Alldeles för lång lev.tid
Fick mail att paketet var skickat men det var inte sant. Posten hade bara fått en elektronisk förhandsbokning. Dröjde ca 10 dagar att få hundmaten. Tyvärr så hade jag redan betalat så jag kunde i te annullera ordern. Nu blir det inga mer order hos dom för det här var andra gången som det hände. /Ella
Reply from Animail
Hej Ella,
detta är ingenting vi känner igen tyvärr. Självklart ska leveranstiderna hållas, de är 1-3 vardagar (+1-2 vardagar för boende längs lantbrevbärarlinjer). Eftersom ditt paket stått som "skickat" inom rätt tid från oss misstänker jag att paketet fastnat i Postens hantering? Om du meddelar oss då gör vi självklart allt vi kan för att lösa problemet. Vi har 30 dagars öppet köp, så skulle du ångra ditt köp får du självklart pengarna tillbaka! Om varorna hunnit komma fram till dig står vi för returfrakten, du behöver inte stå för några kostnader alls. Om det skulle bli en nästa gång, kontakta oss gärna så ska vi hjälpa dig så gott vi kan! Ha en fin vecka!
Med vänliga hälsningar,
Åsa, Animail