Friluftslageret.dk reviews

varen var udsolgt

Da jeg fik købt min varer var den ud solgt. Man kunne godt ha haft flere på lager. Ellers super godt .

Super god webshop og mega hurtig levering - Case closed :0)

Kan kun varmt anbefale friluftslageret. De har en fantastisk god webshop og leveringen sker indenfor 2 dage.
Desuden er deres produktprogram kun absolut gode produkter til meget lave priser!

Hurtig,nemt og let.

Det kan kun blive til 3 stjerner, da mit pakkenummer ikke var oplyst, så jeg kunne ikke følge min pakke på track & trace.

Fremragende

Fik et super produkt til en super pris. Og med super hurtig levering. Fantastisk!!!

Har altid været godt tilfreds :)

Kan bestemt anbefale friluftslageret.dk. Der er altid god service, tingene kommer hurtigt og som de er bestilt.

Super

Alt fungerer

God, præcis og hurtig levering

Der var styr på det. Bestilte kl 22 og næste dag var varen sendt, super

Perfekt

Vil anbefale alle at købe hos Frilufslageret. Forløb fuldstændigt problemfrit-

Hurtig levering

Nem og ligetil hjemmeside. Varen blev leveret under to døgn efter bestilling.

Alt som det skal være

God service. Løbende information.

27 hours ago

Reply from Friluftslageret ApS

Hej Glenn,

Tak for din anmeldelse af Friluftslageret.dk!
Jeg håber, din nye pose vil holde dig varm på mange ture i det fri, og at vi får fornøjelsen at handle med dig igen en anden gang.

Go' weekend!

Med venlig hilsen

Christian Albæk, Friluftslageret

Superservice

Har handlet med Friluftslageret i flere år. Leverencerne er til tiden og er der noget med størrelsen så bytter de uden problemer.

28 hours ago

Reply from Friluftslageret ApS

Hej Thomas,

Tak for din anmeldelse af Friluftslageret.dk!
Ja, vi har gennem mange år godt nok sendt en del udstyr til dig og det håber jeg, at vi kan fortsætte med!

Go' weekend!

Med venlig hilsen

Christian Albæk, Friluftslageret

nemt og lige til

Gode mærker hurtig betjæning

28 hours ago

Reply from Friluftslageret ApS

Hej Peter,

Tak for din anmeldelse af Friluftslageret.dk!
Jeg håber du også får glæde af dine seneste indkøb og vi glæder os til at betjene dig igen!

Go' weekend!

Med venlig hilsen

Christian Albæk, Friluftslageret

iorden ved begge handler

Har købt Salomon støvler 2 gange, leveret hurtigt og varer iorden. Kender modellen og størrelsen - derfor var køb via nettet muligt

28 hours ago

Reply from Friluftslageret ApS

Hej Ella Maj Brit,

Tak for din anmeldelse af Friluftslageret.dk!
Jeg håber du dine nye sko må tage dig på rigtig mange gode kilometer ud i det fri! Når de engang ikke kan mere, vil vi med glæde servicere dig igen.

Go' weekend!

Med venlig hilsen

Christian Albæk, Friluftslageret

altid perfekt med alt

Som sædvanlig hurtig levering, rigtig gode kvalitetsprodukter til en rimelig pris. God vejledning hvis man ønsker det. Så kan man sgu ikke forlange mere...

28 hours ago

Reply from Friluftslageret ApS

Hej Jan,

Tak for din anmeldelse af Friluftslageret.dk!
Jeg håber du også får glæde af dine seneste indkøb og vi ser meget frem til at servicere dig igen!

Go' weekend!

Med venlig hilsen

Christian Albæk, Friluftslageret

Vare set, vare bestil, vare leveret - sådan!

Hurtig og effektiv levering med track and trace. Professionelt og effektivt. Sparede 350 kr på Fjallraven jakke.

28 hours ago

Reply from Friluftslageret ApS

Hej Henrik,

Tak for din anmeldelse af Friluftslageret.dk!
Jeg håber du får stor glæde af din nye Fjällräven-jakke og vi ser frem til at servicere dig igen!

Go' weekend!

Med venlig hilsen

Christian Albæk, Friluftslageret

Uacceptabel & dårlig oplevelse

Jeg har nu rykket FRILUFTSLAGERET.DK for mine penge 3 gange!

