MYSecurityCenter reviews

Lyder godt men er langt fra

Jeg købte dette program efter jeg hade læst hvad andre mente om det + hvad jeg fandt ud af og det lød så godt at det ikke kunne være sandt men tænkt engang det var det for programmet var på englisk og ikke danks + siteadvisor var ikke med selv om det skulle....

Og deres support er nok en af de bedste jeg har haft konkakt med men det er meget svært at få fadt på dem så hvad hjælper det at have en god support?

Men programmet ændre også lidt på sig selv fx: Når jeg gik ind i programmet var auto update slået fra og da jeg satte det til slog den fra igen men jeg fixede det selv xD

Og programmet er vist heller ikke helt vild med netflix fx: Hvis man ikke lige for det hele med og spoler tilbage så i stedet med det samme tænker den lidt men det har nok noget med sikkerhed at gøre?

Professionelt og billigt

Carsten hjalp mig top professionelt og meget tålmodigt gennem mit computerproblem. Kan varmt anbefales og billigt ovenikøbet. Hilsen Malene fryd

My Security Centre

I think that this product is brilliant.

Maravilloso

Muy bueno el antivirus de MySecurityCenter y el MyPCTuneup. La atención de David Goldin es excelente.

Tatyana Mityukova found this review useful

Proffessionel og effektiv support!

Carsten hjalp hurtigt og effektivt med at rette min PC op og igen gøre den sikker. Er i den grad tilfreds med den hjælp jeg har fået og er meget tryg ved at have MySecurityCenter som sikkerhed og support!

Stallone Hollov Italiano found this review useful

Troede det var FUP, men blev overrasket positiv.

Den 21 december ligger der en mail fra My Cecurity Center, hvor man bliver lovet, at hvis man betaler 79,00 kr, sørger de for
Komplet PC oprydning & Optimerings Service, hvor de sletter unødige filer, renser harddisken mm.
Jeg tilmelder mig, betaler med mit visakort, pengene trækkes fra min konto den 28/12-2012 Siden har jeg skrevet, fik tilbagemelding at jeg vil høre noget i det nye år, men har intet hørt siden.
Så nu vil jeg huske dem i fremtiden, så jeg ikke kommer til at købe noget ved dem.
HALLO, HALLO, så er jeg kontaktet, og fået en forklaring, som er godkendt af mig, alt i god tone, jeg fik gemmengået min PCer i går, ca efter en time, ringede Carsten igen, og fortalte at min PC var perfekt nu, jeg startede den op senere om aften, blev forbavset over så hurtig den var blevet, dette til trods for jeg kun bruger internet fra telefonen, lige i øjeblikket, så har kun ros at komme med nu, jeg er blevet overrasket over hvad kan laves over nettet, SÅ HANDLER GERNE IGEN VED DEM, troede fejlagtigt at det var fup.
Med venlig hilsen
Toni Jensen.

Tatyana Mityukova found this review useful

En dårlig oplevelse, som er blevet rettet,

Da det blev tid til at finde mig et nyt antivirus/firewall sikkerheds løsning til min PC fik jeg øje på mysecuritycenter. De skrev med store bogstaver ”Verden bedste GRATIS antivirus”, når det var sagt kunne jeg se at de brugte Bitdefender fra Avangate, som i sig selv er et fremragende produkt. Så vidt, så godt! Jeg ville prøve mig ad med deres gratis løsning, som viste sig ikke at være gratis, idet man skulle betale for porto og de ville sende dig retail disken. Jeg bestilte varen og ventede, kort tid efter fik jeg en bekræftelse og instruktions mail om at installere mit program i 32/64-bit. Fint, jeg installerer programmet, dog mangler jeg produktkoden for at aktivere, og selve softwaren (bitdefender 2012 med ændret logo) udløber om 30 dage.

