Ok til prisen men i er vist blevet for store.
Har været kunde hos jer i rigtig mange år og har været generelt tilfreds.
Dog inden for det sidste ½ år oplevere jeg rigtig tit udfald på min forbindelse.
Jeg ved ikke om det skyldes om der er blevet for mange om at dele kobberet på centralen, men det er ikke i orden og jeg over vejer at skifte.
Fik opgradering uden beregning til hurtigere net, men om man har 8/10/12 i hastighed betyder ikke det store når man nu ikke åbenbart kan få mere en 8 på den jeg har :-/
Reply from Fullrate A/S
Hej Ronny.
Tak for din anmeldelse og tak fordi du har været kunde hos os i mange år. Vi kan dog ikke finde dig i vores system på baggrund af de informationer du har angivet her på Trustpilot, derfor må du nøjes med et mere generelt svar :D
Det er bestemt ikke meningen at du skal opleve udfald på din forbindelse. Antallet af forbindelser til at dele kobberet på centralen, er ikke direkte årsag til, at din forbindelse falder ud. Men antallet af forbindelser i dit nærområde, kan have en betydning for hvor høj hastighed du kan trække - størst betydning har dog afstanden mellem dig og centralen.
Hvis der er mange forbindelser i nærheden af dig, kan det give en øget støjmængde på din linje, hvilket har betydning for kvaliteten af dit signal til routeren. Routeren kæmper konstant for at holde den hastighed du er sat til hos os, og er der for meget støj på linjen, vil den forsøge at forbedre signalet. I denne proces vil du ofte opleve, at forbindelsen ryger eller er meget langsom.
For at imødekomme problemet, kan man tvinge routeren til at holde en lavere hastighed, end målinger viser linjen "bør" kunne trække, hvilket vil resultere i mindre støj og en mere stabil forbindelse.
Du er meget velkommen til at kontakte vores support, for at få en individuel vejledning i, hvad vi kan gøre for at din linje kan gøres bedre fremover. Kontakt os på 32154500 mellem 9-17 (man-tor) og 9-16 (fre).
Med venlig hilsen
Fullrate