Lomax A/S reviews

Dårlig håndtering af reklamationssag på Ipad

Vi købte en Ipad hos Lomax som efter 14 dages brug ikke kunne lade op. Vi skrev utalige mails frem og tilbage til lomax ang reklamationen og først efter 2 uger kom der et konkret svar at de ville tage ipaden ind til reparation. Nu sidder vi så 6 uger senere stadig uden ipad, og med besked om at den er sent til USA til reperation i Apple..Vi er ikke interesseret i at vente længere og slet ikke interesseret I at få en ipad tilbage som er med en fejl der allerede efter 14 dage skulle rettes... Jeg har flere gange anmodet Lomax om at tage ipaden retur, så vi kan købe en ny, eller sende os en ny..men de svarer udenom. Jeg har ellers handlet hos lomax gennem de sidste 10 år som trofast erhvervskunde...så jeg er meget skuffet over den behandling jeg her har fået. DD stadig ingen ipad og ingen svar på mail. Det mærkelige er at hende som har sagen kan svare indimellem men når jeg så skriver tilbage får jeg et feriesvar fra hendes e-mail ?? Håber med denne anmeldelse at Lomax vil se lidt mere grundigt på sagen og se at få sendt os en ny ipad eller krediterer den anden "mandagsmodel" Jeg kunne forstå hvis vi havde haft ipaden i 1 år eller mere at den skulle sendes til USA og kigges på - men efter 14 dage må det jo siges bare at være en bytter....ikke godt nok Lomax !

Kristoffer Vest found this review useful

Monday, April 29, 2013

Reply from Lomax A/S

Kære Jonas.

Tusind tak for din tilbagemelding. Jeg skal beklage de gener du har haft i forbindelse med dit køb af iPad'en. Det er selvfølgeligt dybt beklageligt at produktet ikke virker, hvorfor vi også har sendt den til reparation med det samme.

Den 6/2 køber du den omtalte iPad, og kontakter os den 25/3 da den ikke virker. At du kun når at bruge den 14 dage, inden den går istykker er selvfølgeligt ikke i orden, men vi må desværre sande at teknologien ind i mellem svigter :-(

Vi sender dig derfor en returlabel med det samme, som dog desværre går tabt i posten. D. 9/4 sender vi dig derfor returlabelen på e-mail og dagen efter har vi produktet.

Vi sender den herefter videre til vores leverandør, som efter en fejlfinding konstaterer at fejlen formegentligt ligger i softwaren. Den sendes herefter videre til Apple i USA d. 18/4 (da det grundet garantien kun er dem der må pille ved softwaren). Vi har desværre ikke fået den retur endnu, men forventer at have det i starten af næste uge.

Det er selvfølgeligt beklageligt at der går så lang tid, men når den først skal til test hos vores levandør, og herefter til USA og tilbage igen går tiden desværre hurtigt.
Vi gør meget for at minimere vores kunders gener, men en iPad til over 4.000 kr. kan vi desværre ikke bytte lige over uden først at vide hvad fejlen skyldes.

Det er rigtigt at vores kundeservicechef har ferie i øjeblikket hvorfor du får feriesvar fra hendes e-mail, men at hun i sin ferie tager sig tid til at svare dig alligelvel opfatter jeg dog som en service?

Jeg kan forstå at du flere gange har talt med vores kundeservice pr. tlf. og via e-mail, hvor du senest også har fået at vide at Apple har meddelt os at de forventer at vi har den d. 5 maj. Indtil da er sagen desværre ude af vores hænder.

Uanset om det er en "maddagsmodel" eller ej kan vi med så dyre produkter ikke blot bytte varen før vi har vished for hvad problemet skyldes. Jeg skal selvsagt undskylde de gener det har medført dig, men i denne sag kan vi desværre ikke gøre meget anderledes.

Jeg håber at du snart får din iPad igen, så du kan få glæde af den.

De bedste hilsner
Anders Dohrn
E-købmand

Fantastisk serivice og produkter!

Nemt, hurtigt og fantastisk service, ganske enkelt!.

Jeg har tidligere handlet med lomax.dk og har altid været tilfreds med deres service, priser og produkter. Alt spiller bare hver eneste gang!.

Nu er jeg så under vejs til at starte en konsulent virksomhed, og har fået den bedste støtte og opbakning fra lomax.dk.

