Reply from Dominos Pizza
[REPLY]
- Reviews (60)
- Martin
- CPH., DK
- 4 Reviews
Dårlig service...Dominos Classensgade, Østerbro
Dominos i Classensgade, Østerbro vil ikke levere efter kl. 20.00
Ingen levering til Nørrebro efter kl.2000. Dygtig dominos, der er ca. 145000 potentielle kunder på indre Nørrebro der skal bestille før kl.1900 fordi jeres leveringstid er så lang.
"30% online rabat på alle pizzaer, gælder afhentning og levering"
Det er falsk reklame...!
Peter du har selv svaret på dit spørgsmål...
I vil ikke levere...! Og der står intet i jeres reklame om begrænset levering, ej heller på jeres hjemmeside.
Det er falsk reklame.
Reply from Domino's Pizza
Der er ikke så mange oplysninger med i din anmeldelse, men...
Vi gætter os til at du bor i området rundt Nørrebro, hvor vi ikke leverer til efter kl. 20:00. Årsagen er at vore chauffører er blevet overfaldet i det område. Vi ønsker det var muligt at levere alle steder, men vore medarbejderes helbred og sikkerhed er altafgørende.
Med venlig hilsen
Per Casthøj
Domino's Pizza
Hej igen, Martin!
Vi er godt klare over at der er mange potentielle kunder på indre Nørrebro. Der er desværre nogle af beboerne som ikke har kunnet lade chaufførerne fra Domino's være i fred, hvilket vi er meget kede af går ud over alle de potentielt gode kunder der er på indre Nørrebro.
Som vi skrev tidligere, er sikkerhed og helbred for vore medarbejdere altafgørende for os.
Kan du forklare hvad du mener er falsk reklame med 30% online rabat på alle pizzaer.....
Med venlig hilsen
Per Casthøj
Domino's Pizza
Hej igen!
Det er en årsag til hvorfor vi ikke leverer efter kl. 20:00. Hvilket jeg allerede har forklaret.
Vi er ikke enige i at der er tale om falsk reklame og vi beklager at der ikke er muligt for os at levere efter kl. 20:00, men som tidligere beskrevet, er der en forklaring til det.
Med venlig hilsen
Per Casthøj
Domino's Pizza
-
- Lars Hartaa Lauritzen
- Ringsted, DK
- 1 Review
Super
Kan kun anbefale det
Reply from Domino's Pizza
Mange tak for din anbefaling.
Med venlig hilsen
Per Casthøj
Domino's Pizza
-
- Dorothea Espersen
- Årsdale, DK
- 5 Reviews
Velsmagende pizza'er til rimelig pris med venlig betjening
Du bliver ikke skuffet, der er stort udvalg af pizza og andet lækkert mad
Reply from Domino's Pizza
Tak for ordene.
Med venlig hilsen
Per Casthøj
Domino's Pizza
-
- Peter Bæch Abrahamsen
- 1 Review
Dårlig kundeservice
Har forgæves forsøgt at oprette en konto på deres hjemme side. Ringede til deres hotline og alt hvad de kunne hjælpe mig med var at jeg kunne prøve igen en anden dag!
Har de overhoved lyst til at få mig som kunde? Kan dog godt lide deres pizzaer.
Reply from Domino's Pizza
Vi beklager at du oplever problemer med at oprette dig som kunde på vores hjemmeside. Det skal siges, at vi i dag torsdag, har oplevet en del problemer på vores hjemmeside. Årsagen til at du bliver henvist til at prøve senere eller en anden dag, er fordi medarbejderne i callcentret ikke har mulighed for at hjælpe, ved sådanne online/tekniske problemer.
Du er dog meget velkommen til at ringe til os i dagtimerne, hvor en af vores it-medarbejdere har mulighed for at hjælpe dig videre.
Vi er selvfølgelig rigtig interesseret i, at beholde dig som vores kunde og håber at problemet med oprettelsen bliver løst snarest muligt.
Med venlig hilsen
Lea Nielsen
Domino´s Pizza.
- Christian
- Herlev, DK
- 12 Reviews
De bedste pizzaer og super service
Dominos i Brønshøj laver de bedste pizzaer, og deres service er altid venlig og helt i top! Bestilling på nettet er en nem og sjov måde at lave sin pizza helt fra bunden og vælge/fravælge toppings på det omfattende menukort. Og så kan man med det samme se, hvornår pizzaen forventes at komme ud af ovnen! Indtil videre (6-7 gange) har præcisionen været inden for to minutter! Tak for nogle gode pizzaoplevelser!
Reply from Domino's Pizza
Tak for de rosende ord. Altid dejligt med tilfredse kunder.
Med venlig hilsen
Per Casthøj
Domino's Pizza
- Spu Fyy
- 1 Review
Tak for dejlig frokost!!!
Jeg overvejer meget om jeg skal droppe madpakken til fordel for jeres Pizzaer. De smager altid godt og man ved hvad man får :-) Var i jeres butik i Roskilde for en uges tid siden, hvor jeg blev modtaget med smil og godt humør. Det er de små ting der betyder noget. Så tak for en god oplevelse.
