Professionnels de l'escroquerie

Méfiez-vous d'eux.

J'ai acheté chez eux une cartouche d’encre dont le circuit imprimé dessus était décollé elle ne fonctionnait forcement pas et qu'ils ont refusé de reprendre le jour même pour soit disant « mauvaise utilisation »
J’utilise cette imprimante depuis plus de 10 ans donc j’en ai changé un paquet de cartouches dessus et donc la « mauvaise utilisation » c’est juste une blague. C'est un souci de fabrication, ce ne n’est pas leur faute, mais ce n’est pas la mienne non plus, mais ils auraient dû l’échanger, le produit vendu ne fonctionnait pas.

Et le meilleur :
Après ça, je m'étais juré il y a peu de ne jamais racheter chez ce marchand, mais hélas mes parents ont eu la mauvaise idée d'y aller pour acheter un ordinateur.
Mon père a donc acheté un ordinateur neuf, et surprise le carton avait déjà été ouvert et dedans se trouvait un ordinateur plutôt bien rangé mais avec des traces de doigts dessus et magique, il demandait un mot de passe boulanger lors de l'allumage... Ils leur ont vendu un produit d'exposition en tant que produit neuf !!! Heureusement ils l'ont repris (après 30mn de téléphone à 3-4 personnes et un second passage chez eux) mais il a quand même dû prendre un autre modèle chez eux.

Bref, n'y allez pas.
Note : Ceci concerne les magasins de Kingersheim (Kaligone)

Trop fort Boulanger Augny Moselle

Ma fille en accident du travail et ne pouvant se déplacer à commandé par inter net une prise spéciale Italie pour ma petite fille en voyage avec l'école en Italie.
Cette prise pouvait être retiré le jour même au magasin de Augny Moselle .
Ma fille vu son andicap ne pouvant se déplacer j'ai récupéré le bon de commande et sa piéce d'identité et me suis présenté au magasin pour récupérer cet article de 8 euros . Imposible d'aprés un responsable de Boulanger il faut que l'intéressé se déplace , en invoquant son imcapacité ils n'ont rien voulu s'avoir . En définitif j'ai acheté ce produit et ma fille va se faire recréditer l'achat. Client de ce magasin , ils m'ont perdu et ferai de la pub .

Achat en ligne

Disque dur WD acheté en ligne le jeudi à 13h , commande prête à l'heure prévue , c'est à dire 14h45, le même jour.
Vous pouvez envoyer une personne à votre en le stipulant dans la case remarque et c est nickel.

Pour moi aucun problème.

Aggaçant

Matériel soit disant disponible en une heure au magasin, puis au final dispo en 5 jours!
Service paiement en 3 fois inaccessible !
Livraison en point relais promise en deux jours puis au final 3 jours.

livraison au domicile prévue et garantie par le vendeur sous 4/ 5 jours => prise de rendez vous 3 semaines après l'achat pour définir seulement d'une date de livraison

Boulanger ?

De mauvais commerciaux ! (et non pas des commerçants)

- délais de livraison au domicile estimée sous 4/ 5 jours lors de la vente finalisée en magasin. Délais de livraison qui s'avère au final inacceptable et injustifié (3 semaines pour juste pouvoir me communiquer une date de livraison (encore à définir donc en milieu ou fin de semaine prochaine)... Boulanger semble désormais se décharger de toute responsabilité sur la date et les conditions de livraison future ... ça promet !!! )
- service clients payant difficile et long à joindre ( qui coupe la communication en cours parfois .. ) et promet un rappel sous 5 ou 10 minutes selon le cas... et que j'attendrais toujours si je ne rappelle pas 1 à 2 heures plus tard.
- obligation de se déplacer sur le magasin pour obtenir quelques débuts d'informations.et promesses...
- promesses non tenues !!
- blu-ray défectueux... (ça arrive, admettons ... mais je rajoute puisque c'est arrivé la même semaine lors de mon second achat ! pas de bol vraiment... )
=> après constat de l'état du blu-ray neuf (et de ma bonne foi) par un employé visiblement peu intéressé par MON problème, il m'a été permis d'obtenir un bon d'avoir.
- création de carte Boulanger erronée (créée lors de mon premier achat la première semaine) la caissière s'en est rendu compte uniquement lors de mon troisième achat toujours la même semaine... (j'aurais été bon client pourtant certainement .. )
- le vendeur devait me rappeler ce jour pour me rassurer et confirmer que mes achats précédents avaient bien été pris en compte sur ma carte fidélité Boulanger malgré l'impondérable survenu lors de la création... j'attends toujours !
peut être ont ils à nouveau égaré mon n° de téléphone ? ...

mon verdict... ?

