Sharkgaming Systems reviews

Utrolig lang ventetid

Valgte og slette min gamle anmeldes da den ikke var præcis nok. Har ændret den igen da den åbenbart var blevet anmeldt af ukendte årsager -
Jeg købte som mange andre min MSI Bærbar, for ~15000, efter jeg blev konfirmeret i 2012. Jeg var superglad og det hele. For 4 en halv uge siden sendte jeg så min bærbar til reparation fordi at den begyndte og overheate som så mange andre bærbar. Dog var der andre problemer som min LCD( Det rundt om skærmen ) begyndte og falde af hvergang jeg åbnede bærbaren. Det tyder på at den var virkelig dårlig skruet sammen. Jeg sender den så afsted til reparation og får opdatering om at det de har modtaget den og den bliver sendt til Infocare. Helt fino jeg er glad og får en mail om at det vil tage 1-2 I NORMALE PERIODER og 2-3 UGER I MEGET TRAVLE PERIODER. Der går så 2 uger og jeg spørger sharkgaming på live chatten om hvordan det går med bærbaren og om jeg kan forvente den tilbage i næste uge. De skriver så at de kan ikke love noget , og bare dårlige undskyldninger. Men da der ER SÆLGERE af produktet er det DERES ANSVAR og HÅNDHÆVE det de skriver og lover. Så efter 4 uger skriver jeg igen om hvad der sker, de skriver igen at det er INFOCARE som bestemmer hvor lang tid det tager. Igen dårlige undskyldninger. Jeg kan være ligeglad"Infocare" da de er en tredjepart som jeg ikke kender til. Jeg har købt VIA SHARKGAMING IKKE INFOCARE. Derefter har jeg skrevet en mail til sharkgaming om hvad der foregår, da jeg på onsdag rammer 5 uge. Det er en virkelig underlig måde og køre sådan en butik. Hvis de ikke kan overholde hvad de lover, så lad vær med at sælge det produkt hvis de ikke kan håndtere det professionelt. Virkelig uprofessionelt. Dog var ham jeg skrev med på live chatten venlig og direkte. Meget dårlig oplevelse. Når man betaler 15000 for en computer forventer jeg top kvalitet og top service OG IKKE ANDET.
UPDATE: 15 maj/2013 - Der er nu gået 5 uger.. stadig ingen ting.
UPDATE: 19 maj/2013 - Der er nu gået lidt over 5 uger. På onsdag vil det være den 6 uge.
UPDATE: 21 maj/2013 Imorgen er der så gået 6 uger.
UPDATE:22 Maj, jeg skrev med sharkgaming og de sagde de havde modtaget den og den ville nok være klar til afhentning d. 23. maj og at de bare skal lige teste den igennem. Jeg er glad efter så langtid venten.
UPDATE:23 Maj. Jeg skriver til sharkgaming og spørger hvad tid den er klar til afhenting. Thomas Jerslund(support guy) skriver så at de har fundet en FEJL. BLUE SCREEN. Det fortæller han ikke mere om. Han skriver så at de beklager meget og DE HAR sendt den ind til INFOCARE for at få den lavet IGEN?!ENDNU 6 UGERS VENTEN?!. Som sagt var jeg LOVET at det ville tage 2-3 uger.
Han skriver så at det vil være en haste sag. Hvad vil det sige? at det vil tage den tid det burde have taget ?Det er den værste oplevelse jeg har haft med et firma. Helt til grin.Jeg har nu valgt og evt. skrive til Forbrugerrådet. Jeg har aldrig aldrig oplevet noget så vildt som det her. Efter et år og bærbaren går i "stykker". Jeg ville gerne have refundering da jeg kan se bærbaren har været i stykker fra starten af og jeg gider ikk og have den til reparation i 5 måneder. Men jeg får så afvide at jeg KUN kan få refundering HVIS den bliver sendt til reperation med den samme fejl 3 GANGE. Det er fuldstændig absurd. De skal altså have min computer i yderligere ukendt tid. Jeg kan slet ikke udtrykke min utilfredshed med det her firma. Venlig support er det eneste jeg kan positive jeg kan sige.

Ny Lækker Gaming Computer Fra SharkGaming - Men var de en lille smule for hurtige?

Jeg har i dag modtaget min nye gamer computer fra Sharkgaming, som jeg er rigtig glad for! Selve forsendelsen var pakket forsvarligt, og jeg fik mit gratis ROCCAT-Gear med! (Roccat Lua Gaming Mouse).

Efter unboxningen kigger jeg selvfølgelig ind i kabinettet for at se om det er de rigtige komponenter jeg har fået sat i computeren, men desværre. I stedet for et GTX 670 Power Edition OC fra MSI og en 750W PSU fra CoolerMaster som jeg havde bestilt og betalt ekstra 1.395 kroner for, synes jeg at skimte en GTX 660 Twinfrozr III fra MSI med noget der lignede en 450W PSU fra CoolerMaster, og ganske rigtigt. Det blev jeg en lille smule skuffet over, men mit problem er bagateller i forhold til andre som har købt gear/computere osv fra SharkGaming Systems. Sharkgaming er blevet tilsendt en lille mail hvori mit problem også bliver beskrevet, og "forhåbelig" bliver denne lille svipser håndteret godt og med et strejf af professionalisme.

Indtil videre, kan jeg kun afgive 4 ud af 5 stjerner - Martin.

Upålidelig, uprofessionel og spild af penge.

D. 1 Maj 2013 bestiller jeg en Value Extreme Gaming PC (Med enkelte opgraderinger man kunne vælge - Bl.a. et bedre grafikkort) med et Logitech K120 tastatur og en ASUS VE228TR skærm. Det første der sker er at jeg får en mail om at de desværre ikke har flere logitech K120 tastaturer hjemme, men de kommer mandag eller tirsdag. Fair nok, shit happens. Efterfølgende bliver jeg ringet op om at de desværre ikke har flere MSI H61M-P31 bundkort, som følger med. Men de forsikrer mig om at de har et Asus MB P8H61-M LX3 R2.0/SI LGA1155 mATX som skulle kunne præcis det samme osv, osv.. Den eneste forskel er navnet. Jeg vælger at tage dem på deres ord og siger okay. ( Jeg er på nuværende tidspunkt ikke i besidelse af nok viden omkring bundkort til at vurdere om dette passer ) Men fair nok, tænker jeg.. Shit happens.

Efterfølgende bliver min skærm leveret separat - Hvilket ikke er et problem som sådan, firma'er plejer bare, af min personlige erfaring vel og mærket, at sende ting samlet for at bevare overblikket over ordre.
Men allerede d. 3 ankommer min computer (uden tastatur), hvilket var overraskende hurtigt. Og jeg blev selvfølgelig rigtig glad og efter jeg fik slæbt den hjem fra posthuset gik jeg prompte igang med at sætte den op.

Først er der overraskende mange problemer med at få skærmen til at virke - VGA indgangen vil simpelthen ikke virke, hvilket jeg synes er meget mærkeligt, men til sidst får jeg det sat op gennem DVI indgangen. Mindre problemer, ikke til at vurdere om det er mig der er mongol til at sætte en skærm til eller om der er et problem med stikket. men fuck det, skærmen lader til at virke.

Første opstart "CPU FAN ERROR" .. Hvorefter jeg så kan konkludere at der simpelthen er en ledning der stikker ind i cpu-viften, I hvad jeg kun kan beskrive som et utroligt lille og kompakt tower, som ikke er specielt gennemtænkt.. (Bl.a. forsvinder over halvdelen af åben og luk knappen til discdrevet, når man åbner det..) Og vil så yderligere tilføje at jeg har haft en person indover der har betydelig erfaring med at samle computere, som på ingen måde kunne se logikken bag den måde ting var sat ind på. Men oh well, shit happens! Det er ikke værre end at skubbe ledningen udenom.

Anden til femte opstart: Bluescreen + Windows genstarter spontant ved start logoet og kommer ingen steder. Windows 7 (som skulle være forud installeret for mig, ifølge deres site) er enten ikke blevet installeret, installeret korrekt eller også er det bare gået i koks. Fair nok.. Shit happens! Software har det med at leve sit eget liv engang imellem.. En geninstallation senere og jeg har adgang til min computer.

Begynder så at installere Steam og hente et par spil og tænker at jeg lige vil tage en pause fra frustrationen imens det downloader, inden jeg henter de sidste drivers.
Da jeg så vender tilbage og kun lige mangler at hente drivers til grafikkortet, går det op for mig.. Den er ved at installere drivers til MSI GeForce GTX650 Ti OC 1GB.. Og ikke MSI GTX 660 Twinfrozr III ed. som jeg har givet 500kr extra for at få med. - De har simpelthen puttet det forkerte grafikkort i min computer..

Da det er fredag aften er jeg tvunget til at vente til mandag med at kontakte dem og i mellemtiden får jeg kigget nærmere på internettet omkring firmaet, bl.a. anmeldelser her på Trustpilot. Det går op for mig at dette ikke er helt unormalt og at en eventuel udskiftning hos dem eller lignende, godt kunne resultere i at jeg ikke kan bruge min nye computer til noget som helst i rigtig lang tid.

