Raumtextilienshop reviews

Durschnittliche oder schlechte Kundenbewertungen werden nicht veröffentlicht

Ich hatte nach einem Kauf auf der Internetseite dieses Anbieters eine durchschnittliche Bewertung abgegeben. Grund war: zu lange Lieferzeit und trotz Anforderung keine Lieferinformation. Leider wurde diese Bewertung nicht veröffentlicht. Jetzt weiß ich auch, wie dieser Shop auf seiner eigenen Seite zu 100% nur 5 Sterne Bewertungen erhält...........

Franz Bauknecht found this review useful

Schnelle Lieferung und gute Qualität

Die Ware ist von guter Qualtiät und wurde in kürzester Zeit geliefert.

Alles perfekt

Ein sehr gutes Produkt

Perfektes Service

Alle unsere Bestellungen wurde pünktlich geliefert. Ware, Lieferung und Service sind perfekt. Wir werden sicher noch öfters bestellen.
Fam. M.CH.

Erstklassige Ware , günstige Preise , sehr zufrieden

Ich habe bei Raumtextilienshop für meine neue Wohnung diverse Plissees bestellt. Von der unkomplizierten und schnellen Zusendung der Stoffmuster bis hin zur Lieferung der maßgefertigten Plissees verlief alles reibungslos. Was mich begeistert ist die nahezu grenzenlose Auswahl verschiedenster Stoffe, hier wird man immer fündig. Die gelieferten Plissees passen wunderbar und auch beim Preisvergleich mit diversen Shops im Internet sowie lokalen Geschäften war Raumtextilienshop nicht zu schlagen. Auch der Onlineshop ist sehr übersichtlich und gibt wertvolle Entscheidungshilfen , vor allem durch eine gute grafische Darstellung von Montagemöglichkeiten. Uneingeschränkt zu empfehlen!

Alles ok, sofern man auf gute Qualität bzw. Verarbeitung keinen Wert legt.

Leider kann selbst eine ansprechende Homepage, rasche Auftragsabwicklung und prompte Lieferung nicht über die mindere Qualität bzw. billige Verarbeitung des Produktes hinwegtäuschen.
Mängel Im Detail (Bestellung Mittelzugrollo):
1.) Der Saum war einmal umgeschlagen, eine Plastikleiste eingelegt und mit Heftklammern ungenügend bzw. mangelhaft fest geklammert. Kunde musste selbst nachbessern.
2.) Die Metallschiene ist im Vergleich zum Gesamtgewicht der Rollo viel zu schwer. Wird die Rollo versehentich losgelassen, ist die Fensterscheibe in Gefahr.
3.) Die Plastikabdeckkappen der Metallschiene waren bereits bei Lieferung nur lose in der Verpackung. Kunde musste selbst nachbessern.
4.) Die Befestigung des Mittelzugs war nicht mittig bzw. schlecht angeschraubt. Bei einer Rollo fehlte sogar eine Schraube. Kunde musste selbst nachbessern.
5.) Das Rollomaterial selbst ist viel zu leicht und zu dünn, womit die Gefahr von Rissen besteht.

Tuesday, February 19, 2013

Reply from Raumtextilienshop

Sehr geehrter Herr Weihs,

es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Produkten offensichtlich nicht zufrieden sind.

Wir legen großen Wert auf Qualität und hätten bezügl. einer genaueren Beschreibung gern mit Ihnen Rücksprache gehalten.

Leider war eine telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich.

Wir bedauern sehr, dass Sie sich nicht vorab bezügl. einer Prüfung/Änderung und Nachbesserung bei uns gemeldet haben.

Für Anfragen stehen wir Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
Ihr Team vom Raumtextilienshop

Aktualisierung vom 19.02.2013:

Sehr geehrter Herr Weihs,

wie bereits mitgeteilt, hätten wir dies gern persönlich mit Ihnen geklärt.

Wir hätten sicher eine Lösung gefunden.

Meine zweite bestellung ,ein Lamellenvorhang würde ruck zuck angeferting und geliefert!

Bin sehr zufrieden mit meinem Neuen Lamellenvorhang. Passt alles wunderbar, schnelle Anfertigung und Lieferservice und sieht auch noch wunderschön aus.
Vielen Dank
.MfG. Bernhard Kulgemeyer

Perfekt

Ware wurde wie bestellt schnell geliefert.
Alles hat gepasst.
Gute Kommunkation

Super service und Schnelle Lieferung alles super Kann ich nur empfehlen

Super Firma kann ich nur empfehlen

Traumvorhänge gefunden

Die Internetseite war sehr übersichtlich und die Bestellung völlig problemlos.
Die Vorhänge sind wie auf der Abbildung, allerdings lassen sie sich nur
sehr schwer bügeln. Ohne Einschränkung weiterzuempfehlen.