Med venlig hilsen Nikolaj
Reply from Domino's Pizza
Godt at du kan lide vore pizza og hvorfor ikke indimellem skifte madpakken ud med en pizza. Det er en god idé.
Fortsat god dag.
Med venlig hilsen
Per Casthøj
Domino's Pizza
- Anders Bjerg
- Smørumnedre, DK
- 11 Reviews
Fantastiske pizzaer, gode medarbejdere
Kun meget få gange har jeg haft problemer med deres butikker og/eller onlineservice. Tingene fungerer (og smager) som de skal! ;)
Reply from Domino's Pizza
Dejligt læsning. Det er super at få tilbagemelding på hvordan din oplevelse med Domino's har været.
Med venlig hilsen
Per Casthøj
Domino's Pizza
-
- Tanja Rapand Gaarde
- Roskilde, DK
- 1 Review
Hvorfor vælge andet end Dominos Pizza?!
Dominos pizza er bedre og mere lækkert at sætte tænderne i end en hvilken som helst anden pizza. Bunden er virkelig god, og svampede. Fyldet er der masser af, og grøntsagerne smager friskt. Selv hvis du ikke ønsker den tykke og svampede bund, så kan du få dejen slapped ud til en mere tynd og almindelig bund. Hvilket også smager FANTASTISK.
Reply from Domino's Pizza
Super, at du kan lide vore pizza'er.
Med venlig hilsen
Per Casthøj
Domino's Pizza
- Flemming Kold Bredahl
- Store Merløse, DK
- 4 Reviews
Altis pizza'er af super høj kvalitet.....!
Hos Dominos får du ikke bare almindelige pizza'er. Her er der kvalitet fra bund til top
Reply from Domino's Pizza
Dejligt at du kan lide vore pizza'er. Tilfredse kunder er det vi arbejder på.
Med venlig hilsen
Per Casthøj
Domino's Pizza
-
- Jesper Buch
- Marbella, DK
- 7 Reviews
Danmark´s bedste pizza....
Og så laver de nogle kanel brød som smager helt vildt godt :)
Reply from Domino's Pizza
Dejligt at du kan lide både vores pizza og kanelbrød. Det er altid dejligt med tilfredse kunder.
Med venlig hilsen
Per Casthøj
Domino's Pizza
-
- Heino Moser Kristiansen
- Hvidovre, DK
- 1 Review
Den ringeste hjemme side til dato..
Mangel på service skal man lede længe efter.
Jeg har købt en deal fra dagensbedste.dk. Og så gik jeg igang med at forsøge at bestille dealen, men måtte opgive, så jeg ringede til call centeret for at få guidet vej. Det lykkes da i første omgang lige indtil jeg kom til tjek out, så gik der ged i den. Jeg forsøgte at taste referencenummeret ind i igen, systemet skrev så at nummer allerede var blevet brugt. Ringere hjemme side har jeg ikke været ude for før. Så jeg ringede igen til call centeret og forklarede problemet til en ung medarbejder, men hun skulle lige forhøre sig hos sin maneger og han sagde til hende at der ikke var noget at gøre. Så blev jeg lidt rasende. Jeg spurgte om jeg kunne snakke med manegeren, han fortalte bare igen at han intet kunne gøre, og at jeg skulle kontakte dagensbedste.
Så forsøgte jeg at forklare ham, at ved alle andre deal, enten printer man siden ud eller skriver man bare referencenummeret ned og afleveret det i butikken. Men sådan gør man ikke i Domino.
Han fortalte at det Domino ikke havde noget med dealen at gøre.
Hvilket jeg prøvede at forklare ham ikke kunne passe, da deals jo er en handel mellem dealsiden og forhandleren, Så nu sidder jeg her en søndag aften sulten og irreteret.
Syntes godt nok det er ringe service
Reply from Domino's Pizza
Vi beklager meget at du ikke er blevet hjulpet bedre, når du kontaktede call centret. Alle har fået oplyst hvordan det fungerer med Dagens bedste, så der findes ikke rigtigt nogen undskyldning for at du ikke kunne få hjælp.
Med hensyn til din opfattelse af vores hjemmeside, giver jeg dine oplevelser videre til vores IT-afdeling.
Med venlig hilsen
Per Casthøj
Domino's Pizza
- Jacques Bandier
- København, DK
- 4 Reviews
UACCEPTABEL KUNDESERVICE / HOLD JER VÆK FRA DEALS!!!!!
Skulle bruge et tilbud fra dagens bedste - da jeg var lidt usikker på procedure, ringede jeg ind og fik forklaret at jeg blot skulle bestilte online og vise stregkoden / ref koden nede i butikken. Jeg gør så dette og går ned i butikken, hvorefter jeg bliver oplyst at det passer ikke, de vidste ikke hvad der skulle gøres, og modsagde deres callcenter og sagde jeg skulle ringe ind ... Kort og godt skulle jeg betale i butikken. NEJ TAK !!! et godt råd .. Hvis i ville tilbyde de her deals til jeres kunder så sørg for det afstemt med procedure lad vær med at midvejlede jeres kunder. Ordre ID 133042
Reply from Domino's Pizza
Vi beklager situationen, som åbenbart beror på en misforståelse.