Jeg handler altid alle mine kontorartikler hos lomax.dk, og vil anbefale alle iværksættere og erhvervsdrivende til at gøre det samme!.

Friday, March 22, 2013

Reply from Lomax A/S

Kære Kenneth.

Tusind tak for den fine tilbagemelding. Det glæder os at høre at du er tilfreds med at handle hos os.
Ligeså er vi blot glade for at kunne hjælpe dig igang med din virksomhed.

Vi ønsker dig alt held og lykke med din nye virksomhed.

På gensyn på Lomax.dk, og rigtig god weekend.

De bedste hilsner
Anders Dohrn
E-købmand

Venlig service og problemfri bestilling

Købte før jul et ur via Lomax. Skulle på forhånd have info om returret mv., da det af siden var meget henvendt til virksomheder (jeg er privat forbruger). Fik hurtigt svar og bestilte efterfølgende. Ingen problemer ved hverken bestilling eller levering.
Har efterfølgende ikke benyttet mig af returretten, da produktet fuldt ud levede op til mine forventninger.

Thursday, March 21, 2013

Reply from Lomax A/S

Kære Thomas.

Tusind tak for de rosende ord. Vi er glade for at høre at du synes at bestillingen, leveringen, servicen var tilfredsstillende.

Vi arbejder konstant på at gøre det endnu nemmere for dig at handle med os, samtidigt med at vi selv finder og indkøber produkter så vi sikrer os at kvaliteten er i orden.

Derfor er det en glæde at høre at du synes at produktet lever fuldt op til dine forventninger.

På gensyn på Lomax.dk, og rigtig god dag.

De bedste hilsner
Anders Dohrn
E-Købmand

Fejl i levering, hurtigt ordnet

Jeg bestilte forskellige varer. Da pakken ankom manglede der en af de kuglepenne, jeg havde bestilt og en anden var erstattet af en langt billigere model.

Jeg chattede online med en medarbejder, som straks sørgede for at de manglende varer blev sendt ud. De ankom to dage senere.

Altså en irriterende leveringsfejl blev rettet hurtigt, let og professionelt.

Monday, March 18, 2013

Reply from Lomax A/S

Kære Torben.

Tusind tak for din tilbagemelding. Jeg skal beklage at du fik leveret den forkerte kuglepen. Dog er det glædeligt at høre at du gennem vores chat-funktion hurtigt og enkelt fik løst problemet.

Vi bruger mange ressourcer på løbende at minimere såkaldte plukfejl, men da vi har knap 20.000 varer kan der desværre nogen gange ske fejl, som i dit tilfælde.
Det er selvfølgeligt dybt beklageligt de få gange det sker, hvorfor jeg også må undskylde for de gener det har medført dig.

Vi vil efter din henvendelse se på om der er nogle processer vi kan optimere yderligere, for at undgå lignende fejl i fremtiden.

De bedste hilsner
Anders Dohrn
E-købmand

OK varer og nogenlunde priser men elendigt bogholderi

Varene er som regel ok kvalitet og ankommer ofte dagen efter bestilling.

Priserne er nogenlunde, taget det brede sortiment i betragtning.

Administrationen/bogholderiet er derimod noget af det værste jeg længe har oplevet. Eksempelvis så oplever jeg at modtage fakturaer, hvor fakturadatoen og betalingsdatoen er DEN SAMME. Dvs rettidig betaling er fysisk umuligt, da fakturaen skal betales DAGEN FØR man modtager den (det tager jo min. 1 dag for PostDanmark at bringe brevet).

Har skrevet til deres økonomichef om det, men intet hjalp det... Så jeg er nu TIDLIGERE kunde. Der er heldigvis mange andre leverandører, der leverer de samme varer...

Monday, January 07, 2013

Reply from Lomax A/S

Vi skal hermed takke Ole Pedersen for en konstruktiv kritik.

Vi beklager, at vi ikke har besvaret en forespørgsel om et ønske om en længere kredit på f.eks. lb. md. plus 20 dage eller som alternativ ville tilbyde ”Leverandørservice”. Ole Pedersen ønskede kredittiden af administrative grunde.

Det uhensigtsmæssige sammenfald af fakturadato og betalingsdato beklager vi også; men det ville ikke have haft nogen negativ konsekvens, idet vi først renteberegner efter en rimelig forfaldstid. Vi har dog rettet det i det nye år.
Desværre kan vi ikke tilbyde Ole Pedersen den ønskede kredit; men har sikret os, at han er 100 % tilfreds med varerne og leverancen.

