Forkert størrelse, for sent, dårlig service

De sender mig den forkerte størrelse (altså deres fejl) og de kan ikke nå at sende en ny inden jeg skal bruge den, så jeg returnere varen, og skriver pænt en mail hvor jeg beskriver problemet. De syntes så at jeg, trods det er deres fejl, skal betale for fragten. Jeg skriver til dem flere gange, men de ignorerer mine mails.
Elendig kundeservice.

Super

Jeg manglede en militærskjorte til sidste skoledag(d.17/05-13), da jeg skulle klæde mig ud som soldat - og fandt så en fed og billig skjorte på nelly.com og bestilte den fredag d.10/05. Der stod leveringstid 2-5 dage, og jeg regnede med, at de ville sende den mandag, så jeg kunne nå at få den hjem i tide (de sender fra Sverige). Det gjorde de ikke, men så skrev jeg til dem, at hvis den ikke kunne komme frem i tide, ville jeg gerne annullere mit køb, og de var hurtige til at svare tilbage - de sendte den så tirsdag, og torsdag d. 16/05 kunne jeg hente den på posthuset. Skjorten var dog meget stor i størrelsen, men heldigt for mig gav det en super fed oversize effekt - der var også noget lim på skjorten, hvilket må have været grunden til at skjorten var så billig, men det kunne nemt pilles af. Trods det, er jeg simpelthen så glad for at min skjorte nåede frem i tide, og derfor får Nelly 5 stjerner.

Ganske udmærket

Jeg har altid været meget tilfreds kunde hos nelly.com, som jeg shopper hos flere gange om året.
Enkelte gange har jeg været nødt til at levere købte varer tilbage, enten pga. forkert størrelse eller en fejl ved varen, men det er gået let og smertefrit og pengene er kommet hurtigt tilbage.
Desuden svarer de rigtig hurtigt på mails i deres kundeservice.

Elendigt!

Efter flere år, hvor jeg ikke har handlet hos Nelly på grund af for lang leveringstid, besluttede jeg i sidste uge, at nu skulle de have en chance igen - det skulle jeg aldrig have gjort!

Jeg bestilte et par sko og et par bukser. Leveringstiden stod til 2-5 dage, hvilket den også gjorde i den ordrebekræftelse jeg fik straks efter. Ligeledes blev pengene med ðet samme reserveret på min konto.
Der gik nu 4 dage uden at jeg havde modtaget en leveringsbekræftelse, hvorfor jeg skrev til Nelly. Jeg blev nu gjort bekendt med, at skoene ikke var på lager, og de ikke vidste, hvornår de ville være det igen. Jeg skrev frem og tilbage med dem og de tilbød mig, at de enten kunne sende bukserne og eftersende skoene (for egen regning) eller jeg kunne vælge skoene fra, og de ville sende bukserne med det samme. Jeg valgte sidstnævnte. Dette resulterede i, at Nelly endnu engang reserverede pengene på min konto. Det er ikke mindst ulovligt, hvilket jeg fik bekræftet i banken, men også helt absurd. Jeg skrev straks tilbage til dem, at de nu godt kunne afmelde min ordrer helt, da jeg ikke længere ønsker at have noget med firmaet at gøre, og bare ønsker at få frigivet mine penge. Banken er nu inde over og mit kort er blevet spærret, så ikke de reserverer flere penge, som ikke retsmæssigt er deres. Øv for en træls oplevelse. Nu sidder jeg ventede og håber på, at mine penge snart bliver frigivet. Magen til ringe service skal man lede længe efter!

Super shoppe sted på nettet

ELSKER Nelly, kvaliteten er top, leveringstiden er i top. Alt er perfekt!

Hurtig levering

Fik min levering før end den lovede tid! Meget tilfreds med mit nye tøj..

Fast shopping

Jeg elsker Nelly og har nu været aktiv shopper derinde de sidste tre-fire år. Det er super let, hurtigt og så er der et sindssygt stort udvalg!

Helt fantastisk service!