Vil dog gerne pointere at det ikke er et tilbud Dominos, som sådan, tilbyder vores kunder, men i dette tilfælde et tilbud fra Dagens Bedste. Det er blot en aftale Dominos har lavet med Dagens Bedste. Derudover har du modtaget en mail fra Dagens Bedste, hvori der er tydeligt oplyst, hvordan du skal bestille inde på Dominos.dk.
- Men derfor skal vi selvfølgelig oplyse vores kunder korrekt og ikke mindst give ens information.
Såfremt du mener, at den mail du har modtaget fra Dagens Bedste, er mangelfuld ifht hvordan du benytter deres tilbud, bedes du rette henvendelse til dem.
Vi beklager endnu engang at du har haft en dårlig oplevelse hos Dominos Pizza.
Med venlig hilsen
Lea Nielsen, Dominos Pizza.
-
- Brian
- Hvidovre, DK
- 25 Reviews
Super
altid god kvalitet og ankommer rygende varm. Handler ved Dominos i Hvidovre
Reply from Domino's Pizza
Vi siger mange tak for din ros. Den varmer.
Med venlig hilsen
Domino's Pizza
- Mali
- Malmö, SE
- 8 Reviews
Perfekt hver gang...
Fået mad mange steder fra, og fået meget dårligt mad, men hver gang jeg har bestilt hos dominos vallensbæk har jeg hver gang fået rigtig god mad, er ikke blevet skuffet en eneste gang, det eneste sted jeg har bestlit mad hver gang, og de har ikke engang fucket op :)
Kan ske der travlt om maden er forsinket, men det er til at overkomme når der travlt, vi er jo kun mennesker...
Og dertil venlig telefonservice...
God mad og god service, gid jeg kunne give flere stjerner, for i fortjener det sku :)
Reply from Domino's Pizza
Vi siger mange tak for din ros.
Domino's Pizza
- Jeffrey
- 4 Reviews
203 kr ud af vinduet....
Bestilte en meal deal og en dessert igår på nettet. får svar om at pizzaen vil blive leveret ca 20:57.. kl bliver så 21:15 og jeg ringer ind for at hører hvad der sker med min ordre. får at vide at der er travlt idag og at der ikke er mange chauffører til at leverer i aften.. hmm ok jeg venter bare lidt mere så tænker jeg.. Begynder allerede her at fortryde mit køb.. anyways, kl bliver så 22:00!! før at det ringer på døren. Men ikke nok med at maden ankommer koldt og over 1 time for sent, men chaufføren havde så åbenbart også tabt min dessert på vejen.. Fyren som kom med maden virkede til at være flov over episoden så valgte ikke at lade min vrede gå ud over ham, da han sikkert har haft nok arbejde at se til, får dog også penge tilbage for desserten så det var vel ok.. Alt i alt, en super nederen oplevelse. Har ikke haft dette problem med dominos før. Kan til en grad være forståelig overfor at der bare er travlt nogle gange. men igen, et sted som dominos har vel altid travlt på en weekend?? Synes virkelig at det er stramt at skulle give 203kr for denne oplevelse. Så hvis jeg bliver pizza sulten igen fremover, så bliver det nok bare den lokale pizzaria tæt ved mig istedet.
UPDATE 05/02/13
Har snakket med kundeservice idag. De beklagede fejlen og har valgt at kompenserer med en gratis pizza. Det blev jeg glad for at hører selvfølgelig. Med den gode service er det nok ikke sidste gang jeg bestiller herfra alligevel:)
Reply from Domino's Pizza
Vi beklager meget din uheldige oplevelse som ikke er vores normale standard.
Venligst kontakt vores Kundecenter på tlf.: 33 123456.
Så vi kan finde en passende kompensation.
Med venlig hilsen
Per Casthøj
Dominos Pizza
-
- Claus Bødker Wind
- 1 Review
God service og godtgørelse for at komme lidt senere med maden.
Jeg havde sammen med en kammerat bestil en af deres store menuer og bestil levering. De var så lidt forsinkede pga. sneen (hvilket var 15 - 20 min.) hvilket så resulterede i jeg fik 45 kr. i godtgørelse / rabat på min næste bestiling som jeg gik ned og fik idag. Mødte kun smil og ekspedienterne ringede ind og fik bekræftet at jeg havde de penge og de gav således rabat og pizzaerne kom straks efter.
Jeg har i hvert fald ikke haft nogle problemer endnu. Jeg bruger den dominos pizza på Falkoner allé i Frederiksberg.
Reply from Domino's Pizza
Tak for din anmeldelse.
Vi er meget glade for du kunne lide den service og betjening du har oplevet i forbindelse med din seneste bestilling. Vi prøver hele tiden at gøre vores service endnu bedre, så derfor vil jeg selvfølgelig sende din anmeldelse videre til teamet i butikken.
Endnu engang mange tak for de rosende ord - de varmer.
God jul :-)
Med venlig hilsen
Magnus Hansen
Domino's Pizza
-
- Hans Christian Vang
- Copenhagen, DK
- 5 Reviews
Mærkeligt firma...
Vores familie har brugt Dominos siden de ankom i Danmark i '97, og har altid været tilfredse - de sidste års tid er servicen dog under al kritik. Pludselig leverer de ikke til ens lokalområde, og så gør de alligevel igen kort tid efter, men hov - så er den pludselig gal igen, og der leveres ikke.