Må vi ønske Ole Pedersen held og lykke med den nye samarbejdspartner, som vil imødekomme den ønskede kredittid.

De bedste hilsner
Anders Dohrn
E-købmand

altid god service

Super professionel og rigtig god service. Bredt sortiment og god fragtfri grænse.

Kan kun anbefales.

Gode varer, god service

Gode varer, god service og hurtig levering. Dog er priserne nogle gange lidt i den høje ende i forhold til andre steder. Men alt i alt et godt sted at handle..

Hurtigt, nemt og prisen var også ok

Modtog varen 2 dage efter min bestilling og fik hvad jeg havde bestilt.
Super:-)

DET ER BARE I ORDEN

det er nemt at bestille.
kort leveringstid

Monday, April 23, 2012

Reply from Lomax A/S

Hej Birgit,

Det er rigtig dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse ved at handle hos Lomax.

De bedste hilsner
Nikolaj Bomann Mertz
E-Købmand

Fik ikke svar fra kundeservice

Jeg købte for ca 3 uger siden lidt varer hos Lomax. Det så i første omgang fint ud, men da jeg så skulle til at tage et af produkterne i brug, manglede der er del til denne vare.
Jeg skrev 2 gange til kundeservice, men fik ikke svar. Det er lidt skuffende, da jeg ellers tidligere havde haft et godt indtryk af virksomheden. Heldigvis var det ikke en dyr ting.

Monday, April 23, 2012

Reply from Lomax A/S

Hej Hans,

Vi kan sagtens se din ordre i systemet, men vi har ikke modtaget nogen mail fra dig. Kan du ikke prøve at skrive ind til os igen eller ringe til kundeservice på 47 36 80 60?

Du kan også vælge at komme og besøge os her på Elsenbakken 37, så skal vi nok finde ud af hvad der er gået galt.

Vi skal gøre hvad vi kan for at få fikset fejlen.

De bedste hilsner
Nikolaj Bomann Mertz
E-Købmand

Stort udvalg fornuftig pris

Jeg køber næsten alle virksomhedens kontorartikler hos Lomax. De har et stort udvalg, priserne er fornuftige og der er god orientering ved restordrer.

Monday, April 23, 2012

Reply from Lomax A/S

Hej Michael,

Hos Lomax gør vi rigtig meget ud af at være leveringsdygtige i alt hvad man skal bruge til virksomheden. Derfor er det rigtig godt at høre, at du handler alle jeres kontorartikler her.

De bedste hilsner
Nikolaj Bomann Mertz
E-Købmand

Hurtig levering

Nemt at bestille og hurtigt levering.

Kan man blive immun for reklamer?

Jeg kan egentlig godt li´Lomax og konceptet i sig selv.

Dog oplever jeg at modtage så mange nyhedsbreve hver uge, at jeg efterhånden ikke får kigget i dem - og de forsvinder i min erindring.

Er der andre der har samme oplevelse?

Monday, April 23, 2012

Reply from Lomax A/S

Hej Kristen,

For nogen kan det godt være mange nyhedsbreve at modtage, men vi oplever at størstedelen af vores kunder benytter sig af vores gode tilbud, og muligheder for at deltage i tyvstartskampagner.

Vi håber meget at vores nyhedsbreve ikke giver dig en dårlig købsoplevelse.

De bedste hilsner
Nikolaj Bomann Mertz
E-Købmand

Altid hurtig levering

Har brugt dem meget til min arbejdsplads og de leverer altid super hurtigt....og har ofte gode tilbud med gratis gaver :-)

Monday, April 23, 2012

Reply from Lomax A/S

Hej Thomas,

Vi er glade for at høre, at du gang på gang har en god oplevelse når du handler. Det betyder meget for os, at vores kunder er glade for den service vi yder.

De bedste hilsner
Nikolaj Bomann Mertz
E-Købmand hos Lomax

Fantastisk udvalg OG kundeservice

Jeg bestiller ofte fra Lomax.dk, til min arbejdsplads, og de har altid hvad jeg leder efter. Deres udvalg er bredt, også indenfor de enkelte kategorier.

De er fleksible, leveringen er lynhurtig og kundeservice er helt i top. Uanset om man ringer eller sender en mail, er hjælpen venlig, brugbar og hurtig.

