INGEN service

En tast faldt af tastaturet på en helt ny bærbar computer efter få dage. Jeg ringer til service og får at vide at jeg enten kan købe et nyt keyboard eller sende den ind til reperation.

Delen er afsindig skrøbelig og det skulle undre mig om ikke jeg vil se flere taster falde af. Delen er på størrelse med en 1 krone, og koster vel under 1 krone, men Lenovo ser her en mulighed for enten at sælge et nyt keybord til kr. 800,- eller et værkstedsbesøg til kr. 1500.-

Elendig service!

Vil aldrig have noget med Lenovo at gøre igen. Kan på ingen måder anbefales.
Havde problemer med min computer kort efter jeg modtog den, og sendte den til reparation. Jeg var ikke i tvivl om at det var en hardwarefejl, højst sandsynligt bundkortet. Jeg får den tilbage fra Lenovo med besked om at de har geninstalleret windows! Selvfølgelig har det ikke løst noget. 30 min efter jeg fik den tilbage var den gal igen. Den ryger tilbage til Lenovo igen. Da jeg modtager den igen er fejlen igen ikke løst!

Vanvittig dårlig service! 5-6 ugers ventetid på reperation!

Mit produkt var en IdeaPady Y500, men efter nogle timers brug var der fejl på touchpadden.
Jeg kontaktede forhandleren som sendte mig videre til Lenovo.
Jeg bliver lovet en tid på 2 uger fra d. 15 januar hvor den blev hentet af Lenovo selv.

Jeg tager så kontakt til Lenovo 2 uger senere for at høre om en status på min reperation da jeg hverken har fået mail eller anden kontakt til dem.
De rykker første gang for den.

4 dage senere ringer jeg igen og mangler information omkring min henvendelse tidligere, der bliver rykket igen..

Nogle dage senere kommer 3 rykker og jeg mister tålmodighed med deres kundeservice og måde at drive forretning og yde service på.
Den bliver FØRST nu repareret.

Jeg beder hende sende mig en mail imorgen med alle information omkring leveringstidspunkt og track and trace nummer. Det lover hun.
Jeg modtager intet... Chokkerende ikk'?

Jeg ringer 1 uge senere og får en mail med informationer og jeg tracker min pakke. 4 dage inde i forsendelsen kan jeg se den nu bliver returneret til tyskland?!
Der er sket en fejl i forsendelsen!!!!
Så bliver jeg gal og kontakter igen den danske hotline og de aner intet om hvad der er sket..

Jeg venter yderligere 10 dage på at få min pakke sendt og får en mail om at den er blevet sendt, dog denne gang uden track and trace nummer da der er sket en fejl igen..
Jeg modtager track and trace nummer 3 dage efter og nu venter jeg spændt på at se om den kommer i denne omgang.

Jeg køber aldrig et produkt herfra igen.
Beklager det lange indlæg men synes jeg skulle fortælle det til nogen da Lenovo er fuldstændig ligeglad.
Jeg undskylder til den danske hotline at jeg har været træls at snakke med de sidste mange gange men helt ærligt..
Ingen anbefalinger herfra - overhovedet.

Flot comeback!

Min IdeaPad U410 hadve et problem med netkortet og jeg sendte den til reperation. Den kom tilbage fra værkstedet, tilsyneladende repareret for noget helt andet.

Men med et par opkald og lidt gå-på-mod gik de med at refundere det fulde beløb, så jeg hurtigst muligt kunne få en ny computer.

Det er flot!

Overholder ikke kundeloven

Jeg har købt en Lenovo PC som gik i stykker umiddelbart efter modtagelsen. Det var en total farce at få den repareret. Først bad de mig om at være hjemme en hel dag, derefter kom de alligevel ikke og hentede den. Først i anden omgang lykkedes det dem at komme og hente den. Så smed de pc'en væk i 3 uger, hvor de ikke kunne finde den, endeligt lykkedes det dem at "finde" den, da jeg skrev til dem at jeg ville have mine penge tilbage. Dette har de så også nægtet, men jeg kan allernådigst få lov til at skrive et brev til deres hovedkontor og klage.

Køb aldrig fra dette firma.

