CBB Mobil reviews

Nemt, overskueligt og brugervenligt

CBB er er godt selskab til dem der ønsker det bare fungere, til en billig penge. Nej CBB er ikke det billigste, men når mine behov bliver opfyldt kan jeg ikke så hvorfor jeg skulle søge andre steder hen. Har der endelig været nogle spørgsmål eller uoverensstemmelser, synes jeg altid at kundeservice har været yderst rare og hjælpsomme. Så ingen kritik herfra, og har flere gange anbefalet dem til familie og venner.

Fin kundeservice, ikke de billigste

CBB har en fin kundeservice. De er især nemme at få fat på på facebook. Rigtig fint. Der er dog flere af deres konkurrenter der tilbyder bedre abonnementer for de samme priser. I deres pakke til 99 kr. får man kun 1 gb data med 3 timers tale, mens man hos Oister får 3 gb og hos Call Me 2 gb også med 3 timers tal.

Så CBB vinder på deres kundeservice ikke deres priser.

Natalia Emilia Villareal Dolores found this review useful

glad men undre mig vildt

jeg undre mig meget over noget. pt har cbb tilbud om at man kan købe en iphone 4 til 2299 kr man kan købe kontant men står man i rki kan man ikke købe den kontant synes det er noget af en frækhed.. for rki har intet at gøre med når man betaler kontant betaling.... det giver slet ikke mening .. men ellers er jeg nu glad for cbb. :-)

23 hours ago

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Marianne

Vi foretager normalt et kredittjek forinden køb af telefoner hos os, men dette er ikke tilfældet i forbindelse med et kontantkøb af iPhone 4 som vi fører kampagne på lige nu.

Du kan derfor sagtens købe en iPhone 4 på vores hjemmeside, hvis du ønsker dette. Skulle du mod forventning støde på nogle udfordringer i denne henseende, er du velkommen til at sende en mail på trustpilot@cbb.dk

Med venlig hilsen
Sanne, CBB Mobil

Jeg er virkelig glad for mit telefonselskab!

Priserne er lave, hjemmesiden er overskuelig og kundeservice er så flinke :)

CBB ejet af GRIBBEFIRMA DER NU STARTER MED AT FLÅ KUNDERNE i DK

Jeg har igår modtaget et brev, hvor CBB (Telenor) lokker med et RIGTIGT GODT tilbud. Som tusinder af andre tog jeg for mange år siden CBB fordi de var billige, og bed de helt store gribbe og platugler TDC og Telenor i haserne. I Norge har Telenor i årevis flået deres kunder qua deres (næsten) monopol, med priser der ville få det til at ISNE ned af nakken på enhver.
Dette SLYNGELFIRMA lukker nu 6 timers pakken til 119 kr/md. og laver en 5 timers pakke til 139 kr/md = EN VÆSENTLIG FORRINGELSE. Samtidig lokker deres kundebrev med fri tale til 159 kr/pr. md. - med andre ord vil de TVINGE kunderne til at ofre 20 - 30 kr/ekstra for noget kunder via deres valg ikke har brug for. Jeg vil opfordre kunderne til at droppe CBB - Det er TELENORGRIBBENE der står bag nu.

Wednesday, May 15, 2013

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Leslie

Jeg tror der er tale om en misforståelse i dette tilfælde. Tilbuddet du har fået tilsendt, omhandler en 5 timers pakke som inkluderer SMS+MMS samt 1GB data til 139 kr. pr. måned. Den 6 timers pakke du omtaler og som du er tilmeldt, er en talepakke uden data og derfor er denne billigere.

Du kan desuden beholde din nuværende 6 timers pakke så længe du ønsker, og vi tvinger dig dermed på ingen måde til at vælge et andet og dyrere abonnement.

Ønsker du ovenstående uddybet, eller har du andre spørgsmål, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@cbb.dk.

Med venlig hilsen
Sanne, CBB Mobil

Rigtig god kundeservice

Ringede i dag til kundeservice og blev hurtigt stillet om til en medarbejder, Malene P, som var så sød og imødekommende og meget hjælpsom.

godt og stabil teleselskab

jeg er meget glad for cbb mobil derfor giver jeg 5 stjerner

cbb mobil meget bedre.

jeg kunne ikke forestille mig at have et andet selskab; alt fungerer til punkt og prikke.

