Jeg købte en computer som outletvarer. Havde ingen skrupler ved at købe denne, da der stod at den var fuldt funktionsdygtig.
Jeg var til at begynde utrolig glad for den hurtige håndtering og betjening og glædede mig til at modtage min nye computer.
MEN jeg må med beklagelse sige, at jeg blev dybt skuffet. Jeg modtog ikke det forventede. Den computer jeg modtog var ikke fuldt funktionsdygtig. Den havde en mislyd i form af en højfrekvent hyletone, som kunne tyde på at der var noget galt med blæseren.
Jeg ringede til Computersalg og blev bedt om at oprette en reklamationssag og retunere computeren, hvilket jeg gjorde samme dag. Supporteren som jeg snakkede med sagde, at han troede at de havde flere på lager af netop denne outletvarer og at jeg derfor nok ville modtage en ny, ellers ville jeg få pengene tilbage. Dette var onsdag før Kr. Himmelfartsferien.
Om fredagen ringede jeg for at høre til status. Her fik jeg at vide, at jeg under ingen omstændigheder kunne få en ny computer, da det var en outlet varer, og at hvad jeg havde fået at vide 2 dage tidligere var en fejl. Jeg ville derfor få pengene retur. Jeg gjorde det klart, at jeg ikke ville være tilfreds med at få pengene retur, da jeg ikke ville kunne købe en tilsvarende computer for det beløb.
Jeg spurgte til, hvordan det kan være, at der var fejl på computeren, eftersom at de jo garanterer, at den er fuldt funktionsdygtig. Forklaringen på dette, var at de ikke tester dem, inden de kommer ud til kunder, men bare sætter dem på outlethylden på lageret. Jeg spurgte til, hvordan de så kunne stå indenfor, at den var fuldt funktionsdygtig, når de ikke engang tester dem, men fik ikke noget svar.
De havde ikke modtaget pakker/post endnu, så han kunne ikke sige mere. 1 time senere fik jeg en mail om, at computerene var modtaget og under 1 min senere en kreditnota. Dette undrede mig meget, da de jo ikke har haft mulighed for at teste computeren og om denne kunne repareres. Jeg havde jo oprettet en reklamationssag og ikke en retursag. Skal man ikke i det mindste undersøge om den kan repareres?
Så nu står jeg altså hvor jeg startede uden computer og med en dårlig oplevelse med en dybt skuffende håndtering fra Computersalgs side. Jeg anbefaler dem ikke til andre.