Lebara Mobile reviews

Vel nok Danmarks billigste telefoni

Hurtig og god service. Servicemedarbejderne ordner ofte sagen med det samme, så ikke noget med at skulle skrive frem og tilbage.

Alt for dyr taletid

Jeg købte en taletidspakke til 49 kroner, og fik kun 10 kroners taletid.
Derefter tankede jeg op for 100 kroner, og de 100 kroners taletid blev brugt på meget kort tid.

De må have nogle skyhøje minutpriser og opkaldsafgifter.

Jeg er målløs.

EN REN 69-èr , Lebara er 69 gange dyre ved optankning på taletidsbon .... OBS ! obs !

Lebara er kort sagt alt for dyrt til Danmark , skift selskab nu til fx Lyca el Delight og få kæmpe besparelser , som du straks....................... kan mærke på din telefon regning
Jeg har selv mærket det på egen krop ,fra kæmpe regninger pr minut kr fra 0,49 steg ligepludselig til kr 0,69.(40% dyrer med Lebara)... til en lavere pris kr 0,01 til at det er gratis NU ( 0 øre ) + opkalds-afgift ( du kan få yderligere 10% i rabat + 50% reduktion i opkalds-afgift ! ),,,,,,SE HER : HVAD JEG / DU FÅR FOR 100 KR i EN MÅNED
.
DELIGHT MOBILE : 1000 min snak / 16,5 Timers fri snak + 1GB Data + 1000 sms
.
Det er Billigt , meget Billigt........................ Det skal fejres ......................... Prøv det

Roaming

Tilmeldte mig Roaming i oktober og betalte for det.. I går fik Jeg sms om at jeg skulle tilmelde mig igen og betale igen for tilmelding ??
samtidig virker internet på mobilaftale næsten ikke dvs betaler også 49 pr md men har aldrig internet forbindelse hverken i Århus C hvor Jeg arbejder elelr hjemme spild af penge..

Perfekt

Jeg har været lebera-kunde i et par år, med automatisk optankning, og det fungerer til ug. Min datter har også været lebera-kunde, og endda fået tilbagebetalt ubrugt taletid hvis hun ikke har nået at bruge taletiden på 9 måneder - det kalder jeg super god service.
Jeg glæder mig ekstra meget over Lebera, efter at flere af mine familiermedlemmer er blevet truet med inkasso, og fogeden fra 2 af de større mobilselskaber, ganske uberettiget i begge tilfælde. Det skyldtes i begge tilfælde at mobilselskaberne er så store så de ikke selv kan finde ud af deres regnskaber, service o.s.v.

Janek Lysgreen found this review useful

Godt selskab - Dyr opkaldsafgift

Priserne er gode. Kundesrvice er også fint. Men opkaldsafgiftet er for dyr. Man kunne godt fjerne opkaldsafgiften, når modparten er optaget.

Skjult opkladsafgift

Jeg har væretså koster det kunde hos Lebara i over 2 år hvor jeg har ringet mest til udlandet. Jeg har tit oplevet at når man ringer, så er der ikke kontakt, og endelig når der er kontakt så bliver samtalen afbrudt, hvor man skal til at ringe igen igen med den overraskelse at hver gang man drejer så koster det opkalds afgift. Jeg har skrevet til Lebera og kunne dokumentere at de har trukket mig for over 1200 kr i skjult opkalds afgift hvor jeg kunde har ingen chance til at kunne gøre noget ved. Lebara afviser at de snyder bevist og henviser til teknikken men de vil ikke går ind og tilbage betale det de har snyd sig til, derfor nej tak til dette form snyd og bedrag.

They has really good prices

Good prices if you would like to roaming

Besværlig, og grænsen til svindel.

Min mor skulle på ferie til Tyrkiet. Hun får sådan et Lebara nr. og det går som sådan fint. Hun kan efter at have tilmeldt sig udlandstelefoni ringe og skrive fra og til Tyrkiet.

For det første er deres "konto styring" ret ulogisk og amatør agtigt. Alt hvad der har med dem at gøre virker som om det skal være så besværligt som muligt og omgåelse af regler.

