MisterVelo boutique Vélo reviews

Retard intolérable dans la réception de ma commande .

Les ponts de Mai n'ont pas arrangé l'affaire, mais le délai entre ma commande (27 avril) et la réception (16 mai) est trop important.
Pas de réponse courriel (2 mails envoyés) ni SMS pour prévenir du retard. La commande a simplement été traitée le 14 mai.
Pour cette raison, et compte tenu de la multitude de site proposant le meme type d'articles, je ne commanderai plus de matériel chez Mistervélo.

2 hours ago

Reply from Mistervelo

Bonjour,
J'avoue ne pas savoir ce qui s'est passé pour votre commande.
je ne comprends pas car les produits étaient en stock de ce que je peux voir.
Je vous présente nos excuses.
Franck reviendra vers vous dans les jours à venir.
Amicyclement,
Claire

commande express pneu

commande reçu rapidement le pour un prix très compétitif:parfait !

parfait

parfait de la commande à la livraison il n y a rien à dire
bravo

UN PROBLEME? LE BON REFLEXE MISTERVLO

SI VOUS AVEZ UN PROBLEME DE PIECE DETACHEE ALLEZ SUR LE SITE MISTERVELO+RAPIDE D'ENVOI+BON CONDITIONNEMENT.

Pas de problème, bon site.

C'était un petit achat, mais de frais de port, intéressant.

This review has been reported to customer service by the company 12 hours ago for only being about the product.

Customer service is in the process of investigating this review.

Following this investigation, it will either be deleted or returned to Trustpilot.

See our review guidelines here.

Envoi rapide, produit comme décrit sur le site, rien à redire

Je le recommande. Très content de mon achat

mistervelo c est rapido

tres efficace et tres rapide- articles de bonne qualité

continuez ainsi...

C'est la première fois que je commande sur ce site donc je ne peux porter un jugement très objectif. Toutefois j'ai apprécié les conditions de vente, c'est à dire une livraison gratuite pour un montant non onéreux et des délais canons.

TRES BIEN ET RAPIDE

TRES BIEN JE RECOMMANDE

Essayer c' est l' adopter

Du choix , à tous les prix . Des marques . Livraison au plus court .
On ne peut pas demander beaucoup mieux .

Boutique sérieuse

Bonne communication, promo intéressante, envoi rapide. Je recommande !!!

nickel

commande recue dans les temps ( bien qu il y avait des jours feries)

commande et livraison parfaite

magasin très professionnel, renseignement téléphonique immédiat
à recommander

SAV incompétent, propos mensongers

J'ai commandé une paire de chaussures le 06/04/2013, au bout d'une semaine : toujours rien !!!!
Je contacte donc le SAV, l'opérateur me mène en bateau quelques jours, invoquant que le colis était bloqué à la poste, qu'une seconde paire sera expédiée illico presto, bla bla bla.....
Au final, j'ai reçu mon colis le 26/04/2013, ce qui dépasse largement le délai de livraison initial.
Pas d'excuses
Bref c'était ma première et dernière commande sur ce site.
Petit ajout suite à la réponse de Claire ( Mister vélo ) :
Et de mauvaise foi en plus, puisque le SAV n'a tenu aucun propos mensonger, pouvez-vous me dire ou se trouve le second colis envoyé que je devais refuser en cas de réception du premier ?
Sûrement à la Poste, qui a bon dos du reste !!!!
L'erreur est humaine, assumez vos propos au moins...
Pitoyable !!!

6 days ago

Reply from Mistervelo

Bonjour,h
Vous avez passé votre commande le 6 avril à 19h30 et votre colis est parti le 11 Avril.
Le soucis avec la poste était bien réel, vous pouvez le constater sur le suivi du colis.
Le SAV n'a tenu aucun propos mensonger mais nous ne sommes pas la poste et il ne faut pas mélanger.
J'espère cependant que les chaussures vous conviennent.
Amicyclement,
Claire

Une équipe de pro

J'ai passé commande d'un cadre VTT dernièrement et quelques autres choses , je suis très satisfait de la livraison et surtout le conseil du technicien qui a un sacré professionnalisme dont beaucoup de personnes manque de nos jour.
Merçi
kalon vad
Mickael

Gamme très complète, du stock et les délais assurées

Les produits sont nombreux, un réel choix de matériel à des prix compétitifs. Première commande et pas déçu

nickel

le top
rien à redire

Parfait

Suivi de livraison et emballage ont été parfaits. Seule la livraison a été un peu longue. Mais Mistervelo n'y était pour rien. La faute aux ponts du mois de mai...