Rigtig dårlig stil at man skal køres sådan rundt med i manegen - og vi er åbenbart ikke de eneste, såvidt man kan se på nogle af anmeldelserne herinde. Den sidste tid har man så ikke ville levere om aftenen efter klokken 20, fordi man er bange for overfald(?!) - fair nok... Men at butikkerne så ikke kan levere om formiddagen, når man står og skal bruge mad til sit flyttehold, det er for dårligt.
Der er s'gu sket noget med kvaliteten af servicen de senere år. Vores brand loyalitet er efterhånden godt flosset i kanterne, og domino-brikkerne må siges at være væltet.
Opdatering:
Ingen ændring sket. Den ene dag leverer Dominos Pizza, den næste gør de ikke - og man har åbenbart aldrig hørt om tilkaldevagter i tilfælde af sygdom, men har kun ét eneste bud. Det lyder helt vanvittigt at drive forretning på den måde. Enten sælger man det man reklamerer med, eller også reklamerer man ikke med det.
Frank Møller found this review useful
Reply from Domino's Pizza
Jeg vil skyde på, at det er Classensgade som normalt leverer til din adresse. De har været under mange revideringer på det sidste, og er pt. lukket. Dette skal ikke være en undskyldning, men det er nok der for at vi ikke leverer til din adresse for tiden. Butikken skulle gerne være oppe og køre igen snart, og så skulle vi gerne levere til din adresse i fremtiden.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller kommentarer, er du altid velkommen til at kontakte os på 33123456. Venlig Hilsen, Nicklas.
-
- Christen Kold
- Copenhagen, DK
- 1 Review
Kold mad, en time forsinket, men dog gratis!
Havde bestilt Dominos, gør det sjældent og kom efter en time i tanke om hvorfor.
På Dominos.dk står der leveringstid ca. 60 minutter. Det betyder åbenbart at man skal lægge 60 minutter til den oplyste leveringstid, i det her tilfælde altså 120 minutter.
Dominos havde også lige glemt at skrive, at maden bliver leveret til opvarmning i egen ovn. Det skal dog siges at maden var gratis, men det ændre ikke på at vi kom til at spise ca.1,5 time senere end vi havde regnet med. Hvorfor oplyser man ikke om leveringstider, specielt når de er ekseptionelt lange. Alt i alt en super-dårlig oplevelse.
Reply from Domino's Pizza
Undskyld det sene svar - Vi har haft meget travlt.
Vi prøver altid, at vurdere leveringstiden bedst muligt, og opdaterer tiderne på hjemmesiden såvel som i callcentret. Det gavner ingen, at vi sætter en leveringstid som vi så ikke kan overholde.
At du får din mad sent er én ting, men at din mad også er kold er dybt beklageligt, og vi vil selvfølgelig gerne rette op på det, hvis ikke vi har gjort det allerede.
Du må meget gerne skrive eller ringe direkte til os, og henvise til Trustpilot.
Venlig Hilsen
Nicklas
Dominos Pizza
- Katja Bisgaard
- 2 Reviews
Under al kritik! Mad aldrig leveret!
Vi har i dag været ude for en oplevelse med Dominos, som gør at vi desværre ikke vil have Dominos som et af vore foretrukne take-away steder mere. Vi bestilte vores ordre kl. 18 og kunne se online at den ville blive leveret en time senere. Da klokken er 20.30, har vi talt fire gange med Dominos, hvor de først siger at maden er på vej, dernæst er maden forsinket grundet travlhed og snevejr, derefter får vi ca. Kl. 20 at vide at maden først har forladt butikken for 13 minutter siden. Til slut får vi at vide at chaufføren ikke kunne finde adressen på trods af, at vi har vores husnummer indskrevet i stor størrelse i døren, som fører ind til huset. Vi har talt med søde medarbejdere, som dog manglede initiativ og lyst til at yde service. Vi måtte selv spørge ind til leveringen og chaufføren førend det slog dem, at de skulle tage kontakt til den Dominos som pizzaerne kom fra. Vi endte med at afbestille vores ordre, hvorefter vi bliver ringet op igen og bedt om selv at skulle skrive til Dominos for at få refunderet købet.
Reply from Domino's Pizza
Undskyld det sene svar - vi har haft meget travlt.
Det er en dybt beklagelig situation som vi har udsat jer for. Under normale omstændigheder havde vi selvfølgelig ringet til dig, og gjort dig opmærksom på, at vi ville blive forsinket med din ordre. Vi ville selvfølgelig også kompensere for den ekstra leveringstid. Mit bud er at vores callcenter har haft ualmindelig travlt, hvilket vi altid arbejder på at forbedre.
At chaufføren ikke kunne finde adressen er meget uheldigt, og sker sjældent eftersom de fleste chauffører har gps på deres telefoner.
Jeg håber du har fået refunderet dit køb, og stadig vil overveje at handle hos os.
Venlig Hilsen
Nicklas
Dominos Pizza
-
- Solar Ian
- 5 Reviews
only 3 stars??