Skjule overtrækninger og minus saldo

Jeg er også en af dem, der blev ramt af de skjule "data" omkostninger, der gør din saldo til 0 kr. hver gang du tanker op. Det skete for 2 år siden, og grunden til at jeg skriver det nu er, at jeg kan se der er rigtig mange andre der har samme "problem" hvor de skriver, at deres saldo bliver nulstillet. De oplyste mig den gang, at min lille bror (købte taletid for ham) brugt over 7000 kr. uden de slukkede for dataforbruget. De henviser også til deres uretfærdig Forretningsbetingelser hvor der står, at der kan går op til 48 timer før beløbet bliver trukket. Det endte med, at jeg skulle betale over 2000 kr. (med rabat for noget jeg var uenig med!!!) for at kunne afslutte de skjule gebyr. Henvendelser og især "klag" til deres klage afdeling... Lad være med at have håb. De svarer aldrig tilbage.
Mit spørgsmål er: Hvorfor har jeg aldrig set andre virksomheder, der har sådan en "ventende dataforbrug"? Hvorfor kan alle andre virksomheder lukke for dataforbruget, når saldoen på en taletids-kort rammer nul og hvorfor CBB ikke kan gør det? Se andre lignende anmeldelser og tænk på, hvor meget har de tjent på sådan en skjule gebyrer? Hvorfor kan de stoppe for tale og sms'er men ikke data, hvilket er dyreste af det hele? Er det muligt at det er med vilje at lade folk bruge data selvom deres konto rammer 0? De ved nok at der er mange der ikke vil miste deres nummer, så kan de bare mælke dem så meget som de kan.
Sikke en forretnings model I har, CBB. Lad os kalde det for Win-lose model. De vinder, kunderne taber.

23 hours ago

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Nicholas

Grunden til at der kan opleves forsinkelse på indlæsning af data frem for tale og SMS forbrug, er at data indlæses og takseres særskilt via et andet system. Dette betyder at GPRS filerne som vi modtager, kan have været længere undervejs end tale/SMS og netop derfor skriver vi i vores vilkår, at der kan forekomme forsinkelse på indlæsning af GPRS forbrug.

Jeg er imidlertid ked af at høre at du aldrig har fået svar på din klage, og skulle du stadig have nogle uafklarede spørgsmål eller lignende, er du velkommen til at sende en mail på trustpilot@cbb.dk.

Med venlig hilsen
Sanne, CBB Mobil

DÅRLIG SERVICE!

Har haft cbbmobil en del år. (over 10)Valgte så at tilmelde min datter også, da de har taletidskort....Men de trak alt, hvad der var på kortet, men UPS de manglede at trække 50 kr mere......Hvordan kan man have taletidskort og trække over hmmm...DÅRLIG SERVICE!!

Wednesday, May 15, 2013

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Lene

Jeg er først og fremmest ked af at høre om din dårlige oplevelse i forbindelse med din datters taletidskort hos os.

Som jeg også kan se at du er blevet oplyst om igennem kundeservice, kan der jf. vores vilkår, forekomme forsinkelse på indlæsning af GPRS, og dermed har vi ikke mulighed for at spærre for internetforbrug når saldoen rammer nul. Dette betyder at der kan opstå et skyldigt dataforbrug, som bliver trukket når saldoen bliver optanket igen.

Hvis din datter fremadrettet ønsker at benytte data, vil jeg anbefale hende at blive tilmeldt en datapakke eller kun at benytte dette via Wi-Fi.

Har du spørgsmål til dette, er du meget velkommen til at sende en mail på trustpilot@cbb.dk.

Med venlig hilsen
Sanne, CBB Mobil

Hvorfor droppede de DK's bedste tlf svarer?

Jeg har haft CBB i omkring 7 år nu og som sådan egentlig godt tilfreds med både taletid og abonnementsdelen. Priserne er gode. Der sendes sms når kontoen er lav og før der trækkes til næste periode osv, så det er bare som det skal være.
Eneste kritik punkt som til gengæld irriterer mig enormt, er at man droppede DK's bedste tlf svarer hvor man kunne konfigurere og styre alt via nettet med separate velkomst beskeder til separate/ukendte numre, få beskeden tilsendt som mp3 til mail og meget meget mere. Den var virkeligt genial!
Nu er svareren noget irriterende semi ubrugeligt skrammel på lige så ringe niveau som de fleste andre, hvor man ikke kan høre gamle beskeder bagefter og det skal styres via tastetryk på tlf. Støder jeg på en svarer hos en konkurrent der er som den gamle CBB svarer kunne jeg godt overveje at skifte udelukkende på en genial tlf svarer.

