Imerco reviews

Hej Bente

Vi beklager, at din forsendelse har været længe undervejs. Som vi skriver i vores webshop, skyldes dette bl.a. at vi er ved, at flytte og, at vi derfor har en længere leveringstid end normalt.

Fredag den 6. sendte vi følgende mail til dig:

"Kære kunde. Din ordre er desværre blevet forsinket, da en eller flere af dine bestilte varer, skal transporteres fra et eksternt lager til det lager, hvor din ordre bliver sendt fra. Det er desværre ikke muligt at sende pakkerne enkeltvist. Vi sender din ordre, så snart alle varerne er samlet på det samme lager.

Vores målsætning er altid at levere inden for et par hverdage. Vi beklager, at vi ikke kan opfylde vores målsætning denne gang. Vi håber dog, du har et par dages ekstra tålmodighed.

Når vi sender din pakke, modtager du automatisk en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail på, at din pakke er afsendt. Vi beklager meget ulejligheden og takker for din tålmodighed."

Vi beklager dog endnu en gang, at leverancen overhovedet er blevet forsinket til, at starte med. Vores gennemsnitlige leveringstid er for øjeblikket 3 hverdage. Vi håber, at se dig i vores webshop igen og vil gerne sige tak, fordi du vælger at handle ved os.

Hej Pernille

12 dage er en lang leveringstid. For lang. Ventetiden skyldes, at vi for tiden er ved, at flytte vores webshop til nye lokaler, så mange pakker sendes fra leverandøren til vores gamle lager i Roskilde og der fra videre til vores nye lager i Herlev. Når en vare er en populær vare, er der i forvejen forsinkelse på leveringen fra leverandøren, og med den ekstra logistik vi har i webshoppen løber ventetiden desværre op.

I løbet af kort tid, skulle vi være på plads i vores nye lokaler og nede på normal leveringstid. Vores gennemsnitlige leveringstid er for øjeblikket 3 hverdage. Vi beklager, at din pakke ikke nåede frem i tide, og vi takker for din tålmodighed.

Hej Lone

Der kan være lang leveringstid, på bestillinger i webshoppen. Det skyldes, at vi for tiden er ved, at flytte vores webshop til nye lokaler. I løbet af kort tid, skulle vi være på plads og være tilbage ved normal leveringstid. Vores gennemsnitlige leveringstid er for øjeblikket 3 hverdage. Din ordre, var således ikke glemt, men lå blot i kø. Du vil altid modtage dine varer, omend lidt forsinket. Vi takker for din tålmodighed.

Hej Thomas

Vi beklager den lange svartid. Den forlængede svartid skyldes, at vi for tiden er ved, at flytte vores webshop. Dette lægger ekstra pres på vores kundeservice og det beklager vi.
Som vi kontaktede dig omkring i mandags, har vi sendt en ny Bodum kuglegrill afsted til dig, som du burde modtage i løbet af et par dage.

Vi beklager ulejligheden og håber du bliver glad for din nye grill.

Kære Flemming

Du har helt ret, der kan gå lang tid. Det skyldes, at vi for tiden er ved, at flytte vores webshop til større og bedre lokaler. I løbet af kort tid, skulle vi være på plads og klar til at levere ordrer endnu hurtigere. Vores gennemsnitlige leveringstid, er for øjeblikket 3 hverdage og vi takker for din tålmodighed.

Det manglende gavepapir, er naturligvis en fejl og vi beklager at have overset den, meget vigtige, detalje i farten.

Vi har ikke været helt gode nok til, at tage hånd om din bestilling denne gang, men glæder os over, at du oplever god service i din lokale Imerco. Vi håber også, at se dig i vores webshop igen, så vi har mulighed for, at give dig den rigtige og gode købsoplevelse, som vi gerne vil være kendt for.

Hej Bjarne

Vi beklager du er kørt forgæves efter et Peugeotkværn ved os.

Desværre oplever vi ind imellem leveringssvigt af vores markedsførte varer, hvilket vi også tager forbehold for, på bagsiden af vores aviser. Vi prøver så vidt muligt at få fordelt de varer vi har på lager, så alle butikker får nogle af varerne. Dette har desværre ikke været muligt i dette tilfælde, og det beklager vi.

Da du har været i telefonisk kontakt med os på hovedkontoret, og Bagsværd nu har fået en sending kværne, håber vi, at det er et plaster på såret. Vi vil fremadrettet sørge for, at der bliver strammet op på proceduren omkring vores hjemtagen af varer i butikkerne.