En enkelt gang var der plukket forkert vare - Jeg ringede derind, de ringede lynhurtigt tilbage og vi fik klaret tingene utrolig let. Vi fik endda lov til at beholde den forkert fremsendte vare :)

Kan kun anbefale Lomax.dk

Monday, January 23, 2012

Reply from Lomax A/S

Hej Sascha,

Tusind tak for din anmeldelse - den er vi rigtig glade for. Det er altid dejligt at få feedback fra vores kunder og ikke mindst når det er positivt.

De bedste hilsner
Nikolaj Bomann Mertz
E-Købmand hos Lomax

køb af julegave privat

Har købt en julegave til privat brug og den er ikke nået frem. Trods min inbetaling i ok tid og en fin betjening pr. tlf.fra firmaet, er det alligevel lykkeds firmaet, at lave "ged" i den. De fik åbenbart ikke tjekket om mine penge var gået ind, så ordren kunne sendes afsted. Nu når jeg ikke at få det bestilte til jul og må nøjes med et billede af det købte til modtager. Ret surt når man vil glæde en med en fin gave. Et surt opstød fra en skuffet kunde.

Tuesday, January 03, 2012

Reply from Lomax A/S

Kære Dorthe
Vi beklager, at du har fået en dårlig oplevelse ved handle hos Lomax, og vi er meget glade for at du giver os info herom. Vi har kendskab til den udfordring du havde og vi har nu løst det, således at det ikke sker igen. Vi beklager din dårlige oplevelse, og håber naturligvis at vi kan gøre det godt igen næste gang du handler hos Lomax.
Med venlig hilsen
Kenneth Borup

Super godt og hurtig levering.

Jeg har handlet hos Lomax rigtig mange gange. Jeg har altid fået varerne rigtig hurtigt og deres hjemmeside fungerer bare.
Super god service og gode priser. Kan absolut anbefales til andre der skal bruge kontorartikler til gode priser.

Monday, April 23, 2012

Reply from Lomax A/S

Hej Claus,

Vi er rigtig glade for at du synes godt om vores service og hjemmeside. Vi bruger rigtig meget energi på at forbedre både vores hjemmeside, men også vores service, og derfor er det godt at høre du har haft en god oplevelse i forbindelse med dine køb.

De bedste hilsner
Nikolaj Bomann Mertz
E-Købmand

Altid til tiden og fine gaver ved køb over 500,-

stort sortiment, overskuelig hjemmeside, men kunne godt være lidt bedre på prisen + lidt mange reklamer

Monday, April 23, 2012

Reply from Lomax A/S

Hej Malene,

Tak for de pæne ord. Vi gør alt hvad vi kan for at give den bedste pris - altid. Det er et benhårdt arbejde, men vi gør alt hvad vi kan for at forhandle de bedste priser, som i sidste ende kommer dig og vores andre kunder til gode.
Hvad angår reklamer, så mener du måske vores nyhedsbrev? Vi sender en del nyhedsbreve ud, men vi får rigtig meget positiv response på dem, og derfor sender vi ret hyppigt.

Vi bruger rigtig meget energi på at udvælge nogle lækre gaver til vores kunder, så det er rigtig dejligt at høre de bliver værdsat.

Vi er i hvert fald glade for at høre om dine positive oplevelser.

De bedste hilsner
Nikolaj Bomann Mertz
E-Købmand

God betjening

Havde problemer med at finde de printerpatroner der netop passede til min printer. Ringede blot og blev vejledt, hvorefter jeg kunne bestille dem. Hurtig levering - var fremme allerede dagen efter.

Nemt og hurtigt

Hvis man er immun for slagtilbud kan man afmelde nyhedsbrevet som kommer tit.

Var som forventet

Fik alt som forventet, alt i alt en god oplevelse.

Irriterende påtrængende

Jeg har for længere tid siden engang bestilt noget til firmaet hos Lomax og også haft login til siden og nyhedsbreve. Har nu afmeldt ALT, for det var jo værre en spam, der gik ikke en uge uden indtil flere useriøs lydende mails med alle mulige mærkelige tilbud. Det var bare for meget - virker på mig MEGET useriøst, så vi handler der ikke mere af frygt for igen at blive "angrebet" af overdrevet spam-mail.

