Rigtig Kaffe reviews

Quick delivery product as described.

Quick delivery product as described.

Findes der kaffe-engle?

Når nu kaffen smager, så man hører englene synge, er det så kaffe-engle, der er på spil? Aeropress får den bedste smag frem i de friskmalede bønner. Kan kun anbefales. Det er for øvrigt den måde, vi har lavet kaffe på de seneste tre år. Vores første Aeropress fik vi af vores søn, der bor i USA, og ganske pludseligt var vi afhængige, men på den gode måde. Vi fandt frem til firmaet Rigtig Kaffe, da vi har brug for at supplere med bl.a. filtre. Dejligt, at det også har kunnet lade sig gøre i Danmark.

Meget ringe kundeservice efter køb

Jeg fik god service i forbindelse med valg af maskine. Her stoppede den gode service så. Nu et år efter køb og adskillelig besøg hos Rigtig Kaffe og en række uventede regninger på service og ekstra tilbehør, i form af kalkfilter, fedttabeletter og en dyr rensning (på trods af at jeg havde bedt dem ringe INDEN der løb timeløn på) er jeg meget træt af deres manglende råd ved køb og efterfølgende ansvarsfraskrivelse. Jeg har 100% overholdt alle retningslinier vedr. rensning/rengøring mv. Nu er rådet at jeg skal rense min maskine hver uge! Jeg bruger åbenbart en for fedtholdig kaffe (købt i Føtex) og vandet indeholder åbenbart for meget kalk (det viste jeg nu godt og netop derfor har jeg fulgt brugsvejledningen til punkt og prikke). Tjaaa, jeg er åbenbart blevet klogere og de er ihvertfald blevet rigere ved ikke at vejlede mig ordenligt. Flot webshop, men skindet bedrager...

6 days ago

Reply from Rigtig Kaffe ApS.

Hej Michael,

Jeg syntes ikke det er helt fair med sådan en anmeldelse fra dig, da den indeholder flere fejl. Du har været forbi
os 2 gange tidligere, hvor vi har vejledt dig i, hvordan du skal vedligeholde din espressomaskine, dog uden du har købt de anbefalede plejeprodukter.
Det er en forudsætning man benytter med kalkfilter, afkalker sin espressomaskine jævnligt og benytter fedtløser tabletter i sin espressomaskine og det har du valgt du ikke vil - må vi konkludere - eftersom du ikke har købt de anbefalede produkter som er de eneste der passer til maskinen.
Jeg fortæller dig sidste fredag, da du indleverer din maskine, at vi vil køre en 5 dages test på din maskine for, at se om vi kan konstatere samme fejl, som du har oplevet.
Jeg gør klart opmærksom på, at hvis det skyldtes manglende vedligeholdelse vil det koste 499 kr + moms.
Vi har renset din brygenhed og testet i 3 dage (brugt 1,5 kg bønner) uden der har været nogen fejl på maskinen og derfor kontaktede jeg dig i onsdags og fortalte dig, at det ikke ville hjælpe at teste mere da fejlen udelukkende skyldtes manglende vedligeholdelse af dit bryghoved og vi derfor ikke så nogen grund til at påføre dig yderligere omkostninger, men at du for de 3 første dages test skulle betale 499 kr ex.moms som nævnt ved indlevering.
Dette inkluderede 1,5 kg kaffe, rensetabletter og tidsforbrug (hvilket vi faktisk syntes er yderst rimeligt). At du så mener da du kommer i dag at det kunne du selv have ordnet og derfor pludselig ikke vil betale syntes jeg ikke er rimeligt. Jeg fortalte dig at du skal rense din brygenhed hver uge med varmt vand (tager cirka 30 sekunder) og en gang om måneden bruge en fedtløser tablet og jeg forklarede dig også at du skal være opmærksom på at få din maskine afkalket i forhold til, hvor hårdt dit vand er der hvor du bor. Jeg tror ikke vi bliver rigere på din service sag da tidsforbruget langt overstiger den regning du har måtte betale. Og det er urigtig når du skriver at du er blevet påført en række uventede regninger - da vi de første 2 gange du har været forbi ikke har givet dig nogen regning men har vejledt dig ganske gratis og det gør vi altid - men når vi skal rense en espressomaskine efter manglende vedligeholdelse så er det kun rimeligt du betaler og vel og mærke er der tale om et ret beskedent beløb set i forhold til den tid der er medgået.
Men eftersom du heller ikke idag har valgt at købe de anbefalede vedligeholdelses produkter eller det anbefalede kalkfilter, så må du forvente du igen får problemer med din espressomaskine.