Nelly.com er en af de hjemmesider jeg er mest inde på. Hvis jeg lige har lyst til at kigge på noget nyt, så er Nelly altid en af de første sider jeg går ind på. Der er så meget forskelligt tøj og andre spændende ting man kan kigge på og udvalget er så stort, at der er noget for alle typer!

En af de ting jeg rigtigt godt kan lide ved Nelly, er at de henvender sig personligt til en, når man har fødselsdag. Man får det gavekort og man får følelsen af, at de ikke glemmer deres kunder.

Kundeservicen er helt fantastisk! Jeg vil faktisk sige, at det er den bedste kundeservice jeg har været ude for.
Når man skrive, går der ikke mere end omkring en time, før de svarer. Det giver et super godt indblik i, at de er parate til at hjælpe deres kunder!

Kun kæmpe stor ros til den fantastiske hjemmeside :-D

Den bedste online shop længe!

Jeg blev rent faktisk lidt chokeret over at se alle de forfærdelige reviews herinde. Jeg har aldrig nogensinde oplevet noget dårligt, når jeg har handlet hos Nelly. De giver den bedste service, svarer på deres mails - dog på svensk, men come on! Jeg får altid de ting jeg har bestilt efter 2-3 dage, hvilket er utroligt hurtigt!

Jeg har virkelig intet dårligt at sige, end at jeg elsker Nelly og at jeg handler der stort set hver eneste måned :)

Elendigt foretagende

Efter at have brugt en masse tid, og tastet kortoplysningerne ind, så får jeg at vide at min browser ikke acceptere cookies, hvilket den gør.
De fleste skodfirmaer plejer først at give problemer efter at have fået penge, men dem her gør det hele vejen fra start til man opgiver handlen.

God kvalitet og hurtig levering!

Jeg bestilte forleden en dag denne unbra fra Nelly.com: http://nelly.com/dk/t%C3%B8j-til-kvinder/undert%C3%B8j/bh-undertr%C3%B8jer/freebra-184/strapless-bra-silicon-184002-12/
Virkelig god kvalitet og helt sikkert pengene værd! Der gik 9 dage fra jeg bestilte den til jeg fik den og jeg fik mails fra dem om hvornår pakken blev sendt osv., så jeg hele tiden kunne følge den. Det eneste minus ved min bestilling var at de mails jeg fik fra dem stod på svensk eller norsk, hvor det kunne være rart hvis det havde stået på dansk og at jeg modtog pakken med 2 dages forsinkelse, men det havde da heldigvis ikke den store betydning for mig. ;-)

har både haft gode og dårlige oplevelser med nelly

en gang er det gået glidende med Nelly. Ingen problemer og fin levering.

dog har jeg nu prøvet to gange at at have sendt ordren fået en bekræftelse på mail, senere få en mail omkring forsinkelse af ordren og så aldrig modtaget noget. Det er vildt irriterende at gå og vente i lang tid på tøjet og så skrive til kundeservice og få at vide at ordren er blevet annulleret - hvorfor får man ikke sådan noget at vide ?
det eneste positive er at de aldrig har trukket pengene for varerne heller, så man skal til at kæmpe for at få dem tilbage.

Alltid liks nöjd

Jag har handlat hos Nelly flera gånger och jag är alltid lika nöjd.
Bra sortiment, snabb leverans. Inte att förglömma är deras kundservice som är helt underbar! Snabba, trevliga svar, oftast inom en timme.
Ett önskemål är att produkter som är slut i lager, som kommer komma in igen, ska finnas kvar att se och inte försvinna, så att man kan storleksbevaka!

Massa +++++++!!

KUN godt at sige!

Nelly.com kører efter min mening som det skal! Fedt initiativ med gavekort for hver gang du køber for over 500 kr, og samarbejde med en betalingsordning.

Modtager ikke alle de bestilte varer og dårlig ringe service

Jeg bestiller 2 bukser, og forventer selvfølgelig at modtage de varer man har bestilt. Men da jeg henter pakken på posthuset, indeholder den kun et par bukser og en seddel, hvor der står at den ene artikel desværre ikke var på lager som forventet. Og det fortæller de FØRST efter jeg har modtaget pakken. Det kunne jo være, at jeg ikke ville have bestilt varerne, hvis jeg havde vidst denne info??

