Min bror er flyttet i lejlighed og jeg står derfor og mangler en sofa akut, vi kan se hvis vi bestiller torsdag aften at vi kan få sofaen leveret om lørdagen, perfekt!

Vi bestiller sofaen, vi modtager dog ingen ordrebekræftelse på e-mail, så dagen efter prøver jeg at ringe til Ide Møbler, jeg ringer mere end 16 gange totalt i en tidsperiode fra 8-14, derefter giver jeg simpelthen op og ringer til butikken i Vejle, der får jeg en rigtig flink medhjælper som finder min ordrer og kan se den er gået ind og står til levering om lørdagen, perfekt og tak!

Lørdag kommer sofaen, men det viser sig så at den leveret hvor chaiselong vender omvendt af hvad der bestilt og illustreret på deres hjemmeside, fragtmanden kan ikke forstå det fordi alle numre stemmer overens med hans seddel, men hvis man søger på deres hjemmeside kan man se sofaen er oprettet 2 gange med samme billede og præcis samme tekst... så umiddelbart tyder det på en fejl på hjemmesiden... max belastende da man står og mangler den.

Fragtmanden må ikke tage sofaen med retur.. men da han godt kan se den er gal gør han en undtagelse og tager den med retur... og de lover at vende tilbage mandag....

Mandag forsøger jeg at ringe til Ide møbler, efter at have ventet i kø i OVER 2 TIMER!!!! så kommer jeg igennem.......... snakke med en medarbejder som siger jeg tidligst kan have sofaen sidst på ugen.. og jeg står og mangler den og spørger om der ikke er nogen form for kompensation? Så bliver jeg stillet om.... efter IGEN at have ventet i 1½ time i telefonen giver jeg simpelthen op... nu har jeg prøvet at ringe flere gange igen uden at kunne komme igennem....

Jeg har nu ringet til butikken i Vejle og venter på at blive ringet op af butikschefen... lad os se om det sker?

Uanset er det her bare total håbløst og det er virkelig ikke hvad jeg plejer at få af service når jeg handler i Ide Møbler Esbjerg hvor vi altid har købt vores ting...

Jeg HÅBER OG FORVENTER Ide Møbler tager denne klage seriøs og kontakter mig så vi kan få det løst og komme videre, men det er godt nok svært at få lov til at komme videre når de tilsyneladende er umulige at komme i kontakt med, ØV! :o(

** OPDATERET 10/5 **
Det hjalp åbenbart at skrive en anmeldelse her, vil sige Ide Møbler bestemt ikke var ligeglade, men det er stadig forkert man skal skrive en anmeldelse herinde for at der sker noget, men der er nu aftalt ny levering med den rigtige sofa.

Jeg vil stadig sige vi aldrig blev ringet op af butikken som lovet igår...

Opdaterer igen når sofaen er leveret og alle forhåbentligt er glade..

** OPDATERET 16/5**
Sofaen blev leveret som aftalt, alt endte jo godt, men selve købsoplevelsen og hændelsesforløbet er jo som det nu engang er, jeg syntes det er skræmmende det kan ske i et firma som Ide Møbler, må indrømme jeg havde forventet mere og har altid været glad for det firma, taget det beløb i betragtning jeg har lagt der indtil videre i mit liv og så det forløb jeg har haft, vil jeg kraftigt overveje at ligge mine penge andetsteds fremover :o)

** OPDATERET 17/5 - Som svar **
Jeg vil gerne understrege mailen virker fint i alle andre henseender, så jeg tror måske i skal checke jeres system for ikke at fungere med måske private domæner? Med mindre jeg selvfølgelig har lavet en tastefejl, det skal jeg ikke kunne afvise. Havde vi kommet igennem på telefon havde alt dette jo nok været undgået... :o)