Claus Lehmann Munch and Nicholas K found this review useful

Skjuler overtræk på taletidskonto

Min konto stod på 0 kr, og jeg indbetaler 50kr som så sporløst forsvinder uden at der er noget synligt forbrug eller postering på kontoen.
Kundeservice fortæller:
"...Jeg kan se, at der i skrivende stund mangler at blive takseret for 215 kr. dataforbrug på dit nummer. Disse vil blive trukket inden for 48 timer efter du foretager en optankning..."
Så en taletidskonto hos CBB kan gå i minus, men det holdes skjult for dig og vil aldrig fremgå af din kontooversigt. CBB trækker blot pengene 48 timer efter du har sat penge ind igen, men uden at det kan ses af kontooversigten og du skal regne efter for at se at tallene ikke stemmer.
Jeg har sendt en klage til CBB, og aldrig fået noget svar. De har dog til tilbageførte de 50kr, så de har ihvertfald læst klagen.
Gad vide om det er en lovligt praksis.
------
Kommentar til CBB's svar nedenfor:
Det er IKKE forsinkelsen af GRPS registereringerne der er problemet her, men at informationen om overtræk holdes skjult kunden!
Jeg har altså IKKE modtaget noget svar på klagen sendt til kontakt@cbb.dk - en adresse kundeservice sagde jeg kunne klage til.

Nicholas K found this review useful

Wednesday, May 15, 2013

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Niels

Jeg har undersøgt sagen nærmere, og jeg kan se at din klage er blevet behandlet og besvaret i november 2012. I denne fremgår det at der jf. vores vilkår, kan forekomme forsinkelse på indlæsning af GPRS, og dermed har vi ikke mulighed for at spærre for internetforbrug når saldoen rammer nul. Dette betyder at der kan opstå et skyldigt dataforbrug, som bliver trukket når saldoen bliver optanket.

Vi har dog i november måned imødekommet dit ønske om refundering af dataforbruget svarende til 50 kr. eftersom du ikke har været klar over disse vilkår.

Ønsker du ovenstående uddybet, eller har du andre spørgsmål, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@cbb.dk.

Med venlig hilsen
Sanne, CBB Mobil

trækker bare penge

Jeg har rn fri tale pakke med alt.
Og har 2 gange nu oplevet at de ved siden af trækker penge så jeg er tvungen til ar tanke op igen. Har 4 gb data og de er ik brugt havde 7.68 på kontoen igåe aftes og nu har jeg 0 kr. Det svineri

Wednesday, May 15, 2013

Reply from CBB Mobil A/S

Hej John

Det er helt korrekt at du er tilmeldt vores Fri Talepakke som indeholder 4GB data. Grunden til at du oplever at dine penge på CBB kontoen forsvinder, er imidlertid ikke at du bliver takseret for dit almindelige forbrug. Det skyldes at du løbende køber busbilletter via din CBB konto, og dette er ikke en tjeneste som er inkluderet i dit abonnement hos os. Vi trækker dermed ikke penge uretmæssigt fra din CBB konto.

Skulle du have yderlige spørgsmål til dette, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@cbb.dk.

Med venlig hilsen
Sanne, CBB Mobil

Fantastisk teleselskab!

Nu har jeg haft et cbb mobil abonnement i snart 10 år, Og jeg har aldrig fortrudt det.
Cbb har altid været gode til at hjælpe med problemer, deres kundeservice er helt i top, deres priser er overkommelige, og alting er let, da det kan klares med et par klik på deres hjemmeside, og 5 min. efter er man tilmeldt et af deres fantastiske tillæg.
Det væreste problem jeg har haft, var at jeg engang klokken 3 om natten ikke kunne ringe/ringes til eller sende/modtage sms'er, selv om der var rigeligt med taletid på min konto, men det problem kunne lige så vel have været min telefon, som min udbyder.
Hver gang familie eller venner overvejer at skifte teleselskab, foreslår jeg cbb. Jeg har fået min mor, søster og kæreste med på cbb toget, og ingen af dem har fortrudt det endnu (så vidt jeg ved ;) ).
Tak for 10 gode år, må mange flere komme

Hilsen en glad og tilfreds kunde :D

PERFEKT SOM ALTID!

