Lyver en op i ansigtet

Jeg var nede hos MS og få en løbetest og fik anbefalet et par til 1.400,- . Det var meget dyrt og spurgte om de havde nogle lidt billigere, da jeg ikke skulle løbe voldsomt meget, men blot lidt hyggeløb på 2-4 km hver tredie dag. Nej, det var der ikke rigtigt! Ok, jeg tager chancen og spørger når jeg kommer hjem om det er ok med budgettet derhjemme og eller må jeg jo komme tilbage og bytte dem. Ja, det gør du bare siger ekspedienten, men undlader lige at sige at de ikke giver penge retur på noget som helst tidspunkt (heller ikke tre timer senere, når købet stadig er friskt i hans erindring)
Så nu ved I det ingen ombytning til dine egne penge - Ikke samme dag! Ikke 2 dage efter! NEJ, MARATHONSPORT GIVER IKKE PENGE RETUR - LIGE MEGET HVAD!!!!!

Carina Stigborg-Kjeldsen found this review useful

Forfærdelig kundeservice

Jeg har aldrig oplevet noget lign. De er langt fra professionelle og ved tydeligvis intet om deres fag. Det er en skændsel at kalde sin kæde for marathon sport, når det eneste de kan finde ud af er, at sælge sko, som ikke passer til en og resulterer i slemme skader. Både min mor og jeg har været inde og få lavet en løbetest på forskellige tidspunkter. Vi fik sjovt nok anbefalet den samme sko. Min mor køber dem så, fordi hun jo stoler på det de siger og jeg køber dem over nettet.
Jeg løber slet ikke ligeså godt eller langt i disse sko, men værst af alt, så får min mor skader i benene med det samme og kan dårligt løbe. Hun tager ud til dem og fortæller hvad der er sket, men hun kan ikke få pengene tilbage på trods af, de i butikken står og siger, at de selvfølgelig gerne vil høre fra en, hvis der opstår problemer osv. Min mor fik tilbudt et par andre sko til halv pris, hvilket er så usmageligt! De har givet dårlig betjening og tydeligvis ikke tænkt på kundens bedste.
Det er en så klam måde at køre forretning på! Jeg anbefaler klart andre, at vælge en anden kæde! Jeg har kun hørt positivt om andre kæder som også tilbyder løbetest - de giver pengene tilbage for dårlige sko!
Fy for helvede en usmagelig forretning!!!

Nemt og overskuligt

Super nem handel, alt lige efter bogen!

Mest ubehaglige kundebetjening nogensinde

Jeg har i mange år brugt Marathonsport til køb af løbesko, tøj og andet sportsgear.
Jeg har købt et par sko, en Adidas sko med meget pronationsstøtte på baggrund af deres vejledning. Skoen gav mig desværre en skade i skindebennene, betændelses/irritations inflamation grundet den meget pronationsstøtte. ( jeg har ALDRIG) haft problemer før, og har ikke øget træningsmængden. Marathonsport har nægtet at tage noget ansvar for dette, de udtaler at det ikke er deres ansvar på nogen måde. De tilbød mig 40 procent på et par nye ( hvilket jo ingen omkostning er for dem). det der så er det sjove her er at de nu testede og anbefalte mig et par neutrale sko, UDEN pronationsstøtte. Dette har jeg fremlagt for deres chef/kundechef, men efter mere end 10 mails frem og tilbage havde han, som han selv skrev, for travlt til at komme med en konklusion. jeg henvendte mig så til forbrugerklagenævnet der ikke var i tvivl. de bygger deres salg på video optagelser, når disse er forskellige i vurdering er de ugyldige og skoen skal erstattes fuldt. jeg skriver så til deres chef at jeg vil overbringe sagen til dem da han ikke havde svaret som lovet, hans svar til det var ud over en kilometer lang mail følgen. ,, Christian du truer mig og Marathonsport og du får tilbage af samme skuffe" . ud over det nævnte han også at hvis jeg fik medhold i forbrugerklagenævnet, var det bestemt ikke sikkert de ville efterleve kravet.
Så mit råd er HOLD JER LANGT VÆK FRA DENNE BUTIKSKÆDE, BÅDE PÅ NETTET OG I DERES AFDELINGER. Opsøg en løbeekspert der rent faktisk tager ansvar for sin rådgivning og for sine kunder der har lagt tusindvis af kroner gennem årene. For helt ærligt min udgift til skoene var 1200 og en skade, hvad var deres ? ..