- bons conseillers produit à priori ...
- vendeurs semble t il ? (je ne dis pas "bons" vendeurs) ... mais alors qu'importe la manière de vendre !
- service après vente déplorable ! aucun suivi ni respect du client, aucune parole respectée.
- aucun sens de la fidélisation !
- pas le sens des responsabilités !

moralité ?

je ne suis pas du tout rassuré quand au délai et conditions de la livraison de mon produit principal (et dont ils ont semble-t-il malheureusement l'exclusivité) ni confiance dans la garantie que Boulanger m'apportera sur ce produit dans le temps...
En revanche, (et parce que dans toute chose il faut savoir aussi reconnaître le positif) je suis convaincu qu'il n'y a pas d'erreur de leur part vis à vis du compte à débiter... inutile de vérifier ! j'ai confiance de ce côté !

Enseigne à fuir - fiabilité nulle

J'ai souhaité profiter de l'offre 100 % remboursé proposé par Tassimo le 17/11/12. J'achète donc le produit sur le site de Boulanger - celui-ci est disponible et est à retirer 1 heure plus tard (confirmé par mail et par sms pour m'informer que ma commande est prête) je me présente donc au magasin du Pontet (Vaucluse) situé à 50 km de mon domicile et là surprise, le produit est en rupture - pas d'excuse, aucune explication sur le suivi des stocks, je suis reparti les mains vides. J'ai contacté le service client qui se fiche royalement de ce désagrément.

N'ACHETEZ PAS CHEZ BOULANGER EN LIGNE ILS NE SONT PAS FIABLES !

C'est une honte, j'ai commandé une cafetière tassimo sur le site qui disait qu'il y en avait encore en stock
Après 30 minutes pour me rendre au magasin, on m'annonce la bouche en coeur qu'il n'y en a pas
N'ACHETEZ PAS CHEZ BOULANGER EN LIGNE ILS NE SONT PAS FIABLES !

S.A.V Boulanger les docks ZERO!!!!!!!!

N'achetez surtout pas chez Boulanger!!! la marchandise qu'il vendent est de trés mauvaise qualité......
et surtout de prennez jamais de prolongation de garantie! cela ne sert à rien! ils trouveront toujours une exuse pour vous dire que ce n'est pas pris dans la garantie..... et croyez moi ils ne vous feront aucun geste commercial! ils s'en moquent totalement! meme si vous faites des pieds et des mains(jai meme ecrit une lettre au directeur génèral mais il n'a meme pas eu l'aimabilité de me repondre ce cher Francis Cordelette!) je vous parle de conaissances de cause!
(je n'expliquerai pas le probleme que jai eu avec eux, ce serais trop long à expliquer, désolé!

dede37 found this review useful

Rien à signaler !

Je recommande ce site, j'y ai acheté ma tablette, délai respecté et produit conforme à ma commande ! rien à dire.

Bonne expérience

Je commande sur ce site pour l'option "produit disponible en 1 heure en magasin". C'est très pratique quand on sait à l'avance le produit que l'on veut, cela évite de perdre du temps dans les files d'attente. Le colis nous attend au comptoir retrait des marchandises, tout est déjà payé, il n'y a plus qu'à prendre le paquet et la facture.

Enseigne à éviter comme la peste

Cette enseigne ne mérite même pas 1 étoile, mais 0
Lors d'une commande, j'ai payé par carte bancaire et le montant de l'achat (139,99€) a été immédiatement prélevé
Mais le lendemain on m'informait que la vente était annulé par leur assureur
Lorsque je me suis informé de la raison, on m'a répondu que mon N° de téléphone portable a servi à une fraude ou que j'aurais eu des incidents de paiement antérieur
C'est absolument faux, bien entendu
A ma demande, on n'a pas été capable de me fournir la moindre explication ou indication de date, de lieu ou autre
La somme m'a été remboursée cinq semaines plus tard, période durant laquelle Boulanger a travaillé gratuitement avec mes fonds
On peut imaginer que Boulanger était en rupture de stock ou qu'une hausse du prix du produit s'annonçait et que cette savante manoeuvre masquait ainsi un refus de vente
Pas très sérieux tout ça. On pourrait presque parler d'une arnaque, pour ne pas dire plus
Alors un conseil : n'importe quelle autre enseigne, mais surtout pas BOULANGER

bien

vendeurs sympas et compétents, j'achète sur internet assez souvent et vais chercher ma commande une heure après, c'est pas mal! les prix sont bon

Site complet et bien construit

Néanmoins, j'ai préféré faire mon achat dans le magasin mais le site était très précis sur les articles dispo en magasin

Boulanger...euh vous avez dit??? A FUIR...en urgence!!!