Verdens dårligste kundebehandling

VI har i min familie købt en bærbar computer fra Lenovo.
Efter ca. et halvt år, virkede skærmen på computeren pludselig ikke. Der var flimmer og skærmen havde en streg over skærmen. Det lignende mest af alt en skærm eller grafikkort fejl. Computeren havde i perioden blot stået derhjemme, og vi mente derfor ikke der kunne være tale om en skade, men nærmere en fejl der måtte være dækket af reklamationsretten.
Jeg ringede ind for at få den sendt til reparation, men personen jeg snakkede med inde fra Lenovos support/service, ville først have at jeg sendte nogle billeder til ham, hvorpå fejlen kunne ses. Det gjorde jeg. Men han ringede ikke tilbage som lovet. Efter en uge kontaktede jeg igen deres serviceafdeling, og blev stillet om til til medarbejderen jeg tidligere havde snakket med. Han forklarede så at fejlen måtte være selvforskyldt og ikke dækket af reklemationsretten, for sådan kunne en skærm ellers ikke se ud. Han ville ikke modtage den, og sagde jeg ikke skulle sende den ind.
Jeg var meget skuffet, men gjorde ikke mere ved det i første omgang.
Jeg kontaktede så vores forsikringsselskab og forklarede situationen. De sagde at jeg skulle få den sendt ind for at få konstateret at det en selvforskyldt fejl.
Jeg ringede så tilbage til Lenovo, og fik fat i en ny medarbejder. Desværre ville denne nye medarbejder ikke sætte sig ind i sagen, og stillede mig med det samme direkte over til den tidligere medarbejder.
Da jeg så fik fat i ham igen, forklarede jeg situationen fra forsikringsselskabet. Han ville stadig ikke tage den ind, men gav mig en hollandsk adresse???? - hvor jeg kunne sende computeren hen, men at jeg selv stod for forsendelse, alle omkostninger uden nogen garanti for at den kom tilbage, og at det typisk tog et par måneder?
Jeg stod til sidst med en computer, som jeg kunne kunne bruge til noget. Som Lenovo ikke ville gøre noget ved, og som forsikringsselskabet ikke kunne dække for Lenovo ville gøre noget ved det.
Jeg følte mig virkelig snydt. Aldrig har jeg oplevet så dårlig kundeservice før.
Kan ikke anbefale Lenovo's produkter og deres kundeservice til nogen.

God reparation- dårlig support

Jeg har haft min computer til reparation hos Lenovo. Da jeg fik den tilbage, manglede der et par programmer. Jeg ringede til Lenovo og sagde at de skulle give mig programmerne. Så sendte de en mail, med tre links. De to var til prøveversioner, og det 3. virkede ikke. Heldigvis fandt jeg selv det rigtige link til at downloade programmerne på Lenovos hjemmeside

Mest uprofessionelle service nogensinde.

Håndterer dagligt reklamationer over Lenovo, og det er simpelthen den mest elendige form for ''service''.

Typisk er det 3-4 telefon numre man ringer op før man endelig bliver sat på ventelisten til næste ledige ''service'' medarbejder, og når man endelig får fat i dem, er de virkelig højrøvet, samt fuldstændig ikke interesseret i at hjælpe dig.

2 gange er det sket nu at de skyder en afhentning ud af et af deres produkter, så den kan nå at løbe ud af reklamationsretten, og så sender de regningen derefter.
Når man tænker på hvor gode produkter de rent faktisk laver, så undrer det mig stærkt at de ikke er bedre til at håndtere deres defekte varer.

Før i tiden var jeg rent hook på at købe en ThinkPad, men efter alt det jeg har går igennem med dem har det ændret sig voldsomt.

Uheldige anmeldelser, men forbedret service

Jeg var meget nervøs, da mit bundkort på min Lenovo bærbar brændte sammen - mest af alt fordi jeg havde læst alle nedstående kommetarer - og frygtede at ende i samme som nedstående kommentarer.

Kontaktede kundeservice hos Lenovo, som virkede lidt ligeglade, da de sendte 2 forkerte returslips ud til mig med forkert adresse. 3 gang modtager jeg korrekt returslip og sender min bærbar afsted.

Jeg fik ikke rigtig nogen informationer om min bærbare efter jeg sendte den afsted. Men 2 uger efter bankede det på min dør, og posten stod med min bærbare computer hvor bundkortet var skiftet i den, og ny windows installation - kvit og frit.

:)

Elendig support hos Lenovo i Danmark

Jeg har adskillige gange forsøgt, at ringe til Lenovo's support. Både på 45208200 og 70105150. Begge numre bliver der spillet musik, men ingen tager telefonen. Et par jyske bonderøve, som har svært ved at udtale svære ord, forsikrer om, at de er glade for opkaldet.
Det bliver spillet musik med støj på i røret og det hele giver mig et indtryk af, at Lenovos support består af en enkelt mand, der sidder i en skurvogn på den jyske hede og sover.
Underligt nok kan man ikke sende en email til Lenovo. Det er for ringe.
Jeg vil advare imod, at købe en Lenovo PC! Undersøg om der er support på den PC, du vil købe.