WHY? Pizza here is verry nice!!! Yeah, allways there are peopel that are not happy we have to understand them to :) 5 stars!!
-
- Julie Corea Nielsen
- Copenhagen, DK
- 1 Review
Én stor skuffelse!
Jeg har tidligere været tilfreds med Dominos, men må desværre udtrykke stor utilfredshed med den oplevelse jeg havde igår.
Min bestilling leveres ca. kl. 20:40, men der mangler en pizza, hvilket jeg straks gør budet opmærksom på. Han ser forvirret ud og kigger et par gange på mærkaterne på de pizzaæsker han står med. Til sidst siger han, at han vil tage tilbage til butikken og finde ud af det.
Jeg går i gang med de pizzaer jeg modtaget da jeg er sulten. Skuffelsen er stor. Den første æske jeg åbner ligner at den har været tabt, da pizzastykkerne ligger rodet sammen.
Den ene pizza bestilte jeg uden mozzarella, men med cheddar – pizzaen er dog uden nogen som helst former for ost.
Ingen af de to pizzaer er i nærheden af at være varme. Jeg vil faktisk betegne dem som halv-kolde.
Den tredje pizza ser jeg ikke mere til. Jeg hører ej heller noget fra butikken. Jeg må ærlig talt undre mig over hvor den er blevet af. Dominos er jo meget grundige med at sætte mærker med kundens navn på pizzaæsken. På et tidspunkt burde personalet i butikken da registrere at der står en pizzaæske som ikke er blevet leveret.
Jeg føler mig kort og god SNYDT, da Dominos har taget penge for en vare de ikke har leveret. For den pris kunne jeg i stedet have fået 5 store perfekt tilberedte og varme pizzaer hos min lokale pizzamager. Og det ville max have taget 30 minutter i stedet for en time. På den her måde beder Dominos kunden om ikke at vende tilbage.
Og vil lige slutte af med at gøre opmærksom på, at jeg har rettet skriftlig henvendelse til Dominos, men har selvfølgelig ikke hørt fra dem.
Reply from Domino's Pizza
Jeg håber du var tilfreds med vores håndtering af din anmeldelse.
Venlig Hilsen
Nicklas
Dominos Pizza
- M.P.
- 10 Reviews
Betjeningen smutter vel engang imellem
Jeg har i flere år været kunde hos Dominos, og er generelt glad for både betjeningen og smagen af deres pizza.
Havde dog en episode for et halt års tid siden, hvor pizzaen var færdig, men personalet (tre unge piger) komme ikke hen til disken for at spørge om jeg havde bestilt eller lign. (jeg var den eneste i køen) og de havde ikke travlt med andet. Skrev efterfølgende til Dominos pr mail, men fik ikke svar. Er ked af oplevelsen, men takket være alle de andre gode oplevelser med betjeningen og smagen, bestiller jeg gerne der igen.
Har på det sidste oplevet at pizzaerne er blevet mindre (bevidst??)
UPDATE: Allerede samme dag, en time efter at havde skrevet denne anmeldelse og sendt en mail, fik jeg svar fra Dominos med kundeservice i verdensklasse, der får mig til at ændre stjerner fra fire til fem. Servicen er åbenbart i top, og jeg kan varmt anbefale Dominos :)
Reply from Domino's Pizza
Tak for de rosende ord. Det er dejligt at høre, at du kan lide vores pizzaer og betjening.
Med hensyn til din dårlige oplevelse for et halvt år siden, kan jeg kun beklage du ikke har fået noget svar. Du er velkommen til at kontakte os på info@dominos.dk, hvori du skriver dine kontaktoplysninger samt et lille skriv om din dårlige oplevelse. Herefter vil vi kontakte dig og komme op med en løsning.
Jeg kan fortælle dig, at pizzaerne ikke er blevet mindre - i hvert fald ikke bevidst. :-)
Med venlig hilsen
Magnus Hansen
Domino's Pizza
-
- Forbrugeren
- Frederiksberg, DK
- 35 Reviews
Dårlig service
Jeg har flere gange bestilt fra Dominos på Falkoner Alle, pizzaerne er gode, men de kunne godt give noget bedre oplæring af deres personale.
Flere gange har jeg fået udleveret en forkert pizza eller stået og ventet selv om pizzaen forlængst har været færdigt,
Eks. 4. august 2012, jeg bestiller pr. telefon en pizza kl. 18.26 og fik en sms om at pizzaen var sat i ovnen kl. 18.34 og kunne afhentes kl. 18.44.
Kl. 18.42 betaler jeg i butikken og giver mig til at vente, jeg regner ikke med at den er færdig præcis til tiden.
Kl. 18.52 lægger jeg dog mærke til at der ligger en fædig Large pizza på hylden og tænker om det er min.
Inden jeg får spurgt, er der en anden kunde der spørger om sin pizza og en ung kvindelig ansat tager den pågældende pizza holder den lodret for at se på navnet på siden af pizzaen, så al toppings løber ned i bunden - smart. Herefter nævner hun mit navn, så jeg springer til og siger at det er nok min, nå siger hun og går væk, stadig holdende pizzaen lodret, så jeg siger hallo, må jeg ikke få min pizza?
