God ide med Idel, men kundebetjening ikke helt idel
Det er svært, at få forklaring på sin regning når man ringer for at få en specifikation.
Hjælp i forbindelse med svigtende forbindelse mellem rooter og kamera er der ikke eksisterende
Reply from Modstrøm Danmark A/S
Kære Stig,
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg kan se, at du i lang tid har haft problemer med at få el-aflæseren til at fungere optimalt. Det er rigtig ærgerligt, og jeg kan godt forstå, du gerne vil have det til at fungere. Jeg har kigget på de billeder, vi modtager og håber at have fundet frem til en løsning. Du vil modtage en mail fra mig om dette.
Jeg kan samtidig forstå, at du har svært ved at få svar på dine spørgsmål vedrørende din afregning. Det er jeg meget ked af at høre. Jeg vil gerne beklage, hvis vi ikke har besvaret dine henvendelser godt nok.
Du er altid velkommen til at sende en mail eller ringe til Kundeservice, så skal vi nok hjælpe med alle spørgsmål.
Med venlig hilsen
Henrik Andersen
Kundechef, Modstrøm