J.L. found this review useful

Kæmpe lager

Jeg bestilte på hjemmesiden et par Gyakusou swift long tight str. L d. 19.11. Kort efter kom bekræftelsen på købet. Så jeg regnede med sagen var i orden og afventede min pakke, som ifølge hjemmesiden skulle dukke op efter 2-4 dage.
D. 27. kom der en mail fra firmaet, firmaet beklagede, at man desværre alligevel ikke havde varen på lager.
Ergo må man have et kæmpe lager, når det tager 8 dage, at finde ud af om man har varerne på lager. Hvordan man så kan love afsendelse indenfor 2-4 dage kan jeg ikke regne ud.
Så skulle man jo tro, at varen ikke længere kunne bestilles på hjemmesiden, men sådan er det ikke. Man kan stadig bestille nøjagtig samme buks i samme størrelse.
Så kæmpe sur smiley til Marathonsport!

Fantastisk service

En ekspedient hos MarathonSport brugte en time af sin tid på at hjælpe mig med at finde og prøve de rigtige løbesko.. Dette var efter en fiasko historie fra Sportsmaster, som har solgt mig et par forkerte sko.. Øv!
Men hos MarathonSport fik jeg ikke smidt de dyreste sko i hovedet, men prøvede en masse forskellige og der var fra ekspedientens side kun fokus på om skoen sad godt - ikke om hun fik solgt en dyr sko..
Jeg er super tilfreds med den gode service jeg fik..
Trods det er en forretning formår I at have fokus på det vigtige: Kunden!
Jeg vil anbefale jer til alle jeg kender og kommer klart selv igen i butikken! Tak!

God oplevelse uden problemer

Kan give thumbs up herfra.

Alt kørte uden problemer og kan kun anbefales herfra.

Ø-bro og Frb.

Jeg har kun gode oplevelser fra begge forretninger. God og saglig betjening, både ift. sko og andet.
Ikke sidste gang jeg handler der.

Arrogant betjening

Blev af min fysioterapuet anbefalet forretningen. Forklarede ekspedienten om mine behov, og skader. Udover at betvivle min fysiotepeut og alvoren af mine skader tillod han sig at nedgøre de sko jeg havde på, og havde meget travlt med at vise og fremhæve en specifik skos fortræffeligheder. Havde læst på hjemmesiden at man kunne få løbetest, og adspurgte om dette i forhold til at kunne vælge den rette sko. Han afviste at det overhovedet var brugbart, og fremhævede igen en specifik sko model. Jeg henviste til deres hjemmeside, og til det de skrev her om deres test. Hertil gav ekspedienten sig til at nedgøre sine kollegaer i Østerbro butikken og deres fremgangsmåde i forbindelse med afvikling af test.
Igen fremhævede ekspedienten een speciel sko, som kunne bruges - på lang sigt, og mente ikke at rigtig var noget alternativ. Da jeg virkelig havde brug for at finde noget brugbart, indvilligede han i at finde en sko jeg kunne prøve. Jeg prøvede skoen, men fandt den klemmede, og det var ikke en sko jeg var imponeret af, og adspurgte om det var muligt at der var et alternativ, men fik at vide, at det var der ikke. Skoene var ens. Opgav at få noget kvalificeret fagligt hjælp i butikken og bestemte mig for at forlade forretningen. Nu skiftede ekspedienten pudselig attitude og foreslog at finde en løbesko til mig!, det som han tidligere havde afvist var brugbart.
Det er det ultimative dårligste betjening og vejledning jeg til dags dato har oplevet! Har tidligere været kunde i butikken - men det hører nu fortiden til.

Lone Andersen and J.L. found this review useful

Super rådgivning/vejledning

Købte GPS ur i butikken, der oplevede jeg en rigtig god betjening og kyndig vejledning. Jeg er meget tilfreds med butikken.

Super levering

Bestilte løbesko igår lidt over middag, og har modtaget dem i dag, lørdag formiddag, hvilket jo er mega lækkert! Kan intet sige om kvaliteten og holdbarheden endnu, men de skal ihvertfald have stor credit for leverings servicen.

Super serivce og god vejledning

skulle den sidste stjerne med, så havde hun solgt mig det løbe bælte til 75,- som de tog inde på messen. Det var samme dag bare i deres butik, men okay der skal være messe tilbud osv. Men købt for 1300,- i alt, så kunne amn nu godt. Men vejl. og servicen er i top

Super service

Bestilt noget udstyr gennem deres webshop, og fik prompte en email om, at mit tøj desværre var udgået, og de ikke havde fået det fjernet fra deres hjemmeside. De opgraderede min ordre til en bedre udgave uden ekstra pris. Fik derefter pakken næste dag.