Jysk reviews

JYSK Frederiksværk betaling på forhånd

JYSK står vist for Jyder Yder Service Katastrofalt
Ville købe noget gardinstof som ikke var hjemme (det i sig selv er dårligt i en så stor koncern) og ville tage 3-4 UGER at få hjem .
Så efter at have ventet 20 min på at få udfyldt de nødvendige dokumenter, blev vi præsenteret med at skulle betale med det samme, så en koncern med en mega omsætning kunne have vores penge inden de leverer varen.
De var nemlig blevet "snydt" med nogle kunder der ikke kom og hentede.
Nu kan man vel ikke lige frem sige snydt, da de jo ikke har mistet varen.
(man kan iøvrigt købe for flere tusinde med 30 måneder rentefri, der er de ikke bange for at blive snydt).
Handlen blev selvfølgelig ikke til noget.
Jeg har aldrig prøvet at betale for en vare inden modtagelse(ikke engang ved nethandel), men det gør alle siger JYSK.
Nu kan man jo så bare prøve T-Hansen som ligger side om side med JYSK.
Der har jeg aldrig skulle betale før levering.
JYSK skærer alle over en kam. Fordi de har oplevet nogle tilfælde hvor kunden har glemt at hente det bestilte, så er vi alle dårlige betaler.

Dårlig service og uddannelse!

Jeg handler sjældent i Jysk, og fik bekræftet forleden, at det skal åbenbart fortsætte med at være sådan. Jeg var sammen med min bror, nede og købe 2 stk. Loungesæt, som var sat ned. Jysk kunne dog ikke levere det lige pt. Men ville have det hjemme om en uge. Fair nok.
Ekspedienten fortæller mig så, at jeg SKAL betale nu, for at få det til den pris. Det gør jeg naturligvis. Jeg tager på ferie, 2 dage efter, og bliver ringet op af min bror, som fortæller mig, at hans Loungesæt var gået i restordrer. Han spørger så, hvornår de forventer det så kommer hjem, hvor han bare får svaret. "Det ved vi ikke"..... Det holder ikke. Samtidigt ser min bror, at det Loungesæt jeg havde købt, var sat yderligere Kr. 500,- ned på Jysk hjemmeside. Han ringer naturligvis til mig, hvor jeg bliver irriteret, da jeg var blevet fortalt, at jeg SKULLE betale med det samme. Jeg ringer til Jysk med det samme, og får en, mildest tal, provokerende og ikke-samarbejdsvillig ekspedient i røret. Jeg fortalte ham, at jeg var meget utilfreds, da jeg fik af vide at jeg skulle betale her og nu, og så sætter de sættet ned med yderligere Kr. 500,-. Ekspedienter ber mig dog om, at komme ned med kvitteringen, så kan jeg få et tilgodebevis. Ja smart Jysk, så beholder i jo pengene i kassen!
Jeg fortæller ham, at det har jeg ikke mulighed for, da jeg er på ferie. Spørger så ham dog om, han ikke bare kan skrive det i systemet, da jeg alligevel snart skulle hente sættet. Det kunne han ikke. Hvis jeg ikke kunne dukke op, var det bare ærgeligt.
Da jeg kommer hjem fra ferie, kører jeg med det samme ned til Jysk. Jeg kommer i kontakt med den, nøjeagtig samme ekspedient. Hvor jeg fortæller ham, om han ikke kan se min pointe. Jo kunne han godt. Men sådan var det bare. Så spurgte jeg, om der var intet man kunne gøre. Og det var der bare ikke! Rasende, går jeg fra Jysk. Ringer til deres hovedkontor. Hvor jeg så får svaret, at jeg skal have et gavekort på differencen. Da de har det man kalder "Pris-sikkerhed". Igen synes jeg, det er utrolig provokerende. Så nu er jeg altså tvunget til at lægge de sidste Kr. 500,- i Jysk! Istedet for jeg bare kan få min penge igen. Så spørger jeg hende i Jysk, at hvorfor deres ekspedient ikke fortæller mig sådan noget, istedet for at han bare svarer, at der er intet at gøre. Det kunne hun ikke svarer på. Det er ringe uddannelse af personalet!

Desværre kan jeg så se, at jeg ikke er den eneste i DK der har skidte oplevelser med Jysk. Men det her bekræfter bare, at service kke en "gratis" ting. Hvilket bare burde ligge naturligt.

Det er hermed sidste gang jeg kommer og handler i Jysk!

Pavillion

Købte en sammenklappelig pavillion hos Jysk, hold jer langt væk fra en sådan, første gang den skulle slås op knækkede stænger, det arveste........nåede aldrig at bruge den. Kedeligt bare at smide penge ud til ingenting :-)

Så dårligt vil jeg aldrig mere behandles, så aldrig mere Jysk

Jeg skulle desværre give dem en stjerne, for det er en for meget!
Onsdag den 08-05-2013 købte jeg en sovesofa og en seng. Disse ting ville jeg have fragtet, og det betalte jeg 349 kr. for. I dag, tirsdag den 14-05-2013 kom fragtmanden med mine møbler. To unge mand sprang ud og begyndte at læsse af. Jeg spurgte dem så, om de ville sætte tingene ind, men det ville de ikke - det fik de ikke betaling for! Jeg er handicappet med en totalt ødelagt ryg. Jeg forklarede de to min situation, men de kørte bare og lod mine ting stå udenfor (jeg havde ikke en chance for at få dem løftet de syv trin op! Jeg ringede til Jysk's reklamationsafd., som informerede mig om, at de i butikken i Kolding var forpligtet til at oplyse mig om, hvordan det forholdt sig med den fragt, hvilket jeg ikke var blevet. Hun ville så ringe til afdelingen i Kolding og give dem besked på at sende nogen ud og få møblerne indenfor. Jeg blev ringet op af en ubehøvlet dame, som kun ville en ting, og det var, at de ville komme og hente tingene, og så kunne jeg så efterfølgende henvende mig i butikken for at få mine penge retur. Men det var sgu da godt nok ikke i orden. For en uge siden købte jeg en vare, som jeg troede blev leveret på sådan en måde, at jeg kan bruge den. Den pågældende dame fra Kolding-afdelingen ville ikke lade mig tale ud, når jeg prøvede på at sige noget til hende. Og så kommer der jo ikke nogen løsning på tingene, men der er heldigvis Kontanten