Lenovo Thinkpad never again...

While I was in the US my notebook broke down I had the luxurious experience to work with a 4 year old IBM notebook. I was so impressed by the quality that when I finally had to replace my old notebook I wanted a Thinkpad and nothing else. Unfortunately IBM had sold everything to Lenovo, and well, I read good reviews so I ordered a T400. Nothing was comparable to the old IBM Thinkpad. The plastic is cheap and bends, parts are sloppy assembled and move, the keyboard was nothing in comparison to the original, even Dell has better keyboards and that for half the price. I was very disappointed.
But after 2.5 years my disappointment has turned into true frustration. The ventilator works so badly that my hands start aching when I type for more than 15 minutes, as the entire mashine turns into a heating pad. After 1.5 years I had to replace the ventilator because it broke, no change with the new one. Several keys do no longer work properly which makes typing a nightmare. The upper mouse keys do no longer work, the sound is crappy and low and sometimes it doesn't work, seems like there is a loose contact somewhere. The battery was down after one year just on time for the warantee period expiring. So in total this notebook has no better quality than the average notebook has, problem is it costs double the price, so the conclusion is, it's simply not worth the money.

cancelled delivery after three weeks of waiting

I had my laptop stolen mid june and ordered a new one directly from lenovos irish branch. I was informed that it would take 1-2 weeks to build and 3-6 days to ship. A bit of a wait but not unbareable. after about two weeks I hadn't received any information about my laptops shipment I sent them an e-mail to ask about it. I received the information that my laptop was scheduled to ship 3,5 weeks after I ordered it. Since this wasn't what I had expected I complain and the company does not explain the delay or say they are sorry. They simply state, that there is nothing to do about it. After three weeks of waiting the order was cancelled - the company no longer produce the computer, say they are sorry and offer 10 per cent off our next buy. Since I would actually like a laptop I don't feel like buying anything from them again and this is useless to me. I send them a formal complaint which obviously haven't been read - they simply reoffer the 10 per cent off.

Dårlig service

Mit produkt er en Lenovo!!! laptop købt hos Wupti den 28-01-2011.
Produktet har fået en fejl på skærmen.
Efter henvendelse til Wupti hvor produktet blev købt, fik jeg blot at vide at jeg selv skulle kontakte Lenovo support.
Ved kontakt til Lenovo support,lovede medarbejder at sende label til postafsendelse af produktet.
Efter flere henvendelser modtager jeg omsider en label til Medion!!!. En smule underligt idet jeg jo havde købt en Lenovo laptop.
Måske skal man oplyse om dette!!!!.
Medion modtog laptoppen den 12. Marts 2012.
Ved henvendelse d. 21. marts får jeg at vide at værkstedet først havde modtaget varen d. 20. marts!!!! - altså 8 dage!!! efter modtagelse.
Dette er IKKE tilfredsstillende, da jeg har brug for laptoppen. Desuden kan man oplyse mig om at man i følge kontarkt har 10 dage til kigge på en eventuel reparation.
Dette er sikkert rigtigt, men der står vel intet i kontrakten om at det SKAL tage 10 dage.
Efter de 10 dage modtager så en meddelelse om at reparationen ikke er omfattet af garatien og at det vil koste ca. 1400 kr. at reparere den.
Efter kontakt til Medion får jeg at vide at maskinen har været udsat for slag eller tab (hvilket ikke er rigtigt) og at man derfor ikke vil dække reparationen.
Jeg beder Medion om at returnere produktet urepareret, idet jeg selv kan reparere det for under 500 kr.
I skrivende stund (4 April!!!!!) har jeg endnu ikke modtget min laptop.
Hvis det er standarden på Lenovo support skal det helt sikkert ikke være hverken en Lenovo eller et Medion produkt næste gang.

Dårlig Hotline support

Jeg skal have løst et problem, hvor en Lenovo W520 forbundet via VGA-stikket til en fladskærm på et kursussted ikke kan vise skærmbilledet i Dual Mode (altså samme billede på både bærbar og ekstern skærm).

Maskinen kan godt anvende den eksterne skærm som udvidet desktop, men det er ikke optimalt for kursusholderen.

