BRANDOS.se reviews

Usel leverans

För drygt en vecka sedan beställde jag ett par skor från Brandos.se (detta är 2:a gången jag beställer via deras hemsida). Första gången fungerade allting snabbt och problemfritt men denna gång har det varit jättedålig hantering av min order! Jag fick info via "mina sidor" där det står att varan är skickad, men det kolli id jag har fått hjälper mig inte dugg (står att "försändelsen kan ej spåras"). Jag har mailat företaget ca 3-4 gånger nu under de senaste 2-3 dagarna utan att få något svar, trots att de har som mål att besvara alla mail inom 24 timmar. På telefon kan man inte heller nå dem för de svarar inte! Det blir väl Konsumentverket nästa om jag inte får ett svar närmaste veckan. Pengarna för varan är ju betalda! :-((

Usel hantering av returer och massor av strul

Brandos hantering av returer är usel och har gett mig massor av merarbete och strul. Har ett ärende från början av mars som de fortfarande inte har löst, trots flera kontakter. Tar flera veckor att få returer bekräftade och utan information om vad de registrerat. De meddelar inte heller Klarna i tid om returerna, vilket innebär att jag som köpt på faktura tvingats bestrida två fakturor på varor jag returerat för länge sedan. Brandos har även missat att registrera returnerade varor. Brandos kundtjänst svarar numera inte på telefon. Varning! Köp inte varor som ni kan tänkas returnera. Ni riskerar en massa strul och att få vänta länge på era pengar.

Monday, May 27, 2013

Reply from Brandos AB

Hej Mari,

vi beklagar att du upplevt det som struligt gällande dina returer till oss. Vi har tyvärr varit underbemannade och därför har det dessvärre förlängt returhanteringen.

Jag kan se att du har fått hjälp utav vår kundtjänst med ditt ärende via mejlkontakt.

Önskar en fortsatt trevlig dag!

Med vänlig hälsning
BRANDOS.se

Usel returhantering

Det tog lång tid innan jag fick besked om att de tagit emot returen. Jag kontaktade kundtjänst och de lovade att makulera fakturan. Fick ändå påminnelse från Klarna. Nu får jag inte kontakt med Brandos i ärendet längre. De svarar inte på mejl och det går inte att komma fram på telefon. Känns skakigt!!

Monday, May 27, 2013

Reply from Brandos AB

Hej,

vi beklagar strulet gällande din retur! Jag kan se att ditt ärende har blivit löst och att fakturan nu är makulerad och avslutad hos Klarna.

Gällande kontakt så besvarar vi mejl som inkommit inom 48 timmar på kundservice@brandos.se

Önskar en fortsatt trevlig dag!

Med vänlig hälsning
BRANDOS.se

Snabbt och professionellt samt bra utbud och priser

Bra hemsida. Snabba leveranser.

Två köp för att få rabatt

Då jag besökte Barndos hemsida kom det upp ett erbjudande om 100 kr rabatt på skor om jag antecknade mig för nyhetsbrevet. Jag antecknade mig och väntade på rabattkoden. Men det kom ingen.
Ett dygn senare beställde jag ett par skor i tanke att Brandos nog drar rabatten vid beställningen. Men det gjorde dom inte.
Just när jag loggat ut från hemsidan kom ett mail med en rabattkod jag skulle skriva in på beställningen. Men då var det försent. Jag gick in på min beställning igen och försökte lägga till rabattkoden men det gick inte. Skickade då ett mail till kundtjänst där jag bad dem dra rabatten från min order.
Dagen efter, alltså idag måndag, kom ett mail från kundtjänst om att det inte gick att i efterhand lägga in rabatten. Den ska användas för ett kommande köp. (Men visst kan man lägga in rabatten direkt. Det handlar bara om ett par musklick).
Kontentan är att man måste göra TVÅ skoinköp för att kunna få rabatten. Och det upplyser Brandos inte alls om. Sådant gillar jag inte.

Snabb leverans - men returen...

Fick snabbt mina skor, men ena skon var defekt. Enkelt att returnera men sen tog smidigheten slut. Returen ligger tydligen samlar damm hos DB Schenkers returavdelning (Sveriges sämsta transportör?). Ingen återbetalning i sikte efter 18 dagar. Nästa gång jag beställer så väljer jag faktura

Besviken

Snabb leverans så det kan man inte klaga på, 3 dar. Men det som stör mig är returen, mailade och frågade fick då svaret att 2-3 veckor tar det att få in returen sen har de 30 dar på sig att återbetala. Gjorde en retur 7 april och den 9 april var den på schenkers returavdelning och där ligger den fortfarande 22 april. På andra företag så är returtiden ca 1 vecka och då får man pengarna också, vad är det som tar sån tid?? Har nu 2 returer som jag väntar på återbetalning för, kanske till semestern då....

Usela på återbetalning

Jag beställde två par skor varav det ena paret var för trånga. Jag returnerade dem och fick meddelande att återbetalning skulle ske inom 20 dagar. Det har gått 33 dagar nu och jag har inte sett röken av några pengar. De svara inte på e-mail. Jag borde ha läst omdömena på Prisjakt.nu innan jag beställde skor från Brandos, det är fullt med folk i samma situation. Det får bli Konsumentverket nästa.

Har inte fått mina presentkort..

Beställde två presentkort, det stod på deras sida att det skulle komma ett mail med PDF:er inom 24 timmar efter beställning. Pengarna drogs, orderbekräftelse kom. Men fem dagar senare har jag fortfarande inte fått något mail... Inte heller presentkorten som skulle skickas med posten.
Skickade ett mail till kundtjänst och frågade vad som hänt, men har inte fått något svar.