Elsebeth found this review useful

Skuffet

D. 6/5 bestilte jeg en ny seng i jysk i Grenå. Det er så en bestillingsvarer og får afvide at den kommer hjem d. 10/5, men fordi vi ikke har mulighed for at hente den den dag, spørger vi om det er okay vi henter den i løbet af weekenden eller i starten af næste uge, hvor den ansatte så spørger om hun så ikke hellere skal bestille den til d. 17/5, i stedet for at den står og fylder hos dem.. Det takker vi pænt nej til. I dag d. 12 var så meningen vi ville hente den og havde gået og glædet mig, for sover kun på en madras.. Ringer så ud til jysk i Grenå for at være sikker på at den er kommet, hvor jeg så får afvide at det er den ikke.. Jeg er så sur over det! At få afvide at vi helst skal hente den d. 10 eller lidt efter fordi den ellers står og fylder hos dem, og så den slet ikke er kommet til den aftalte tid. Det er da en så ringe service, når man havde fået noget andet at vide..

Alt i alt en god service

Er ret godt tilfreds. Varerne kom til aftalt tid og fragtmændene hjalp endda med at bære dem op, selvom jeg ikke havde betalt for det. Desværre var der et par ridser i skabet der blev leveret, men har ikke klaget over det, da skabet er samlet og det kan males over.

JYSK - 6600 Vejen

Pæn rodebutik, hvor der åbenbart kun er 1 ansat = du skal væbne dig "meget" med tolvmodighed for at kunne betale de vare du har fundet ! Har du behov for hjælp, vejledning i str. hynder, ect.... må man nok finde en anden butik

ingen problemer

bestilte to soveposer. De kom inden for leveringstiden og helt fejlfrit!

Kan kun anbefales!

Service... ahhhh

Ja ok, jeg har måske ikke været så omhyggelig, som jeg burde være.
Hvor om alting er, så har jeg af en eller anden grund, midt i et inferno af flyttekasser, fået smidt min kvittering ud, på en ikke afhentet vare.

Men men, jeg får som god kundeservice en sms fra JYSK, der fortæller, at min varer er klar til afhentning. Så er det min kvittering, tænker jeg.

Nu står man så i butikken og kan fortælle: ”Se her er en sms fra Jer, der siger”: ”kære kunde deres vare er kommet hjem”.

Jeg har købt en springmadras til 1350,-. Den er købt kontant (det var dumt). Men jeg kan ikke få min madras. For som pigen i butikken siger, så kan vi jo ha sendt smsén til en forkert… Du kan også ha hentet madrassen tidligere, og nu vil du bare hente en ny…

Jeg bliver ærlig talt vred, når jeg som retskaffen borger med ansættelse i et tillidsfuldt erhverv bliver beskyldt for tyveri.

Hvordan havde man forestillet sig, at jeg ud fra en sms om, at en given vare er ankommet til JYSK, lige finder den rigtige butik, for derefter ud af det blå, at finde på, at det handler om en springmadras til 1350,-

Pigen jeg betalte til i sidste uge, printede op til flere papirer ud, hvoraf jeg fik den ene og hun beholdt de andre. Disse kan man selvfølgelig heller ikke finde i butikken. ”For dem smider man nemlig ud!”, siger hun så.

Dybt frustreret og skuffet over den kundeservice der ikke eksistere.

Ej hvor er jeg ærgerlig ! ! ! ! !

Good value for money

Recently I've been looking for a piece of furniture and doing a market research. At that point of time Jysk came along with a very attractive offer as a part of their birthday celebration campaign.
Visiting a local Jysk shop in Valby I was pleasantly surprised with the customer service offered. A consultant not only answered my questions but proactively suggested several options that would match my body shape (not the most expensive ones though).
Jysk offers a free delivery of goods once you make a purchase over a certain amount of krones. Bear in mind, they are partnering with a third party delivery company that brings your purchase all the way up to your house (flat) door. It is your responsibility to take stuff inside (Jysk covers the insurance only up to your door).
Goods were delivered on the agreed day. There is an option of 100-day reconsider (you can return the purchase in case you are not satisfied with a purchase).

Service, ud over det sædvanlige

Købte midt juni 2012, en mark kontorstol.
Den begyndte desværre at blive løs i det, så den kunne vippe ca. 2 cm fra side til side, ret træls.
Skrev en mail til Esbjerg afd. hvor den er købt, fik svar allerede dagen efter, at de gerne ville kigge på den.
Tog der ud og fik den vist til den flinke salgsleder, som i grove træk gav mig ret i den var blevet løs. Hun ombyttede den, og nu sidder jeg i en dejlig og ikke vippende stol igen. Det kalder jeg service, der bliver husket :)

hold da fast hvor føler jeg mig snydt

var i jýsk igår, konen havde fødselsdag, og kikkede på en sæt dyne + hovedpude
normal pris 600 kr nu 300 kr. have set larsen reklamerede med masser af rabat på bl.a. hovedpuder søndag, så bestemte mig til at købe et gavekort til konen på kr. 600 så kunne hun selv tage i jysk om søndagen da har hun fri fra arbejde af, og vælge hvad hun helst ville have, havde talt med ekpedienten om tilbudet på de 300 kr, men han ville da hellere seælge mig et gavekort på kr. 600, da vi så kommer i jysk søndag, er dyne sættet flyttet fra pladsen igår, og jeg spørger til det, han siger at det er flyttet , så han viser hvor det står nu, men nu var prisen bare 2 sæt. til kr. 895, og et sæt til kr. 595
da jeg spurte ham om hvorfor han ikke hjorde mig opmærksom på at prisen ikke var den samme idag, lignede han et stort spørgsmål. Han var nu meget flink, og han kan jo ikke gøre for at jysk ikke vil behandle deres kunder ordentligt. så vi valgte ikke at købe noiget i jysk idag, konen mente hun altid kunne købe håndklæder på et andet tidspunkt for pengene.
det er i hvertfald sidste gang jeg komme i jysk.
med venlig hilsen
hans friis jensen

No problems :-)

Havde ingen problemer med varerne.
De blev leveret hurtigt, var nemme at samle, og ingen fejl :-D (Som jeg ellers sjældent oplever når jeg køber varer på nettet!)

