Jeg søgte support til opsætningen af Netgear firewall
Supporteren ved intet om netværk, de var ikke i stan til at finde de informationer om produktet jeg købte, lige nu ved jeg overhoved ikke om produktet kan det jag har købt det for, NAT (Network Address Translation)
Hele forløbet var prøv med VPN, hvilket ikke er tilfredsstillende.
Min klare anbefaling er IKKE at købe noget her med mindre du er 100% sikker på at du kal klare det selv.
Reply from Proshopdk
Hej Bengt<br><br>
Vi er selvfølgelig kede af at vi ikke kunne hjælpe dig med dit problem, men vi syntes at din kritik er en smule fejl placeret.<br>
For det første var det en ret speciel funktionalitet du manglede.<br>
Som du også fik af vide i telefonen har den router du har købt NAT.<br>
Det der var tvivl om var om den indeholdt funktionalitet til "adresse mapping" (omdigering af WAN iper til specifike LAN iper). Dette er nødvendigvis ikke en funktionalitet som routeren indeholder selv om den har NAT.<br>
Vi forsøgte også at undersøge dette spørgsmål, mens vi havde dig i telefonen, men da Netgear ikke havde gjort manualerne til dit produkt tilgængelige på deres hjemmeside og google ikke hjalp, måtte sælgeren give op.<br>
Vi henviste dig herefter til Netgears support, da de formentligt bedre kunne svare på dit spørgsmål.<br>
Vi syntes derfor at vi har gjort hvad vi kunne for at afhjælpe dig med dit problem hurtigt via telefonen, og kan derfor ikke forstå din kritik.<br><br>
Derudover syntes vi også det er lidt meget at forlange at vi skal kende alle små detaljer omkring alle vores produkter (specielt taget i betragtning af at vi har over 20.000 forskellige produkter). Vi skal selvfølgelig kunne svare på de mest basale spørgsmål, men i dit tilfælde krævede det som sagt en smule mere dybdegående viden om produktet, da det var en speciel funktionalitet du forespurgte.