Komplett reviews

Dårlig oplevelse, men nu må vi se

Jeg købte et GTX 770 OC fra MSI på komplett.dk til hele 3149 kr.. den kører skidt i 4-5 dage med crashes, åbenbart dårlige ledninger og andre underlige problemer. Jeg overvejer så at sende den ind, men kan ikke undvære et grafikkort pga. arbejde og jeg kan ikke få sendt et nyt før de har modtaget det gamle (hvilket i sidste ende vel også er fair nok.. bare meget tragisk i min situation!) Nåh, jeg går så og gumler lidt på det, og ender med at ville sende den ind. Jeg åbner så mit kabinet, for at tage kortet ud så jeg kan få det pakket. Grundet at jeg simpelthen bestemmer mig for at jeg ikke vil finde mig i dette defekte lort, jeg har brugt så mange penge på, og så sammen med alle de andre dårlige oplevelser med det kort på de 5 dage jeg har haft kortet opdager jeg at en blæser vinge er faldet af.. jeg tjekker om der sidder ledninger eller lignende og NEJ ingen risiko for at den kan have ramt en ledning, og det er satme underligt at sådan en vinge falder af 5 dage efter kortet er pakket ud. Kortet er ikke tabt eller lignende (Det har de så også hos komplett konstanteret efter at den er blevet tjekket i deres returafdeling)

nå jeg får den sendt ind osv. med den dårlige føelse efter kundeservice har fortalt mig at en vinge ikke bare falder af, af sig selv. Jeg er magtesløs, og kan intet bevise. De kan selvfølgelig ikke gøre noget ved det på deres returafdeling som jeg havde desværre havde forventet. Grundet at det åbenbart ikke er en del af reklamationsretten. men supporteren siger dog, at jeg kan kontakte MSI, og hvis jeg kan få god fra dem, vil Komplett.dk sende mig et nyt kort, hvis jeg får en E-Mail fra MSI om at det er OK, så MSI kan sende et nyt kort til Komplett.dk. Meget rodet, og dårlig service, men åbenbart det bedste man kan gøre i denne sag.

Jeg har nu fået en mail fra MSI hvor der står det er op til Komplett at finde ud af det, de skal blot sende det defekte kort ind til MSI til RMA, så får de det enten repareret eller får et nyt. Så lige pt. står det til at ende godt for mig, grunden til at jeg kan få et nyt kort er kun pga. Kortets meget korte alder på små 5 dage inden den blev sendt ind, og dette har komplett ikke skrevet men MSI, så hvis ikke MSI havde været så flinke og forstående havde jeg nok stået med en meget tom følelse i mig lige nu.

Nu håber jeg Komplett svarer på min mail med et positivt svar. Jeg har valgt at give 3 stjerner, fordi jeg synes det er for ringe at man som kunde med en så defekt varer som er så ny, at den dårligt nok er taget i brug, skal tæskes igennem så mange ting. Når man så samtidig står med så DYR en varer der er defekt som man har haft i 5 dage, gør det slet ikke sagen bedre. Jeg har endnu ikke oplevet så dårlig service før. Samtidig med at jeg siger jeg har fået dårlig service vil jeg dog pointere at jeg synes det er super flot, at komplett.dk ikke "taber mig" her til sidst og bare sender kortet retur men stadig holder ved og giver mig en ny metode til måske at et nyt og IKKE defekt kort, netop ved at hjælpe mig igennem ved at fortælle mig at jeg kan skirve til MSI. Derefter hvis svaret fra MSI så er positivt kunne give mig et nyt kort, og en bedre oplevelse ved komplett.dk, men i sidste ende vil MSI nok få den største ære.

Oveni skal det ligges at jeg samtidig bestilte en Samsung SSD 840, som funker PERFEKT, ingen problemer, super hurtig ssd og alle pengene værd!

Overdrevet sindsyg service!!