Tuesday, January 03, 2012

Reply from Lomax A/S

Kære Vivian.
Vi beklager du har haft en dårlig oplevelse med for mange e-mails.
Lomax sender ugentligt 2-3 e-mails til vores kunder, med tilbud eller generel info. Mange af vores kunder er glade for disse, idet de derved kan spare mange penge. Hvis man ikke at modtage e-mails fra Lomax, kan man nemt framelde sig vores nyhedsbrev.
Vi håber at se dig igen.
Med venlig hilsen
Kenneth Borup

Godt og billigt

Effektivt når man vil købe det hele et sted

Meget fint - men man får hele tiden nye kataloger...

Web-side og det at finde produkter = * * * * (4 stjerner)
Betaling = * * * * * (5 stjerner)
Levering = * * * * (4 stjerner)
Selve produktet(erne) = * * * * * (5 stjerner)

Support = ikke bedømt
Reklamation (RMA) = ikke bedømt

Hurtig levering.

God side med alt godt fra havet. Levering sker næsten altid dagen efter, så det kan varmt anbefales. Dog skal man helst kunne finde ud af det man skal bruge selv, da det godt kan være svært at få fat i en medarbejder.

Blandet oplevelse

Bredt varesortiment. Desværre kommer varerne ofte i mange omgange og fordelt på flere regninger. Kundeservice kan være en blandet fornøjelse, hjælper ikke altid.

+++ herfra

Billige priser, og super god service samt hurtig levering.

Så kunne det da heller ikke være bedre ;-)

Kanon hurtig service

Bestilte god kvalitets hulmaskine 4-huls Leitz 5132 om aftenen d. 30 og kunne hente den på posthuset d. 2! Lomax.dk havde den billigste pris - alt inkl. fragt ifht. flere andre netbutikker der forhandler kontorartikler, så sitet kan klart anbefales.

4-huls Leitz 5132

Super!

Hurtig levering og god pris..
Meget nemt.

Super service

Gratis levering + man kan sende varer tilbage, hvis de ikke lever op til forventningerne. Genial forretning til virksomheder.

Ja - det var nemt

Har handlet mange gange hos Lomax og kun oplevet små fejl, som der er blevet udbedret hurtigt. For nyligt havde jeg en vare der gik i stykker. Jeg ringe til deres kundeservice (hvor jeg kom igennem uden at vente) og de fik serienummeret på maskinen og lovede at sende en ny. Efter 3 dage modtog jeg en helt ny og det bedste: Jeg skulle ikke bruge tid på at sende den gamle retur.

Super!

De har et kæmpe udvalg, varerne kommer hurtigt og der har indtil videre ikke været nogen problemer de ikke selv har haft styr på!
Kan en varer ikke leveres, selvom det var lovet, får man en mail fra kundeservice! Alt i alt en super butik!

Hurtig og effektiv

En netbutik der har styr på tingene. Det er rimeligt nemt at finde rundt dog kan menuerne godt være lidt ulogisk opbygget.
Deres mulighed for genbestilling fra tidligere bestillinger er smart og nemt.
Varene leveres hurtigt i korrekt kvalitet og mængde.
Prisen er rimelig
UG+

Blandede bolcher...

Jeg bestilte en vare online, og betalte varen straks på nettet.
Varen kom et par dage efter og var som forventet og i orden. Så langt så godt...

I forbindelse med at jeg handlede fik jeg en kvitteing tilbage fra systemet om at varen nu var betalt og beløbet ville blive trukket i.f.m. afsendelse. Så jeg fortager mig ikke mere, alt er jo i orden.

Cirka tre uge efter modtager jeg en incasso rykker med et kæmpe stempel på. Det fik mine tanker hen på den måde en skummel virksomhed ville drive virksomhed på. (Se billedet), hvilket sikkert ikke er tilfældet.

Endvidre var der to x 100 kroner i rykkergebyr for rykker 1 og denne. Se nu er der bare lige det at Rykker 1 andrig er sendt til mig. (Så her er vi altså på kant med rente loven), og jeg havde jo betalt varen... trode jeg p.b.a. den kvittering jeg modtog fra dem (Se billed).

Jeg kontakter dem per mail, og får her en ok behandling. Det viser sig nu at da jeg ER kreditværdig, kunne jeg vælge at få en faktura på varen, men valgte jo at betale straks med kort. Og det kan deres system ikke finde ud af. Så pengene var ikke blevet trukket, faktura og rykkere ikke sendt til mig. Kun den meget gnave incasso rykker.
Man burde inden man sender kunder en incasso rykker tjekke op på tingene.

