Reply from Lite House
[REPLY]
- Reviews (119)
- Boboma
- Kruså, DK
- 9 Reviews
- Claus G. Nielsen
- 3 Reviews
Super hurtig, og man får det man bestiller!!
Super handel, varen kom 2 dage efter den var bestilt og den var super godt pakket ind så lysstofrøret kom i perfekt stand! Kan varmt anbefales!
-
- Kim Dethlefsen
- Haderslev, DK
- 1 Review
Nemt og til den aftalte tid.
Vi har bestilt 2 lamper hos Lite-House ApS
Vi har ikke noget at udsætte. Alt gik som aftalt.
- Simon Hansen
- 24 Reviews
- Claus
- 16 Reviews
Super produkter og perfekt kundeservice
Har af flere omgange købt LED produkter host Lite-House og produkterne har altid levet op til forventningerne og beskrivelserne. De er blevet leveret hurtigt og med mails om status på ordrene.
Fik imidlertid et defekt produkt ved min sidste ordre og var spændt på hvordan kundeservicen var i denne situation. Her forløb alt på bedste vis med god kommunikation og hurtig returnering af et nyt produkt.
Sådan skal det gøres!
-
- Karolina Zieminski
- Copenhagen, DK
- 5 Reviews
- Lis Bedsted Pedersen
- Skive, DK
- 24 Reviews
Den fineste børnelampe
Vi bestilte den fineste børnelampe, som kom frem og viste sig at være endnu finere end på billedet.
Prisen var også rigtig god.
Det eneste lille æv var at efter nogle dage fik vi en mail om at lampen viste sig at være i restordre og derfor ikke helt kunne leveres i det aftalte tidsrum. Men det er jo det der kan ske, og heldigvis kunne vi sagtens undvære den de få dage det drejede sig om.
Jeg kunne sagtens finde på at handle hos Lite-house.dk igen
- Jørn
- 6 Reviews
Hurtigt, nemt og prisen var også ok
Hurtigt, nemt og prisen var også ok
Modtog varen 3 dage efter min bestilling og fik hvad jeg havde bestilt.
Super:-)
-
- Torben
- København, DK
- 17 Reviews
Manglende forsendelse som ender delvist godt.....
Altså... jeg synes jo Lite-House.dk ser meget fin ud på hjemmeside plan, og deres priser er noget billigere end hvis man skulle smide penge efter pærer i en butik... Meeeeen...
Jeg gennemførte en bestilling. Bestilte i alt en blanding af 32 pærer, heriblandt de klassiske tungstens pærer med farvet glas.
Da forsendelsen kommer frem, kan jeg se på en følgeseddel at de ikke har vedlagt de farvede pærer, derfor var det først en overraskelse at de blå var der alligevel og så derefter at det var de eneste farvede der var.
Alle de "almindelige" krone pærer osv var der, men de havde så valgt at lave en produkt udbytning, så istedet for nogle 40w tungsten, så sendte de mig istedet 42w = 55w...
Hvis nu jeg havde været en privat kunde ville jeg sikkert klappe i hænderne over denne lille forøgelse i watt, men da jeg skal bruge pærerene til video / film produktion, så betyder det alligevel noget.
Ie. jeg er godt ærgelig over at de bare bytter pærerene ud uden at kontakte mig.
Jeg skriver efterfølgende en mail og gør dem opmærksom på at alle pærene ikke var der ifht. den faktura de havde sendt mig. Hører ikke et ord fra dem i 24 timer, trods de på hjemmesiden skriver de svarer indenfor 2 timer.
Skriver så til dem igen og beder dem refundere de manglende pærer, og til min overraskelse ser jeg så her til morgen at de kun har trukket penge svarende til de modtagede pærer.
Så moralen er på plads, men det er kunde kontakten altså ikke helt......