Jeg købte et Razer tastetur, da jeg fik det var der desværre en fejl med det og kørte derfor ud med det. Godt EN TIME efter jeg havde afleveret det ringede de og sagde, at jeg bare kunne få et nyt, jeg bad dem om at sende det.
Efter en del ventetid og undren ringede jeg så ind til dem og spurgte hvordan det gik med at får sendt mit tastetur. Jeg fik af vide at det var nede på mit posthus, men jeg havde en ikke fået noget SMS om det. Kundeservice gav mig et track trace nummer og så hentede jeg det. Bagefter ringede jeg og sagde, at alt var nu på plads. Servicen ifølge Komplett krævede lige lidt mere, så jeg kunne så vælge at få et helt ny spil, som tak for min ventetid! :D

Køb hos Komplett, det er sikkert og det virker! Servicen er i den absolutte top!! Slet ikke sidste gang man handler hos dem.

Over forventning!

Troede jeg skulle hente i nærmeste postbutik, men der blev leveret lige til døren inden for to døgn. FLOT! Tak.

Det var nem det gik smertefrit og hurtig uden besvær.

Det var nemt at finde den vare som jeg skulle bruge, hurtig at oprette sig på siden og købe varen, samt sparede jeg kr. 1800 i forhold til andre sider på nettet, så det hele blev bare en "komplett oplevelse"

Claus Clavilla, Holstebro

Det genialt, det der!

Jeres levering er super!

1dag, normalt!

Udvalg, super!

Kvalitet: Super!

Service: Ikke haft brug for endnu! ;)

Hurtig levering og god information hele vejen

Jeg skulle bruge en vare til en fødselsdag. Jeg tog chancen og bestilte den onsdag selv om jeg skulle bruge den til weekenden. Jeg modtog varen fredag formiddag på mit arbejde så alt var bare perfekt.

Imponerende!

Hurtigt og problemfrit!

De sprang over det besværlige i en retursag.

Købte et kabinet for for lidt over halvanden år siden.
Ville så nu bruge flere af expansion-slot'ene, men skruerne ødelagde gevindene. Jeg sendte så en forespørgsel om en RMA og var klar til at blive afvist, da jeg ikke havde meldt det da jeg modtog det. I stedet har jeg fået en godkendelse, og giver pengene tilbage, selvom produktet ikke er returneret. Det sparer da i hvert fald mig for et problem om at finde forsvarligt emballage for tilbagesendelsen.

Skuffet

Jeg bestilte den 06-05 en mus fra jeres deres hjemmeside, og alt gik fint indtil jeg modtog min pakke. Jeg fandt ret hurtigt ud af at min mus ikke fungerede som den skulle. Den holdt op med at virke fuldt ud, og bevægede sig selv op mod 10 gange dagligt. Derfor henvender jeg mig til jeres Online support og sender pakken ind igen. Senere modtager jeg en mail om at de ikke har kunnet finde en fejl så jeg skriver derfor til dem igen. At problemet forekom efter maks 30 min. Derefter fik jeg en mail tilbage om at de ikke ville teste et produkt i en halv time, men at jeg kunne sende produktet tilbage igen. Hvad ville det hjælpe? Jeg skrev derfor at så må jeg vel ud og købe en ny mus til 550 kr. Og har efter lang tid stadig ikke fået svar. Kan det her være rigtig og kan jeg evt. få mine penge tilbage?

45 hours ago

Reply from Komplett.dk

Hej,

Send musen ind til os igen, så kan du få pengene tilbage for musen. Vi kan naturligvis ikke sige om den fejler noget, uden at have den hos os, men hvis den er blevet testet som funktionel, er standard rutinen naturligvis at sende den tilbage.

Indsend den igen, og så sørger vi for en kreditering af produktet.

Med venlig hilsen
Komplett.dk

Computer levering

Jeg synes det dårligt, da jeg fik min computer var min mousepad løs. Jeg tror det er fordi at i sende den i sådan en lille kasse, hvor den kan ha været gået i stykker underrejsen

44 hours ago

Reply from Komplett.dk

Hej,

Hvis du mener der er fragtskade på computeren, skal du tage billeder af skaden og emballagen og sende til os. Hvis computeren er indenfor 45 dages returret, kan du få den ombyttet, hvis vores teknikere kan bekræfte fejlen.

