Frishop reviews

4

Wednesday, May 23, 2012

Som det skal virke...

En webshop som det skal fungere.
Nem, overskuelig side - bestilt - betal - levering dagen efter (bestilte inden kl 12)...

4

Monday, March 12, 2012

Rigtig god netbutik

Varen modtaget i fin stand. Dog ikke modtaget efter et par dage som lovet på hjemmesiden, men først torsdag (varen bestilt søndag). De lover ellers at de leverer indenfor et par dage. Ved henvendelse pr. mail om, hvorfor den først blev afsendt der var svaret, at de var gået tør for modellen og ikke kunne sige, om den kom af sted tirsdag eller onsdag – men den var bestilt. Efter min henvendelse til dem, kan jeg se, at de har fået integreret et system på hjemmesiden, der oplyser om lagerstatus og leveringstid på varerne og at leveringstiden på varen jeg bestilte, nu har en leveringstid på 2-5 hverdage.
Fik en mail da ordren endelig var sendt (med track&trace-nummer) samt en faktura.
Mails besvares også hurtigt – jeg fik svar indenfor 7 minutter.

De skriver også på deres hjemmeside, at de anbefaler at man siger ja til at varen må stilles ved levering og at de ”emballerer alle varer, så de kan holde til en regnbyge og de bliver emballeret så de ikke ser ”dyre” ud af hensyn til tyveri”. Som skrevet, så gjort. Pakken var rigtigt fint pakket neutralt ind og man kunne ikke se, hvad der var inden i. Mange andre steder bliver varen bare leveret i sin originale emballage med en pakkelabel klistret udenpå. Men hos frishop.dk forstår de virkelig at gøre sig umage med indpakningen af forsendelserne, så det ikke frister svage sjæle.

De skriver også på deres hjemmeside, at fordelen ved at oprette en kundekonto på deres hjemmeside er, ”at alle handler gemmes på den samme konto. På denne måde kan du også se dine tidligere handler - og genbestille en tidligere ordre.” Jeg tænkte, at dette ville være fint, da jeg dermed ville kunne se mine tidligere køb. Men det er dog ikke tilfældet. Når man logger ind, kan man ikke se andet end sin profil (og ændre denne). Man kan hverken se tidligere køb, genbestille ordre eller følge status på ordren. Der er også et punkt der hedder kontoudtog, men der står intet under. En henvendelse til firmaet om, hvordan det skal forståes er, at det kun er kunder der opretter sig med kundenummer (hvordan det mon så fungerer) der kan se tidligere ordrer. De vedkender dog, at det ikke fremgår så tydeligt som de kunne ønske. Hvorfor man så ikke ændrer beskrivelsen på hjemmesiden, kan man kun undres over…

Sidst men ikke mindst, så skriver de, at man ”i bestillingsprocessen selv kan bestemme en leveringsdato og en anden leveringsadresse hvis du ønsker dette. Angives intet modtager du din pakke indenfor 1 – 2 dage med mindre andet er angivet på varen.” Feltet med alternativ leveringsdato findes, men når man klikker på det, så kommer der absolut ingen datoer frem. Så ja, da jeg intet angav (ikke kunne angive noget) så kom min pakke bare dagen efter den var gået på lager hos dem. Måske det var derfor jeg ikke kunne vælge leveringsdato (altså fordi det ikke var lagervarer), men der var netop ingen lagerindikator på hjemmesiden – hverken under varen eller i betingelserne.

Priserne er gode og udvalget stort og jeg vender helt sikkert tilbage igen en anden gang.

Henrik Lundtofte found this review useful

5

Sunday, April 15, 2012

Seriøs Webshop

Efter køb af drivhus online, har vi kun rosende ord at sige om frishop.dk.
Selv over påsken kunne man let komme i kontakt med deres kundeservice. Hurtig respons på spørgsmål via email.
Selv om drivhuset blev bestilt til en pris og inden levering faldt en smule i pris, blev selvfølgelig kun den nye pris trukket.
Drivhuset blev leveret med en meget forsigtig fragtmand, så alle glassene var hele.
Kan kun anbefale at handle ved frishop.dk

5

Friday, March 23, 2012

God kundeservice

Det er nu anden gang, jeg handler med Froshop.dk og jeg kan kun give firmaet min bedste anbefaling. God service, hurtig ekspedition og rimelige priser.

5

Sunday, February 05, 2012

Lynhurtig ekspedition

Bestilte varen torsdag og modtog den mindre end 24 timer senere.
Varen er helt som forventet - leveringen er helt i særklasse. :-)

5

Monday, January 30, 2012

Hurtig levering og god kundeservice

Kan kun anbefales ! Ud over at prisen var god og leveringen hurtig fik jeg hjælp til at vælge den rigtige grill. Så alt i alt en rigtig god oplevelse...

5

Tuesday, January 10, 2012

kan kun anbefales :)

bestilte nogle weber ting lørdag og mandag blev de afsendt, tirsdag kom de med posten :) så super priser, hurtig levering og god service :)

5

Thursday, December 22, 2011

God købsoplevelse

Bestildte båndsav via jeres hjemmeside,men ville gerne have vide om den var på lager. Så jeg ringede til jer og blev modtaget af en venlig person som havde styr på tingene. Maskinen var ikke på lager, men de kunne bestille en, som så ville være hos dem 2 dage efter. Fik mail om morgene på andendagen, at maskinen var kommet til afhentning. Jeg havde ikke mulighed for at hente denne før sent på aftenen (efter lukketid). Fik at vide, at jeg bare skulle komme. Jeg kørte derover og blev budt velkommen :-) Derblev hjulpet med at få maskinen ind i bilen. Tak til jer på Frishop for absolut god behandling. :-)

5

Wednesday, December 21, 2011

Perfekt service

Bestilte en postkasse, hvor levering var 14 dage.
Blev ringet op dagen efter, om at de desværre ikke havde foden i den farve jeg skulle bruge på lager, men da den alligevel skulle graves ned, så var det ikke noget man ville kunne se.

Efter 5 minutter snak omkring postkasse, fandt vi ud af at jeg slet ikke havde brug for foden.

Ordren blev ændret, og dagen efter havde jeg postkassen.

Det er sku da service.