Jeg regner med at et opkald til Lenovo Hotline (45 20 82 00) vil kunne hjælpe mig med at finde en løsning på problemet, gennem deres kendskab til maskinerne - men nej.

Da jeg kommer igennem til en supporter får jeg at vide, at hvis den eksterne skærm ikke er en Lenovo-skærm, så kan de desværre ikke hjælpe mig(???).

Jeg forklarer at der ikke er problemer med at vise et billede på den eksterne skærm, men at der er problemer med at få den bærbare i Dual Mode, men Lenovo-medarbejderen vil slet starte nogen dialog, da den eksterne skærm ikke er et Lenovo-produkt.

Jeg finder senere selv ud af at problemet ligger i at den interne skærm og VGA-udgangen som standard styres af hvert sit grafikkort (der er to i maskinen). Ved at sørge for at begge kører på samme grafikkort kører Dual Mode fint på den eksterne skærm.
Det var altså som mistænkt en fejl i maskinens opsætning, som jeg mener at Lenovo Hotline burde hjælpe med at løse.

Mvh Jesper

Slow delivery and hardware not up to scratch

I wanted a Lenovo thinkpad for my wife as I assumed the quality would up to the same standard as when IBM manufactured them, after waiting 3 weeks it eventually turned up and I'm very disappointed. It feels like they've managed to find the cheapest plastic available to build it from and don't get me started on the endless bundle of crap they preinstall for you which took over an hour to remove. The screen quality is also woeful and it can't compare with even the cheapest Dell (which I wish I'd bought now instead, same price and delivery within a couple of days).

Jeg har aldrig oplevet dårligere "kundeservice"

Jeg har ved et par lejligheder været i kontakt med Lenovos kundeservice ifm. problemer med en IdeaPad computer. Begge gange har været yderst frusterende, hvor de gør ALT hvad de kan for at undgå at tage computeren ind til reparation. Det ville være for meget at gå i alle detaljer her, men første gang var lige efter køb af computeren, hvor WiFi virkede kun hvis computeren var lige ved siden af vores router. De blev ved med at prøve at bilde mig ind at det nok var min router det var galt med, selv om jeg kunne fortælle, at der var samme problem når jeg prøvede computeren hos 3-4 forskellige naboer med forskellige routere. Til sidst fik jeg lov til at sende computeren til dem, men de gjorde ikke andet end at reinstallere Windows og sende computeren tilbage til mig med samme fejl. Så kunne jeg starte forfra med at overbevise dem om at computeren havde en fejl. Til sidst fik de den igen, og endelig skiftede de netkortet, sådan at WiFi kom til at fungere.

Anden gang var et år senere ifm. et problem med opladeren. De har en meget omstændelig procedure, hvor man for at få lov til at sende computeren til dem først skal sende en anmeldelse til Holland via et gammeldags brev (!) og så vente på svar derfra. Hvis man er afhængig af sin computer, er man virkelig på den, for alene disse indledende øvelser tager mindst et par uger. Til sidst orkede jeg ikke at have noget med dem at gøre, så jeg købte selv en ny oplader.

Det siges at der er bedre service for deres ThinkPad-modeller, men for mig er sagen klar: Jeg køber ikke Lenovo mere!

lenovo T420s ist Top

es ist wirklich echte Business-Klasse.

Wenn ich mich einen Laptop für Business entscheiden muss, dann ist T420 immer die beste Wahl.

Thinkpad ist nach wievor tolles Produkt

Disappointing...

I feel really disappointed with my Lenovo ThinkPad R61 because of problems with cooler and according to many chats there are a lot of people who have the same problems.

Jeg kan give de andre ret

Kundeservice kan man ikke klage over - for den findes ikke.

Købelov og garanti mv er Lenovo højr hævet over - de udstikker deres egne regler. De regler er altid til fordel for Lenovo.

Hvis du tror du har garanti på sliddele og batterier på feks en bærbar, så kan du godt tro om igen.
Feks kan Lenovo finde på at hævde at du har handlet business to business - så har du kun 90 days warranty

Kundeservice hos Lenovo Danmark

Hvis jeg forinden havde konsulteret Trustpilot ville jeg ikke have undret mig. Men kundeservice hos Lenovo Danmark er åbenbart ikke eksisterende.

Se nedenstånde forløb, hvor vi optimistik troede, at i det mindste henvendelser via brev ville blive besvaret. Men nej!

Strategien fra Lenovo er åbenbart fulstændig tavshed....