Hvis ikke det er en fragtskade, kan du stadig få ombyttet maskinen indenfor 45 dage. Hvis ikke vi modtager den indenfor de 45 dages returret, vil computeren i stedet blive sendt til reparation, og derfor vil der gå længere tid, før du har en maskine igen. Jeg vil derfor opfordre dig til at sende den ind til os, indenfor 45 dage, og få den ombyttet, hvis vores teknikere kan bekræfte fejlen.

Med venlig hilsen
Komplett.dk

Ingen problem med levering. Bestilte Fredag aften og fik Mandag morgen.

Det var hurtigt og billigt syntes jeg.

Hurtig forsendelse!

Bestilte en lørdag, fik det mandag! :D Det kan sku ikke være bedre!

Perfekt support under unormale forhold!

Jeg bestilte for ikke så længe siden en MSi bærbar hos Komplett, og da jeg så modtog den, virkede den desværre ikke.
Ringede derfor derind, og de tog pc'en tilbage uden noget bøvl, sendte mig en helt ny en, og gav mig et gratis spil som et plaster på såret!
De var super hjælpsomme, og gik op i at jeg fik hvad jeg gerne ville have!
Super god service, 5 ud af 5! :D

Service til Ug

Varer og levering til aftale...

Super

Pakken kom efter to dage, ingen problemblemer overhovedet... Bare super

For langt tid

Der gik over en måned før jeg fik mit tastatur ( Roccat isku fx ) og tiden blev udskudt op til flere gange. Det er alt for dårligt..

4 days ago

Reply from Komplett.dk

Hej Kunde,

Vi kan desværre ikke altid garantere, hvornår vores leverandører kan levere til os. Hvis vores leverandør udskyder deres leveringstid til os, må vi også udskyde den forventede dato for hvornår varen kan være på vores lager.

Det er beklageligt at vi må udskyde vores datoer på produkterne, men vi bliver nødt til at rette os efter hvad leverandørerne giver os af datoer.

Håber du er glad for dit tastatur, på trods af den lange ventetid. Roccat produkter er meget eftertragtede, især blandt gamere, og er svære at skaffe nok af, til alle vore kunder. Derfor må vi ofte udskyde den forventede leveringstid, hvis producenterne ikke kan efterkomme den efterspørgsel, som der er på deres produkter.

Med venlig hilsen
Komplett.dk

Super levering altid til tiden

Handler der gerne, levering uden problemer og altid til aftalt tid.

Godt nok defekt produkt, men SUPER service!

Fik et halv-defekt produkt men Komplett.dk var hurtige til at følge op, SUPER service!

Hurtig levering!!

Man kunne vælge mellem 3-4 steder at få den sendt hen, alt efter hvad der bedst for en selv og så fik jeg den endda dagen efter jeg havde bestilt den!

supet god service.

det kan man kalle god service,for det er lige va det var.

Hurtigt og nemt

Købte en razer mamba (på tilbud) og fik den 2 dage efter :)

OK ingen problemer.

Ikke noget dårligt at sige.

God, men måske lidt for dyr

Hej jeg syntes det er lidt mærkeligt at jeres priser er lidt dyre når i er en af de førende it hjemmesider. Men ud over det er det en god og nem hjemmeside så pil op for det. Dejligt med nogle gode tilbud en gang i mellem

Godt og billigt!

Fik et af markedets bedste gaming headset til minus 34% og det ankom meget hurtigt! Tak for det!