Perfekt und ohne Einschränkung!

Die online Bestellung verlief problemlos!
Die Lieferung erfolgte schnell und vor dem genannten Zeitfenster!
Ware war wie beschrieben und die Montage kinderleicht!
Passform 100%ig
Danke, gerne wieder

Hervorragende Leistung und Service

Schnelle Bearbeitung und schneller Versand! Alles in allem hervorragende Leistung und ein Top Service!

Super Service,, überzeuegendes Produkt, einfache Montage

Die Seite ist übersichtlich, die Auswahl wirklich groß, der Musterversand - auf den man auf keinen Fall verzichten sollte - hat schnell und reibungslos geklappt, Das Plissee war mit der Anleitung schnell und einfach montiert. Einziges Manko: Ein passender Tork sollte mitgeiiefert werden. Wer hat so ein Spezialwerkzeug schon zu Hause?

Alles Perfeckt

Die Stoffproben wurden schnell geliefert so das mann sich einen Eindruck machen konnte! Die Bestellung wurde schnell abgewickelt und war unkompliziert !
Alles gut gelaufen gerne wieder !

Sehr zufrieden - paßgenau, exakt wie gewünscht, kann man nur empfehlen! :-)

^^ Siehe oben ^^ :-)

Alles prima gelaufen. Von der Bestellung bis zur Montage keinerlei Probleme.

Alles prima gelaufen. Von der Bestellung bis zur Montage keinerlei Probleme.

Nix zu meckern

Habe im Raumtextilienshop 2 Lamellenvorhänge für unsere Wohnzimmerfenster gekauft. Überzeugt hat mich dabei die große Auswahl an Lamellen, wo es wirklich tolle Farben und schöne Designs zu finden gibt. Aber auch der Konfigurator war recht einfach zu bedienen. Man braucht nur die entsprechenden Häkchen bei der Stoffauswahl zu setzen, die Maße eingeben und zwischen verschiedenen Bedienungen und Montagearten auswählen. Zu jedem Punkt gibt’s nochmal ein paar wichtige Infos, so dass man wirklich keine Fehler machen kann. Jeder Vorhang war fast 3 Meter breit und ebenso hoch, so dass es sehr positiv finde, dass keine Versandkosten berechnet wurden.
Vom Absenden der Bestellung und fast gleichzeitiger Bestellbestätigung und Bezahlung vergingen genau 10 Tage bis zur Lieferung der Lamellenvorhänge. Die Montage der Schiene ging relativ flott, nur für das Einfädeln der Lamellen, Beschwerungen und Verbindungskette haben wir zu zweit fast 3 Stunden gebraucht. Haben nicht gedacht, dass die Teile alle einzeln geliefert werden, anders geht das wohl nicht.
Insgesamt aber sind wir sehr zufrieden. Die Lamellenvorhänge passen perfekt sowohl von den Maßen als auch von der Farbe. Es gibt also nix zu meckern! Weiter so!

Plissee Maßanfertigung fürs Badezimmer

Ich habe mir vor ca. 2 Monaten eine Plissee Maßanfertigung beim Raumtextilienshop über das Internet bestellt.

Zuvor war ich in einem Fachmarkt für solche Plissees und wollte mich dort beraten lassen und es dort bestellen. Leider hat mich die Beratung dort überhaupt nicht überzeugt und auch die Preise, die mir dort für ein Plissee in der Größe von 90 x 66 cm mit ca. 120 Euro genannt wurde, hat mich dann doch etwas überrascht.

Anschließend ging ich dann in einen bekannten Baumarkt und wollte mich dort beraten lassen. Auch hier war ich von der Beratung nicht besonders überzeugt und auch hier lag der Preis bei etwa 120 Euro, was mir dann doch zu teuer war, zumal ich 2 bis 3 Stück benötigte, was dann mit Klemmträger fast 300 Euro gewesen wären.

Also habe ich dann im Internet geschaut und bin auf den Raumtextilienshop gestoßen. Hier geht die Auswahl ganz einfach und es steht auch eine große Auswahl an Stoffen zur Verfügung.

Ich habe dann ein paar Stoffmuster angefordert, welche innerhalb von wenigen Tagen da waren. Anschließend habe ich das Pleesee übers Internet bestellt. Der Preis lag hier bei
ca. 70 Euro pro Stück. Allerdings war ich auch hier noch etwas skeptisch, ob es dann auch passt und das hält, was versprochen wird. Deshalb habe ich erst mal nur eines bestellt.

Nach ein paar Tagen war es dann da. Die Montage war ganz einfach und es hat hervorragend gepasst. Das Plissee ist nun bereits seit ca. 2 Monaten an meinem Badfenster und funktioniert hervorragend.
Ich kann es nur jedem weiterempfehlen!