Har brugt cbb i årevis, aldrig haft nogen problemer med noget! Alt fungerer, god service, og vildt lave priser! Jeg er godt tilfreds og skifter bestemt ikke! Kan kun anbefales!

Jeg syntes CBB er godt og regulært...

Vi har stort set hele familien CBB og har haft det i mange år, med de pakkerne vi har ringer vi gratis indbyrdes, noget mine unger har stor glæde af.. Jeg syntes dog at siden er lidt kokset :)

Super service!

Det bedste teleselskab jeg endnu har haft! Har gennem 4 år aldrig oplevet problemer af nogen art.

Vildledende hjemmeside!

Jeg har til dato været godt tilfreds med at være kunde hos CBB, men nu skifter jeg teleselskab. Hvorfor? Jeg ville gerne købe en ny mobil og afdrage den over 24 måneder, men det kan jeg ikke få lov til! Dette undrer mig naturligvis da de selv her i dag i mindst en uge STADIG reklamerer med at; Jeg citerer:OM AFDRAG
Køb en mobil med afdrag og minimumsforbrug hos CBB
Rentefrit afdrag
Når du køber en mobil hos CBB, har du mulighed for at købe den på afdrag. Det betyder, at du kan betale telefonen i 6, 12 eller 24 bidder. Prisen på mobilen bliver den samme uanset, hvor mange måneder du vælger at afbetale over, og der kommer hverken renter, gebyrer eller udbetaling.
SE LINK:http://www.cbb.dk/mobilshop/mobilshop-forside/fodlaenke_og_afdrag/
Det vil sige at de IKKE vil leve op til det de selv skriver! Det mener jeg er utroværdigt markedsføring. Dertil kommer at f.eks. en udsolgt mobil kan man heller ikke bestille til senere levering. Mærkeligt synes jeg, da mange andre forretninger kan man da godt bestille en udsolgt vare som så leveres senere.
CBB ringede mig op, men det ændrede ikke på noget som helst. Det kalder jeg ringe service.

Monday, April 29, 2013

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Lars.

Jeg kan sagtens forstå, at du føler dig vildlet.
Desværre er det ikke telefoner vi har mulighed for at tilbyde en afdragsaftale på. Det fremgår dog meget tydeligt af vores mobilshop (http://www.cbb.dk/mobilshop/) hvilke telefoner der sælges på afdrag, og hvilke der ikke gør.

Jeg beklager, at vi ikke har mulighed for at sælge den telefon du ønsker, på afdrag.

Mvh. Michael
Kundeservice

sløv betjening

Trækker uberettiget penge fra saldo og lukker tlf. idet kontoen ender på 0 kr. I forbindelse med opsigelse af mobil abonnement skete det igen. :o(

Monday, April 29, 2013

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Ivan.

Da vi fik lavet vores taletidsplatform for ca. 10 år siden, var der ikke noget der hed pakker med inkluderet taletid og SMS-beskeder. Der var kun ren taletid hos CBB Mobil. Derfor fik vi lavet det således, at man ikke kunne bruge sin telefon til udgående trafik, når man ramte 0 kr.

Efter vi har fået vores pakker, har det lykkedes os at gøre det muligt for vores kunder fortsat at kunne ringe når deres saldo rammer 0 kr. - men det har ikke kunnet lade sig gøre for SMS-beskeder. Det er derfor ikke helt rigtigt, at vi lukker din telefon når du rammer 0 kr. - du vil blot ikke være i stand til at sende SMS-beskeder.

Jeg beklager, hvis dette har givet dig en dårlig oplevelse. Men hvis du blot lader 1 kr. stå på din CBB-konto, virker alt som det skal.

