UNE ARNAQUE

J' ai commandé le 22 janvier 2012 un réfrigérateur dont la date de livraison a sans cesse été décalée. Le 11 avril 2012, j' ai demandé l'annulation et le remboursement de cette commande. On m'a expliqué que cela ne prendrai pas plus de 10 jours ouvrés. Nous sommes le 7 mai 2012 et je n'ai toujours pas été remboursé. Mon dossier serait soi disant en cours... Aucune explication ni excuse.