PL found this review useful

Snabb leverans av härliga varor från er

Var tveksam i början till köp av skor på nätet men det gick utmärkt.
Kan rekommenderas.

Jättebra

Tack för storlek 35!!!! Kan inte beskriva vilken lättnad det var när jag hittade vackra bröllopsskor i storlek 35 hos er!!! Tack!

Bra service men dålig produkt!

Skorna var dyra men luktade taskigt gummi, fick ställa ut dem på altanen för att stå ut!

Gillar Brandos!

Bra skor, supersnabb leverans (2 dagar!) och tydlig information. Kommer definitivt handla igen.

Snabbt, prisvärt och enkelt!

Lätt att beställa och enkelt att returnera vid behov. Snabb service och snabb leverans!

Enkelt!

Förenklar vardagen!
Inget krångel OM man skulle behöva returnera. Fri retursedel medföljer.

Snabbt & Enkelt

Det var enkelt att beställa och varorna kom fram snabbt..
Ena paret var för liten trots att jag beställde i min storlek.Gummistövlarna verkar vara små i storlek. Jag kommer att returnera för att byta till en storlek större.
Läste dock på retur sedeln om att man måste kontakta kundservice om man vill byta vilket är tråkigt då det tar mer av ens tid att behöva slå på datorn och meddela Brandos. Förslaget skulle kunna vara att man bockar i en ruta om man vill byta mot en större eller mindre storlek eller annan modell.

Snabb leverans!

Mycket smidigt och lätt att handla. Bra information om storlekar och snabb leverans. Gjorde min beställning på helgen och hade den hemma på tisdagen!

OSLAGBART

BRA PRIS SUPER KVALITET SNABB LEVERANS LYHÖRDA

Bra butik rekomenderas

Bara bra ++++++++++

Outstanding

Lätt att navigera på sidorna.
Lätt att hitta det du söker.
Lätt att se om din storlek finns.
Stor överblick hur skon ser ut med så många bilder i olika vinklar.
Känns som du är i en fysisk butik förutom att du inte kan pröva skon på foten.

Mycket bra service!

Omdömen ang de skor jag beställde:

35751 Ara: Ibiza 32345-01 Black // Perfekta i passformen och i storleken.
87995 El Naturalista: Yggdrasil Wood 2N16714X0005 Black // Så snygga, men små i storleken.

Jag meilade kundtjänst att sända mig en större storlek men tyvärr var de slut i lager. Synd, men mycket bra service från kundtjänst då jag fick ett snabbt svar.

Jag kommer att beställa flera skor från Brandos då jag tycker att det var smidigt :)

Super bra

Köper sällan saker på nätet men kommer absolut göra det oftare nu!
Beställde ett par skor, inte alls dyrt och super snabb frakt!

Ni är bäst på sortiment och bra snabb leverans

Ni får toppen betyg av mig, jag är jättenöjd med alla varor ni har levererat

Utmärkt

Allt fungerade utan problem.

Snabb service, pålitliga, mycket bra!

Beställde ett par kängor. Snabb leverans och bra paketerat. Inget att klaga på!

förvånande bra

Lite osnabb sajt men när ordern var lagd gick allt väldigt bra och snabbt.
Här kommer jag handla fler ggr, garanterat.

Fantastisktttttttttttt,kommer att handla genom ER igen :)

Snabb leverans,varan är precis som jag väntat mig och storleken är lite större men ändå OK. UGG har lite bredare och större medeller men för mig som ligger mellan 39-40 blir 39 perfekt. Det gick smidigt med betalning och jag fick mina skor inom några dagar :))
kommer säkert atthandla igen genom Brandos.se

Snabbt och korrekt

Varorna kom snabbt och innehållet stämde med beställningen.

Himla bra

Bra service, fick min vara på tisdagen och beställde på söndagen. Blir fler köp här :)

underbara kängor

Jag tog hem björn borg kängor som skulle vara så sköna men fel stl och det fanns inte större.Tog hem mörka skinn och ljusa skinn han fastna för dom ljusa..Dom var snygga
helt klart,ni har bra skor och andra kängor,stövlar.Det är behändigt att prova hemma i lugn och ro.Ni är dom bästa internet att handla hos när det gäller skor.

Snabbt och enkelt.

Väldigt snabb leverans av skorna jag beställde. Enkel och många alternativ för att betala. Bra!

Mycket nöjd

Snabb och perfekt leverans.

Inga problem!

Gick jätte bra utan några problem, en smidig affär.

Fantastiskt! Jag e jättenöjd!!!

Enkelt, snabbt, smidigt, BILLIGT!!! Kan det bli bättre?

Ingen kan undgå att lägga märke till väskan!

Väskan från Irregular Choice är helt underbart läcker....En riktig ögonmagnet...Som vanligt har Brandos perfekt service och snabb leverans med Schenker...

Superbra skoaffär på nätet

Imponerad av den snabba leveransen!
Gillar också att dom har bilder från många olika vinklar på skon samt bra med information som t ex bredden på skon.
Mycket bra urval av märken vilket underlättar om man inte bor i en stad där just det märket inte finns eller inte dom inte har online försäljning.

Rekomenderas!

Bra köp!

Allt fungerade perfekt. Varan var exakt som förväntat.

Kanon!

Blev verkligen positivt överrraskad av smidigheten och framför allt snabbheten vid leveransen av mina nya fina stövlar!

bra skor

bra sortiment, snabb leverans

Bland oss köper vi skorna på Brandos. Bra märkesskor finns på Brandos!

Snabb och säker leverans.