Nej siger hun, den skal registreres, hvad mener du siger jeg, den skal betales, siger hun, ja men det har jeg gjort for 10 minutter siden, nå siger hun, giver mig pizzaen og går vider. Hallo siger jeg igen, hvad med den sodavand jeg har bestilt og betalt for?
Hun går hen til skabet og tager en sodavand til mig, tak siger jeg, må jeg nu få den sodavand jeg har bestilt!
Hun henter så den rigtige, så jeg nu kan gå med min nu lunkne pizza, hvor det meste af ost og toppings har lagt sig i den ene ende af pizzaen, da den ikke blev holdt vandret.
Ikke en god oplevelse.
Blev efter min anmeldelse kontaktet af Dominos der beklagede og ville følge op på min klage + de tilbød mig en ny pizza, så der er bedre service end de fleste.
Mads Sejersen found this review useful
Reply from Domino's Pizza
Vi sætter stor pris på du synes om vores pizzaer.
Men vi er rigtig kede af de oplevelser du har haft i vores butik på Falkoner Allé, og især med din seneste bestilling. Skulle du i fremtiden have en lignende oplevelse, hvilket vi selvfølgelig ikke håber du får, skal du altid huske at ringe til vores CallCenter på 33123456, så vi kan finde en løsning med det samme!
Jeg har sendt din anmeldelse videre til den pågældende butik, så servicen kan blive forbedret. Alle kan jo lære af deres fejl – det samme kan vi.
Du må meget gerne sende en mail på telefon@dominospizza.dk, hvori du henviser til mig og din TrustPilot anmeldelse, så skal jeg gøre mit for at få vendt din dårlige oplevelse til noget positivt.
Mvh.
Magnus Hansen
Domino's Pizza
- Chris
- 55 Reviews
God varm pizza. Leveret på rekordtid!!
Bestilte lige for første gang over deres hjemmeside, da der var gratis levering i denne uge. Det skulle da prøves.
Lægger min bestilling kl. 18:21
Følger det nye real time status system på deres side. Et minut efter bestilling er pizzaen smidt i ovnen. Kort efter kigger jeg igen og der står den er ved at blive leveret.
Riiiight tænker jeg og forventer at vente en god halv time endnu. Forventet leveringstid stod til 30 minutter. Så jeg giver det altid lidt ekstra.
Kl. 18:35 står der en pizza delivery guy på tredje sal med en skoldhed velduftende pizza.
14 minutter fra bestilling til levering. Og knægten tog endda trapperne for at spare tid.
Det må jeg sgu nok sige. Det er suveræn rekordtid. 5 fede stjerner for lynhurtig leveringstid og et smart status system.
(Bestilte hos Dominos i 2665 Vallensbæk str.)
Kæmpe skulderklap til team 2665!!
Glenn found this review useful
Reply from Domino's Pizza
Tak for din fine anmeldelse :) Vi har sendt den videre til samtlige butikker, og givet et stort Thumbs Up til teamet i Vallensbæk!
Mvh.
Philip Espersen
Domino's Pizza
-
- JDK
- CPH, DK
- 34 Reviews
fin webordre løsning
har virket de gange jeg har skulle bestille en pizza...
Reply from Domino's Pizza
Tak for din anmeldelse.
Vi arbejder hele tiden på at forbedre og gøre vores hjemmeside mere brugervenlig, så skønt at vide det virker :-)
Med venlig hilsen
June Helbirk
Domino's Pizza
-
- Andrea Andersen
- Bundaberg, DK
- 99 Reviews
For fedtet
Jeg synes næsten man kan smage fedtet i deres pizza.
Bunden er god og fyldet er lige tilpas.
Reply from Domino's Pizza
Tak for din anmeldelse.
Dejligt du er du syntes godt om vores pizzabunde og at fyldet er lige tilpas.
Mht fedtet har du altid mulighed for at få mindre på eller helt at fravælge f.eks osten, som er et af de produkter med lidt mere fedt i.
God dag :-)
Med venlig hilsen
June Helbirk
Domino's Pizza
-
- David Von Thun
- Bagsværd, DK
- 29 Reviews
dyrt men hurtigt.
Altid hurtig levering. Men simpelthen for dyrt for en optøget fryse pizza.
Reply from Domino's Pizza
Dejligt at høre du har fået din mad bragt ud hurtigt.
Er lidt ked af du kalder vores pizzaer for fryse pizzaer, da vi altid bruger helt friske råvarer, og det er blandt andet med til at give den kvalitet en Domino's Pizza er kendt for.
Med hensyn til prisen prøver vi så vidt muligt både at have tilbud ved afhentning og levering.
Mandag og tirsdag har vi 50% på alle pizzaer ved afhentning, og fredag-lørdag-søndag har vi en valgfri pizza og 1,5 liter sodavand for 99 kr.
God dag :-)
Med venlig hilsen
June Helbirk
Domino's Pizza
-
- Nicolaj Jensen
- Brønshøj, DK
- 2 Reviews
Altoverskyggende fejl
Pizzaen smagte egentligt fint nok, men der var bare en altoverskyggende ting det var at når man bestilte online lagde de moms på til sidst??
det tog laaang tid at bestille da siden var langsom, men det var måske kun den dag... og så til sidst da man havde prøvet at bestille 2 menuer. så kom der pludselig moms ovenpå.
det var fandeme latterligt og irriterende at prisen ændrer sig spontant til sidst, det betragter jeg som bondefangeri og at de med vilje prøver at lokke en og så lige ligge et ekstra beløb ovenpå til sidst.