Nå , jeg ender så med at acceptere det og komme videre. Men samme dag som jeg modtager varen, opdager jeg at Nelly har sat varen på den pågældende bukser ned i pris fra 665 kr til 475 kr. Det var så endnu et slag på mit humør, og jeg skriver straks til Nelly kundeservice, og beder om rabat på differencen, så jeg ikke behøver at betale returporto, for så igen at bestille de samme par bukser til en billigere pris.

De skal alligevel refundere prisen for de par bukser som jeg aldrig fik leveret?

Svar fra Nelly kundeservice:

Hej ##, tak for din mail!
Det är priset vid köptillfället som gäller så du får vänligen göra en retur och en ny beställning via hemsidan.
Fortsat god aften!

Suk!

Positivt overrasket

Efter at have læst nogle anmelder af nelly var jeg lidt skeptisk fordi mange skrev at leveringstiden ikke blev overholdt og varerne ikke altid var rigtig størrelse osv. men jeg besluttede mig at bestille noget alligevel. Mine vare kom super hurtigt, inde for 3 dage mener jeg og det var rigtig størrelse og rigtig vare.
Ingen problemer overhoved og jeg har helt sikkert tænkt mig at bestille fra Nelly igen:)

Hurtig levering. Fin kvalitet.

Jeg har aldrig oplevet problemer med Nelly.com. De sender varen som forventet og jeg har den indenfor ganske få dage - hvilket er rigtig skønt. Jeg kan bestemt anbefale Nelly.com til andre - de har ikke alene et bredt udvalg af tøj og sko, men også ekstremt hurtige leveringstider.

I pakken manglede en varer

For anden gang har jeg handlet hos Nelly.com og for anden er der problemer.

I alt har jeg bestilt tre varer, men desværre har Nelly.com glemt at smide den sidste varer i pakken, så jeg i alt kun har modtaget to. Derfor har jeg venligst bedt Nelly.com om at tilbageføre værdien af den manglende vare til min konto omgående. Jeg er spændt på, hvor længe jeg skal vente på det.

Jeg fraråder alle at handle med Nelly.com, og foreslår i stedet at gøre jeres handel via andre webshops.

SIDSTE GANG AT JEG HANDLER HOS NELLY!!!

Jeg er meget meget meget skuffet over den seneste oplevelse jeg har haft hos Nelly.com

Jeg bestilte 2 læbepromader fra mærket Figs and Rouge, som jeg i forvejen kender.
Jeg betaler 40kr for den ene og 50 kr for den anden (da de er på tilbud) og 39kr i porto.
Da jeg modtager produkterne er de ALT for gamle. Der er dannet en sej "hinde" henover den ellers så bløde creme, i begge dåser. Samtidig har begge produkterne en meget harsk lugt. Da jeg kender produkter VED jeg at de ikke skal være sådan.
Jeg går straks ind finder retursedlen på "min side" og erfarer at jeg skal betale 39kr for at sende produkterne tilbage (til trods for at der står "sendes ufrankeret" på retur-mærket)
Jeg skriver straks til Nelly og får et yderst flabet svar tilbage om at de 39kr betaler jeg og så betaler de resten da det er MEGET dyrt at sende retur til Sverige og at jeg i øvrigt bare kunne ha læst købsbetingelserne ordentligt igennem.
Jeg går ind på postdanmarks hjemmeside og erfarer at jeg kan sende produkterne til Sverige for den nette sum af 12,5kr.

Tilbage sidder jeg så og selvom jeg i princippet har fået mine 90kr tilbage for produkterne, har jeg brugt 80kr på Porto frem og tilbage. Dvs 80kr for at erfare at Nelly sender for gamle produkter afsted og ikke vil stå til regnskab for det og sende mig det ordentlige produkt.

Jeg synes at 80kr er utrolig mange penge at have som udgift uden at få noget for dem. Hvis jeg skulle få den fikse ide at handle hos Nelly en anden gang, vil jeg tage 80kr og smide dem ud af vinduet. Det er jo trods alt præcis det samme!!

Jeg handler aldrig fra nelly igen.