Den 5. september 2011: Efter at have oplevet problemer med en opdatering af vores Lenovo Thinkpad T60 henvendte vi os via mail til Lenovos PChelp Denmark. Efter at have undersøgt problemet måtte de erkende, at der ikke umiddelbart kunne findes en løsning, og de henviste efterfølgende til Lenovo Danmark.

Den 11. september 2011: I forlængelse af henvendelsen til Lenovos PChelp Denmark, fremsendte vil en forespørgsel til Lenovo Danmark.

Den 26. september 2011: Vi havde endnu ikke hørt fra Lenovo, og rykkede via mail for et svar.

Den 5. oktober 2011: Vi havde fortsat ikke hørt fra Lenovo, og rykkede igen for svar.

Den 16. oktober 2011: Lenovo Danmark besvarer tilsyneladende ikke henvendelser via mail, og vi fremsender derfor et brev med posten, i håb om i det mindste at høre, at henvendelsen er nået frem.

Den 28. oktober 2011: Vi har fortsat ikke hørt fra Lenovo Danmark, således ej heller på henvendelsen pr. brev. Vi rykker telefonisk og får at vide, at I nok nu skal tage jer af de tidligere henvendelser.

Den 28. november 2011: Vi skriver igen til Lenovo nu blot for opgivende at konstatere, at kundesupport hos Lenovo Danmark åbenbart udøves gennem fuldstændig tavshed

Schlechtestes "Kauf"-Erlebnis aller Zeiten

Zuerstmal: Kauft niemals bei Digital River!!!

Ich habe noch nie so einen schlechten Ablauf, Service und so eine miese Kundenbetreuung erlebt.
Ich bestellte Mitte September ein Thinkpad X220 und überwies den fälligen Betrag. Am selben Tag jedoch entdeckte ich, dass Studenten diese Produkt billiger erhalten können, und stornierte meine Bestellung.

Zurück kam eine Email mit der Nachricht, dass die Bestellung schon auf dem Weg sei, die Stornierung jedoch bestätigt. (Übrigens enthielt diese Bestätigungsemail keinen Paket-Tracking Code, wie bei guten Onlineshops üblich. Generell ist nirgendwo zu finden, mit welchem Versandunternehmen verschickt wird)
Ich solle doch die Annahme verweigern, wenn das Produkt wieder bei Lenovo angekommen wäre, würde ich den Betrag zurücküberwiesen bekommen.

3 Wochen (!!!) später kam dann auch mal das Paket, dessen Annahme ich verweigerte. Ich mailte dem Kundenservice und rief aufgrund fehlender Reaktion auch an. Die Mitarbeiter sind nett, aber sher bemüht einen mit Floskeln bei Laune zu halten ("Einen Moment...Ich gucke das für Sie nach"....5 min Stille) und man muss unfreundlich werden um Informationen wie z.B. die Trackingnr des Paketes zu erhalten.
Wieder 1 Monat später bestätigte mir man dann schließlich, dass ich mein Geld zurückerhalten würde. Ich warte seitdem schon wieder 3 Wochen. Laut dem Kundensercive dauere das, wegen den "Abrechnungszyklen", was auch immer das sein soll.
Ich habe jetzt mit Anwalt gedroht und werden den auch einschalten, wenn da nicht bald etwas passiert.

Fazit: NIE WIEDER:

LENOVO: Mini Netbook mit Maxi Leistung

Hatte ein Samsung Netbook (nicht Notebook!), mit dem ich sehr unzufrieden war: extrem langsamer Aufbau von Internetseiten und Programmen. Tauschte es deshalb um gegen ein Lenovo Netbook (Ideapad), das nicht nur schneller ist, mehr Kapazitäten hat, bisher zuverlässig läuft, sondern auch noch gut aussieht. Meine anfängliche Skepsis ("Wer ist eigentlich Lenovo?") ist eindeutiger Zufriedenheit gewichen. Klein, handlich, zweckmäßig und gut für den Geldbeutel...Hoffentlich hält es noch lange !

Utrolig flabet kundeservice

Mit batteri på min Lenovo R500 var gået i stykker og da min(udvidede) garanti stadigt dækkede ringede jeg ind for at finde en løsning.
I kundeservice får jeg så at vide at garantien ikke dækker batterier og da jeg konfronterer dem med bla. en artikel fra Tænk som siger direkte det modsatte bliver jeg ledt videre til lederen for afdeling. Han fortæller mig præcis det samme og efter en smule diskussion bliver vi enige om at jeg ligger på for at jeg kan undersøge sagen.