übersichtlicher Shop, tolle Produkte, einfache Montage

Ich habe soeben die Plissees nach Maßanfertigung bekommen, und sofort montiert.
Nach anfänglichen Überlegungen über die Durchführung der Montage war diese doch sehr einfach.

Die Ausführung war genau nach meinen Maßen und passte in allen Richtungen perfekt. Die Homepage sowie die Gestaltung dieser sowie der Aufbau sind perfekt und wirklich selbsterklärend wodurch dann auch das richtige ausgewählt wird – bin mit meiner Wahl zufrieden.

Auch die kurze Bearbeitungszeit und die unkomplizierte Abwicklung bis zum Eintreffen der Ware können positiv hervorgehoben werden.

Die technische Ausführung der Materialien als auch Befestigung ist hervorragend – ich kann die Befestigung ohne Bohren mittels Klemmträger nur empfehlen.
Die ausgewählten Plissees frei verschiebbar mit den Klemmträgern auf die Fenster ohne Bohren waren die richtige Wahl!

Ich kann die Produkte nur weiterempfehlen!

Schnelle und passende Abwicklung der Bestellung

Vielen Dank!

Bin froh, dass ich euch im Internet gefunden habe. Dank der Bestellhilfe, ist es kein Problem den richtigen und passenden Artikel zu bestellen. Hat alles super geklappt muss ich sagen.

Das mit den Stoffmustern finde ich auch einen tollen Service. Habe übrigens wieder alle Stoffproben zurück gesandt. Vielen Dank nochmals!

Michaela K.

lange Lieferzeit für falsche Ware, ewig Geld nicht zurück

Ich kann von diesem Onlineshop nur abraten! Zu meinem Fall:
Am 04.07. habe ich zwei Schlaufenschals fürs Kinderzimmer bestellt – wohlgemerkt ein Standardartikel, keine Maßanfertigung, d.h. die Ware sollte sofort lieferbar sein. Umgehend habe ich Bestellbestätigung und Kontodaten erhalten und noch am selben Tag den Rechnungsbetrag (ca. 50 €) überwiesen.
Am 06.07. habe ich die Bestätigung für den Zahlungseingang erhalten mit dem Vermerk, dass die Ware „in den nächsten Tagen“ an mich versendet wird.
Am 16.07. hatte ich noch immer keine Ware erhalten. Inzwischen war also sogar die Lieferzeit für Maßanfertigungen (10 Tage laut Homepage) abgelaufen. Irgendeine Rückmeldung von Raumtextilienshop? Fehlanzeige. Ich habe also eine eMail geschickt mit der Bitte, mir die Sendungsnummer sowie den Paketdienst mitzuteilen.
Statt IRGENDEINER Rückmeldung kam am 19.07. ein Päckchen an mit völlig anderen Schlaufenschals als ich bestellt hatte. Die gelieferten Schals stanken fürchterlich muffig, keine Ahnung, wie lange die zuvor schon im Lager gelegen haben, und ich konnte sie nicht einmal im Shop finden. Da wurde wohl irgendwas ausgegraben und mir zugeschickt. Also habe ich wieder eine eMail an den Shop geschickt, Fotos beigefügt und um Zusendung der richtigen Gardinen gebeten. Am selben Tag erhielt ich die Info, die bestellten Gardinen seien ausverkauft und man habe mir daher Ersatzgardinen zugeschickt. Man könne mir aber einen Preisnachlass von 10 € anbieten. 10 € Preisnachlass für stinkende Gardinen, die mir nicht annähernd so gut gefallen wie die, die ich bestellt habe, waren mir zu dürftig. Ich habe mich also auf die Suche nach den Vorhängen gemacht, die ich eigentlich bestellt hatte, und bin in verschiedenen anderen Onlineshops fündig geworden, allerdings zu einem etwas höheren Preis. Daraufhin habe ich Raumtextilienshop zwei Vorschläge gemacht:
Entweder Rückerstattung des Kaufpreises zzgl. der Mehrkosten, die mir entstehen, da ich die Vorhänge, deren Lieferung mir ja von Raumtextilienshop bestätigt worden war, nun anderswo zu einem höheren Preis kaufen muss. Oder ein Preisnachlass von 20 € für die falschen Vorhänge.
Raumtextilienshop kündigte mir daraufhin an, mir einen Rücksendeschein zukommen zu lassen und mir den Kaufbetrag zurück zu erstatten. Auf meine Antwort, dass ich erwarte, nicht nur den Kaufbetrag, sondern auch die Mehrkosten erstattet zu bekommen, wurde nicht reagiert.
Am 22.07. habe ich den Rücksendeschein erhalten und die Ware gleich montags, am 25.07., zurückgesendet. Weitere Reaktion von Raumtextilienshop? Richtig: keine.
Am 02.08. habe ich erneut eine eMail geschickt und nachgefragt, wann mir das Geld überwiesen wurde, da ich noch keinen Geldeingang feststellen konnte. Die Antwort einer Mitarbeiterin am 03.08. verschlug mir die Sprache: Frau Geier befände sich bis 15.08. in Urlaub und würde mir das Geld danach SOFORT zurückerstatten. Zur Erinnerung: zu diesem Zeitpunkt hatte Raumtextilienshop bereits seit einem Monat mein Geld auf dem Konto, ohne außer einer bewussten Falschlieferung ohne vorherige Rücksprache irgendeine Leistung erbracht zu haben!
Heute, am 19.08., hatte ich den Kaufbetrag endlich auf dem Konto – überflüssig, zu erwähnen, dass ich für die entstandenen Mehrkosten, die Wartezeiten und die unverschämte Verzögerung der Rücküberweisung keine Entschädigung erhalten habe.