Jeg bestilte et par bukser der ankom meeeget for sent, men det var ikke det eneste problem.
Der havde nemlig været en del problemer med hvor mange penge de skulle trække fra min konto. De havde reserveret det dobbelte beløb af hvad bukserne kostede og jeg reagerede hurtigt da jeg var bange for at de lige pludselig ville trække pengene. Deres kundeservice svarer hurtigt tilbage (det er et stort +), og jeg fik at vide at de ville få det løst med banken inden for 5 dage, men efter 22 dage var pengene stadig reserveret på min konto.
Jeg skrev derefter tilbage igen, og blev nødt til at forklare hele problemet igen. Jeg skrev med en svensker der ikke kunne se hvad problemet var. Jeg brokkede mig igen, og først efter en måned fik de ordnet det.

Deres kundeservice svarede som sagt hurtigt tilbage, derudover var det heller ikke noget igang med varen da den endelig dukkede op, men det var også de eneste to positive ting ved den handel.

beställt en klänning jag fick väääääänta på

de är kanske inte snabbast i världen på att leverera... men den var iaf fin när den kom :-).

kanon service

Jeg har handlet på nelly.com mange gange.
Jeg har kun oplevet god og hurtig service ved eventuelle spørgsmål og kæmpe flexibilitet.
Har brugt Nelly.com til at købe gave, og hvis noget skulle byttes, selvom de 14 dages returret har været overskredet, har der aldrig været problemer med forlængelse af returretten.
Mine varer er altid kommet hurtigt, og har der været forsinkelse er jeg blevet underrettet.
Helt igennem Kanon :-)

Fint

Hurtig support, overskuelig hjemmeside og varene kom dog med lidt forsinkelse,

Skuffende og fup med leveringstid

Fik en mail om at min pakke var på vej mod min adresse, men varerne blev ikke leveret indenfor de 5 arbejdsdage de lover højt og helligt på deres hjemmeside... Så skuffet!! Men ved til en anden gang jeg skal bestille i god tid hvis jeg skal bruge det

Skuffende!!!

Nelly.com har en 'Kampagne' på nuværende tidspunkt om at man får et gavekort på 75 kr. hvis man bestiller for over 500 kr. dog fortælles der INTET om at dette gavekort kun virker 4 uger efter bestillingen! Direkte bondefangeri er hvad det er!! Når man så skriver til deres kundeservice får man et svar "Det beklager vi. Men gavekortet dur altså kun i 4 uger" Ja det er flot Nelly. Den har jeg fanget, men det har såvidt intet at gøre med min klage!! ALDRIG om jeg bestiller hos Nelly.com igen!!

God netshop med hurtig levering

Jeg er rigtig tilfreds med Nelly. Jeg fik tilsendt den rigtige vare i den rigtige størrelse indenfor to dage.
Dog kunne størrelsesguiden være bedre.

Rigtig fint

Jeg er meget tilfreds med Nelly.com!
Tiden på leveringen er super hurtigt og har kun oplevet at vente på varerne 2-3 dage :D
Desuden har jeg også haft problemer hvor deres kundeservice har været super hurtige og hjælpsomme!
Det kan dog irritere mig lidt at sproget på hjemmesiden varier og at størrelses guide ikke er til at forstå :/

Super god levering og tilbud

Har handlet fra Nelly flere gange og det er super gode tilbud de kører med. Deres levering er ikke så lang tid, har fået mine varer op til 2 dage efter jeg bestilte dem. De ting jeg har fået er også som jeg har regnet med de var. MEN nogle gange på deres varer så er deres billeder ikke særlig BESKRIVENDE af hvordan varen rigtig ser ud, jeg har oplevet op til flere gange at se et billede og læst kommentare hvor alle siger at farven er lyseblå frem for Hvid. Så deres billeder kunne de godt være bedre til at tage :)

supervage en onduidelijke webinkel

Ik heb van 1 van mijn bestellingen geen bevestiging gehad ook al heb ik die via ideal betaald, en nu kunnen ze die bestelling zgn niet meer terugvinden!
Ik heb ze meerdere malen gemaild en het wachtten op antwoord duurt echt lang!
Ik zal in het vervolg nooit meer een bestelling plaatsen daar.
Lesson learned!

varierende service

Nogle gange har de meeeeget lang leveringstid (som de kompenserer med et gavekort efter man har bestilt og ventet - ih tak!. og nu har de så ændret det til at man SKAL have en printer for at kunne sende varer retur, de sender ikke et papir til afkrydsning med mere. virkelig dårlig service, det skal bare gøres besværligt for en at returnere en vare, selvom man betaler 35 kr for det!