Oplyste mål stemmer ikke

Vi har et indhak i vores entre,der ikke blev brugt til noget og tænkte, at det derfor ville give god mening med et garderobeskab til at udnytte pladsen. Deres TEX garderobeskab passede fint i bredden, men var ikke så høj, så jeg tilpassede et skab over det rum hvor garderobeskabet skulle stå med +1 cm ift. de oplyste mål, så der var luft til skydedørenes bevægelse. Skabet viser sig efter samling at være +1,5 cm af det oplyste og jeg kontakter deres kundeservice for at gøre dem opmærksom på dette og hvordan jeg skal forholde mig til dette.

Efter nogle mails frem og tilbage når de frem til følgende:

Svaret lyder at det med sikkerhed kan justeres ned til den ønskede højde, dog uden at kunne vejlede eller dokumentere at dette kan lade sig gøre. Alternativt kan jeg returnere mit køb.
*************************************************************
Update1:
Jeg har endnu ikke fået tilpasset mit overskab, da det er noget jeg skal have en kammerat til at hjælpe med. Hvordan ønsker du at jeg kontakter jer?
*************************************************************
Update 2:
Bliver bedt om at kontakte deres kundeservicemedarbejder igen, for uddybende forklaring(hvilket jeg i første omgang ikke kunne få), ellers kan jeg stadig returnere skabet.

Så intet nyt, men blot spild af tid.

Wednesday, April 10, 2013

Reply from Jysk

Hej Søren.
Du er velkommen til at benytte dette link http://jysk.dk/kundeservice/kontakt (vælg JYSK hovedkontor og skriv 'Vedr. dialog på Trustpilot', så sørger vores reception for at din henvendelse bliver sendt videre til rette vedkommende.
/JYSK

Fantastisk service

Jysk på Amager, kan varmt anbefales.

Ingen Levering

Bestilte to boxmadrasser i den lokale Jysk, og fik samtidig aftalt en leveringsdato og et tidspunkt mellem 12-18.
Der dukkede dog ingen madrasser op.
Fik aftalt endnu et tidspunkt en uge senere, og et tidspunkt mellem 12-21-
Der dukkede ingen madrasser op.
Ingen af gangene blev jeg ringet op, eller på anden måde informeret om evt. forsinkelser.
Jeg gik selvfølgelig denne gang ned og fik pengene retur for sengene, efter to dage og 14 timers spildt ventetid.
Nu er der ingen i forretningen der var årsag til det her, og de gav bestemt en høflig betjening.
Det er så bare ærgerligt at man i Jysk har ansat chauffører der tydeligvis er ret ligeglade med om folk sidder og venter på deres ting, som de udmærket ved de ikke kommer med alligevel.
Konfliksky og mangel på socialt forståelse kunne man nemt beskylde dem for.

Heldigvis havde jeg fri, men havde jeg betalt for frihed på min arbejdsplads, så var mit brokkeri nok ikke stoppet på Trustpilot.

Uanset, så køber jeg ikke varer der skal leveres af Jysk igen.. Der er der andre og uden tvivl mere professionelle løsninger i samme prisleje.

Monday, April 08, 2013

Reply from Jysk

Hej Lind.

Vi beklager din dårlige oplevelse med leveringen fra JYSK. Vi har ikke vores egne chauffører ansat men samarbejder med et fragtfirma. Det være sagt skal leveringen selvfølgelig stadig foregå indenfor aftalte tidsrum. Hvis det har interesse, kan du læse mere om JYSKs salgs- og leveringsbetingelser her http://jysk.dk/kundeservice/salgs-og-leveringsbetingelser.

Med venlig hilsen
JYSK

Totalt inkompetente medarbejdere

Det var sidste gang vi kom i jysk Åbenrå. Vi havde besluttet os for to stk. PLUS B12 90x200 madrasser, inkl ben. Og med en T30 Gold topmadras. Vi talte med en ansat på gulvet, som fortalte at i selvfølgelig havde dem på lager, og at vi bare skulle stille os i kø og betale.
Køen var her i dag Lørdag ufatteligt lang, da vi endelig kommer til kassen og skal til at betale, siger hun at i ikke har flere på lager. Jeg siger at det kan da ikke passe, når hendes kollega lige har fortalt os at de var på lager, men hun siger lageret er tomt. Hun får fat på ham som har sagt det, men han står bare som et stort spørgsmåls tegn og siger så, "Så må vi jo bare bestille dem" !!

Jeg siger så at vi har lidt langt her ind, ca 20 km og at vi jo har traileren med i dag. Jeg spørger så om i så levere dem, og det kan i da sagtens, hvis jeg vil betale 350 kr for det.

Nu spørger jeg så mig selv, hvad fanden er det for en service ?
Det er sgu ikke mig som har kludret i det, så syntes jeg ærligtalt ikke det er for meget at forlange at i giver en ordenlig service. Og bringer dem ud, uden beregning.

Monday, April 08, 2013

Reply from Jysk

Hej Thomas

Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i JYSK Åbenrå. Det er op til butikschefen i den enkelte butik at afgøre eventuelle kompensationsspørgsmål - i jeres specifikke tilfælde, om der skal tilbydes fri fragt for den menneskelige fejl/misforståelse.

Med venlig hilsen
JYSK

Billigt bras!