Mandag ringer jeg til dem tidligt og bliver bedt om at kontakt dem over mail. Der går så et par timer uden svar, da en anden person så reagerer på min mail og vil hjælpe mig. (Det er så her jeg vil tilføje at jeg kan gå med til den ene stjerne for den venlige kundeservice. ) Desværre ender det ud i en lang diskution frem og tilbage over flere dage om hvordan dette problem skal håndteres. De ligger ud med at sige at de gerne vil have mit grafikkort retur, så sender de et nyt. - Da jeg på dette tidspunkt ikke stoler på dem overhovedet som firma, insisterer jeg på at det bliver gjort på den måde at -de- sender det korrekte grafikkort til mig, i hvad de mener er forsvarlig indpakning og med en returlabel.. Hvilket jeg vil mene er rimelig standard business procedure. Det er i hvertfald første gang jeg har oplevet andet. Hvortil jeg får at vide at de ikke er så glade for at gøre det på den måde, da de frygter at folk vil kunne stjæle deres hardware i sådanne situationer..
Jeg slutter min mail af med at skrive at det ikke er en fornuftig løsning, at kriminalisere deres kunder, fordi de mister hardware. Men derimod ville det være en bedre løsning at sørge for, at de ikke begik sådanne fejl og derfor ikke endte i sådanne situationer, samt at problemet ligger i at jeg ikke stoler på dem som kunde, og de stoler ikke på deres kunder som firma.
Men i sidste ende havde jeg betalt for alt hvad jeg havde bestilt, men ikke modtaget alt hvad jeg havde betalt for. (Derudover spurgte jeg i hver mail, undtagen 1 om garantien stadig var gældende hvis jeg selv installerede grafikkortet, men det var først 2 dage efter sidste mail at jeg endelig fik svar på det. Det blev overset alle de andre gange jeg spurgte. Om det var bevidst skal jeg ikke kunne sige, da personen virkede venlig nok)
Dagen efter sendte de det nye grafikkort. Det kom inden for et par dage (D.12 Maj), blev godt nok overrasket over at de mente at grafikkortet var forsvarligt pakket ind, udelukkende i dens original-indpakning, men den så ud til at være kommet helskindet igennem og jeg sørgede for at få det installeret af en der har forstand på det og sendte det gamle retur.

D. 14 er tastaturet stadig ikke dukket op og jeg tager kontakt til deres kundeservice over chat.. Jeg siger kort og kontant at hvis det ikke er sendt endnu, vil jeg have pengene tilbage og går ned og køber et alt for dyrt et i fona/expert i stedet.
Det var ikke blevet sendt, da det var forsinket og kom hjem dagen efter. - Den har jeg hørt før og takker pænt nej tak og går i fona/expert.

... Dagen efter ankommer tastaturet ved min hoveddør. Jeg nægter modtagelse og undrer mig noget over hvordan dette er muligt og er på dette tidspunkt bare desperat efter ikke, at have noget med dem at gøre mere.

D. 16 Maj om aftenen får jeg en mail om at de har modtaget det gamle grafikkort.. Og at de har sendt et nyt afsted.. - Wait, what? Du læste rigtigt. De har sendt ENDNU et grafikkort til mig.. Og så undrer de sig over at de får stjålet hardware..
Da det ankommer nægter jeg modtagelse og da jeg ærligt talt ikke orker at snakke mere med dem, får jeg ikke kontaktet dem omkring det. Så jeg blev ringet op i dag, d. 22 maj om, hvorfor jeg dog havde nægtet modtagelse på mit grafikkort? Og da jeg så forklarede ham at jeg skam allerede havde modtaget mit grafikkort, kunne han ikke rigtig sige andet end ".. Nå.. Øhm.. Okay? Jamen.. Så må du have en god dag. "

Nu sidder jeg så her og har haft det 5. bluescreen efter jeg installerede windows 7 og undrer mig over, hvorfor det virker som om at min computer tilfældigt ændrer opløsning midt i et spil og tænker, at jeg under ingen omstændigheder tør sende den til reparation eller orker at snakke med endnu en medarbejder, som sikkert ender ud i den samme diskussion om at jeg ikke tør sende den ind til dem, osv, osv, osv...

Og til sidst vil jeg egentlig bare sige at fra mit synspunkt virker de venlige nok og som om at de gerne vil hjælpe. - De har bare ikke styr på -noget- som helst. Den ene hånd aner ikke hvad den anden laver. Der er ikke andet end problemer og problem løsning er et helvede. Jeg vil på ingen måde foreslå nogen at købe fra dem.

Victor Sig Daniels and Sebastian Fischer found this review useful

This review has been reported to customer service by a Trustpilot user 4 days ago for coarse language.

Customer service is in the process of investigating this review.

Following this investigation, it will either be deleted or returned to Trustpilot.

See our review guidelines here.

Sharkgaming er det bedste!!!

Sharkgaming er noget af det bedste! Jeg fik min computer for et par uger siden, og der var ingen problemer! De blev enda en hel halv time for at vente på jeg kom! Jeg har spillet 24/7 og den virker perfekt!!(Det skal lige siges jeg købte mightysharkseries!) Jeg vil anbefale dem fordi at det er noget af det bedste jeg længe har haft!!!

Sløv og mangelfuld support

Jeg har nydt godt af min bærbare MSI GT780, som Sharkgaming. solgte mig for godt halvandet år siden. På det sidste har jeg desværre opdaget at computeren halter en smule efter, når jeg bruger den til gaming. Efter en hurtig undersøgelse af maskinen, har jeg målt temperaturer på væsentligt over 90 grader på GPU'en på adskillige forskellige spil og Video Card Benchmarks. Via bl.a. MSIs eget forum kunne jeg læse mig frem til, at grader over de 90 ikke er optimale for hardwaren, og jeg valgte derfor at tage kontakt til Sharkgaming Support for at høre til dette, og evt. udnytte den reklamationsret (og senere, åbenbart, garanti), som jeg stadig havde til gode hos for produktet.

Første kritik af Sharkgamings support går på, at man trods tyve minutters kø, stadig oplever enorm langsom respons fra support, når man endelig har fået fat på dem. Jeg er fuldt ud indforstået med, at ventetiden op til at jeg egentligt kommer igennem til support kan være langsom - det er efterhånden en selvfølge hos enhver virksomhed - men at man skal vente 5 til 10 minutter på et svar fra support gør hele idéen om online chatsupport fuldkommen ubrugelig. Næste gang vælger jeg nok at kontakte Sharkgaming telefonisk.

Selve supporten var alt end behjælpelig. Tonen var venlig, men som det også vil fremgå af vedlagte chatlog, meget uklar og meget sløv. Mit indtryk var hele vejen igennem samtalen, at support ikke anede hvad han skulle stille op med mig og mit problem, men uden at han bad mig om at forklare mig tydeligere. Support anbefaler mig, at "bruge en kompressor eller luft på dåse og så blæse ind af den lille indgang den har på siden". Jeg forklarer, at jeg allerede har forsøgt at puste (nænsomt, jeg ville nødigt ødelægge både computer og ugyldiggøre reklamationsret) med både mund og en lille håndpumpe. Support svarer, at hvis de kan få graderne ned vha. en kompressor, uden at åbne computeren, får jeg en regning, hvorfor jeg spørger til, om han kan specificere hvad for en kompressor han helt præcis henviser til. Jeg modtager et link til http://www.harald-nyborg.dk/23110/kompressorer.

Herefter følger en lang diskussion om, hvorvidt jeg har en garanti eller ej, og i så fald, hvad denne garanti indebærer. Først er jeg forvirret over, at support tilsyneladende blander garanti og reklamationsret sammen, dernæst om jeg har et garantibevis fra Sharkgaming eller MSI. Ifølge support dækker min garanti ikke støv, men jeg kan stadig ikke få at vide, hvad den i så fald DÆKKER. Dette giver ingen mening. Jeg forholder mig udelukkende til regler for forbrugerrettigheder, som forklaret på http://www.forbrug.dk/.

Support henviser til, at det er Infocare, som står for at gennemgå og reparere produktet, og jeg vælger derfor at tage kontakt til dem (telefonisk - lesson learned), for at få det klargjort hvad min garanti dækker og ikke dækker.

Endeligt beder jeg support om en forsendelseslabel, som jeg må indrømme, at jeg frygtede også skulle skabe videre diskussion, men det gik heldigvis smertefrit. Efterfølgende har jeg modtaget en RMA, men det fremgår ikke af den, hvad min computer skal repareres for, når Infocare modtager den.

Jeg har efterfølgende valgt, baseret på min nævnte erfaring med support hos Sharkgaming, samt Trustpilot-vurderinger af både Sharkgaming og Infocare, IKKE at indsende min computer "blot" for afstøvning / evt. reparation, da jeg ganske enkelt har mistet tiltroen til virksomhedens håndtering af dens kunder.

Følgende tekst er den fulde chatlog, som forløb over 1 time og 8 minutter(!) - igen skal det bemærkes at der gik 5 til 10 minutter mellem hvert svar fra support:

Thomas Jerslund: Hej Simon. Hvad kan jeg hjælpe med?

Simon: Hej Thomas. Jeg købte en MSi GT780 fra jer for 1½ år siden, og de sidste par måneder har jeg undret mig over, at især GPU'en døjer med ALT for meget varme.
Så snart jeg åbner et hvilket som helst 3D program eller spil ryger det op over 90 celcius, hvilket vist ikke er hensigtsmæssigt.
Så jeg vil gerne have sendt computeren til "afstøvning" / reperation hos jer.

Thomas Jerslund: jeg ser på det om lidt :)

Simon: Tak.

Thomas Jerslund: det er din ejen opgave at afstøve den, så det vil nok være en god start

Simon: Men hvis jeg afstøver den (hvor jeg er nødsaget til at skille den ad), mister jeg reklamationsretten?

Thomas Jerslund: du skal ikke skille den ad, kun tage siden af og det forsvinder din garanti ikke af nej. Men husk du ikke må bruge en støvsuger

Simon: Men jeg kan ikke se, hvordan jeg kan tage siden af og ikke samtidigt skille den ad. Den er jo en laptop?

Thomas Jerslund: ahh ja ok det er jo noget helt andet
beklager jeg lige overså det
kan jeg få dit orde rnr?
nr*

Simon: [ordrenummer]

Thomas Jerslund: du kan stadigvæk godt afstøve den ved at bruge en kompressor eller luft på dåse og så blæse ind af den lille indgang den har på siden

Simon: Men det har jeg allerede forsøgt, dog uden nogen ændring på temperaturen desværre.
Så enten er støvet et sted, jeg ikke kan nå. Eller også er GPU'en simpelthen bare ved at sige fra.

Thomas Jerslund: hvad bruge du til at "puste" med?

Simon: Jeg har en smal slange, som jeg kan puste fint med, som jeg bruger til at afstøve mit studie-udstyr med (musikmaskineri)

Thomas Jerslund: problemet er at hvis vi kan få dens grader ned kun ved hjælp af en kompressor og uden af at åbne den op så får du en regning, Så du skal være sikker på du har støve den godt nok af

Simon: Ok. Har du et link til en sådan kompressor, som du omtaler?