Op på hesten Lite-house, I kan vinde meget ved at tage den lille kontakt det kræver. Jeg ville være mere forstående hvis I også havde skrevet eller ringet først hvad angår de ombyttede pærer, men hvad... alt er jo mere eller mindre faldet på plads. Men grundet sagens gang vil jeg ikke give mere end 3 stjerner.
Hvad angår forsendelse så er der ikke noget at udsætte på den. Godt bruger de GLS som er DKs bærme indenfor transport, men denne gang smadrede de ikke noget.
-
- Pernille Torbensson
- 1 Review
Super god service
Jeg bestilte i juni måned en skrivebords lampe hos Lite House. Den var dog i restordre, men firmaet kontaktede mig selv for at informere mig om dette. Leveringen skete også uden problemer, men da jeg skulle samle lampen knækkede den i lodningen. Jeg kontaktede Lite House og fortalte om dette. Jeg fik en super fin og meget venlig behandling. Jeg kunne blot sende lampen retur, og de ville så sende en ny. Den nye lampe blev dog sendt, mens vi var på ferie og røg derfor retur til Lite House. Da jeg ringede til dem og bad dem sende pakken igen, var dette heller intet problem, og jeg skulle ikke selv betale for fragten. Jeg har fået et meget positivt indtryk af virksomheden og dens service og føler mig helt tryk ved at handle hos dem. Jeg vil helst sikkert bruge Lite House igen, næste gang vi skal have lamper på grund af den gode service og de gode priser på kvalitetslamper.
-
- TJ
- Ringsted, DK
- 1 Review
Lang ventetid på en ordre der i sidste ende måtte annuleres!
11. juni bestilte jeg en loftlampe som jeg selv ville hente, da jeg bor tæt på butikken. Den 20. juni mailer jeg for at høre hvornår jeg kan komme og hente lampen og her får jeg en mail om at den er på lager i uge 26. (ugen efter) og at de nok skal ringe når den er på lager. Jeg venter i spænding - for lampen er det eneste jeg mangler for at færdiggøre min tv-stue. Da uge 26. er ved at være ovre, mailer jeg igen og får at vide at de ikke har fået leverancen, men at de har problemer med leverandøren (hvilket jeg havde ønsket at få at vide tidligere). Jeg mailer igen og den 30. juni får jeg besked om at lampen forventes leveret i uge 34. og at de stopper samarbejdet med leverandøren grundet leveranceproblemer! Og at de forstår hvis jeg vil annulere min ordre.
Havde ønsket at jeg var blevet informeret om mulig lang leveringstid på ordren tidligt i forløbet, så jeg havde mulighed for at handle et andet sted.
- JS
- 5 Reviews
God service
Læste om produkterne. Bestilte. Fik leveret uden problemer.
Fik efter lidt tid problemer med nogle lyskilder. Disse blev også løst uden problemer - altså også god after sales service :-)
-
- Morten Svendsen
- 21 Reviews
Rigtig gode priser, god info om ordre-status undervejs og hurtig levering
Jeg bestilte led-pærer og halogen-rør. Prisen var særdeles konkurrencedygtig - ingen bedre på lige de varer jeg skulle bruge. Informationen var som den skulle være - med ordrebekræftelse, besked om afsendelse, tracking af pakke (levering til erhvervsadresse/mit arbejde). Og levering i løbet af 2 dage.
En af halogenrørerne var defekt. De byttede inden for 2 dage.
-
- Peter
- Højbjerg, DK
- 7 Reviews
Lang leveringstid, men god lampe
Leveringstiden på 4 uger var noget længere end forventet. Virksomheden svarede dog på mine forespørgsler når jeg skrev til dem.
Produktet, en grøn standerlampe fra Lucide, lever fuldt op til mine forventninger, og var meget forsvarligt pakket ind. Der var ikke en skramme. Så hvis leveringstiden 'optimeres' vil oplevelsen også blive bedre. 3 stjerner!