Nous décidons, il y a quelques mois de commander une mini chaine hifi LG, design et tout et tout...
Résultat, Darty ne la proposait pas, d'autres sites oui, mais plus chère et Boulanger en carton également.
Après réflexion on se rabat sur Les repreneurs de Planet Saturn c'est à dire Boulanger.
On choisi de ce faire livrer en relais colis, car gratuit.
Enfin, elle arrive à destination avec 2 jours de retard, mais elle est là, et à notre surprise.... il manque quelque chose....!

On pouvait pas le louper le carton LG avec la photo de notre chaine hifi, car aucun emballage juste celui du constructeur, donc un carton avec écris en gros LG et la photo de la chaine aux 4 coins, serti de scotch transparent uniquement.
Le livreur du relais, lui ou quelqu'un d'autre de mal intentionné aurait BIEN pu piquer ma chaine il connaissait son contenu sans ouvrir le sur emballage qui est inexistant.
Heureusement que certain son encore sérieux pas comme Boulanger...
Un minimum de plastique noir pour masquer le contenu aurait été fort appréciable afin de cacher le contenu de notre colis, car tout ce qui est hifi se vole comme des cerises en rapines.

Pour moi, pour nous, c'est un zéro pointé et du foutage de gueule de sa clientèle, heureusement qu'elle fonctionne sans aucun soucis et que le constructeur est moins con que son fournisseur. Celui-ci aurait du faire du pain que de vendre de l’électroménager.
Après avoir gueuler d'avoir été pris pour un abrutis, que je suis client, et pas un chien, aucune excuse, aucun geste, enfin rien.
DES BLAIREAUX seront toujours des BLAIREAUX....

RESPECT DU CLIENT : ZERO EN ROUGE!!

un conseil aller chez son concurrent : ALLER CHEZ DARTY, vous ne serez pas déçu que ce soit sur la toile ou en magasin, et les problèmes, vous en aurez pas.
vous ne serez que satisfait et vous y reviendrez sans soucis avec le sourire...et pas en râlant!
A vous de choisir....MOI je dis AU REVOIR, AU REVOIR BOULANGER.....

Nathalie and J Ph found this review useful

Site agréable

J'ai testé l'achat d'un lave linge, le site permet de choisir sa date de livraison et si l'on désir que notre ancien appareil soit repris. Bref assez complet.

nul nul nul

nul nul nul

nul !

SAV qui laisse à désiré !
Pas satisfait sur deux dépannages de deux objets différents.
Accueil vraiment pas terrible sur la roche sur yon (85)

Décevant

Décevant, le personnelles prenne les clients de haut, ils son convainque d’être née avec un testicule d’intelligence en plus qui les rendrais supérieur.
J’espère que d’autre client qui on vécue de mauvaise expérience chez Boulanger à St. Egréves dans le 38 Isère viendrons ici déposer leur venin contre ce magasin.

note pour boulanger

le proble de votre site est le paiement en plusieurs fois votre site est tres complique dans cette option il devrait avoir une option paiement en plusieurs fois par cheques a vous de voir si vous preferez avoir des acheteur ou non car sur certain achat cette option est obligatoire sans bien sur passe par fianet qui est un site tres complique meme en ayant lancer les documents pour ma part boulanger est une enseigne chere un peu vieille pour les jeunes de maintenant il faudrais lui donner un peu plus de couleurs de joie de vivre en fesant des achats dans un endroit simple et pas trop carre non plus dans une boutique lorsque le magasin et les achats son trop diriges ont fait un achat sans vouloir en faire un autre et dans votre enseigne on s ennuie un peu trop et on a pas l impression de faire une affaire chez vous on a l impression d avoir un prix juste et pas discutable meme dans les soldes c est vraiment dommage car votre enseigne manque pas de ce faire connaitre mais manque de ce faire aprecier par sa juste valeur

site tres bien

aucun souci avec ce site , rien a redire , envoi rapide et soigner

je n'acheterai plus rien la bas

3 truc acheté la bas les 3 en panne en moin d'un an, je vous explique méme pas le SAV il y en a pas ou des manchos

saeco machine a café

Apres 6 mois d'utilisation de ma machine à café Saeco je suis encore plus ravi de mon achat vraiment aucun regret sauf que maintenant ma femme boit du café tous les jours, belle, efficace, vente flash.. tout parfait.

ne jamais commander !

suivi de commande 0/10, service client inexistant, les gens qui répondent sont très convaincant mais leur discours n'aboutissent jamais.... complètement mécontente.