Thomas Jerslund: harald-nyb…org.dk/23110/kompressorer

Simon: Ok, så taler vi samme sprog. Men Thomas, sådan én kan jeg ikke anskaffe mig, og jeg kan ikke se hvordan jeg kan få en regning, hvis i kan rense min computer med sådan én uden at åbne computeren.
I kan ikke kræve af mig, at jeg anskaffer mig sekundært udstyr til at rense en computer.

Thomas Jerslund: problemer er at vi ikke selv laver vores bærebar så det er ikke os der bestemmer hvad der kommer på garanti og hvad der ikke gør
du kan godt sende den her ind og så ser vi hvad infocare siger
men det kan ske at de giver en regning

Simon: Ok. Men jeg kan stadig ikke forstå, hvad jeg kan få en regning for, når computeren ikke opererer optimalt, og jeg stadig har reklamationsret?

Thomas Jerslund: fordi din garanti ikke dækker støv
hvis det ikke er støv så dækker den

Simon: Men vi er enige om, at garantien kun IKKE dækker støv, som jeg selv kan tilgå, uden at skille computeren ad, ikke sandt?
Forresten, så er jeg ikke indforstået med at jeg overhovedet har en garanti på computeren?

Thomas Jerslund: da der ikke er gået 2 år så har du garanti ja
men hvis de finder støv i den som løser problemet så dækker din garanti ikk
ikke*

Simon: Men garanti og reklamationsret er jo ikke det samme, og jeg har aldrig modtaget dokumentation fra Sharkgaming vedrørende garanti på dette køb. Kan du evt. videresende jeres garanti til min mail?

Thomas Jerslund: jeg kom fakstik til at tænke på du må godt åbne den op for at skifte en harddisk uden din garanti forsvinder så din garanti forsvinder ikke af at åbne den
så længe du ikke ødelægger noget
men din garanti er din faktura

Simon: Men i så fald, at fakturaen er min garanti, må der stå skrevet hvad jeg kan tilllade mig selv at gøre, og hvad jeg IKKE kan tillade mig, uden at garantien forsvinder, ikke sandt?
Ellers kan jeg jo famle i blinde, og hvis jeg så alligevel skal sende den afsted til Infocare, så har jeg måske mistet min garanti.

Thomas Jerslund: vi har desværre ikke en liste over hvad garanti dækker men den dækker de ting den skal i forhold til den danske lov. Støv er ikke en af de ting den dækker

Simon: Men jeg har krav på et garantibevis.

Thomas Jerslund: din faktura er dit garantibevis
da du skal have 2 års garanti
så er det automatisk med

Simon: Okay, men hvis jeg ikke får nogle oplysninger om hvad garantien dækker, kan jeg ifølge dansk lov, "forlange at varen fungerer, som den skal ved normalt brug."

Thomas Jerslund: jeg har jo sagt til dig at den ikke dækker støv

Simon: Bare lige for at få det på plads, så forsøger jeg ikke at være på tværs. Men jeg insisterer på mine rettigheder som forbruger.
Hvis garantien ikke dækker støv, så må der jo også stå noget, et eller andet sted, på skrift, hvad garantien dækker og ikke dækker. Dette er garantibeviset, som jeg så kræver at se.
Du må ikke sige, at garantibeviset ikke dokumenterer hvad den den dækker, og så samtidigt sige at den lige præcis IKKE dækker støv.

Thomas Jerslund: jeg har lige fået afvide at der skulle være noget om hvad din garanti dækker der følgte med din bærebar. Det vidste jeg ikke så jeg beklager at jeg ikke har sagt det før nu

Simon: Helt i orden, men jeg kan fastlå, at der ikke står noget om, hvad min garanti dækker på det papir, som fulgte med min laptop. Det er en helt enkel faktura, som Mikael har udskrevet i sin tid.

Thomas Jerslund: nu tænker jeg ikke på din faktura nu er det med det tilbehøre det følger med
manualer osv

Simon. Så det vil sige garantien ikke kommer fra jer, men fra producenten, altså MSi?

Thomas Jerslund: ja det var også det jeg snakket om før, Det er infocare der laver den, det er msi derbestemmer det. Det er dog os den skal sende til
så sender vi den vidre
du må gerne kontakte infocare hvis du har lyst

Simon: Nej, jeg tænker at jeg først sender den til Sharkgaming, da i er sælger af min vare trods alt. Og, ja, så kan i så sende den videre.

Thomas Jerslund: du skal ikke sende den til dem nej, det var ikke det jeg mente. Jeg mente du kunne snakke med dem og din garanti hvis du have lyst
den skal sendes til os

Simon: Okay, det var nok en god idé.
Men i så fald, jeg skal sende den til jer, skal jeg anmode om en forsendelseslabel.

Thomas Jerslund: ja det skal du. Vil du gøre det nu?

Simon: Ja, det tror jeg egentligt ville være fint. Jeg modtager forsendelseslabel med posten, ikke sandt?

Thomas Jerslund: ja eller mail. Alt efter hvad du gerne vil have den med?

Simon: Gerne via post, tak.

Thomas Jerslund: ok :)

Simon: Hvordan udfylder jeg reparations-papirerne?

Thomas Jerslund: jeg skriver det ned der skal skrive ned i sagen. Du skal bare sende den ind :)
hvis du gerne vil tilføje noget så skriv det her eller på en mail til mig( tj@sharkgaming.dk

Simon: Okay, super Thomas. Faktisk, kan jeg modtage det på både mail og post? Det ville være fedt.

Thomas Jerslund: det kan du godt :) er der andet jeg kan hjælpe med nu?

Simon: Ja, lige én ting til.
Står der i det, du sender til mig, hvordan computeren skal pakkes inden fragt?

Thomas Jerslund: ja det gør det :)
gør der*

Simon: Super. Så tror jeg det var det hele.
Tak for hjælpen.

Sebastian Fischer and Jonas Mylord Grønbek found this review useful

Fin service trods travlhed

Jeg købte computeren i butikken, og blev lidt irriteret over at opdage, at prisen, der oplyses på nettet er uden styresystem. Det gør de ikke opmærksom på.
jeg vidste, at der lige var en stor sending kabinetter, der var udeblevet fra leverandøren, og at de havde mange udestående ordrer, så jeg vidste at det ville blive et problem med hurtig levering. Jeg kunne afhente computeren efter en uge - lige nøjagtig inden jeg skulle bruge den.
Opsætningen gik fint - og jeg vidste godt, at jeg selv skulle aktivere windows. Jeg havde spørgsmål til deres support, der svarede uden for megen ventetid, og jeg fik rigtig fin hjælp til mine to opsætningsproblemer.
Hvis leveringen havde været hurtigere, og de havde oplyst på hjemmesiden, at prisen var uden styresystem - havde jeg givet fem stjerner. Jeg har alt i alt haft en god oplevelse.

Skuffende.

Hej.
Bestilte min computer D. 08-04-2013 den ankom lidt tid efter. Jeg finder ud af at der ikke er sendt noget strømstik med. Ringede til dem de undskyldte og sendte et strømstik hjem til mig. Da jeg så tændte min computer opdagede jeg at de havde glemt at aktivere windows så det gjorde jeg. Jeg fik downloadet nogen spil og glædede mig til at spille. Men den crashede i alle spillende og hver eneste gang jeg tændte min computer var der et kryds over nettet (det hjalp så at genstarte den) og den frøs også tit (altså gik i stå og gad ikke noget som helst). Ringede så til sharkgaming. De sagde at den sikkert havde fået en fragt skade så jeg skulle sende den ind. Det gjorde jeg så og nu sidder jeg her og venter på at få min computer til 13.000 tilbage.

Fortsættelse: Har ikke fået den nye pc som jeg er lovet men derimod den anden som de mener har fået en fragt skade men sjovt nok gjorde de ikke noget ved den og det er kun blevet værre efter de havde den inde for nu kan den slet ikke spille mere så snart jeg åbner et spil fryser den fast... havde nogen venner som havde tænkt på at købe fra sharkgaming men efter de har set hvordan min pc opfører sig vil de da slet ikke.

Tuesday, May 14, 2013

Reply from Shark Gaming Systems

Hej Victor

Beklager at du har været så uheldig at opleve at din pc, var blevet fragtskade under transporten hjem til dig.
Vi sørger for at pakke vores maskiner ordentligt, før de fremsendes. Vi har dog oplevet i enkelte tilfælde ind imellem at PostDK ikke behandler pakkerne helt tiptop. Som du jo så desværre også selv har været ude for.
Vi vil forsøge at hjælpe dig og få en ny computer frem til dig hurtigst muligt.

Du velkommen til at kontakte mig på min mail FP@sharkgaming.dk, hvis du har nogle yderlige spørgsmål.

MVH
Flemming Pedersen
Shark Gaming

Sent på den

Jeg bestilte min pc sidste sidste Torsdag og den er stadig ikke kommet endu

Tuesday, May 14, 2013

Reply from Shark Gaming Systems

Hej Rune

Eftersom der jo var helligdag slut på ugen i sidste uge, havde det lidt til grunde for din levering af din pc, men kan dog stadig se på tracking af din pc hos PostDK at den faktisk lå på posthuset til dig i fredags, hvor du kunne have afhentet den.
Så ser ikke grunden til vi skal have en dårlig anmeldelse af dig på dette, eftersom vi lavede din pc færdig onsdag og fremsendte den, da det så var helligdag torsdag arbejder postvæsnet ikke og derfor er det klart du ikke få den der.

Har du yderligere spørgsmål ind til denne sag, kan du kontakte mig på min mail fp@sharkgaming.dk.