Hun ligger den så på hylden og skriver en sms en gang i mellem for at holde sin konto og nr. fra at blive lukket. Hvilket er fair nok.

På sin betalingsservice står der så lige pludselig d. 8 Oktober, at de vil trække 198,- for "udlandstelefoni". Noget som ER trukket fra hendes konto. Så tænker vi at det kan være hun er tilmeldt automatisk optankning. Næ, det er hun vist ikke. Ydermere står der mere på kontoen end der vil aktivere automatisk optankning.

Så nej tak, Lebara. Det er da godt nok et forvirrende, borderline svindel i har gang i.

Wednesday, October 10, 2012

Reply from LEBARA ApS

Hej Andreas,

Mange tak for din anmeldelse og beklager det sene svar.

For at vi, forhåbentlig, kan klarlægge det forløb som din mor har haft med Lebara Mobile og udlandstelefoni, kommer der her en forklaring på hvordan ”udlandstelefoni” foregår hos os.

Udlandstelefoni/roaming betyder opkald der bliver foretaget fra en dansk Lebara Mobil i et andet land end Danmark.

Når man tilmelder sig udlandstelefoni/roaming hos Lebara Mobile, bliver der samtidig oprettet en PBS aftale på den bank konto som man har oplyst i tilmeldings forløbet. Dette sker fordi vi ikke kan trække forbrug skabt i udlandet fra den almindelige ”taletidskonto”. Det kan vi ikke fordi der er forsinkelse på forbruget, det vil sige, hvis du bruger din telefon i Tyrkiet i dag får vi det sandsynligvis først af vide i morgen eller når du er kommet hjem fra Tyrkiet. Derfor trækker vi det forbrug du har haft i udlandet direkte via PBS fra din bank konto. Dette betyder at du ikke bliver trukket for dette på din almindelige Lebara taletidskonto.

Hvis du ikke er enig i det beløb der bliver trukket kan du til hver en tid kontakte vores kundeservice på 50 10 10 10 ( det er gratis fra din Lebara telefon) og få en udskrift af dit forbrug i udlandet eller du kan via din konto på www.lebara.dk se dit roaming forbrug.

Med venlig hilsen

Lebara Mobile

Groteske metoder...

jeg ventede på et nyt simkort hos et andet teleselskab, og jeg skulle derfor bare bruge et traditionelt taletids simkort indtil. jeg fandt i den lokale fakta en lebara taletids startpakke.

- Priser -
opkaldsafgift 0,99
opkald pr påbegyndt minut 0,69
sms 0,25
data? (jeg vil ikke vide det)

(alle der kender bare minimalt til telepriser vil vide, at det er fuldstændigt vildt i 2012)


- Det groteske opstår dog, da jeg bliver nødt til at tanke op.

her skal jeg udfylde ALLE oplysninger endda cpr oplysninger, som bliver sammenholdt med cpr registeret(skal jeg betale sindssyg overpris, så gider jeg til gengæld ikke bruge tid på at udfylde oplysninger, og endda fortrolige oplysninger, som jeg også skulle ved et normalt "billigt" abonnement).

Vælger man så at tilmelde automatisk optankning, så falder priserne markant, men det mindste beløb der kan tankes op via automatisk optankning er 150,-.(samtidigt så er det fremhævet ,at man istedet også kan konvertere til et af deres faste mobil abonnementer)

-KONKLUSION-
man bliver altså "tvunget" over i noget, som minder om(for ikke at sige er) et traditionelt mobil abonnement
spørgsmålet er så, - hvorfor tilbyde taletid, når man ikke ønsker at sine kunder benytter denne løsning?
svaret er at man ønsker, at manipulerer sine kunder over i et traditionelt abonnement.

- Til Besvarelsen -

jeg er anerkender naturligvis at Trustpilot ikke er et debat forum, men en "anmeldelses side", hvilket er bagrunden for, at jeg vil forsøge at gøre det kort, og derudover ikke komme med yderligere kommentarer.

1: det vil ikke være fair, at fremhæve nogle af jeres konkurrenter ved en anmeldelse af jer.