Jeg vælger at vente med at min disk kommer, for det giver jo mening at produktnøglen til et GRATIS program ville blive leveret med disken. Jeg blev dog hurtigt skuffet da jeg fik disken med posten, det var en disk med hvor alle ”deres” programmer, dog ingen produktnøgle til det program jeg havde bestilt. Så smart er det lige at de endda sender et brev med disken, hvori der står at jeg skal blot installere det program jeg har købt og bruge produktnøgle som jeg fik tilsendt med mail. Nå ja min produkt nøgle hedder: N/A og den fik jeg tilsendt efter ordrebekræftelsen. Før jeg fik min disk med posten, sendte jeg en mail til deres support, fordi jeg netop vidste at der var noget galt, som erfaren computerbruger vidste jeg at jeg manglede en nøgle for at aktivere min gratis version af deres antivirus. Den mail var sendt den. 2 januar 2013, nu er der snart gået 10 dage uden nogen som helst svar fra deres support.

Efter at support havde set denne anmeldelse, lykkedes det mig at få ordnet sagen. Jeg har fået et bedre indtryk af firmaet, og man må erkende at ingen er perfekt og fejl i systemet kan opstå. Stadig er det imponerende at de har anerkendt fejlen og har effektivt løst den. I så fald skal min oplevelse ikke afspejle firmaets kompetence idet de gennemsnitlig ser ud til at leverer et godt stykke arbejde.

Saturday, January 12, 2013

Reply from MYSecurityCenter

Hej Damir

Først vil jeg gerne beklage den lange svartid. Vi har modtaget et usædvanligt højt antal henvendelser mellem jul og nytår, kombineret med ferie og sygdom i vores support afdeling. Dette har desværre medført en svartid på op til 10 dage via vores support mail. Dette er naturligvis ikke acceptabelt, og langt fra vores mål på svar indenfor 24 timer. Dog har vi ingen kø på telefonen og det er således muligt at tale med en af vores medarbejdere alle hverdage mellem 9-20.

Du burde havde modtaget en nøgle til dit program sammen med din kvittering. Da du har gennemført din bestilling er vores system beklageligvis løbet tør for nøgler. Pga den kraftige stigning i antal kunder, sammenholdt med juleferien, løbsystemet tør for nøgler og ingen nåede at "fylde op" inden og det er årsagen til at der står N/A (Not Available). Under normale omstændigheder vil dette blive opsnappet af vores supportafdeling, og du ville have modtaget en nøgle i løbet af 24 timer. På grund af ovennævnte omstændigheder er dette desværre ikke sket.

Det er korrekt at vi benytter software fra Bitdefender, og vi er helt enig i din bedømmelse af softwaren – den er fantastisk! Det er den bedste i verden, den er blevet kåret som verdens bedste de sidste 3 år.

Det som adskiller os fra Bitdefender er vores danske kundeservice hvor man altid kan få fat på os via telefon 43 61 36 46 og eller mail support@mysecuritycenter.com – som under normale omstændigheder, og fra og med næste uge af, bliver besvaret indenfor 24 timer.

Jeg kan garantere at hvis man bestiller vores gratis udgave (hvortil det pt er nødvendigt at købe en cd), bliver man IKKE trukket for andet end det man accepterer ved sit køb. Vi begynder naturligvis ikke at opkræve penge for et gratis produkt. Det er vores fulde version og vi giver den gratis til alle i 12 måneder, altså en fuld version. Vi mener at det er den absolut bedste service også at give en retail cd med så man altid kan geninstallere hvis man får problemer med sin PC eller køber en ny.
Vores politik er med alle vores produkter at folk 7 dagen inden udløb af licensen får en besked omkring den kommende udløb og fornyelsesprocedure og pris. Dette vil også ske med dig.

Vi håber at vi fremover kan forbedre din oplevelse af vores firma og vores service, og ser frem til at have dig som kunde!

For den uheldige situation du hvar været ude for med vores forma, har vi valgt at give dig vores bedste og mest komplette produkt MYInternetSecurity uden ekstra omkostninger, for vi vil leve op til vores normale motto om at vi leverer den bedste service af alle i vores branche.

Jeg vil endnu engang beklage din oplevelse og håber vi har rettet op på sagen på tilfredsstillende vis.

Med venlig hilsen
MySecurityCenter

Hurtig hjælp

OK fjernsupport, dog med meget dårlig telefonforbindelse.