Jeg bestilte tøj og sko for over 4000 kr, men endte med at sende det hele retur, da jeg ikke syntes om tøjet og skoene.

Pengene har jeg stadig ikke set skyggen af - Nu er der gået over 1 måned!
Det er helt uacceptabelt og uprofessionelt - Jeg er meget skuffet og vil ikke anbefale nogle, at handle os FRILUFTSLAGERET.DK

Jeg har rykket FRILUFTSLAGERET.DK 3 gange for mine penge

1.gang var deres svar, at de ville se på det og sende pengene tilbage ASAP

2.gang fik jeg et grov svar, at de havde 30 dage til at tilbagebetale mig pengene ifølge deres handelsbetingelser, så jeg skulle bare vente.

Efter 30 dage, hvilket er idag den 22/5-2013

3 gang fik jeg, at vide at pengene ville være på min konto imorgen - hvilket jeg virkelig håber de vil være...

FRILUFTSLAGERET.DK kan ikke anbefales herfra...

Kommentar til Friluftslageret svar:

Det gør i bare, men jeg har ikke fået mine penge endnu og der er gået 30 dage! Desuden har jeg rykket for dem flere gange.

Uddrag fra købeloven:

Når du udnytter din fortrydelsesret på en vare, du har købt på nettet, skal du have dine penge retur. Sælgeren skal returnere pengene med snarest muligt og senest inden 30 dage.

Hvis butikken ikke inden en frist på 30 dage har tilbagebetalt pengene, kan du opkræve renter efter reglerne i renteloven. I renteloven er det fastsat, at du kan opkræve en årlig rente på Nationalbankens udlånsrente + 8 %. Det kaldes også morarenten

2 days ago

Reply from Friluftslageret ApS

Hej Henrik,

Jeg er da oprigtig ked af, at du har set dig sur på Friluftslageret!
Det skulle ligne vore medarbejdere i Kundeservice meget dårligt at bide dig af med korte svar, men dersom det skulle være sket alligevel skal jeg naturligvis beklage og følge op på sagen.

Selvom vi if. købeloven har op til 30 dage til at refundere, skal det understreges, at der normalt ikke går mere end et par dage. Vi har lige været igennem en meget travl periode med forberedelser til vores Gårdsalg første weekend i juni, hvorfor vi har benyttet os af muligheden for at trække alle folk på lageret og vente med refusioner.

Vi har registreret din pakke retur den 23. april, og som det fremgår af nedenstående, er beløbet refunderet den 21. maj. Således skulle beløbet gerne have været disponibelt på din konto i går.


Transaktions-detaljer


Ordrenr.: 61454992
Transaktionsnr.: 710110037
Status Afsluttet
Kort V-DK
Authorisationskode (Approval code) 204939
Aftale PBS
IP 89.184.133.5

Actioncode 000
Godkendt
Tider
Tidspunkt for autorisation 04/04-2013 20:49:31
Tidspunkt for callback 04/04-2013 20:49:31
Gennemførselstidspunkt 08/04-2013 15:42:04
Tidspunkt for sidste refundering 21/05-2013 09:50:06

Beløb
Oprindeligt beløb DKK 4.607,00
Beløb DKK 4.358,00
Refunderet DKK 4.358,00
Gebyr DKK 5,81


Antal Produkt Total
1 Kobbe kr. 479,00
1 Röse kr. 539,00
1 Tight Pro Large. kr. 499,00
1 Tight Pro X-Small. kr. 249,00
1 Volt Large kr. 249,00
1 Zip Wallet kr. 99,00
1 Pirtuk Q Jacket kr. 1.999,00
1 Connect 17 kr. 449,00
1 Fragt (5615 gram) kr. 45,00
Total: kr. 4.607,00
Beløb der trækkes fra kort DKK 4358.00



Historik


Registrering Kørsel Type Beløb Actioncode Batch
04/04-2013 20:49:31 04/04-2013 20:49:31 Autorisation 4.607,00 DKK 000 - Godkendt -
08/04-2013 15:42:04 08/04-2013 15:42:04 Gennemførelse 4.358,00 DKK 000 - Godkendt -
21/05-2013 11:50:06 21/05-2013 09:50:06 Refundering 4.358,00 DKK 000 - Godkendt

Lever ikke op til at være en seriøs friluftsbutik og den danske købelov

Har i flere år været ret tilfreds kunde ved friluftslageret og købt et par forskellige ting der, oftest noget af det "hvor det er rart nok at have en rigtig butik hvis der nu skulle være er et eller andet i vejen".