Mvh. Michael
Kundeservice

CBB Styre langt bedre ind andre selskaber i danmark

må sige at CBB er danmark's beste teleselskab både med priser osv
samt ders sevice over telefonen/mobil.
af alt den tid jeg har haft mobil har jeg ikke haft nogle problemmer med kundesevice
osv, jeg er fuldt ud glad for CBB.
hvis man dov har problemmer jamen så tager man det stille og roligt og snakker med dem om det så der kan findes en løsning på det problem som man nu måtte ha.
som for det meste ender med en go løsning.
så alt i alt CBB er 100% iorden på alle måder....
:)

Meget dårlige oplevelser

Total amatøragtig og halvhjertet kundeservice.

Nu er det heldigvis også snart slut - har lige et par måneders fastlåsning tilbage på min Iphone5 og så er det ellers bare Adios Amigos :-)

TILFØJELSE:
---------------------------------------------------------------------
Efter prompte svar fra CBB finder jeg det mest fair at uddybe mine dårlige oplevelser.

Mit firma har været kunde igennem længere tid hos CBB primært da det tidligere var væsentligt billigere end andre selskaber.
Overordnet set har der simpelthen været så mange småproblemer og irritationsmomenter. Det er måske ikke rimeligt, at jeg kalder dette dårlig service, for langt hen af vejen føler jeg, der er de regler og rammer som ledelen i CBB fastlægger,
En hurtig opsummering:
- Garantirep. af IPhone nægtet/besværliggjort.
- Tilvalgspakker der pludselig forsvinder.
- udenlandstelefoni der svigter.
- Erhvervsaftale om køb af mobil er pludselig en privataftale.

Monday, April 22, 2013

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Ole.

Jeg er ked af at høre, at du ikke har været tilfreds med vores kundeservice.
Hvis du har overskud til det, må du meget gerne sende mig en mail på trustpilot@cbb.dk med en forklaring af situationen, så jeg kan forsøge at finde ud af hvad der er sket. Vi er nemlig meget kede af, at skulle give dig et dårligt indtryk med på vejen, når du forlader os.

Under alle omstændigheder må du have en god uge.

Mvh. Michael
Kundeservice

Kundeservice?

Skal betale 99 for at åbne en pakke?
Hvad kræver det da? Forstår det på ingen måde.
Min "historie": Har Inat fået lukket en af mine pakker, som koster 99 kr/mdr.
Min konto var vist kun 90 kr, derfor indsætter jeg 300 kr kl 07 og skal så åbenbart åbne pakken igen, hvilket jeg prøver. Men nu koster det 99 kr for den "service".
Jeg har i alt 3 telefon abb. hos CBB, hvor der på de andre kontis er over 100 kr, hvorfor jeg kontakter Cbb "kundeservice". Tænker det kan klares over telefonen. Jeg har ihverttilfald ikke tænkt mig at bruge ekstra 99 kr for at åbne "pakken".
Cbb medarbejderen er venlig at fortælle mig, at jeg bare kan betale, hvilket jo er kvikt svaret, men helt ærlig? Hvert abb til sin pakke, de kan ikke trække mellem kontoerne.
Hvor langt ude er det?
Det er for firkantet i min verden.

Wednesday, April 17, 2013

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Anne-mette.

Det koster ikke noget gebyr at få pakken igen; så jeg tror at du har misforstået vores medarbejder. De 99 kr. du skal betale, er blot pakkens pris for en måned.

Jeg synes derfor at det ærgerligt, hvis denne misforståelse skal ende med en dårlig oplevelse for dig.

Hvis du skriver til mig på trustpilot@cbb.dk skal jeg nok sørge for, at pakken kommer på dit nummer igen. Husk, at det ikke koster noget gebyr at få den på igen.

Mvh. Michael
Kundeservice

Troværdig, ærlige og lige til!

