DanDomain reviews

Alt fungerede uden problemer

Nemt, hurtigt og overskueligt.

Ok men ikke overvældende service

Har kon været i kontakt med dem ifm en pegning af url. De var ok hjælpsomme pr. mail, men jeg følte lidt at bolden blev spillet tilbage til mig ifm. det jeg ikke kunne finde ud af. Men ok, efter en viljesindsats fra deres og min side gik det. Og også pænt hurtigt. Men de mangler lidt på serviceområdet - ku' godt være mere fremme i skoene. Plus skrive mere forståelse.

31 hours ago

Reply from DanDomain A/S

Hej Line

Jeg beklager, at du har følt, at bolden bare blev spillet tilbage til dig. Dog har vi oftest brug for at verificere din identitet i forbindelse med opsætninger, ændringer m.m., og det er både for vores og din sikkerhed. Det er med det formål at forhindre, at konkurrenter f.eks. kan bestille pegninger på din side, og alle der forsøger at tilgå til din side, bliver sendt over til dem. Det ville være rigtigt ærgerligt, hvis det kunne lade sig gøre. Derfor har vi disse ekstra sikkerhedsmæssige processer.

Mht. at skrive mere forståeligt bestræber vi os altid på, at forklare tingene så grundigt som muligt. Jeg skal beklage, hvis det ikke har været tilfældet her. Du er meget velkommen til at kontakte mig, hvis du ønsker en uddybning, eller du har spørgsmål. Jeg kan kontaktes på tlf.: 8777 9045 eller support@dandomain.dk

Mvh Monika Bak
Teamleder, support

solgte mig et udsolgt produkt.

Jeg købte et domæne hos dem.. Som jeg så får en email dagen efter om allerede er optaget.
Det kan jo ske.. Men de havde allerede trukket pengene, som jeg så selv manuelt skal bede om at få tilbage.. Tilbagebetalingen tager så en uge, men de var da hurtige nok til selv at trække pengene?

35 hours ago

Reply from DanDomain A/S

Hej Kevon

Det er naturligvis uheldigt, at du ikke fik det domæne du ønskede. Jeg har undersøgt det nærmere, og domænet er registreret af en anden præcis samme dag, hvor du forsøgte at registrere det. Den anden registrant har desværre været hurtigere, og i tiden mellem køb hos os, og registrering hos DK-Hostmaster, har domænet stået som ledigt på vores domænetester. Det er ærgerligt, men det er desværre hvad der kan ske med netop domæner. Jeg håber, at du kan finde et andet i stedet for.

Jeg kan se, at du i går har anmodet om udbetaling af dit tilgodehavende. Beløbet overføres til dig i dag.

Mvh Margit M.
Bogholderi

Troværdig leverandør

Har brugt Dandomain igennem mange år og altid været super tilfreds med deres virkeligt gode kompetente service og rådgivning

Nemt og effektivt

Hurtigt overblik og nemt at håndtere

Nemt st bruge

Det gik hurtigt at registrere mit nye domæne heldags-fotokurser.dk

Velfungerende ydelser samt venlig og kompetent betjening.

Der har kun været mindre ting, som f.eks. spam håndtering, som kunne have været bedre.

Nemt og overskueligt

Fin og nem side at navigere på, alt virkede perfekt!

Ingen fortrydelsesret

For dårligt, at man ikke kan fortryde sit køb på nogen måde. Der står godt nok at ''det intet problem er, at annullere sit køb så længe ordren stadig er åben''. problemet er så bare, at den ikke er åben i mere end 1 sekund... heller ikke særlig sympatisk kundeservice.

3 days ago

Reply from DanDomain A/S

Hej Benjamin

Det kan selvfølgelig anses som både en fordel og en ulempe, at ordren for et domænekøb ekspederes så hurtigt. Ved den hurtige ekspedition sikres du domænet inden andre når at købe det, men skulle du efter betaling have opdaget f.eks. stavefejl eller have ændret behov, tilbydes der desværre ikke returret. Et domæne er en kundetilpasset løsning, hvor der ikke gælder krav om returret, og da vores domæneleverandør ikke tilbyder returret, derfor kan vi desværre heller ikke tilbyde det. Jeg skal selvfølgelig beklage, hvis vores support ikke har forklaret dette tilstrækkeligt.