Kære Sine

Vi beklager, at du ikke har modtaget din vare endnu. Det skyldes, at vi for tiden er ved, at flytte vores webshop, hvilket gør, at vi har en del varer som skal transporteres fra forskellige eksterne lagre. Din vare har endvidere, desværre været i restordre.

Vi beklager, at du ikke er blevet bedre informeret, omkring dette. Det er ikke godt nok og vi har øget vores bemanding for, at kunne sende vores varer afsted til tiden, under flytningen. Vores gennemsnitlige, leveringstid er for øjeblikket 3 hverdage. Vi beklager, at du ikke har oplevet denne leveringstid.

Har du konkrete spørgsmål til din ordre, er du velkommen til at ringe til os i webshoppen på tlf. 98 18 98 38.

Tak for din tålmodighed.

Hej Dan

Du har helt ret, der kan gå lang tid. Det skyldes, at vi for tiden er ved, at flytte vores webshop til større og bedre lokaler. I løbet af kort tid, skulle vi være på plads og de nye lokaler, giver os mulighed for at arbejde endnu mere effektivt, og levere ordrer endnu hurtigere. Vores gennemsnitlige leveringstid er for øjeblikket 3 hverdage. Vi takker for din tålmodighed.

Kære Kirsten

Vi beklager, at der ikke var et kort med, til jeres pakke. Vi har i en periode oplevet leverandørsvigt, på vores kort og har forsøgt, at rette op på dette ved, at printe jeres hilsen ud på anden vis. Vi har nu endelig, fået en ny leverandør til vores kort, så vi fremadrettet igen kan vedlægge hilsener. Vi beklager, at vi ikke har kontaktet dig, og gjort dig opmærsom på dette, og beklager de gener det har medført for jer.

Hej Anne

Vi beklager den manglende besvarelse, men er glade for, at det hele lykkedes alligevel. Vi håber også, modtageren bliver rigtig glad for gaven.

Kære Maria

Tak for din anmeldelse. Det er anmeldelser som disse der gør os endnu bedre. Din ordre blev desværre forsinket, da en eller flere af dine bestilte varer, skulle transporteres fra et eksternt lager til det lager, hvor din ordre skulles sendes fra.
Det beklager vi, at du ikke er blevet informeret omkring. Vi er netop i gang med, at gennemgå vores procedurer, så lignende ikke sker i fremtiden.

Vores målsætning er altid at levere inden for et par hverdage. Vi beklager, at vi ikke kunne opfylde vores målsætning denne gang og vi håber, at kunne yde dig bedre service i vores webshop en anden gang.

Kære Jeanette Nielsen

Tak for din anmeldelse. Det er anmeldelser som disse der gør os endnu bedre. Din ordre blev desværre forsinket, da en eller flere af dine bestilte varer, skulle transporteres fra et eksternt lager til det lager, hvor din ordre skulles sendes fra.
Det beklager vi, at du ikke er blevet informeret omkring. Vi er netop i gang med, at gennemgå vores procedurer, så lignende ikke sker i fremtiden.

Vores målsætning er altid at levere inden for et par hverdage. Vi beklager, at vi ikke kunne opfylde vores målsætning denne gang.

Kære Mette

Dejligt at høre at dine varer ankom hurtigt. Vi beklager at de ikke var pakket ind. Dette skyldes desværre en fejl på vores website, som ikke sendte informationer om indpakning videre til vores webshop. Fejlen er nu rettet, og dine gaver vil blive pakket ind, fremadrettet.
Vi undskylder ulejligheden mange gange.

Kære ED

Tak for din anmeldelse. Det er anmeldelser som din, der gør os endnu bedre. Din ordre blev desværre forsinket, da en eller flere af dine bestilte varer, skulle transporteres fra et eksternt lager til det lager, hvor din ordre skulles sendes fra.
Det beklager vi, at du ikke er blevet informeret omkring. Vi er netop i gang med at gennemgå vores procedurer, så lignende ikke sker i fremtiden.

Vores målsætning er altid at levere inden for et par hverdage. Vi beklager, at vi ikke kunne opfylde vores målsætning denne gang.

Kære Flemming

Tak for din anmeldelse. Det er anmeldelser som disse der gør os endnu bedre. Din ordre blev desværre forsinket, da en eller flere af dine bestilte varer, skulle transporteres fra et eksternt lager til det lager, hvor din ordre skulles sendes fra.
Det beklager vi er du ikke er belevt informeret omkring. Vi er netop i gang med at gennemgå vores procedurer, så lignende ikke sker i fremtiden.

Vores målsætning er altid at levere inden for et par hverdage. Vi beklager, at vi ikke kunne opfylde vores målsætning denne gang.