Min kæreste og jeg købte et spisebord + 8 stole og 2 madrasser i jysk. Under 3000kr., så prisen kan man jo ikke klage over. Vi kører om til vare udlevering og får en masse kasser - sengene har de ikke på lager, så de vil blive leveret senere på ugen, siger de. Fint fint, hjem det går og straks efter går jeg i gang med at samle stolene og bordet. Da jeg har åbnet alle kasserne, er det nu tydeligt at der kun er til 6 stole og der er intet spor af benene til spisebordet. Irriteret må jeg ringe ind til jysk, men skal nu kæmpe mig igennem flere dialoger med forskellige medarbejdere, for de har simpelthen ikke styr på det.
Da de senere på ugen levere madrasserne, har de heldigvis de sidste stole og benene med - men jeg skal betale fuld levering - 300kr.
Endnu en fejl opstår da jeg ser de nye madrasser. Vi havde bestilt og betalt for hvide madrasser, men dem de levere er med det mest afskyelige mønster i blå. Min kæreste, som ikke orkede dem mere, fik mig overtalt til at lade det ligge. "Der skal jo alligevel sengetøj på." sagde han og jeg måtte give ham ret.
Det er nu lidt over seks måneder siden og nu er det ene ben på spisebordet, gud hjælpe mig, i stykker.
JYSK er vist det billigste sted at købe sine møbler, men man får også præcis hvad man betaler for. Jeg er i hvert fald færdig med at være nærig når jeg køber møbler ;)

Som svar til Jysk:
Benet var jo ikke i stykker da jeg købte bordet. Så hvis jeg gør som I siger og får det byttet til et nyt er der nok en god risiko for at det nye bord er i samme ringe kvalitet. Hvorfor skulle jeg gå igennem alt det bøvl for at have et bord der ser pænt ud i nogle måneder?!

Helene found this review useful

Monday, April 08, 2013

Reply from Jysk

Hej Honny

Jeg beklager din dårlige oplevelse med vores levering og kvaliteten af spisebordsbenet. Vedr. sidstnævnte er garantien stadig gældende, hvis du har bon'en. Du henvender dig blot i butikken.

Med venlig hilsen
JYSK

Det er for dårligt....

Bestilte 3 stk. pyntepuder/sofapuder. Meget hurtig svar tilbage at ordren var modtaget og kun et par timer senere, at varen var afsendt. Super fint. Men så stoppede det fine også. Har netop modtaget mine puder, der skulle have målene 30 x 50 cm. De måler max. 27 x 40 - og kun hvis jeg trykker dem helt flade når jeg måler. Så ringer jeg til kundeservice, og her får jeg det elendige svar, at de jo er varkumpakket (nej det er de ikke - var bare lagt i en alm. papkasse) og da jeg sagde det, fik jeg at vide, at jeg da er velkommen til at tage forbi en JYSK-forretning med dem eller på posthuset for at sende dem tilbage. Jeg har ikke givet en bondegård for de puder, faktisk var de ret billige.... men jeg har da alligevel en forventning om, at de som minimum holder de mål der står på hjemmesiden og de sedler der sad på puderne siger. Så JYSK mener at det er ok at jeg skal have en masse besvær og udgifter med at levere en vare tilbage der ikke overholder hvad de lover!!! JEG HANDLER IKKE PÅ JYSK.DK MERE. Og vil opfordre alle til at passe på hvis de gør.
___________________________________
Jamen tak for svaret JYSK. Jeg har målt puderne med en tommestok. Jeg har en anden pude herhjemme der måler 35 x 60 cm (med fyld). Jeg havde så en forventning om at mine nye puder ville være en smule mindre end denne pude - men de er vel ca halv str. Jeg ville forvente en anden str. på puderne hvis I på hjemmesiden havde uddybet at målene var BETRÆKKET og ikke puderne, samt at de forventes at krympe når der kommer fyld i. Hvilket i mine øre lyder noget langt ude!!! Jeg så, og bestilte puder MED FYLD med målene 30 x 50 - og det fik jeg IKKE!
____________________________________
Tak JYSK: Det har jeg gjort, så nu venter jeg spændt.
------------------------------------------------------------------------------------
Jeg har idag d. 25/3/2013 ændret min anmeldelse til 3 stjerner i stedet for 1. Grunden er, at JYSK:DK har kontaktet mig efter min anmeldelse herinde, og de har beklaget, og vi har haft en god dialog og derefter har de givet mig en kompensation i form af et gavekort.
Grunden til at JYSK:DK ikke kan få mere end 3 stjerne, er jo at hele denne sag aldrig burde være sket, men de skal da ha kredit for at de har været villige til at gøre noget ved det, som vi begge er endt med at være tilfredse med.

Wednesday, March 13, 2013

Reply from Jysk

Hej Marianne.

Er du ikke sød at gensende mailen på jsl@jysk.com? Tak og beklager besværet

/JYSK

Imponerende kundeservice

Da Post Danmark endnu engang lavede rod I en forsendelse, kontaktede jeg lidt små desperat Jysk der havde sendt pakken som Post Danmark lavede rod med.
Jeg talte med en yderst professionel kvinde som var mere end almindeligt forstående og hjælpsom. Hun fik hurtigt fat I butikken nærmest mig og arrangerede at jeg nu kan hente min bestilling der.
Tak for god hjælp.

Jysk Vejle - skodbutikken med inkompetence som overgår selv din værste fantasi

Købte et sæt satinsengetøj fra Kronborg ( stod der da på indpakningen ) - Hold da op hvor det stak og kløede. Det har aldrig set skyggen af satinbomuld og det har intet med Kronborg kvalitet at gøre.
Vi vaskede/tumblede det flere gange - intet hjalp det var ligesom at ligge i glasskår.
Jeg henvendte mig til sidst i skodbutikken JYSK i Vejle for at få hjælp, men der var ikke skyggen af service. Hun stak lige hånden ind mellem betrækkende og udtalte så: JEG KAN DA IKKE MÆRKE NOGET også var den ikke længere.
Jeg kiggede lige en enkelt gang på den noget inkompetente idiot bag disken og tænkte: Hun er uden for rækkevidde hende der, så jeg smed skidtet i skraldespanden ved hovedindgangen og tænkte: ALDRIG MERE JYSK.
Havde jeg da bare handlet i SENGEEXPERTEN i stedet - så havde de byttet det uden at kny - Det er nemlig en rigtig forretning med seriøse/meget kompetente medarbejdere og ikke et JYSK holesale fra Kina.

