Ødelægger 2 fælge og løber fra ansvaret

Dansk Autohjælp Filskov, mangler åbenlyst uddannelse i sit erhverv. Efter et langtrukkent forløb ender det med, at Dansk Autohjælp løber fra ansvaret.

Magen til dårlig behandling skal man lede længe efter! Dumme kommentare fra afdelingen i Filskov, som: "Du har også for brede fælge på til din bil"

Så nu står jeg stadig med et sæt fælge som er blevet ridset. Et sæt Kleemann fælge som var 1 måned gammel.

Mit tilfælde er desværre ikke enestående!

Kommentar (0) Find nyttig Svar som firma Rapportér

Tilbage til FALCK

Jeg har haft 4 biler som medlem hos dem jeg blev smidt ud fordi jeg har haft brug for hjælp 4 gange på et år??? Det kunne jeg ikke rigtig forstå? Det sagde at jeg brugte dem for meget på et år??? Selv om jeg betaler for 4 biler. Jeg syntes det var for dårligt service. Så nu er jeg tilbage til FALCK. Jeg har aldrig set og hørt noget dårligt om det her det var til grin:)))

Ingen hjælp når man endelig har brug for det

Har betalt 7 år uden en eneste gang at bruge dem, da jeg har brug for dem for første gang. De kommer fint og hjælper, men kører til det forkerte værksted. Da jeg fortæller dem det fabler de, om at det er mit problem og at de ikke gider gøre noget. Godt at vide. De kan så i al fremtid få lov til ikke at gøre noget for mig, da jeg med det samme opsiger mit abonnement. Man kunne måske tro at de konstruktivt ville prøve at løse problemet, men nej de vil bruge tiden på at lytte på telefonsamtalen, hvor jeg rekvirerer assistance. Hvad skal det hjælpe når chaufføren ikke ved, hvor den skal hen når han kommer ud til mig.

OBS Brug ikke Dansk autohjælp

De kom og hentede min bil som aftalt, men stillede den ikke hos den mekaniker som vi aftalte. Istedet blev bilen sat på nærmeste vej et stykke væk fra mekanikeren. Bilen skulle ordnes til syn, desværre fandt vi først bilens nøgle så sent at den ikke kunne blive lavet til tiden. Det betød en bøde fra staten på 2000 kroner. Jeg klagede til dansk autohjælp, som sendte mig et gavekort på en guldvask som undskyldning (uden at nævne noget om de 2000,-

Tilbage til Falck

Kan kun sige at det er et firma der godt vil nyde men ikke yde. Vi har gennem mit firma benyttet dem i et par år men da vi havde 3 biler inden for et år der gik ned blev vi opsagt uden varsel. Så platte er Falck ikke og de har virkelig oppet sig

Super service

Punktede med min bil en september torsdag aften kl 22.45 på den fynske motorvej. Jeg ringede til Falck, beskrev situationen og bad dem om at bugsere bilen hjem. Jeg forklarede at jeg ikke var kunde og skulle dermed betale kontant når hjælpen kom frem. Efter få minutters undersøgen hos Falck fik jeg bedsked om at man ikke havde nogen som kunne hjælpe mig - overhovedet, heller ikke om 2 timer. Jeg ringede til Dansk Autohjælp og de var på pletten efter præcis 30 minutter (selvom jeg ikke er kunde hos dem).

Top service på langfredag!!

Super service fra DAH på langfredag - stod med et punkteret dæk og skulle på langfart. DAH fik formidlet kontakt til et dækcenter der kunne klare en lapning langfredag kl. 17:30 (et område er ligger udenfor min aftale med dem) Topservice!!

Kanon.

De få gange jeg har haft brug for hjælp af en art. Det har de været der indenfor given tid. En dag dumpede det en regning ind, trods det at jeg havde betalt de 100 kr da de ankom. Ringede derind og sagde at jeg havde betalt og kunne fremvise kvittering hvis det vsr nødvendigt. Fik af vide at chaufføren havde glemt at sætte kryds i det felt med at der var betalt på stedet. Han var vidst også ny. Så det kan jo smutte.

Tiptop

ALT super. Har haft brug for Dansk autohjælp 2 gange, senest igår hvor de kører mig og min bil på værksted. Første gang var de her på mellem 10-20 minutter (2årig låst inde i bilen, mor udenfor) og igår ventede jeg max ½ time og han var SÅ sød og rar ham der hentede mig. Så jeg er tilfreds og mere til.