DET KRAFTEDEME FOR DÅRLIGT NELLY - SKIDE SERVICE

Bestilte en kjole og et par sko fra Nelly om mandagen. Så nysgerrig, desperat og klog, som jeg nu er, vælger jeg at spørge kundeservice om der er sket noget med min pakke, selvom der kun er gået 2 dage (onsdag). Jeg spørger fordi jeg, der under orderstatus står '' under behandling 2/3'' og, da jeg ikke har fået nogen form for track and trace mail. De siger så, din vare re restnoteret og de venter på at få den på lager... Hvis de ikke svarer inden for 10 dage sender de ikke noget (levering 5-7 dage normalt). Og det skal lige siges jeg skal bruge tingene i næste uge.
Jamen forhelvede, hvad nu, hvis jeg ikke havde skrevet og forventet mine varer i løbet af slutningen af ugen eller jeg lige pludselig på selve dagen, hvor begivenheden finder sted, står uden mine varer! SÅ KONTAMKT MIG DOG eller skriv en mail, hvor der står i '' dine bestilte varer er ikke på lager''. Så jeg i det mindste kan finde nogle andre online shopping butikker............................
Amen I SKUDT I LÅGET NELLY. Advar jeres kunder i tide altså!

Celina W found this review useful

Middel oplevelse

Har handlet på Nelly et par gange nu, og er godt tilfreds med det store udvalg af lækre varer osv. Det hele er nemt at overskue, men da det kom til at få leveret var de noget langsomme i betrækket.

Er der nogen der har et tlf nr til nelly kunde service?

Da jeg stadig efter et måned ikke har modtaget pakke eller svar på nogle af mine mail til Nelly kunde service, ville jeg være glad hvis nogen kunne oplyse et tlf nr til dem. Det lyder som om i er nogen der har talt med dem og får jeres varer. Jeg kan ikke finde deres telefon nr nogen steder, som om man kun har mail mulighed, men det nytter jo ikke når de ikke svarer.

Lækkert sortiment og glimrende levering

Lækre varer, nem betjening, god service og glimrende levering. Desuden var der , til min store forbavselse, vedlagt en slikpose hvilket ikke gjorde dagen værre ;)

Det hele kører bare!

Jeg har købt en kjole hos dem som var for stor, de byttede den GRATIS, jeg skulle bare lægge ud for en ny og så fik jeg pengene tilbage for den anden. Jeg kunne også have valgt at vente, og få tilsendt en ny kjole i stedet for at få pengene retur :)
Deres medlemskab er også skønt :) man få tilbud før alle andre.. Deeeejligt :)

Flot netbutik

Synes det er pæn netbutik. Gode billeder og videoer, samt god størrelsesguide.
Gode tilbud og hurtig forsendelse (2-4 dage)
Der er ikke noget at komme efter. P.S. har kun handlet hos dem to gange.

Super fødselsdagsgave

I anledning af min fødselsdag, fik jeg et gavekort fra Nelly på 75 kr, som jeg skulle bruge hos dem inden 14 dage..
Så bestilte min vare i mandag - og allerede i dag (onsdag) modtog jeg den med posten. Bedst af alt, var der som en bonus, var der vedlagt en slikpose i min forsendelse.

