Modtog i slutningen af juni måned i år en defekt sort printerpatron til min Dell printer, sendte en reklamation til Dell via kontaktsiden den 2. juli kl. 19.47, hørte intet fra firmaet, den 11. juli sendte jeg en rykker, 12. juli får jeg en mail tilbage at jeg skulle ringe til teknisk support (har ikke mulighed for at ringe i dagtimerne da jeg er på arbejde) sendte samme dag en ny mail til support, 13. juli får jeg igen en mail hvor de skriver de kun opererer telefonisk og ikke har nogen mailadresse (hvordan kan man så skrive på hjemmesiden at man kan sende en mail til support ????)
14. juli bestiller jeg en ny printerpatron on-line og skriver det er en erstatningspatron for den defekte jeg har modtaget.
20. juli får jeg en mail fra Dell om at det ikke er en erstatningsordre men en ordre jeg har bestilt on-line, de kan ikke se jeg har nogen reklamationer eller udbytningssag liggende, så jeg sendte reklamationen sammen med ordrenr. igen til Dell.
Idag torsdag den 21. juli får jeg så en ny mail fra Dell at jeg
skal kontakte tekniske support på tlf., da de desværre ingen mailboks har, og skal derfor kontakte dem pr. telefon (hvordan kan man så skrive på hjemmesiden at man kan sende en mail til support ????) jeg har så taget fri fra arbejde idag torsdag for at kunne ringe til Dell såfremt der igen ville opstå problemer, som jeg desværre også må erkende der var, jeg ringer til Dell, skal først igennem en masse forskellige tast 1-2-3 inden jeg får kontakt med en person, men jeg er så ikke blevet stillet igennem til rette afdeling, vedkommende stiller mig videre, der går lidt tid så lyder en stemme: "kan desværre ikke tage telefonen" eller noget lignende - telefonen bliver afbrudt, jeg lægger røret, ringer op på ny, bliver spurgt om det samme som sidste gang, beder om en bestemt afdeling, men det kan jeg ikke da produketet hidhører under anden afdeling, røret bliver lagt på jeg ringer op endnu engang og bliver så langt om længe stillet i rette afdeling, men får bare "sød" musik i øret, og "hænger" i røret nogen tid, sådan er min formiddag gået, og jeg har stadig ikke talt med nogen i support eller har udsigt til ny patron så nu har jeg 236,79 kr. tilgode hos Dell

Nu vil jeg købe mig en anden printer hvor man kan gå ned i en hvilken som helst forretning og købe en printer patron og så noget billigere en Dells - de er alt for dyre i brug.