2. jeg antager at der menes 1gb til 49,-, hvilket er meget meget dyrt(derudover er det et abonnement jf. 6)

3. faktuelt forkert der skal gives tilladelse til, at der indhentes oplysninger fra cpr registeret, når profilen oprettes

4. korrekt men så er det ikke længere taletid, men derimod nærmere et dyrt forbrugs afregnet abonnement

5. korrekt men så er det ikke længere taletid, pengene trækkes automatisk(ja 0,19 øre pr PÅBEGYNDT min, og derudover opkalds afgift)
og så det der 150,- "gennemsnits forbrugeren" aaahh..(i min bland selv slikbutik skal du mindst købe for 150, for det gør "gennemsnits forbrugeren"). derudover kan der godt indsættes mere ind 150,- bare ikke mindre.

- i øvrigt, der er mig bekendt ingen danske mobil selskaber, som binder deres kunder med mindre der købes en mobil telefon, som så kan være låst i 6 mdr.

6. eks. jeres forside http://www.gratisimage.dk/image-E6D1_5075FF45.jpg

hele min kritik bygger jo på, hvordan i via et tydeligt økonomisk incitament manipulerer jeres kunder over i "taletid med automatisk optankning" som i praksis er det samme som et forbrugsafregnet abonnement.

altså hvorfor udbyde et produkt, hvis man ikke ønsker at kunderne skal benytte dette produkt.

Jan Danum found this review useful

Wednesday, October 10, 2012

Reply from LEBARA ApS

Hej Morten,

Mange tak for din anmeldelse og beklager den sene besvarelse.

Vi beklager meget at det er denne oplevelse du har haft med Lebara Mobile og at vi ikke kunne dække det behov du havde. Dog beklager vi allermest at det ikke er lykkedes os at kommunikere/give dig den ”rigtige” opfattelse af hvad vi og vores produkt kan tilbyde. Derfor følger herunder en afklaring på de ”forhindringer” du er stødt ind i ved brug af Lebara Mobile.

1. Vores priser på taletidskort er blandt de billigste i Danmark, når vi taler om det ”traditionelle” taletidskort, som du jo også selv er inde på. Men det er klart at hvis du sammenligner dette produkt med de priser du kan få ved at tanke op på nettet, vil det være dyrere.
2. Data koster 0,99 kr per MB men man kan købe en datapakke hos os til 49 kr for 1 MB. Denne er gældende i 30 dage.
3. Hvis du vælger at tanke op på nettet med dit kreditkort skal vi have alle dine oplysninger grundet, sikkerhed ved handle på nettet med kreditkort. Du behøver ikke at oplyse dit CPR-nummer, dette er blot en hjælpe funktion, så du ikke behøver at taste det ind manuelt og hvis du ønsker selv at danne din kode og tanke op med det samme.
4. Når du tanker op på nettet er priserne også tilsvarende billigere end hvis du benytter det traditionelle skrabekort som optanknings mulighed. Nationale opkald er så 0,49/min.
5. Hvis du så vælger at tilmelde dig automatisk optankning, som du kan tilmelde og framelde dig, som du ønsker kan du ringe i DK for 0,19 øre/min. Grænsen på de 150 kr er beregnet ud fra gennemsnits forbrugere og sat ind for at gøre det nemmere. Men i det du kan tilmelde og afmelde dig som du ønsker er der ikke noget fast beløb og du er på ingen måde bundet af at benytte denne service.
6. Vi har ikke nogen faste mobil abonnementer så hvis du ser et sted på vores hjemmeside hvor dette står oplyst, må du meget gerne fremsende os et screendump, så vi kan få det rettet.
7. Du kan altid henvende dig til vores kundeservice på 50 10 10 10 (hvilket er gratis fra din Lebara telefon)

Vi håber med disse oplysninger, at vi kan være behjælpelige med at forstå Lebara Mobile og vores produkter bedre.

Hvis du har yderligere spørgsmål er du altid velkommen til at vende tilbage til os.