Første gang jeg fik brug for at der var en butik var med et par Klättermusen skalbukser, som var revnet (ikke en lille revne, hele benet var revnet op fra midt på låret til ankel). Bukserne revnede ved brug i snedækket landskab uden brug af steigeisen eller kontakt med skarpe genstande. Fint nok - det kan ske, men intet problem, det er jo under to år siden at de er købt.

Sender dem ind til friluftslageret i januar 2013 - og herfra så hopper kæden helt af:
1) Friluftslageret forlægger pakken efter at de har modtaget den fra postdanmark, og får den først lokaliseret efter jeg efter en måned vil høre hvordan det står til.
2) Der svares ikke på mails før anden ellerr tredje (lettere irretable) rykker.
3) Efter endnu en måned (efter at jeg igen rykker efter det - der er ikke noget der er kommet serveret her), får jeg at vide at Klättermusen har afvist skaden og vurderet den som selvforskyldt. Reperation tilbydes for 700 kr.
4) Da jeg mener at købet er omfattet af dansk købelov, uanfægtet Klättermusens holdning, beder jeg Friluftslageret forholde sig til købelovens bestemmelser herunder Friluftslagerets egne handelsbetingelser og varebeskrivelser:

I) Der foreligger en mangel ved salgsgenstanden, hvis (...) genstanden i øvrigt er af anden eller ringere beskaffenhed eller brugbarhed, end den ifølge aftalen og de foreliggende omstændigheder skulle være (Købelovens §76 stk. 4), hvilket normalt tolkes som fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse (link).

II) Bukserne revnede under almindelig brug i snedækket landskab uden steigeisen eller andre skarpe genstande. Der er således ikke tale om skade sket ved anvendelse i nærheden af bål eller lignende, men nærmere forhold som passer meget godt med "som overtræksbuks til forskellige former for krævende friluftsliv på fjeldet og som gedigen regnbuks til hjemligt brug" (http://www.friluftslageret.dk/Product.aspx?PId=1159364&PIdx=0).

III) På Friluftslageret.dk tilbyder vi mærkevarer af høj kvalitet, og vi lægger stor vægt på, at produkterne også kan holde til at blive brugt. (http://www.friluftslageret.dk/Static.aspx?text=terms.Reklamationsret)

IV) På de mest udsatte steder er Eitre Pant ekstra forstærket med pålaminerede Duracoat™ -paneler, der simpelthen ikke er til at slide op (http://www.friluftslageret.dk/Product.aspx?PId=1159364&PIdx=0). Bukserne er netop revnet i disse forstærkninger hvilket gør det helt absurd.

V) Det er vist ikke første gang at I oplever problemer med Klättermusen (http://www.friluftslageret.dk/Product.aspx?PId=1222810&PIdx=4)

Herefter har der været dyb tabshed (igen) fra friluftslageret.


For mit vedkommende er jeg færdig med friluftslageret. Jeg havde måske accepteret at der ikke var noget skidt som Klättermusen sælger, men at der ikke var noget at gøre - men ikke en så dårlig kundeservice.

Hvis man stadig overvejer at købe gennem friluftslageret så betragt dem som et muligt sted at købe på linie med de mange gode (og ofte billigere) steder i Tyskland, Frankrig, England eller lignende hvor man også vil have svært ved at lave reklamationer. Jeg har dog selv haft ret gode erfaringer med kundeservicen i udlandet på trods af manglende dansk købelov.

Benny Nielsen found this review useful

29 hours ago

Reply from Friluftslageret ApS

Hej Jonatan,

Først og fremmest er jeg meget glad for, at der blev fundet en løsning på denne kedelige sag!

Alt, hvad kunne gå galt, gik jo galt.
På baggrund af din reklamation har vi nu nøje gennemgået procedurerne for behandling af reklamationer og har fundet nogle huller, hvor der nu er "strammet op".
Således håber og regner vi med, at en lignende sag ikke opstår.

Vi ser frem til at servicere dig i Friluftslageret fremover!

