Reply from Falkegranit
[REPLY]
- Reviews (7)
- Marianne
- 1 Review
Mange afbud og fejl
Jeg bestilte to bordplader til køkkenet med udskæring til en planvask og kogeplader. Da jeg skulle have målt bordpladerne op, ringede de et kvarter før, at de skulle komme og oplyste, at de først kunne komme den efterfølgende dag. Da jeg skulle have bordpladen leveret ringede de ligeledes samme dag og oplyste, at de havde skåret udskæringen til kogepladen 6 cm for langt til venstre. De lovede at ringe samme dag og oplyse, hvornår de kunne levere den færdige bordplade. Det gjorde de ikke. Jeg henvendte mig selv og fik leveret bordpladen tre dage senere. Da jeg modtog bordpladen, så var der en hvid stribe hele vejen midt på den ene bordplade, og den var ikke slebet hele vejen langs kanten. Yderligere havde de ved en fejl poleret kanten ved den ene side. Desuden var vasken, som de satte op, da de leverede bordpladen, sunket nogle millimeter i den ene side og på midten. Jeg påpegede dette, og de kom endnu en gang ud og prøvede at rette fejlene. Vasken er fortsat ikke helt plan, men de oplyste mig, at dette ikke kunne rettes. De andre fejl har de rettet.
Det har været en langsommelig og hård proces. Jeg har måttet tage fri fra arbejde flere gange – (ofte forgæves). Jeg har måttet aflyse og rykke de andre håndværkere, som afventede, at bordpladen blev leveret.
Jeg føler, at jeg fik en god service, da jeg bestilte bordpladen. Men det efterfølgende forløb har på ingen måde levet op til mine forventninger.
- Michael
- 1 Review
Professionel vejledning og levering
Vi havde i forvejen været rundt på nettet for at finde den rigtige granit bordplader til vores nye køkken. Men blev enige om at vi godt ville se hvad vi købte inden vi bestilte. Valget faldt på falkegranit i Søborg hvor vi mødte imødekommenhed og prisforslag til en rimelig pris. Levringen var også i top og kom til aftalt tidspunkt. Alt ialt en rigtig god oplevelse.
-
- Lasse Maltesen
- Hillerød, DK
- 2 Reviews
Fantastisk vask & Bordplade!
Jeg har handlet flere gange hos Falkegranit og har haft positive oplevelser med det alle gange. Jeg købte min vask & bordplade for ca 1 år siden. Her forleden ringede jeg og spurgte om vejledning til imprægnering og blev sat godt ind i tingene! Så nu stråler min vask & bordplade igen takket være jer!
Super kvalitet, har købt nogle fliser i bauhaus til mit bad. Hvis man sammenligner med bordpladen og vasken er der virkelig en verden til forskel! Granitten tager mindre imod snavs og kalk og er samtidig nemmere at gøre ren. Kan klart anbefale granit herfra!.
-
- Brith Dorph Josephsen
- 2 Reviews
ikke til at stole på
Første besøg i søborg hvor vi bestilte granit køkkenbordspladerne, var ok, men så skulle der komme en mand ud og vejlede os, han kunne pludselig ikke komme, dagen kom hvor der pladerne skulle lægges og de gamle fjernes, det endte med 4 fliser fik store huller i kanterne, det måtte fuge manden rette op på, så fugen mellem plade og væg blev noget bredere end før, vores helt ny indkøbte komfur fik de lavet en revne i, som de efter følgende ikke vil erkende at have ødelagt. Vi fik rykker skrivelse inden de var færdige med køkkenet, de er de største plattenslager som vi på ingen måde kan anbefale. Hold jer langt væk fra Falke granit find nogle ander hvis du skal have granit køkkenbordaplader.
- Per Andersen
- Virum, DK
- 6 Reviews
Elendig service
Bestilte en skifferplade ved personlig henvendelse i Søborg. Sælgeren var meget behjælpelig med at få udvalgt den rigtige sten - faktisk så overbevisende, at jeg da gerne ville betale ved bestillingen, så skulle de nok ringe til mig inden for kort tid når den var klar.
De ringede så aldrig tilbage og efter et par henvendelser til dem, hvor de intet vidste om pladen, lykkedes det endelig at få en lovet dato.
Et par dage efter den lovede dato kørte jeg derud for at hente den, blot for at konstatere at ingen anede hvor den var.
Enden på det blev, at jeg blev lovet mine penge igen - og det skal siges til deres ros, at jeg kun skulle rykke en gang - så blev beløbet tilbageført til mig.
Konklussion:
- Undgå Falke Granit med mindre du ikke er afhængig af en leveringstid - og at du er ok med at skulle rykke et antal gange.
- Betal ALDRIG for en vare før du har fået den leveret !
-
- Andreas Øster
- Fredensborg, DK
- 2 Reviews
Super service
Købte to store og flotte springvand i granit. Jeg fik en rigtig fin pris og en masse god vejledning.
Springvandene står flot i min have og giver et fantastisk look.
Der er tydelig forskel på kvalliteten i forhold til dem man kan købe i byggemarkederne.
Tak til phillip og hans far for et køb der var alle pengene værd.
- Michael H
- 12 Reviews
kunne ikke levere de lovede sten
vi havde bestilt dekor sten hos et andet firma - som sendte nogle i en forkert farve - vi fandt så dette firma som vi ringede til og spurgte om de havde de dekorfliser vi skulle bruge og bad dem tjekke at det var den rigtige farve! - dette bekræftede sælgeren i telefonen og bad os om at overføre penge til dem i begyndelse af midt i september. Da der er gået 10 dage skriver vi for at rykke for leveringen - der kommer svar retur at de kommer i næste uge! - fint nok for mureren skal jo i gang med at sætte dem op!
Nu i slutningen af september kommer der så en mail lørdag morgen - at de alligevel ikke kan levere. om de må få vores kontonummer så vil de overføre penge retur.
Mage til lortefirma skal man lede længe efter - nu står vi med en murer der ikke kan komme videre før vi har fundet en ny bort!
(PS ja de sælger stadig borten via deres hjemmeside)
Is Falkegranit your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