Du er meget velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål. Du kan kontakte mig på tlf: 8777 9045 eller salg@dandomain.dk

Mvh Henrik Kristensen
Salgskonsulent

Hurtig, professionel og effektiv service

Jeg har fået en god og professionel betjening via DanDomain's hjemmeside. Alle informationer på hjemmesiden er relevante ved mit køb.

Hurtigt og nemt!

Fik en mail via Domain Watch på et domæne jeg ønskede. Bestilte og betalte nemt. Overskuelig navigering gør det nemt at finde rundt. ;-)

ALT for dyrt!

Dandomain er et godt sted at starte som begynder, men deres priser er Alt for høje i forhold til hvad de leverer. Der findes utrolig mange andre selskaber med bedre stabilitet og som er langt bedre.

Min hjemmeside voksede sig større og fik i den anledning en chat, men chatten hakker og hoster når man bruger den, og det er ikke fordi det er sat forkert op. Dandomain kunne slet ikke levere et stabil forbindelse og det har været næsten dagligt at min side har været nede pga dårlig stabilitet det seneste år. Jeg skrev til dem, men som de sagde selv, "Jeg har nu været ved at undersøge sagen, og kan desværre ikke se noget som skiller sig ud. Umiddelbart burde sitet køre upåplagelig".
Det er ikke okay når man betaler en så høj pris.
Desuden blev hele min hjemmeside i perioder mega sløv når trafikken tog til. Dandomain burde dog være i stand til at levere nok båndbredde.

Når man så beslutter at forlade firmaet skal det siges at man ikke kan få pengene tilbage for de måneder som ikke er gået endnu, på trods af at man jo har betalt for de måneder. Man har selv skrevet under på det i betingelserne, men når man som kunde i forvejen er irriteret over deres priser, så hjælper det ikke ligefrem på humøret. Det virker bare som en måde lige at hive de sidste penge ud af kunden på(selvom man har været en god kunde som har betalt til tiden hver gang).

Jeg har nu flyttet til en udbyder der koster det halve, og hvor jeg får det dobbelte, og ingen problemer med stabiliteten indtil videre.

Så stram op Dandomain, jeres priser er for høje i forhold til hvad i leverer!

35 hours ago

Reply from DanDomain A/S

Hej Sebastian

Mht. din chat-funktion har vi undersøgt det, og kan ikke finde funktionen på vores server, og heller ikke på din hjemmeside hos din nye udbyder. Har du valgt at deaktivere den? Det forhindrer os desværre i, at undersøge det nærmere.

Vi er opmærksomme på, at vi har haft nogle udfordringer ang. vores stabilitet på netop den server, og det beklager vi. Vi har foretaget forskellige tiltag og forbedringer, og problemet er afhjulpet. Du nævner, at der har været lange svartider på din hjemmeside. Det kan muligvis være pga. et andet site der pludselig får meget trafik, eller belaster serveren på anden vis.

Opsigelsesvarsler er løbende måned + 30 dage jf. vores forretningsbetingelser. Da din abonnementsperiode udløb indenfor dette tidsrum, var der intet restbeløb til udbetaling. Havde du opsagt tidligere, f.eks. i februar, havde sagen naturligvis været en anden, og du ville have fået krediteret restperioden.

I forhold til vores priser, er vores målsætning ikke, at være blandt de billigste på markedet, men derimod at levere den bedste service, også om aftenen og i weekenden. Derfor skal der naturligvis også være en økonomisk sammenhæng her imellem.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til ovenstående, eller evt. yderligere info ang. din chat-funktion. Jeg kan kontaktes på tlf.: 8777 9045 eller support@dandomain.dk.

