Jeg har i januar måned købt en design-selv-sofa i Ide Møbler Sønderborg. Jeg fik at vide, at der ville gå 6-8 uger før den kune leveres, da det var en design-selv. d. 13.3.13 får jeg et opkald fra ide møbler, der fortæller, at min sofa er klar til levering, og vi aftaler, at den skal komme fredag d. 22.3 i tidsrummet 14-17. Dagen før aftalte leveringsdag modtager jeg en bekræftigelse på sms. Da jeg ikke kan få oplyst præcis hvornår sofaen vil komme er jeg nødt til at tage tidligere fri fra arbejde, så jeg kan være hjemme når den kommer. Kl 18.00 er der stadigvæk ikke dukket nogen op med min sofa, og jeg ringer derfor til den afdeling hvor jeg har købt den. Her fortæller sælgeren mig, at den er på kørelisten og at den nok skal komme. Jeg spørger ham flere gange om hvad vi skal gøre hvis den ikke gør, men han svarer at den nok skal komme. Den kom dog aldrig.
Dagen efter ringer jeg igen til Ide møbler i Sønderbrog og får nu pludselig at vide at de ben jeg har bestilt til min sofa ikke er kommet, og det er derfor at min sofa ikke kan komme! Sælgeren jeg taler med kan ikke gøre m´noget ved problemet, da det er lørdag. Jeg synes virkelig det er dårlig stil fra Ide Møblers side ike at overholde leveringsaftaler på denne måde. Jeg er virkelig utilfreds med Ide Møblers manglende kundeservice, og føler mig både snydt og dårligt behandlet.