Dårlig stil

Man bliver lokket med et godt tilbud på en "sikker" USB-nøgle.
Når man ønsker at betale, er der lige pludseligt tilføjet 6 nye varer i indkøbskurven, som man ikke har bedt om. Bl.a. et abonnement!
Det skal man så fjerne manuelt.
Det mener jeg, er dårlig stil.
Nøglen modtages og sofwaren installeres. Næste gang, nøglen skal bruges, nægtes adgang. Og nej: Jeg har ikke glemt password. Nøglen forsøges nulstillet iht. instruks. Men det kommer ikke til at virke. Kontakt med servicedesk tager lang tid, men en ny nøgle er nu på vej. - God stil .
Så den første bedømmelse på en stjerne rettes til 3.

Tuesday, September 11, 2012

Reply from MYSecurityCenter

Hej Jochen, tak for dit indlæg og kommentar.

Vi er som udgangspunkt glad for, at du vil give din holdning til kende omkring os, det betyder rigtigt meget og vi tager det meget seriøst, især de negative, da det er vores erklærede mål at levere den absolut bedste service og support i vores branche. Som du også kan se her på Trustpilot står din vurdering noget i kontrast til de hundredevis af andre bedømmelse af os og det er vi naturligvis glade for.

Men, vi vil gerne lige også tillade os at kommentere på nogle af detaljerne i dit indlæg:

1. Vi sælger tusindevis af disse nøgler og der er altså det samme software på dem alle og det virker go virker perfekt. Om man indtaster forkert password eller glemmer det, så kan man naturligvis ikke logo ind. Vi siger også til folk at de skal gemme deres password, det er jo det der er hele pointen!

2. Hvad angår produkter i checkout! Ja det er for mange. Vi var midt i en test for at finde ud af hvad der var det rigtige match og hvor mange eller om nogen ví skal smide i kurven. Men vi mener at vi gør enddog meget klart opmærksom på det med den popup der kommer inden, ikke sandt? Derudover er det nogle super gode produkter og services og til helt vanvittige priser, 90% rabat! Og man kan jo fjerne dem igen. Der er rigtigt mange af vores kunder der er glade for dem og også vælger dem. F. eks en komplet PC Clean-up til 49 Kr. Det tager vores eksperter i gennemsnit 2 timer at gennemgå en PC fra A-Z og det er altså ikke lige noget vi tjener penge på men i den grad taber vi penge på det. Men vi vil som sagt meget gerne levere super service til vores kunder, for vi tror at det er den måde de bliver glade for os på og forbliver kunder hos os.

Vi har nu for flere uger siden fjernet alle de produkter der var tilføjet da det ikke var det optimale. Det mener du og en del andre af vores kunder og det lytter vi naturligvis til.
Nu er der 2 tilbud via en popup som folk selv aktivt skal tage stilling til om de vil lægge i kurven eller ej, altså ingen default. Dette bl.a. takket være din anmeldelse.

3. Du kan da snildt få tilsendt vores software på ny og indstallere det igen, intet problem. Hvad angår nulstilling er det ikke noget vi kan og ej heller noget vi bør. Du har selv ansvar for din nøgle, sikkerhedssoftware på nøglen og dit password. Og jeg kan forsikre at softwaren fungerer efter hensigten. Men alligevel, en 16Gb USB til 99 kr med eller uden sikkerhedsbeskyttelse, det finder du vidste ikke mange andre steder end hos, det er en super skarp pris, ikke sandt?

Men vi vil da også gerne ekstraordinært sende dig en ny så du kan starte forfra med at bruge den med sikkerhedssoftwaren. Dette gør vi naturligvis gratis for at vise dig hvilket service og support niveau vi arbejder med!

4. Fup og svindel, vil du ikke lige uddybe det, et er stærke ord? Det mener vi nu er meget misvisende for en super god, super kvalitets USB til 99 kr! Vi kan ikke helt se nogen form for fup og svindel overhovedet.

5. Vi er kalr over at vi har haft for langt svartid de sidste 3-4 uger. Dette beror på overvældende succes med salget, men svar skulle alle have fået.

Derudover arbejder vi med 100% tilfredshed eller pengene tilbage og det gælder naturligvis også dig, så er du utilfreds sender du naturligvis bare nøglen tilbage og vi krediterer dig dine penge. Vi kan som sagt også sende dig en ny så du kan starte forfra med at bruge den med sikkerhedssoftwaren. Dette gør vi naturligvis gratis for at vise dig hvilket service og support niveau vi arbejder med, du skal blot lade os det vide.....og så love at huske og gemme dit password fremover.