Med venlig hilsen

Christian Albæk, Friluftslageret




Jonatan Engrob Hjul Adamsen · Aarhus, Denmark

Opdatering: Friluftslageret har valgt at betale reparationen og har returneret bukserne med en gang gratis kaffe og en kop der til, samt lovet at der bliver "strammet" op. Jeg håber det har været en enkeltstående dårlig oplevelse, og ser frem til at også kigge friluftslageret efter for gode tilbud igen.

· 14. maj kl. 19:52

Rigtig god service, men varelageret er ikke opdateret ordentligt

Rigtig god fysisk butik med meget behjælpelige medarbejdere, men bestilles der via nettet, risikeres der at de bestilte varer som oftest ikke er på lager, på trods at de stod som værende dette ved bestillingen.

Super

Hurtig levering, gode priser.

God ærlig service og hurtig respons og levering

Jeg har handlet på friluftslageret.dk omkring 10 gange over de sidste 3-4 år, og er altid blevet mødt med fornuftig og hurtig respons på mail. Der har været nogle smuttere med manglende opdatering af varelager på hjemmesiden, men de har altid informeret mig samme dag som bestilling, eller dagen efter. Nogle gange med forslag til ændring. Desuden har de skrevet at jeg skal være opmærksom på små/store størrelser på det jeg har købt, så jeg har fået en chance for at revurdere min ordre inden den er blevet sendt.
Leveringen er hver eneste gang sket inden samme dag eller efterfølgende arbejdsdag.
Jeg har også handlet i andre friluftsbutikker på nettet, men er gradvis begyndt at gøre alle mine køb her, fordi servicen simpelthen er bedre. Indrømmet, det er ikke altid de er billigst, men jeg giver gerne nogle få procent ekstra for god og hurtig service.

En negativ ting dog: lige meget hvor meget man køber koster det i forsendelse. Det er efterhånden en sjælden ting, og jeg havde gerne set det bortfalde ved køb over X kr..

jeg ville give 4,5 stjerner hvis muligt :)

Varelageret er ikke opdateret..

Har ventet 2 uger på mine varer. Først da jeg emailer dem, får jeg at vide, at 3/4 af de varer jeg har bestilt er udsolgt. Det var ikke engang udsalgsvarer. Sindsygt irriterende og vildt dårlig kundeservice.

Super

Bestilte en jakke (til meget fin pris) søndag. Den blev afsendt mandag og var her på adressen tirsdag. Bestilte to fleecetrøjer mandag efter at jakken var afsendt. Disse ankom onsdag. De rigtige varer, gode priser og hurtig levering.

Varelageret ikke er opdateret!

2 ud af 3 ting jeg bestilte var ikke på lager. Det fik jeg at vide, da jeg efter et par dage ringede og rykkede for min bestilling (bør de vel gøre opmærksom på inden der går 3 dage), alligevel kan jeg stadig gå ind og finde de 2 produkter på hjemmesiden som værende hjemme.
Det virker særdeles uprofessionelt ikke at kunne holde siden opdateret.

god butik

hurtig levering. Ingen problemer

God service

Har i dag handlet med friluftElageret for første gang. er meget overrasket over de fine priser og den rigtig gode service jeg fik hos deres kundeservice..

mit spørgsmål er bare om varerne er ægte, til så fordelagtige priser? i så fald er det ikke sidste gang jeg handler her:)

Hurtig levering og god service

Kan sagtens anbefale Friluftslageret. De er iøvrigt meget venlige i kundeservice.

God og hurtig levering

Jeg bestilte i søndags en jakke fra Friluftslagerets hjemmeside. Tirsdag da jeg kom hjem fra skole, lå der en seddel, så jeg kunne hente pakken i posthuset.
Super lækkert udvalg på nettet, og super hurtig og god betjening. Fik mail om at ordren var modtaget, og en mail om med tracking nummer fra postdanmark.
Kan kun snakke godt om friluftslageret, både i internet butikkerne og de fysiske butikker.

Gode priser, stort udvalg, hurtig levering

Gode priser, stort udvalg og hurtig levering. Især det sidste var vigtigt op til jul :). Det var mit første køb på Friluftslageret, men det bliver nok ikke det sidste...

SUPER GOD SERVICE!