Med venlig hilsen

Lebara Mobile

Billigt og god service hos Lebara

kan ikke forstå at enkelte kunder er utilfreds, hvem har ret
kunden eller Lebara ?? nogle har været uheldig , hvem har ikke været det, jeg så på min regning ,forgæves int. opkaldsforsøg en del gange, talte med kundeservice, problemer i Thailand var svaret og jeg fik sat 50,- kr på min konto, det er da service.
Ringer 2 gange dagligt til Thailand (forelsket) 10 min. samtale pris
1,50 kr inkl. opkaldsafg., så hallo, hvor for man det billiger, tror lige jeg ringer en gang til ;-)
Husk det er gratis at ringe til kundeservice, smart ikke

Janek Lysgreen found this review useful

God nok taletid med næsten alle servicer jeg har brug for.

Mange ting funger fint og billigt. Også VPN.
Ofte forbinder ikke når man ringer i udlandet.
Nummer er skjult når man ringer i udlandet.

Billigt udlandstelefoni og ok service

Det er super billig udlands telefoni. Ringer ofte til Sverige, Norge og USA. Dette gør at jeg slipper at tænke på hvor lang tid jeg ringer, og kan nyde andres selskab uden stress.

Efter de har forbedret hjemmeside over flere gange, er deres service også blevet ret god. Har brugt kundeservicen et par gange i det sidste og det er blevet meget bedre. Meget behjælpelige og ikke alt for lange vente tider.

Klart at anbefale hvis du ringer meget til udlandet.

Janek Lysgreen found this review useful

LEBARA Lukker Taletid, Uden Grund !

Lebara sender lukke advarsel, til Taletid, selv om der står 84,- kr. på nummer, så kræver De at der skal sættes flere penge, ellers lukker De nummer,
Der suntes Jeg er Ganster Metoder, for hvorfor kan man ikke bruge De penge der står, uden at nummer lukkes. ?
Det er for mig sket nu 2 gange sidst med 100 kroner stående, og så denne gang med 84 kroner, Så Det firma bruger jeg aldrig og anbefaler alle at glemme den form for Ganster Virksomhed, der kun stjæler penge ok.

Opkaldsafgiften er for dyr

Priserne er rimelige når man vælger automatisk optankning, men opkaldsafgiften er for dyr, den kunne i godt sætte en hel del ned, eller i kunne fjerne opkaldsafgiften for opkald hvor der er optaget eller telefonen ikke bliver taget.

Trækker uretmæssigt 600 kr fordi deres system har været nede.

Har netop skiftet til Lebara - da jeg har hørt godt om dem. Men må sige at de ikke lever op til forventningerne. Hele familien er skiftet til Lebara. Mit 8 årige datter har fået ny telefon og vil gerne kunne gå på nettet. Så jeg tilmelder hende netforbindelse til 49 kr. pr mdr. Fint nok. Men så har deres system været nede - og åbenbart slettet hendes abonnement. Dvs inden for 14 dage er der trukket 600 kr til LEBARA for den tid hun har været på nettet. Jeg har IKKE fået mailbesked på dette -som der jo ellers står at de sender når de trækker penge.
Har nu forsøgt at få pengene retur. Men det holder hård. Jeg afventer stadigvæk en opgørelse på hvorfor jeg kun får 359 kr. tilbage når jeg har indbetalt 600 kr. ? Dårlig stil. Og EKSTREM dårlig kundeservice. Ringer og forsøger at få dem til at forstå problemet. Men får kun en fnisen i røret. Ret uprofessionelt. Vil gerne advare andre om dette selskab.

Billige priser til udlandet

Dejligt med billige priser til udlandet når man nu ringer ofte.
Altid super god service uanset problemet ved deres kundeservice.
Eneste anke er at de bruger telenors netværk som desværre ikke er det bedste.

super

godt LEBARA er operatør på de danske marked, for at give andre teleselskabe konkurence på pris og service.
Perfekte priser

Dårlig kundeservice

Generelt har jeg siden oktober 2008 været tilfreds med selskabet men nu er det slut...