Lad os vide om du måtte ønske en ny uden beregning?

Nu har du i allefald fået en tilbagemelding på dine kommentarer og vi vil mene at din dom, en stjerne, ikke helt er fair eller retvist. Fair nok at du ikke synes om at der er default produkter, men alt andet er altså i top, produkt, pris og service.....som altid fra os!

Vi er dog meget glad for positiv kritik, også din, for hvis folk ikke lader os det vide kan vi jo ikke forbedre os og det vil og skal vi hvis vi skal forblive den virksomhed i vores branche der får de bedste anmeldelser af kunderne her på Trustpilot!

Ser frem til at få en tilbagemelding fra dig og forhåbentlig en mere fair overall bedømmelse fra dig af vores virksomhed :-)

Mvh, MSC Support

goede hulp

Na enkele emails lijkt ons probleem nu opgelost te zijn door toedoen van Nico Roosevelt

probleem opgelost door trustpilot

produkten wordt nageleverd naar tevredenheid

rettelse af fejl på pc

med hensyn til service !!! bedere findes ikke...bare et kald el.mail så er der hjælp på vej til evt.problem

Dårlig stil

Har just købt et usb keycard via Downtown.

God pris. Leveringen koster dog godt 40 kr, hvilket er noget fesent for hvad må forventes at være en ret simpel, let forsendelse.

Men det er godt nok dårlig stil, når man efterfølgende ved at følge købsinstruksen, klikker læg dit valg i kurven, bliver mødt med 6 andre ting, der automatisk er tilføjet kurven.

Det viser mig, at balancen mellem det at tjene penge og tage sig af sine kunder er vippet til den forkerte side.

Jeg kommer på baggrund af dette ikke til at benytte mig af denne virksomhed fremover.

Dårlig stil.

Anders found this review useful

Tuesday, September 04, 2012

Reply from MYSecurityCenter

Hej Brian, tak for dit indlæg og kommentar. Vi har ringet og emailet til dig talrige gange uden nogen feedback, derfor denne offentlige reply på din anmeldelse.

Vi er som udgangspunkt glad for, at du vil give din holdning til kende omkring os, det betyder rigtigt meget og vi tager det meget seriøst, især de negative, da det er vores erklærede mål at levere den absolut bedste service og support i vores branche. Som du også kan se her på Trustpilot står din vurdering noget i kontrast til de hundredevis af andre bedømmelse af os og det er vi naturligvis glade for.

Men, vi vil gerne lige også tillade os at kommentere på nogle af detaljerne i dit indlæg:
1. Vi er da meget glade for, at du mener, at det er en super pris, for det er det virkelig, det findes bare ikke i nærheden af den pris andre steder. Det må da være ENDDA meget positivt.
2. 39 kr i forsendelse er da også ret meget lavere end hvad andre tager for samme service og det er en engangsbetaling uanset hvor mange nøgler du måtte købe. Vi har mange der har købt 2, 3, 4 og i nogle tilfælde 20 stk og det koster som sagt kun 39 kr en gang af få dem tilsendt. Vi sende dem fra vores hovedkontor i Spanien og det kan ikke gøres billigere.
3. Hvad angår produkter i checkout! Ja det er for mange. Vi er midt i en test pt for at finde ud af hvad der er det rigtige match og hvor mange eller om nogen ví skal smide i kurven. Men vi mener at vi gør enddog meget klart opmærksom på det med den popup der kommer inden, ikke sandt? Derudover er det nogle super gode produkter og services og til helt vanvittige priser, 90% rabat! Og man kan jo fjerne dem igen. Der er rigtigt mange af vores kunder der er glade for dem og også vælger dem. F. eks en komplet PC Clean-up til 49 Kr. Det tager vores eksperter i gennemsnit 2 timer at gennemgå en PC fra A-Z og det er altså ikke lige noget vi tjener penge på men i den grad taber vi penge på det. Men vi vil som sagt meget gerne levere super service til vores kunder, for vi tror at det er den måde de bliver glade for os på og forbliver kunder hos os.

Vi forventer at vi om ca 3-4 uger har fundet det rette mix og det bliver ret sikkert med 2-3 ekstra produkter i kurven. Lige i skrivede stund er der ingen, der er istedet 2 tilbud som folk selv aktivt skal tage stilling til om de vil lægge i kurven eller ej, altså ingen default. Dette bl.a. takket være din anmeldelse.