Med venlig hilsen
Rigtig Kaffe

Godt og effektivt

God hurtig betjening

Hurtig levering

Et tilsyneladende meget effektivt firma.

Forsendelses skader på produktet, ingen faktura

Skader på produkt. da det er en gave kan vi ikke nå at bytte tamperen. så nu må vi vente på modtagerens reaktion.

7 days ago

Reply from Rigtig Kaffe ApS.

Hej Birte,

Som vi snakkede om i går pr. telefon, så fik du ikke fakturaen sendt, da den emailadresse som var oplyst ved bestilling var forkert. Det fik vi rettet og vi sendte en faktura efterfølgende, det har du også bekræftet pr. telefon i dag.

Som vi også snakkede om i går var det emballagen, men ikke produktet, der blev skadet under forsendelsen, det beklager vi selvfølgelig.

Vi blev også enig om at modtageren af gaven ville kunne bytte produktet selvom emballagen havde taget skade.

De bedste kaffehilsner

Harpa

Kaffemølle

Jeg anbefaler gerne alle til at handle hos Rigtig Kaffe, der er den rigtige god service som alle kunder gerne vil have.
Jeg er meget tilfreds med denne Kaffemølle jeg har valgt at købe, den lever virkelig op til mine forventninger. Jeg er envidere meget tilfreds med at man bestiller varen og at leverigsbetingelserne overholdes, for der er jo ikke noget mere irriterende at gå og vente efter varen man har købt, og ikke dukker op.
SÅ MEGET TILFREDS; ANBEFALER GERNE AT HANDLE HOS RIGTIG KAFFE. :-)

Helle

God købsoplevelse hos Rigtig Kaffe

Bestilte min længe ønskede ismaskine onsdag eftermiddag før torsdag (Kr.Himmelfartsdag). Fredag morgen ringede posten på døren, havde en solidt indpakket kasse med ismaskinen til mig. Det kalder jeg da service.

god service og levering

super virksomhed, god service og leverer til tiden.

Rigtig kaffe en god oplevelse

Jeg bestilte min mælkeskummer om mandagen og allered tirsdag havde jeg, det var hurtigt..:-)

Alt som det skal være!

Levering til tiden :-)

Hurtig levering

Jeg har flere gange handlet på Rigtig Kaffe og hver gang er pakkerne blevet leveret hurtigt og proffesionelt - uanset pakkens størrelse.

Kvalitet med ekspres-levering

God overskuelig hjemmeside og meget hurtig levering.

Hurtig levering, alt OK

Bestilte i weekenden, og min nye espressomaskine kom tirsdag!

God og hurtig service

Ingen problemer overhovedet. Samme dag jeg bestilte, blev min vare sendt. En enkelt hverdag, så blev den leveret. Jeg kunne finde svar på alle spørgsmål på hjemmesiden, og ellers vidste jeg hvor jeg kunne henvende mig med andre spørgsmål. Virkelig godt og effektivt!

Hurtig og venlig betjening, savner mulighed for at sende til Døgnboks!

Rigtig kaffe holdt hvad de lovede og ringede mig op, da jeg havde bedt om forsendelse til døgnboks, hvilket ikke kunne lade sig gøre. Pakken blev alligevel sendt samme dag. Kunne have fået 5 stjerner hvis døgnboks havde været mulig.

PERFEKT service

Helt perfekt og hurtig betjening - produkterne var som lovet

Hutigt og smertefrit

Ingen problemer i køb og leverance. Hurtigt og sikkert.

Om de er gode til at håndtere problemer, ved jeg ikke. Der opstod ingen ;-)

Fantastisk service

lynhurtig levering, konkurrencedygtige priser, kvalitet for pengene.

Varen blev leveret istykker.

Min stempelkaffekande var smadret ved levering, heldigvis var min kone klog nok til at åbne pakken da postbuddet stod i døren og så at den var istykker, så hun nægtede modtagelse. Jeg afventer stadigvæk de sender en ny.

Monday, May 06, 2013

Reply from Rigtig Kaffe ApS.

Kære Jesper,

Vi beklager at din varer er gået istykker under transporten, der sendes i dag en ny
fra vores lager.