Elendig service af Dansk Autohjælp

Elendig service på Vestegnen, samt ekstremt dårlig kommunikation ved klagebehandling. Arrogante ledere som ikke svarer tilbage. Jeg gider ikke spilde mere krudt på detaljer her, da alt fra a-z har været elendigt hos dansk autohjælp på Vestegnen.

Fin behandling og ærlig snak..

Kun positive erfaringer! DAH løser opgaven og yder den assistance man har behov for.. At der så kan gå lidt ekstra tid eks. hvis bilen bryder sammen under en snestorm ( hvor autohjælp er spidsbelastet ) er der jo bare ikke noget at gøre ved.. :-)

Besked: "Vi kommer inden for en time! " Reelt: Ventetid 3t 15m.

Jeg har haft abonnemet på DAH gennem FDM i 16 år, ofte med 2 biler, men har aldrig haft brugt for hjælp før en sommerdag i juli, hvor bilen pludselig ikke kunne starte.
Fik beskeden "Vi kommer inden for en time" da jeg ringede til DAH, så min kone og jeg og 3 børn ventede bare.
Efter adskillige opringer til centralen endte ventetiden på 3 timer og 15 minutter. Langt tid på en parkeringsplads med 3 børn!
Jeg har fuld forståelse for at man kan have travlt, og der kan opstå uforudsete situationer, men at flere gange give kunden så forkert besked om ventetiden burde firmaet kunne håndtere bedre.

Havde vi vidst fra starten af af vi skulle vente så lang tid, så havde man kunne foretaget sig noget andet med børnene, eller selv ringet kontaktet et lokalt værksted.

Det er første gang jeg skriver en anmeldelse på Trustpilot, for sjældent har jeg følt mig så snydt og til grin for mine egne penge. Betalt for DAH i 16 år, og så når man endelig har brug for hjælpen er den intet værd.

DAH sendte forkert bil. Ødelagt styrtøj

Dansk autohjælp har hjulpet mig 3 gange i alt på de 3 år jeg har været medlem.
Der har enlig aldrig været problemer og de er ret hjælpsomme.

I dag var jeg så uheldig at min oliebeholder flækkede.
Jeg ringede derfor og forklare hvor bilen holder.
De er fremme på 1½ times tid, men dog i en forkert vogn, da deres vogn kun har gaflen bagpå.
Da jeg kører i BMW / Baghjulstrukket køretøj, så bliver jeg meget skæptisk med at han begynder at hæve bilen i bagenden og sætter den i rat-lås.
Bilen er sammentidligt sænket, hvilket ikke gør det bedre.
Forsøger at forklar manden, at vi kan risikere at ødelægge styrtøjet eller ratlåsen, selvom vi kun skal små 5 km til værksted.
Dette er han bedøvende ligeglad med.
Så afsted han kører, over humpet vej, over for rødt og med små 65 igennem byen.
Så nu står jeg med en risset forkofander og et defekt rartlås, da rattet har slået sig løs.
Og det mest fantastiske er nok, at jeg har kvitteringer fra nov. 2010, om hvor ALT styrtøj, bøsninger, bærearme, ratstamme,tandstang,styrehus og lejer er blevet skiftet for over 16000kr.
Så nu kan du satme tro at jeg kører sagen direkte på DAH!
jeg har både billeder, video og nr på bilen.
Den regning kommer de sku selv til at betale!
Det er simpelthen ikke i orden, ikke at sende et korrekt stykke autohjælp, når man har forklaret at bilen skal på et lad.
Det har den været de andre 2 gange.

Flot DAH !

Super service

Super service når skaden er sket, De finder en rigtig fornuftig løsning på ens problem. Derfor 5 stjerner

Og endnu engang hurtig "udrykning" og hjælp til min bil her i marts 2013:-)

Super god service og respons tid fra opkald til ankomst

Personligt har jeg intet negativt at sige om DAH, selv har jeg haft dem i snart 9 år og jeg er godt tilfreds med den service som de yder, personligt valgte jeg dem frem for Falck, da begge mine forældre har haft DAH længere end jeg og der aldrig har været problemer.

De gange jeg har haft brug for deres hjælp har de været der indenfor 1 time, hvilket jeg synes er godt klaret.

Til dem der har haft problemer, kan jeg kun sige, at det er jo selvfølgelig beklageligt, men jeg tror at uanset hvor man handler og med hvem der handles, vil der altid være nogen der føler sig dårligt behandlet.

