Reply from Carglass A/S
[REPLY]
- Reviews (237)
- Lemvig Mùller A/s
- 1 Review
Superproffsionelkundebehandling
Super venlig betjening, høflig og lige til. Hyggelige omgivelser, hyggelige lokaler.
-
- Jakob Schreiber
- Nørre Åby, DK
- 11 Reviews
Fantastisk service!
Fik ordnet to stensat i dag. Da jeg efter en kort gåtur under reparationen kom tilbage til bilen havde medarbejderen renset alle ruder - inde som ude, samt støvsuget bilen! Se det er super service ud over det sædvanlige!!!
Nå, ja. De to stenslag var selvfølgelig lavet flot som forventet.
-
- Lasse Njor Romme
- Toksværd, DK
- 4 Reviews
Super service!
Det er altid dejligt at få lavet stenslag hos Carglass. Især når man kommer ned i bilen og ser at ruderne, sidespejle samt instrumentbrættet er renset. Det er service.... :-)
-
- Annette Hybel Pærregaard
- 1 Review
Retter prompte op hvis de bliver gjort opmærksomme på fejl.
Havde lidt besvær med at få de rigtige vinduesviskere til min bil, i forbindelse med udskiftning af en forrude. (en kampangne de kørte i marts)
Efter lidt dialog med Carglass er det dog nu ordnet, til min fulde tilfredshed.
Mange firmaer kunne lære noget af den måde hvorpå Carglass håndterer kunder på :)
Reply from Carglass A/S
Jeg kan godt forstå du ikke er helt tilfreds med ovenstående forløb.
Vores kørselsleder vil kontakte dig i dag, så vi kan få det løst tilfredsstillende, og du igen kan blive tilfreds med Carglass.
God påske,
Mvh Carina
- Niels J.
- 3 Reviews
- Jakob Dyreby
- 1 Review
God og fleksibel service
Carglass reparerede et stenslag i forruden i bilen på min arbejdsplads. Venlig reperatør og hurtig service.
Skaden blev betalt direkte af mit forsikringsselskab uden problemer.
- Michael Engström
- 2 Reviews
Meget kundeorienteret.
Det har været en stor fornøjelse af handle hos Carglass. Alt var som aftalt og servicen var helt i top.
På gensyn.
- Bjarne Nielsen
- Viborg, DK
- 1 Review
Hurtig og god service
Kom som aftalt og skiftede min forrude, mens jeg var på arbejde. Meget flink og kompetent medarbejder, der lavede et flot stykke arbejde.
- Niras A/S
- 1 Review
Service i ordets bedste forstand
Meget proffesionelt setup - og på dagen hvor ruden blev skiftet på min arbejdsplads gik det bare super hurtigt og ubesværligt for mig. I øvrigt et meget imponerende at én person kan fortage en udskiftning af forrude uden hjælp fra andet en mekanik.
NB: Det skal dog nævnes og dette er ikke en joke at stenslaget der ramte min forrude på vej på motorvejen fra Aalborg til Støvring til møde - kom fra en Carglass servicebil jeg var ved at overhale ... og det har jeg min kollega som vidne på :-)
Hilsen Flemming
- Carsten Dollerup
- 6 Reviews
Kom til tiden, ingen problemer, hurtigt færdig
Meget hurtig service, booket via forsikringsselskabet. To små stenslag blev fikset. Behagelig medarbejder. Aftalen blev bekræftet om morgenen, ringede igen 10 minutter før de var her og god information inden reparationen.
- Jørg Ahrendt
- 1 Review
Super service, alt 100% som aftalt
Venlig personale, hurtig service og levering, aftalen 100% overholdt. Alt var endnu bedre end forventet!
-
- Henrik Hilskov
- Albertslund Municipality, DK
- 1 Review
SuperService som i USA
Rude udskiftet meget rutineret under smalltalk. Bilen blev støvsuget foran og fik en omgang med sprit og en klud på instrumentbræt og frontdøre indvendigt så igen diskussion om hvem der havde grisset hvor meget.
Som opfordring til alle mekanikere. Aflever aldrig en kundes bil uden den er ren. UG til Carglas.
Eneste minus er at værktøj blev "tabt" på min forskærm. Top dollar er altså at man beskytter alle vandrette flader så den slags ikke skal give diskussion om der er kommet lakskade eller ej. Nu kom der vist ingen lakskade og skulle der måske være kommet en lille ridse eller bule, så har jeg altså 2 parkeringsskader i forvejen, så den lille "usynlige" hændelse kan ikke hidse mig op. Men altså det kan undgås ved at dække af.
Reply from Carglass A/S
Tak for din anmeldelse.
Forskærmen skal altid dækkes af ved rudeskift, så det er klart en fejl i dit tilfælde. Jeg vil gerne påpege fejlen overfor den tekniker, du har haft beaøg af, men jeg kan ikke umiddelbart finde dig ud fra dit navn alene. Hvis du vil maile mig dit reg. nr., kan jeg finde dig i vores system (rikke.tindal@carglass.dk).