Elsebeth found this review useful

Venter stadig på noget at sove på :-(

Vi købte nogle Dunlopillo elevations senge d. 30.12.12. De blev lovet levering d. 8.1.13. Fik en sms d. 7.1.13 at de er forsinket :-( Blev lovet d. 15.1.13 så men nej atter en gang blev vi skuffet. Blev lovet dem d. 22.1.13 men nej atter atter en gang blev vi skuffet. Så blev vi lovet dem d. 29.1.13. Men nej der blev vi ringet op og fik at vide de ville komme d. 15.2.13. Og vi ventede og ventede og hørte ikke en disse. Jeg ringede til Jysk i Horsens og talte med ham vi havde købt dem af. Jeg foregav at jeg ville købe nogle og spurgte om hvor lang tids levering der var og han sagde at vi kunne få dem i næste uge - da sagde jeg med store bogstaver hvorfor F...... vi så ikke havde fået vores vi havde købt og betalt d. 30.12.12. Det kunne han da ikke forstå men lovede vi ville få dem d. 22.2.13. Men nej endnu engang blev vi ringet op at de var forsinket og vi ville få dem d. 8.3.13. Der må jeg sige der røg store gloser ud af min mund hvad jeg ellers ikke plejer. Har bare mest lyst til at hente mine 15.000 kr igen :-( Og så den venten hver gang - vi kan jo ikke tage fri fra arbejde hele tiden. ØV ØV ØV

Nu har vi endelig fået vores senge d. 23.3.13.
Opfølgning på historien: De kom heller ikke d. 8.3.13 , da blev det udsat til d. 15.3. Der ringede vi selv og aflyste det da vi ikke kunne være hjemme og derved blev det udsat til d. 23.3.13. Men da blev vi ringet op d. 22.3.13 og fik at vide at det blev udsat igen da de skulle finde en anden forhandler. Så blev jeg så sur at min mand tog ind i butikken d. 23.3.13 og bad om at få pengenge tilbagebetalt. Men der sagde de at hvis vi ville så havde de nogle til at stå på lageret i butikken som vi kunne få og de ville komme med en vognmand om eftermiddagen og så fik vi en pæn kompensatíon for de dage vi havde gået og ventet. Ca 1 timer efter var der en vognmand med sengene, MEEEENNN så manglede der lige nogle madrasser og så var vi da godt nok lidt knotten. Og vognmanden ligeså da vi så ikke ville havde dem. Vi ringede til butikken som sagde at de stadig stod ved dem og ikke var afhentet så det viste sig at det andet var det fra lageret hvor de havde sagt at de ikke havde sengene endnu. Vognmanden blev sendt retur (lidt sur tror jeg) med sengene.
Hen på eftermiddagen kom de endelig meeeennnn så manglede der lige en topmadras som jeg så måtte køre ind til Horsens efter ca 15 km.
Så nu har vi endelig sengene efter et kvart år og der skal siges at vi sover godt i dem og butikken i Horsens har været gode til at hjælpe os.

Blev så lige ringet op ugen efter igen og fik at vide at sengene ville komme om eftermiddagen bare uden madrasserne - man må da sige at de har styr på sagerne på det lager :-)

Langsom levering

5 dage om at få leveret en pude og 7 dage om at få leveret en madras. Det er kun de lave priser der gør at man vil bære over med det

Ny leveringsdato 3 gange på seng - venter stadig ...

18.1.2013
Vi køber og betaler en Wellpur kontinentalseng der er på tilbud til 6.500 (nedsat fra 9.999) i vores lokale JYSK butik i Skjern. På nettet er der fri levering over 5.000 kr. så det får vi os også forhandlet frem til er gratis, selvom vi køber fysisk i butikken. Det er en dobbeltseng så vi kan ikke have den i bilen eller på trailer. Vi bliver lovet levering onsdagen efter, d. 23.1.2013. Det er fint, så kan vi lige nå at få solgt vores nuværende seng så der er plads til den nye i soveværelset.

22.1.2013
Dagen før den aftalte levering får jeg en SMS hvor der står at sengen ikke kan leveres som lovet, men i stedet en uge senere, d. 30.1.2013, da den er i restordre. Det er lidt skidt da vi har solgt vores seng billigt samme dag, for hurtigt at få plads i soveværelset, da vi jo havde regnet med at sengen kom dagen efter d. 23.1.2013, som først lovet. Vi står altså pludselig uden seng og med en leveringsdato der er rykket en uge. Jeg ringer og hører hvad vi kan gøre, men der er intet at gøre. VI har to drenge, hvoraf den store af vores to drenge på tre år sover mellem os pga. mareridt, så vi er pludseligt lidt pressede og helt uden seng.

28.1 (dags dato)
Efter jeg har sovet 4 dage på en junior skummadras på vores ene drengs værelse og min kone har sovet på en anden gammel legemadras på vores anden drengs værelse, ser vi frem til at få madrassen to dage efter, da det langt fra er en optimal løsning og meget ukomfortabelt for os begge. Jeg får så et opkald (på min telefonsvarer) fra JYSK om at sengen stadig er i restordre og derfor først kan leveres d. 13.2.2013. Jeg bliver mildest talt frustreret, da vi allerede har været uden seng i en uge, og nu kan se frem til at være uden seng yderligere mere end 14 dage - hvis man tør stole på den dato!

Jeg ringer derfor først til JYSK som havde givet mig besked via min telefonsvarer og klager. Hun mener ikke hun kan gøre noget og henviser mig til butikken hvor jeg købte sengen. Jeg ringer til butikken og taler først med en ekspedient, der tydeligvis ikke kan hjælpe og derfor henviser mig til sin chef. Jeg forklarer situationen og forklarer det er den 3. leveringsdato vi har fået og at vi forlængst har solgt vores gamle seng og vi sover på for korte og dårlige skummadrasser. Jeg beder pænt om at vi finder en løsning frem til at vores seng er leveret, men der er ingen hjælp. Jeg foreslår en lånemadras, låneseng eller lignende, men det afvises blankt. "Jeg kan give dig en skarp pris på en luftmadras", er det bedste han kan tilbyde. Som om jeg vil betale for en luftmadras fordi de ikke kan holde hvad de lover !!!