Mvh Monika Bak
Teamleder, support

Dårlig service

Efterår 2012 lukkede Google for min side... det viste sig at Dandomain havde fået hacket en - eller flere - af sine servere - men jeg fik afvist bøn om hjælp til at bringe min side tilbage på sporet igen - Dandomain påstod, at det var min side, der var problemet.... jeg fik ikke før langt senere og ad andre kanaler at vide, at det ikke var min side, der var hacket. Jeg havde derfor brugt en del penge på ekstern IT-hjælp.Derfor har jeg i dag mine sider hosted et andet sted.
Eva Biehe

Bjarke Frandsen found this review useful

2 days ago

Reply from DanDomain A/S

Hej Eva

Vi har i den nævnte periode ikke haft hackede servere, der har været under vores ansvar. I perioder oplever vi dog en sikkerhedsbrist i de open source programmer der anvendes på vores servere – f.eks. WordPress på et WebHotel. Når dette sker giver det som regel et antal hackede sider, hvor den pågældende sikkerhedsbrist har været anvendt til ”inficeringen” af programmet.

For at forhindre, at din side bliver hacket er det vigtigt, at du aktivt installerer de opdateringer der kommer dertil. Vi har desværre ikke mulighed for at gennemføre opdateringer af disse programmer, da dette er kundens ansvar.

Du nævner, at du har bedt om, at bringe din side tilbage på sporet. En gendannelse af din side ville desværre ikke have løst problemet, da sikkerhedsbristen ikke ville blive lukket før programmet blev opdateret.

Vores anbefaling ved brug af denne type programmer er, at man aktivt opdaterer dem, og følger producentens anbefalinger vedrørende sikkerhedsindstillinger. Producenten er i dette tilfælde WordPress.

Mvh Steffen Vinter
System Architect & Security Officer

Pålidelig uden slinger

Har brugt DanDomain ad flere omgange gennem næsten ti år. Allerede når jeg kommer ind på deres hjemmeside føler jeg mig tryg og i gode hænder: ingen irriterende bannerreklamer fra andre. Dandomain er pålidelighen selv og deres meget pædagogisk velopbyggede hjemmeside - kun relevant og sikker informatione - gør det nemt for mig som bruger, at finde det produkt jeg har brug for - uden slinger. Og skulle der være noget jeg ikke forstår. er der altid en supporter klar ved telefonen eller via email giver dig et brugbart svar samme dag. Super godt. Og deres produkter fungerer bare.

Nemt og overskueligt ....

Kan anbefales !

Super produkter og SUPER service

Super produkter og SUPER service

Udemærket service med hurtig mailbesvarelse. Godt gået!

Fin service og hurtig mailbesvarelse er klare plusser i min bog.

Fedt at man kan købe et domæne uden at være tvunget til også at købe web- eller mailhotel.

Alt i alt en god oplevelse!

Hurtigt og nemt

fin nem måde og købe domænenavn på, god og hurtig info om hvad man skal gøre i forhold det hele fx. hostmaster mm.
kort sagt bare nemt og hurtigt

webhotel

en god hjemmeside som fortæller om produkter

god support

Har købt webshoppen, der er rigtig nem at bruge.
Dog er brugervejledningen til en anden version shop end den de sælger, det giver lidt forvirring.

Wednesday, May 15, 2013

Reply from DanDomain A/S

Hej Rasmus.

Det er dejligt at høre, at du er glad for vores shop og support.

Vi er opmærksom på at f.eks. screenshots og titler i guiden kan være anderledes end vores nuværende WebShop8 version. Vi opdaterer dog vores guides løbende, men du er meget velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål på enten tlf.: 8777 9045 eller support@dandomain.dk

Mvh Monika Bak
Teamleder, support

Hurtig

Meget hurtig ekspedition.. bestilte domæne kl 2 om natten.. og ca. en halv time senere var det hele verifiseret og køreklar.... absolut tilfreds :)

Nem overskuelig site

Siden er på dansk - stort plus! Overskuelig og nem at gå til og forstå.