Første og sidste gang jeg handler på nelly.com

Jeg kunne skrive en hel dag om hvor dårlig nelly.com er!
Jeg ville bestille en kjole på nelly.com langt inden nytår, jeg kunne se de havde kjolen i den farve jeg ønskede mig, samt størrelsen xs-small som var på lager. Jeg bestilte kjolen via min kærestes email og bruger derinde fordi den skulle sendes til hans adresse. Jeg lagde så kjolen i kurven og gennemførte betalingen og fik en ordrebekræftigelse på min kærestes mail. Jeg blev super glad og så så meget frem til at have denne kjole på til nytår. 3 dage inden nytår får min kæreste en mail om at nelly.com beklagede meget, men at de desværre ikke havde kjolen på lager. Jeg forstod det ikke, da jeg havde fået en ordrebekræftigelse osv. Pengene var heldigvis ikke blevet trukket fra min konto. Jeg blev irriteret og måtte derfor skynde mig at bestille en anden kjole fra en anden hjemmeside, som jeg heldigvis fik 1-2 dage inden nytår. Da jeg så kommer hjem fra nytår, holder jeg rigtig meget øje med den kjole fra nelly.com da jeg simpelthen måtte eje den og ville have den på til en fødselsdagsfest. Jeg havde set op til flere gange at de havde fået den på lager igen i min farve samt min størrelse, men når jeg så skulle til at betale så virkede betalingssiden ikke, og da den så virkede igen så var min kjole igen ikke på lager. Jeg havde i flere dage holdt øje med den kjole og opdateret siden på den kjole ufattelig mange gange, jeg sad der og opdaterede siden 1000 gange, så desperat var jeg efter denne ene kjole. Jeg kontaktede kundeservice flere gange for at høre dem ad hvornår de ville få kjolen på lager. De var flinke og sagde at de kunne sende en mail til mig når kjolen var på lager i min farve og str igen. Dagen efter fik jeg en mail om at kjolen var på lager og med det samme gik jeg ind for at bestille den. Så var det den forkerte kjole de havde sendt til mig via mail om at den var på lager.. Igen blev jeg skuffet.. Op til flere gange havde jeg set at den var kommet på lager efter jeg opdaterede siden.. og det kan umuligt passe at andre ligesom mig åbenbart har siddet foran skærmen og været så desperat efter samme kjole og i samme str og samme farve. Men gang på gang så beklagede de at de ikke havde kjolen på lager og de ikke vidste hvornår den kom på lager igen.. Men på selve dagen stod den i min str og så var den igen ikke på lager. Jeg kunne slet ikke stole på om de nu havde den på lager eller ikke havde. Jeg fik så igen en ny mail om at min kjole var kommet på lager i min størrelse og jeg skyndte mig med det samme ind for at bestille den, men igen så var den der ikke i min størrelse. Jeg har ikke kunne købe denne kjole andre steder end på nelly.com, så derfor måtte jeg kæmpe mig frem for at få den på nelly.com. Jeg så så i løbet af dagen at de havde fået den hjem i min størrelse og jeg lagde den hurtigt i kurven og ordren blev gennemført.. ENDELIG tænkte jeg.. Jeg fik en mail om at min kjole var blevet sendt afsted til mig. 1 dag efter får jeg en mail om at den ikke er på lager.. IGEN ! Hvordan kan de sende en mail om at de har sendt kjolen afsted til min adresse når de ikke har den på lager! ???? Jeg blev så sur, og har haft skrevet MANGE gange med deres kundeservice.. Jeg tror snart det er en rekord! Jeg skrev så med kundeservice og siger at nu kan det være nok! Og at de skal sende kjolen så snart de får den på lager. De kan ikke andet end at beklage sig og jeg har mindst 15 -20 samtaler med dem hvor de baklager over forskellige ting og sager. De siger så at den kjole jeg har bestilt, at den er på restlager, og at de sender den inden for 10 dage hvis de får den på lager.. Jeg venter så og holder øje med siden om kjolen er på¨lager så jeg kan kontakte dem og sige at jeg kan se de har den på lager og at de godt må sende min kjole afsted som er i restlager.. De skriver så tilbage at min bestilling er blevet annulleret selvom der ikke var gået 10 dage, men 4 dage! Jeg koger næsten over, og de siger jeg skal bestille en ny kjole, hvor jeg kan få en fil som gør at de betaler min porto.. jeg går så ind og bestiller en ny kjole af samme salgs som egentligt skulle ligge på restlager med som de sagde var blevet annulleret ved en fejl. Jeg får gennemført betalingen for nr 2 kjole jeg bestiller da den anden jo er blevet annulleret.. Lige efter jeg bestiller kjolen på ny, får jeg en mail om at de beklager meget men at de tog fejl af første kjole.. den var ikke blevet annulleret alligevel, og dermed har jeg så betalt for 2 kjoler.. Det er deres skyld da de sagde jeg skulle bestille en ny.. jeg beder dem pænt om at annullere nr 2 kjole jeg har bestilt hvilket de siger de nu havde gjort, så jeg bare ville modtage nr 1 kjole jeg havde bestilt som var på restlager.. Mange dage efter modtager jeg så min kjole som var nr 1 jeg bestilte. Jeg var helt bange for at åbne den og var nærmest forberedt på at det evt var den forkerte farve eller str, men satme nok, var det den rigtige kjole og størrelsen passede perfekt! På samme dag som jeg fik kjole nr 1, får jeg en mail om at min kjole nu er på vej... jeg tænker det er underligt da de skrev den var blevet annulleret.. Men sørme nok, så havde de også lige trukket pengene for kjole nr 2 som de sagde de havde annulleret og at de ikke ville trække pengene fra min konto, da den jo skulle annulleres. Jeg sagde at de skulle sætte pengene tilbage på min konto, og jeg nok skulle sende kjolen tilbage på deres regning! Men eftersom der har været så meget bøvl med nelly.com så valgte jeg at åbne posen for at se om det var den samme kjole som jeg havde fået i forvejen.. det var det heldigvis.. Så nu har jeg 2 af samme kjole.. jeg ville sikre mig at jeg havde fået noget for pengene i og med jeg kan se andre ikke har modtaget deres penge efter de har sendt noget retur! Jeg har så meget dårligt på nelly.com og jeg gemmer alle mine samtaler med dem i lang tid endnu. Jeg kunne nærmest åbne en sag mod dem og dermed ville jeg vinde stort, med alt det jeg har på dem efterhånden. Jeg har aldrig oplevet så dårlig en hjemmeside selvom kjolen er i fin stand og farven er perfekt osv.. det er nok det eneste godt jeg kan sige om deres side. Resten er til grin! De kan intet andet end at beklage sig, de har ikke styr på noget overhoved! Jeg anbefaler i hvertfald ikke jer andre til at bestille herfra, godt og vel er det fine ting og sager man kan købe, men de giver en nervesammenbrud! Har dig aldrig kæmpet SÅ meget for en kjole i hele mit liv !