De bedste kaffehilsner

Morten

God vejledning og lynhurtig betjening

Talte med en rigtig god med arbejder om hvilken maskine jeg skulle have. Det havde han godt styr på. Bestilte maskinen om mandagen og den kom tirsdag. Meget let.

super

alt fungerede lige fra bestillingen til varen kom

Alt gik som det skulle

Bestilte en vare søndag, og fik den leveret med aften omdelingen tirsdag.
Så alt gik som det skulle.. ingen problemer herfra.

servie i stjerneklasse

super betjening og yderst venlig kundeservice medarbejdere.
Levering i topklasse - bestilling den ene dag levering dagen after

Hurtig betjening

Bestilte igår og havde kaffemaskinen idag

Rigtig dårlig service til virksomhed - gammel kaffe

Vi indgik sidste år en aftale med Rigtig Kaffe om x antal kaffeposer pr. måned i et år. De sidste 4 måneder af aftalen har vi modtaget kaffeposer, alle med samme udløbsdato. Dette fortæller vi Rigtig Kaffe, da vi gerne vil have nye poser med frisk kaffe og ikke gammel kaffe.
De mener ikke det er deres problem, da vi har en fast aftale som nu er afsluttet, for der står jo ikke det skal være frisk kaffe der bliver leveret. Intet at gøre, bare ærgerligt.

Fed virksomhed at handle med, nej tak!

Thomas Jacobsen, Elsebeth and Lisa found this review useful

Det dur !

Rette sted, rette tid og rette mængde..

Hurtig levering, god service og virkelig gode priser

Jeg har købt en ret dyr espressomaskine på hjemmesiden, som her var til salg billigere end på nogen andre sider jeg fandt. Desuden glemte jeg at bestille nogle ekstravarer i første omgang, og da jeg skrev til dem, om det kunne lade sig gøre at få det med i den "store" pakke, var det intet problem. Varerne modtog jeg dagen efter, og alt var pakket forsvarligt.
Jeg vil varmt anbefale denne side, da man ofte skal bruge mange penge på sådan noget grej, og derfor gerne vil være sikker på, at firmaet er troværdigt.

Rigtig god service, også når man ringer

Var i tvivl om hvilken model jeg skulle købe. Kundeservice var så flinke, også til at forklare for sådan en som mig, som er en rigtig begynder!

Super hurtig levering !

Rigtig god service på min ordre - afsendt samme dag som ordren blev lagt, og dermed svaret på min bøn :-)

Kompetent hjælp

Ringede om kaffekværn og fik anbefalet en der fuldt dækkede mit behov.
Desværre fik postvæsnet sendt pakken til en forkert omdelingscentral, så det betød en ekstra dags forsinkelse.
Men vigtigst af alt, produktet lever fuldt op til forventningerne og Rigtig kaffe har særdeles kompetente og vidende medarbejdere.

Hurtig levering!

Jeg fik pakken allerede få dage efter jeg havde bestilt varen!

Super godt. Hurtig levering

Bestilte foodprosessor tirsdag og fik den torsdag
Rigtig god oplevelse.. Maskinen er også perfekt

Lækker kaffe hurtig levering

Overskuelig side. Lækre produkter. God service og lynhurtig levering. Super godt 😄

Forståelse for service og produktkvalitet

Dejligt at handle via en webshop som har forstået hvad service handler om. Der er en rigtig god kommunikation fra shoppen fra det øjeblik man sender ordren, og levering gik hurtigt.
Produktet lever på alle måder op til mine forventninger, det er taget i brug og jeg er glad. Jeg burde måske have tænkt over, hvor lille mængde 4 kopper ekspressokaffe egentlig er og have købt en større kande, for det hele bliver jo varmt og det er ikke dødnemt at lave to kander lige efter hinanden. Men den fås heldigvis også større i samme shop :)

Topklasse rådgivning og service

Kan kun anbefales

God service

Hurtig og effektiv levering og kompetent rådgivning om produkter

OK og hurtigt

Klar besked og særdeles kvik levering

Måske for hurtig ekspedition?

Jeg er meget positivt overrasket over at mine varer bliver leveret dagen efter bestillingen! Ikke mindst fordi en del af bestillingen skal bruges til en gave, så tak for det.
Men er det gået for hurtigt? Det var de forkerte glas (farven) jeg modtog. Og det er sket før. Dog bliver jeg glad for den forkerte farve, og vælger at beholde glassene.

Hurtigere end forventet

Bestilt om mandagen og leveret om tirsdagen, hurtigere kan det ikke gøres, tak