MVH
Flemming Pedersen
Shark Gaming

god computer dørlig service

det er anden gang jeg har købt fra sharkgaming. Begge gange er jeg blevet meget glad for pc`en men den service jeg har fået har ikke lige frem været super god. den første gang var det en stationær og den kom først efter 2 uger selvom de havde sagt at den ville komme efter 4-5 dage

anden gang sagde de 1-2 dage og den kom efter en uge og hver gang jeg bad og et t og t sagde de at de ikke kunne give mig det men de var meget venlige og vil kun hjælpe så vis du får en computere der er noget galt med så hjælper de.

meget glad for computerene og den fine service efter jeg fik computerne men da de ikke kom til tiden kan jeg ikke give mere.

I dont get people.

People who think SharkGaming systems are Pro, dont know a thing about computer systems.
I've been a computer geek for many years, have always built my own machine. Suddenly I got a strange idea. "I want to buy a computer this time."
I contacted Shark to get a deal on a custom-built machine. That I got. I was satisfied and decided to continue with my strange idea.

1. I was promised a GFX card, that suddenly could not be delivered.
2. I was then promised a second graphics card. But when I got the machine, there was a third graphics card installed. :/
4. After a week I got a new GFX card in the mail, that I had to install :/
5. I was promised an OC from 3.5 to 4.3. When I got the machine, it was not OC.
6. Delivery was about 4 weeks.
7. The machine cost 15.000kr.
8. I'll never do it again.

When you buy a machine for 15,000, you expect no other than top quality from a Pro company. I admit that the equipment in the machine was top quality, but the coppany was unfortunately not.

Mikkel Esser Smith and Mark Grøning found this review useful

Tuesday, May 14, 2013

Reply from Shark Gaming Systems

Hello Sanjin

Sad to here that you have had a bad experince in buying a pc at our place.
I Believe in your case with your pc, that we have had our problems in the delivery of some of the componemts from our grosers witch had been part of the delay for your pc.
At the same time im sry to hear that your OC wasnt on the pc when you recieved it.
Your are welcome to contact me by mail fp@sharkgaming.dk, then we can talk alittle about how we can some how make it a little up to you, and maybe giving a better experince.

Best Regards
Flemming Pedersen
Shark Gaming.

Suveræn service

Jeg købte en fed com i vinters hos Shark Gaming og er ovenud tilfreds med denne ;)
Jeg fik den bedste service man kan forestille sig, og fik endda leveret den personligt af chefen en sen aften..
Jeg fik så problemer med min com og henvendte mig straks til personalet via sms, og fik svar dagen efter ;)
En tekniker ved navn Jasper spurgte om det var ok, at han kiggede forbi efter arbejdstid????
JAAAA var svaret :D Det tog ham ca 20 min og SÅ^var min com kampklar igen...
Det er den bedste service jeg længe har oplevet, og kan STÆRKT anbefale folk, og handle med Shark Gaming i Herlev... Altid forstående og smilende personale - Hvad mere kan jeg forlange....
Jeg skal ha mere derfra ;)))

Mange fejl

købte min pc dem 11-11-2010
der gik ca 1 måned så røg ram slottet
efter den blev lavet så røg hdd og grafik kort og det blev lavet og så hva det grafikkortet igen


men så valgte jeg så at selv køre nogen flere am og den sidste gang den hva til rep hvad de blevet skriftet vilket jeg ikke ville have.. nu er det så galt igen uden nogen håb for rep da den er over 2 år nu... den er været til rep 7 ganga på 2 år = 2 stjerner.

lige pt kan jeg ikke finde kvitteringen men har ordre nummer plus nogen emails..

flot at en pc ikke virker efter 2 år mere -.-

Mark Grøning found this review useful

Tuesday, May 14, 2013

Reply from Shark Gaming Systems

Hej Jimmi

Ærgeligt for dig at din pc har måtte stå af for dig, efter at din garanti har måtte have udløbet. Vi er interesseret at hjælpe dig lidt, hvis du kunne været interesseret i det kan jeg tilbyde dig at du kan komme forbi med maskinen, så kan vi lave et gratis tjek af den for dig og fejl diagnostere den. Så kan vi tage en stilling til om det måske blot er en lille fix som skal til for at den komme igang igen.

Du velkommen til at kontakte mig på min mail fp@sharkgaming.dk, så kan vi tale lidt nærmere ang. dette.

MVH
Flemming Pedersen
Shark Gaming

Tilfreds

Bestilte en stationær PC, skærm og tastatur, varer kom på posthuset i løbet af 2-3 dage dog uden tastatur. Jeg skrev en hurtig mail til kundesupport og de svarede næste dag og sendte manglede tastatur med det samme så den kom hjem med posten om to dage.
Synes det er OK, lille forglemmelse men godt service, så 5 stjerner.

okay handel, virker dog lidt uprof(men deres service er prof)

Jeg havde for godt 2 uger siden købt en ny pc hos sharkgaming, jeg valgte at afhente den i butikken da jeg havde læst mig frem til her på trustpilot at der tit skete ting med pc'en når postdanmark havde haft den gennem hænderne, og det går da også fint det hele, kommer hjem for den sluttet til og det hele fungere, MEN finder dog ud af at de åbenbart havde glemt at indformere mig om at de var løbet tør for vga-dvi stik, så måtte lige ud og fare rundt i byen efter et, da jeg ikke lige gad og vente en uge på at de kunne få nogle nye hjem de kunne sende til mig. og så ville jeg gerne have at det var det hele og jeg kunne nyde min nye pc. fandt dog ud af at de så også havde glemt at give mig windows aktiverings koden med, eller de havde glemt at aktivere det da de installerede det.

men nu kommer det særesete, tjekkede på en hjemmeside der hedder noget med can i run it, om den kunne køre crysis 3, og fandt så ud af at pc'en åbenbart havde kun 4 gb ram, tænkte det var da lidt underligt da jeg havde købt en med 8 gb ram, så tjekkede lige for en sikkerheds skyld inde på selv computeren under hardware, og ganske rigtigt, den havde kun 4 gb ram, har sendt en mail til sharkgaming om mit problem, og så må vi se hvad der sker.

så det jeg har oplevet med sharkgaming er, at det ikke helt lader til de tager sig helt god tid nok til at få det hele på plads inden de får solgt deres vare, men må indrømme, de har en god service.



*update*
bliver ringet op og får snakket med en super flink dude, som fortæller mig at den ene af ramne må være defekt og at jeg bare får noget kompensation. så de får lige en stjerne mere for deres rare kundeservice, og den sidste når jeg har fået min ram :) *boom level up*

**update**
jep, det hele kom i orden, og det endte lykkeligt, og den spinder som en mis... eller som en pc nu skal gøre. kan og vil anbefale dem i fremtiden, og kommer nok til at handle der igen.

Tuesday, April 16, 2013

Reply from Shark Gaming Systems

Hej David

Vil godt starte med at beklage den dårlige oplevelse du måtte have haft med dit køb af pc hos os. Vi stræber os efter at få vores kunde til at få en god oplevelse når de køber deres pc hos os.
Jeg vil gerne tilbyde dig at vi self. først og fremmest får denne sag i orden med din ene ram klos som ikke fungere, og samtidig tilbyde dig en spil kupon som undskyldning for at begge ram var i orden ved køb.

Har du yderlige spørgsmål er du velkommen til at kontakte mig på fp@sharkgaming.dk

MVH
Flemming Pedersen

Håbløs problem håndtering - Men rare mennesker

Håbløs oplevelse med sharkgaming.dk.
Jeg er en tilbagevendende kunde, efter mit første køb (en stationær) gik tabt i et indbrud. Jeg bestemte mig for at købe en highend laptop denne gang, da jeg både ville køre en masse spil men også kunne trække komplekse AutoCAD tegninger. Den blev bestilt den 01.02.2012 og den kørte som en drøm.
Efter 9 måneder startede problemerne så. En dag stoppede computerens eneste HDMI udgang med at virke. Dette blev konstateret ved at farverne på den tilkoblede computerskærm blev røde. Kabler, bærbar og skærm blev alle testet hvert for sig og konklusionen blev at det var en pin i HDMI udgangen der var brændt af. Sket er sket sådan går det. Jeg kontakter deres support og der bliver oprettet en RMA den 27.09.2012. Et par dage efter bliver den sendt ind og jeg forventer at de skifter bundkort relativt hurtigt (2-3 uger) og sender den tilbage. Omkring 3 uger senere modtager jeg den tilbage. Jeg konstaterer at HDMI udgangen stadig ikke virker. Ved nærlæsning af fakturaen ser jeg at bærbarens skærm er blevet skiftet. Heldigvis er transcripten fra min samtale med supporten blevet gemt, så jeg tjekker om det ikke er blevet gjort klart at det var HDMI udgangen der var gået i stykker. Det fremgår tydeligt af samtalen at supporteren havde forstået at det var HDMI udgangen og ikke skærmen der var gået i stykker. Så jeg kontakter supporten igen for at få en ny RMA oprettet. Fejlen bliver erkendt og en ny RMA oprettes den 24.10.2012.
Efter at have kontaktet sharkgaming flere gange får jeg meddelelsen at der skal bestilles et nyt bundkort hjem og derfor tager det længere tid. Bærbaren tager evigheder om at få skiftet et bundkort og jeg rykker flere gange efter information. Den 19.12.2012 ankommer bærbaren men pga ferie modtager jeg den først den 01.01.2013. Fakturaen tjekkes, ganske rigtigt, bundkort skiftet. Desværre må jeg konstatere at HDMI udgangen stadig ikke virker. Jeg bliver mistænksom og bestemmer mig for at dobbelt tjekke alle andre dele (kabel, computer skærm og bærbar) denne gang på flere forskellige kabler og skærme. Alle giver samme resultat. Jeg kontakter igen igen sharkgaming og får endnu en RMA oprettet den 10.01.2013. Denne gang gør jeg det klart og tydeligt for dem at jeg ikke har tid til at vente 2 måneder, da jeg skal i praktik og flytter ud af landet om en måned. Der bliver meddelt at sagen bliver sat som hastesag så jeg kan få min bærbar tilbage inden jeg skal afsted. Umiddelbart inden jeg rejser kontakter jeg sharkgaming igen for at spørge om jeg kan gøre mig nogen forhåbning om at se min bærbar inden jeg skal rejse. Desværre kan de ikke fortælle mig noget, andet end at det tager længere tid. Da jeg er ved at være træt af at vente relativt tålmodigt forklare jeg min situation til supporteren og bliver lovet en låne computer indtil min anden er repareret.
Nu er det den 04.03.2012 og bærbaren er omsider blevet meldt lavet. Men nu vil de ikke sende min bærbar til Oslo, på trods af at de sendte låne bærbaren her op. Jeg er nu i situation hvor jeg skal tilbage til Danmark og ind til deres kontor i Herlev for at hente min egen bærbar.