Am 28.07. habe ich die gewünschten Gardinen übrigens bei einem anderen, sehr bekannten Onlineshop für Babyartikel bestellt und hielt sie bereits am 30.07. in den Händen. Auf Rechnung, für knapp 4 € mehr, und muffig-gammlig-alt riechen sie auch nicht. Hätte ich von vornherein gewusst, dass ich die Gardinen auch dort bekomme, hätte ich sie sofort dort bestellt, denn mit dem dortigen Service habe ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht.
Die Schlaufenschals, die ich bestellt habe, sind übrigens nach wie vor auf der Homepage von Raumtextilienshop zu finden und bestellbar! Nirgends ist vermerkt, dass es Lieferschwierigkeiten bei diesen Schlaufenschals gibt. Mich würde interessieren, ob das nächste Opfer, das diese Gardinen bestellt, dasselbe Theater durchmacht wie ich, oder ob Raumtextilienshop inzwischen in der Lage war, Ware nachzubestellen. Andere Shops haben ja offenbar keine Schwierigkeiten bei der Beschaffung dieser Schlaufenschals.

Fazit: Finger weg von diesem Shop! Ich persönlich werde generell nie wieder per Vorauskasse bestellen.

Keine Dachfensterrollen, kein Eingehen an Kundenwunsch

1. So genannte "Dachfensterrollen" sind keine Dachfensterrollen, sondern ganz normale, leicht angespannte Rollen. Für Dachfenster kann man genauso gut Ikea-Rollen benutzen, die wesentlich billiger sind.
2. Reklamationen werden nur begrenzt bearbeitet (meine Rolle wurde beschädigt angeliefert) - keine Gelderstattung, nur Ersatzteil. Und auch kein Antwort auf E-Mail mit der Wunsch, Gelderstattung statt Ersatz zu bekommen. Das Geld wurde ja bereits bezahlt =/

Feedback Gardinen-Bestellung

Sehr geehrte Frau Geier,

ich wollte Ihnen gerne ein Feedback zu meiner Bestellung komplettgarnitur 10120 geben.

Zufrieden war ich mit der netten Kommunikation mit Ihrem Online-Shop und auf jeden Fall hat sich die Wartezeit gelohnt. Es sieht sehr schön aus. Damit Sie sich selbst ein Bild machen können, schicke ich Ihnen im Anhang ein Foto vom fertig dekorierten Fenster.

Meine Mutter war auch total begeistert und wünscht sich nun auch solche Gardinen. Das frage ich wenn es soweit ist, bei Ihnen an.

Also bis zur nächsten Bestellung in Ihrem Shop.

Freundliche Grüße,
Claudia H.

Reibungslose Abwicklung und sehr gute Qualität

Im Internet haben wir uns auf die Suche nach einem Shop mit
Plissee-Angeboten gemacht. Da sind wir auf "raumtextilienshop.de" gekommen. Die Internetseite ist sehr ansprechend und übersichtlich, die Konfiguration ein Kinderspiel. Nachdem wir auch unser gewünschtes Muster gefunden hatten, haben wir erst einmal ein Plissee bestellt. Sofort kam eine Bestellbestätigung und die Auftragsbestätigung. Eine zusätzliche Mail von uns zur Änderung der Lieferanschrift wurde prompt erledigt. Nach nicht einmal einer Woche war dann auch schon das Plissee angekommen. Sicher und ganz gut verpackt kam alles wunschgemäß bei uns an. Es ist genau so wie wir es und vorgestellt haben. Jetzt haben wir direkt für alle
anderen Fenster auch unsere Plissees bestellt. Es war ein reibungsloser Ablauf und eine super Verarbeitung der Plissees. Ich kann den Shop nur weiterempfehlen!!!

ClaudiaH found this review useful