Jeg ringer herefter ind til forbrugerhotlinen som fortæller mig at sådan som de ser det har jeg retten på min side. Jeg får nogle paragraffer som jeg kan henvise til og ringer herefter igen ind til Lenovo. Jeg kommer så igen igennem til den medarbejder som jeg talte med i starten og jeg fortæller ham så hvad jeg var kommet frem til. Han nægter stadigt at lade garantien dække og på spørgsmålet om hvordan at deres interne regler kunne sætte sig over købeloven nægtede han at svare på dette - hvilket hans leder som jeg tidligere snakkede med også nægtede at svare på.

Alt i alt oplevede jeg en utrolig flabet kundeservice talte til mig som om jeg var idiot og som om at jeg ikke vidste noget som helst. Det virkede nærmest som om at de prøvede at manipulere mig til at stoppe mig.

Jeg kommer herefter nærmest op og skændes med medarbejderen som til sidst knalder røret på (jeg holdte samtalen sober).

Efter at have sendt et langt brev med diverse bilag fik jeg nogle dage senere et opkald fra dem om at de havde sendt et nyt batteri. I brevet skrev jeg blandt andet at jeg ville gå til forbrugerklagenævnet hvis de ikke lod garantien dække.

Så alt i alt fik jeg til sidst min ret, men jeg har aldrig oplevet så flabet en kundeservice og jeg syntes ærligt talt at både medarbejderen og lederen burde finde sig et andet arbejde hvis det er den attitude som de møder deres kunder med. Jeg prøver i hvert fald at undgå Lenovo ved mit næste køb.

2 stjerner for at være nødt til at true med forbrugerklagenævnet.

Lenovo labtop

Kære Lenovo, ret skal være ret, efter at både jeg/og mit barnebarns far har skrevet sure opstød på trustpilot, utallige mails til jer, et anbefalet brev og en rykker på det anbefalede brev, erkendte I endelig, at garantien skulle dække vores barnebarns labtop, det tog også "kun" otte måneder, men så fik vi også - langt om længe - en god behandling, Tak skal I have.

Med venlig hilsen
Gerd Korsbæk, Roskilde

Ideapad = Cinese Cheap Stuff

Ideapad Lenovo S205 corresponds to what you imagine for "chep radio-shack buy". Something that feels fantastic at a first glance, with good build and everything, for a convenient price. but when you use it everyday you realize why it was so convenient: while the front is designed and assembled with tigh precision and good plastic, the heart of the laptop is so crappy that it literally blows off all by himself.

After 1 month using it I was discretely satisfied, until the battery melted the connecting pins and everything was ready to meet the rubbish can.

And the worst part was the support: 1 week for letting me now that wasn't covered by the warrantee, another one to have an estimate of the expense of repair, 285 euros+VAT.

Not bad for a netbook that costed me 280 euros VAT included.
Thanks a Lot Lenovo!

uforståelig kunde service

købt en lenovo pc til min kone for ca. 4 måneder siden. Hos det lokal kontor syd som jo reklamere med deres service.

nå men nu kan vi så ikke lade dem op mere og min kone henvender sig til kontor syd hvor vi jo har købt den nej nej nej nej vi skal skal ring til lenovun humm det gør min kone så.

og bliver gjort opmærksom på at hvis de vurdere at det er en mekanisk fejl skal vi betal op mod 2000 kroner for at de kikker på den.

Ok det er så sadan de tjener deres penge.

Anden gang min kone så ringer efter at have fået vurderet at en kontor syd service teknikker der mener den ikke har lidt mekanisk overlast bliver hun afvist da Lenovo nu siger at PC har lidt mekanisk overlast (uden at have set den) så de afviser yderlige garanti.

Tror sku jeg tager ud til kontor syd og kasterne den ind igennem ruden til deres udstilling

100 %Tilfreds

Dejlig service, Computer afhentet på min adresse
repareret og leveret her igen på kun en uge c",)

Nej nej aldrig igen

Jeg vil aldrig nogensinde købe en lenovo igen eller anbefale andre om at gøre det....maskinerne fejler som så ikke noget....men deres supportservice agenter jammen hvad skal jeg sige.....flere af dem er flabet og gider faktisk ikke hjælpe dig (selvom det er deres egen software der får maskinen til at gå ned) Det er meget muligt lenovo ikke yder hjælp til software, men når din maskine går ned pga af deres software ja så er du lost, de kan hellere ikke svar på de simpleste spørgsmål...Mangler du en driver så forvent ikke de hjælper dig, de tørre den bare af på MS....selvom MS ikke har noget at gøre med det....hvis og når du så kommer i kontakt med deres server, så skal du være yderst heldig.....for deres homesite ooohhhh my god.....its dreadful....