Den 11. April - 2013.
Jeg fik aftalt at jeg kunne komme forbi sharkgamings kontor i herlev d. 24. kl 12.30 eftersom jeg landede i kastrup samme formiddag. Da jeg ankommer ved kontoret kan jeg konstatere at de har glemt mig. Vi aftaler ny tid. Kl 19 samme aften. Denne gang dukker den ansatte op. Vi ser på bærbaren og ganske rigtigt, den er blevet lavet (HDMI udgangen virker) dog kan jeg konstatere at en plastik del som beskytter skærmmekanismen er gået i stykker. Eftersom denne sag startede i september 2012 kan jeg ikke godtage en eneste fejl så der bliver oprettet en RMA som hastesag da jeg ville forlade landet igen d. 3 april.
Jeg informere dem om at jeg nu ikke er interesseret i at modtage bærbaren længere og at jeg kun vil have mine penge tilbage eller en sprit ny bærbar.
Den 3. april har infocare modtaget bærbaren men ikke taget stilling til den. Desværre er jeg ikke overrasket overhovedet.
I går d. 10 april ringede jeg til sharkgaming og blev informere om at bærbaren var gået i stykker på turen til infocare og at der var uenighed om hvilken stand den var i ved afsendelse. Men infocare vil ikke returnere pengene.
Jeg har ligesom andre også undersøgt mine rettigheder, og har informeret sharkgaming om dette. Dog uden resultat.
Hændelsesforløb:
Køb: 01.02.2012
RMA 1: 27.09.2012
RMA 2: 24.10.2012
RMA 3: 19.12.2012
RMA 4: 25.03.2013 -> løbende

pr i dag d. 11 April Sum : 197 dages RMA
Funktionel bærbar Sum: 240 dage

Jeg kan bestemt ikke anbefale sharkgaming, Min oplevelse er at det er en flok unge som syntes det er fedt at have et firma, men ikke at have kunder. Enormt uprofessionelt og generel oplevelse af ligegladhed.
Det lader ikke til at de har nogen interesse i at behold nye eller gamle kunder.
Pt. Er jeg ikke interesseret i at modtage en bærbar tilbage som tilsyneladende ikke kan repareres ordenligt. Dette + købelovs rettigheder mener jeg det burde være en smal sag for sharkgaming både refundere og indkræve pengene fra infocare eller MSI.
Jeg ville gerne give 0/5 stjerner, men desværre er det ikke muligt.

Jeg syntes personligt at jeg efterhånden også burde kompenseres, men har hverken forhåbning om det, eller nogen forestilling om hvad de kan tilbyde mig, som vil gøre mig til noget nær tilfreds.

Note: Den ansatte jeg har haft mest kontakt med, har igennem samtalerne oplyst at, han har arbejdet hos infocare. Efter at have set på, og givet dem en anmeldelse, infocares profil her på trustpilot, ber og håber jeg til at han forlod infocare fordi det faglige niveau ikke var højt nok.

24/04/13
Update:
I dag er refunderingen gået ind på kontoen.
Umiddelbart efter at jeg skriver et dårligt review af sharkgaming kommer der skub i tingene, virkelig bemærkelsesværdigt.
Som den ansatte fra sharkgaming skriver blev jeg tilbudt pengene tilbage eller en anden computer.
Valg 1) 12.680 kr. refunderet.
Valg 2) Computer til 10.990 kr.

Jeg vælger refundering da computeren der tilbydes spec wise er dårligere end noget jeg har fundet hos en konkurrent og sharkgaming kan/vil ikke matche.
Jeg bliver også tilbudt et gavekort på 2-300kr til fremtidige køb, dette takker jeg dog nej til, da jeg ikke forudser at jeg vender tilbage. (og personligt syntes jeg i øvrigt heller ikke det er noget man tilbyder en kunde som har oplevet så mange problemer med dem i så mange måneder)

Taget i betragtning af at man skal skrive et review før der sker noget, forsøget på at imødekomme kunden og niveauet af kompensation. Så syntes jeg nu at de har fuldtud fortjent de 2 stjerne de har fået..
Der er dog stadig tale om en virksomhed hvor der laves fejl og ikke tages vare om problemstillinger på en fornuftig måde og som ikke indser at der skal gøres noget drastisk for ikke at miste kunder selv når sagen har varet fra 27.09.12 til 24.04.13
Dog har jeg på intet tidspunkt oplevet en sur medarbejder. Alle har været venlige og talt pænt hvilket jo er meget rart.

Friday, April 19, 2013

Reply from Shark Gaming Systems

Hej Mikkel

Først og fremmest må jeg følge med dig hele vejen, på dit forløb du har haft på dine reparationer af din bærbar. Jeg må undskylde meget for at vi desværre har haft vores problemer med vores reparation fortaget fra InfoCare som du også selv var havde læst dig lidt frem til, på deres trust pilot.

Jeg vil self. gøre alt for at din oplevelse skal være bedre, og du ikke skal være en del af det problem vi måtte have med infocare, og blot have en god og smertefri oplevelse.

Vil derfor gerne tilbyde den en anden bærbar eller dine penge retur for dit køb.

MVH
Flemming Pedersen

UPDATE 16/04-13
Kunde har takket ja til refundering af sin bærbar.
//Flemming Pedersen

En del problemer, der blev løst i sidste ende.

VIGTIG info før videre læsning: Trods den langvarige behandlingsproces har jeg nu fået mine penge tilbage for den bærbare jeg i sin tid købte hos Sharkgaming. Som sådan har behandlingen været god, og køber man stationær hos dem er jeg sikker på, at disse problemer aldrig vil forekomme. Kritikpunkterne her er blevet udredet siden hen hos Sharkgaming, og er egentlig mere myntet på MSIs og Infocares behandling af RMA sager, og ikke så meget Sharkgaming.

Jeg købte for ca. et år siden en MSI GT60 bærbar hos Sharkgaming til ca. 11700 kr, og forventede at få et solidt produkt, der levede op til prisen. Og det ville det som sådan også have været, hvis det ikke var for det hav af fejl, der fulgte med.

Til at starte med var der en pixelfejl på den. Det kan jo ske, men jeg ville nu alligevel gerne have fejlen udbedret. der var også et par problemer med nogle taster, der ikke fungerede helt perfekt, men det nåede jeg ikke engang at klage over. Jeg havde i min begejstring over computeren pillet klistermærkerne af, før jeg lagde mærke til pixelfejlen. Dette gjorde, at da jeg klagede over fejlen, så måtte jeg ikke få den byttet over, da MSI af princip ikke vil tage sig af pixelfejl. Men da jeg fik fat i en souchef hos Sharkgaming fik jeg alligevel, efter meget besvær , en ny bærbar. Og det er så her den egentlige problematik begynder.
Den nye bærbar havde nemlig også et utroligt ringe tastatur, med flere taster der ikke responderede ordentligt. Ved siden af det var der også problemer med plasticrammen, der beskytter skærmen, som sad løst. Man kunne simpelthen se direkte ind bagved. Men disse problemer kunne jeg leve med, jeg vidste jo af erfaring at de ikke lige er sådan at forhandle med. Men da mit bundkort også satte ud, resulterende i at maskinen ikke kunne sluge strøm, så blev det jo straks værre. Så da der nu var 3 fejl på computeren, så måtte jeg jo komme ned med den til dem. Dette skete i december.
Jeg blev ekspederet af en ung dreng, som noterede fejlene, og så på skærmen, hvad der blev skrevet. Da jeg havde ventet en måned på computeren ringede jeg til dem, og hørte om den var kommet hjem. Medarbejderen informerede mig om, at den var ved siden af ham. Jeg spurgte, om han ikke lige kunne tjekke, om det hele nu var rettet. Jeg fik efterfølgende besked om, at det var det ikke, og han ville sende den retur. Øv. Så jeg ventede en måned mere, og disse to reparationsgange blev kun noteret som én RMA, hvilket bliver relevant senere i forløbet. Da det nu er i midten af februar har hhv. Sharkgaming og Infocare (som er dem der reparerer computere for MSI) været i besiddelse af min PC i 2 mdr., hvor jeg ideelt skulle have været en glad gamer.

D. 19. februar får jeg computeren tilbage, og nu er fejlen på skærmen STADIG ikke blevet udbedret. Så jeg sender den retur, da dette efterhånden er en principsag. Jeg venter en måned mere, og selvom fejlen er blevet testet ok, er den stadig ikke udbedret, da jeg får computeren tilbage.

D. 18. marts sendte jeg den tilbage til Sharkgaming, og havde allerede snakket med dem om, at jeg ifølge købeloven har ret til at få mine penge retur, da de og Infocare nu har haft 3 (med ombytning og retursending i januar 5) forsøg til at udbedre fejlene. Det er fuldkommen uacceptabelt.
Hvad der er mere uacceptabelt er, at nu hvor jeg i dag blev ringet op af Sharkgaming, fik jeg den besked, at jeg ikke kunne få mine penge retur. Det var fordi en af reparationsgangene "kun" bestod i, at rette skruer, dvs. ikke udskiftning af hardware. Derfor kan det ifølge MSI ikke gælde for en reparation, på trods af, at det er en fejl jeg som kunde ikke kan udbedre, uden at bryde garantien.
Efter en lang dialog med deres souchef fik jeg bare at vide at jeg kunne klage til Forbrugerklagenævnet, hvis jeg ikke var tilfreds. Jeg blev desuden også sendt videre til Infocare af Sharkgaming, og fik dér besked på, at de ikke ville gå i dialog med mig, men kun Sharkgaming. For Sharkgaming er det nemlig kun vigtigt, at de kan få pengene igen af MSI, og give dem videre til mig. Hvis Infocare og MSI bryder købeloven, så gør Sharkgaming det tilsyneladende også.