Jeg har haft CBB i snart 2 år, hvis ikke mere og har kun haft få ting, som burde tages til revurdering. Desværre er det således, at når man bestiller udlandstelefoni, tager det lidt tid før processen er godkendt. Jeg ved ikke hvor dyrt det er, for har ikke haft brug for det i det omfang, da jeg generelt ikke behøver at snakke med folk, når jeg er på ferie. En anden ting er de lidt dyrer mobiler - for de findes billigere på andre hjemmesider. :-(
For at komme til de gode ting ved CBB, synes jeg deres ordning med at der skal være minimum én krone på taletidskontoen er en fin løsning - det er dog ikke så praftisk når man står i en nu og her situation. ;-)
Når man køber en pakke gennem CBB, tager det 1-5 min. og man er på. Dog kommer der lige det med den éne krone på taletidskontoen. Kundeservicen er helt i top, kan ikke mindes at have haft en dårlig samtale - og et plus er, at i lige evaluere samtalen bagefter - lækkert!
Til sidst vil jeg lige fortælle om den moibl jeg købte igennem jer - Der har været lidt knas med betalingen, men den tager jeg på mine skulder. Der gik 2 eller 3 dage fra jeg har havde bestilt og betalt den, da den ankom med posten.
Synes det er en rigtig fin ordning med, at man trækker gennem taletidskontoen, hvis man skylder et beløb.

Alt i alt kan vi godt sige at i ''kun'' ville have fået 4,5 stjerne - men da man ikke kan det, runder vi op og giver jer fem. :-)

Kirstine C.

Velopdragne unge mennesker der ved hvad de taler om:-))

Når man er 77 år og gerne vil lære alt det nye, er det dejligt der er nogle der ikke taber tålmodigheden med en. Jeg har fam. og venner rundt i landet Jylland, Fyn, syd Sjælland og Bornholm og ikke alle steder var der dækning, min søn på Fyn havde Cbb mobil så jeg valgte at skifte til Cbb. Det er muligt der er dækning overalt nu, men jeg fortæller alle at jeg er så tilfreds med Cbb at jeg ikke vil skifte.

Hvor er CBB dog bare redelig og ordentlig

CBB er klart det selskab hvor det man forventer og det der så reelt sker efterfølgende er sammenhængende.
Der kommer aldrig uforudsete overraskelser, eller ting man burde have læste med små bogstaver.
Det er bare så ordentlig og reelt - her kunne samtlige konkurrenter lære noget.

Jeg er blevet anbefalet af familie og er meget tilfreds med jeres behandling af mig som ny kunde.

Jeg håber at blive lige så glad for aftalen som min søster.

God service

Fik en fejl levering, sendte en mail og dagen efter svar og en loesning

CBB forever and ever.... :-)

Jeg er simpelthen så glad for det mobilselskab. Jeg har nu været kunde i...ja nok 4 - 5 år, og jeg har aldrig overvejet at skifte til et andet. Ingen overgår dem i priser eller i venlighed og hjælpsomhed. Jeg har aldrig stået med noget mobilproblem som CBB ikke har kunne løse. Både mine teenagebørn og min mor, søster, niece, OG flere veninder er CBB-kunder, og har været lige så længe som jeg, og vi taler stadig om, at vi bare ikke ønsker ar skifte til et andet selskab. CBB er også søde til at forkæle trofaste kunder, og giver os ind imellem gaver. Det kan være ekstra taletid eller/og data. Sidst fik jeg 5 timer ekstra om måneden for evigt (forever... :-)) Tænk sig...gratis. En meget flot gave :-) Det er et selskab som kan være rigtig stolt af sig selv. Jeg er så glad for at være kunde hos dem.

ekstremt utilfreds!

Jeg har i snart 4 år haft cbb og jeg ar ikke været mere skuffet over et teleselskab som jeg har været hos CBB!
Jeg har oplevet flere gange nu at:
1: har aldrig noget net!
2: totalt åndsvagt at man skal have +25 kr på kontoen for ellers virker pakkerne ikke!
3: der gik flere uger før jeg modtog mit microsim som jeg self. skulle igen betale ekstra for at få!
4: De er ekstremt flabet når man snakker med dem!
5: Har flere gange trukket penge fra min konto pga den 25 kr regel. så jeg manglede i hele september måned omkring de 500 kr som jeg havde overført.
de have ved et UHELD kommet til trække pengene og de kunne ikke give mig dem tilbage fordi at nu have jeg brugt af nettet. det giver jo ikke en skid mening! kan bestemt ikke anbefale CBB!

Wednesday, April 10, 2013

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Mathias.