Super godt

Jeg fik hva jeg betalte for og alt gik efter mine forventninger :) og en god hurtig levering

Fantastisk

Jeg bestiller mine vare til min nye pc søndag og modtager tirsdag. Kan ikke sige andet end fantastisk

obh ismaskine

det var en hurtig og flot levering og en god maskinen har prøvet den

Blev ikke afsendt som lovet

På deres hjemmeside står der at varen vil blive afsendt samme dag hvis man bestiller før kl 12. Jeg bestilte 11.30 og varen blev først sendt dagen efter. Derudover er jeg godt tilfreds.

nemt

nemt hurtigt og bekvemt

Billigt, god kvalitet, lang leveringstid

Varene er billige, lidt dyrere end det billigste man kan finde, men et bredt udvalg og alt er som det skal være, og lidt til!:) Leveringstiden var dog over en uge, hvilket irriterede mig en del, da jeg bare bestilte en blæser - som var på lager. Et sted jeg kraftigt overvejer at handle igen:)!

Ingen problemer med afhentningen

Har handlet for hos komplet flere gange og henter selv varene i hvidovre.. Det er lige ud af landevejen... Man får en sms når varene ligger klar og så er det bare at hente dem...

og nu hvor de har fjernet den lidt underlige leverings porto (på et pickup sted) er det blevet endnu mere fornuftigt at handle hos dem...

Så ingen slinger i valsen med leveringen.. om der er andet der halter (RMA) har jeg ikke nogen mening om i skrivende stund

Fin handel

alt efter planen, gode priser, og service

Altid til at stole på.

når man bestiller en vare fra komplett.dk kommer varen altid inden for den tid de skriver det vil, og de yder en god service med hurtig fakturering i forhold til nogle andre sider jeg har købt ting fra.

Tilfreds Kunde

De skriver 1-2 dages levering, men det holdt ikke, der gik 4 dage.

Monday, June 10, 2013

Reply from Komplett.dk

Hej Niels,

Levering er 1-2 hverdage. Der bliver ikke leveret i weekenden. Du bestilte kl. kvart i syv, fredag aften, så vi kunne desværre ikke nå at sende pakken samme dag. Jeg kan se pakken blev sendt d. 2. Juni, altså om søndagen, men da du har bestil levering med brevpost, kan jeg desværre ikke spore pakken for at se, om der har været problemer undervejs.

Vi håber forsendelsen nåede sikkert frem og du er tilfreds med produktet :-)

Med venlig hilsen
Komplett.dk

Ikke specielt miljøbevidste

Vare OK . Levering OK . Men at sende en blæser til en bærbar i en kasse på 30 X 40 X 60 cm er nu ikke så specielt smart . Særligt når selve blæseren faktisk var pakket ind i en helt ok hård plasticemballage på 38 X 38 X 10 cm . Havde faktisk været nok bare at sætte en adresselabel på . I kunne lære meget ved Amazone :)
Kommentar til kommentaren :) . Som tidligere vognmand må jeg lige sige at en halvtom emballage har betydelig større risiko for at gå i stykker som en velpakket . Også chancen for at en lille tung pakke trykker låget ned og forsvinder ind i den store halvtomme er stor . Men det her er blot et råd . Både vare og leveringstid var helt OK :)

Sunday, June 09, 2013

Reply from Komplett.dk

Hej Henning,

Tak for anmeldelsen. Det er taget til efterretning. Dog er det naturligvis vigtigt for os, at pakken bliver sendt forsvarligt til dig. Den skal jo trods alt leveres fra vores hovedlager i Norge. Så den har en lang rejse foran sig. Den skulle nødigt gå i stykker undervejs :-)

Med venlig hilsen
Komplett.dk

Levering til tiden

Nemt og bekvemt, brugte et gavekort + Visa alt fungerede uden problemer på hjemmesiden, handler gerne igen hos Komplett, kunne godt have fundet varen 100.- kr billigere et andet sted.

Ny PC, til fornuftig pris. Dog sen levering

Fredag den 17. maj, købte jeg en Komplett Gamer i20 pakke. Til 12k, hvilket er meget. Da jeg bestilte den var alt på lager, eftersom hvad jeg kunne se. Der gik 10 dage, uden jeg havde hørt noget om den, og jeg valgte at kontakte dem. Jeg fik svar næste dag, hvor der stod at mit kabinet ikke var på lager. Jeg tjekkede, og så at dens status var opdateret, samme dag, til at den kom d. 3 juni tror jeg nok.