Jeg er alt i alt fuldkommen lamslået over, hvor unødigt meget jeg er blevet draget ind i RMA processerne i dette forløb. Det burde være noget som kunden slet ikke har noget med at gøre.

EDIT: Siden denne anmeldelse blev skrevet, har den gjort Sharkgaming noget mere samarbejdsvillige, og de kunne pludselig godt se, at det er DEM jeg skulle have pengene tilbage af, ikke MSI. Så jeg har nu fået pengene tilbage for min bærbare. Derefter fik jeg så en fantastisk stationær MEGET billigt for at gøre det hele godt igen, og den kører som en drøm. Den behandling jeg har fået siden hen specielt af Flemming og Dennis har været intet mindre end suveræn. Pisse søde og tålmodige fyre. Som det er nu fortjener de faktisk fem stjerner.

Casper Nygaard found this review useful

Wednesday, April 10, 2013

Reply from Shark Gaming Systems

Hej Anders

Vil starte med at beklage over den dårlige oplevelse du måtte have haft ved dit køb af bærbar hos os.
Er fuldt forstået over for din sag, og vi har samme holdning om at deres rma leverings tid er utrolig lang, og samtidig ikke i orden.
Vi forsøger alt vi kan for at tale for din sag til Infocare og MSI for at få din bærbar krediteret, da vi som sagt sagtens kan se sagen fra dine øjne og vi støtter din holdning helt.

Du er velkommen til at kontakte mig hvis du har nogen spørgsmål på min mail fp@sharkgaming.dk.

MVH

Flemming Pedersen
Shark Gaming

Fantastisk dårligt erfaring. (Dog med god redning og service) har derfor nu rettet antallet af stjerner

(2stjerner)
Jeg har rigtig dårlig erfaring med Sharkgaming efterhånden.
Jeg bestilte en stationær computer, det gik fint, jeg fik den leveret, og glædet mig rigtig til at bruge, min FØRSTE rigtige Gamer-Pc. Det var dog en kort fornøjelse, da den med det samme hele tiden gik af og på fra nettet, selv med lan-stik. tjekkede hos forskellige venner, og alt det der, så jeg sikker på det er min computer den er galt med. (Der var også problemer lyd-stik, skærm-driver osv....)
Fik så sendt den til reperation, og da jeg fik den tilbage%2� var intet gået i orden. Der var intet resultat at finde.
har så prøvet at kontakte, dem og har fået diverse tips, og råd, og intet har dog virket.
Sidder nu her i 31-03-13 og det skal lige siges, jeg købte min computer i 22.11-12. ( Så det er lang tid jeg har haft en computer, der er lige så meget værd, som det slidte par sko, jeg smed ud i morges, Bortset lige fra de 9-10.000 Kr. jeg brugte på den her bunke skrammel). Jeg har efterhånden give opt på firmaet, og kan ærlig talt ikke anbefale dem ud fra mine erfaringer...Mdesværre.%VD Ved ikke længere hvad jeg skal gøre, sharkgaming virker ikke til at gide gøre det store, andet end at sige, den virkede da vi havde den ¨¨inde¨¨ selvom de ikke tager højde for den fejl, sker TIT men TILFÆLDIGT.
Har dog ikke tænkt mig at give op, da jeg nu kræver at jeg få� en NY pc der vrker, eller pngene tilbage, da jeg ikke vil finde mig i sådan et fejlkøb her.
Syntes ærlig talt også noget kompensation, er på sin plads efterhånden.
Ps. min windows cd som jeg dog har fået nu, fejlede de også med at sende mig retur, efter reperationen, den fik jeg dog for en uge siden.... selv det var en kamp

Alt det her er ret belastende for mig, da jeg ellers har hørt rigtig godt, om sharkgaming..., og kunne egentlig godt tænke mig, at jeg kunne give dem de stjerner, de MÅSKE fortjener

(5 stjerner)
Jeg har fået min computer tilbage, og den virker nu som den skal. har også fået opgraderet mit grafik-kort så ikke nok med de kan indrømme nogle fejl, så er de også villige til at betale lidt ekstra for at gøre din oplevelse god igen :) så jeg takker sharkgaming for god service.

Benjamin Beyerholm Jørgensen found this review useful

Wednesday, April 10, 2013

Reply from Shark Gaming Systems

Hej Thor

Vil start med at beklage over den dårlige oplevelse du har fået med dit køb af pc hos os, jeg har læst din sag igennem og vil gerne tilbyde dig noget kompensation i en form for at gøre din oplevelse bedre.

Tilbudt kunde grafikkort opgradering som kompensation for den dårlige oplevelse, kunde har takket ja til kompensation.

MVH

Flemming Pedersen
Shark Gaming

Første handel hos Sharkgaming gik glat

Bestilte ny gaming laptop (inkl. valuepack) om onsdagen. Laptop ankom med post om mandagen (3 arbejdsdage senere) - valuepack ankom dagen efter.
Jeg kan anbefale at man opretter en konto samtidig med sit køb - det er nemlig eneste mulighed for selv at kunne følge sin ordre. Sharkgaming var dog yderst hjælpsom med at svare på spørgsmål via mails.
Dem tør jeg godt anbefale til andre.

SUPER!

Mit grafikkort får en fragtskade også sender jeg det defekte kort ovre til dem og næste dag har jeg et lånekort (650) også et par dage senere får jeg at vide at de ikke har flere 560 på lager så der gik nok lidt tid, men så sende mit et 570 ti som jeg er super glad for, det er fandme service! og for alt bøvlet så sendte de mig en fed musemåtte!

Tak Mikael!. :)

Alt for mange problemer

Jeg købte for snart to år siden en stationær pc. Da jeg modtog den fungerede den fint, der manglede dog at blive installeret et par drivere, som jeg selv måtte klare. Det tog jeg ikke så tungt.

Computeren virkede fint frem til starten af jannuar, hvor den pludselig ikke ville tænde. Jeg afleverede computeren hos sharkgaming og fik efter en uge besked på, at nu var den færdig og ville blive sendt. Jeg ventede og ventede, og efter jeg havde kontaktet dem, fandt vi ud af, at Sharkgaming havde sendt computeren tilbage til min gamle adresse, selvom jeg pointerede adresseændringen (som er mere end 1½ år siden) tre gange, da jeg afleverede computeren personligt til reparation.

Da jeg endelig fik computeren tilbage, pakkede jeg den ud af kassen og så med det samme, at der var et stort hul i fronten af computeren, hvor mit dvd-drev plejede at sidde. Det havde de glemt at sætte i. Suk. Jeg tændte computeren og tjekkede om alt virkede, som det skulle. Nu kunne den tænde, men efter et par timer kom der blå skærm frem og den crashede gang på gang. Så skulle den tilbage igen. Suk.

Jeg ventede mange uger på besked fra værkstedet, men jeg hørte ingenting. Til sidst (efter en måneds tid) måtte jeg selv kontakte dem og høre, hvad der skete. Jamen det var grafikkortet, der var noget galt med, og de ventede på leverandøren kunne sende et nyt. Hvornår kunne de ikke sige, for det ville leverandøren heller ikke sige til dem?! Så må I da skifte leverandør eller banke dem lidt i hovedet.
Jeg ventede ydereligere en uge, hvorefter jeg kontaktede Sharkgaming igen. Der var stadig intet nyt, men for en gang skyld var der en supporter, som fik travlt med, at der skulle ske noget. De ville sætte et andet og bedre grafikkort i computeren og sende den med det samme. Dejligt, tænkte jeg, meeeeeeen da jeg modtog afsendelsesbekræftelsen, så jeg dog til min store fortvivlelse, at de igen havde sendt computeren til min gamle adresse. Endnu engang suk. Jeg skrev igen til supporten, og fortalte hvordan det havde været sidst, og de lovede, at de havde kontaktet Post Danmark og givet besked om, at den skulle sendes tilbage igen så snart den havde været til omdeling, så den ikke havnede på posthuset i lang tid igen.

Jeg ventede et par dage og kunne så på track and trace se, at computeren selvfølgelig havnede på posthuset igen. Så endnu en gang måtte jeg have fat i supporten.

Nu venter jeg så på, at computeren kommer. Det er i dag d. 19. marts og computeren gik i stykker i starten af januar. Det er simpelthen bare ikke godt nok. Det er fint, at jeg fik et bedre grafikkort, men det hjælper altså ikke noget på alle de frustrationer, jeg har haft og al den tid jeg har brugt på supporten med sharkgaming. Næste gang jeg skal købe en computer, bliver det derfor ikke hos sharkgaming.

Opdatering 31/3:
Efter endnu en tur på posthuset hvor jeg slæbte den kæmpe store kasse hjem, fik jeg endelig min PC tilbage. Den ser ud til at virke nu, meeen fordi jeg har fået sat det nye grafikkort i, er min mini-hdmi-udgang nu blevet til en almindelig hdmi-udgang. Så kan mit ekstra lange kabel til TV'et ikke længere bruges. Det er da irriterende. Så skal jeg ud og bruge penge på et nyt.

Opdatering 26/4:
Jeg har nu modtaget en spilkupon og et HDMI-kabel som et lille plaster på såret.

Mark Grøning found this review useful

Tuesday, April 16, 2013

Reply from Shark Gaming Systems

Hej Linda

Først vil jeg starte med at beklage over den oplevelse du har haft med dit køb hos os.
Jeg følger helt med dig at du har den følelse efter sådan et forløb, som du har måtte være igennem. Og jeg vil gøre hvad jeg kan for at forbedre den oplevelse.
Først vil jeg starte med at forsikre at ligne sag aldrig vil finde sted igen, og du for fremtiden altid vil være sikret top service som vi os normalt levere.

Jeg vil fremsende dig efter aftale et nyt HDMI kabel, spil kupon og nogle energy drik. Som undskyldning for dit forløb.