Vi vil gerne blive endnu bedre og sikre,at din oplevelse kun er enkeltstående.
God dag
Hilsen Rikke
- Jonas Boie
- 1 Review
- Peter Wichmand Skytte
- 1 Review
Effektive og informative
Troværdige, informative, effektive. Helt klart noget jeg ville bruge hvis skaden sker igen
- mogens
- 3 Reviews
- Tove Kristensen
- 1 Review
- Annika M Hansen
- 3 Reviews
- Børge Anthony Rasmussen
- 2 Reviews
behageligt møde
jeg føler mig godt behandlet,dygtig montør,nem at snakke med.
- Claus
- 1 Review
Det er ikke kønt!
Fik lavet et relativt lille stenslag i min forrude. Når jeg ser på det, så ligner det at det aldrig har været under behandling, hvilket naturlig i min optik ikke er godt nok.
Reply from Carglass A/S
Tak for din anmeldelse.
Vi forsøger så vidt muligt altid at reparere et stenslag for at spare kunden for et rudeskift. Afhængig af stenslagets størrelse, placering, afdækning/ikke afdækning og alder er det ikke altid på forhånd muligt at forudsige resulatet af reparationen.
Derfor yder vi den garanti, at vi altid gerne starter med en reparation. Er du ikke tilfreds med resultatet, så kan du til hver en tid få ruden skiftet og få krediteret reparationen på rudeskiftfaktura. Så har vi forsøgt uden at laste dig eller dit forsikringsselskab økonomisk.
Du skal blot ved booking af rudeskiftet meddele, at reparationen skal krediteres.
Hilsen Rikke
- Henrik Sørensen
- 1 Review
Fantastisk god service :D
De var hurtige og effektive... Super god service:)
- Højlund
- 1 Review
- Malene
- 1 Review
- Bo Nielsen
- 1 Review
Forkert rude , fik ikke skiftet rude
Bo Groth Nielsen
Reply from Carglass A/S
Tak for din anmeldelse.
Jeg vil meget gerne følge op på, hvorfor vi ikke har fået den rigtige rude til dig.
Du er velkommen til at sende mig en mail med dit reg. nr., så jeg kan finde dig i vores system.
Hilsen Rikke, rikke.tindal@carglass.dk
- Gitte Jensen
- 1 Review
Fin service af udekørende konsulent.
Kunde service glemte at give mig tilbuddet om nye vindues viskere som der reklameres med i TV. Som kompentation ville jeg få 2 x guld vask. Dem har jeg dog ikke fået endnu.
Reply from Carglass A/S
Du får naturligvis som aftalt de 2 x Statoil guld vask. De kommer med posten.
Hilsen Rikke
- Kirsten Mathiasen
- 1 Review
- Henrik Mosegaard-Johansen
- 1 Review
Superb service
Ifm. at forruden i min bil havde fået et stenslag undersøgte jeg på nettet, hvilke muligheder jeg havde for at få skaden udbedret.
På nettet kunne jeg orientere mig om muligheder, priser samt booke tid hos Carglass, hvilket jeg straks gjorde. Blandt andet fordi Carglass tilbød at ordne mit mellemværende med min bilforsikring.
Indenfor en ½ time blevet jeg ringet og tilbudt en endnu hurtigere tid, hvilket jeg synes var god service.
Min glæde steg faktisk yderligere ifm. med selve udbedringen idet montøren overholdt tid, ordnede problemet - og støvsugede min bil !
Super god service - tak Carglass!
- Lars Sørensen
- 1 Review
Fin service !
Fin service og god behandling. ( det er bare for dårligt at Carglass efterfølgende måned giver et sæt vinduesviskere med ) så havde jeg måske ventet med at få skiftet ruden.
- RI Portefølje
- 1 Review
God service men dårlig reperation
Fin service men stjernen er stort set uændret i ruden
Reply from Carglass A/S
Afhængig af stenslagets størrelse, placering og alder bliver resultatet aldrig det samme og uforudsigeligt. Vi har derfor den garanti, at vi meget gerne forsøger en reparation for at spare dig for et rudeskift.
Hvis du ikke er tilfreds med udseendet af reparationen, så kan du til hver en tid ringe og bestille en ny rude. Så krediterer vi reparationen til dit forsikringsselskab, når vi sender en faktura på rudeskiftet. Du skal blot oplyse, at du har fået repareret et stenslag, som du ikke er tilfreds med.
Hilsen Rikke
- igen
- 2 Reviews
Super service og kort ventetid!
Jeg fik min bilrude ordnet på hjemmeadressen ganske hurtigt og simpelt!
- Marianne Jensen
- 1 Review
Hurtig og meget nemt !
Ringede direkte til Carglass, selvom det var en forsikrongssag, aftalte tid og sted og det var det. Carglass "manden" ringede til mig da der tvivl om der skulle varme i ruden, så ville han finde en anden rude.
2 timer efter kunne jeg benytte min bil.