Idag, hvor jeg skriver denne anmeldelse, har jeg fået min computer. 3 uger efter jeg bestilte den.. Jeg var tæt på at afbestille den, og købe den et andet sted. Men det kunne ikke betale sig.

Jeg nyder min pc, dog har den en ujævnhed på den ene side. Det kan kun ses hvis der kommer lys fra siden, så det er intet. Ikke noget jeg vil klage over, fordi det er ikke noget man lægger mærke til. Desvære har jeg ikke fået den ''tragt'' med, som hører med til kabinettet. Derimod, har jeg fået sat den holder på, som støtter ens grafikkort. Men når jeg kun har et grafikkort, tror jeg enlig bare jeg piller den af.

Fine priser, og god support. Man for svar i god tid, og det kan klart anbefales.
jeg giver Komplett alle 5 stjerner. Og det er ikke sidste gang, jeg handler hos jer!

Ikke modtaget til lovet tid

Der bliver lovet 1-2 dages levering, jeg bestilte i onsdags og har endnu ikke modtaget. Simpelthen ikke godt nok.
Jeg skrev endda med supporten, og blev lovet ankomst idag.

Friday, June 07, 2013

Reply from Komplett.dk

Hej Thomas,

Du har bestilt som brevpost onsdag d. 5. Juni kl. 13:23 og din forsendelse er blevet sendt fra os i går.

Du har valgt levering med brevpost, så vi kan desværre ikke spore forsendelsen, for at se om der er opstået forsinkelser hos Post Danmark.

Men din pakke er i hvert fald sendt fra vores lager for længe siden. Hvis der mod forventning skulle være problemer med posten, og pakken skal efterlyses, må du kontakte kundeservice.

Med venlig hilsen
Komplett.dk

Fik ingen RMA for ødelagt vare.

Jeg købte en opgradering pakke, som bestod af 6100kr. Selve varen var ikke på lager, men de sagde at den ville komme næste dag, så jeg kunne lige så godt bestille den nu. Den kom så først efter en uge, da de skiftede datoen hver dag. Men fint nok med det.
Det ligner at alt virker undtagen når jeg putter det hele i, og finder så ud af at det bundkort jeg har fået har nogle bøjede CPU pins. Jeg kontakter dem og så får jeg så af vide at det kunne de ikke gøre noget ved siden jeg kunne lige så godt have gjort det selv. Hvilket virker lidt umuligt da jeg er meget forsigtigt med mit udstyr, og holder normalt øje med sådan noget. Så her sidder jeg med et bundkort til 1000kr, som ikke kan bruges. 1000kr spildt som studerende er ikke rart.

Emil Daugaard Pedersen found this review useful

Thursday, June 06, 2013

Reply from Komplett.dk

Hej Jonas,

Først og fremmest opdaterer vi vores lagerstatus, alt efter om vi får en vare på lager eller ej. Vi skriver altid, hvis en dato ikke er bekræftet af vores leverandør, hvis vi ikke kan garantere, at varen kommer på lager den dato. Derfor er det en forventet dato der skrives, snarere end bare at skrive at varen ikke er på lager. Det er for at vores kunder lettere kan vurdere, om det er noget de vil vente på, eller om der skal købes noget alternativt.

Med hensyn til det defekte bundkort, har vores tekniker afvist RMA sagen, da der er fysisk skade på soklen i form af bøjede ben. Teknikeren har vurderet, at det ikke er en fabrikationsfejl, og bundkortet er derfor blevet sendt retur til dig uden beregning. Det er naturligvis ærgerligt, at bundkortet er gået i stykker, men det er ikke noget der kan dækkes af reklamationen, hvis man selv er skyld i defekten.

Med venlig hilsen
Komplett.dk

....

..................