte man für Studenten versandkostenfreie Lieferung einführen ? ;-)

Thomas Jorre found this review useful

Empfehlenswert

Schnelle Lieferung, Beschreibung stimmt mit Artikel überein, reibungslose Bezahlung und Rücksendung der Ware

Sehr unzufrieden nichts lieferbar

Ich bin sehr unzufrieden über den Service bei bonprix.
Ich wollte heute telefonisch aus dem Katalog bestellen der jetzt gute 10 Tage da ist:

50% der Bestellung ist ausverkauft,
der Rest kann mit einer Lieferzeit von ca. 3 Wochen geliefert werden.

Auf Nachfrage teilte mir die Servicemitarbeiterin dann mit Sie könne in meinem Namen jetzt einen "Dialog" öffnen und wenn genügend "Dialoge" zusammen kommen würde sich dann jemand darum kümmern.

Sie könne mich jetzt noch mit dem Kundenservice verbinden wenn ich das möchte.
Dies wollte ich auch; jedoch wurde nur kurz abgenommen und sofort wieder aufgelegt.

Als ich erneut angerufen habe um mit dem Kundenservice zu sprechen verriet mir dann die Mitarbeiterin Fr. Hohenhausen, das nicht nur mir so geht, sondern auch viele andere der 8 Mio. Kunden, nichts oder nur Teillieferungen erhalten weil die Kataloge bereits vor langer Zeit gedruckt worden sind und alt sind bis sie versendet werden und deshalb viele Artikel bereits ausverkauft sind, oder gar nicht Produziert wurden BEVOR die Kataloge beim Kunden ankommen.

Ich finde die Firmenstrategie sehr komisch zu warten bis genügend "Dialoge" -> Beschwerden zusammenkommen, um dann zu Prüfen ob man darauf reagiert.

Ich bin gespannt ob ich noch eine schriftliche Stellungnahme bekomme. Aber so geht das nicht.
Über das Preis-Leistungs-Verhältnis möchte ich mich nicht beschweren das war immer in Ordnung jedoch der Service lässt immer mehr zu wünschen übrig.

Ich hoffe für die Mitarbeiter das sich bonprix bald etwas einfallen lässt denn:
Bei Schlecker war das Preis-Leistungs-Verhältnis auch immer gut aber schlechter Service = weniger Kunden.

zu frieden und nicht zu frieden

ich finde es schade,mit der Versandkosten.Schade wenn man zu mindestens ab einem bestimmten Wert kein Versandkosten bezahlen muss.Dann hätte ich so viele Kleidungen bestellt.Die Kleidungen finde ich sehr schön

Also ich weiss nicht....

Über das Angebot kann man nicht meckern, günstig, naja, Qualität ist so lala, nungut, für eine Saison geht es ja, denn Mode ändert sich ja.
Was aber nicht geht:
Die Hälfte der Ware ist im Online-shop bereits nicht mehr vorrätig, wenn ich den Katalog bekomme.
Meine Empfehlung daher: Regelmässig reinschauen, und Artikel auf die Wunschliste setzen, bis sie wieder vorrätig sind, und dann bestellen.
Hat auch letztens funktioniert.
So weit so gut.
Manchmal stürzt aber die Seite ab, wenn man per paypal zahlen möchte. War deshalb mal auf Zahlung per Rechnung angewiesen, mit entsprechendem Aufschlag.
Ein ander Mal: Wollte nicht passender Artikel umtauschen gegen andere Grösse. Statt dass ich den Artikel erhalten habe, wurde mir das Geld auf mein Konto zurückgebucht.
Hallo? Ich habe "Umtausch" angekreuzt, nicht "Rückgabe"!

Oder auch: Wochenlang auf den Artikel gwartet, um dann die Mitteilung zu bekommen, dass der Artikel nicht mehr im Sortiment ist?
Unter anderem finde ich, wenn ich was bestelle, erwarte ich die Lieferung in einigen tagen, und nicht erst nach Wochen oder gar Monaten, wenn die Saison schon vorbei ist und ich den Artikel nicht mehr benötige!

Hatte letztens ein paar Schuhe bestellt, und nach erhalt eine Bwertung abgegeben, und zwar eine gute, aber mit einer zusätzlichen Anmerkung.
Jetzt sehe ich, dass der Bewertungstext von der Redaktion gekürzt worden ist! Darf man da etwa nicht seine freie Meinung zum Artikel äussern?
Wenn es so ist, werde ich auch in Zukunft keine Bewertungen abgeben, da diese dann eh nicht mehr repräsentativ sind.

Ob ich noch was bei bonprix bestelle, weiss ich nicht, da ich inzw. in meiner Umgebung bei H&M und Zara eher fündig werde, aber ohne aufreibenden Aufwand einer Bestellung.

Fazit: Tolle Kleidung (für Frauen) zu EINEM Preis für alle Grössen, aber ansonsten ein schaler Gesschmack der Geschäftspolitik.
Es gibt bessere Online-shops.

Nichts zu verkaufen?

Katalog kam frisch raus. Am Tag oder ein Tag später, als wir den Katalog bekamen, wollten wir zwei Schlafanzüge bestellen. Alle Modelle einer Katalogseite, die wir online bestellen wollten, waren bereits ausverkauft, bzw. nicht lieferbar.
Sowas darfs einfach nicht geben!

bin zufrieden, kann Anbieter weiterempfehlen

ich habe schon meh mal bei bonprix bestellt und kann nur gutes über diesen händler sagen, superschnelle lieferung, einwandfreie ware, bei problemen bekommt man sehr schnell antwort, nicht immer der günstigste anbieter aber der service und die zuverlässigkeit machen das allemal wett, ich werde stammkunde.
hey leute, aber ich habe bei bonprix mit 2,8 % Rabatt gekauft, es geht per www.ic3.de, dazu 5 € gutscheincode 61976365 bei anmeldung.