Nu har du i allefald fået en tilbagemelding på dine kommentarer og vi vil mene at din dom, en stjerne, ikke helt er fair eller retvist. Fair nok at du ikke synes om at der er fefault produkter, men da alt andet er i top, produkt, pris, service og levering er det en smule misvisende vil vi mene.

Som vi ser det er dit eneste ankepunkt for mange tilbud i kurven og hvis du er tilfreds med resten er det noget underligt at give os 1 stjerne.

Vi er dog meget glad for positiv kritik, også din, for hvis folk ikke lader os det vide kan vi jo ikke forbedre os og det vil og skal vi hvis vi skal forblive den virksomhed i vores branche der får de bedste anmeldelser af kunderne her på Trustpilot!

Ser frem til at få en tilbagemelding fra dig og forhåbentlig en mere fair overall bedømmelse fra dig af vores virksomhed :-)

Mvh, MSC Support

Super support fra supporter Carsten

Venlig, kompetent og grundig fjernsupport fra supporter Carsten - kunne ikke være bedre.

FANTÁSTICO

Llevo usando My Security Centre desde hace no menos de cinco años y MYPCTuneUp desde que ha salido. Lo he comprado días pasados en una oferta y no lo podía instalar, me he comunicado on line con un Señor de nombre Wim, quien se ha conectado via control remoto y quiero dejar constancia que me he sentido muy bien atendido, que tanto el MYSecurity Center como MY PCTuneUp, que me han instado on line, funcionan fantásticamente, pues no hay demora en el inicio de la sesión ni durante la misma ni relentiza las operaciones. Por otra parte, -y esto es muy importante-, el sevicio on line ha sido excelente, sobre todo por la puntulidad y la eficiencia. Muchas Gracias. Un saludo

In een woord geweldig

Ik heb in jaren niet zo'n geweldige service mogen ontvangen.
Er werd zoals afgesproken een data vastgelegd voor het overnemen op afstand (remote) van drie PC's welke werden voorzien van de nieuwste beveiligingssoftware n.l De Bitdefender ook heb ik MYPCTuneup naar tevredenheid laten installeren.
Alle beveiligingsprogramma's zijn goed geinstalleerd
Nogmaals dank voor de uistekende service
Een aanrader!!

A recommander vivement

Mention spéciale à Wim Braem qui a passé 4h à purger mon PC d'anciens programmes antivirus qui rendaient inopérant la mise à jour de mon logiciel.
Sans son aide j'était à 2 doigts de formater, encore grand merci!
Persévérance, détermination, patience et efficacité sont les maîtres mots pour qualifier Monsieur Wim Braem.
De plus vous n'allez pas le croire, ce service est gratuit pour les particuliers!

kanon service

Har sjældent mødt bedre service, og Carsten som jeg havde i røret, var kompetent og tålmodig. Vil helt sikkert anbefale jeres produkt til andre....

perfekt dialog og hjælp

Fik en utrolig god behandling, det gik i det tempo hvor jeg kunne følge med (forståelse) omkring hvad vi talte om ang. fejl og lign. i computeren.
Go' mand i har der ;-))
Men !! Min computer ryger mere ned med et brag som før, den har været helt tosset ! især her i dag, Lørdag ;-( ked af det, da den kun er fra Januar måned, måske skal den tømmes helt og forfra igen,men ved ikke hvordan jeg gør ?

Super god kundeservice.

Jeg vil absolut anbefale MYSecurityCenter til andre. Carsten vi har talt med er venlig og meget tålmodig. Håber bare de kan blive lidt bedre til at overholde det tidspunkt, som vi har aftalt at de skal kontakte os på.

Toller Service

Ich wurde sehr freundlichund kompetent beraten und war mit dem Service sowie Ergebnis Ihrer Bemühungen äusserst zufrieden!
Daher kann ich Ihre Firma nur weiterempfehlen.

Exemplary,Efficient and Effective

I have always received First class service and support from MSC and would certainly recommend them as a supplier that I trust.

Super

Karsten super god ordner min PC så den altid virker

Super - intet mindre !