Er dybt forundret over man kan yde så dårlig service en så stor virksomhed. Der er ingen hjælp, forståelse eller imødekommenhed. Jeg handler ALDRIG seng hos JYSK igen og vil ved enhver given lejlighed fraråde enhver jeg kender i at handle seng i JYSK.

DÅRLIGT STIL !

De har da slet ikke styr på deres hjemmeside eller ansatte. Flere dårlige oplevelser gør nu, jeg aldrig skal handle der igen.

F.eks. Var i torsdags hos Jysk i Haderslev. Sagde til dem, jeg gerne ville bestille deres sofasæt til 3.500 (lincoln) - stod på deres side det kostede 3.500 til d. 2. februar.

Jeg ville også bestille nogle stole (som åndsvagt nok kun kan bestilles i hvid på nettet og sort i butikken - Why ??? Stupidt ) og et spisebord. Gik i nabo butikken Biva og de havde HELT SAMME stole (trine) bare til 300 istedet for 500 som Jysk (albert) ville ha' for dem. Butiksassistenten sagde så, "Du kan få dem til 350 på lørdag" - men du skal køre herud igen, da vi kun sælger hvid på nettet. Sort i butikken. Åndsvagt man ikke kan shoppe begge farver på nettet.

Nu tilbage til sofaen. Kører så derud i dag og så koster sofaen pludselig 4.000 - både på nettet og i butikken ??? Stolene kan ikke bestilles på nettet ???

BRÆK OG RÆDSEL. Da vi var der købte min mor så også lige bademåtter. Kæmpe skilt ved varen MED NAVNET PÅ som på sættet. 199 stod der. Ved kassen gik de ind til 348 - Kassedamen sagde. Jeg har travlt og kan ikke gå ned at kigge, så tag dem eller lad dem ligge. Og jeg opførte mig pænt.

Men det er slut nu - SKOD BUTIK og SKOD HJEMMESIDE. Føj !

Venlige ekspedienter og kundeservice men bøvl pga. fejl ved varen

Idag fik jeg leveret et spisebord, jeg havde bestilt. Halvvejs i monteringen opdagede jeg, at der manglede nogle huller i tillægspladerne. Jeg ringer til jysk og får efter nogen tid kontakt til butikken i Roskilde. En venlig medarbejder undersøger sagen og jeg får at vide, at jeg kan få et nyt bord leveret mandag (idag er det onsdag). Han siger, at jeg skal pakke delene ned i emballagen så godt som muligt. Dette arbejde samt halvdelen af monteringen har kostet mig 2 timers arbejde og nu skal jeg igen være hjemme i et bestemt tidsrum mandag, når jeg får bordet. Jeg spørger medarbejderen, om jeg ikke kan få lidt nedslag i prisen pga. besværet, men det kan jeg ikke få, får jeg at vide. Jeg synes I hos Jysk burde give en et plaster på såret i form af passende nedslag i pris eller fx. et gavekort til butikken som plaster på såret. Noget sådant ville hjælpe på ærgelsen.

Hold jer fra jysk eller lad vær med at klage

vi havde købt 2 madresser og der stod 10års garanti.
Da vi var ude med vores madresser lidt under 2 år efter så fik vi af vide det var os det var galt med, men det skal siges at fjederne stak op og det ikke rart at lægge på.
Jeg var så ude i jysk 2 år senere sammen med min mor da vi var ude og kigge på tilbud, der snakkede vi med en medarbejder og hun fortalte os at der var garanti på dem og de skulle ikke se sådan ud.
Vi vælger så og køre ud med dem og igen bliver vi snydt fordi der er lige pludselig ingen garanti, jeg fik en rigtig dårlig behandling derude at jeg blev helt mundlam. jeg blev kaldt "min lille ven" og sådan nogle ting, jeg har aldrig set min kæreste blive sur, men nu fik han bar nok af dem. Vi måtte købe nogle nye, man kunne ikke lægge på de nye madresser fordi det gjord så ondt med de fjedre.
Vi fandt nogle andre vi ville have og betale for dem, vi fik rabat på 100 kr. fordi vi ikke ville have ben med til madresserne da vi havde en ramme.
Nu troede vi alt var fint og at vi skulle sove godt igen, men nej det skulle vi ikke, for det første skulle de først have dem hjem så der ville gå en uge og det er lidt normal. men så skulle vi have en rullemadres på vores seng fordi ellers gælder garantien ikke.
Vi fik mange forskellige ting af vide vi skulle gøre hvis garantien skulle virke, så vi begyndte at miste vores tålmodighed.
vi snakkede med ham som står for butikkerne i syd og sønderjylland, og han sagde vi kunne hente en garantibevis i jysk om fredagen og vi skulle hente madresserne om torsdag , vi kom derud og om fredagen for at hente en garantibevis hvor der skulle stå 15 års garanti, men det kunne vi ikke få fordi vi havde fået rabat, men det var jo kun benene til sengen vi ikke ville have med.
Jeg var ved at være træt af at man skulle lægge og køre frem og tilbage til den butik, så jeg ringede til ham som stod for det hele og han blev så sur over jeg ringede og klagede over det så han lagde på og vi fik af vide vi ikke måtte komme i jysk butikker igen.
Nu er der gået næsten 3 måneder siden vi købte de madresser og det er også galt med dem, så nu kan vi ikke bytte dem fordi vi har ingen garantibevis på dem.