Jeg er ked af at høre, at du ikke har været tilfreds i de 4 år du har været hos os.
Det er rigtit at der skal være minimum 1 kr. på din CBB-konto, for at alt virker korrekt på dit nummer. (Ikke 25 kr.). Årsagen til at du flere gange har været nødsaget til at tanke op er, at du har brugt de penge der stod på din CBB-konto. Hvis du blot lader 1 kr. stå, vil det altid virke.
Vi får dog snart rettet dette, så det ikke længere bliver nødvendigt at have 1 kr. på saldoen.

Jeg kan se, at det er usandt når du siger, at du skulle betale for dit micro SIM-kort. Det fik du tilsendt gratis af kundeservice i 2010. Jeg er ked af, at det var længere tid end forventet undervejs.

Det er naturligvis ikke i orden, at du føler at de medarbejdere du har snakket med, har været ubehøvlede. Vi går meget op i, at vores medarbejdere er professionelle og dygtige. Jeg kan dog ikke se ud fra historikken på dit nummer, hvilken situation der har været. Hvis du kan huske hvem du snakkede med da du følte dig dårligt behandlet, må du meget gerne skrive til trustpilot@cbb.dk, så vi kan undersøge sagen.

Mvh. Michael
Kundeservice

det bedste!!

jeg elsker det! :)

super!

det bedste til prisen!

Træls

Jeg er som forbruger fuldt ud tilfreds med CBB, men har oplevet 2 gange nu, når jeg kontakter kundersevice ikke at få et svar. Jeg får respons, men når jeg så uddyber mit spg. eller problem får jeg intet svar. Første gang skete der intet og anden gang fik jeg et par uger efter en mail om, at min mail til dem var gået tabt.
Synes det er ret irreterende at sidde tilbage uden svar - ellers ingen klager.

Wednesday, April 10, 2013

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Lenette.

Tak for din anmeldelse.

Vi har desværre rigtigt nok været ramt af en fejl, hvor ca. 150 kundemails var gået tabt i vores system. Vi har nu sikret os at det ikke burde kunne ske igen. Vi beklager ulejligheden mange gange.

Hvis du fortsat ikke har fået svar på dit spørgsmål, skal du være mere end velkommen til at skrive til trustpilot@cbb.dk

Mvh. Michael
Kundeservice

god service, altid svar og hurtig kundeservice

Jeg har godt nok flyttet selskab, pga. det var lidt billigere et andet sted... men har været meget tilfreds og yderst tilfreds med kundeservicen... også i forbindelse med flytning af nummer...

CBB er MIT teleselskab

Jeg har CBB og har haft det i flere år. Jeg har altid været super tilfreds og har ikke haft nogle problemer med dem.

Har jeg haft brug for at kontakte kundeservice har jeg altid fået en super god og venlig betjening. Både pr. telefon og skriftligt.

Jeg kan godt lide CBB, da man selv er herre over, hvordan man vil betale. Vil man bare betale som man ringer (f.eks. hvis man kun bruger telefonen til at ringe fra), så er der mulighed for bare at sætte x antal kr. ind på kontoen og så bruge dem til de er sluppet up. For derefter at sætte flere penge ind.
Man kan få automatisk optankning, når kontoen når et bestemt minimum beløb, som man selv bestemmer.
Hvis man taler meget og/eller sender mange sms og bruger data er der mulighed for at betale et bestemt beløb om måneden og så ringe alt det man vil (indenfor den pakke man nu har valgt) og sende alle de sms'er og mms'er man har lyst til. Og bruge det mb data man nu har betalt for. Men bruger man mere, så betaler man bare lidt ekstra. Man står ikke og pludselig ikke kan bruge sin telefon mere.

Jeg er flere gange blevet ringet op af andre teleselskaber, men der er ingen, der indtil nu, har kunne overbevise mig om at skifte CBB ud.

Super god

Cbb er både god og billig.
Der er altid en super god service.