Reply from Domino's Pizza
Det må bero sig på en misforståelse. Vi viser altid priserne inkl. moms. Der hvor misforståelsen er opstået er højst tænkeligt, der hvor vi skriver i opgørelsen, hvor meget af det samlede køb der udgør moms.
http://dl.dropbox.com/u/995053/trustpilot-anmeldelse-moms.png
I eksemplet herover har jeg valgt en pizza til 94,- kr. Heraf moms 18,80 kr. Og totalen er stadig 94,- kr.
Og ja vi havde rigtigt meget trafik på vores hjemmeside den 19/20. april i forbindelse med vores MEGA WEEK tilbud, hvor vi gav -50% rabat på alt i butikken ved afhentning.
Jeg håber at ovenstående beskrivelse omkring moms, og det faktum at pizzaen smagte godt (som altid) - vil gøre at du har lyst til at revidere din anmeldelse :-)
Mvh.
Philip Espersen
Domino's Pizza
- stefan
- 2730, DK
- 2 Reviews
ØV!
Øv. bestilte igen en small magaritha, og nogle hot chicken pieces.
Pizzaen var brændt, og kold, og kyllingestykkerne var også helt kolde :(
- har haft problemer med dominos pizza brønshøj før, da jeg har oplevet en gang før at pizzaen var kold! øv hvor er det surt at bruge penge på mad og udbringning man ikke gider spise.
Reply from Domino's Pizza
Undskyld den meget sene tilbagemelding.
Vi er selvfølgelig meget kede af den dårlige oplevelse du har haft med vores nye butik i Brønshøj. Vi håber selvfølgelig at se dig som kunde igen i en af vores butikker. Og skulle der - mod forventning - være et problem med det leverede produkt, så skal du altid huske at ringe til vores CallCenter på telefon 33-123456 - Så finder vi en løsning med det samme!
Vi går meget op i at vores pizzaer er perfekte hver gang, og det er ikke acceptabelt at der er blevet sendt en brændt pizza ud. Og at maden var kold ved ankomsten er heller ikke i orden, vi gør alt for at kunne levere brandvarme pizzaer til kundernes hoveddør. Hvorfor vores leveringsområder er begrænsede, og vi bruger specielle thermo tasker under transporten - hele vejen op til hoveddøren.
Hvis du sender en mail på info@dominos.dk og refererer til mig og din trustpilot anmeldelse, så skal jeg se om jeg kan få vendt din uacceptable oplevelse til en positiv.
--- UPDATE ---
Vi har været i kontakt med Stefan, og vi håber at vi fik givet ham en god oplevelse af vores produkt og vores service - som den skal være!
Mvh.
Philip Espersen
Domino's Pizza
-
- Henrik m Hansen
- København, DK
- 31 Reviews
Klasse
Domino's er klasse! jeg har dog oplevet fejl og deres kundeservice er flinke og løser altid problemet så man kan ikke være andet end tilfreds
Martin found this review useful
Reply from Domino's Pizza
Tak for roserne!
Ja vores søde kundeservice medarbejdere sidder altid klar til at tage imod bestilling. Og hjælpe med at finde en tilfredsstillende løsning, i tilfælde af at der skulle være problemer med en bestilling.
Ring på 33-123456, de sidder klar og parat fra 11 til 23 - HVER DAG!
Mvh.
Philip Espersen
Domino's Pizza
-
- Flemming
- Brønshøj, DK
- 26 Reviews
Meget lækker Pizza, men
som alt andet "Value for money" er det dyrt.
Deres hjemmeside fungere og man kan få SMS med besked om status.
Vedr. prisen er der dog faste tilbud / rabat, men i weekenden er det dyrt...
Men igen, f...k, hvor er de gode :-)
Reply from Domino's Pizza
Tak for de rosende ord :) Jeg syntes du siger det helt rigtigt!
Og ja vi har altid rigtigt gode tilbud ved afhentning - også i weekenden ;) Der har vi jo valgfri størrelse pizza (hvem sagde large?) og 1,5L sodavand for kun 99,- kr ... Gælder fredag, lørdag og søndag!
Mvh.
Philip Espersen
Domino's Pizza
- Camilla
- 4 Reviews
God pizza
Rigtig god mad man får fra Dominos Pizza, men jeg har oplevet at de giver en det forkerte med hjem.
Reply from Domino's Pizza
Tak for roserne :-)
Det er selvfølgelig beklageligt hvis du får udleveret en anden kundes bestilling. Hvis det sker så ring til os på 33-123456, så kommer vi ud med det rigtige, eller på anden godtgøre vores fejltagelse ;)
Mvh.
Philip Espersen
Domino's Pizza
- Christian Glinsvad
- 26 Reviews
Skod pizza
Det er vist kun amerikanere på besøg der spiser hér mere end en gang.