Verdens bedste sikkerhedsprogram - påstod de - men hos mig var der altså problemer. (siger måske mere om mig end om produktet ??)
Men en mail blev afsendt til support, og få dage snere ringede Carsten.
Han overtog styringen, fik fejlen rettet i løbet af et øjeblik og nu sidder jeg efter en hyggelig snak, som der også blev tid til, tilbage som en tilfreds kunde.
Tak

fik en virus

jeg kan kun gi fuld hus jeg fik min computer rent få virus på knap 2 timer og den har ikke været så hurtig som den er nu selv min spil køre bare så godt har en da anbefale virksomheden til min bror og han vil ha alle hans computer på

Service with a smile.

I was extremely pleased with the service I received from both Marion and your engineer Celsten. The problem with my computer was complicated and took a few days to resolve, but he never gave up or expressed impatience with my lack of computer skills.
I am really satisfied with the way in which your company dealt with the situation and would recommend them to my friends and associates.

CHOOSE " MSC " FOR THE COMPLETE PACKAGE.

Super Leistung !

Service...

Dafür : Promt + Fix !

Dagegen : Ncht´s !

4 sterren

Tot nu toe vind ik het oke

Goed

Goede ondersteuning indien nodige. Vriendelijk onthaal, zowel per e-mail als telefonisch.

Ich bin mit dem Service zufrieden

Programm ist gut , Preis akzeptabel, Service ist prima und promt

Mise à jour de clef d'anti-virus

Les interlocuteurs que j'ai eu par mail ont été formidables, ainsi que celui qui a pris la main, à distance, sur mon PC.

En tant qu'ancien informaticien, j'ai été étonné par leur courtoisie et leur savoir-faire.

Helt fantastisk antivirus program!

Jeg har efterhånden prøvet mange forskellige antivirusprogrammer, men Mysecuritycenter er noget helt specielt. Det fungerer bare og er rigtig brugervenligt. Havde dog et spørgsmål til brug af programmet. Skrev ind til Mysecuritycenters suppert, og fik svar efter en halv time. Kan klart anbefales!

Klasse produkt!

Jeg har efter min handel hos MYSecurityCenter kun har positive ting at sige om deres produkt.

Det fungerer bare!

rasch, effizient, kompetent, unkompliziert

Ein wirklich tolles Programm! Effizient in der Anwendung aber
einfach in der Bedienung!

Ein Team, dass rasch auf Anfragen reagiert, hilfreich zur Seite
steht und Lösungsorientiert agiert!

“All over” - Einfach super und unbedingt zum Weiterempfehlen!

Fantastisk god service

Jeg fik en god og professionel behandling. Jeg var tryg ved medarbejderen, og mit problem blev løst.

Hurtig og kompetent hjælp

I forbindelse med installation af Mysecuritycenter gik der noget galt. En time efter var der kontakt til Carsten i supporten, men da jeg var forhindret udsattes det til næste morgen, hvor Carsten ved hjælp af "fjernstyringen" fik klaret problemet i løbet af en times tid. Kan kun anbefales.

Seriöser Firma mit guten Produkten für Computerschutz

Ich benutze seit 7 Jahre CA Antivirus um mein Computer zu schützen und bin sehr zufrieden,nie ein Virus erwischt.Die Mitarbeitern von MySecurityCenter sind sehr freundlich und kompetent .

super perfekt hjælpsomme medarbejder

jeg er alenemor og havde købt 2 bærbare computere til mine børn. og fik det skidt da jeg fandt ud af at jeg skulle installere en masse selv inc virusprogram. jeg har intet forstand på sådan noget. jeg ringede til MY SecurityCenter og fik en sød og lyttende og meget hjælpsom medarbejder i tlf han hed Carsten Dyrnesli.han fortjener rigtig meget ros han hjalp mig med det hele.og det er jeg rigtig glad for.jeg kan kun varmt anbefale MYSecurityCenter. endnu engang tusind tak for hjælpen med mine børns computere

MY Security Center ist Super

MY Security Center ist ein SUPER Sicherheitsprogramm.

super god service

jeg har aldrig oplevet bedre service en den i giver, jeg takker jer mange ganle for jeres tolmodighed, og den gode hjælp jeg har fået.
Tak til Carsten og hele holdet.
M.V.H. per nyborg -nielsen odense Danmark
0045 5030 0125