- Nadja Hansen
- 1 Review
super hjælp og service
jeg er rigtig glad for at vi købte vores led spot hos jer, vi havde set dem vi skulle have hos jer, men fik alligevel vist det nyeste i havde fået hjem. super tilfreds med jeres visning af det nye produkt, og jeres nærværd og interesse for mig og min interesse i at handle hos jer. vi kommer klart igen.
- Marte
- 1 Review
- Gerner
- 2 Reviews
- Anders Ekelund
- 1 Review
Billigt
Købte nogle DS100 spots. De var dejlig billige og så fint ud når de var monteret. Kvaliteten var dog variererne, men fin til prisen
Kundebetjeningen var rigtig god, da jeg havde bestilt den forkerte farve. Ingen problemer med at komme ned og bytte dem fysisk.
- Bente Bonnerup
- 1 Review
Nemt, hurtigt og billigt.
Vi skulle bruge nogle indbygningslamper og ledning. Vi gik ind på Lite House hjemmeside, og det var utrolig nemt at finde rundt på deres side. Vi fandt hurtigt de varer, vi skulle bruge, bestilte dem, og 3 dage senere blev de leveret. Det kunne ikke gøres hurtigere. Jeg vender helt sikkert tilbage som kunde hos dem.
Venlig hilsen
Bente Bonnerup
- Morten Iversen
- 2 Reviews
- Søren Skive
- 1 Review
Super service og hurtig levering
Lite-house virker gode til at rådgive om bl.a. LED belysning og lyskilder.
Levering har stort set altid været fra dag til dag.
- Jan I Nielsen
- 1 Review
Jeg er en tilfreds kunde.
Nem og hurtig bestilling via nettet, og fint at kunne hente varen så tæt på hjemmet som muligt.
- Kurt
- 1 Review
Tommelfingeren op for hjemmeside, produktsortiment og proffesionel hjælp
Du kan vælge lige den lampe du mangler. Udvalget er meget stort og priserne er fornuftige. Leveringen sker ubeklageligt og hurtigt. Det er bare i orden.
- ATK
- 1 Review
God service og hurtig levering
Vi fik en rigtig god vejledning af en tekniker, da vi besøgte showroomet. Ved efterfølgende telefonopringning, grundet uddybende spørgsmål, fik vi ikke tilsvarende samme 'kvalitet' i betjeningen.
Vi modtog vores varer dagen efter bestillingen med aftenposten.
- Morten Jensen
- 1 Review
Ok Service Men...
Jeg har nu i to omgange bestilt nedbygnings spot til haven men har i begge tilfælde oplevet mangel på kontrol.
I Første sending var der en defekt lampe samt fordeler boks, Dette fik jeg så eftersendt. Ok Man kan være uheldigm
Anden omgang kan jeg se at lampekassen har været åben, og da jeg kigger indholdet igennem mangler fordeler boksen, dette er ikke ok, dette skal være kontrolleret ved forsendelsen.
En ny bliver sendt men der går igen et par dage, og jeg står og kan ikke lave terassen færdig hvilket er et stort irretations moment
- Kurt Bossen
- 7 Reviews
Levering til tiden
Alle varer bliver leveret godt indpakket og indholdet er som bestilt. :-)
- kenneth
- 1 Review
- Lars Gregersen
- 1 Review
Udemærket
God service, og hurtig svar hvis man har spørgsmål.
Hurtig leverance og god kvalitet
- Martin Petersen, Broager
- 1 Review
Kanon Firma, god kommunikation måde
Jeg har haft mange oplevelse, men dog aldrig en der levere sådan en god kommunikation, jeg har ingen dårlige oplevelse på de 4-6 gange jeg har bestilt dele hos Lite-house.dk, jeg er privat kunde så det er en del jeg har bestilt hos dem.