Jeg vil ALDRIG bede folk om at købe senge der ude.
Jeg har aldrig været ude for sådan en behandling før, jeg har selv arbejdet i butik og jeg ved godt at det er træls hvis folk ikke er tilfreds med deres vare, men det er ikke altid det er kunden det er galt med, jeg ville aldrig tale ned til kunder og jeg vil aldrig snakke grimt til dem. Jeg vil nok gå ud på lageret eller sådan noget og skrige når kunden er gået hvis det er en meget utilfreds kunde.
Hold jer fra jysk

Helt suverænt

Bestilte nogle møbler og de kom som aftalt, ja faktisk gik alt som aftalt og er meget glad for de ting vi har fra jysk :) Kun positive ting herfra

Fin oplevelse

fandt det jeg skulle bruge på websitet

fik det med posten 2 dage senere

kvaliteten som forventet når man vælger de billige varianter

alt svarede til forventningerne så der tør jeg godt handle igen :)

Ubehøvlet/løgnagtig kundeservice

Jeg køber 2 elevationssenge don lopillo med ben pris 15700 kr. sengene blev lovet leveret 2-1-13 da jeg kom hjem ringer de fra lageret og beklager at de ikke kan nå at levere pga. det tager 3 dage at pakke ordren så vi aftaler d. 11-1-1
3 istedet jeg bruger så ventetiden til at få malet soveværelset og bliver færdig i sidste øjeblik min kone tager fri for at modtage sengene som skulle ankomme mellem kl. 14 og 18 den gamle seng kører jeg på lossen den 10-1-12, madrasserne tager jeg med på lossen i forbindelse med mit arbejde d. 11-1-13 så nu er alt på plads til de nye senge alt ser lyserødt ud lige til kl. 15:02 hvor jeg får en sms at de desværre har udsat ordren til d. 22-1-12 hvad fanden er nu det det kan man sgu da ikke, jeg kører direkte til butikken for at høre hvad det er der lige sker her, jeg taler med han der har solgt os sengene og han er helt uforstående for at de har ændret leveringen jeg spørger ham om de ikke har sengene på lageret, han siger at de da har masser af de senge på lageret men at han ikke kan gøre noget da ordren nu er ude af hans hænder og at det er lageret jeg skal have fat i, jeg tager hjem og ringer til kundeservice på lageret (det tager 45 min. at komme igennem ) jeg oplyser ordre nummeret og straks siger hun ja den er til levering d. 22-1-13 nej siger jeg den er til levering i dag, nej nej den er til levering til d. 22-1-13 siger hun, det er ikke godt nok siger jeg så må i levere i næste uge da min kone har ferie der for ndet kan ikke være rigtigt at en af os skal tage fri en dag mere, det kan der ikke være tale om siger hun, jeg spørger om hvorfor de ikke kan levere hun svarer at det er fordi at leverandøren ikke har kunnet leverer sengene og at de ikke har nogen lige nu, jeg spørger om hvorfor de så ikke har kontaktet mig noget før for det må de da havde vist noget før end en time inde i leveringstidspunktet nu har jeg kørt den gamle seng på lossen hvor dælen skal vi nu sove ?? hvis jeg havde fået besked i ordentligt tid havde jeg da ventet med det hvortil hun svarede "det kunne du sgu da bare havde ladet være med" og desuden giver vi altid besked til kunderne lige så snart leverandøren har problemer med leveringen af varene jeg spørger om hvordan det hænger sammen at de ikke ved om de har varende fra leverandøren en time inde i leveringstidspunktet, sådan er det svarede hun og dine varer er til levering d. 22-1-13 mellem kl. 14 og 18 og hun slutter af med at sige HVIS VI HAR DEM ellers kan det blive senere.
Det er den mest arrogante ubehøvlede behandling jeg har været udsat for EVER.

karina found this review useful

sælger senge der ikke kan bruges - og indrømmer det!

ved besøg i Jysk bemærker vi boxmadrasser til 1000 kr. stykket. spørger sælgeren, der siger, at de ikke kan bruges som senge. jo, som gæstesenge, men efter ca. 3 måneder vil de gå fra hinanden. det er da selvkritik! men hvorfor i alverden vil de markedsføre den slags? gør lige opmærksom på, at IKEAs boxmadrasser har 25 års garanti...

LAD VÆRE MED AT HANDLE HOS JYSK!

Kundeservice er absolut i bund. Hamrende uhøflig kundeservice og de er slet ikke villig til at samarbejde. Der er ikke styr på tingende. Der er rod på tingene, sådan det er ikke til at finde ud af hvilken pris eller varer der er tale om. Det er noget af det værste kundeservice som jeg har oplevet.

Det er en ommer.

Vi bestilte en lækkert oklahoma spisebordssæt (kan kun købes online)fra Jysk, så langt så godt. Det kom også på den dag og i det tidsrum vi bestilte.

Juleaften begyndte den ene af de 4 stole vi fik med til sættet at knirke, når man satte sig på den. Men da det var jul kunne vi tidligst ringe d. 27 december, det gjorde vi så og fik snakket med kundeservice der beklagede og sagde vi kunne få en ny stol som ville blive leveret fredag d. 4 januar mellem 12.00-18.00

Heldigvis bor min svigermor tæt på, så ingen af os skulle tage fri, det var vidst også meget godt. For d. 4 januar kom der nemlig ingen stol, men heller ingen opringning om at den ikke ville komme den pågældende dag. Og da kundeservice jo lukker allerede kl. 16, havde vi ikke mulighed for at ringe til dem og klage før mandag. d. 7 januar.

Vi ringer så til dem mandag d. 7 januar og de kan slet ikke forstå den ikke er kommet og kan ikke se hvorfor den ikke skulle være leveret, vi får så en ny dato fredag d. 11 januar igen mellem 12.00-18.00.

Kl. blev 17.00 fredag d. 11 januar, og vi begyndte og tænke vi ikke fik den igen. Så ringede vognmanden der skulle komme med stolen, at det blev mellem 18.00-19.00 istedet for, da de havde haft problemer med en sofa der ikke kunne være i en elevator. Han ringede fra ukendt nummer ham vognmanden. Klokken passede 19.00 uden nogen sigte af vores stol og vi kunne jo ikke ringe til ham, da vi jo ikke havde hans nummer. Kl. 20.30 ringer han igen og siger de er der om 20 min. kl. 20.55 ringer han og spørger om adressen op til os og først kl. 21 har vi fået vores stol.

Så stolen kom 3 timer for sent, og derfor får jysk en opringning mandag, da det ikke kan være rigtig, at man skal sætte sit liv på standby for at vente 6 timer som der skal leveres i for at forlænge det med yderliger 3 timer. Man bliver jo nød til at sætte levering til 8.00-14.00 for at der er større sandsynlighed for det kommer.