Vil helt klart anbefale DAH til andre. :-)

God kerneydelse - elendig administration af opsigelse

jeg har ALTID været meget tilfreds med den service som den enkelte Dansk Autohjælp mand ydede! Men jeg har også oplevet at opsigelse af abonnnement var besværliggjort. At blive opkrævet for samme ydelse to gange (dels via TRYG hvor det er gratis/inklusive) og dels direkte fra DAH. Senest har jeg oplevet at blive opkrævet via GIROKORT for en passage af storebæltsbroen med min bil, selvom jeg ikke har været DAH-kunde i 1½ år: Jeg bestilie vejhjælp via Tryg og oplyste at jeg var TRYG-kunde, og fik at vide at der var "fri levering" af min bil over hele landet, og jeg fik derfor kørt den til et foretrukket værksted i jylland. Nu kommer der så et girokort på bro-krydsning fra DAH - selvom jeg ikke er kunde hos dem!!! Går den så går den DAH! Det er en "Ommer" /nikolaj

Nikolaj Grøn found this review useful

Fin og god service trods travlhed

Var så uheldig at motoren på bilen overophedede på motorvejen et sted på fyn. Kunne ikke rigtig sige hvor jeg var men det lykkedes dem at finde mig. Jeg ventede 2 timer hvilket var grundet at den første assistance var blevet omdirigeret da han var 10min kørsel fra mig til et større uheld på storebæltsbroen. Rigtig flink chauffør + billigt abbonnement uden at det skal være en slags klippekort ordning som fx falck tilbyder

ULOVLIG OPSIGELSE....!!!!

Jeg blev medlem af Dansk Autohjælp d. 31/3-2010.
Jeg har så mellem d. 25/4-2010 og d. 24/11-2010 haft ialt 25 assistancer udfra en mail fra DAH.dk d. 26/11-2010...!!!

Men jeg har også været rigtig uheldig. med at løbe tør for strøm hele tiden indtil at købte et nyt batteri. og så er jeg bunkteret nogen gange. Været påkørt og nu er min bil på værksted for at få lavet min kobling da den er gået i stykker.

Men d. 26/11-2010 modtager jeg en opsigelse fra DAH.dk med 4 dages varsel.

Jeg ringede så til DAH.dk og snakkede med en Torben Andersen men han var ligeglad med at opsigelsen kun var 4 dage.

Da jeg snakkede med den adm. direktør for DAH.dk blev opsigelsen ændret til 30 dage.

Da jeg oplyste at man ikke kunne opsige mig midt inde i mit abb der var betalt var direktøren ligeglad.

Da jeg truede med at gå til Basta, Kontant og her på Trustpilot.dk fastholdte han opsigelsen.

Så oplyste jeg at han ikke kunne opsige mig før til udgangen af mit abb ophør med 30 dages varsel.
Det var direktøren ligeglad med så jeg fastholdte at jeg ville gå videre med sagen ville han undersøge min sag nærmere.

60 minutter efter samtalen ringede han igen og gav mig ret i at de ikke kunne opsige mig før mit abb. ophørte.

Jeg har så d.d. ( d. 29/11-2010 ) fået en ny mail om at de opsiger mig til mit abb. udløb d. 31/3-2011....!!

Direktøren lovede mig en undskyldning via mail. men det har jeg ikke fået.

Jeg vil nu gå videre med sagen her til Basta og Kontant måske vi DAH.dk tænke sig om næste gang..!!!!

Bruger 3 timer for at yde starthjælp

Jeg vil høre jer om I selv mener at det er rimeligt at bede om hjælp klokken 12.30 og så være på sin hjemmeadresse ( 4 KM: fra ) klokken 15.00.

Jeg ringer 12.30 og beder om starthjælp. Jeg rykker 13.32 igen og gør opmærksom på at det firma der skal hjælpe mig kan jeg næsten se derfra hvor jeg står. Kvinden svarer at hjælpen kommer ganske snart, som jeg beder hende uddybe. Det er mellem 5-10 minutter i hendes verden. 13.55 kommer en bil netop fra det før omtalte firma kørende i en alm. bil med en starthjælper. Dette virker ikke så den unge mand indvilger i at køre tilbage til firmaet og hente nogle startkabler, som heller ikke hjælper. Han mener så det kan være starteren, som han gerne ville prøve at give et slag, men konstaterer at den sidder under bilen, så det er nok for svært. Så spørger jeg hvad vi så gør, men det skal han lige køre hjem til firmaet og få svar på. Det ender så med at 20 minutter senere ringer der en fra DAH og konstatere at han er i Nyborg, og ikke kan hente bilen, og jeg er blevet oplyst at den anden bil firmaet har, er i stykker så den kan heller ikke hjælpe mig. Manden fra DAH er blevet oplyst at jeg er på min hjemmeadresse, hvilket ikke er korrekt. Han ringer så til det firma der har været hos mig to gange, og de kommer og kører mig hjem. Ved begge de første opkald oplyser jeg telefonnummer så hjælpen kan ringe 5 minutter før de lander, hvilket ikke sker da man bruger et forkert nummer, på trods af jeg bliver spurgt om de rigtige oplysninger 2 gange, men DAH kan åbenbart ikke selv finde rundt i det.