Pour une livraison prévue sous 48h, toujours sans nouvelle au bout de 18 jours... lamentable

J'ai fini par annuler la commande et commander ailleurs et la personne en ligne n'a même pas chercher à comprendre

Un bon site et des boutiques bien achalandees

Nombreuses références, produits de qualité et prix raisonnables

vendeur efficace

dommag que les prix soient parfois bien plus elevés qu ailleurs mais la rapidité d execution et le professionalisme est la

mauvais vendeur, sauvez vous!

j'ai voulu acheter un frigo, arrivé a la caisse, le caissier m'as dit c'est du bas de gamme alors que le vendeur s'évertué a me le vendre, total, j'ai tout laissé, ils m'ont regardé de travers, depuis je vais chez Darty, alors là! Champion du monde, toutjours là, bon service après vente, et toujours le sourire, 8 kours sur 8!

Systéme d'achat???????

Commandé un PC pour l'anniversaire de ma maman dans le nord, j'ai commandé sur le site avec ma carte bleue, le payement est passé et débité de mon compte mais non livré car on me demande un justificatif d'identité?????? Pourquoi?????? si c'est par sécurité alors pourquoi la transaction a été débité de mon compte. C'est la première fois que je vois ça sur un site!!!! résultat ma maman l'a reçu trop tard, la surprise est tombée à l'eau!!!! je dis quoi MERCI BOULANGER!!!!!
cétait la première fois que je commandais sur le site et se sera la dernière fois
vive rueducommerce.com
alexis

grandeur et décadence

fidèle cliente depuis des années, il semblerait que la fusion avec planète Saturn draine des soucis. Informations, gamme de produits, pour moi Boulanger n'est vraiment plus la référence. Autant aller chez Carrefour qui devient très compétent.

7/10

Dommage que le site ou magasin sont un peu plus chere que certains d'autres, mais BRAVO pour la diversite et la livraison qui peut se faire a domicile pour les personnes invalidantes.

promesse de vendeur pas tenue

il a fallu trois mois pour obtenir un accessoire pour un robot ménager, le personnel est très courtois et compréhensif néanmoins le vendeur m'avait assuré avoir la piece en fin de semaine car elle était dans un autre magasin alors qu'elle était en commande et cela seulement pour huit clients, alors les paroles......Au bout de ces trois mois je reçois l'accessoire, arrivé chez moi j'ouvre, accessoire cassé alors que le carton n'est même pas abimé, pas de bol..... et c'est reparti.......

bien mais peu mieux faire

bon service en magasin, jamais testé commande sur le site; les prix pourraient etre plus aggressifs!

Pas de remboursement

Chez boulanger si vous acheter un article et que vous voulez le rendre même 1h après c'est impossible ! Ils vous collent un bon d'achat et point !

En plus plus d'une fois j'ai acheté un article chez eux qui était bcp moins cher ailleurs...

Boulanger à fuir !!! préférez lui darty ou regarder d'abord les prix sur internet (mais question remboursement, retour, sav darty sont TOP TOP TOP TOP )

service aprés vente

j'ai acheté une haute semi pro, une plaque induction ,2 aspirateurs ,un lave vaisselle , un four pyrolise et un micro onde assorti au four le premier aspirateur avait l'extension de garanti en suplement il à grillet au bout de quelque mois ,il l'ont garder plus d'un mois je vous passe les allés retour de 160 km car le deplacement par leurservice ne s'éffectu pas à plus de 30 km et le mal de chien ce faire donner un avoir pour au final j'ai acheté un autre dans un autre magazin à 3 pas de la maison en étant plmus chère mais beaucoup plus robuste.
je ne serai plus client chez eux meme avec des super prix

bien

bon site ras.

Incompétent, menteur...lent...

SAV minable, contrat 5 ans supplèmentaire bidon....directeur magasin Boulanger Nîmes ville active incompétent.....c'est la première et la dernière fois que j'achète quelque chose chez Boulanger.

A recommander

Le choix est large, les prix sont attractifs, les produits de bonne qualité. Le site est plus que sympa pour la navigation et la livraison est complète avec la possibilité d'être livré chez soi, en mag ou en point relais. C'est top !

Un site facile où comparer est enfin possible!

Le site marchand dont je ne passe plus lorsque que je souhaite acheter de l'électroménager. Je compare sans cesse, lis les avis puis me rend en magasin pour m'assurer que tout est comme je le pensais. Après coût des offres promotionnels en ligne sont vraiment attractives et la livraison est vraiment au Top de la perfection!

SUPER

Je suis ravie de leur service et du matériel acheté chez eux.
Le paiement 10 fois sans frais est excellent.... on ne se rend pas compte de la dépense faite.
Bravo !

Nul

Lave vaisselle commandé sur internet le 27/02/12 reçu le 8 mars 2012, abimé, reparti le jour même. Depuis "j'attendrai le jour et la nuit.............."

cool

hi fi et electromenager de bonne qualite a prix abordable