Som kunde hos Lebara siden 2008 forventer man at få en ”enestående service” som de reklamerer med i ventetiden til man kommer igennem til kundeservice.
Jeg har et af de gamle gule simkort fra før android kom på markedet. Jeg købte mig for et par måneder siden en ny android-telefon men kunne ikke få det gamle simkort til at virke i telefonen hvorfor jeg selvfølgelig kontaktede kundeservice for at få et nyt simkort.
Kundeservice var overbevist om at der ikke var noget galt med deres kort men at telefonen måtte være defekt eller simlåst, det var den ikke!
Nu har jeg købt en ny android-telefon og har oplevet det samme med simkortet. Jeg kontaktede igen kundeservice (fredag morgen) og fik dem overbevist om at simkortet var af den gamle type og de ville derfor sende et nyt. Aftalen var så at jeg skulle kontakte kundeservice når det nye simkort kom så der kunne blive aktiveret. Allerede om eftermiddagen konstaterede jeg at de havde lukket det gamle eksisterende simkort ned så jeg ikke kunne ringe hverken ud eller modsat. Jeg kontaktede straks kundeservice som ikke kunne/ville gøre noget… Nåå jo jeg fik tilbudt taletid for 25,- som et plaster på såret – kors i hytten for en udskrivning for firmaet! De lovede så at det nye simkort ville ligge i min postkasse lørdag morgen, det gjorde det selvfølgelig ikke. Fat i telefonen og ringe til kundeservice igen. Den søde medarbejder fortalte mig så at det kunne tage op til fem dage inden kortet nåede frem hvilket vil sige at jeg står uden telefon i den kommende uge fordi nogen i deres kundeservice havde klokket i det. Jeg har nu oprettet nyt abonnement andet sted og forbruger blot den taletid der er tilbage på kortet og flytter til et andet selskab, jeg er færdig med et selskab der behandler ”gamle” kunder på denne måde.

Hjælp til økonomien...

Et fantastisk prisleje. Mulighed for at holde daglig kontakt med familien i Thailand, uden at skulle tænke på at "gøre det hurtigt". Og uden at skulle bruge "skrabekort", der lover mere end de holder. Tak, Lebara!

Super

Endelig et teleselskab med realistiske priser. Ikke den begærlighed som det tidligere monopol Teledanmark har udvist.

Billigt og det virker fint

Det er super billig udlands telefoni. Ringer ofte til Sverige, Norge og USA. Dette gør at jeg slipper at tænke på hvor lang tid jeg ringer.

Det er ikke den bedste kundeservice, jeg har også oplevet at modtage defekt sim kort. Services jeg har tilvalg som ikke er blevet gennemført mm. Men hvad kan man forvente sig til prisen :) Når det er sat op og det kører så kører det.

Ring eller sms IKKE til Brasilien

Fin kundeservice, god dækning i Danmark (naturligvis, da de benytter Telenors netværk) men skal du ringe/sms'e internationalt, bør du være opmærksom.

Kvaliteten af linjen til Brasilien er så dårlig (mobiltelefon - forskellige operatører), at jeg ikke er i stand til at høre, hvad modtageren siger. Jeg vil karakterisere lyden og kvaliteten af opkaldet som en rigtig dårlig internet forbindelse, hvor man forsøger at bruge sin msn messenger uden at have tilstrækkelig båndbredde. Men forskellen er bare, at jeg betaler for opkaldet.

Skal du sende en sms, oplyser kundeservice, at Lebara ikke har aftaler med to store operatører, som dækker ca. 40% af markedet (dvs. ca. 80 mio mobilbrugere).

Kundeservice er ganske fin, hurtig betjening og nemt at komme igennem. MEN, når deres produkt ikke er i orden, så hjælper det lige fedt. Så min oplevelse er, at har du brug for at ringe til Brasilien, skal du ikke bruge Lebara, for kvaliteten af din samtale er simpelthen så ringe, at det tangerer til "pengene retur". Ikke holdbart!

Har også prøvet Schweiz - dér er jeg heller ikke imponeret - hverken til mobil- eller fastnet. Og får en god ordens skyld skal jeg lige tilføje, at jeg rent faktisk også bruger Skype (betaler for mine samtaler). Det fungerer upåklageligt til samme destinationer og numre.

Så jeg må desværre forlade Lebara, da de ikke leverer et kvalitetsprodukt til min foretrukne destination.

God kundeservice

Fin leverandør. Fik hurtig og kompetent service fra kundeservice, de gange der har været oget bøvl med faktureringen, eller med opsætning af mobilbredbånd. Prisen kan man heller ikke klage over.