Skulle du have nogle andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte mig på fp@sharkgaming.dk.

MVH
Flemming Pedersen
Shark Gaming

Super service og assistance!.

Min søn på 11 år og jeg har siddet via hjemmesiden og selv "bygget" den computer han skal have. Det var en super brugervenlig side og det er første gang jeg har prøvet at kaste mig ud i det (og aner i forvejen ikke en dyt om pc'er).. Efterfølgende mailede jeg til kundeservice for at få dem til at løbe ordren igennem og oplevede en ekstrem service: ting blev rettet til, unødvendige ting blev fjernet og jeg kunne endda blot nævne de onlinespil han spiller så undersøgte de om vi havde valgt det rigtige grafikkort!. Det kalder jeg service!.
Har tidligere købt et slags USB-stikholder og da pakken kom var den pakket ekstrem godt og forsigtigt ind, så jeg er i forvejen helt tryg ved deres håndtering/indpakning af bestilte varer.

Fik varerne efter flere omgange..

Efter anbefaling fra en af mine bekendte, købte jeg en computer pakke hos Sharkgaming, som jeg aldrig før havde hørt om. Det var lige til at bestille pakken på nettet, og computeren kom også to dage efter, MEN så manglede der lige et lydkort. Jeg fik dog en henvendelse om at de sendte den så hurtigst muligt og om jeg ikke selv kun sætte den i... nu er jeg ikke computer ekspert men efter nogle dage da jeg modtog den fik jeg så sat den i. Skærmen undrede jeg mig over at den ikke var med i første omgang og endnu engang måtte jeg henvende mig, og den var sendt i en anden sending. Da jeg modtog skærmen, ville jeg sætte computeren sammen, og finder så ud af at der mangler en mus og et kabel. Jeg gør dem opmærksom på begge mangler og musen kommer dog en uge efter bestillingen, men kablet får jeg ingen respons på, så jeg må ud og købe et, den kostede dog kun 80kr, men det var da irriterende jeg skal være ops på alle de her små ting.

Tuesday, March 12, 2013

Reply from Shark Gaming Systems

Hej Jakob,

Tak for din anmeldelse.

Jeg vil gerne beklage den uheldige behandling og dårlige kundeoplevelse du har fået.

Jeg har læst din sag igennem og vil gerne pointere at det er en klar fejl fra vores side at vi ikke fik sat lydkortet i, som du havde bestilt. Dog tilbød vi gratis montering og installation på din adresse.

Ang. skærmen og musen kan jeg se at vi gav dig besked med det samme og at vi som kompensation har givet dig en Asus VE228NR i stedet for VE228TR, som er en dyrere model.

Jeg vil gerne forbedre din dårlige oplevelse ved at tilbyde dig noget yderligere kompensation. Du skal være velkommen til at skrive til mig på dg@sharkgaming.dk så finder vi ud af noget :)

Mvh

Daniel Gerhardt
Shark Gaming

Emil Ervolder konge service + dennis

aldrig oplevet så hurtigt betjening og så konge service.

Tolerant support og super kvalitet !

Jeg var på udkig efter ny gamer computer, kiggede på en masse brugte, men bestemte mig i sidste ende for at købe en sharkgaming maskine! Det var nok den bedste købsrelateret beslutning jeg har taget! Jeg bestille deres såkaldte "value extreme" maskine da jeg er på budget, opgraderede dog lidt i den. Jeg bestilte den fredag og den kom fredagen efter pga sygdom ved sharkgaming ( kan jo ske for alle) jeg skrev flere gange under denne proces til deres supporter som måtte havde haft en nederen tid pga sure og utålmodige mig, men han var en rigtigt god supporter!
TAK !

Bedste computer køb nogensinde.

Jeg valgte SG frem for alle de andre danske gaming sider, fordi jeg havde hørt så meget godt om dem fra venner og bekendte. Jeg var lidt skeptisk da jeg læste herinde på trustpilot i starten men besluttede mig alligevel for at købe en fra SG da jeg syntes de havde nogle fede tilbud og nogle fede PC'er. Og det er nok endt op i det er mit bedste computer køb nogensinde. Også selvom at jeg havde lidt problemer i starten med min overclocking. Min CPU skulle være overclocked til 4.0GHz, men da jeg startede min PC første gang skrev den: "Previous overclock has failed". Men det var snildt klaret, det tog ikke længere tid end en 2 minutters tid over telefonen med SG og så var jeg igen tilbage på mine 4.0GHz. Jeg er fuldt ud tilfreds med min nye "Shark Ultimator", det hele kører bare som det skal og det er jeg sikker på det nok skal blive ved med.

Så mange tak for den gode service Sharkgaming, og mange tak for et fantastisk køb. 100% ikke sidste gang jeg køber PC der!!

Godt comeback

Jeg vælger nu at ændre min anmedelse da jeg har fået en god grund til hvorfor at der var problemer og fik afvide at de har fixet problemet. Jeg synes at det er fedt at de hos SG kan indrømme at det var dem der lavede en fejl og reagere ud fra det.

Friday, February 15, 2013

Reply from Shark Gaming Systems

Hej Hjalte,

Først og fremmest tak fordi du gider at tag dig tid til anmelde os.

Vi har desværre haft en periode hvor vi har ændret i vores forsendelsesprocedurer. Fremover vil intet blive sendt med en anden speditør end den kunden selv har valgt.

Leveringstiden har klart været alt for lang og det beklager jeg meget.

Shark Gaming vil gøre alt for at give sine kunder en god oplevelse med deres køb. Jeg kontakter dig pr. telefon og tilbyder dig noget kompensation for ulejligheden og dit besvær.

God weekend

Mvh

Daniel Gerhardt
Adm. Direktør
Shark Gaming Systems ApS

Super Service

Købte en pc til ca. 10.000 kr. online. Hentede den selv i Herlev af hensyn til at undgå fragtskader. Computeren fungerede ikke helt optimalt og crashede en del når jeg spillede BF3 og Ghost Recon. Det skal lige siges jeg selv havde sat den sammen online. Var ude hos Sharkgaming/Gamestation to gange og få den efterset (imens jeg ventede). Første rep virkede ikke og anden gang jeg var der satte de et nyt (og bedre) grafik kort i og så har den virket lige siden og spiller fint uden at crashe. Det var selvfølgelig surt at skulle helt til Herlev to gange når man kunne sidde derhjemme og spiller BF3, men servicen fejlede intet og jeg skulle ikke betale for det nye grafikkort. Så selv om der er plads til forbedringer i forretningsgangen kan jeg klart anbefale Sharkgaming. De har hjertet på rette sted og yder top service! Jeg vil klart handle hos dem igen! :)

bedste Support og bedste gaming computer

Jeg synes det er fedt, at computerne kan holde sig i så lang tid og de føles som nu :D Jeg har ikke på et tidspunkt fortrudt, at jeg købte den her computer, som jeg har idag. Da jeg købte den tog lidt lang tid, at få det leveret. Men det er der ikke noget af sige til når der de fik dele fra have der lige været en tsunami ;D Jeg synes personligt at alle personer som gamer meget skulle købe en sharkgaming. Min vens far var inde med hans søns com, og der sagde han at i var nogle fine gutter og han fik en rundtur :D han synes sku det var en fedt.

God Service!

Jeg købte min I5 januar 12. Den kørte fint i 6 mdr. Så begyndte grafikkortet at drille. Jeg sendte kortet til Herlev, fik et nyt. 2. mdr senere så stod det af igen. Nu tænker jeg det er noget gøgl. Så jeg sender hele systemet tilbage til Herlev får den 1,5 uge senere og det kører bare som det skal. På intet tidspunkt har jeg betalt fragt og fragtkasse. Det er jo kanon service. Så have de været en resturent have de fået top smiley!

God service, hurtig hjælp, god support og gode priser!

Sharkgaming er af høj kvalitet! De leverer god og hurtig support, og så har de nogle rigtige gode priser, som jeg syntes er acceptable! jeg bestilte en computer, hvor det så tog en 1 uge før computeren var færdig, men på trods af det, er jeg meget tilfreds med computeren! havde nogle problemer i starten. Men fik rigtig god hjælp fra deres supporterer. dejligt! nu virker computeren og jeg har ingen problemer.

jeg vil stærkt anbefale sharkgaming til andre som har brug for enten en ny computer eller lign! :) høj kvalitet.

På 3 måneder, hjemsendt 3 gange

Købte en (Silent) Shark brutality

Jeg køber deres pc og får den leveret rimelig hurtigt. Men efter blot 8 timer på den, begynder den at drille. Den går ud. Den viser blå skærm. Skærmen giver mange underlige farver.
Vi ringer til dem og får at vide vi skal sende den tilbage. 1 måned senere kommer den tilbage, hvor den herefter er gået i stykker under fragten, så vi måtte sende den tilbage. Men på grund af at jeg var på ferie, gik der lidt længere tid med at sende den tilbage.
Da jeg har modtaget den 3. gang, har de opgraderet ram'ene, fra 8-12 gb. Men har kun brugt computeren i 2 timer, da den begynder at lave samme trick som første gang. Jeg bliver enig med mig selv om, at det kan være min gamle VGA skærm der ikke fungere ordenligt med grafikkortet, så jeg smutter ud og køber en LCD DVI skærm fra Mirai.
Efter yderligere 2 timer, driller den stadig og har herefter tænkt mig at ringe til dem imorgen, da det ikke kan passe at jeg nu skal sende den tilbage for 3. gang og jeg har endnu ikke haft muligheden for at bruge den ordenligt.

Jeg vil mene det er venligt af dem at opgradere ramene og jeg synes der service er yderst tilpassende. Dog synes jeg at det er helt uacceptable at jeg skal sende den tilbage igen, for tredje gang.

________________________________________________________________
Efter at have været fraværende fra facebook i noget tid, kunne jeg ikke logge på og vil lave en ny anmeldes.