Hurtigt og meget nemt
- Johnny Sørensen
- 1 Review
Professionel
Fint arbejde som blev udført som aftalt. Fint at elektronisk p-skive, vignetter mv blev flyttet over på den ny rude. Kan anbefales
- Karsten Kristensen
- 1 Review
- Jakob G
- 1 Review
Meget kompetent reparation :-)
Reparatøren kom som aftalt hjem til mig og satte en ny forrude i. Det kan ikke ses. Klar anbefaling herfra :-)
- Thomas Petersen
- 1 Review
Nemt men knapt så pænt.
Jeg fik mit stenslag repareret 5 timer efter at jeg ringede - det tog ca 20 minutter og regningen blev automatisk taget med mit forsikringsselskab. 5/5 stjerner på service og hurtighed.
Desværre blev resultatet ikke særligt pænt - jeg ved ikke om det vil kunne gøres meget pænere, men umiddelbart vil jeg sige at resultatet er 2/5.
De bliver reddet på deres service og får en gennemsnitlig score på 3/5.
Reply from Carglass A/S
Tak for din anmeldelse.
Afhængig af stenslagets størrelse, placering og alder bliver resultatet aldrig det samme og uforudsigeligt. Vi har derfor den garanti, at vi meget gerne forsøger en reparation for at spare dig for et rudeskift.
Hvis du ikke er tilfreds med udseendet af reparationen, så kan du til hver en tid ringe og bestille en ny rude. Så krediterer vi reparationen til dit forsikringsselskab, når vi sender en faktura på rudeskiftet. Du skal blot oplyse, at du har fået repareret et stenslag, som du ikke er tilfreds med.
Hilsen Rikke
- Benny Lindsted
- 1 Review
Hurtig, effektiv og god service
Jeg havde fået et stenslag i foruden på min bil, og kontaktede derfor mit forsikringsselskab. De arrangerede det sådan, at Carglass kom ud på min arbejdsplads og ordnede stenslaget. Under en halv time senere var stenslaget ordnet. Det må siges at være hurtig, effektiv og god service.
- Lund og Sørensen
- 1 Review
Super service, glemte dog at pudse ruden efter rep.
Kom til uden ventetid og var hurtigt færdige, men kunne se store cirkler efter deres sugkop på min rude.
Reply from Carglass A/S
Der skal pudses rude efter et rudeskift - det er normal procedure. Jeg sørger for at rette tekniker bliver informeret om fejlen.
Hilsen Rikke
- Heidi Svejgaard
- 1 Review
Super fin service
Det var fint at få skriftet forruden i bilen mens jeg var på min arbejdsplads - super at jeg ikke skulle tage fri eller undvære bilen hele dagen.
- John Krøyer Høy
- 3 Reviews
Sådan. Kundeservice i topklasse
Havde bestilt en tid til rep. af rude på min arbejdsplads. Pga. møder, måtte jeg book tiden om og det blev gjort uden problemer.
Jeg skulle være på plads med bilen mellem 0800 og 1600 og selvfølgeligt glippede det at kunne være der kl. 0800.
Jeg blev ringet op af reperatøren som ville komme 0815, men da jeg ikke var der, ændrede han lige på sine øvrige tider og klarede min bil senere på dagen.
Alle ruder blev pudset udvendigt og han kørt lige en støvsuger over gulvene i bilen.
Den service kunne vi alle lærte noget af.
- Kurt Lyhne
- 1 Review
Professionelt arbejde.
Reperatøren kom til den aftalte tid. Jeg fik at vide, hvad jeg kunne forvente om tidsforbruget på reparationen, og da han var færdig, havde han af sig selv sat en ny P-skive i forruden. Det er fin service.
- Lene Nørskov Jensen
- 1 Review
Super service
Virkelig godt fra bestilling via net, til opfølgning og udførelse.
Carglass A/S
Garanti i hele bilens levetid
Har vi repareret et stenslag, garanterer vi, at den holder i hele bilens levetid. Skulle stenslaget mod forventning resultere i en revne, får du en ny rude uden beregning.
Samme kvalitet som bilfabrikkerne
Du får garanti for, at vi kun anvender materialer, der kommer fra leverandører, som bilfabrikkerne selv bruger og har godkendt. Det er din garanti for optimal kvalitet og sikkerhed.
Også hjælp på rejsen
Får du en akut glasskade i udlandet, så hjælper vi dig også. Du ringer blot til os her i Danmark, så sørger vi for, at et af vores søsterselskaber kommer ud og hjælper dig. Det er hurtigt, nemt og koster ikke dig noget. Alt går via forskringen, som vi selvfølgelig også klarer for dig. Og garantien er den samme, som du får herhjemme.
Prøv vores app
Det er nemt og hurtigt at booke en tid online. Download vores app og book en tid, når skaden sker.
Om Carglass
Carglass® reparerer stenslag i forruder og skifter alle typer af glas i biler. Du bestemmer, om vi skal komme til dig eller du vil komme til os. Vi betjener årligt mere end 50.000 kunder i Danmark og er det selskab, som flest forsikrings- og leasingselskaber anbefaler.
Visit Carglass A/S
Ring 70119911 eller book på www.carglass.dk
2605 Brøndby
Denmark