Jeg kan oplyse at derfra hvor jeg holder og til firmaet, som skulle have hjulpet, ligger inden for 1,5 km, så jeg kan overhovedet ikke se problemet i at sende den bil som kom 1,5 time efter første opkald, når man var klar over at der ikke var nogen bugserbil i nærheden, åbenbart heller ikke i de andre afdelinger på Fyn, på trods af at jeg bliver oplyst af telefonfolkene at DAH har biler kørende rundt for at hjælpe kunder

Dårlig service

Ringer til dem ca kl. 13 for at få hentet min bil og kørt den fra Greve til næstved.
Får her at vide der vil gå ca. en time.
Ringer til dem igen efter et par min. for at fortælle at bilen skal til Roskilde istedet for.Jeg får her at vide, at hvis vi ikke kan vente kan vi lægge nøglen til chaufføreren.
Dette gør vi så, og fortsætter til vores fødselsdag.
Kl. 18,30 kommer vi fra fødselsdag og ser at bilen stadig holder der.
Jeg ringer igen til Dah som fortæller at den er nedprioteret da der ikke skal nogle med bilen. Der kan gå flere timer før den bliver hentet.
Jeg fortæller her at jeg så bliver ved bilen, da den ikke står i det bedste område. DAH svarer blot, at det er bedre end hos forhandleren.
Jeg fortæller igen, at jeg bliver ved bilen, og at den skal op prioteres, hvilket de så gør. For så at vide at bilen står bedre hvor den er end hos bilforhandleren.
Da vi har ventet noget tid, bliver vores søn på 3 måneder ret ulykkelig og vores datter ligeså, så vi beslutter anden transport hjem.
Da vi er hjemme kontakter chaufføren fra DAH mig og spørger om jeg ikke skulle med og jeg forklarer at vi ikke kunne vente grundet børn.
Et par timer senere ringer en fra DAH og er rigtig grov og siger, at han ikke tror på vi har ventet, og hvor frækt det er at fortælle vi skal køre med når vi ikke skulle. Og han kunne se at nøglen hele tiden havde ligget til dem.

1. Vi har aldrig sagt vi skulle køre med, da vi slet ikke bor i Roskilde, hvor bilen skulle hen.
2. Den første dame vi snakkede med (som var venlig) sagde selv vi skulle ligge nøglen, i tilfælde af vi ikke kune vente den første time.
3. Min bil står mere sikkert hos forhandleren end i et område hvor der jævnligt kommer suspekte typer.

DAH....... naaa minus fra mig.

Fik buler/ridser i bilen efter en døråbning

Fik åbnet døren efter at nøglerne var smækket inde og fik skader med i købet. DAH medarbejder/chef nægtede at have lavet skaderne og nægtede at have brugt brækjern til at åbne døren, trods at jeg havde set at det blev gjort (de måtte efterfølgende indrømme at det var tilfældet, da jeg fortalte at jeg havde set det). Stationschef (Gråsten afd.) gennemgående ubehagelig og uforskammet.

Fin fin service

Har haft dem i efterhånden mange år, med 3 forskellige biler. Og de har altid været der når der var brug for det, havde sågar på et tidspunkt problemer med bil nummer 2. Som skulle have starthjælp 4 dage i træk, og der var ingen brok over det.(ventede på at kunne få det nye batteri sat i bilen)

Prøvede falck med den første bil, men alt for mange penge for alt for lidt

Nikolaj Grøn found this review useful

Gennemført dårlig service

Har haft abonnement hos dem i et par år, og brugt dem nogle gange. Synes generelt de er sløve til at rykke ud, og deres medarbejdere virker tvære og uengagerede. Sidste gang jeg brugte dem var det galt med generatoren på bilen, dah kom og startede bilen og sagde nu kunne jeg godt køre til min lokale mekaniker, jeg kørte 4 km og så døde bilen igen pga. manglende strøm. Jeg ringede til dem igen og brokkede mig 5 dage efter kom der et brev fra dem om jeg ikke kunne gøre noget ved min bil for jeg havde brugt dem for ofte. Måske de bare kunne gøre deres arbejde ordentligt første gang. Jeg skiftede straks til Falck