Fik tilsendt et nyt grafikkort og bundkort (da vi snakkede om at det kunne være en fejl i bundkortet) efter at have udskiftet grafikkortet har der ikke været nogen yderligere problem og jeg er yderst tilfreds med computerens ydeevne. :)

Monday, December 17, 2012

Reply from Shark Gaming Systems

Hejsa Nicolai! Det er satme en uheldig sag! Kan du skrive til mig på mt@youknowwhat.dk (sharkgaming i stedet for uknowwhat). Så vil jeg gøre mit bedste for at du blvier tilfreds igen!!

//MT

Nydelig, meget hurtig (og stille) WoW gamer-pc, der er til at betale

Købte en af deres mindste gamer-pc'er i VALUE-klassen, men opgraderede grafikkortet til et, der var lige en tand bedre og valgte den stille cpu-cooler til.

Pc'en kom efter bogen med posten efter diverse e-mail-annonceringer - var meget nydeligt samlet og i et pænt kabinet. Den kaster rundt med WoW med al grafik på ultra i 1920 x 1080, så det er en fornøjelse.

Jeg havde en lille støj-udfordring med at skulle ind i bios og sætte cpu-cooleren til at køre 'smart' - satte den til min. 25% omdrejningshastighed og target temp 55 grader (efter at have fået omgående råd og vejledning fra SharkGaming via Facebook) Resultatet er, at pc'en idler i Windows helt stille og selv når WoW kører (med 145 frames i sek :-), så kicker cpu-blæseren faktisk ikke ind med højere omdrejninger og kabinettet er stadig helt køligt at røre ved. Perfekt hvis man spiller sent om aftenen og ikke vil forstyrre familien med susen og støj. Grafikkortet begynder heller ikke at støje mere.

Grafikkortet jeg opgraderede til var et MSI TwinFrozr III. Altså et kort med dobbelt GPU og 2 langsomt-drejende blæsere. Processoren var i5.

Kabinettet var et nydeligt sort standard-kabinettet med to pæne orange striber på fronten - og uden teenage-lir i form af blinkende lamper.

Føler alt i alt at jeg har købt og fået det, jeg gerne ville have og lidt mere til. Er kort sagt tilfreds og lettet over ikke at stå med et larmende monster, men samtidig positivet overrasket over den gode performance.

Jeg har brugt tid på at skrive denne anmeldelse, fordi der ikke er så mange custom-pc-bygger firmaer i DK, der har en klar gamerprofil, som SharkGaming - så dem vil jeg gerne støtte. Det er dejligt, at man kan chatte direkte med pc-byggeren (eller ringe til ham) og for nogle er det måske også rart, at det vil være på dansk.

100% Gennemført

Jeg købte i sin tid en Computer fra Sharkgaming som bare stadig kører som den skal.
- Da computeren kom den gang var den udstyret med en SSD og ingen HDD. Så havde de lige glemt 'siderne' der skal klikkes på siderne af Harddisken(3,5) så den bare kan skubbes på plads. Jeg ringende til dem med det samme jeg modtog computeren fordi jeg skulle bruge dem til de HDDs jeg havde i forvejen. Og dagen efter havde jeg siderne.

Her i går skrev jeg så til dem igen fordi jeg skal have udstyret computeren med flere HDDs, så jeg manglede flere af de sider og får mail i dag om at de sender dem fragtfrit i dag.

- DET KALDER JEG SERIØS SERVICE!

Jeg vil helt klart anbefale Sharkgaming til alle jeg kender, da alt bare er 100% gennemført: Computeren, Service og Support.
- Jeg kan ikke sætte en finger på noget negativt overhovedet.

Sharkgaming er alle pengene værd ! :)

Troværdig og service minded

Jeg har købt en PC hos Sharkgaming, og dette er hvad jeg har oplevet: 1. du skal købe en pc hos Sharkgaming, hvis du ønsker en pc til gaming 2. du vil føle dig sikker i forhold til at handle på nettet, 3. du ønsker at købe en pc, hvor de har god service og tænker på kunden.

Fin service, lang leveringstid

Vil først og fremmest påpege at jeg købte produktet i konfiramtions tiden, så det er da klart at det kan tage lidt længere tid end normalt.
Jeg købte en Sharkgaming computer til en rimelig pris, men det tog desværre 3 uger før den endelig ankom, men det var bestemt ventetiden værd

Perfekt!

Deres computere holder max! Jeg købte en shark brutality for noget tid tilbage og har ikke været andet end tilfreds.. 5 store stjerner herfra! :-)

Lang ventetid og fik ikke det grafikkort jeg var blevet lovet

Jeg bestile deres Mighty Shark, 3930K Edition ( limited edition ) d. 8 september. Jeg fik samtidig af vide i en email fra en af deres supporter at den nok ville være fremme sidst på ugen (d.13 - 14).

Den 18 sender jeg en e-mail til deres support og undre mig over at jeg ikke har hørt noget - jeg får dog intet svar.
Den 20 sender jeg endnu en e-mail igen og får igen intet svar.

Den 21 vælger jeg så og ringe til dem og får at vide at det er på grund af at bundkortet ikke er hjemme at der er gået så lang tid...

Jeg ser så efterfølgende at de har fået nye grafikkort og som de beskriver på deres facebook side, så er det nye grafik kort standard i alle nye maskiner uden ændring af pris!
Jeg ringer så til deres support og hører om jeg får et af de nye grafik kort med da de jo teknisk set ikke har leveret varen til mig endnu, hvilke jeg får et "Ja" til.

Nu har jeg så fået min computer ( d. 25 ) og jeg har IKKE fået deres nye grafik kort i som lovet.

Så alt i alt må jeg indrømme at jeg er ret skuffet over den måde det er forgået på og fortryder lidt at jeg ikke lagde de mange penge et andet sted... Det var trods alt en super special edition computer jeg købte til 13k..

// ============= EDIT ======================
Christian har været god til at gøre oplevelsen fra Sharkgaming god. Derfor får de 4 stjerner.

Thursday, September 27, 2012

Reply from Shark Gaming Systems

Hej Jeppe,

Der er desværre en fejl fra Nvidias side med de BIOS til de nye GTX 660 kort der har betydet at de endnu ikke fungerer på vores X79 bundkort. Derfor har der været en del forvirring omkring din maskine.

Lad os prøve at finde en løsning sammen så du bliver glad for din nye pc!

Mvh
Christian Due
Souschef
Shark Gaming Systems

Skufende

Har handlet ved Sharkgaming.dk og må sige jeg er skuffet over det. Valgte Sharkgaming.dk fordi jeg har hørt godt om dem, men må sige jeg ikke synes det var særlig godt.

Bestilte min computer + skærm mandag D. 27 agu og modtager ordrebekræftelse 10 min efter. Super tænker jeg og så skal jeg jo bare vente de 3-5 dage på den bliver lavet, og 1-2 dage på at modtage den, som de skriver på deres hjemmeside, hvilket jeg ikke synes er slemt.

Der efter kommer der problemer. Da de 3-5 dage er gået og jeg ikke har hørt noget om at den er blevet sendt, skriver jeg til dem og får at vide de stadig er i gang med den (Dette er mandagen efter de har sent mig ordrebekræftelse). Deres supporter siger, at de vil få den lavet færdig og sendt 2 dage efter. (altså onsdag) Da de 2 dage er gået og jeg ikke har hørt den er blevet sendt, skriver jeg igen til dem, og får har at vide, at den stadig ikke er blevet lavet færdig, men at de vil have den færdig og sendt inden for 2 dage.
Det var de først 2 "problemer" der var med dem.


Jeg modtager en email fra dem fredag, at nu er den blevet sendt, og jeg kan se at den fredag nat ligger hos postdk i Taulov pakkecenter. Fint, så burde jeg have den mandag, men da jeg ikke får noget mandag og den stadig ligger i Taulov, ringer jeg til postdk, for at høre hvad der skete. Da jeg snakkede med dem, fik jeg at vide min pakke var på vej til Christiansfeld, hvilket er langt fra hvor jeg bor. Så der gik nogle dage med at få pakke fra Christiansfeld til Haderslev og så til mig.

Da jeg så modtager pakke Onsdag 2 1/2 uge efter jeg har bestilt, åbner jeg den og finder ud af min skærm, som jeg har bestilt, ikke er med i pakke. Det vil sige, at jeg har en nye computer til at stå, som jeg ikke kan bruge til noget, da jeg ikke har en skærm. Jeg ringer ind til Sharkgaming.dk og høre hvad de vil gøre, får jeg at vide at de ville ringe til benQ og få dem til at sende skærmen direkte til mig, så der ikke skulle gå særlig lang tid, før jeg fik den.

Jeg venter ugen ud og da ugen efter begynder har jeg stadig ikke hørt noget fra nogle. Jeg modtager skærmen torsdag over 3 1/2 efter jeg har bestilt og finder ud af at skærmen er blevet sendt fra Sharkgaming.dk og ikke fra benQ som de ellers sagde.

Bestiller den 27 aug og modtager det hele det 20 sep. Synes det er vildt. De burde ikke skrive der skal gå 4 - 7 hverdage fra du bestiller, til du skulle have den computer og ved mig går der 19 hverdage, før jeg har modtaget det hele, så jeg kunne bruge min computer. Der udover lover de mig 3 gange noget, og det overholder de ikke og de sender den til forkerte by, og deres post nummer ligner slet ikke hinanden. Er rigtigt skuffet over Sharkgaming.dk

Thursday, September 27, 2012

Reply from Shark Gaming Systems

Hej Søren,
Jeg er ked af at høre at du har haft så mange problemer med din bestilling.
Jeg vil starte med at finde ud af hvordan det er sket så vi undgår dette igen.

Som undskyldning for din lange ventetid har jeg sendt dig en mail omkring noget kompensation

håber at du er glad for din nye pc

Mvh
Christian Due
Souschef
Shark Gaming Systems

God service

Jeg havde et forløb hos Shark Gaming hvor min computer gik i stykker meget kort tid før jeg skulle udrejse fra Danmark. Her ydede Jasper fra Shark gaming en kæmpe indsats, der gik langt ud over hvad der kan forventes af en timelønnet medarbejder. Grundet hans indsats og serviceniveau kan jeg ikke andet end at give min fulde anbefaling til virksomheden.