Bestilte en Haglöfs taske en sen eftermiddag. Næste formiddag blev den afsendt, og jeg modtog varen næste eftermiddag - sendt med Post DK.
God opfølgning på ordre via mail.

Det bedste ved handlen var, at varen kostede 50 % af, hvad den koster i butikkerne.

100 % OK.

Hurtig levering

Hurtig levering og halv pris på en jakke, bedre bliver det ikke.

Thumbs up :-)

Fin pris. Hurtig levering. Ingen problemer.

Sådan skal det bare være :-)

Billigt og hurtig levering

Bestilte søndag aften nogle strømper og incprænering til mine støvler, modtog det idag, tirsdag. Eneste minus er at de ikke sender en mail om at de har sendt varene, det klare Post Danmark heldigvis.

Super hurtig levering og lav pris

Bestilte en Haglofs Arete skaljakke onsdag middag, fik den leveret allerede næste eftermiddag. Undrede mig lidt over ikke at have fået en mail når ordren var afsendt, og ved check af konto var pengene trukket, så håbede bare jakken var på vej. . Næste morgen var der mail fra PostDanmark med tracking nummer og besked om at pakken ville blive leveret samme dag. Super! Jakken var kun halv pris af normalprisen og kvaliteten perfekt.

Super hurtig levering og lav pris

Har købt lavu, + bund og indertelt. Fik klart svar på leveringstid og lagerbeholdning. Lavuen kom med posten dagen efter og som aftalt blev resten eftersendt 3 dage efter.
Skarp pris og god service.

Dårlig service

Jeg bestilte et par sko fra Friluftslageret.dk i sidste uge, og fik en besked fra dem samme aften, hvor de sagde at de havde modtaget ordren, og hvis produktet ikke hvad på lager, ville jeg høre fra dem. der gik så et par dage, men de havde endnu ikke trukket pengene fra min konto, så jeg tænkte, at der måske kunne være noget galt. jeg ringede så til dem, og de fortalte at produktet var udsolgt, men de kunne havde det hjemme i løbet af ugen efter og at jeg også kunne have dem i hus samme uge. det var jo så i orden. Det bliver så næste uge, og de har stadig ikke fået trukket pengene, så jeg ringer op igen, og nu siger de, at de måske kan have dem hjemme fredag, ellers mandag og at jeg så kunne få dem i løbet af næste uge. Det syntes jeg er utrolig dårlig service.

Super hurtig levering!

Friluftslageret har været super hurtige til at pakke og sende. Bestilte sent onsdag aften, og modtog pakken fredag formiddag. Deres udvalg er rigtig stort og godt. Synes dog at deres side er lidt rodet, det kunne godt gøres mere overskueligt.

Det fungerer bare

Min kæreste og jeg havde fået øje på nogle Meindl-vandrestøvler til os begge hos www.friluftslageret.dk og vi overvejede kort at køre til Odense, men da vi bor i Aalborg ville det koste en del i benzin + den tid det tager at køre frem og tilbage.
Så vi satsede og bestilte dem online til forsendelse til min arbejdsplads - fragten var kun 64 kr. Mine passede perfekt, mens min kærestes måtte ombyttes til ½ størrelse større. Det var heller ikke noget problem, vi sendte tilbage (kostede dog 82 kr) og købte et nyt par. Pengene gik hurtigt ind, og skoene passede.
Så det kostede lidt ekstra i fragt, men skoene var markant billigere end andre steder.

Eneste lille minus er, at man ikke får en bekræftelse, at ordren er sendt. Dog fik vi tjekket vores konto, hvor pengene var trukket, så vi håbede de var på vej. Men hvis bare man ved levering er så hurtig, så gør det ikke, det store. Selvom et tracking-nr altid er rart at have.

Perfekt handel!

De også en fin kundeservice og et stort udvalg af varer - + de svarer hurtigt og præcist. Leveringen og indpakningen var der heller ikke noget at udsætte på. Alt i alt en super god butik og en god kundeservice!

Det er helt sikkert ikke sidste gang jeg handler der!

Rigtig fin service

Bestilte en bæretaske herfra, fik den få dage efter. Ingen problemer

Gode priser, vejledning og produkter

Leverer god vejledning om produkter og har ofte rigtig gode tilbud. Nogen gange kan det tage et par dage før produkterne bliver sendt fra deres lager.