Idag d.10.09.11. Har jeg igen prøvet at få adgang til deres support server i flere timer, det er som det plejer nede igen....flot lenovo

Snydt for CashBack - Indtil videre

Jeg købte en notebook hos Lenovo, med CashBack.
Det gik kort fortalt ud på at man efter sit køb, udfylder et skema hos Lenovo og derfor får man xxx kr tilbage for sit køb.

Helt tilbage i Oktober 2010 købte jeg notebooken og jeg har endnu ikke fået nogen penge retur fra Lenovo.
Jeg har flere gange rykket for en status og i Maj måned 2011 fik jeg da også at vide at de desværre var forsinket mht. deres udbetalinger, men at jeg ville få mine penge inden 3 uger.

Nu er der så gået 10 uger mere og jeg har stadig ikke modtaget mine penge.

Jeg håber at Lenovo får afsluttet denne sag inden min notebook skal skiftes ud, men jeg tvivler.

Jeg kan kun sige at jeg er meget skuffet, jeg valgte netop Lenovo for at få en høj kvalitet og en god service, men Lenovo lever desværre ikke op til dette længere og det er en skam, da jeg gennem flere år altid har valgt Lenovo, men det er nok desværre slut nu, medmindre Lenovo begynder at tage deres kunder seriøse og holder hvad de lover.

Übersichtlich und funktional

Ich suchte und fand den fehlenden Treiber für mein Lenovo Notebook in weniger als 60 Sekunden. Das finde ich vorbildlich und bin mit dem gerät und der Internetseite sehr zufrieden.

very good laptops

very good laptops

Jesper

Mine erfaringer med lenovo har været utrolig dårlige, ringe og besværlig kundeservice skrøbeligt produkt. Hvis en usb på din bærbare pc går i stykker som de "åbenbart gør" på en 8 mdr gammel pc kan du vælge at få den lavet til samme pris som en ny pc eller få sendt den defekt tilbage for 1100kr eller få smidt den ud for 700kr. så vil anbefale alle at købe noget andet!

Søren Lund-Hansen found this review useful

Dårlig kvalitet og dårlig service

Følgene er min anmeldelse af Lenovo t61. Det er 7 månder siden jeg skrev den. Siden er tasturet også stået af, så comuteren er idag komplet ubrugelig.

Jeg er bruger af en Lenovo t61. Den er omkring 2.5 år gammel. Den er inde for det sidste faldet helt fra hinanden. Låsemekanismen på batteriet er gået i stykker og cd-drevet er holdt op med at virke.

Jeg rettede henvendelse til Lenovo for at høre om der var nogen form for garanti. Jeg blev efterfølgende ringet op. Jeg troede det var for at hjælpe mig, men det blev hurtigt tydeligt at det blot var for mersalg. CD-drevet blev der ikke talt om, og i forhold til batteriet fik jeg at vide at der kun var et års garanti på batterier efter loven. Det var ret tydeligt at dette skulle lægge op til et salg af batteri til mig. Dette er fuldstændigt paradoksalt for det handler jo netop ikke om battericellerne, men om compurterens built. Det er jo ikke batteriet som sådan, men batteriets låsemekanisme der er gået i stykker. At der er tale om en generel svaghed i konstrukitionen, blev tydeligt da den første jeg snakkede med umiddelbart vidste at det var batteriets låsemekanisme, selv om jeg var sikker på at det var computerens låsemekanisme.
Jeg blev følgende ringet op af en "kundeservice repræsentant". Efter at jeg var blevet belært med at der kun var et års forsikring, fik jeg at vide at det som regel altid viste sig at være slag, der havde ødelagt batteriet. Igen viser man at man har en forudgående viden om at der er en svaghed. Og med denne kommentar giver han en generisk foklaring der aldrig kan modbevises, da computeren helt tydeligt ikke bærer præg af slag, imens det samtidigt aldrig vil kunne bevises at det ikke er sket. Med andre ord, du kan sige hvad du vil men vi vil altid give dig (kunden) skylden. Så i stedet for at indrømme at computeren åbenbart har en svaghed i konstruktionen, vender man det til et personligt angreb.