100% satisfait !!!

Ecrivez comme si vous parliez à un ami.

rien à redire , livraison trés rapide

retroviseur convient parfaitement

Parfait

Commande expédiée très rapidement et excellent suivi par mails. Je mets ce site dans mes favoris...

délai de livraison rapide

commandé à 16h, livré à 9h en colissimo

Tout est parfait : Commande,Livraison en point relais, RAS..

On sait vraiment ou on n'en nait: Commande AR, Paiement AR, Départ du colisAR, Livraison SMS ,Même avec les jours fériés ,pas de retard, je ne connaissais pas ,mais je suis satisfait :Je recommanderais sûr.... Prix compétitif .....Bon sîte... A+++++++++++++++++

Très vite très bien

Sérieux très bien emballé j

Site très bien renseigné ,facile d'emploi .

Le choix de la commande et le suivi sont très clairs ...
Que des compliments .

Bon suivi commercial de la commande mais délais de livraison à réduire.

Bon suivi commercial de commande mais délais de livraison à réduire

bon site de matériel vélo

lorsqu'on commande un article dispo, il est livré dans un temps record c'est très bien.
Par contre dès que l'on demande quelque chose de particulier c'est plus compliqué.
J'ai demandé (2 fois) des renseignements sur la disponibilité de pneu schwalbe ultremo tubless on ne m'a jamais répondu. J'en conclu que le service après vente pêche un peu

Livrison rapide et conforme

Pas de surpris avec ce vendeur.J' a reçu les articles commandés rapidement.
Je ne peux que recommander.

Chapeau Mister Velo

je recommande vraiment ce site car cela fait plusieur fois que je commande et cela
c'est toujours bien passé
qualité ,delai et livraison des produits

Produit envoyer !!! mais très mauvaise communication pour l'acheminement et la reception du produit

je crois que je ne commanderais plus rien sur ce site.

Très bien !!

Large choix de produits dans ce que je cherchais (cassettes route 10v).
Traitement très rapide et emballage soigné.

Bon prix, bon service !

Meilleurs prix trouvés, produits conformes et livraison sans problème, dans les délais: site à recommander !

Achat serein et traitement rapide

Un achat en toute confiance
Un traitement très rapide
Une livraison dans les temps
Seul petit bémol : le suivi de livraison qui ne permet pas trop de savoir ou en est la livraison (mais la commande a été livrée dans les temps)

Une enseigne fiable!

Bon suivi de la commande: des interlocuteurs compétents qui répondent aimablement à vos questions, un produit bien emballé qui arrive sans dommage à destination, une communication par mail à chaque étape de l'expédition...un service pro qui vous réconcilie avec les boutiques en ligne.

tres insatisfait

les produits achetés ne peuvent pas être assembles pourtant sur le descriptif c’était écrit que OUI alors que pas du tout et les délais de livraison plus de 15 jours c'est inconcevable

Livraison tardive et articles manquants .

Commande passée le 15 Avril reçue le 24 Avril , alors que les articles étaient disponibles .Par contre il me manquait 2 articles dans le colis pourtant bien fermé et il n'y avait aucun bon de livraison .Depuis mon retrait , j'ai envoyé 2 mails par semaine pour faire réclamation .A ce jour je n'ai toujours pas de nouvelle .C'est très étonnant , surtout que je suis de bonne foi .Je ne peux pas me permettre de perdre 40 euros , surtout que la commande était assez importante .C'est la première fois que je faisais appel à Mister Vélo car les articles et les prix sont intéressant .Mais là, je ne suis plus gagnant .Je suis déçu.

Christophe

Très bon SAV

Très bon contact, SAV, livraison.

Sérieux

Bonne réception du colis, Information de l'arrivée du colis par SMS et mail.
Relai Colis très pratique.

Site sérieux, à recommander

Livraison rapide, aucun problème