Billigere at ringe til svigermor i Vietnam end mor i DK

Det virker, det er billigt, det er nemt. Ingen udgifter, hvis man ikke bruger tlf.

Pris til Vietnam:
49 øre /min til mobil
6 øre /min til fastnet
(opkaldsafgift 49 øre)

Eneste minus er en lidt kluntet hjemmeside.

Ganske OK teleselskab

Jeg har brugt Lebara gennem et par år, hvor de levede fint op til de behov for telefoni jeg havde på det tidspunkt.

Det var nemt at skifte til Lebara, de havde gode services, god dækning og billige priser - og det var nemt at skifte da mit behov ændrede sig.

connie nielsen

er yderst tilfres med lebara,men savner at ringe fra udlandet,billigt ,når man er på ferie

super super super

super bilig et ringe i udland

Overskuelighed og simplicitet

Bedste teleselskab jeg nogensinde har haft!
Gode priser, god kundeservice..

Anbefales helt klart

Fusk

Lebara er billig - på papiret. Men de fusker systematisk med taksterne. Jeg kan den ene gang efter den anden konstatere, at jeg bliver overfaktureret. Ved en enkelt lejlighed, hvor jeg i nogle dage havde betalt over 1 kr. pr. minut vs. de 29 øre, som var taksten, klagede jeg og krævede mine penge tilbage. Svaret var: "Så må du jo finde ud af, hvor meget det drejer sig om". ELENDIG service - Hvis andre har samme oplevelse, vil jeg gerne anlægge et kollektivt søgsmål. Se www. kollektivesoegsmaal.dk. Prøv at checke regningen, hvis du er lebara-bruger.

det er squ blevet svært at finde ud af

hvorfor har lebara så mange forskellige priser på alt mulig .

det er blevet umuligt at overskue, er flyttet fra lebara efter flere år som trofast kunde

Mobiltelefoni som fungerer

Jeg har anskaffet et Lebara abonnement da jeg har en datter som bor i Oslo og det er både en perfekt forbindelse med klar lyd og til nogele meget billige priser helt uden sammenligning.
MVH
Teddy Pedersen
Aalborg

Teddy Pedersen

Voldsom stigning

Kan se at prisen er gaaet voldsomt op ved online uden auto optank, var 29 øre, nu 49 øre næsten en fordobling, uha uha

Jan Danum found this review useful

Perfekt abonnement

Lebara har fantastisk lave minutpriser, hvis man tilmelder sig automatisk optankning, og man kunne hurtigt igennem til supporten, når man ringer.

Mobiltelefoni i topklasse

Jeg er utrolig glad for Lebara, har prøvet forskellige mobilaftaler, men er altid vendt tilbage. Det bedste på marked

MVH. Susan G Pedersen

Fine priser og hurtig kundeservice

Jeg er overordnet glad for mit abbonnement hos Lebara. Det eneste der kunne være bedre er login området. Det mangler lidt synes jeg og har ikke så mange muligheder. Men man farer ikke vild derinde, så det fint!

Kundeservice i topklasse...

Kan kun give Lebara den bedste bedømmelse, vi har oplevet en suveræn service fra deres side, kan anbefale andre at blive kunder. altid super hjælpsom kundeservice, korte ventetider, og hurtig problemløsning.... TOP - Mange tak Lebara-

Mvh. Camilla Vilhelmsen-

God service og til at stole på

Jeg har i mange år søgt efter et telefon selskab hvor jeg kunne ringe billig til udlandet og sammetidig bruge i Danmark. Endelig fandt jeg Lebara og jeg er super glad. Deres hjemmeside er nemt at find ud af og priserne tja er slet dårlig :) Jeg ringer hverdag til udlandet og det er til at betale. Jeg har ikke oplevet at stå uden net medmindre jeg var absolut ud på landet. Min mand har også lebara og i kan tro han er kritisk men han er også tilfreds. Kan kun anbefale den her fantastisk selskab!

super

super service

Lebara

Det fungerer le bara,til en meget billig pris,samt en god og brugervenlig web side