Efter køb af Acer fladskærm viste det sig at halvdelen af skærmen var uskarp med skygger. Skærmen blev indleveret hos Midtdata dagen efter købet, der sendte den til reparation i Tyskland. Et ønske om ombytning til ny skærm blev afslået.
Efter en måned modtog jeg skærmen, men skærmen var stadig uskarp og tilmed var foden slået skæv.
Skærmen blev igen sendt til reparation i Tyskland. ønske om ombytning blev igen afslået med henvisning til Acers politik. Efter endnu en måned modtog jeg skærmen, men stadig uskarp og foden skæv.
Skærmen returneres til Midtdata der oplyste, at det nu var en ny sag, idet der nu var en transportskade.
Skærmen sendtes for 3. gang til Tyskland. Men, hævdedes det igen, var det nu ikke længere samme sag. Midtdata var ude og det var nu en sag mellem mig, transportfirmaet og Acer. Endvidere fremførtes flere udokumenterede påstande, der senere viste sig at være usande.
Henvisninger til købeloven og afgørelser i Forbrugerklagenævnet blev afvist. Midtdata var ude af sagen og ville ikke foretage sig yderligere.
Jeg henvendte mig herefter til Forbrugerklagenævnet, der oplyste at der IKKE var nogen ny sag. Midtdata kunne ikke bare henvise til en transportskade på en fejl, der havde været til stede på købstidspunktet. Transportformen var Midtdatas ansvar og risiko. Jeg var berettiget til at få ophævet købet nu, idet skærmen for tredje gang var sendt til reparation uden min accept.
Jeg blev opfordret til at indsende en klage, der ville blive taget op i nævnet.
En skriftlig henvendelse til Midtdata og direktionen med referat af forløbet og Forbrugerklagenævnets oplysninger, resulterede nu pludselig i et tilbud om levering af en ny skærm. Jeg modtog tilbuddet, dog ikke en Acer.
En efterfølgende klage til direktionen blev aldrig besvaret.
Hele forløbet havde taget 4 måneder og kunne være undgået, hvis Midtdata første gang havde ombyttet den defekte skærm med en ny. Tilmed ville de havde beholdt mig som kunde og undgået, at jeg herefter advarer andre.
0 stjerner....