Og det ærgre os lidt at det spisebordsæt vi bedst kunne lide kun kan købes online, så når vi vil have flere stole, kan vi evt. for det samme problem igen.

Derfor giver jeg kun 1 stjerne ud af 5, selvom jeg første gang havde givet 5. Det er en ommer!

Elendig service og oplevelse!

Jeg ringede og reserverede 2stk madrasser mandag cirka 3 uger siden som de sagde de havde på lager, heldigvis de to sidste. Så tager jeg ud for at hente dem dagen efter, jeg får betalt ved kassen og går med ud for at hente dem, desværre var de der ikke.. Han tjekker deres computer og ser de havde solgt dem et par timer for inden til nogle andre. De beklager sig selvfølgelig og siger de kan skaffe dem hjem til torsdag samme uge, ok det er også i orden selvom jeg har kørt langt uden grund. Men de lover at ringe.
Torsdag ringer de ikke og tænker at give dem et par dage mere, så om tirsdagen ringer jeg til dem og spørger om hvad der sker.. De får ordre nummeret og så får jeg at vide ordren er blevet annulleret... De beklager sig igen og siger de nok skal finde ud af hvad der er sket og vil ringe senere samme dag... Ja go dav, de ringer selvfølgelig ikke, så ringer dagen efter og spørger igen. De kunne ikke finde fejlen men havde bestilt dem igen fra anden butik, de henter dem dagen efter og vil ringe til mig.
De ringer ikke og de har stadig ikke fået dem hjem. Så kom julen og de havde ikke åben, så ringer jeg i dag og spørger hvad fanden der sker.. Nå jamen de har da haft dem hjemme en uges tid nu..
Man skulle ikke tro de har styr på en skid! Det har de sikkert heller ikke.
Jeg ved ikke hvad man skal kalde det for, men jeg føler de er ligeglade med kunderne og dette er ikke den første elendige oplevelse jeg har haft hos dem, bare 3 dage i dec måned er jeg blevet pisset i hovedet af dem, ingen respekt overhovedet.

ok priser, men kvaliteten er ikke altid ok

Jeg holder mig til deres håndklæder, dyner og sengetøj som er i okay kvalitet og til en ok pris når det er på tilbud. Øvrige ting hos JYSK er generelt dårlige kinesiske produkter som ikke holder i længden. Vi købte vaskeposer hvor 3 ud af 8 virker i dag efter et par måneders brug. Vi købte en solseng, men den gik fra hinanden og var meget usikker så den sendte vi retur. Hold godt øje med kvaliteten!

Nemt og hurtigt

Har bestilt diverse varer via hjemmesiden, som er overskuelig og nem at finde rundt på. Ingen problemer med bestilling og betaling. Fik leveret mine varer rimelig hurtigt. Eneste fejl er at jeg fik mail der burde indeholde faktura men den var ikke vedhæftet - jeg har dog en ordrebekræftigelse som jeg tænker kan bruges hvis varen skal byttes og ellers må jeg jo ringe og rykke for en faktura :-)

Dårligere bliver det vidst ikke.

Har købt en skænk i jysk kalundborg. Indpakningen var fin og hel, det var indholdet ikke. den er grim i overfladen en skuffe skinne er samlet forkert, så skuffen ikke kan trækkes helt ud. Flere steder er der hakker i kanter. Mangler kærv i skruer. Et ben uden gevindstykke. Var det ik fordi jeg bor på Samsø var den kommet tilbage hvor den hører hjemme.
Er færdig med jysk. det er for amatør ragtigt.

Tilbud og kvalitet

Med Lars Larsens ord, Jeg har et godt tilbud til dig, skal man virkelig holde øje med de gode tilbud! – For det ikke alle varer, der lever op til kvalitet. Jysk’ kontorstole, som f.eks. Mark kontorstol, den kan skifte benævnelse med eller uden læderlook. Og det er netop læderlook, som er kimen til opmærksomhed. Oplysning inden køb, er en sjældenhed. Da ægtheden af sådan en kontorstol, er et spørgsmål, så vil det nok ikke nytte noget med forbehandlingseffekt, eftersom den ved normal brug, alligevel ikke kan holde mere end lidt over to år, før den krakelerer! – Det synes jeg er lidt tidligt, når Jysk’ kontorstole tager sig flot ud i kampagner og på prisen!

Kundeservice, er det så som så med. – Jovist har Jysk et Hovedkontor til henvendelse via mail. Men de tager sig bare ikke af overordnede reklamationer, men henviser til den levende butik!

At ligge ansvaret over til butikkernes personale, som kan have kommunikationsproblemer og ikke altid er klar ved telefonen, er for dårligt!

Jeg vil måske nok afholde mig fra at købe en kontorstol hos Jysk en anden gang.

Omvendt, så er Jysk’ sengetøj og håndklæder, en kvalitet, der kan holde længe.

Dyner og puder, er et kapitel for sig.


Opdatering 25. maj 2013:

Hvorfor skal man køre forgæves til en af deres lokale butikker:

Det er ufattelig, at Jysk reklamerer med varer i deres tilbudsblade, som kan være umuligt at købe i deres butikker!
- Som f.eks. i deres seneste blad gældende fra 19. maj til 25. maj:
Lincold sofagruppe 3-pers. til 3199,- der er svaret fra den lokale butik, det er desværre en udgået model, som KUN fås hos enkelte butikker.
- Hvorfor er denne oplysning ikke med i deres tilbudsblade!

Nu er en tilsvarende sofa, dog til en højere pris, men en bedre kvalitet, istedet købt hos Biva.

- Men jeg synes, at Jysk bør se lidt på deres markedsføring!

Hurtig levering

Bestilte en pakke batterier søndag aften. Jeg modtog dem tirsdag. Alt var som det skulle være.

Det er som om der mangler noget, men ellers rigtig godt

(Bedømmelse af hjemmesiden)
Hvis det var butikken jeg bedømte havde de helt klart fået 5 stjerner.. Der er et par mangler på siden og utrolig meget tekst. Men det er så også de eneste kritik punkter.