Igen en god oplevelse at handle med Dandomain

Har lige lave en opdatering på min webshop - alt går nemt og præcis og ellers er hjælpen nær.

nemt og god behandling

nem og hurtig ekspition

Super service!

Hurtigt, nemt og super service :)

Ikke tilfredsstillende

Modstridende vejledning og information fra dandomains side. Langsomme og besværlige procedurer som hindrer os i at søsætte vores virksomhed!

Håber på snarlig forbedret assistance ellers kan umuligt anbefale til andre.

Wednesday, May 15, 2013

Reply from DanDomain A/S

Hej Dorte

Tak for snakken.

Som aftalt har jeg sendt dig en mail med de informationer jeg har fundet hos den udbyder hvor jeres hjemmeside ligger. Du vender selvfølgelig bare tilbage, når I er klar, så vi kan få din side til at køre på den bedst mulige måde.

Mvh Monika Bak
Teamleder, support

Lækkert,simpelt og overskueligt

DanDomain er en super god hjemmeside med god infomationer, hurtig service og et
godt overblik over hjemmesiden der gør det nemt for alle og finde deres Domæne navn

Super

Jeg har bare købt et domænenavn til senere brug. Det bør være simpelt, og det forløb da også helt uproblematisk.

Altid professionel service.

Jeg har sidste år flyttet alle mine aktiviteter indenfor mail, domænenavnsstyring etc. over i hænderne på DanDomain og det har jeg på intet tidspunkt fortrudt. De opererer yderst professionelt og har helt klare mål på højt niveau indefor de områder de tilbyder.
Vagn Molnit

Effektivt, hurtigt, professionelt

Brug Dan domain - det er hurtigt og effektivt

Hurtigt og effektivt tjek af domæner

Jeg går altid ind og tjekker mulighederne på Dandomain, og jeg har aldrig oplevet ikke at få det som jeg spurgte om og ønskede.

Professionel rådgivning

Jeg ringede op fordi jeg havde et enkelt spørgsmål, fik et grundigt svar på det, samt en masse gode og brugbare råd og information. Super veltalende og grundig.

Det fungerer

Jeg har nu brugt DanDomain to gange til mit lille firma - og det har været nemt og smertefrit hver gang. Kan anbefales.

Fin betjening sikker og hurtigt.

Jeg kan kun anbefale DanDomain det gik hurtigt med at få registreret inden jeg tænkte mig om så var alt klar.

Hurtige, seriøse og holder hvad de lover ! ...Kan kun anbefales !

Super Service

alt er som det skal være.. +++ :-)

alt er som det skal være.. +++ :-)

Hurtig hjælp især til DNS

Jeg har aflagt en meget lille ordre på 400 kr - jeg fik lynhurtig hjælp og personlig guidance til opsætning af DNS-domænepegning.

For lang ventetid......

Den spænding man har i maven når man har fundet sit domæne forsvinder i ventetiden.....for når man ringer ind, er det jo fordi det driller elle man har spørgsmål mm...... for alt virker på hjemmesiden...... det er kun hår man skal tale med rigtige mennesker det går galt . Der går der bare for lang tid.....

Super god service

Hej, Jeg er meget glad for den service jeg fik fra DanDomain og jeg anbefaler til alle!

Venlig men alt for ustruktureret service

Generelt meget venlige og servicemindede, men der mangler struktur, så servicen bliver mere effektiv og tidsbesparende for kunden.

Tuesday, May 07, 2013

Reply from DanDomain A/S

Hej Peter

Tak for samtalen.

Jeg beklager, at du ikke følte, at vores service var struktureret. Der er naturligvis forskelligt erfaringsgrundlag blandt vores medarbejdere, dog er der altid erfarne medarbejdere til at støtte, hvis tvivlsspørgsmål skulle opstå.
Jeg er glad for, at vi gennemgik dit abonnement, og der nu også er overensstemmelse mellem dine behov og dine produkter.

Du er velkommen til at vende tilbage, hvis du har spørgsmål på tlf.: 8777 9045 eller salg@dandomain.dk

Mvh Mette de Linde
Salgskonsulent