- Harald
- 1 Review
God service, varene er på lager
Jeg har handlet hos lite-house.dk to gange. Første gang var et lille køb for at se nogle indbygnings spots og LED's. Da det var helt iorden, bestillte jeg yderligere 11 spots på hjemmesiden og de ankom meget hurtigt.
Jeg er 100% tilfreds med oplevelsen.
- Jens Bjerregaard
- 2 Reviews
tålmodighed
jeg har købt standere til boleo lamper af 2 omgange - første ordre var der ingen gummiholdere til lampen - det opdagede jeg først ved anden sending - jeg ringede til jer og fik telefonnr til fabrikken og talte med Henrik som ville sende til mig - jeg har ikke modtaget noget endnu
Med Hilsen Jens
- Helena Jørgensen
- 1 Review
God og effektiv service.
Fleksibel service. Gode tilbud. Fragt lidt dyrt men afspejler omkostningerne.
- Tom Eggert Petersen
- 2 Reviews
Hvorfor lader I ikke høre fra jer??
Fin webside m.m. - men I kunne godt lade høre fra jer hvis produktet ikke er på lager !!!
Ellers flotte produkter :o))
Reply from Lite-House ApS
Vi skriver på den pågældende vare, at der er op til 8 dages leveringstid, og da vi overholdt denne frist, har vi jo allerede ved bestillingen, gjort dig opmærksom på, at der er leveringstid på varen. Bemærk, som vi også skriver i vores vilkår, at leveringstiden er beregnet på hverdage.
Ellers tak for de pæne ord om websiden og produkterne.
Med venlig hilsen
Johnny Haslauer
- claus olesen
- 1 Review
rigtig fin vejledning og behandling i butikken
fik en fantasisk god service, med råd og vejledning, ved køb af indbygningsspot. Alletiders. Tak
- Frank Sørensen
- 5 Reviews
Expres levering og kvalitets produkter
Hurtig levering og mulighed for at få leveret til et "posthus" så der
ikke løber leveringsomkostninger på. Bestemt ikke bilig, men bare produkterne lever op til prisen, så er OK
- Tanja
- 1 Review
- Mikkel Staberg
- Virum, DK
- 12 Reviews
Hurtig og præcis levering.
Bestilte en lampe til badeværelset, hvor leveringen stod til 2-3 uger. Til min store overraskelse ankom pakken allerede dagen efter. Virkelig god service! Produktet lever 100% op til mine forventninger.
- Rune R.
- 3 Reviews
Enkelt og overskueligt.
Lite-House har en god hjemmeside, og leverer en god service generelt. Eneste punkt til forbedring er en mere konsekvent tilbagemelding om status på de bestilte varer - ud over anslået leveringstid på hjemmesiden. Den måtte jeg desværre selv være opsøgende omkring.
- Vibeke Jensen
- 1 Review
Manglende information er rigtig dårlig service
Da jeg for nogle uger siden bestilte en lampe, skrev jeg, at jeg ønskede besked om leveringstidspunkt. Lampen var en gave, hvorfor jeg havde købt et byttemærke.
Jeg fik en ordrebekræftelse fra firmaet men ingen besked om leveringstidspunkt. Efter en uges tid ringede jeg firmaet op og fik den besked, at lampen ville komme sidst på ugen. Da jeg godt en uge senere stadig ikke havde fået lampen ej heller hørt noget ringede jeg igen. Denne gang fik jeg at vide, at lampen ville komme i løbet af en uge.
Jeg modtog lampen knap 2 uger senere. For sent til at bruge som gave og har spildt penge på et byttemærke.
Information om levering og evt. forsinkelser er under alt kritik. Der var ingen information.
- Helle Brinch
- 6 Reviews
overvejende tilfreds
jeg er overvejende tilfreds med mit køb ved lite-house. Vi har tidligere handlet der og har altid oplevet kort ventetid på varerne, som har været i en fin kvalitet. Den sidste gang har ventetiden været længere og der er reklamtion på pærerne der fulgte med.