Jeg købte Lenovo, fordi jeg ønskede den ekstra kvalitet, som jeg troede der blev betalt ekstra for. Men jeg må slå fast, at af alle de computere jeg har arbejdet med er Lenovo klart den dårligste kvalitet. Dette kan forståes hvis det var en mandagsmodel, men hvis det er Lenovos generelle standard, mener jeg det er helt uacceptabelt. Jeg har aldrig nogensinde oplevet at en laptop der i den grad selfdestructer. Hvad mere er så føler jeg mig rigtigt dårligt behandlet, af Lenovos kundeservice/mersalgskonsulent. Jeg var endda parat til at acceptere, hvis det var uden for garantien, og søgte helt roligt information om Lenovos service. Det blev så udnyttet af Lenovos sælger/kundeservice repræssentant til at kanøfle mig, på et totalt useriøst grundlag.

Inden Lenovo61 da jeg færdiggjorde min uddannelse havde jeg en billig Asus. Den skrev jeg begge mine specialer på og transporterede frem og tilbage hverdag i de 6 år jeg var under uddannelse. Desværre stod harddisken af til sidst, men ellers var intet gået i stykker. Jeg kan ikke se nogen grund til at man skulle betale den ekstra pris for Lenovos påståede bedre kvalitet i forhold til de billigere computere.


Mvh. Thorbjørn Andersen

Det bedste PC du nogen siden har i dit liv.

De virker og lever op til det som der står på æsken.

Imponerende kundeservice!

Købte i slutningen af Juli 2010 en Lenovo Thinkpad Edge 13" gennem en anden forhandler.

Efter en god måned, får jeg en mail om at Lenovo kører en cashback kampagne, hvor jeg får 400,- tilbage for mit køb - lige ned i lommen.

I november står mit batteri af. Shit happens, tvivler på at det sker ofte med hvad jeg ellers har hørt om virksomheden, men jeg ringer til Lenovo den næste hverdag. Her bliver jeg en af venlig (og tålmodig) medarbejder bedt om at finde forskellige versionsnumre, da problemet måske kunne løses med en firmware opdatering. Efter jeg har oplyst alle numrene, og det hele var up-to-date, siger hun at de vil sende mig et nyt batteri, hvilket var leveret da jeg kom hjem fra studie dagen efter.

Tilmed betaler de for returfragten af mit gamle batteri, HVIS jeg ønsker hjælp til at skille mig af med det!

Med de helveder jeg har været igennem med andre producenter og deres reperationscentre (Infocare), er jeg ikke i tvivl om, hvor jeg køber min næste computer - sådan skal det gøres!

Dårlig kundeservice

Købte en Lenovo ideapad gennem en forhandler. Desværre var touch pad'en defekt. Det er hvad der sker.

Jeg kontaktede forhandleren ca. 2 arbejdstimer efter jeg havde oplevet det, men da den bærbare var købt som erhverv var der ingen returret og jeg skulle kontakte lenovo.

Supporteren hos Lenovo fortæller efter at have talt med chefen at der generelt er problemer med denne model og touchpad, især hvis man har ekstra svedige fingre... det har jeg så ikke, men som supporteren udtrykte det "Og så er det jo ikke en fejl i produktet, men vi vil dog godt bytte den én gang", men gentager det sig må du leve med det da det ikke er en fejl.

En bytning består så af at man sender varen ind, og de undersøger den og derefter får man en ny/repareret vare efter et stykke tid, som de ikke nærmere kan sige, hvad er.

Personligt synes jeg det er for dårligt, at man ikke kan få byttet en bærbar på stedet få timer efter man har købt den uanset, hvad der står i købeloven (eller mangel på samme når det er ervherv). Det er dårlig kundeservice, jeg skulle bruge den bærbare, og må nu leve med en defekt touch pad, da jeg ikke kan undvære den i flere dage.

købte en netbook virker stadigvæk

Jeg købte en netbook for godt 1.5 år siden igår ringede jeg og sagde at tasterne ikke virkede i højre side, de fixede den med det samme idag simplthen i verdens klasse, når jeg skal have en størrer så skal det stme være en Lenovo, godt produkt ingen dikkedare med service..

New model B500 series

Their new model B500 series is impressive. 1 terrabyte hard disk, JVC speaker, wireless mouse, keyboard and remote control, 23" LCD, TV tuner.I suggest you get 3 year extended warranty because if something goes wrong, Lenovo will change the parts without any questions asked. Have been using IBM / Lenovo for more than 15years now

quality work

lenovo is doing great job and the kind of service they are providing is very good as regard for customers and very friendly i must say.

GOOD.

Generally speaking, lenovo is good. Its service is good, so is its quality.