I.f.m. med den sidste kontakt blev pengene så endelig trukket, og jeg fik også endelig en faktura.

Så alt i alt:
Vare og service: God.
Administration: Elendig

Dette kan i gøre bedre.



Opdatering: 23 juli 2010
Jeg flytter dem nu fra to stjerner til en stjerne, da de gentagende gange spammer mig, og sender reklame mails til mig. Og dette uden at jeg har givet tilladelse til dette, som loven klart foreskriver.
Lomax regere ikke på mine mails, og forsætter med at spamme.

Rykker og kvittering

Vivan Roloff found this review useful

Hurtig support - Hurtig levering!

Havde brug for en lommeregner inden terminsprøverne, så jeg kontaktede Lomax via tlf. for at høre om produktet kunne leveres inden for den næste uge. Det kunne godt lade sig gøre og lommeregneren kom bare 2 dage efter jeg modtog faktura vedr. bestillingen. På vejne af dette køb kan jeg derfor varmt anbefale Lomax som internetbutik.

God service

Det er en fornøjelse at handle med Lomax. Når man ringer til kundeservice, så er det virkelig service, for de mennesker som sidder ved telefonen, gør hvad de kan for at hjælpe. Handler helt sikkert igen

Ingen problemer.

Jeg har handlet på Lomax.dk mange gange uden problemer, og vil formentlig handle der igen snart.

Hurtig levering

Har købt hos dem både via firma og som privatperson og kan kun anbefale dem.
Hurtig levering og stort varelager.

God kvalitet

Jeg har handlet hos Lomax et par gange. Første gang købte jeg deres Orbit high kontorstol, der går under betegnelsen "Robust kontorstol!", fordi 500 kr kontorstolene jeg før har haft havde en tendens til ikke at holde mere end 6 måneder. Den holder endnu over et år senere. Da jeg samtidig bestilte en Pininfarina Post-it pakke og denne var på lager valgte Lomax at hæve for Pininfarina pakken og give kredit på kontorstolen(så denne kunne betales seperat via deres side).

Deres "gratis" gaver er også et spændende tiltag. Typisk er det varer af god kvalitet, som fås med hvis man køber over et bestemt beløb det eneste problem med disse, samt deres kvartalsbonus(en % af det du har købt for, kan bruges på fremtidige ordrer), er at de frister til at købe mere.

Mit seneste køb er deres lækre Marina kontorstol, der var på tilbud, som helt klart er den bedste kontorstol jeg har haft til dato.

Skal der gives lidt kritik er det at de sjældent har nok kontorstole hjemme til deres tilbud, hvilket giver en del ventetid, samt at de ikke sender en besked dagen før de leverer en pakke(man skal selv kigge på deres hjemmeside for at følge ordren).

Jeg har endnu ikke fortrudt en handel gjort med Lomax.

Servicen ikke i top - jeg tror de har for mange ansatte.

1.: jeg handlede ved Lomax var da jeg købte farvepatroner til min canonprinter. - Jeg troede på at refill-patronerne var så gode som nye, da prisen bestemt ikke var gratis - men alle patronerne lækkede blæk i pringeren og var ubrugelige efter et par udprint - så jeg var nødt til at kassere dem.
Ved reklamation fik jeg at vide at jeg ikke skulle have smidt dem ud, men returneret dem i stedet! (meget ulækkert svinende patroner) Så jeg havde dermed mistet min reklamationsret! (Ganske rigtigt - men Jeg følte det som extrem dårlig kundebetjening og samtidig mistænkeliggørelse - som om jeg prøvede at lyve mig til nye patroner)
2. gang jeg handlede var forløbet normalt. og acdeptabelt.
3. gang - gik deres EDB ned, der kom kludder i fakturering og i tilsendinger og forløbet var uforudsigeligt og utilfredsstillende. - Ingen undskyldning fra firmaet - og ulemperne var store.
4. gang - kunne jeg ikke forstå at jeg ikke modtog min gratis gave, som jo var registreret på fakturaen i første omgang - men - man kunne oplyse mig om at mine indkøb skulle have været fra et specielt tilbudskatalog og ikke blot generelle varevalg. - Snydt igen føler jeg. !!!