Bondefangeri. Uoverskuelig trækninger af beløb fra din konto og manglende dokumentation

Det har nu kostede mig omkring 600 kr. for data trækninger på cbb, men jeg kan ikke se hvad jeg betaler for, når der trækkes penge til at betale et ventene forbrug....
Hvad er et ventende forbrug, når man reelt ikke kan se det og hvad det dækker over?
Jeg taler med cbb som siger at der ligger et ventende forbug på net 5mb. Da jeg ringer anden gang oplyser de 7mb mindre end 5 minutter efter jeg har talt med dem første gang.
Jeg har ændret mit abonnement fra "optankning" til en pakkeløsning med 6 timer tale og fri sms og mms, og 2 gb net, på trods heraf bliver de til stadighed ved med at trække penge fra min konto. Jeg er bekendt med det cbb kalder "ventende forbrug" som står beskrevet i cbb's betingelser, altså at der kan gå 24 timer 48 timer før de trækker for et givent anvendt beløbet. Problematikken er bare at det er langt over 48 timer siden jeg ændrede abonnementet fra automatisk optankning til pakkeløsningen. Som sagt forsætter cbb med at trække penge efter deres eget system, som jeg ikke kan få en fyldestgørende oversigt over, hvilket er i strid med gældende lovgivning.

Vær derfor på vagt!!! Dine penge bliver kort og godt bare trukket og du ved ikke hvad og hvor meget du betaler for. Du kan vælge og lege deres sekretær og lege med en lommeregner, og gøre det op, hvis du kan det, for så skal du skifte mellem 4 sider for at finde ud af det......

Jeg mener ikke det er lovligt, da købeloven siger at du skal se hvad du betaler for, når der trækkes penge på din konto.
Du skal præsenteres for en kvittering eller faktura fra cbb indholdende oplysninger med forbrugs specifikationer som svare til trukket beløb fra din konto.
Nej de trækker bare penge på livet løs og du er magtesløs.
For du kan jo ikke tjekke hvad du reelt skylder, de kan jo bare sige nogle beløb, og du kan ikke tjekke det....
Hvis det er lovligt, så skal du være meget på vagt.....

Elsebeth found this review useful

Tuesday, April 09, 2013

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Anne Mette.

Tak for din anmeldelse.

Først og fremme vil jeg gern beklage, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Det er bestemt ikke det vi vil opnå.
Desværre kan der opså forsinkelser i takseringen af Data. Derfor har vi skrevet følgende som noget af det første, i vores vilkårs Punkt #1:

"Der kan være forsinkelser på takseringen af GPRS forbrug. Hvis der ikke er flere penge på CBB-kontoen inden takseringen af GPRS forbruget er sket, skal du være opmærksom på at pengene trækkes, når der igen tankes op".

Så snart pengene er trukket fra din CBB-konto, vil du kunne se forbruget på din forbrugsoversigt. Det kræver dog, at du kigger på den data hvorpå forbruget er foretaget, og ikke den dag det er trukket.

Jeg kan se, at i nu har tilmeldt en pakke med data på nummeret, hvorfor en ligendende situation ikke burde opstå igen. Jeg håber, at du fortsat ønsker at være kunde hos os. Hvis du har nogen som helst spørgsmål til ovenstående, må du meget gerne skrive til trustpilot@cbb.dk.

Mvh. Michael
Kundeservice

dårlig internet

ok men deres internet er stadig sløj i forhold til andre udbydere

Sunday, April 07, 2013

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Stefan.

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at du ikke har haft gode oplevelser med vores dækning på din adresse.
Desværre kan der opstå små huller, hvor vores netværk ikke dækker 100%. Vi vil dog meget gerne vide hvor du befinder dig, så vi kan give din klage videre til vores netværksteknikere. Derfor må du meget gerne sende os din adresse på trustpilot@cbb.dk

Du må have en god søndag.

Mvh. Michael
Kundeservice

Holder hvad de lover

Jeg har været super tilfreds med CBB mobil, du sku prøve det.

Super

Er fint tilfreds med at havde flyttet min telefon til CBB fra telmore, ikke at jeg var utilfreds med telmors service men CBB var billigere på enkelte områder som jeg skulle bruge.
CBB (Telenor) er en af de teleselvskaber der har et REEELT dæknings kort, ikke som 3 der postår de dækker over alt. Ville uden problemer kunne anbefale CBB til andre.

Fantastisk

Du er meget hjælpsom og viser stor hensyn til hvis jeg har et problem og det er jeg meget glad for, du er god til og forklare noget hvis ikke jeg forstår det helt, du bliver ikke irriteret over mig hvis jeg, stiller flere spørgsmål om noget som du måske har besvaret på én gang før, og det er virkelig fantastisk og snakke med dig og jeg ved, at jeg kan regne med dig.