Reply from Domino's Pizza
Jeg er selvfølgelig ked af at vores pizzaer ikke falder i din smag. Må jeg spørge hvilken af vores butikker du har besøgt, eller fået leveret fra?
Mvh.
Philip Espersen
Domino's Pizza
-
- Anders Hansen
- Hedehusene, DK
- 56 Reviews
Onlinebestilling fungerer perfekt
Virkelig nem bestilling over nettet. Man får sågar en sms når pizzaen kommer i ovnen.
Reply from Domino's Pizza
Tak for ordene, og ja det er nemlig rigtigt smart og sker helt automagisk ;-) Du kan også følge din bestilling online med vores pizzatracker.
God Påske!
Mvh.
Philip Espersen
Domino's Pizza
- landtved
- 2670, DK
- 12 Reviews
har været
et super sted. men nu sparer de på fyldet.
Reply from Domino's Pizza
Hvilken butik har du fået pizza fra? Alle vores pizzaer er specificeret med hvor meget af de forskellige fyld der skal være, det kan jo selvfølgelig være svært at være præcis, når de nu engang laves med kærlighed ;-) Men en garvet pizza-svinger skulle gerne ramme rimeligt præcist på målet. Vi har i hvertfald ikke ændret på foreskrevne mængder af toppings :-)
Mvh.
Philip Espersen
Domino's Pizza
- Jay C
- 6 Reviews
Lever altid op til standarden
Som med mange fast-food kæder, leves der altid op til standarden. Der er ikke den vilde variation på menuen, men man kan selv tilføje toppings mod lidt ekstra betaling. De fleste dage er der gode tilbud at få på pizzaer.
Alle køb er foretaget i Roskilde:
Online bestilling har altid virket upåklageligt. Sjældent ventetid i butikken, når jeg har bestilt i forvejen. Det ville dog være rart med en funktion, så man kunne bestille maden til at være klar på et forudbestemt tidspunkt. Lige nu bliver bestillingen altid sat i gang, så snart den er modtaget.
Reply from Domino's Pizza
Mange tak for de rosende ord!
Jeg kan fortælle dig at forudbestilling til et bestemt tidspunkt, er en af mine top prioriterede opgaver i øjeblikket. Og det vil være en feature, du meget snart vil kunne bruge på vores hjemmeside ;-) Indtil da har vores callcenter altid mulighed for at lægge en tidsbestemt bestilling - giv dem et kald på 33-123456.
God påske!
Mvh.
Philip Espersen
Domino's Pizza
-
- Mette Sinding
- Hvidovre, DK
- 12 Reviews
Super lækre pizzaer, men...
nogle gange er ventetiden for lang og pizzaerne halvkolde...
Reply from Domino's Pizza
Jeg er ked af at høre at du har modtaget halvkolde pizzaer. Vi går meget op i at kunden modtager deres pizzaer brandvarme, hvorfor vores bude også bruger termo tasker ved levering. Skulle det ske en anden gang er du mere end velkommen til at ringe til vores kundecenter på 33-123456.
Vi stræber efter at kunne levere inden for maksimalt 30 minutter fra bestillingstidspunkt, hvorfor vores leveringsområde også er begrænset. Dette er gør vi blandt andet for at kunne levere brandvarme pizzaer direkte til din hoveddør - hvergang.
Mvh.
Philip Espersen
Domino's Pizza
-
- Jakob Hansen
- København, DK
- 8 Reviews
Alt for små..
De pizzaer man får passer slet slet ikke til prisen.. Jeg kan jo holde en pizza en min hånd.. Og sådan en koster 75 kr.! Og jeres slice på Monarks er alt for dyre.. 35 kroner, for et lille stykke af en pizza, som i forvejen allerede er lille:!
Reply from Domino's Pizza
Jeg skal beklage at der ikke er mere pizza til prisen ;-) Jeg kan forstå på din anmeldelse, at du har besøgt en af vores Domino's Express butikker, som vi driver i samarbejde med Monarch. Nu ved jeg ikke hvor du bor hen af, men i vores traditionelle butikker har vi sat priserne lidt anderledes - og der er du også altid velkommen :) På vores hjemmeside dominos.dk kan du finde din nærmeste butik.
Men dit input er noteret, og jeg vil videregive det til min kollega der er ansvarlig for Domino's Express butikkerne.
Mvh.
Philip Espersen
Domino's Pizza
-
- Beowulf
- 11 Reviews
Perfekt
Simpelthen bare tilfreds!!
Reply from Domino's Pizza
Tak for anmeldelsen :-)
Med venlig hilsen
June Helbirk
Domino's Pizza
-
- Bunyamin Ilgoy
- Copenhagen, DK
- 3 Reviews
God butik, hurtig levering og god service!
Deres service er god, maden er varm, leveringen er hurtig.
Kan kun anbefale det.
Ps. så smager deres mad også godt!
Reply from Domino's Pizza
Mange tak for roserne, det luner i denne kolde tid :)
Mvh.
Philip Espersen
Domino's Pizza
Domino's Pizza
Om virksomheden
Er der fejl eller mangler ved din bestilling, så kontakt os på telefon 33-123456 - Så kan vi finde en løsning med det samme.
Visit Dominos Pizza
Kontakt hovedkontoret
4000 Roskilde
Denmark