Super rådden service !!!

Jeg havde bestilt varer for 516 kr, og de lover en levering mellem 2-5 hverdage. 10 hverdage efter kontakter jeg kundeservice, som skriver at der går 2-5 dage (ja flot, jeg skriver efter 10) jeg skriver så igen, og en anden medarbejder skriver så at de sender pakken i dag (12 dage senere). Efter 12 dage gider jeg ikk have min ordre, så vælger at annullere den.. ( men alligvel sender de pakken. Udover at de havde trukket de 516kr (fair nok), så har de reserveret yderligere 516 kr fra min konto, som de ikke gider at frigive før 1 måned senere .. Jeg var nødt til at skrive en klage offentligt på deres facebook side, før jeg blev kontaktet af en super sød medarbejder der hjalp med tingene. Der mistede i en trofast kunde !

Har ikke fået mine penge tilbage efter jeg har sendt min pakke retur!

Jeg var så skuffet over min kjole jeg havde bestilt over nelly at jeg valgte at sende den retur efter anvisningerne på nelly hjemmeside. det er nu snart to måneder siden. jeg har skrevet til dem 4 gange uden at få svar. jeg har en idé om at jeg åbenbart skal betale 17 kr. for at have sendt pakken retur, hvilket jeg så ville gøre men har ikke modtaget nogen oplysninger om hvor jeg skal overføre disse penge. så jeg valgte igen at skrive til dem både inde på deres hjemmeside og på den mail jeg har fået med at jeg har sendt min faktura retur.. virkelig dårlig service.